2022年旅游辦工作總結(jié)和工作謀劃

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年旅游辦工作總結(jié)和工作謀劃_年，我鎮(zhèn)旅游工作認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)精神，緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現(xiàn)代國際旅游城市目標(biāo)，積極克服因雪災(zāi)、假日調(diào)整、全球經(jīng)濟(jì)影響等因素，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)抓機(jī)遇，進(jìn)一步將旅游與文化深度結(jié)合，加大規(guī)范旅游市場(chǎng)力度，繼續(xù)保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。一、旅游宣傳進(jìn)一步加大，現(xiàn)代國際旅游重鎮(zhèn)建設(shè)形象顯現(xiàn)。一是舉辦情人節(jié)活動(dòng)打造品牌。結(jié)合_奧運(yùn)會(huì)，與奧運(yùn)旅行社合作，繼續(xù)舉辦了第_屆中國黃山七夕情人節(jié)，在全國_個(gè)城市投放廣告，在_舉辦了新聞發(fā)布會(huì)，通過奧運(yùn)知識(shí)問答、趣味登山運(yùn)動(dòng)、攝影比賽等豐富了情人節(jié)活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)一步提升

2、了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節(jié)開展“萬水千山粽是情”獻(xiàn)愛心活動(dòng)。在“中國首屆旅游商品設(shè)計(jì)大賽”中，_松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等_家單位和個(gè)人參賽，其中松神設(shè)計(jì)的商務(wù)禮品榮獲銀獎(jiǎng)。二是走向全國營(yíng)銷擴(kuò)大影響。_景區(qū)、酒店、旅行社奔赴東北三省、_、_、_、_、_、長(zhǎng)三角等主要客源地參加旅游推介會(huì)，積極國際國內(nèi)旅游交易會(huì)等，發(fā)放宣傳品_萬余份，引起了各地旅游市場(chǎng)的廣泛_。三是邀請(qǐng)媒體活動(dòng)組團(tuán)走“_”。翡翠谷景區(qū)邀請(qǐng)_旅行社踩踩“_”，“情愛”品牌已占領(lǐng)全_市場(chǎng)，風(fēng)光片在_電視臺(tái)每天播放。兩個(gè)4a景區(qū)在合銅黃高速、徽杭高速架起_塊高炮廣告，展示_旅游企業(yè)形象。多次邀請(qǐng)安

3、徽日?qǐng)?bào)、黃山日?qǐng)?bào)、中華旅游報(bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)_、新華網(wǎng)人民網(wǎng)等主流媒體看“_”，翡翠谷在_衛(wèi)視、_等主要客源地的黃金欄目的重點(diǎn)宣傳。熱情接待了世界遺產(chǎn)保護(hù)_考察團(tuán)、徽商大會(huì)、紅色故土.安徽行、中國音協(xié)“田野的春天”等考察團(tuán)來_鎮(zhèn)考察，接待“安徽省鄉(xiāng)村旅游推進(jìn)會(huì)暨農(nóng)家樂宣貫大會(huì)”與會(huì)人員。編印了第2版本旅游指南，進(jìn)一步提升了_鎮(zhèn)的知名度和美譽(yù)度。二、旅游項(xiàng)目建設(shè)力度進(jìn)一步加快，基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能完善。一是項(xiàng)目投入進(jìn)一步加大。全年旅游在建項(xiàng)目共有_個(gè)，總投資_億元，共完成投資_個(gè)億；嘉華國際公審成功落戶_，并完成投資_萬元。香溪漂流項(xiàng)目規(guī)劃通過評(píng)審，現(xiàn)正在加緊投入施工，力爭(zhēng)年內(nèi)基礎(chǔ)工程完工。二是在建項(xiàng)目速

4、度加快。納入管理的_個(gè)旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利，華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營(yíng)業(yè)，黃山國際大舞臺(tái)成功演出。_印象(二期工程)正在施工，購物中心已投入使用。通過提升服務(wù)水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報(bào)4星，原野旅行社進(jìn)入國內(nèi)百強(qiáng)社，旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動(dòng)_鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編工作，科學(xué)決策_(dá)鎮(zhèn)未來幾年旅游的發(fā)展。三、信息化工程進(jìn)一步加快，旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。一是啟動(dòng)了“虛擬_游”網(wǎng)站建設(shè)，建立全鎮(zhèn)旅_業(yè)數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)字地圖和影象地圖實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)布，提供游客基于網(wǎng)絡(luò)電子地圖的全面網(wǎng)上旅游綜合服務(wù)。全國各地游客在互聯(lián)網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可游覽_鎮(zhèn)各大景區(qū)優(yōu)美風(fēng)光。二是啟動(dòng)了“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，完成

5、了三大景區(qū)戶外電子屏發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，升級(jí)改造翡翠谷景區(qū)、實(shí)施九龍瀑景區(qū)電子門禁系統(tǒng)工程建設(shè)。啟動(dòng)了多媒體系統(tǒng)工程建設(shè)。通過信息化建設(shè)，_鎮(zhèn)的農(nóng)家樂也實(shí)行了網(wǎng)上營(yíng)銷功能。四、綜合治理力度進(jìn)一步加大，社會(huì)文明程度全面提高。一是強(qiáng)化日常管理，給游客創(chuàng)造一個(gè)滿意環(huán)境。隨時(shí)清除亂堆亂放，堅(jiān)決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫、亂張掛，還游客一個(gè)自然清新的_。堅(jiān)決打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車”，規(guī)范旅游市場(chǎng)，減少旅游投訴。二是繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質(zhì)量，規(guī)范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價(jià)等_個(gè)單位的指導(dǎo)下，在“徽商大會(huì)”、“十

6、一”黃金周和周末對(duì)賓旅館、景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行了突擊抽查，整治旅游市場(chǎng)秩序。對(duì)翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)(點(diǎn))開展環(huán)境整治，特別是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴_起，按照安徽省旅游管理?xiàng)l例，認(rèn)真依法處理，確實(shí)保護(hù)游客的合法權(quán)益，以游客滿意為目標(biāo)。四是繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識(shí)。在主要景區(qū)(點(diǎn))增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。重點(diǎn)督促了旅行社建立安全機(jī)構(gòu)安全管理制度、簽訂安全責(zé)任狀、加強(qiáng)直通車的管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強(qiáng)了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。針對(duì)_市場(chǎng)舉辦了星級(jí)酒店、

7、4a景區(qū)、國內(nèi)百強(qiáng)社負(fù)責(zé)人參加_旅游市場(chǎng)研討班。針對(duì)景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場(chǎng)營(yíng)銷、怎樣當(dāng)好企業(yè)_等邀請(qǐng)科大教授授課，舉辦暑期培訓(xùn)班，提高管理水平。針對(duì)農(nóng)家樂人員服務(wù)水平，邀請(qǐng)黃山區(qū)旅游學(xué)校來鎮(zhèn)開展農(nóng)家樂服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是幫助景區(qū)降低風(fēng)險(xiǎn)能力。旅游辦工作總結(jié)和工作謀劃第2頁由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)辦理風(fēng)景名勝區(qū)責(zé)任保險(xiǎn)，降低和化解景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)能力。五、建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，旅游服務(wù)水平明顯提高。在全鎮(zhèn)企業(yè)中開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，確定了旅游“六要素”六個(gè)行業(yè)，_家企業(yè)和一個(gè)村為試點(diǎn)單位，扎實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全面提升_鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平。_年工作謀劃一、進(jìn)一步加

8、快旅游規(guī)劃和景區(qū)詳規(guī)修編，提升_鎮(zhèn)旅游內(nèi)涵。加快實(shí)施_鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編工作，圍繞“兩個(gè)重鎮(zhèn)”建設(shè)，進(jìn)一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善空間格局和功能分區(qū)，提升景區(qū)品味和內(nèi)涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。二、進(jìn)一步加快信息化工程建設(shè)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)全覆蓋服務(wù)。加快推進(jìn)“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，全面開通景區(qū)電子門禁系統(tǒng)，旅游企業(yè)多媒體，開通完善_樂游網(wǎng)。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷，擴(kuò)大開放程度，通過現(xiàn)代化手段促銷_。三、加快推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在全鎮(zhèn)_家試點(diǎn)企業(yè)中，建立具有_特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為全省標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。四、加大營(yíng)銷力度拓展旅游市場(chǎng)。一是繼續(xù)舉辦第_屆中國黃山七夕情

9、人節(jié)，全面全力打造翡翠谷“情愛”文化品牌。二是加快制作_旅游風(fēng)光片，在中央級(jí)宣傳媒體展示_旅游風(fēng)貌。三是創(chuàng)新宣傳促銷方式，加快旅游市場(chǎng)的拓展，在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的開發(fā)新的客源市場(chǎng)，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”、“學(xué)生經(jīng)濟(jì)”。四是積極參加大型旅游交易會(huì)。結(jié)合翡翠谷第_屆情人節(jié)活動(dòng)，舉辦_鎮(zhèn)大型旅游促銷活動(dòng)。五、加強(qiáng)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。以整頓景區(qū)旅游市場(chǎng)為突破口，打擊非法營(yíng)運(yùn)、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象；提倡景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶文明誠信經(jīng)營(yíng)；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用，規(guī)范旅行社行業(yè)管理。以游客滿意為_焦點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。六、建立旅游管理培訓(xùn)制度。提高旅游

10、管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，采取會(huì)議、外地考察、交流學(xué)習(xí)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來抓，堅(jiān)持不懈地對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。七、加快旅游產(chǎn)品建設(shè)。在規(guī)劃修編的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好香溪漂流項(xiàng)目建設(shè)工作，提升翡翠谷、九龍瀑產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增設(shè)景區(qū)游客參與活動(dòng)，謀劃休閑體驗(yàn)、野外探險(xiǎn)、自駕車、民俗文化等旅游新產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)開發(fā)和指導(dǎo)_土特產(chǎn)品和旅游購物紀(jì)念品的開發(fā)。八、積極整合市場(chǎng)資源。2022年旅游辦工作總結(jié)和工作謀劃（二）市文物旅游局一年來，_市文物旅游局按照“合作共贏”的原則，圍繞“深化

11、旅游合作，創(chuàng)新發(fā)展方式”的主題，積極加強(qiáng)與閩粵贛十三市的區(qū)域旅游合作，通過互助窗口，互送客源，全方位、多渠道宣傳推介_旅游資源，有效地推動(dòng)了閩粵贛區(qū)域旅游合作。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：一、組織開展廈深潮旅游合作推介活動(dòng)廈深高速鐵路將于_年底正式開通，為充分發(fā)揮廈深高鐵開通對(duì)_旅游帶來的優(yōu)勢(shì)，深化高鐵沿線的區(qū)域旅游合作，推動(dòng)區(qū)域旅游更好更快發(fā)展，我局于今年_月_日至_日，邀請(qǐng)廈門市旅游局、深圳市文體旅游局，在我市聯(lián)合舉辦了“廈深潮旅游合作推介活動(dòng)”。這次活動(dòng)共邀請(qǐng)了廈門、深圳以及_三市共_家旅游企業(yè)參加，三市電視臺(tái)、報(bào)社和網(wǎng)絡(luò)媒體共_個(gè)單位參加宣傳報(bào)導(dǎo)。推介會(huì)上，廈深潮三市互相介紹各市的旅游資

12、源及旅游環(huán)境，簽訂了三市旅游合作協(xié)議，三市旅游企業(yè)也簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議并現(xiàn)場(chǎng)開展對(duì)接活動(dòng)。與會(huì)代表還實(shí)地考察了_的旅游線路。此次活動(dòng)不僅是三市旅游部門的聯(lián)合推介，也為三市旅游企業(yè)創(chuàng)造了良好的交流平臺(tái)，對(duì)廈深潮三市以及廈深高鐵沿線城市的旅游交流與合作的務(wù)實(shí)開展，起到較好的推動(dòng)作用。二、與廈門市旅游局合作開展“廈門人最喜愛的_十大旅游景區(qū)”、“廈門人最喜愛的_十大美食”評(píng)選活動(dòng)。評(píng)選活動(dòng)從_年_月_日開始，_月_日評(píng)選活動(dòng)投票結(jié)束。活動(dòng)由海西晨報(bào)、海西旅游網(wǎng)、廈門亞太旅游發(fā)展中心承辦，在海西晨報(bào)和海西旅游網(wǎng)開設(shè)活動(dòng)專欄，介紹_旅游景區(qū)和美食，把_的文化、美食、美景等進(jìn)行全方位的展示，并通過微博、微信

13、等新興傳播載體，廣泛發(fā)布了消息，大力宣傳推介，將_這座魅力古城推介給廈門人，乃至輻射到福建沿海南端的所有市民，使更多的人走進(jìn)_，喜歡_。評(píng)選活動(dòng)還對(duì)參與投票的網(wǎng)民進(jìn)行幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，抽取_名幸運(yùn)大獎(jiǎng)免費(fèi)參加_日游的體驗(yàn)活動(dòng)，體驗(yàn)團(tuán)成員還撰寫游記在海西晨報(bào)與海西旅游網(wǎng)活動(dòng)專版刊發(fā)。_月_至_日，組織對(duì)參與“廈門人喜愛的_十大旅游景區(qū)”、“廈門人最喜愛的_十大美食”評(píng)選活動(dòng)的_名幸運(yùn)大獎(jiǎng)獲得者到_進(jìn)行魅力_體驗(yàn)之旅。評(píng)選活動(dòng)探索了兩市之間聯(lián)合開展旅游推介的新模式。兩地旅游部門聯(lián)合舉行“廈潮兩市旅游宣傳推介”、頒發(fā)榮獲“廈門人最喜愛的_十大景區(qū)和十大美食獎(jiǎng)牌”、頒發(fā)_旅游“廈門十大最佳合作伙伴獎(jiǎng)牌”等活動(dòng)。三、成功舉辦“廈門市、_市締結(jié)友好城市簽訂儀式暨區(qū)域旅游合作推介會(huì)”為借助廈深高鐵開通對(duì)廈門、_兩市經(jīng)濟(jì)文化交流帶來的便利，增進(jìn)兩市友誼，擴(kuò)大兩市間的經(jīng)貿(mào)、文化、旅游合作，推動(dòng)相互文化旅游的更好更快發(fā)展，_月_日至_日，我市在廈門市金雁大酒店，與廈門市聯(lián)合舉行“廈門市、_市締結(jié)友好城市簽訂儀式暨區(qū)域旅游合作推介會(huì)”。兩市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)出席儀式，兩市市長(zhǎng)簽訂“締結(jié)友好城市協(xié)議書”，希望兩市以友好城市為紐帶，進(jìn)一步完善互動(dòng)合作機(jī)制，在政治、科技、文化、旅游等領(lǐng)域建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、全