2022年二級企業(yè)培訓(xùn)師真題答案專業(yè)能力技能部分

1、專業(yè)技能2008.05一、論述題（共1題，共15分）試結(jié)合自己的工作體會論述企業(yè)培訓(xùn)組織者所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)幕窘巧?。?5分）1、管理者作為管理者要對培訓(xùn)活動進(jìn)行策劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要能獲取和開發(fā)培訓(xùn)資源，建立與其他部門的聯(lián)系2、顧問作為顧問，要分析企業(yè)存在的問題，判斷這些問題能否通過培訓(xùn)有效解決。要當(dāng)好參謀。3、提供者培訓(xùn)組織者要設(shè)計(jì)、保持、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提供滿足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、計(jì)劃目標(biāo)。4、培訓(xùn)者組織者既是培訓(xùn)師，還必須是學(xué)習(xí)專家；既有扎實(shí)的專業(yè)知識，又懂得運(yùn)用各種激勵(lì)手段和監(jiān)督措施；選擇合適的培訓(xùn)方法。5、創(chuàng)新者要當(dāng)好企業(yè)的策略伙伴，幫助管理部門適應(yīng)環(huán)境的變化，

2、幫助發(fā)展員工的新思想、新工作方式。要保持對市場和外在環(huán)境的高靈敏度，預(yù)見企業(yè)發(fā)展的趨勢，并保持常新的思維狀態(tài)。培訓(xùn)教材下冊P420 小貼士也要注意看。 評分說明：1. 每個(gè)要點(diǎn)回答完整2分，滿分10分，要點(diǎn)回答不完整酌情扣分。2. 答題應(yīng)結(jié)合自己的體會論述，要求內(nèi)容充實(shí)，例如：作為培訓(xùn)管理者曾如何通過策略、組織、控制和協(xié)調(diào)活動，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)等。每個(gè)要點(diǎn)1分，滿分5分，不能達(dá)到答題要求酌情扣分。二、案例分析題（共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分） （一）培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)案例請用不超過400字分析此案例在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟四膸讉€(gè)主要環(huán)節(jié)？（15分） 該案例在培訓(xùn)

3、需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟巳齻€(gè)主要環(huán)節(jié)：1、組織分析。5分 2、崗位工作分析。5分 3、工作者的培訓(xùn)需求分析。5分評分說明：每個(gè)環(huán)節(jié)占5分，答對環(huán)節(jié)的名稱得3分。每個(gè)環(huán)節(jié)都要結(jié)合案例進(jìn)行說明，根據(jù)學(xué)員答題情況酌情給02分。（二）培訓(xùn)教材開發(fā)案例請結(jié)合以上案例，分析說明從計(jì)劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？（15分）必須抓好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：其一，必須有牽頭人，并建立起一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)，這是項(xiàng)目得以完成的重要保證。5分其二，作為一種技能培訓(xùn)教材，具有理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)，因此，選擇好參編人員是保證教材質(zhì)量的關(guān)鍵，參編人員必須具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、相關(guān)的知識技能、了解生產(chǎn)過程和設(shè)備，并具有一定的

4、文學(xué)修養(yǎng)。5分其三，由于成套教材涉及的知識點(diǎn)和參編人員較多，因而在實(shí)施過程中制定明確的編制標(biāo)準(zhǔn)和要求，有助于保持教材的統(tǒng)一性和完整性。5分（三）培訓(xùn)教學(xué)案例1、請簡要評價(jià)一下興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃（10）分本案例介紹了興興集團(tuán)培訓(xùn)中心，對舉辦煤礦主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)班的教學(xué)組織管理工作。從案例中可以看出，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的組織管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。包括對物質(zhì)資源、資本資源、人力資源、信息資源等多方面的組織管理工作。按照“以學(xué)員為中心”的組織管理概念，要求現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的各項(xiàng)工作必須緊密圍繞培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，積極主動有效地為學(xué)員服務(wù)，幫助學(xué)員盡快地學(xué)習(xí)知識、掌握技能、提高素質(zhì)。

5、（大致內(nèi)容符合即可。3分）從案例中我們還可以看到，教學(xué)組織管理工作是一項(xiàng)嚴(yán)密有序的組織活動，這項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須符合企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的基本規(guī)律。（答出基本規(guī)律即可。2分）本案例還告訴我們，培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提高，與企業(yè)培訓(xùn)師的知識水平、責(zé)任心、教學(xué)藝術(shù)具有很重要的關(guān)系。但是，行政管理、后勤管理同樣具有重要的作用。哪個(gè)環(huán)節(jié)跟不上，都會對整個(gè)教學(xué)工作產(chǎn)生不良影響。（2分）本案例缺陷的地方是缺少培訓(xùn)師教學(xué)方法選擇，沒有對教學(xué)的監(jiān)督和評估安排，會影響培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量的提升。（3分）2、如果有需要完善的部分，請你完善興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃（15分）在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃中增加企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)方法和手段、

6、培訓(xùn)教學(xué)監(jiān)督與評估內(nèi)容。（3分）具體如下： 企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)活動要求企業(yè)培訓(xùn)師在教學(xué)過程中應(yīng)該盡量運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段和教學(xué)方法。如：采用課堂講授、小組討論，案例教學(xué)、情景模擬等方法。企業(yè)培訓(xùn)是要牢固樹立“以學(xué)員為本”的教培理念，認(rèn)真幫助每個(gè)學(xué)員克服學(xué)習(xí)困難，提高學(xué)習(xí)興趣，估研學(xué)習(xí)內(nèi)容。（6分）教學(xué)監(jiān)督與評估教學(xué)監(jiān)督與評估是提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。為此，在整個(gè)培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)部門的有關(guān)人員要定期聽課，對企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量提出評價(jià)。（6分）二、方案設(shè)計(jì)題（共2題，每題15分，共30分）（一）請根據(jù)你學(xué)到的相關(guān)知識、技能，為企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程開發(fā)體系框架。（15分

7、） 培訓(xùn)課程體系內(nèi)容主要有：1、培訓(xùn)課程體系的名稱 3分 2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù) 4分3、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)目的、目標(biāo) 4分4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容 4分（二）某企業(yè)要招聘從事數(shù)控機(jī)床加工操作人員，下面是應(yīng)聘者小張的一般職業(yè)能力測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)成績。分析小張的一般職業(yè)能力狀況，并提出是否被錄用的理由。（15分）小張標(biāo)準(zhǔn)成績表：項(xiàng)目1：圖形觀察能力 90 項(xiàng)目2：空間感知能力 110項(xiàng)目3：邏輯推理能力 105 項(xiàng)目4：數(shù)字運(yùn)算能力 120項(xiàng)目5：閱讀理解能力 90 項(xiàng)目6：手眼協(xié)調(diào)能力 1051、數(shù)控機(jī)床操作能力要求該崗位要求操作人員具有良好的分析和判斷能力；識圖能力和閱讀理解

8、能力；手眼協(xié)調(diào)能力；同時(shí)應(yīng)具備一定的計(jì)算能力和空間感知能力。（每部分1分，共5分）2、小張一般職業(yè)能力狀況分析從小張的一般職業(yè)能力來看，有兩項(xiàng)在良好區(qū)（項(xiàng)目2和項(xiàng)目4），兩項(xiàng)在中上區(qū)（項(xiàng)目3和項(xiàng)目6），兩項(xiàng)在中下區(qū)（項(xiàng)目1和項(xiàng)目5），且平均職業(yè)能力為103.3，屬于中上水平。（每部分1分，共5分）3、小張是否被錄用基于上述分析，小張基本符合該崗位的要求，決定錄用其為數(shù)控機(jī)床操作工。（5分）2008.11一 論述題（共2道題，其中第1題10分，第2題15分，共25分）（一）開發(fā)成套教材是一個(gè)系統(tǒng)工程，請結(jié)合工作實(shí)際分析說明，成套教材開發(fā)從計(jì)劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？（10分）答：

9、開發(fā)成套教材是一個(gè)系統(tǒng)工程，請結(jié)合工作實(shí)際分析說明，成套教材開發(fā)從計(jì)劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好的3個(gè)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：（答案參考：P314-315）1、必須有領(lǐng)頭人建立一個(gè)組織，制定出工作計(jì)劃，計(jì)劃實(shí)施過程還要有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和明確而具體的安排。2、作為技能培訓(xùn)教材，在具有理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)。所以選好參編人員是保證教材質(zhì)量的關(guān)鍵。參編人員應(yīng)有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，相關(guān)知識技能，了解生產(chǎn)過程及設(shè)備，且有一定文學(xué)休養(yǎng)。3、由于參編人員多，所以要有明確編制標(biāo)準(zhǔn)和要求，有助于教材統(tǒng)一性和完整性。結(jié)合實(shí)際談（得4分）（二）控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際討論在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)”這

10、一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容。（15分）（答案參考：P408 ）答：在“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)” 控制環(huán)節(jié)中實(shí)施質(zhì)量控制工作內(nèi)容是：1、組織培訓(xùn)師集體備課，共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)模塊。2、由培訓(xùn)師共同設(shè)計(jì)教學(xué)形式。3、由培訓(xùn)師共同確定模塊內(nèi)容，課時(shí)量，考核內(nèi)容及方式。4、教材，講義，課件的選制與交流?？赏ㄟ^制定標(biāo)準(zhǔn)化的文化和作業(yè)指導(dǎo)書，使不確定因素的影響最小化，保證培訓(xùn)活動的每個(gè)步驟的培訓(xùn)行為都有“法”可依，有“據(jù)”可查。二、案例分析題（共2道題，其中第1小題15分，第2小題15分，共30分）案例內(nèi)容簡介：以下是某企業(yè)人力資源部2008年“培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程。1

11、， 背景某企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，設(shè)備科技含量高，操作技術(shù)，作業(yè)程序，管理標(biāo)準(zhǔn)隨著企業(yè)的發(fā)展也發(fā)生了重大的變化，要求職工隊(duì)伍素質(zhì)，專業(yè)技能素質(zhì)，職業(yè)道德水平全面提升。而提高培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力，保證科學(xué)，準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)施培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)提升的關(guān)鍵。為此，該企業(yè)擬開展“培訓(xùn)師能力提升”的培訓(xùn)。2， 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程第一步，擬就職工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，經(jīng)下屬各級單位的培訓(xùn)主管發(fā)放至每個(gè)培訓(xùn)師的手中，請他們填寫，要求他們根據(jù)自身實(shí)際情況著重對以下問題做出回答：1) 您希望2008年培訓(xùn)師能力提升方面開設(shè)什么培訓(xùn)項(xiàng)目？2) 就現(xiàn)在的培訓(xùn)狀況，請您針對本企業(yè)培訓(xùn)提出自己的看法和建議，如培訓(xùn)重點(diǎn)

12、，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)課時(shí)，培訓(xùn)環(huán)境等。第二步，同時(shí)向?qū)I(yè)指導(dǎo)小組的各位專家們發(fā)放了一份培訓(xùn)需求征詢表。第三步，對上述培訓(xùn)需求調(diào)查問卷和征詢表及時(shí)收回。從收回問卷和征詢表情況看：絕大部分培訓(xùn)師在能力提升方面提出了自己的培訓(xùn)意愿：專家們通過對企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展的把脈，分析，也對培訓(xùn)師能力提升應(yīng)開設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)方向提出各自的看法。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，分析，人力資源部部門整理出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表：一是培訓(xùn)師為提升自己能力想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)項(xiàng)目表；二是專家們認(rèn)為培訓(xùn)師能力提升必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目表。從這兩份匯總表中，我們掌握了以下培訓(xùn)需求信息，并解決了如下問題：1) 培訓(xùn)師在管理方面的能力有待急需提升。2) 對培訓(xùn)師能力提

13、升的培訓(xùn)采用全脫產(chǎn)方式方法比較好。3) 為提高企業(yè)的管理培訓(xùn)效果，我們還需做哪些工作。第四步，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組適時(shí)地召開了一次全體成員會議，對下一步的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作做了認(rèn)真充分的探討和研究，最終確定了培訓(xùn)師能力提升的培訓(xùn)項(xiàng)目（如培訓(xùn)師管理能力提升）。其中，有相當(dāng)一部分培訓(xùn)師既是培訓(xùn)師自己想要參加的培訓(xùn)項(xiàng)目，也是專家們認(rèn)為他們必須參加培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目（即專家與學(xué)員的共識部分），這部分培訓(xùn)項(xiàng)目無疑將會收到良好的培訓(xùn)效果。問題1：通過分析案例，請談?wù)勗撈髽I(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之處有哪些？（15分）答：通過分析案例，請談?wù)勗撈髽I(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之處有：1、 項(xiàng)目開發(fā)從需求出發(fā)，搜集崗位的工作信

14、息及企業(yè)要求信息，為企業(yè)能夠提供培訓(xùn)師資本支撐。2、 借助需求問卷，開放性的問題，培訓(xùn)對象，專家把握需求。3、 對來自不同方向信息進(jìn)行歸納分析。4、 找到培訓(xùn)師和專家共同的問題作為培訓(xùn)項(xiàng)目共同研討。最后確定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容能夠做到真正提升培訓(xùn)師的能力。5、 企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)是有目的，有計(jì)劃的實(shí)施過程。問題2：請結(jié)合案例說明，該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的哪些要求？（15分）（答案參考：P257-259）答：該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的要求：1、 尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素。2、 尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。3、 要學(xué)會抓主要問題。4、 搜集信息

15、，把握趨勢。5、 發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想。6、 識別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案。三、方案設(shè)計(jì)題（共2道題，其中第1小題20分，第2小題25分，共45分）問題1：在上述案例“培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目中，如果在實(shí)施過程時(shí)，有一門培訓(xùn)課程內(nèi)容為培訓(xùn)教學(xué)管理能力，共4課時(shí)，請您為其編寫一份教案提綱。（20分）（答案參考：P343-344、P345、P349-350）答：教案提綱：1、組織教學(xué)2、導(dǎo)入新課3、講授新課4、鞏固新課5、布置課后練習(xí) 問題2：請結(jié)合上述案例，自己擬定一份培訓(xùn)師教學(xué)管理能力課程的評估方案。（25分）（答案參考：P394-395）答：1、 明確評估對象及評估主體。2、 明確評估目的

16、。3、 選擇評估者。4、 明確參與者。5、 明確制定評估方案的框架思路。2009.05論述題：1、請結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾芜\(yùn)用企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則來提高培訓(xùn)水平？（15分）2、請結(jié)合企業(yè)實(shí)際，試述培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟？（15分）方案設(shè)計(jì)題：1、根據(jù)案例，制定一份切實(shí)可行的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程方案？（20分）2、根據(jù)以上背景和培訓(xùn)課程計(jì)劃，為培訓(xùn)班設(shè)計(jì)一套反映層和學(xué)習(xí)層兩人級評估方案？（20分）（P144-145）案例分析題：1、通過分析該案例，你認(rèn)為國內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)可從GE的培訓(xùn)案例中借鑒哪些好的做法，以提高培訓(xùn)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用？（10分）2、根據(jù)案例，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾谓⑦m應(yīng)

17、你們企業(yè)的現(xiàn)代培訓(xùn)課程？（20分）2009.11一、論述題（共2題，每題15分，共30分）1、控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容(15分）2、請結(jié)合企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾螌ε嘤?xùn)師進(jìn)行考核管理（15分）二、案例分析題（共3題，其中第1題10分，第2題15分，第3胚15分，共40分）（一）崗位職務(wù)描述案例美國某機(jī)械制造有限公司人力資源部經(jīng)理約翰安德森，來到生產(chǎn)部經(jīng)理的辦公室，非常熱忱地說：”瑪麗，我真不知道你到底需要怎樣的機(jī)械操作工？我已經(jīng)為你送去了四個(gè)人給你面試，并且這四個(gè)人看上去都大致符合所需崗位說明書的要

18、求，可是，你卻將他們?nèi)烤苤陂T外“符合崗位說明書的要求？”瑪麗頗為驚訝地回答道：“可我所要找的卻是那種一錄用，就能夠直接上手做事的人；而你送給我的人，都不能夠勝任實(shí)際操作工作，并不足我所要找的人再者我根本就沒瞧見你所說的什么崗位說明書聞聽此言約翰二話沒說，為瑪麗拿來崗位說明書的復(fù)印件當(dāng)他們將崗位說明書與現(xiàn)實(shí)所需崗位逐條加以對比時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題之所在：原來這些崗位說明書已經(jīng)嚴(yán)重地脫離實(shí)際，也就是說，崗位說明書沒有將實(shí)際工作中的變動寫進(jìn)去例如，崗位說明書要求從業(yè)人員具備舊式鉆探機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際工作卻已經(jīng)采用了數(shù)拉機(jī)床的最新技術(shù),因此，工人們?yōu)榱烁行实厥褂眯聶C(jī)器，必須得具備更多的數(shù)學(xué)知識聽完瑪

19、麗關(guān)于機(jī)械操作工作所需技能及履責(zé)的描述后，約翰喜形于色地說道：“我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环轀?zhǔn)確描述該項(xiàng)工作的崗位說明書并且使用這份崗位說明書作為指導(dǎo)，一定能夠找到你所需要的合適人選我堅(jiān)信，只要我們的工作更加緊密地配合，上述那種不愉快的事情決不會再發(fā)生了.問題：請運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識聯(lián)系實(shí)際談?wù)勔陨习咐龑徫宦殑?wù)描述工作具有什么啟示。（10分）（二）培訓(xùn)教材開發(fā)案例l、背景及涵義某企業(yè)始終把員工培訓(xùn)放在重要位置，發(fā)展的員工隊(duì)伍產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高企業(yè)搞好培訓(xùn)的最大特點(diǎn)，擾是結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際開展員工教育和培訓(xùn)，在培訓(xùn)教材開發(fā)方面走出了自己的創(chuàng)斷之路，開發(fā)出了”四懂三會的并有本企業(yè)特點(diǎn)的教材四懂三會”的具體

20、概念是：一懂技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，二懂產(chǎn)品性能原理，三懂檢修工藝流程四懂設(shè)備安全操作規(guī)程；一會按檢修規(guī)程進(jìn)行檢修，二會按操作規(guī)程操作設(shè)備，三會對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和簡單維修但早在20似年以前，該企業(yè)各崗位技術(shù)工人的培訓(xùn)教材主要是以生產(chǎn)崗位工藝文件、操作手冊資料等為藍(lán)本，授課內(nèi)容不夠系統(tǒng)，用人單位和參培的人員普遍認(rèn)為相關(guān)內(nèi)容的街接也不觸洽為解決此問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了對技術(shù)工人進(jìn)行”四懂三會，的培訓(xùn)要求這一要求為開發(fā)培訓(xùn)教材指明了方向2、項(xiàng)目實(shí)施步驟因地制宜，以分廠為單位，以崗位（工種、工序）為單元將開發(fā)培訓(xùn)教材的任務(wù)進(jìn)行分解，編制適應(yīng)崗位操作的本企業(yè)特有的培訓(xùn)教材抓好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面創(chuàng)速條件，充分調(diào)動和發(fā)揮工藝

21、技術(shù)人員的積極性注重審核把握教材的系統(tǒng)與規(guī)范為保證教材質(zhì)童，在構(gòu)建階段首先對要編制教材的工種、工序進(jìn)行審核，以便把精力集中到那些關(guān)鍵崗位和編制規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容的崗位以及技術(shù)含量高的工種與工序，以避免不必要的重復(fù)和浪費(fèi)其次在教材形成文本后由編制人員進(jìn)行第二次核對第三，由公司培訓(xùn)主管部門召集相關(guān)專家把關(guān)，應(yīng)用教材開展培訓(xùn)，檢驗(yàn)教材的操作性在培訓(xùn)過程中由于規(guī)范了培訓(xùn)內(nèi)容，授課內(nèi)容比以前更加豐富，內(nèi)容街接更為容洽因而培訓(xùn)效果有了普遍的提高教材開發(fā)后累計(jì)舉辦“四懂三會”培訓(xùn)班73期，培訓(xùn)3060人許多參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后深有感觸的說：按公司自己編制的教材培訓(xùn)不像以前那樣粗枝大葉變得更為系統(tǒng)和規(guī)范了，

22、我們聽起來通俗易懂，容易掌握各單位也感到，“四懂三會”教材開發(fā)后的培訓(xùn)效果有明顯提高，培訓(xùn)后的員工在操作手法上，更加準(zhǔn)確細(xì)膩，從而促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高問題：請結(jié)合案例和工作實(shí)際，分析教材開發(fā)應(yīng)注意把握的環(huán)節(jié)(15分)（三）班組長培訓(xùn)案例某集團(tuán)公司歷來十分重視班組長培訓(xùn)有一整套行之有效的培訓(xùn)班組長培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制其班組長培訓(xùn)分為班組長資格培訓(xùn)，即后備班組長培訓(xùn)和在職班組長輪訓(xùn)兩種形式.后備班組長培訓(xùn)為班組長持證上崗必須的資格培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容為班組管理基礎(chǔ)知識，班組安全管理；班組建設(shè)知識和班組思想工作知識和技巧等培訓(xùn)時(shí)間一周，40學(xué)時(shí)班組長輪訓(xùn)為在崗培訓(xùn)，每年每位班組長至少參加一次。培訓(xùn)內(nèi)容比較靈活既有公

23、司根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，針對班組管理存在的傾向性問題確定的統(tǒng)一題目培訓(xùn)，例如企業(yè)文化培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等；也有每年一個(gè)專題的班組長例行輪訓(xùn)，培訓(xùn)專題由公司勞動工資部門和培訓(xùn)中心根據(jù)企業(yè)班組長能力狀況和企業(yè)要求確定，此類輪訓(xùn)已經(jīng)連續(xù)開展十二年以上，培訓(xùn)過的專題有計(jì)算機(jī)操作技能、ERP系統(tǒng)、班組長寫作技能、WTO知識等，每個(gè)專題都專門編寫了培訓(xùn)教材：還有集團(tuán)公司內(nèi)各企業(yè)結(jié)合本企業(yè)個(gè)性化的需要與培訓(xùn)中心合作舉辦的專題培訓(xùn)培訓(xùn)題目一般由企業(yè)提出以上培訓(xùn)一般學(xué)習(xí)時(shí)間不長，不超過一周以上培訓(xùn)制度基本適應(yīng)了企業(yè)的需要，培訓(xùn)內(nèi)容也能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展但存在一定不適應(yīng)企業(yè)需要的地方如培訓(xùn)方式較多地采用課堂教學(xué)，雖

24、有不少案例分析內(nèi)容，但在提高班組長管理技能方面、在提高不同企業(yè)班組長個(gè)性化技術(shù)能力方面還不能適應(yīng)企業(yè)需要.根據(jù)以上案例提供的情況，試回答：如果讓你設(shè)計(jì)本企業(yè)的班組長培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制你有何設(shè)想？（至少提出三條以上制度框架設(shè)想，共15分）三、方案設(shè)計(jì)題（共2題，每題巧分，共30分）1、請根據(jù)本單位的實(shí)際，擬定一份培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。（15分）2、試根據(jù)以下某煉鋼廠英語培訓(xùn)計(jì)劃主要內(nèi)容的案例，設(shè)計(jì)對該培訓(xùn)項(xiàng)目采用柯氏培訓(xùn)評估模式進(jìn)行學(xué)習(xí)層評估的問卷，及培訓(xùn)前后能力自評表。（15分）某煉鋼廠英語應(yīng)用能力培訓(xùn)班教學(xué)計(jì)劃一、培訓(xùn)目的提高學(xué)員的英語理解及表達(dá)能力使學(xué)員對英語有良好的領(lǐng)悟及反應(yīng)，語音語調(diào)正確，能運(yùn)用

25、恰當(dāng)?shù)脑~匯及語法進(jìn)行一般性話題及與有關(guān)專業(yè)內(nèi)容的連貫表達(dá)，了解英美國家的語言文化，掌握一定的英語交際策略，二、培訓(xùn)對象大專學(xué)歷以上有一定英語基礎(chǔ)的學(xué)員。三、培訓(xùn)形式利用業(yè)余時(shí)間在語言實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行英語視聽說的強(qiáng)化訓(xùn)練，采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式和現(xiàn)代多媒體語言教學(xué)相結(jié)合的模式，加大學(xué)員應(yīng)用語言能力的訓(xùn)練及實(shí)踐教學(xué)過程中貫徹“交際教學(xué)法”(CommunicativoAPProach）的思想，同時(shí)結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)的方法，分教學(xué)階段，各階段集中兩到三天時(shí)間，在相對真實(shí)、封閉的環(huán)境中進(jìn)行語言的應(yīng)用及體驗(yàn)。以刺激學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，突出其學(xué)習(xí)成就感做到教學(xué)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。2010.05論述題：1、備課

26、是上好課的前提，時(shí)保證培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重要手段和環(huán)節(jié)，時(shí)結(jié)合工作實(shí)際論述如何備好課？（23分）（P346-347）案例分析題：1、分析案例，“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的基本特點(diǎn)？2、結(jié)合案例，說明如何把握培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（10分）（P257-258）方案設(shè)計(jì)題：1、請結(jié)合上述案例，為該企業(yè)制定一份班組長管理能力培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（25分）（P267-268）2、結(jié)合上述案例，制定一份“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作方案。（23分）要求：質(zhì)量管理方案的基本內(nèi)容齊全，針對性強(qiáng)（P414）2010.11論述題：1、請聯(lián)系實(shí)際說明，培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是如何豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

27、的？（10分）（P309）2、請結(jié)合實(shí)際談?wù)劊瑳Q定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括哪些方面？（15分）（P406）3、請結(jié)合您單位的實(shí)踐，談?wù)劷ㄔO(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的重要意義？（10分）（P453）案例分析題：1、通過分析案例，請談?wù)勗撈髽I(yè)“企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之處有哪里？（15分）2、該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的什么原則，為什么？（15分）（P263-264）方案設(shè)計(jì)題：1、請根據(jù)上述案例有關(guān)內(nèi)容，自命題，撰寫一份2學(xué)時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)框架？（15分）（P349-350）2、請結(jié)合上述案例，擬定一份企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目的評估方案。（20分）（P394-395

28、）2011.05論述題：試結(jié)合工作實(shí)際論述如何備好課？（把握三大要素，并細(xì)化）案例分析題：1、分析案例，談?wù)剬υ撈髽I(yè)培訓(xùn)中心著手進(jìn)行“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作步驟的看法？2、結(jié)合案例“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目，擬編一份該項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。方案設(shè)計(jì)題：1、為助理企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班講授一堂“如何上好一節(jié)課”的內(nèi)容，請你為應(yīng)堂授課內(nèi)容給定一份教案（五要素）2、根據(jù)案例分析所擬定的項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，設(shè)計(jì)一份學(xué)生對培訓(xùn)師授課能力的質(zhì)量評估調(diào)查表3、根據(jù)所學(xué)崗位描述的知識內(nèi)容，擬寫一份企業(yè)培訓(xùn)師的崗位說明書。2011年11月企業(yè)培訓(xùn)師二級試題（技能部分）企業(yè)培訓(xùn)師級國家職業(yè)資格二級卷冊二：專業(yè)能力

29、注意事項(xiàng)：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處鎮(zhèn)寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)2、請仔細(xì)閱讀各種題目藥音客姜策，并在規(guī)定的位置填寫您的答案3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容卷冊二：專業(yè)能力部分（企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格二級）第l頁（共10頁）一、論述題（共2題，每題15分，共30分）1、控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容(15分）2、請結(jié)合企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾螌ε嘤?xùn)師進(jìn)行考核管理（15分）二、案例分析題（共3題，其中第1題10分，第2題15分，第3胚15分，

30、共40分）（一）崗位職務(wù)描述案例美國某機(jī)械制造有限公司人力資源部經(jīng)理約翰安德森，來到生產(chǎn)部經(jīng)理的辦公室，非常熱忱地說：”瑪麗，我真不知道你到底需要怎樣的機(jī)械操作工？我已經(jīng)為你送去了四個(gè)人給你面試，并且這四個(gè)人看上去都大致符合所需崗位說明書的要求，可是，你卻將他們?nèi)烤苤陂T外“符合崗位說明書的要求？”瑪麗頗為驚訝地回答道：“可我所要找的卻是那種一錄用，就能夠直接上手做事的人；而你送給我的人，都不能夠勝任實(shí)際操作工作，并不足我所要找的人再者我根本就沒瞧見你所說的什么崗位說明書聞聽此言約翰二話沒說，為瑪麗拿來崗位說明書的復(fù)印件當(dāng)他們將崗位說明書與現(xiàn)實(shí)所需崗位逐條加以對比時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題之所在：原來這些

31、崗位說明書已經(jīng)嚴(yán)重地脫離實(shí)際，也就是說，崗位說明書沒有將實(shí)際工作中的變動寫進(jìn)去例如，崗位說明書要求從業(yè)人員具備舊式鉆探機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際工作卻已經(jīng)采用了數(shù)拉機(jī)床的最新技術(shù),因此，工人們?yōu)榱烁行实厥褂眯聶C(jī)器，必須得具備更多的數(shù)學(xué)知識聽完瑪麗關(guān)于機(jī)械操作工作所需技能及履責(zé)的描述后，約翰喜形于色地說道：“我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环轀?zhǔn)確描述該項(xiàng)工作的崗位說明書并且使用這份崗位說明書作為指導(dǎo)，一定能夠找到你所需要的合適人選我堅(jiān)信，只要我們的工作更加緊密地配合，上述那種不愉快的事情決不會再發(fā)生了.問題：請運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識聯(lián)系實(shí)際談?wù)勔陨习咐龑徫宦殑?wù)描述工作具有什么啟示。（10分）（二）培訓(xùn)教材開發(fā)

32、案例l、背景及涵義某企業(yè)始終把員工培訓(xùn)放在重要位置，發(fā)展的員工隊(duì)伍產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高企業(yè)搞好培訓(xùn)的最大特點(diǎn)，擾是結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際開展員工教育和培訓(xùn)，在培訓(xùn)教材開發(fā)方面走出了自己的創(chuàng)斷之路，開發(fā)出了”四懂三會的并有本企業(yè)特點(diǎn)的教材四懂三會”的具體概念是：一懂技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，二懂產(chǎn)品性能原理，三懂檢修工藝流程四懂設(shè)備安全操作規(guī)程；一會按檢修規(guī)程進(jìn)行檢修，二會按操作規(guī)程操作設(shè)備，三會對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和簡單維修但早在20似年以前，該企業(yè)各崗位技術(shù)工人的培訓(xùn)教材主要是以生產(chǎn)崗位工藝文件、操作手冊資料等為藍(lán)本，授課內(nèi)容不夠系統(tǒng)，用人單位和參培的人員普遍認(rèn)為相關(guān)內(nèi)容的街接也不觸洽為解決此問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了對技術(shù)

33、工人進(jìn)行”四懂三會，的培訓(xùn)要求這一要求為開發(fā)培訓(xùn)教材指明了方向2、項(xiàng)目實(shí)施步驟因地制宜，以分廠為單位，以崗位（工種、工序）為單元將開發(fā)培訓(xùn)教材的任務(wù)進(jìn)行分解，編制適應(yīng)崗位操作的本企業(yè)特有的培訓(xùn)教材抓好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面創(chuàng)速條件，充分調(diào)動和發(fā)揮工藝技術(shù)人員的積極性注重審核把握教材的系統(tǒng)與規(guī)范為保證教材質(zhì)童，在構(gòu)建階段首先對要編制教材的工種、工序進(jìn)行審核，以便把精力集中到那些關(guān)鍵崗位和編制規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容的崗位以及技術(shù)含量高的工種與工序，以避免不必要的重復(fù)和浪費(fèi)其次在教材形成文本后由編制人員進(jìn)行第二次核對第三，由公司培訓(xùn)主管部門召集相關(guān)專家把關(guān)，應(yīng)用教材開展培訓(xùn)，檢驗(yàn)教材的操作性在培訓(xùn)過程中由于規(guī)范了培訓(xùn)

34、內(nèi)容，授課內(nèi)容比以前更加豐富，內(nèi)容街接更為容洽因而培訓(xùn)效果有了普遍的提高教材開發(fā)后累計(jì)舉辦“四懂三會”培訓(xùn)班73期，培訓(xùn)3060人許多參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后深有感觸的說：按公司自己編制的教材培訓(xùn)不像以前那樣粗枝大葉變得更為系統(tǒng)和規(guī)范了，我們聽起來通俗易懂，容易掌握各單位也感到，“四懂三會”教材開發(fā)后的培訓(xùn)效果有明顯提高，培訓(xùn)后的員工在操作手法上，更加準(zhǔn)確細(xì)膩，從而促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高問題：請結(jié)合案例和工作實(shí)際，分析教材開發(fā)應(yīng)注意把握的環(huán)節(jié)(15分)（三）班組長培訓(xùn)案例某集團(tuán)公司歷來十分重視班組長培訓(xùn)有一整套行之有效的培訓(xùn)班組長培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制其班組長培訓(xùn)分為班組長資格培訓(xùn)，即后備班組長培訓(xùn)和在職班組長輪訓(xùn)兩種形式.后備班組長培訓(xùn)為班組長持證上崗必須的資格培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容為班組管理基礎(chǔ)知識，班組安全管理；班組建設(shè)知識和班組思想工作知識和技巧等培訓(xùn)時(shí)間一周，40學(xué)時(shí)班組長輪訓(xùn)為在崗培訓(xùn)，每年每位班組長至少參加一次。培訓(xùn)內(nèi)容比較靈活既有公司根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，針對班組管理存在的傾向性問題確定的統(tǒng)一題目培訓(xùn)，例如企業(yè)文化培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等；也有每年一個(gè)專題的班組長例行輪訓(xùn)，培訓(xùn)專題由公司勞動工資部門和培訓(xùn)中心根據(jù)企業(yè)班組長能力狀況和企業(yè)要求確定，此類輪訓(xùn)已經(jīng)連續(xù)開展十二年以上，培訓(xùn)過的專題有計(jì)算機(jī)操作技能、ERP系統(tǒng)、班組長寫作技能、WTO知識等，每個(gè)專題都專門編寫了培訓(xùn)教材