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文檔簡介
1、銷售心態(tài)篇 摘要銷售人員應(yīng)具備哪幾種心態(tài)如何調(diào)節(jié)自我的心態(tài)合格的銷售人員需要什么樣的心態(tài)霍氏法則:成功銷售人應(yīng)具備10種心態(tài)積極的心態(tài) 主動(dòng)的心態(tài)空杯的心態(tài) 包容的心態(tài) 感激的心態(tài)樂觀的心態(tài)自信的心態(tài) 行動(dòng)的心態(tài) 學(xué)習(xí)的心態(tài) 老板的心態(tài)積極的心態(tài)積極的心態(tài)就是把好的,正確的方面擴(kuò)張開來,同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。 積極的人象太陽,走到那里那里亮。消極的人象月亮,初一十五不一樣。 積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光,也會(huì)給你身邊的人帶來陽光。 主動(dòng)的心態(tài)主動(dòng)就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?我們的一切都是靠我們主動(dòng)的去爭取的 主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì),增加鍛煉自己的機(jī)會(huì),增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)
2、會(huì)。 空杯的心態(tài) 用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西 自信的心態(tài)自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力,沒有了自信就沒有的行動(dòng) 我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信,對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信,對(duì)自己的能力充滿自信 自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求,我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的 自信來源于什么?包容的心態(tài) 滿足客戶需求的,這就要求我們學(xué)會(huì)包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔 我們需要鍛煉同理心,我們需要去接納差異,我們需要包容差異 行動(dòng)的心態(tài) 行動(dòng)是最有說服力的 我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在,證明自己的價(jià)值;我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶;我們需要用行動(dòng)去
3、完成我們的目標(biāo) 如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上,不去付諸行動(dòng),那計(jì)劃就不能執(zhí)行,目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn) 學(xué)習(xí)的心態(tài) 學(xué)習(xí)可以提高,學(xué)習(xí)可以創(chuàng)新同事是老師;上級(jí)是老師;客戶是老師;競爭對(duì)手是老師 學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),更應(yīng)該是我們的一種生活方式 老板的心態(tài)你具備了老板的心態(tài),你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長,考慮企業(yè)的費(fèi)用,你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的,什么是自己不應(yīng)該作的。反之,你就會(huì)得過且過,不付責(zé)任,認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者,企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān) 如何調(diào)節(jié)自我的心態(tài)要建立信心 多用自問來暗示自我建立信心自我認(rèn)同和肯定練習(xí)正視別人 練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言 開懷大笑引人注意工作
4、時(shí)對(duì)自我的幾個(gè)問題我為什么還沒采取行動(dòng)! (給自己二分鐘的時(shí)間,暫把懶散的心理推開一會(huì),說出自己真實(shí)的想法) 不行動(dòng)有什么好處?(是不是在每天看著時(shí)間一分鐘一分鐘地過,有些度日如年的感覺,好處是什么?有沒有?一定想清楚) 工作時(shí)對(duì)自我的幾個(gè)問題持續(xù)不行動(dòng)長期會(huì)有什么壞處 (這也是很多人不愿意去真實(shí)想的人,長期下來大不了就走唄,這是大數(shù)人給自己找的借口,即是不想干了,何必在這里浪費(fèi)青春,想必大家剛來到一個(gè)新的工作崗位還是對(duì)自己對(duì)工作有信心的表現(xiàn)) 工作時(shí)對(duì)自我的幾個(gè)問題假如現(xiàn)在就行動(dòng)長期會(huì)有什么好處 (其實(shí)如果我們現(xiàn)在就行動(dòng)起來,心里所背負(fù)的壓力會(huì)少了很多,即使這樣的行動(dòng)不能馬上有效果,但是當(dāng)我
5、們忙完一天,會(huì)有一種輕松感-我們真實(shí)地走過了這一天,如果一直這樣堅(jiān)持下去,我們心里絕對(duì)會(huì)有一種強(qiáng)烈的能成功的欲望) 我什么時(shí)候要行動(dòng)?。ńo自己一個(gè)具體的時(shí)間,不要讓自己在一種假想的借口當(dāng)中游離-我會(huì)有所行動(dòng)的!行動(dòng)有什么難的!只是沒到時(shí)間!。果斷地行動(dòng)!當(dāng)然他的前提是你要知道自己該如何改善) 合格銷售人所需要的心態(tài)忠心 愛心信心熱心恒心對(duì)企業(yè) 忠心 把忠心獻(xiàn)給企業(yè)人要忠心,火要空心!對(duì)客戶 愛心 把愛心獻(xiàn)給客戶 賣產(chǎn)品,人品重于商品。一位成功的銷售員,肯定有一顆愛心。他的愛心體現(xiàn)在他的每一個(gè)細(xì)小的行為中。 喬吉拉德什么是客戶5)客戶是銷售工作的生命線。1)客戶是我們企業(yè)最重要的人;2)客戶并不依賴我們;3)我們的工作就是滿足客戶的需求;4)客戶是我們的服務(wù)對(duì)象;對(duì)自己 信心 把信心留給自己自信產(chǎn)生力量-不管你相信你能還是不能,你都說對(duì)了! 自信達(dá)成結(jié)果-你只有先相信,才可能創(chuàng)造出績效來! 自信是成功的基石-沒有用自信打地基,事業(yè)大廈是蓋不起來! 自信是強(qiáng)大的磁場-只有先自信,才能產(chǎn)生他信!對(duì)工作 熱心 用熱心從事銷售 你有信仰就年輕,疑惑就年老;有自信就年輕,畏懼就年老;有希望就年輕,絕望就年老;歲月使你皮膚起皺,但是失去了熱忱,就損傷了靈魂。討論:假如雷鋒是個(gè)銷售人員,他會(huì)不會(huì)取得良好的業(yè)績?對(duì)失敗 恒心 用恒心戰(zhàn)勝挫折
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