銷售培訓(xùn)總結(jié)范文-1

1、銷售培訓(xùn)總結(jié)范文銷售培訓(xùn)，是指企業(yè)或相關(guān)機構(gòu)組織的圍繞銷售人員、產(chǎn)品、客戶等展開的培訓(xùn)活動。銷售的工作就是去知足客戶的需求，并藝術(shù)性地讓客戶認同和接受我們的工作。要成功地做到這一點，銷售人員必須充分了解本身的產(chǎn)品和服務(wù)，并具備優(yōu)良的銷售技巧。銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場，怎樣把產(chǎn)品賣出去的實戰(zhàn)型的培訓(xùn)。銷售培訓(xùn)總結(jié)范文1通過這次參加銷售培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向愈加明確，愈加仔細。在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們把握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同

2、時也決定公司在客戶心中的定位，也愈加的決定公司在客戶心中的印象及聲譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因而我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，構(gòu)造等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。過多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。作為“戰(zhàn)斗一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深入。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正由于如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際溝通，承當(dāng)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須

3、用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。如何去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證實理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)歷，分析原因，汲取教訓(xùn)?！盎畹睦希瑢W(xué)的老不斷的用知識來武裝本人。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，分布周身耀目光環(huán)，成就大輝煌。（銷售項目運作與管理）培訓(xùn)總結(jié)報告歷時二個月共六期國內(nèi)著名通信企業(yè)（銷售項目運作與管理）的培訓(xùn)項目,圓滿結(jié)束。在此，首先感謝在培訓(xùn)期間企業(yè)通信戰(zhàn)略與市場部、國內(nèi)銷售部、員工發(fā)展部

4、等其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和同事們對項目的大力支持!1.課程總體評估：本次銷售項目運作與管理培訓(xùn),為期六期,累計時長12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分別為2天1夜),來自企業(yè)國內(nèi)銷售部各辦事處經(jīng)理、各辦事處業(yè)務(wù)線(移動線、電信線、聯(lián)通線)的經(jīng)理，國際銷售部、共計300多人參加了本次的六期培訓(xùn)項目。本次培訓(xùn)項目制定的目的是：通過2-3天的學(xué)習(xí)，把握系統(tǒng)化銷售項目運作思維、把握項目運作的方法技巧。了解項目運作與管理知識體系，做到項目運作流程化、標準化和工具化，提高重大項目運作成功率?？偟膩碇v，本次培訓(xùn)從內(nèi)容安排、經(jīng)過組織、進度的控制，都按著預(yù)先的計劃順利的完成，從現(xiàn)場學(xué)員的反響及課后的反

5、應(yīng)看，培訓(xùn)項目到達了預(yù)期的效果。詳見1-6期培訓(xùn)每期評估報告。在此不作贅述。簡單歸納起來，本次培訓(xùn)達成目的的主要原因主要是在于：項目啟動階段，在確定需求經(jīng)過中企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略與市場部、國內(nèi)銷售部、員工發(fā)展部陳經(jīng)理、喬經(jīng)理、黃經(jīng)理都進行了的充分調(diào)研，盡可能多地收集、了解到企業(yè)通信銷售項目運作與管理的現(xiàn)狀、問題及學(xué)員的需求信息。包括咨詢公司與教師的溝通溝通，就項目方案達成共鳴。項目計劃階段項目組中喬經(jīng)理、黃經(jīng)理、咨詢公司譚經(jīng)理以及其他項目管理領(lǐng)導(dǎo)和專家積極配合項目組要求及時提供銷售項目運作成功、失敗案例，為培訓(xùn)項目定制三階段案例實戰(zhàn)演練和成功案例、失敗案例的研討做出了奉獻。在課程設(shè)計上采用業(yè)界領(lǐng)先的理

6、論+工具方法講解+視頻教學(xué)+實戰(zhàn)演練方法，結(jié)合學(xué)員需求，充分運用教師工作背景和教學(xué)設(shè)計的經(jīng)歷，針對國內(nèi)某著名通信企業(yè)通信真實項目素材改編成為三階段的實戰(zhàn)演練案例、成功案例、失敗案例。圍繞課程目的，組織教學(xué)錄像內(nèi)容，通過學(xué)員觀看三個廠家在項目引導(dǎo)階段的不同活動場景錄像和學(xué)員小組進行研討，了解銷售項目運作中，項目引導(dǎo)“術(shù)的全面學(xué)習(xí)。項目施行階段公司高層領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)予以的充分的關(guān)注與支持,尤其是營銷總裁羅總在百忙中抽空對每次課程的課前發(fā)動,充分體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)對于銷售工作、銷售人員、客戶關(guān)系管理主題的足夠重視，和營銷管理高度。強化學(xué)員對銷售項目運作流程的理念統(tǒng)一認識，全面把握銷售項目運作的“道和“術(shù)

7、技能，通過演練讓學(xué)員把握項目運作經(jīng)過中分析的工具：swot策略制定分析法/smart目的制定/5w2h項目監(jiān)控/項目策劃報告/客戶關(guān)系分析魚骨圖等等工具和方法。提供定制化的項目演練案例、成功案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版，便于企業(yè)今后開展對項目管理和案例的研討學(xué)習(xí)實踐。2.對參培者評估:參培學(xué)員，多是辦事處主任、經(jīng)理或者產(chǎn)品線的經(jīng)理、海外一下銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)專家等。課堂上學(xué)員的研討和介入度積極、解決問題能力較強、有策略制定能力，整體素質(zhì)較高，無論聽講、討論、做練習(xí)還是演練，大家都很認真，學(xué)員的求知欲很強，這是難能可貴的。在課程設(shè)計中，我們根據(jù)項目組達成共鳴，將整體課程設(shè)計成四

8、個部分進行，項目運作理論講解+工具方法講解+視頻教學(xué)研討+實戰(zhàn)對抗演練及點評，讓學(xué)員明晰了解銷售項目運作的“道和“術(shù)觀念。銷售項目運作與管理“術(shù)學(xué)習(xí)即是：怎樣拜訪客戶禮儀，了解客戶需求的技巧，課程中設(shè)計了三個不同廠家圍繞傳輸項目引導(dǎo)客戶需求的行為，使得學(xué)員了解“術(shù)的重要性，最為關(guān)鍵的是給到學(xué)員了解客戶需求的方法論：探索提議行動確認。并且將這個方法論貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全經(jīng)過中，使更好地理解方法論內(nèi)涵。銷售項目運作與管理“道的學(xué)習(xí)即是銷售項目運作的策略包括：競爭策略、客戶公關(guān)策略、產(chǎn)品解決方案策略、商務(wù)策略、交付施行策略的制定。通過演練使得學(xué)員把握策略的制定方法和步驟：從信息的收集整理swot

9、分析方法策略制定行動計劃。策略的制定貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全經(jīng)過中。通過課后遨游掛圖總結(jié)了解到學(xué)員對課程設(shè)計很滿意。并得到了領(lǐng)導(dǎo)和專家們的認可。在課程中，我們根據(jù)對學(xué)員的現(xiàn)埸表現(xiàn)的觀察，以及和他們的互動溝通、反應(yīng)，發(fā)如今課程中策略制定中為客戶著想部分給了較多老學(xué)員較為強烈的觸動，能夠講，銷售人員思路的打開最為關(guān)鍵，這也是我們在與學(xué)員互動中發(fā)現(xiàn)的相對普遍的問題。同時了解學(xué)員在項目運作中不規(guī)范的行為，以及包括對工具模版使用中的問題，當(dāng)然，借助于六期的培訓(xùn)我們樂觀地能看到，學(xué)員在思路、技能、工具使用方面快速地進步，明晰了企業(yè)在后續(xù)銷售項目運作和管理工作中持續(xù)固化好的方法和行為改良的方向，使得組織銷售

10、項目運作與管理的行為發(fā)生整體遷移和改善，最后體現(xiàn)格局性競爭項目的“贏單率提高。較多學(xué)員在對“銷售項目運作的流程認識觀念上，較多地還停留在項目的招投標工作。沒有認識到項目引導(dǎo)階段的重要性和方法，而這恰恰是企業(yè)在項目運作中的軟肋，導(dǎo)致在項目中僅僅作為比擬價格的配角，只要在思路上認識項目引導(dǎo)的重要性，并且學(xué)會引導(dǎo)客戶需求的方法，才能做到成為“a類，并且不戰(zhàn)而屈人之兵。這也是課程設(shè)計和教學(xué)的重點，從和學(xué)員的互動和演練中以及課后評估中了解到學(xué)員對這部分觀念和方法已經(jīng)把握，重點需要組織在今后項目運作中強化行為，包括項目管理的立項和策劃報告的評審。銷售項目運作策略的制定有意識，欠缺方法，策略的制定和行動計劃

11、脫節(jié)。統(tǒng)談、集采項目需要公司代表處項目組的系統(tǒng)化的整體策略，沒有策略是無法完成競爭項目的贏取，策略的制定方法學(xué)習(xí)通過三個階段實戰(zhàn)演練進行，從與學(xué)員互動和點評來看，學(xué)員把握了策略制定的方法，同時根據(jù)策略制定行動計劃，解決策略和行動計劃脫節(jié)的問題。但是，今后在實際項目操作中策略的制定需要信息的收集，這些對學(xué)員是一個難點，信息的收集又會被客戶關(guān)系的程度制約。很高興公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略目光，及時在去年開展了客戶關(guān)系的培訓(xùn)，這些對今后實際項目策略分析能夠有效地開展做了鋪墊，需要學(xué)員在實際項目運作中進行考慮、分析、籌劃的實踐活動。在鐵三角項目運作中團隊成員的配合需要加強，整體感覺團隊運作能力偏弱，學(xué)員在演練中沒

12、有突出團隊合力，包括課后回答學(xué)員問題中，突出暴露項目組運作和執(zhí)行力問題。由于課程時間制約，鐵三角協(xié)助沒有在本次課程演練中做重點突出，希望公司在代表處實際項目運作中采取措施強化鐵三角團隊運作。3.發(fā)展建議本次六期（銷售項目運作與管理）的培訓(xùn)，讓我們了解并感遭到企業(yè)今后成長為千百億企業(yè)的決心和格局，正如羅總在培訓(xùn)發(fā)動所講到：目前營銷服重點人員能力提升聚焦在兩方面：一是我們生存之本的客戶關(guān)系拓展能力，再就是銷售項目運作與管理能力。公司正處于從中小規(guī)模向大規(guī)模成長發(fā)展時期，將面臨復(fù)雜的外部環(huán)境，目前員工最缺乏系統(tǒng)的工具和方法鼓勵大家通過培訓(xùn)和實踐，在銷售項目運作中更好的發(fā)揮“鐵三角的作用，實現(xiàn)由游擊戰(zhàn)

13、到系統(tǒng)戰(zhàn)，由個人戰(zhàn)到團隊戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變?？蛻絷P(guān)系的提升和銷售項目運作管理都是企業(yè)營銷經(jīng)過中解決的兩個翅膀問題，問題的解決程度，決定企業(yè)壯大成長速度?？上驳氖枪疽呀?jīng)成立銷售項目運作與管理組織，對項目立項和規(guī)范化管理即將落實到下半年的考核中，就銷售項目運作與管理給出如下建議：1、建立公司級項目經(jīng)理資源池，將重大項目落實在全流程的項目運作與管理中。建議選取重點代表處，重點項目，派出有經(jīng)歷的項目運作管理專家作為項目經(jīng)理，根據(jù)項目全流程：引導(dǎo)-立項-計劃-施行-監(jiān)控-交付操作。探索出合適國內(nèi)某著名通信企業(yè)通信項目管理辦法，分階段和區(qū)域推廣施行，最終實現(xiàn)公司整體項目規(guī)范化運作的能力提升。2、針對國內(nèi)代表處，結(jié)

14、合銷售項目特點，選擇1-2個項目將項目策劃報告等工具、模版應(yīng)用到實際項目立項管理和監(jiān)控施行經(jīng)過考核中。將課堂行動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為工作實踐，進一步深化學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實際能力的提升，另一方面，切實將銷售項目運作與管理工作納入到公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃和國內(nèi)銷售部的管理工作中，最終提升公司的重大項目運作成功率。3、發(fā)揚傳、幫、帶的教練作用，讓有經(jīng)歷的主管在實際項目運作中培養(yǎng)新人。本次參訓(xùn)學(xué)員多是經(jīng)理級別，本身素質(zhì)是非常不錯的，在項目操作中很多時候是憑借本身經(jīng)歷的探索來進行，這反映在我們“實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)培訓(xùn)經(jīng)過中，新學(xué)員整體表現(xiàn)偏弱，相信在公司銷售部門的其他員工也是很突顯的問題。因而，我們建議在公司培訓(xùn)項目中，能

15、夠增加對于代表處未能參加培訓(xùn)的銷售人員項目規(guī)范化運作的培訓(xùn)和管理，尤其是工具模版規(guī)范化使用技巧的培訓(xùn)。切實提高銷售隊伍整體戰(zhàn)斗力。4、建立公司級項目管理鼓勵賞罰文化。及時表揚和獎勵成功項目組，將項目成功經(jīng)歷整理案例在全公司學(xué)習(xí)，對不根據(jù)公司規(guī)范要求運作失敗的項目，給出懲罰措施。同時建立公司項目運作管理資源，通過對項目支援，要求代表處項目的規(guī)范化操作施行。就“公司資源不夠問題，搭建內(nèi)部運作平臺，整合相關(guān)資源，為“聽得見炮聲的一線市場銷售人員在項目規(guī)范運作中提供盡可能多的支持與幫助。銷售培訓(xùn)總結(jié)范文2為期半個月的廠家基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束了，忽然回到展廳還有些許不習(xí)慣。就像其中一位學(xué)員總結(jié)的一樣，這次培訓(xùn)讓

16、我們又有了回到學(xué)校的感覺，不用過多考慮銷量和客戶抱怨，只需要好好聽課，好好考試。在這里十分感謝楊天牧、王揚和劉玉三位優(yōu)秀的培訓(xùn)教師，你們的精彩講解讓我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了奧迪的品牌歷史、核心技術(shù)、車型優(yōu)勢和銷售流程。此次的收獲真的是滿滿的，厚厚的筆記還需要漸漸的去消化。但我以為感受最深的是教師教會了我們，學(xué)習(xí)的方法和工作的思路。學(xué)習(xí)是個經(jīng)過，我們需要學(xué)而時習(xí)之，溫故而知新。從不懂到略懂，從略懂到精通，從精通到熟練運用，并成為一種習(xí)慣，才算是真正把握了這門技能，所以學(xué)以致用才是王道。工作中為了成為本人心中優(yōu)秀的銷售參謀，我們拼盡了全力。不過也就是為了多簽單，爭銷冠，拿高薪，但銷售參謀能否優(yōu)秀應(yīng)該讓客戶

17、去評判。樂于助人、誠實可信、業(yè)務(wù)熟練，捫心自問，你做到了幾點？有多少銷售參謀是真正是站在客戶的角度去考慮問題？有多少銷售參謀讓客戶真正感遭到了我們品牌的價值，我們產(chǎn)品的價值，以及我們的個人價值？將來的市場競爭會越來越劇烈，將來的競爭更多會是服務(wù)的競爭，品牌的競爭，而絕非是價格的競爭。任重而道遠，是教師送給我們的最后一句話。為了奧迪，為了三和，更是為了本人，將來還需要愈加努力！銷售培訓(xùn)總結(jié)范文3銷售工作總結(jié)非常高興能夠來到六安銷售處進行銷售實習(xí)。這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場銷售的總結(jié)會議及八月銷售提案的施行會議，通過兩天的會議，讓我這個剛參加的新成員感觸很深。下面是個人七月份工作

18、總結(jié)。首先通過駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比擬成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務(wù)處，分別有一個業(yè)代負責(zé)。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，由于這是一支斗志昂揚，團結(jié)一心，擁有著光芒戰(zhàn)績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱苦的努力，這里的每個業(yè)務(wù)人員都是值得我敬仰和學(xué)習(xí)的典范，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在本人平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們

19、成功的背后，都有一個人，那就是駱經(jīng)理，強將手下無弱兵，六安銷售處，這個團隊，是駱經(jīng)理一手帶出來的，他們能夠團結(jié)在一起為實現(xiàn)同一個目的而努力奮斗，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，如今我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，要記著我們是一個團隊。所以講能夠來到六安銷售處，認識駱總帶領(lǐng)的這個團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰(zhàn)斗。其次，通過駱總對于七月份銷售情況的總結(jié)，我深深的認識到，工作會議總結(jié)的重要性，通過這樣的工作總結(jié)會議，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的缺乏以及出現(xiàn)的問題，七月份，雖講我們最終是圓滿完成銷售目的，但這是不夠的，由于我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對本人就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于獲得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的問題，駱總毫不留情，對于每一個業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題，駱總都逐一進行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快施行執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神，駱總都認真?zhèn)鬟_，就比方公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務(wù)員分別談一談本人的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會公司的精神，進而將公司的政策方針有效