世紀(jì)營銷大變革

1、21世紀(jì)營銷大變革對(duì)世界來說，20世紀(jì)的結(jié)束宣告了工業(yè)文明之后一個(gè)信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來。全球經(jīng)濟(jì)一體化、競爭無國界化的嶄新格局，正在引發(fā)著市場營銷繼工業(yè)社會(huì)誕生以來最深刻的變革。對(duì)中國來說，WTO終于在新世紀(jì)露出新的曙光，這意味著國際市場營銷競爭環(huán)境將發(fā)生戰(zhàn)略性的重組，競爭國際化將進(jìn)入專業(yè)營銷人員的視野。如何應(yīng)對(duì)這一系列變化？我們必須首先從認(rèn)識(shí)上做好準(zhǔn)備。虛擬市場場營銷20000年年伊始，信息社社會(huì)的到到來將改改變傳統(tǒng)統(tǒng)市場營營銷的運(yùn)運(yùn)作模式式，以互互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)為基基礎(chǔ)的電電子商務(wù)務(wù)不僅會(huì)會(huì)取代舊有的的貿(mào)易方方式，而而且將市市場營銷銷競爭從從一個(gè)物物理的空空間轉(zhuǎn)化化到一個(gè)個(gè)虛擬的的空間。2

2、11世紀(jì)市市場營銷銷因素的的組合是是信息與與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)的的組合。以互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的高新新技術(shù)與與市場營營銷資源源融合在一一起，在在信息社社會(huì)發(fā)展展的催化化與影響響下，生生成新的的市場營營銷模式式營銷銷虛擬化化：消費(fèi)費(fèi)者身份份虛擬，消費(fèi)行為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化；廣告、調(diào)查、分銷和和購物結(jié)結(jié)算都通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)數(shù)字化行行為。200世紀(jì)工工業(yè)時(shí)代代創(chuàng)造的的市場營營銷4PPs要素素與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)資源重重新整合合。產(chǎn)品品、價(jià)格格、分銷銷渠道、廣告和和人員推廣廣等市場場營銷要要素的組組合面對(duì)對(duì)的不再再是單一一或具體體的市場場，而是是全球性性的一個(gè)個(gè)統(tǒng)一而而又抽象象的市場場。不受受時(shí)空限限制的22

3、4小時(shí)時(shí)網(wǎng)上營營銷，可可以將產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)最直接接、最快快速地傳傳遞給處處于世界界任何一一個(gè)角落落的客戶；商品或或服務(wù)的的推廣不不再是面面對(duì)面地地與客戶戶直接產(chǎn)產(chǎn)生交易易，而是是借助電電腦與互互聯(lián)網(wǎng)在在網(wǎng)上與與客戶直直接見面面；客戶戶不再是是被動(dòng)地地去接受受商品或或服務(wù)，而是利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、多多媒體手手段主動(dòng)動(dòng)與企業(yè)業(yè)建立互互動(dòng)式商商業(yè)關(guān)系系。消費(fèi)費(fèi)者通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)這個(gè)虛虛擬的購購物空間間確定自自己的消消費(fèi)行為為，標(biāo)志志著211世紀(jì)虛虛擬營銷銷時(shí)代的的到來。雖然目前中中國的電電子商務(wù)務(wù)尚在起起步階段段，應(yīng)用用的行業(yè)業(yè)和推廣廣的產(chǎn)品品較為有有限，相相配套的的支付系系統(tǒng)和安安全保障障

4、體系也還不不完善，但如同同中國加加入WTTO一樣樣，加入入互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)營銷是是中國本本世紀(jì)追追趕或與與世界潮潮流保持持同步的的一條捷捷徑。如如果說220世紀(jì)紀(jì)中國與與西方發(fā)發(fā)達(dá)國家家在工業(yè)業(yè)化進(jìn)程程上的差差距是幾幾十年甚甚至上百百年的話話，新世世紀(jì)中國國在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)方面面的差距距則相對(duì)對(duì)較小?？梢哉f說，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)為中中國市場場營銷的的發(fā)展提提供了一一個(gè)千載載難逢的的機(jī)會(huì)。個(gè)性化的的市場營營銷市場場進(jìn)一步步細(xì)分化化和個(gè)性性化是未未來市場場發(fā)展總總的趨勢勢。國際際著名市市場營銷銷專家菲菲利普科特勒勒在其想象未來的的市場一文中中指出，未來“市場經(jīng)經(jīng)營者將將把注意意力集中中于大的的群體轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到尋尋找特殊殊的、

5、合合適的目目標(biāo)。在在這些目目標(biāo)所在在處，有有財(cái)富存存在”。由于于消費(fèi)者者需求的的特殊性性增加，不同消消費(fèi)者在在消費(fèi)結(jié)結(jié)構(gòu)、時(shí)時(shí)空、品品質(zhì)諸多多方面的差差異自然然會(huì)衍生生出“特殊的的、合適適的目標(biāo)標(biāo)市場”，這些些市場規(guī)規(guī)模會(huì)縮縮小，但但其購買買力并不不會(huì)相對(duì)對(duì)減弱。目標(biāo)市場場特殊性性的強(qiáng)化化預(yù)示著著消費(fèi)者者行為的的復(fù)雜化化和消費(fèi)費(fèi)者的成成熟。211世紀(jì)的的消費(fèi)者者具有良良好的教教育背景景和日益益?zhèn)€性化化的價(jià)值值觀念，雖然他他們總體體上傾向向于和大大眾保持持同質(zhì)化化的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)消費(fèi)，但他們們期望在在送貨、付款、功能和和售后服服務(wù)等方方面，供供貨方能能滿足其其特別的的需求。這是導(dǎo)致市市場營銷銷個(gè)

6、性化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)。211世紀(jì)市市場營銷銷策略走走細(xì)分化化的發(fā)展展趨勢，完全不不同于傳傳統(tǒng)工業(yè)業(yè)社會(huì)將將消費(fèi)群群體相近近的需求求等同看看待。根根據(jù)單個(gè)個(gè)消費(fèi)者者的特殊殊需求進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)，制定相相應(yīng)的市市場營銷銷組合策策略，是是新世紀(jì)紀(jì)營銷個(gè)個(gè)性化的的集中體體現(xiàn)。能能夠滿足足千差萬萬別個(gè)性性化需求求的營銷銷可能取取決于221世紀(jì)紀(jì)高新技技術(shù)的發(fā)發(fā)展。因因?yàn)榛ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)使信息息社會(huì)供供求關(guān)系變變?yōu)閯?dòng)態(tài)態(tài)的互動(dòng)動(dòng)關(guān)系，消費(fèi)者者可以在在全世界界的任何何一個(gè)地地方、任任何時(shí)間間將自己己的特殊殊的需求求利用互互聯(lián)網(wǎng)迅迅速地反反饋給供供給方，而生產(chǎn)產(chǎn)方也可可以隨時(shí)時(shí)隨地通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)了解解和跟蹤蹤

7、消費(fèi)者者的市場場反饋。供需雙雙方利用用現(xiàn)代媒媒體相互互溝通使使得工業(yè)業(yè)時(shí)代難難以預(yù)測測和捉摸摸的市場場將變得得逐漸清清晰和有有章可循循，傳統(tǒng)統(tǒng)的市場場調(diào)查在在未來將將漸漸失失去其存存在的價(jià)價(jià)值。個(gè)性性化的營營銷是以以產(chǎn)品最最終滿足足單個(gè)消消費(fèi)者需需求為歸歸依的。企業(yè)能能否根據(jù)據(jù)具體消消費(fèi)者而而不是群群體消費(fèi)費(fèi)者設(shè)計(jì)非常常個(gè)人化化的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)，成為為衡量其其競爭實(shí)實(shí)力的一一項(xiàng)準(zhǔn)則則。200世紀(jì)末末，中國國海爾集集團(tuán)提出出了“您來設(shè)設(shè)計(jì)我來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)”的新口口號(hào)，由由消費(fèi)者者向海爾爾提出自自己對(duì)家家電產(chǎn)品品的需求求模式，包括性性能、款款式、色色彩、大大小等。海爾集團(tuán)實(shí)實(shí)施家電電個(gè)性化化生產(chǎn)的的戰(zhàn)略

8、舉舉措，其其產(chǎn)品的的人文概概念和更更具實(shí)用用的價(jià)值值與傳統(tǒng)統(tǒng)工業(yè)社社會(huì)的產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值值已經(jīng)不不能同日日而語，這不僅僅是因?yàn)闉楹饬慨a(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值值的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)生了了變化，更重要要的是因因?yàn)樾畔⑾⑸鐣?huì)中中人的生生活方式式影響了了消費(fèi)者者對(duì)產(chǎn)品品價(jià)值的的需求。個(gè)性性化的消消費(fèi)需求求已經(jīng)不不是消費(fèi)費(fèi)量的滿滿足而是是質(zhì)的差差異的獲獲得。企企業(yè)要生生存和發(fā)發(fā)展就必必須同時(shí)時(shí)具備個(gè)個(gè)性化的營銷銷能力，一種能能夠?qū)⒒セヂ?lián)網(wǎng)、信息和和企業(yè)資資源整合合的能力力；機(jī)器器、生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模和和成本讓讓位于情情報(bào)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和知知識(shí)。精簡、反反應(yīng)快速速的營銷組組織211世紀(jì)信信息社會(huì)會(huì)的最大大特征就就是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化和自自動(dòng)化。由互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生

9、生而帶來來的速度度、效率率和不確確定性，使得工業(yè)社社會(huì)建立立的營銷銷組織必必須變革革才能適適應(yīng)新的的市場營營銷環(huán)境境。美國國著名管管理學(xué)權(quán)權(quán)威彼得得杜魯克克說：“世界的的經(jīng)濟(jì)與與技術(shù)正正面臨一一個(gè)不連連續(xù)的年年代，在在技術(shù)和和經(jīng)濟(jì)政政策上，在產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)和和經(jīng)濟(jì)理理論上，在統(tǒng)領(lǐng)領(lǐng)和管理理的知識(shí)識(shí)上，將將是一個(gè)個(gè)瞬息萬萬變的年年代。”社會(huì)的的不確定定性從根本上上改變了了傳統(tǒng)市市場營銷銷組織設(shè)設(shè)計(jì)的思思路，適適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時(shí)代變變化的營營銷組織織要求反反應(yīng)迅速速、溝通通暢通、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)內(nèi)外的協(xié)協(xié)調(diào)和互互動(dòng)。傳傳統(tǒng)的產(chǎn)產(chǎn)品部門門、分銷銷部門、廣告部部門、公公關(guān)部門門和推銷銷部門等等都會(huì)被被逐一淘淘汰、未來

10、企企業(yè)營銷銷構(gòu)架特特征是不不設(shè)中層層管理機(jī)機(jī)構(gòu)，層層級(jí)減少少，200世紀(jì)層層級(jí)組織織體系將將由網(wǎng)狀狀組織體體系取代代。因?yàn)闉樾畔⒒鐣?huì)的的市場競競爭強(qiáng)調(diào)調(diào)的就是是速度，產(chǎn)品更更新?lián)Q代代快、消消費(fèi)者行行為變化化快、競競爭對(duì)手手反應(yīng)敏敏捷、信息技技術(shù)日新新月異等等因素，都制約約著市場場營銷組組織建立立的模式式。因此此，精簡簡、富有有彈性和和互動(dòng)，極具效效率并且高度度自動(dòng)化化、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化，將將是營銷銷組織在在信息化化社會(huì)設(shè)設(shè)置的基基本原則則。以客戶為為中心的的市場營營銷管理理211世紀(jì)以以產(chǎn)品為為導(dǎo)向的的營銷哲哲學(xué)將逐逐步轉(zhuǎn)向向以客戶戶為中心心，全方方位滿足足客戶需需求，不不斷創(chuàng)造造更新、更好的產(chǎn)品

11、品；市場場營銷管管理的中中心將從從以往注注重業(yè)務(wù)務(wù)的量的的增長轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向注重重質(zhì)的管管理；營營銷目標(biāo)標(biāo)將從降降低成本本提高效率轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向開拓拓業(yè)務(wù)、提高客客戶忠誠誠度。工業(yè)業(yè)時(shí)代市市場競爭爭的焦點(diǎn)點(diǎn)是產(chǎn)品品和價(jià)格格，降低低生產(chǎn)成成本提高高勞動(dòng)效效率制約約著競爭爭的優(yōu)勢勢；進(jìn)入入21世世紀(jì)之后，科科技發(fā)展展、全球球經(jīng)濟(jì)一一體化使使得企業(yè)業(yè)競爭的的焦點(diǎn)變變?yōu)閷?duì)客客戶的爭爭奪。因因?yàn)榛ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)的廣廣泛應(yīng)用用和信息息的爆炸，特特別是電電子商務(wù)務(wù)的迅速速崛起，改變了了消費(fèi)者者傳統(tǒng)的的購買行行為，顧顧客由以以往購買買信息的的被動(dòng)接接受者變變?yōu)橹鲃?dòng)積極極的信息息搜尋者者，現(xiàn)代代高科技技賦予消消費(fèi)者前前所未有有的權(quán)利利

12、，他們們決定著著信息價(jià)價(jià)值的取取舍；另另外，消消費(fèi)者行為的的個(gè)性化化和多元元化，以以及顧客客身份的的國際化化，也促促使企業(yè)業(yè)必須隨隨時(shí)隨地地將市場場營銷管管理的重重點(diǎn)轉(zhuǎn)移移至客戶的開開發(fā)和維維系上來來，可以以說，沒沒有同顧顧客的信信息交流流與互動(dòng)動(dòng)，就沒沒有企業(yè)業(yè)的存在在。市場營銷銷人員成成為咨詢顧顧問211世紀(jì)知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代營營銷管理理人員存存在的價(jià)價(jià)值不再再是推銷銷產(chǎn)品和和服務(wù)，而是充充當(dāng)信息息咨詢顧顧問。因因?yàn)闋I銷功能能的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在很大大程度上上依賴各各種電腦腦網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)，營營銷人員員的作用用是要借借助互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)等各各種信息息系統(tǒng)為為客戶提供各各種解決決問題的的方案，而不是是簡單地地勸誘顧

13、顧客或向向顧客推推銷產(chǎn)品品。由于于營銷人人員角色色轉(zhuǎn)換成成為輔助助消費(fèi)者者采取購購買行為為的顧問問，他們們不但要要適應(yīng)信信息化社社會(huì)千變變?nèi)f化的的需求，充充滿真知知灼見，全面掌掌握和了了解市場場全球化化的發(fā)展展趨勢，應(yīng)對(duì)技技術(shù)創(chuàng)新新而帶來來的營銷銷觀念、營銷理理論和營銷策策略的不不斷變化化；還要要將自己己培養(yǎng)為為洞悉消消費(fèi)者行行為、精精通業(yè)務(wù)務(wù)分析的的專家。他必須須能夠讓讓產(chǎn)品與與知識(shí)融合一一體，一一同出售售給消費(fèi)費(fèi)者，成成為知識(shí)識(shí)產(chǎn)品的的創(chuàng)造者者。產(chǎn)品多樣樣化、產(chǎn)產(chǎn)品生命周周期縮短短211世紀(jì)與與工業(yè)時(shí)時(shí)代相比比的一個(gè)個(gè)最大區(qū)區(qū)別就是是高科技技的發(fā)展展極大地地影響著著人類的的生產(chǎn)方方式和生生

14、產(chǎn)領(lǐng)域域，數(shù)字化的的經(jīng)濟(jì)模模式使得得產(chǎn)品生生產(chǎn)不僅僅越來越越多樣化化，而且且越來越越容易。由此而而引發(fā)的的一個(gè)問問題就是是技術(shù)的的高度發(fā)展，一方面面降低了了生產(chǎn)成成本，市市場上出出現(xiàn)越來來越多同同質(zhì)性很很強(qiáng)的商商品；另另外，先先進(jìn)的技技術(shù)又會(huì)會(huì)加速產(chǎn)產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)創(chuàng)造，使使得一種種新產(chǎn)品品在市場場上停留留的時(shí)間間越來越越短。產(chǎn)品品多樣化化滿足了了消費(fèi)者者個(gè)性化化的消費(fèi)費(fèi)需求，同時(shí)也也加劇了了市場競競爭的激激烈性。以電腦腦、電視視機(jī)和國國內(nèi)近年一一些VCCD品牌牌的大起起大落來來看，220世紀(jì)紀(jì)末的電電子產(chǎn)品品已經(jīng)預(yù)預(yù)示出未未來這一一發(fā)展趨趨勢。工工業(yè)時(shí)代代早期的的產(chǎn)品壽壽命周期期少則數(shù)數(shù)年，多多

15、則幾十十年甚至至上百年年，而220000年的今今天，以以電腦為為代表的的電子產(chǎn)產(chǎn)品壽命命周期已已經(jīng)縮短到到了半年年為一個(gè)個(gè)周期，而有些些軟件產(chǎn)產(chǎn)品壽命命周期僅僅有幾個(gè)個(gè)月已經(jīng)經(jīng)是不足足為奇的的事了。圍繞繞速度展展開的市市場競爭爭又進(jìn)一一步催促促著產(chǎn)品品更新?lián)Q換代的節(jié)節(jié)奏。信信息化時(shí)時(shí)代生活活節(jié)奏加加快，消消費(fèi)者希希望盡快獲獲得商品品或服務(wù)務(wù)；企業(yè)業(yè)急于較較競爭對(duì)對(duì)手更早早推出新新產(chǎn)品；現(xiàn)代媒媒體瞬間間可以將將廣告信信息傳遍遍全世界界；發(fā)達(dá)的分分銷快運(yùn)運(yùn)體系將將商品準(zhǔn)準(zhǔn)確快捷捷地送到到目標(biāo)對(duì)對(duì)象手中中。速度度在市場場營銷的的每一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都都加速轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)著產(chǎn)產(chǎn)品壽命周期期。與傳傳統(tǒng)工業(yè)業(yè)社會(huì)產(chǎn)產(chǎn)品升

16、級(jí)級(jí)換代相相比，今今天，汽汽車制造造商僅用用過去一一半的時(shí)時(shí)間就可可推出一一種新款款汽車，未來來，這一一周期還還有可能能縮短。市場營銷銷國際化化工業(yè)業(yè)社會(huì)的的市場壁壁壘隨著著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)和全球球經(jīng)濟(jì)一一體化進(jìn)進(jìn)程的加加快而被被逐漸打打破，知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和信息息社會(huì)將將全球融合合為一個(gè)個(gè)巨大的的沒有時(shí)時(shí)空差異異的統(tǒng)一一市場。社會(huì)的的發(fā)展客客觀地把把現(xiàn)代企企業(yè)營銷銷置于一一個(gè)國際際化的環(huán)環(huán)境之中。211世紀(jì)前前夜，中中國加入入WTOO進(jìn)程的的歷史性性突破將將世界上上人口最最多的一一個(gè)市場場帶入到到了全球球化的游游戲規(guī)則則之中?？梢灶A(yù)預(yù)計(jì)，未未來100155年內(nèi)，隨著自自由貿(mào)易易區(qū)域的的擴(kuò)大和和各國政政策

17、法規(guī)規(guī)對(duì)外國國投資的的放寬，全球市市場將進(jìn)一一步開放放，所有有的企業(yè)業(yè)面臨的的市場競競爭不僅僅來自于于本國，更嚴(yán)峻峻的是要要接受外外國強(qiáng)大大競爭者者的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。加入入世貿(mào)組組織對(duì)中中國市場場營銷的的意義不不僅僅停停留在對(duì)對(duì)電信、金融、保險(xiǎn)和和農(nóng)業(yè)一一些行業(yè)業(yè)的開放放與沖擊擊，更為重重要的是是我們?nèi)谌谌肓藝鴩H市場場營銷的的潮流中中，與發(fā)發(fā)達(dá)國家家要在同同一市場場條件下下展開競競爭，傳傳統(tǒng)的市市場營銷觀念念、體制制和策略略等都必必須站在在國際市市場營銷銷的起點(diǎn)點(diǎn)重新調(diào)調(diào)整、審審視和制制定。我我們不僅僅要全方方位地應(yīng)應(yīng)對(duì)西方發(fā)達(dá)達(dá)國家諸諸多方面面的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，還必必須了解解和掌握握國際市市場發(fā)展展動(dòng)態(tài)，

18、培養(yǎng)與與建立全全球化的的營銷思思維方式式以及戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施組織織體系。全球球性的戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟進(jìn)一步步加速了了市場營營銷的國國際化，特別是是國家之之間、區(qū)區(qū)域之間間和跨國國公司之之間的戰(zhàn)戰(zhàn)略性聯(lián)合合，縮短短了國際際市場之之間的差差異和距距離。盡盡管目前前全球聯(lián)聯(lián)盟仍未未形成大大規(guī)模發(fā)發(fā)展的趨趨勢，但但互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的迅猛發(fā)展展客觀上上為各種種聯(lián)盟創(chuàng)創(chuàng)造了良良好的條條件。近近年西方方航空制制造業(yè)、汽車業(yè)業(yè)聯(lián)盟之之后，市市場營銷銷戰(zhàn)略的的全球一體化化大大增增強(qiáng)了其其品牌在在國際市市場上的的競爭力力。品牌趨向向全球一一致與市市場營銷銷國際化化相對(duì)應(yīng)應(yīng)的必然然是品牌牌的全球球化?；谌蚯蚪?jīng)濟(jì)一一體化與與網(wǎng)絡(luò)化

19、化的宏觀觀環(huán)境影影響，市市場營銷圍圍繞品牌牌而組合合的策略略是211世紀(jì)營營銷國際際化發(fā)展展戰(zhàn)略的的重點(diǎn)。造成成品牌全全球化的的主要原原因一方方面根植植于市場場的開放放和消費(fèi)費(fèi)者購買買模式的的標(biāo)準(zhǔn)化化，另一一方面則則是因?yàn)闉槿蚍秶鷩鷥?nèi)跨國國公司之之間的合合并。與與工業(yè)社社會(huì)不同同，越來來越多的的品牌可可以在世世界市場場范圍內(nèi)內(nèi)流通，消費(fèi)者者在任何一個(gè)個(gè)國家都都可以買買到他所所熟悉的的時(shí)裝、快餐、旅游或或銀行服服務(wù)等。特別是是網(wǎng)絡(luò)營營銷和電電子商務(wù)務(wù)的出現(xiàn)現(xiàn)，既降低了了品牌全全球化的的運(yùn)作成成本，使使無數(shù)過過去在傳傳統(tǒng)工業(yè)業(yè)社會(huì)難難以跨出出國界的的品牌，可以一一夜之間間進(jìn)入國國際市場，面面向全

20、球球的消費(fèi)費(fèi)者；同同時(shí)，也也使過去去無法在在本國買買得到的的世界知知名品牌牌，坐在在家里就就可以輕輕松地享享受到。未來來品牌全全球趨于于一致之之后，將將刺激為為爭奪領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)品牌牌而在全全球范圍圍內(nèi)開展展競爭，同時(shí)，亦可能能對(duì)品牌牌還未形成成全球化化的國家家或企業(yè)業(yè)構(gòu)成強(qiáng)強(qiáng)有力的的沖擊。世界著著名市場場戰(zhàn)略家家杰克特羅特特在分析析未來市市場品牌牌的意義時(shí)指指出：“有兩類類競爭者者是成功功的。一一類是強(qiáng)強(qiáng)有力的的品牌、大的品品牌。這這類公司司能夠在在全世界界范圍內(nèi)內(nèi)謀求利益。另一類類是專門門化的或或定位很很好的品品牌。這這是一些些小的競競爭者?！敝袊蛹尤隬TTO之后后，首先先要在國國內(nèi)市場迎接接來

21、自國國際品牌牌日趨激激烈的競競爭挑戰(zhàn)戰(zhàn)；其次次，還要要考慮如如何將民民族品牌牌努力打打入已經(jīng)經(jīng)被知名名國際品品牌占領(lǐng)的世世界市場場。我們們要么努努力成為為“強(qiáng)有力力的品牌牌、大的的品牌”，要么么確定一一個(gè)明確確的定位位，走專專業(yè)化品品牌的道路路。這可可能是絕絕大多數(shù)數(shù)中國企企業(yè)入關(guān)關(guān)之后，順應(yīng)品品牌全球球化潮流流首先要要作出的的兩個(gè)選選擇。切切記特羅羅特先生的特特別告誡誡：“將會(huì)有有麻煩的的品牌是是那些處處于中間間狀態(tài)的的品牌。”數(shù)字化分分銷渠道道211世紀(jì)人人類迅速速進(jìn)入數(shù)數(shù)字化生生存時(shí)代代，商業(yè)業(yè)過程的的高度自自動(dòng)化和和網(wǎng)絡(luò)化化將市場場營銷中中的分銷銷移植到到了互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)真正正的虛擬

22、擬營銷。電子商商務(wù)改變變了工業(yè)業(yè)時(shí)代傳傳統(tǒng)的、物化的的分銷體體制，企企業(yè)必須須為適應(yīng)應(yīng)BTOOB或BBTOCC的業(yè)務(wù)務(wù)開展在在網(wǎng)上建建立全新新的分銷銷模式。數(shù)字字化分銷銷渠道縮縮短了生生產(chǎn)與消消費(fèi)之間間的距離離，節(jié)省省了商品品在流通通中經(jīng)歷歷的諸多多環(huán)節(jié)，消費(fèi)者者或用戶戶通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)在電電腦屏幕幕前直接接操作鼠鼠標(biāo)就可可完成購購買行為為。在網(wǎng)網(wǎng)上購物物不僅可可以節(jié)省省時(shí)間，方便快快捷，而而且還省錢省省力?；セヂ?lián)網(wǎng)對(duì)對(duì)于傳統(tǒng)統(tǒng)的市場場營銷最最具革命命性的影影響就在在于此。雖然全全球電子子商務(wù)的的推廣與與發(fā)展還還未能完全取取代傳統(tǒng)統(tǒng)的分銷銷體制，但數(shù)字字化分銷銷的電子子商務(wù)帶帶來的是是21世世紀(jì)全

23、球球性的商商業(yè)革命命。無論論是BTTOB還還是BTTOC，全球電電子商務(wù)務(wù)正以百百倍的發(fā)發(fā)展速度度推動(dòng)著著網(wǎng)上交交易的擴(kuò)擴(kuò)張和滲滲透。據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，19992年全全球網(wǎng)上上購物總總值達(dá)550億美美元，而而到19998年年已增長長30倍倍，總額額達(dá)15500億億美元。如何利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)建立立自己的分分銷體系系？如何何將數(shù)字字化的分分銷渠道道和傳統(tǒng)統(tǒng)的分銷銷體系有有機(jī)地結(jié)結(jié)合起來來？如何何在網(wǎng)上上和客戶戶建立長長久的合作關(guān)關(guān)系？是是現(xiàn)代企企業(yè)在221世紀(jì)紀(jì)相當(dāng)長長一段時(shí)時(shí)間必須須面對(duì)和和要思考考的問題題。多元新型型媒體211世紀(jì)媒媒體的變變化最引引人注目目，因?yàn)闉樗鼈冊谠谟绊懯惺袌龌驙I營銷組合合策略的

24、的同時(shí)，也透過過形形色色色的大大眾娛樂潛移移默化地地改變著著人們的的生活方方式。除了了電子媒媒體外，多元新新型的媒媒體出現(xiàn)現(xiàn)不同于于工業(yè)時(shí)時(shí)代不分分群體無無差異的的大眾媒媒體，而而是演變變?yōu)橐罁?jù)據(jù)不同市場場、不同同消費(fèi)群群體、不不同場景景的“小眾媒媒體”，根據(jù)據(jù)受眾閱閱讀習(xí)性性、欣賞賞傾向和和接受的的程度，最大限限度地為受受眾度身身定做媒媒體。這這樣既可可以滿足足特定消消費(fèi)群體體個(gè)性化化的媒體體需求。同時(shí)，提高媒媒體的發(fā)發(fā)布效率率。例如，醫(yī)醫(yī)院專供供病人閱閱讀的雜雜志；學(xué)學(xué)校食堂堂專對(duì)學(xué)學(xué)生播放放的電視視廣告；超級(jí)市市場手推推車上懸懸掛的廣廣告和電電視臺(tái)針對(duì)不不同觀眾眾發(fā)布的的不同廣廣告等，都

25、是在在傳統(tǒng)媒媒體基礎(chǔ)礎(chǔ)上的細(xì)細(xì)化。如如果讓媒媒體受眾眾將接受受廣告視視為一項(xiàng)項(xiàng)樂于欣賞和和閱讀視視聽的事事情，221世紀(jì)紀(jì)的媒體體公司和和廣告公公司可就就大有作作為了。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒體伴伴隨著網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的日新新月異將將更加多多元化，尤其是是個(gè)性化化營銷時(shí)時(shí)代的加加速來臨臨，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒體一一對(duì)一的發(fā)發(fā)布方式式不知會(huì)會(huì)催化出出多少意意想不到到的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告模模式，當(dāng)當(dāng)然它也也會(huì)迅速速淘汰掉掉無數(shù)效效果甚微微的媒體體。211世紀(jì)媒媒體究竟竟把廣告告帶向何何方，誰誰都不得得而知，惟有一一點(diǎn)可預(yù)預(yù)知的就就是，媒媒體選擇擇會(huì)更人人性、更更科學(xué)。高科技市市場營銷銷200世紀(jì)末末人類開開始進(jìn)入入高科技技時(shí)代。電腦、互

26、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、激光光、生物物工程、衛(wèi)星通通信等新新技術(shù)的的出現(xiàn)和和應(yīng)用，不僅改改變和影影響了我我們的生生活方式式和生活活質(zhì)量，還改變變了傳統(tǒng)統(tǒng)的市場場營銷管管理體系系和原則則。全球球知名企企業(yè)咨詢專家家科克泰森在在他所著著的221世紀(jì)紀(jì)企業(yè)制制勝法則則中指指出：“在200世紀(jì)時(shí)時(shí)，科技技不斷發(fā)發(fā)展，改改變更是是屢見不鮮鮮，211世紀(jì)的的改變步步調(diào)，將將呈現(xiàn)前前所未有有的迅速速，200世紀(jì)末末的后220年，科技發(fā)發(fā)展所帶帶來的進(jìn)進(jìn)步，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于過去2200年年的發(fā)展展。211世紀(jì)末末的發(fā)展展，又相相當(dāng)于今今日的110倍?！笨梢娨姡磥韥砀呖萍技紶I銷管管理將是是企業(yè)制制定市場場營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略的重重點(diǎn)。在在產(chǎn)品

27、策策略的組組合方面面，高科科技所占占比重會(huì)越越來越高高。高科科技產(chǎn)品品在市場場總體份份額中逐逐漸超過過傳統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)品的市市場比重重，出現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)引引發(fā)需求求而不是是需求決定供供給的現(xiàn)現(xiàn)狀，源源于新產(chǎn)產(chǎn)品的問問世皆是是基于高高科技的的不斷創(chuàng)創(chuàng)新。在在這一點(diǎn)點(diǎn)上完全全不同于于傳統(tǒng)營營銷理論論強(qiáng)調(diào)的由調(diào)調(diào)查研究究市場需需求之后后而確定定供給的的模式。產(chǎn)品品日益高高科技化化的發(fā)展展趨勢進(jìn)進(jìn)一步加加速了產(chǎn)產(chǎn)品壽命命周期的的縮短，同時(shí)，由于產(chǎn)產(chǎn)品科技技含量高高，更新新?lián)Q代速度度快以及及科技發(fā)發(fā)明層出出不窮等等原因，加之消消費(fèi)者對(duì)對(duì)高科技技產(chǎn)品認(rèn)認(rèn)識(shí)不足足和缺乏乏消費(fèi)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，促促成高科科技市場營銷銷環(huán)境充充滿風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和不確確定性。營銷人人員無法法按照常常規(guī)預(yù)測測、把握握該市場場對(duì)新產(chǎn)產(chǎn)品的需需求特性性和相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)。這就就是為什什么近年年高科技技行業(yè)利利潤高、風(fēng)險(xiǎn)也也高的原原由。顯而而易見，高科技技營銷除除了注重重持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新，建建立專業(yè)業(yè)分工協(xié)協(xié)作體系系抵御其其風(fēng)險(xiǎn)性性經(jīng)營之之外，圍圍繞高科科技