“三句半”移動(dòng)寬帶營(yíng)銷話術(shù)

1、“三句半”移動(dòng)寬帶營(yíng)銷話術(shù)“三句半話術(shù)”主要是從用戶需求出發(fā)，通過精煉的話術(shù)在較短的時(shí)間內(nèi)完成個(gè)人寬帶賣點(diǎn)、促銷優(yōu)惠點(diǎn)等核心促銷信息的推介，從而抓住用戶的購(gòu)買沖動(dòng)，形成銷售。下面是小編為大家整理的“三句半”移動(dòng)寬帶營(yíng)銷話術(shù)，希望對(duì)大家有用。一、“三句半”營(yíng)銷：“三句半話術(shù)”主要是從用戶需求出發(fā)，通過精煉的話術(shù)在較短的時(shí)間內(nèi)完成個(gè)人寬帶賣點(diǎn)、促銷優(yōu)惠點(diǎn)等核心促銷信息的推介，從而抓住用戶的購(gòu)買沖動(dòng)，形成銷售。通信產(chǎn)品銷售通常遵循七步規(guī)則（歡迎/問候、判斷用戶類型、了解/引導(dǎo)客戶需求、推介終端/套餐/業(yè)務(wù)、提供示范/體驗(yàn)、促成成交、售后），在這個(gè)過程中，“三句半話術(shù)”主要運(yùn)用在“推介套餐/業(yè)務(wù)、提供

2、示范/體驗(yàn)”過程中?！叭浒朐捫g(shù)”規(guī)則如下：第一句：“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)”。這句話主要是用于快速闡述產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，例如“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們向您推薦移動(dòng)高速光纖寬帶”。各分公司在提煉本句話術(shù)的時(shí)候，要特別注意精煉，做到三句話以內(nèi)說(shuō)清主要賣點(diǎn)。第二句：“它特別適合于”。這句話主要是用于將產(chǎn)品賣點(diǎn)與使用場(chǎng)景結(jié)合，進(jìn)行進(jìn)一步闡述適用用戶特征，從而與用戶形成共鳴。如“移動(dòng)光纖寬帶2年套餐，每天不足毛錢，不限時(shí)、不捆綁固話、不強(qiáng)辦手機(jī)、不收初裝費(fèi)，寬帶速率乂，上網(wǎng)干什么都方便。”第三句“你使用它之后.”。這句話主要是用于根據(jù)前期掌握的用戶需求，實(shí)景化介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)。如“2年內(nèi)沒有其他寬帶費(fèi)用，無(wú)需擔(dān)心寬帶欠費(fèi)，只要手

3、機(jī)正常通信就行了，自由自在?！钡谒木渑e個(gè)例子來(lái)說(shuō)吧”。這句話主要是用于引導(dǎo)用戶體驗(yàn)、使用，或者在用戶產(chǎn)生疑問或質(zhì)疑時(shí)，及時(shí)疏導(dǎo)用戶，最終完成產(chǎn)品推薦。如：在用戶質(zhì)疑移動(dòng)寬帶品質(zhì)或與電信寬帶比較時(shí)，應(yīng)及時(shí)舉例疏導(dǎo)，如舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)吧：“就拿你們這個(gè)小區(qū)來(lái)說(shuō)吧，裝移動(dòng)寬帶的都已超過40%了，如果不好怎么會(huì)有這么多人呢，人家也不是傻子，再說(shuō)，我們移動(dòng)光纖寬帶兩年才元，電信寬帶動(dòng)不動(dòng)1個(gè)月100多塊，你的錢好賺啊?都是嫉妒我們移動(dòng)寬帶的人，在后面造謠的?！痹谠O(shè)計(jì)、使用“三句半話術(shù)”時(shí)，要結(jié)合銷售場(chǎng)景，從用戶主要關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，分步闡述套餐的賣點(diǎn)、促銷活動(dòng)的優(yōu)惠點(diǎn)、終端特點(diǎn)。在使用過程中注意不能“背書”，要靈

4、活的在與用戶溝通中恰當(dāng)使用。二、快速五步銷售法：（一）暗示需求先生（女士）！方式一：您有寬帶上網(wǎng)需要吧？方式二：根據(jù)與你的溝通交流，發(fā)現(xiàn)您還是有上網(wǎng)需求的。（二）提出問題我特意為您推薦2年不限時(shí)高速光纖寬帶。（三）對(duì)比優(yōu)勢(shì)這樣您每天只需8毛錢，就可以使用移動(dòng)光纖寬帶。（四）強(qiáng)調(diào)好處而且移動(dòng)寬帶不限時(shí)、不捆綁固話、不強(qiáng)辦手機(jī)、不收初裝費(fèi)，兩年內(nèi)沒有額外的寬帶費(fèi)用。您想想看這多優(yōu)惠啊，您說(shuō)是不是？（五）快速促成請(qǐng)把您的證件給我，我?guī)湍k了吧！三、締結(jié)銷售的話術(shù)口（一）這個(gè)您不用擔(dān)心，到時(shí)候我們可以隨時(shí)保持溝通。（二）您可以先體驗(yàn)一下，您說(shuō)是不是？（三）而且看得出來(lái)您還是很感興趣的，您說(shuō)是不是？四、“六大異議解決”針對(duì)一線員工在個(gè)人寬帶營(yíng)銷工作中遇到的用戶異議和質(zhì)疑，可通過“六大異議解決”方式處理：（一）“借力打力”法：對(duì)于用戶提出移動(dòng)寬帶不好，可以說(shuō)：“我知道你的想法，好多人以前也這么認(rèn)為，現(xiàn)在是移動(dòng)光纖寬帶了，如果您使用后，您會(huì)覺得物有所值的，上網(wǎng)速率、服務(wù)維修都挺好的。您說(shuō)是不是?！保ǘ爸苯?/p>