大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書范文

1、O2公司司計劃書書打造專屬屬于大學(xué)學(xué)生的一一流讀書書休閑品品牌目錄摘要執(zhí)行總結(jié)結(jié)1.11項目背背景1.2目標(biāo)標(biāo)規(guī)劃11.3市市場前景景市場分析析2.11客戶分分析2.2需求求分析22.3競競爭分析析公司概述述3.11公司3.2總體體戰(zhàn)略33.3發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略3.4財財務(wù)管理理制度 3.55企業(yè)文文化 33.6服服務(wù)概述述組織管理理體系4.11組織機(jī)機(jī)構(gòu)4.2部門門職責(zé)44.3管管理模式式投資計劃劃和融資資需要55.1投投資估算算 5.22融資方方案5.3資金金運(yùn)用營銷戰(zhàn)略略6.11市場確確定6.2 品品牌策劃劃6.33品牌化化CI形象象設(shè)計6.4營營銷組合合財務(wù)分析析7.11營業(yè)費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算7.

2、22營業(yè)預(yù)預(yù)算7.3現(xiàn)現(xiàn)金流分分析7.4盈虧虧分析風(fēng)險分析析8.11機(jī)遇8.2風(fēng)險險分析退出策略略9.1調(diào)調(diào)查分析析9.2退退出方式式的比較較9.3退退出方式式的選擇擇附件摘要我們公司司作為一一種帶有有公益性性質(zhì)的盈盈利項目目進(jìn)行發(fā)發(fā)展,主營的的項目是是服務(wù)類類性質(zhì)的的，我們們所營造造的正是是新時代代體驗式式經(jīng)濟(jì)中中所謂的的消費(fèi)體體驗。買買書，買買的不只只是書本本自身，還還有伴隨隨買書所所帶來的的延伸產(chǎn)產(chǎn)品，例例如舒適適的座位位、可口口的咖啡啡、動聽聽的音樂樂。我們們的公司司涉及的的是整個個行業(yè)還還未觸及及的學(xué)生生群體，比比國營書書店和其其他的民民營書店店更具有有針對性性，提供供的書籍籍和服務(wù)

3、務(wù)會更加加符合學(xué)學(xué)生的胃胃口。一、執(zhí)行行總結(jié)1.1項項目背景景在當(dāng)今社社會中，我我們對于于信息的的需求量量和攝取取量越來來越大，但但隨著網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的普普及，我我們對于于紙制圖圖書的關(guān)關(guān)注越來來越少，傳傳統(tǒng)的紙紙上閱讀讀習(xí)慣已已經(jīng)被上上網(wǎng)快速速閱覽而而逐漸取取代。最最新統(tǒng)計計數(shù)據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)顯示示，20008年年度全國國圖書銷銷售額的的增長率率為000337%,幾乎是是零增長長。這個個數(shù)據(jù)是是罕見的的，據(jù)了了解以往往中國圖圖書銷售售額每年年都會有有10%左右的的增長。有人說，是是因為中中國內(nèi)地地的人均均閱讀率率已降為為全球平平均水平平的1/10左左右。我我們認(rèn)為為這不能能“怪”讀者不不愛買書書、不愛愛逛書

4、店店，而是是應(yīng)該思思索，數(shù)數(shù)字時代代的實體體書店該該以怎樣樣的面目目示人？不是沒沒有成功功的范例例，臺灣灣的誠品品書店常常為人津津津樂道道。雖然然也有人人將誠品品的成功功歸因于于臺灣地地區(qū)的人人均圖書書閱讀率率高，但但就我們們的親身身感受而而言，內(nèi)內(nèi)地的民民營書店店和誠品品只有“形似”沒有“神似”。同時現(xiàn)在在在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)書店的的沖擊下下，傳統(tǒng)統(tǒng)書店的的生存空空間確實實越來越越小，不不管是拼拼價格，還還是拼服服務(wù)，實實體書店店都不是是網(wǎng)絡(luò)書書店的對對手。滿滿1000送2000、滿2000減80，各各類促銷銷眼花繚繚亂，網(wǎng)網(wǎng)上下好好單，新新書免運(yùn)運(yùn)費(fèi)直接接送上門門，這樣樣的書籍籍消費(fèi)方方式非常常符合快

5、快節(jié)奏的的都市人人、職場場人學(xué)生的的需求。不僅是是網(wǎng)絡(luò)書書店，無無紙化閱閱讀近兩兩年也為為越來越越多的人人接受。在電腦腦上看書書、在手手機(jī)上看看書、在在各類電電子閱讀讀器上看看書，只只需花上上不到紙紙張書籍籍幾分之之一的成成本，就就能獲得得一本電電子書，習(xí)習(xí)慣這樣樣閱讀的的人群也也在逐步步壯大。現(xiàn)在的的從這個個意義上上來看，我我們要實實現(xiàn)的書書店售賣賣的不僅僅僅是有有形的圖圖書，更更重要的的是售賣賣一種逛逛書店的的美好體體驗，這這是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)書店、電子閱閱讀無法法替代的的一種文文化需求求。由中國出出版科學(xué)學(xué)研究所所主辦的的第四屆屆中國民民營圖書書發(fā)行業(yè)業(yè)發(fā)展高高峰論壇壇上獲悉悉，在全全國一般般圖書

6、銷銷售中，非非新華書書店系統(tǒng)統(tǒng)銷售金金額已占占至600366%，其其中絕大大部分為為民營網(wǎng)網(wǎng)點所銷銷售。民民營書業(yè)業(yè)已經(jīng)成成為出版版產(chǎn)業(yè)不不可缺少少的力量量。在目前的的大學(xué)校校園中，我我們的圖圖書館雖雖然能提提供充足足的、豐豐富的、多學(xué)科科、寬領(lǐng)領(lǐng)域的圖圖書，但但缺少精精品性的的、高質(zhì)質(zhì)量的、流行于于當(dāng)下的的真正正的圖書書。圖圖書館的的收錄情情況或許許可以滿滿足我們們對于專專業(yè)知識識的探求求，初步步滿足我我們的閱閱讀的需需求，但但目前的的大學(xué)生生所要獲獲得的遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于于目前學(xué)學(xué)校所能能提供的的。與此此同時，我我們的圖圖書館不不能夠讓讓我們充充足的體體會到舒舒適閱讀讀的樂趣趣，缺少少舒適的的環(huán)境

7、。相比之下下，學(xué)校校中現(xiàn)存存的一些些小型書書屋書店店，僅僅僅能夠提提供給我我們學(xué)習(xí)習(xí)方面的的書籍或或者練習(xí)習(xí)冊。忽忽視了我我們的閱閱讀興趣趣，不能能為我們們提供優(yōu)優(yōu)秀的書書籍。并并且還存存在著更更新速度度慢和掌掌握不了了當(dāng)前的的圖書市市場的動動態(tài)等嚴(yán)嚴(yán)重的問問題。而我們的的項目就就是立足足在這種種社會和和校園現(xiàn)現(xiàn)狀的基基礎(chǔ)之上上進(jìn)行構(gòu)構(gòu)想和設(shè)設(shè)計的。1.2目目標(biāo)規(guī)劃劃作為一種種帶有公公益性質(zhì)質(zhì)的盈利利項目進(jìn)進(jìn)行發(fā)展展。主營的項項目是服服務(wù)類性性質(zhì)的，為為顧客提提供一個個特色的的適宜休休閑放松松讀書環(huán)環(huán)境，并并且有償償提供一一些咖啡啡等飲品品。首先主要要的發(fā)展展的區(qū)域域為福州州大學(xué)新新區(qū)內(nèi)，根根

8、據(jù)實際際的發(fā)展展情況對對發(fā)展的的區(qū)域進(jìn)進(jìn)行擴(kuò)展展調(diào)整。營造自己己的書店店文化，注注重書店店文化的的承載,改善校校園文化化氛圍，為為大學(xué)生生提供一一個可以以在幽靜靜的環(huán)境境下閱讀讀放松的的機(jī)會。營業(yè)的利利潤保持持在5%左右。特色化的的裝修，特特色化的的服務(wù)，良良好的管管理。1.3市市場前景景現(xiàn)代社會會中,都市白白領(lǐng)和大大學(xué)生所所面臨的的競爭非非常激烈烈，心理理壓力非非常之大大，人們們對于緩緩解壓力力越來越越重視，追追求和諧諧舒適的的生活的的人也越越來越多多，因此此，他們們都希望望有一處處能集圖圖書館、書店、茶館等等優(yōu)點于于一身的的場所，可可以在自自己喝茶茶聊天的的時候翻翻翻時尚尚雜志或或流行小小

9、說，也也可以讓讓自己在在舒緩的的音樂中中，忘記記工作的的疲勞和和學(xué)習(xí)的的壓力，放放松身心心。但是是很多人人在自己己居住的的城市，卻卻很難發(fā)發(fā)現(xiàn)這種種店的蹤蹤影。所所以類似似于這樣樣的休閑閑吧是發(fā)發(fā)展趨勢勢所必須須的。據(jù)調(diào)查我我國188-700周歲國國民接近近六成認(rèn)認(rèn)為自己己的閱讀讀數(shù)量較較少，同同時有六六成以上上國民希希望當(dāng)?shù)氐赜嘘P(guān)部部門舉辦辦閱讀活活動。 20110年我我國188-700周歲國國民對個個人閱讀讀數(shù)量評評價中，只只有0.9%的的國民認(rèn)認(rèn)為自己己的閱讀讀數(shù)量很很多，77.1%的國民民認(rèn)為自自己的閱閱讀數(shù)量量比較多多，555.1%的國民民認(rèn)為自自己的閱閱讀數(shù)量量很少或或比較少少。對

10、個個人閱讀讀情況表表示不滿滿意的比比例占223.55%，對對個人閱閱讀情況況表示滿滿意的僅僅占188.8%。因此國國人對于于讀書的的要求還還是很有有市場空空間的。當(dāng)前大學(xué)學(xué)城的讀讀書休閑閑的場所所十分的的稀缺，以以福州大大學(xué)為例例，作為為一個2211工工程的大大學(xué)，福福大擁有有良好的的圖書館館和設(shè)施施，但是是除了圖圖書館和和教室之之外很少少有能夠夠給我們們大學(xué)生生提供一一個讀書書休閑的的場所。整個學(xué)學(xué)校的新新校區(qū)內(nèi)內(nèi)只有有有限的幾幾個報刊刊亭和規(guī)規(guī)模很小小的幾個個書店，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能能滿足我我們的需需要，而而且圖書書館附近近雖然有有個讀書書休閑吧吧，但是是其價格格昂貴讀讀書氛圍圍不夠。因此就就目前

11、而而言,在類似似福州大大學(xué)的其其他大學(xué)學(xué)創(chuàng)設(shè)一一個既有有精品書書籍,又有一一個良好好的休閑閑的讀書書場所是是十分有有市場的的。我們所營營造的正正是新時時代體驗驗式經(jīng)濟(jì)濟(jì)中所謂謂的消費(fèi)費(fèi)體驗。買書，買買的不只只是書本本自身，還還有伴隨隨買書所所帶來的的延伸產(chǎn)產(chǎn)品，例例如舒適適的座位位、可口口的咖啡啡、動聽聽的音樂樂。二、市場場分析2.1客客戶分析析根據(jù)對客客戶進(jìn)行行調(diào)查與與分析，我我們得到到了以下下的結(jié)論論:(1)客客戶的喜喜好因為我們們的項目目是屬于于休閑類類的，所所以首先先我們對對消費(fèi)者者（主要要是學(xué)生生群體）的的休閑方方式進(jìn)行行了調(diào)查查。在調(diào)調(diào)查后的的分析中中我們發(fā)發(fā)現(xiàn)了，如如下圖顯顯示，

12、作作為一個個當(dāng)代的的大學(xué)生生，平時時最喜歡歡的休閑閑活動是是看電影影、電視視，其次次是聽音音樂，KK歌，而而對于閱閱讀和運(yùn)運(yùn)動的需需求則是是第三的的選擇，因因此，我我們休閑閑方式的的消費(fèi)群群體還是是十分的的廣闊的的，而且且，如果果我們的的設(shè)施能能夠更加加的完備備,環(huán)境更更加優(yōu)雅雅的話，我我們的休休閑方式式一定會會得到更更廣泛的的潛在客客源。其次我們們對客戶戶對書籍籍需求的的類別進(jìn)進(jìn)行了調(diào)調(diào)查，如如下圖顯顯示的數(shù)數(shù)據(jù)，我我們大學(xué)學(xué)生對于于時尚美美容類書書籍的需需求的書書籍是最最多的，而而對經(jīng)管管和勵志志等書籍籍的需求求都是差差不多的的，因此此，我們們的項目目的發(fā)展展必須迎迎合客戶戶的需求求，主要

13、要的書籍籍分布應(yīng)應(yīng)該是雜雜志和經(jīng)經(jīng)管勵志志等主流流書籍。同時，調(diào)調(diào)查還顯顯示出大大學(xué)生的的課外閱閱讀目的的呈多元元化發(fā)展展，許多多大學(xué)生生很注重重休閑興興趣愛好好，注重重修身養(yǎng)養(yǎng)性，注注重知識識的增長長。在獲獲得知識識的同時時更希望望有一個個形式上上的舒適適的感覺覺,一種放放松的毫毫無壓力力的休閑閑讀書生生活.大學(xué)生消消費(fèi)群體體的愛好好成多樣樣的趨勢勢發(fā)展，有有的關(guān)注注娛樂雜雜志來放放松自己己、減少少學(xué)習(xí)和和生活的的壓力、充實生生活，有有的則是是關(guān)注文文化類的的知識希希望通過過知識來來提升自自己的語語言、修修身養(yǎng)性性、美化化自己的的心靈，有有的則是是關(guān)注自自己的專專業(yè)知識識，提高高專業(yè)知知識水

14、平平、增強(qiáng)強(qiáng)自身的的競爭力力。因此此發(fā)展休休閑式的的讀書場場所的消消費(fèi)群體體是廣大大的，潛潛力是無無限的。（2）影影響客戶戶的因素素作為一種種為人們們提供休休閑放松松的場所所的公司司，要充充分的了了解影響響消費(fèi)者者的消費(fèi)費(fèi)行為的的因素，而而我們的的調(diào)查分分析結(jié)果果可以歸歸結(jié)為以以下幾點點因素:a.心理理因素首先，對對于大學(xué)學(xué)生的休休閑目的的的教育育，學(xué)校校是有一一定的欠欠缺的，其其中有330.55%的大大學(xué)生對對于自己己的休閑閑目的性性不明確確，沒有有以一個個積極的的態(tài)度去去面對休休閑。其其次，對對于花銷銷的可接接受程度度，作為為一個未未擁有完完全的自自立能力力的大學(xué)學(xué)生來說說，休閑閑的費(fèi)用用

15、所占的的比例是是相當(dāng)?shù)牡男〉?，因因此，他他們更愿愿意選擇擇價格低低廉的網(wǎng)網(wǎng)吧或是是直接在在宿舍中中。最后后，生活活態(tài)度是是否積極極也極大大的影響響了其對對生活休休閑的選選擇，擁擁有良好好的積極極的生活活態(tài)度的的人更加加愿意去去休閑，反反之則對對于休閑閑方式十十分的缺缺失。因因此，一一種相對對低消費(fèi)費(fèi)環(huán)境優(yōu)優(yōu)雅的休休閑場所所是十分分必要的的。b.社會會因素社會的因因素也是是影響消消費(fèi)者休休閑的主主要因素素，在大大學(xué)中，學(xué)學(xué)校所提提供的休休閑設(shè)施施、休閑閑服務(wù)、休閑輔輔導(dǎo)通常常都是不不盡如人人意的，我我們的學(xué)學(xué)生難以以享受到到優(yōu)質(zhì)的的休閑娛娛樂；在在社會中中，往往往所提供供的休閑閑方式內(nèi)內(nèi)容庸俗俗

16、，質(zhì)量量低下，不不僅不能能提高我我們的休休閑生活活質(zhì)量，反反而給我我們的休休閑造成成了更加加多的負(fù)負(fù)面影響響。而我我們的休休閑方式式正是對對學(xué)校，對對社會休休閑的一一種改善善。c.文化化因素首先，受受傳統(tǒng)觀觀念的影影響，大大學(xué)生對對于休閑閑的認(rèn)識識存在誤誤區(qū)，通通常認(rèn)為為休閑知知識簡單單的消磨磨時光，是是為了消消除一種種疲憊的的感覺，更更有甚者者認(rèn)為其其只是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲戲等。其其次，休休閑的技技能低下下，當(dāng)前前的消費(fèi)費(fèi)者的休休閑層次次偏低，沒沒有相應(yīng)應(yīng)的技能能、鑒賞賞力和價價值的判判斷力。最后，許許多人不不能科學(xué)學(xué)的利用用自己的的課余時時間，休休閑的生生活處于于被動放放任的狀狀態(tài)。因因此，我我們

17、所提提供的休休閑讀書書有利于于我們消消費(fèi)的能能力的提提高和休休閑態(tài)度度的改變變。2.2需需求分析析我們的問問卷調(diào)查查表明，認(rèn)認(rèn)為有必必要參與與休閑活活動的人人數(shù)占總總?cè)藬?shù)的的76.3%，認(rèn)認(rèn)為沒有有必要參參與休閑閑活動的的僅占00.2%，認(rèn)為為參不參參與休閑閑活動無無所謂的的占222.4%，因此此，對于于休閑活活動和休休閑場所所的需求求量還是是很大的的。下圖則是是對被調(diào)調(diào)查者的的平均讀讀書時間間的分析析圖，由由分析我我們可以以清楚看看出，人人們讀書書時間主主要是在在3到6個小時時之間，其其所占的的比例在在50%以上，而而超過22個小時時閱讀時時間的甚甚至高達(dá)達(dá)80%，因此此，對于于讀書的的要求

18、在在社會中中普遍較較高。通過對圖圖書的需需求量的的調(diào)查，我我們得到到了以下下的數(shù)據(jù)據(jù)，平均均一年能能讀完33本以上上書籍的的人占有有50%以上，而而且只有有4.22%的人人對于圖圖書是沒沒有需求求的。因因此，對對于圖書書的需求求是普遍遍的。而通過對對權(quán)威調(diào)調(diào)查資料料的查詢詢，我們們更是發(fā)發(fā)現(xiàn)了圖圖書的宣宣傳途徑徑同樣是是多種多多樣的。其中通通過閱讀讀報紙上上的書評評、書訊訊購書的的占有225%，通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)獲取相相關(guān)信息息的占有有31%，而通通過電視視，廣播播推廣的的占有114%，而而這些主主流的傳傳播方式式有助于于人們對對于書籍籍的需求求。同樣的價價格的接接受程度度也是需需求表現(xiàn)現(xiàn)的另一一種

19、方面面。通過過對資料料的查詢詢，人們們對于目目前的圖圖書的價價格，有有82.2%的的人表示示基本可可以接受受，9.8%的的人表示示完全可可以接受受，而僅僅有8%的表示示不能接接受。但但是雖然然大部分分人能夠夠接受現(xiàn)現(xiàn)時的圖圖書價格格，但是是還是有有76.7%的的人認(rèn)為為圖書的的價格較較貴或是是有些貴貴，只有有23.33%的人人認(rèn)為價價格不貴貴。因此此，讀書書休閑吧吧可以成成為人們們滿足閱閱讀書籍籍的需求求的好方方式。2.3競競爭分析析(1)競競爭優(yōu)勢勢“窮則變變，變則則通”，做為為實體書書店，我我們轉(zhuǎn)變變了傳統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)營營模式，學(xué)學(xué)習(xí)星巴巴克的經(jīng)經(jīng)營方法法，變賣賣書為賣賣生活方方式，通通過將書書

20、店與生生活方式式的結(jié)合合創(chuàng)造新新的文化化氛圍。我們的實實體書店店涉及的的是整個個行業(yè)還還未觸及及的學(xué)生生群體，比比國營書書店和其其他的民民營書店店更具有有針對性性，提供供的書籍籍和服務(wù)務(wù)會更加加符合學(xué)學(xué)生的胃胃口。我們認(rèn)為為現(xiàn)在的的網(wǎng)上閱閱讀模式式對我們們的經(jīng)營營情況的的影響非非常小。其實手手摸到書書的感覺覺跟手摸摸到鍵盤盤的感覺覺是不一一樣的，人人在不同同的時間間有不同同的需求求。書店店讓快速速、浮躁躁的生活活慢下來來，讓現(xiàn)現(xiàn)在的大大學(xué)生懂懂得讀書書的樂趣趣，學(xué)會會一種放放松自我我的方式式。(2)競競爭對手手我們面臨臨的競爭爭對手有有:新華書店店作為主主渠道的的基礎(chǔ)和和優(yōu)勢.首先,黨和政政府

21、在方方針政策上上確定了了新華書書店的性性質(zhì)和服服務(wù)方針針,并在多多方面予予以支持持.其次,新華書書店經(jīng)過過半個多多世紀(jì)的的艱苦創(chuàng)創(chuàng)業(yè)慘淡經(jīng)經(jīng)營,到19888年底底,全國自自身的銷銷售書店店已建有有93000處,形成了了一個完完整的體體系,緊密聯(lián)聯(lián)系著城城鄉(xiāng)廣大大讀者;它的中中轉(zhuǎn)運(yùn)輸輸網(wǎng)絡(luò)四四通八達(dá)達(dá),有利于于及時將將圖書運(yùn)運(yùn)送到城城鄉(xiāng)各個個角落,它擁有有價值99個億的的固定資資產(chǎn)和雄雄厚的能能適應(yīng)生生產(chǎn)工作作的機(jī)器器設(shè)備,并擁有有充足的的圖書儲儲備.20100年中國國出版科科學(xué)研究究所發(fā)布布的第七七次全國國國民閱閱讀調(diào)查查報告,有91%的受訪訪者說他他們在閱閱讀電子子書后就就不會再再購買此此書

22、的紙紙質(zhì)版.以手機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)閱閱讀為例例，隨著著智能手手機(jī)的逐逐漸普及及，“手機(jī)黨黨”的隊伍伍越來越越龐大。這些人人在不能能使用計計算機(jī)設(shè)設(shè)備上網(wǎng)網(wǎng)時為了了瀏覽網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容容使用手手機(jī)與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實行行實時無無縫對接接。他們們更習(xí)慣慣于用手手機(jī)從網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上抓抓取現(xiàn)成成的多樣樣的信息息，多以以瀏覽網(wǎng)網(wǎng)頁，閱閱讀在線線小說和和網(wǎng)絡(luò)交交友為主主。同時要越越來越多多的人認(rèn)認(rèn)同網(wǎng)購購圖書。根據(jù)上上述調(diào)查查報告，64%的人認(rèn)為，現(xiàn)在圖書市場整體而言新書出版速度過快，這樣導(dǎo)致出版物整體質(zhì)量下降。此外，77%的人感到目前圖書價格過高。也許正因為以上兩個因素，人們覺得買書應(yīng)該尋求更多的優(yōu)惠途徑，而網(wǎng)購圖書就能實現(xiàn)這一目的。

23、在選擇購買圖書來滿足自己對閱讀欲望的人中，有31%左右的人會首先選擇去網(wǎng)上書店購買，有49%的人是通過網(wǎng)站和媒體報道來了解圖書信息的，去實體書店了解新書信息的就只有15%的人。三、公司司概述3.1公公司O2是一一個以低低盈利、服務(wù)讀讀者為根根本原則則的公司司。本公公司服務(wù)務(wù)的對象象主要面面對的是是在校大大學(xué)生和和都市白白領(lǐng)人群群。我們們的努力力致力于于創(chuàng)造一一個祥和和、安靜靜、舒適適、人性性化的讀讀書放松松環(huán)境，使使讀者不不僅能夠夠從書本本上得到到精神上上的放松松，也可可以從此此得到生生理上的的放松。我們的的書店比比起一般般的書店店顯得更更加現(xiàn)代代、簡約約，橘黃黃色的燈燈光映照照出家的的歸屬感

24、感，我們們賣的不不僅是書書，更是是一種充充滿書香香氣息的的生活方方式。公公司從成成立之初初，加強(qiáng)強(qiáng)了與學(xué)學(xué)校的合合作，在在充分了了解每個個學(xué)校的的情況的的基礎(chǔ)上上，制定定出符合合各個學(xué)學(xué)校的戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃。3.2總總體戰(zhàn)略略(1)經(jīng)經(jīng)營范圍圍的選擇擇:產(chǎn)品范圍圍：主要要是提供供一個舒舒適的學(xué)學(xué)習(xí)、讀讀書場所所，同時時提供訂訂購圖書書和銷售售圖書的的業(yè)務(wù)。市場范圍圍：主要要市場為為在校大大學(xué)生和和學(xué)校周周邊的白白領(lǐng)階層層，同時時也面對對一些在在校任職職的教師師。地理范圍圍：面對對的服務(wù)務(wù)對象主主要為大大學(xué)生，所所以范圍圍為大學(xué)學(xué)-大學(xué)學(xué)城-全國(2)經(jīng)經(jīng)營優(yōu)勢勢：運(yùn)用SWWOT分分析法進(jìn)進(jìn)行分析析

25、優(yōu)勢a.選址址：因為為本書店店的地址址都位于于學(xué)校內(nèi)內(nèi)，具有有離消費(fèi)費(fèi)人群近近的優(yōu)勢勢。b.宣傳傳：因為為位于消消費(fèi)人群群生活范范圍內(nèi)，易易于宣傳傳和推廣廣。c.成本本：位于于學(xué)校內(nèi)內(nèi)，店租租成本相相對于市市區(qū)低。同時易易于宣傳傳，宣傳傳成本低低。d.針對對性：由由于本書書店的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略是根據(jù)據(jù)大學(xué)情情況設(shè)立立的。在在銷售的的書方面面，更有有針對性性和專業(yè)業(yè)性。劣勢a.觀念念：消費(fèi)費(fèi)者最初初可能存存在無法法迅速接接受這種種有別于于傳統(tǒng)的的書店b.業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)：由于業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)比較多多元，需需要考慮慮的因素素比傳統(tǒng)統(tǒng)的書店店更多。c.資本本與運(yùn)營營：本書書店的裝裝修費(fèi)用用較高。由于業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)較

26、多元元，初始始投資較較大，同同時由于于本書店店具有一一定的服服務(wù)性質(zhì)質(zhì)，利潤潤低，所所以成本本回收周周期較長長。機(jī)會a.顧客客：大學(xué)學(xué)生作為為文化產(chǎn)產(chǎn)品消費(fèi)費(fèi)的主體體之一，擁擁有很大大的消費(fèi)費(fèi)市場和和消費(fèi)潛潛力。b.市場場需求：現(xiàn)在人人們越來來越重視視閱讀質(zhì)質(zhì)量和閱閱讀環(huán)境境，我們們的書店店正好滿滿足這些些市場需需求。c.個人人意識：隨著人人們生活活水平的的不斷提提高和終終身學(xué)習(xí)習(xí)的觀念念不斷的的深入，人人們對于于精神生生活的追追求也不不斷的加加強(qiáng)。這這些為我我們的市市場需求求起了很很大的推推動作用用。威脅a.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)書店：當(dāng)今，隨隨著互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)不斷斷方便人人們的生生活，越越來越多多的人選選擇網(wǎng)上

27、上購書在在家中閱閱讀。近近些年，當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等等網(wǎng)絡(luò)書書店的銷銷售額不不斷的上上漲，給給實體書書店造成成了不小小的沖擊擊。b.物流流配送：物流配配送一直直是圖書書經(jīng)營中中的薄弱弱環(huán)節(jié)，我我國圖書書物流配配送中心心的建設(shè)設(shè)仍處于于起步階階段，有有些方面面還是空空白。c.投資資方:由于本本書店利利潤較低低，在尋尋找投資資人和合合作伙伴伴可能比比較困難難。(3)目目標(biāo)結(jié)果果:近期目標(biāo)標(biāo)（一年年以內(nèi)）：公司處處于剛建建立和初初始運(yùn)行行階段，重重點是做做好書店店的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施，招招聘員工工和對員員工進(jìn)行行培訓(xùn)。同時，對對書店及及書店特特色進(jìn)行行宣傳短期目標(biāo)標(biāo)（1年-3年）：公司開開始走向向成熟，形形成自己己一

28、套獨(dú)獨(dú)立的經(jīng)經(jīng)營、管管理模式式。根據(jù)據(jù)經(jīng)營中中所碰到到的問題題和以往往的經(jīng)驗驗，對公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略進(jìn)行行不斷調(diào)調(diào)整和改改進(jìn)。中期目標(biāo)標(biāo)（3年-5年）：根據(jù)書書店的運(yùn)運(yùn)行情況況對公司司發(fā)展做做出相應(yīng)應(yīng)的轉(zhuǎn)變變，根據(jù)據(jù)公司的的盈利情情況和發(fā)發(fā)展?jié)摿αQ定開開連鎖店店的數(shù)量量。進(jìn)一一步推動動書店在在全國大大學(xué)城的的發(fā)展長期目標(biāo)標(biāo)（5年以上上）：主主要目標(biāo)標(biāo)以穩(wěn)定定為主。鞏固現(xiàn)現(xiàn)有的經(jīng)經(jīng)營模式式，不斷斷完善組組織。加加大在社社會上對對這種新新的書店店與讀書書方式的的宣傳。3.3發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略(1)初初期戰(zhàn)略略在開店之之初的一一段時間間內(nèi)，做做好自己己書店的的市場定定位，特特色是書書店的生生命。根根據(jù)我們們

29、書店的的最初設(shè)設(shè)想和主主要面對對的消費(fèi)費(fèi)群體，我我們要把把書店設(shè)設(shè)計成大大學(xué)生的的一個讀讀書生活活吧。書書店所經(jīng)經(jīng)營的書書刊盡量量的符合合大學(xué)生生的日常常學(xué)習(xí)和和工作需需求，主主要的還還是以人人文社科科類的書書籍為主主。在初初期還是是以打品品牌和擴(kuò)擴(kuò)大經(jīng)營營為主要要目標(biāo)。以擴(kuò)大大經(jīng)營作作為第一一個增長長點，所所以在第第一階段段的發(fā)展展戰(zhàn)略上上，只開開比較大大型的書書店，取取得規(guī)模模經(jīng)營的的效應(yīng)。在經(jīng)營營時要注注意突出出自己的的優(yōu)勢和和特色，可可以推行行會員制制度，努努力經(jīng)營營好會員員資源。(2)中中期戰(zhàn)略略隨著書店店經(jīng)營規(guī)規(guī)模的不不斷擴(kuò)大大，不斷斷對公司司經(jīng)營活活動做持持續(xù)的改改善，形形成一套

30、套適合自自己的經(jīng)經(jīng)營管理理辦法。根據(jù)公公司的經(jīng)經(jīng)營狀況況，適當(dāng)當(dāng)擴(kuò)大連連鎖店的的數(shù)量，形形成規(guī)模模經(jīng)營?？梢约蛹哟笸顿Y資，在一一些媒體體上投放放廣告，加加大對品品牌宣傳傳力度。(3)終終極戰(zhàn)略略終極戰(zhàn)略略是能為為推動社社會形成成良好的的學(xué)習(xí)風(fēng)風(fēng)氣，使使得公司司真正成成為一個個擁有高高度社會會責(zé)任感感的企業(yè)業(yè)。在此此目標(biāo)基基礎(chǔ)上，努努力推動動企業(yè)又又好又快快發(fā)展，并并且使公公司成為為員工的的第二個個家。3.4財財務(wù)管理理制度:全體人員員應(yīng)認(rèn)真真貫徹執(zhí)執(zhí)行國家家有關(guān)財財政法規(guī)規(guī)和會計計制度，敬敬崗愛業(yè)業(yè)，不做做任何有有損公司司的事。嚴(yán)格按按照公司司財務(wù)制制度辦事事，做好好自己的的本職工工作。樹樹立

31、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯鲬B(tài)度和和為客戶戶竭誠服服務(wù)的意意識。(1)財財務(wù)部職職責(zé)范圍圍a.認(rèn)真真貫徹執(zhí)執(zhí)行國家家有關(guān)財財務(wù)管理理的法律律法規(guī)，確確保財務(wù)務(wù)工作的的合法性性。b.建立立健全公公司各種種財務(wù)管管理制度度，嚴(yán)格格按照財財務(wù)工作作程序執(zhí)執(zhí)行。c.采取取切實有有效的措措施保證證公司資資金和財財產(chǎn)安全全，維護(hù)護(hù)公司的的合法權(quán)權(quán)益。d.編制制和執(zhí)行行財務(wù)預(yù)預(yù)算、財財務(wù)收支支計劃，督督促有關(guān)關(guān)部門加加強(qiáng)資金金回流，確確保資金金鏈的正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。e.進(jìn)行行成本、費(fèi)用預(yù)預(yù)測、核核算、考考核和控控制，督督促有關(guān)關(guān)部門降降低消耗耗、節(jié)約約費(fèi)用，提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。f.建立立健全各各種財務(wù)務(wù)賬目，編編制財務(wù)務(wù)報表，

32、并并利用財財務(wù)資料料進(jìn)行各各種經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動分分析，為為公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作出出正確決決策提供供有效的的依據(jù)。g.負(fù)責(zé)責(zé)公司財財物的管管理。h.及時時計算和和上繳各各種稅金金。i.會計計檔案資資料的收收集、整整理，確確保檔案案資料的的完整、安全、有效。j.加強(qiáng)強(qiáng)本部門門管理，進(jìn)進(jìn)行內(nèi)部部培訓(xùn)，提提高本部部門工作作人員素素質(zhì)。k.完成成公司工工作程序序規(guī)定的的其他工工作，完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)布置的的任務(wù)。(2)借借款和各各種費(fèi)用用開支標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和審審批制度度借款審批批及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)a.日常常費(fèi)用借借款：因因辦理業(yè)業(yè)務(wù)需要要借款，到到財務(wù)部部領(lǐng)取借借款單，填填寫好資資金性質(zhì)質(zhì)、人員員、借款款事由，所所借金額額，交由由上級簽簽字

33、批準(zhǔn)準(zhǔn)。b.購置置財物借借款：辦辦公設(shè)施施10000元以以上者，屬屬于固定定資產(chǎn)。需填寫寫固定資資產(chǎn)申購購單、固固定資產(chǎn)產(chǎn)申報單單待總經(jīng)經(jīng)理審批批后，方方有相關(guān)關(guān)部門進(jìn)進(jìn)行辦理理，購置置的財物物必須開開具正式式發(fā)票。c.備用用金借款款：對于于特定需需求的部部門實行行備用金金借款，具具體由各各部門根根據(jù)實際際情況核核定，報報經(jīng)理審審批后執(zhí)執(zhí)行。所所有備用用金借款款于每年年年終結(jié)結(jié)賬時歸歸還結(jié)清清。e.其他他臨時性性借款：如業(yè)務(wù)務(wù)費(fèi)、招招待費(fèi)等等，經(jīng)主主管簽字字后報由由經(jīng)理審審批。f.借款款出差人人員回公公司后五五天內(nèi)應(yīng)應(yīng)按規(guī)定定到財務(wù)務(wù)部報賬賬，報賬賬后所欠欠金額三三天內(nèi)補(bǔ)補(bǔ)齊，對對于不辦辦理報

34、銷銷手續(xù)且且三天內(nèi)內(nèi)不能補(bǔ)補(bǔ)齊所欠欠款項的的，財務(wù)務(wù)部有權(quán)權(quán)從當(dāng)月月工資中中扣回。g.所有有借款均均遵循前前帳不清清后賬不不借的原原則。h.嚴(yán)禁禁個人借借款，特特殊情況況應(yīng)直接接上報公公司并且且得到經(jīng)經(jīng)理的批批準(zhǔn)。(3)日日常費(fèi)用用報銷a.公司司員工在在日常工工作中，堅堅持勤儉儉節(jié)約的的原則。b.日常常支出時時盡量取取得原始始發(fā)票，對對于不能能取得原原始發(fā)票票的情況況下，需需由對方方出具收收款證明明。c.報銷銷時須有有經(jīng)手人人在發(fā)票票上簽字字并簡述述事由，經(jīng)經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字字后到財財務(wù)部報報賬。d.所有有的夠用用物品必必須統(tǒng)一一登記管管理。e.補(bǔ)充充說明如報銷審審批人出出差在外外，則應(yīng)應(yīng)由審批

35、批人簽署署指定代代理人，交交財務(wù)部部備案，指指定代理理人可在在此期間間行使相相應(yīng)的審審批權(quán)力力；或者者由財務(wù)務(wù)人員與與審批人人進(jìn)行電電話聯(lián)系系，現(xiàn)行行貸款或或報銷，待待審批人人回公司司后再進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)簽簽。(4)財財務(wù)部總總監(jiān)崗位位職責(zé)編制和執(zhí)執(zhí)行預(yù)算算、財務(wù)務(wù)收支計計劃，擬擬定資金金籌措和和使用方方案，開開辟財源源，有效效使用資資金。進(jìn)行成本本費(fèi)用預(yù)預(yù)測、計計劃、控控制、核核算、分分析和考考核，督督促本公公司有關(guān)關(guān)部門降降低消耗耗、節(jié)約約費(fèi)用，提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。建立健全全經(jīng)濟(jì)核核算制度度，利用用財務(wù)會會計資料料進(jìn)行經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動動分析。承辦公司司領(lǐng)導(dǎo)交交代的其其他工作作。(5)財財務(wù)部經(jīng)經(jīng)理崗位位職

36、責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助助財務(wù)總總監(jiān)組織織本公司司的財務(wù)務(wù)管理和和經(jīng)濟(jì)核核算工作作。制定和管管理稅收收政策及及程序。建立健全全公司內(nèi)內(nèi)部核算算的組織織、知道道和數(shù)據(jù)據(jù)管理體體系，以以及核算算和財務(wù)務(wù)管理的的規(guī)章制制度。組織公司司有關(guān)部部門開展展經(jīng)濟(jì)活活動分析析，組織織編制公公司財務(wù)務(wù)計劃、成本計計劃、努努力降低低成本、增收節(jié)節(jié)支、提提高效益益。認(rèn)真貫徹徹國家的的財經(jīng)方方針政策策，執(zhí)行行會計制制度和財財務(wù)管理理方法，監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行會議決決議。負(fù)責(zé)全公公司財務(wù)務(wù)人員的的業(yè)務(wù)指指導(dǎo)和學(xué)學(xué)習(xí)的工工作，合合理協(xié)調(diào)調(diào)各崗位位工作，并并考核財財會人員員工作業(yè)業(yè)績，不不斷提高高財會人人員的業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)。負(fù)責(zé)會計計監(jiān)交工工作。

37、(6)財財務(wù)部會會計崗位位職責(zé)負(fù)責(zé)登記記各項經(jīng)經(jīng)管的明明細(xì)賬、分類賬賬、總賬賬。全面了解解、掌握握國家有有關(guān)財務(wù)務(wù)制度、政策、公司的的會計核核算和財財務(wù)管理理的各項項規(guī)定，并并正確執(zhí)執(zhí)行。負(fù)責(zé)總賬賬、明細(xì)細(xì)賬、分分類賬的的核對工工作，銀銀行存款款的調(diào)節(jié)節(jié)工作，匯匯總會計計憑證，登登記總賬賬。對其他應(yīng)應(yīng)收賬款款及時催催收清理理；按公公司規(guī)定定安排固固定資產(chǎn)產(chǎn)及庫存存材料等等資產(chǎn)的的盤點。每月編制制會計報報表，確確保報表表數(shù)字真真實，計計算準(zhǔn)確確，關(guān)系系清楚。負(fù)責(zé)裝訂訂、管理理會計檔檔案。(7)財財務(wù)部出出納員崗崗位職責(zé)責(zé)辦理現(xiàn)金金收支和和銀行結(jié)結(jié)算業(yè)務(wù)務(wù)，嚴(yán)格格按照我我國有關(guān)關(guān)現(xiàn)金管管理和銀銀行

38、結(jié)算算制度的的規(guī)定，管管理好公公司的資資金。及時的登登記現(xiàn)金金和銀行行存款日日記賬，保保證數(shù)字字清楚、內(nèi)容準(zhǔn)準(zhǔn)確、做做到日清清月結(jié)，要要及時核核對庫存存現(xiàn)金，每每周一填填寫資金金周報表表。保管好庫庫存現(xiàn)金金和相應(yīng)應(yīng)的財產(chǎn)產(chǎn)。保管好印印章，嚴(yán)嚴(yán)格按規(guī)規(guī)定用途途使用印印章，簽簽發(fā)支票票用的印印章不得得全交出出納員一一人保管管。嚴(yán)格管理理空白收收據(jù)和空空白發(fā)票票，認(rèn)真真辦理領(lǐng)領(lǐng)用手續(xù)續(xù)，按規(guī)規(guī)定簽發(fā)發(fā)支票，對對簽發(fā)空空頭支票票負(fù)責(zé)。完成財務(wù)務(wù)總監(jiān)或或財務(wù)經(jīng)經(jīng)理交付付的其他他工作。(8)財財務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)工作規(guī)規(guī)范票據(jù)a.票據(jù)據(jù)的種類類外部取得得的原始始發(fā)票。公司自制制的出差差報銷單單。公司自制制的支出出證

39、明單單。b.票據(jù)據(jù)的報銷銷要求外部取得得的原始始發(fā)票：要求填填寫齊全全、字跡跡清晰，包包括客戶戶名稱、收款單單位蓋章章等。公司自制制的差旅旅費(fèi)報銷銷單：此此報銷單單專為出出差報銷銷使用，票票面不許許有任何何修改。公司自制制的支出出證明單單：對于于確實無無法取得得原始發(fā)發(fā)票的情情況，填填寫此單單據(jù)，經(jīng)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字字后，可可以報銷銷。憑證憑證的編編號：憑憑證統(tǒng)一一使用記記賬憑證證，按時時間發(fā)生生先后順順序統(tǒng)一一編號，編編號要求求使用號號碼打印印機(jī)。憑證的編編制人員員：憑證證執(zhí)行誰誰負(fù)責(zé)誰誰編制，編編制后應(yīng)應(yīng)及時簽簽章，各各項目工工地由專專職會計計進(jìn)行具具體分工工。憑證的填填寫要求求：要求求字跡

40、清清晰，摘摘要欄要要求詳細(xì)細(xì)、逐行行填寫不不得省略略，各級級科目統(tǒng)統(tǒng)一使用用，整個個票面不不允許有有任何涂涂改。憑證的審審核：對對于會計計人員編編制的憑憑證，實實行教訓(xùn)訓(xùn)哈審核核。最后后由財務(wù)務(wù)負(fù)責(zé)人人進(jìn)行審審核。憑證的保保管：憑憑證統(tǒng)一一由一名名財務(wù)人人員進(jìn)行行裝訂、保管。賬本賬本除了了要形成成電子賬賬本，仍仍要保管管好原先先的手工工賬本。各類賬本本由相應(yīng)應(yīng)的負(fù)責(zé)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計負(fù)責(zé)責(zé)，最后后統(tǒng)一匯匯總保管管。報表報表分為為對外報報表和對對內(nèi)報表表。對外報表表為向各各主管機(jī)機(jī)關(guān)送的的報表，主主要有資資產(chǎn)負(fù)債債表、損損益表、其他報報表。對內(nèi)報表表為公司司內(nèi)部要要求填制制匯總的的各種報報表，內(nèi)內(nèi)部報

41、表表有按部部門分類類的管理理費(fèi)用表表、進(jìn)貨貨付款表表、員工工工資表表等。以上報表表由指定定會計負(fù)負(fù)責(zé)進(jìn)行行編制，并并建立相相應(yīng)的編編制審核核程序。核算已付賬款款：用來來核算所所有供應(yīng)應(yīng)商的進(jìn)進(jìn)貨和付付款情況況。管理費(fèi)用用：管理理費(fèi)用用用以核算算公司支支出的各各項費(fèi)用用。經(jīng)營費(fèi)用用：經(jīng)營營費(fèi)用科科目用來來核算業(yè)業(yè)務(wù)部門門的所有有費(fèi)用。6處罰罰辦法出現(xiàn)下列列情況之之一的，對對財務(wù)人人員予以以警告并并且根據(jù)據(jù)情節(jié)可可適當(dāng)追追加處罰罰。超出規(guī)定定范圍、限額使使用現(xiàn)金金的或超超出核定定的庫存存現(xiàn)金金金額留存存的現(xiàn)金金的用不符合合財務(wù)會會計制度度規(guī)定的的憑證頂頂替銀行行存款或或庫存現(xiàn)現(xiàn)金的。未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，擅

42、自自挪用資資金的。利用職務(wù)務(wù)之便，非非法占有有或虛報報冒領(lǐng)、騙取公公司財務(wù)務(wù)的。偽造、編編造、謊謊報、毀毀滅、隱隱匿會計計憑證、會計賬賬簿的。弄虛作假假、營私私舞弊、非法謀謀私，泄泄露機(jī)密密及貪污污挪用公公司款項項的。在工作范范圍內(nèi)發(fā)發(fā)生嚴(yán)重重失誤或或者由于于玩忽職職守致使使公司利利益遭受受損失的的。有其他瀆瀆職行為為和嚴(yán)重重錯誤的的。附則本規(guī)定自自發(fā)布之之日起生生效3.5企企業(yè)文化化(1)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)把書店建建設(shè)成一一流的讀讀書休閑閑品牌打造具有有強(qiáng)大市市場競爭爭力和綜綜合實力力的公司司為人們提提供一種種全新的的讀書方方式取得一定定的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，獲獲得更多多的投資資加盟商商。(2)企企業(yè)使命

43、命客戶至上上，為客客戶提供供最舒適適的讀書書方式努力引導(dǎo)導(dǎo)書店新新的發(fā)展展潮流將利潤降降到最低低，使民民眾愛上上讀書的的生活(3)企企業(yè)精神神以誠待人人，誠信信經(jīng)營，對對企業(yè)忠忠誠，對對顧客熱熱誠，對對同事友友誠。工作講效效率，經(jīng)經(jīng)營講效效益，辦辦事講究究效果，注注重社會會效益。樹立終身身學(xué)習(xí)的的觀念，構(gòu)構(gòu)建學(xué)習(xí)習(xí)型企業(yè)業(yè)，創(chuàng)新新思維方方式，適適應(yīng)信息息化時代代的要求求大膽開拓拓，銳意意進(jìn)取，換換位思考考，推陳陳出新，把把優(yōu)秀的的理念化化為實際際行動。(4)企企業(yè)信條條誠信經(jīng)營營是企業(yè)業(yè)生存之之本優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)是企業(yè)業(yè)效益之之源創(chuàng)新是企企業(yè)的靈靈魂思路決定定出路做事先做做人客戶的需需求是我我們改進(jìn)

44、進(jìn)工作的的動力企業(yè)形象象是無形形資產(chǎn)3.6服服務(wù)概述述(1)服服務(wù)項目目書籍銷售售：提供供全方位位圖書銷銷售服務(wù)務(wù)，同時時提供圖圖書訂購購的服務(wù)務(wù)。舒適的讀讀書環(huán)境境：為了了給顧客客提供一一個更好好的讀書書環(huán)境，本本書店設(shè)設(shè)有專門門為顧客客設(shè)計的的讀書隔隔間，使使顧客受受到打擾擾的程度度降到最最低。飲品：本本店還提提供飲品品銷售。當(dāng)顧客客讀書疲疲憊時來來一杯飲飲料也是是一個不不錯的放放松。定期舉辦辦一些讀讀書推薦薦活動，向向有需要要的顧客客推薦一一些好書書。 (2)服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)保持一個個安靜、清新的的環(huán)境，讓讓顧客真真正能靜靜心讀書書。一切以顧顧客的需需求為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，提提供服務(wù)務(wù)反饋模模式，得得到

45、顧客客反饋后后不斷改改進(jìn)。書店的裝裝修必須須符合一一種溫暖暖的感覺覺，衛(wèi)生生工作必必須達(dá)到到高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。員工應(yīng)該該保持良良好的服服務(wù)狀態(tài)態(tài)，微笑笑、禮貌貌等都必必不可少少。室內(nèi)多放放置一些些盆栽、植物，既既緩解人人的視覺覺疲勞，也也有助于于清新空空氣。四、組織織管理體體系4.1組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)我們的公公司因為為戰(zhàn)略的的不同，對對組織機(jī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行行了不同同的設(shè)計計，以適適應(yīng)組織織不同時時期的管管理需求求，最大大的提高高組織的的管理效效率。前期組織織機(jī)構(gòu)：中期組織織機(jī)構(gòu)：終期組織織機(jī)構(gòu):4.2部部門職責(zé)責(zé)我們的部部門設(shè)置置是科學(xué)學(xué)合理的的，每一一個部門門都有自自己的自自己的職職責(zé)，通通過每個個部門的的合作

46、與與正常運(yùn)運(yùn)行使組組織良好好的運(yùn)行行，并且且使組織織發(fā)揮最最大的管管理效率率。經(jīng)理：主要職責(zé)責(zé)是經(jīng)營營與管理理。所謂謂的經(jīng)營營與管理理，是指指對自己己所主管管的部門門進(jìn)行有有效規(guī)劃劃，制定定相應(yīng)的的戰(zhàn)略目目標(biāo)和發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃，與自自己的部部屬一起起，通過過切實有有效的辦辦法，使使之逐一一落到實實處，逐逐步實現(xiàn)現(xiàn)。我們們的經(jīng)理理與店長長要充分分的發(fā)揮揮自己的的管理經(jīng)經(jīng)營能力力，制定定好公司司的發(fā)展展戰(zhàn)略，營營造良好好的公司司文化，經(jīng)經(jīng)營好公公司的各各項業(yè)務(wù)務(wù)，充分分調(diào)動職職員的積積極性和和創(chuàng)造性性。1.依據(jù)據(jù)公司經(jīng)經(jīng)營發(fā)展展目標(biāo)，全全面規(guī)劃劃公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略。2.統(tǒng)籌籌安排各各個書店店，定期期聽取

47、各各個店長長的匯報報。3.結(jié)合合公司特特征，結(jié)結(jié)合業(yè)務(wù)務(wù)與公司司營運(yùn)情情況，做做好科學(xué)學(xué)管理和和分析，做做出正確確的管理理決策分分析和運(yùn)運(yùn)用。4.努力力營造組組織文化化，激勵勵員工、支持鼓鼓勵員工工店長：1.負(fù)責(zé)責(zé)一家書書店。2.書店店正常運(yùn)運(yùn)營的管管理。3.定期期向上級級匯報書書店經(jīng)營營狀況，并并提出相相應(yīng)的建建議。4.招聘聘員工并并對員工工進(jìn)行培培訓(xùn)。5.實行行店長負(fù)負(fù)責(zé)制財務(wù)部：1.起草草公司年年度經(jīng)營營計劃；組織編編制公司司年度財財務(wù)預(yù)算算；執(zhí)行行、監(jiān)督督、檢查查、總結(jié)結(jié)經(jīng)營計計劃和預(yù)預(yù)算的執(zhí)執(zhí)行情況況，提出出調(diào)整建建議。2.執(zhí)行行國家的的財務(wù)會會計政策策、稅收收政策和和法規(guī)；制訂和和

48、執(zhí)行公公司會計計政策、納稅政政策及其其管理政政策。3.整合合公司業(yè)業(yè)務(wù)體系系資源，發(fā)發(fā)揮公司司綜合優(yōu)優(yōu)勢，實實現(xiàn)公司司整體利利益的最最大化。4.公司司的會計計核算、會計監(jiān)監(jiān)督工作作；公司司會計檔檔案管理理及合同同（協(xié)議議）、有有價證券券、抵(質(zhì))押法律律憑證的的保管。5.編寫寫公司經(jīng)經(jīng)營管理理狀況的的財務(wù)分分析報告告。6.負(fù)責(zé)責(zé)公司股股權(quán)管理理工作，實實施對全全資子公公司、控控股公司司、最大大股東公公司、參參股公司司的日常常管理、財務(wù)監(jiān)監(jiān)督及股股利收繳繳工作。7.組織織經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任制的的實施工工作，下下達(dá)各中中心核算算與考核核指標(biāo)，組組織業(yè)務(wù)務(wù)考核和和評價。8.綜合合統(tǒng)計并并分析公公司債務(wù)務(wù)和現(xiàn)

49、金金流量及及各項業(yè)業(yè)務(wù)情況況。9.研究究公司融融資風(fēng)險險和資本本結(jié)構(gòu)，進(jìn)進(jìn)行融資資成本核核算，提提出融資資計劃和和方案；防范融融資風(fēng)險險。10.負(fù)負(fù)責(zé)公司司存貨及及低值易易耗品盤盤點核對對，提出出日常采采購、領(lǐng)領(lǐng)用和保保管等工工作建議議和要求求。11.公公司總經(jīng)經(jīng)理授權(quán)權(quán)或交辦辦的其它它工作。宣傳部：1.緊緊緊以組織織文化為為中心開開展工作作，對組組織成員員進(jìn)行組組織文化化的教育育，以提提供更好好的服務(wù)務(wù)。2.多方方面、多多渠道、經(jīng)常性性的了解解職工的的思想狀狀況與要要求，并并且進(jìn)行行分析與與即使的的解決。3.作為為一個休休閑的讀讀書場所所，宣傳傳部必須須經(jīng)常性性的為顧顧客開展展一些休休閑文化

50、化活動，以以提高顧顧客的滿滿意度和和回頭率率。4.利用用網(wǎng)絡(luò)等等方式向向外宣傳傳公司的的營業(yè)服服務(wù)，積積極發(fā)展展?jié)撛诳涂蛻?，提提高公司司的知名名?.開展展調(diào)查，對對調(diào)查進(jìn)進(jìn)行分析析，不斷斷地了解解客戶需需求，改改善自身身的不足足與弱勢勢，使公公司得以以不斷的的發(fā)展。后勤部：1.對公公司的物物資進(jìn)行行統(tǒng)一的的調(diào)配，保保障公司司正常的的運(yùn)行。2.進(jìn)行行書籍和和飲品等等東西的的采購，確確保公司司以最低低廉的價價格，購購得價值值最高、質(zhì)量最最好的產(chǎn)產(chǎn)品。3.對公公司的有有形資產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)行有有計劃的的更新，將將老舊的的設(shè)施進(jìn)進(jìn)行換代代更新，滿滿足客戶戶對環(huán)境境的要求求。4.保證證休閑環(huán)環(huán)境的衛(wèi)衛(wèi)生，使使客

51、戶有有賓至如如歸的感感覺，讓讓他們可可以真正正地休閑閑讀書，寧寧靜放松松。人力資源源部：1.對服服務(wù)人員員進(jìn)行挑挑選，確確保服務(wù)務(wù)人員擁擁有良好好的素質(zhì)質(zhì)，對組組織有較較高的認(rèn)認(rèn)同感。2.進(jìn)行行績效的的考核，對對員工進(jìn)進(jìn)行必要要的獎懲懲，以績績效為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對員員工進(jìn)行行升遷和和必要的的嘉獎。3.充分分發(fā)覺有有才能的的人，為為公司的的進(jìn)行人人才的儲儲備，確確保公司司有足夠夠的人才才進(jìn)行發(fā)發(fā)展與開開拓。4.對員員工進(jìn)行行培訓(xùn)，明明白服務(wù)務(wù)流程，提提升員工工的基本本素質(zhì)；對管理理人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，使其其能充分分的明白白公司戰(zhàn)戰(zhàn)略，對對公司戰(zhàn)戰(zhàn)略提出出意見，并并且認(rèn)真真的有效效率的進(jìn)進(jìn)行執(zhí)行行。5.進(jìn)行

52、行人員的的調(diào)配，確確保公司司有足夠夠的員工工和管理理人員，確確保公司司能夠正正常的健健康的運(yùn)運(yùn)行和盈盈利。管理模式式(1)管管理理念念我們的公公司秉承承“德才兼兼?zhèn)洳痪芯幸桓瘛钡挠萌巳擞^念，全全面引進(jìn)進(jìn)各類優(yōu)優(yōu)秀人才才，公司司在人力力資源開開發(fā)過程程中堅持持觀念創(chuàng)創(chuàng)新、制制度創(chuàng)新新，創(chuàng)造造一種公公平、公公正、公公開的氛氛圍，通通過內(nèi)部部選拔和和外部引引進(jìn)促進(jìn)進(jìn)優(yōu)秀人人才的脫脫穎而出出，實現(xiàn)現(xiàn)人力資資源的有有效開發(fā)發(fā)和合理理配置。公司始終終視人力力資源管管理為整整個企業(yè)業(yè)管理的的第一重重要環(huán)節(jié)節(jié)。奉行行“以人為為本”的管理理理念，按按照完善善的制度度及考核核程序?qū)T工進(jìn)進(jìn)行全方方位的考考評，把

53、把“競爭、激勵、淘汰”機(jī)制引引進(jìn)到員員工的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略上，知知人善用用，力求求做到“能者上上、平者者讓、庸庸者下”；堅持持“權(quán)責(zé)分分明、能能位相符符、薪酬酬合理”的管理理方針，堅堅持“辦學(xué)習(xí)習(xí)型企業(yè)業(yè)、育知知識型員員工”的管理理思想，為為員工提提供和創(chuàng)創(chuàng)造良好好的充分分施展才才華的舞舞臺和發(fā)發(fā)展空間間。(2)人人員配置置a.人員員規(guī)模公司的成成立初期期人員規(guī)規(guī)模在88-100人左右右。本創(chuàng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊隊成員將將根據(jù)自自己的專專業(yè)知識識和特長長，投入入到公司司的生產(chǎn)產(chǎn)和管理理中去，對對企業(yè)的的運(yùn)作和和成長發(fā)發(fā)揮最大大的能量量。服務(wù)務(wù)人員55-6人人，管理理人員招招聘根據(jù)據(jù)具體情情況決定定。b.人員員

54、管理在發(fā)展過過程中，公公司將根根據(jù)企業(yè)業(yè)所處的的不同階階段實行行不同的的管理策策略，從從創(chuàng)業(yè)階階段的熟熟人管理理，到成成長階段段的能人人管理，再再到發(fā)展展階段的的職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人管管理，每每一步都都對管理理人員的的素質(zhì)提提出了更更高的要要求。公公司將秉秉承人力力資源是是第一資資源的觀觀念，通通過優(yōu)化化人力資資源配置置，積極極創(chuàng)造條條件增加加人力資資本投資資，持續(xù)續(xù)促進(jìn)員員工綜合合素質(zhì)的的提高，實實現(xiàn)員工工與企業(yè)業(yè)同步成成長，增增強(qiáng)公司司的核心心競爭力力。在不同階階段，公公司對人人員的要要求是不不同的：公司所處處階段創(chuàng)業(yè)階段段成長階段段發(fā)展階段段管理模式式熟人管理理能人管理理職業(yè)經(jīng)理理人管理理創(chuàng)業(yè)階

55、段段由創(chuàng)業(yè)隊隊伍中經(jīng)經(jīng)驗較豐豐富、能能力較強(qiáng)強(qiáng)的隊員員擔(dān)任公公司的主主要管理理人員，其其主要工工作包括括完善公公司文化化、引入入人才、組織管管理、分分配公司司前期的的股份、挑選合合作伙伴伴、配置置軟硬件件，開拓拓市場等等。成長階段段公司從內(nèi)內(nèi)部提拔拔以及外外部招聘聘的有能能力者擔(dān)擔(dān)任公司司的主要要管理職職務(wù)。服服務(wù)的不不斷改進(jìn)進(jìn)，公司司管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)設(shè)與維護(hù)護(hù)，市場場的進(jìn)一一步研究究和拓寬寬，公司司戰(zhàn)略的的調(diào)整，二二次融資資等是這這個階段段的主要要任務(wù)。發(fā)展階段段公司招聘聘優(yōu)秀的的職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人擔(dān)擔(dān)任公司司的主要要管理職職務(wù)。主主要任務(wù)務(wù)是爭取取更多的的投資，增增強(qiáng)公司司發(fā)展的的經(jīng)濟(jì)實實

56、力，通通過開拓拓、合作作、連鎖鎖加盟等等途徑實實現(xiàn)規(guī)范范和服務(wù)務(wù)的擴(kuò)張張，逐步步拓展公公司的業(yè)業(yè)務(wù)，完完成品牌牌的創(chuàng)建建。c.主要要管理及及核心崗崗位招聘聘原則d.員工工招聘原原則1）熱情情開朗，誠誠實守信信，愛崗崗敬業(yè)2）具有有良好的的溝通能能力，口口才好，思思維縝密密邏輯清清晰，接接受能力力強(qiáng)，自自我調(diào)控控能力強(qiáng)強(qiáng)3）具有有較強(qiáng)的的市場洞洞察力，良良好的學(xué)學(xué)習(xí)能力力和語言言表達(dá)能能力，以以及團(tuán)隊隊合作精精神4）形象象好氣質(zhì)質(zhì)佳，應(yīng)應(yīng)變能力力強(qiáng)(3)薪薪酬、福福利及人人員保障障為了實現(xiàn)現(xiàn)公司快快速平穩(wěn)穩(wěn)的發(fā)展展，公司司重視人人才的引引進(jìn)和培培養(yǎng)，本本著關(guān)心心愛護(hù)員員工的心心理，盡盡力完善善人

57、事管管理機(jī)制制，優(yōu)化化工作環(huán)環(huán)境，提提高待遇遇，增進(jìn)進(jìn)感情，最最大限度度的吸納納和穩(wěn)定定人才。拓展領(lǐng)域域，發(fā)展展事業(yè)，優(yōu)優(yōu)化人員員配置，并并進(jìn)行必必要的人人力資本本投資，不不短創(chuàng)造造出與高高素質(zhì)人人才相匹匹配的崗崗位，達(dá)達(dá)到事業(yè)業(yè)留人的的目的。努力營造造來能更更好的工工作環(huán)境境，融洽洽的人際際關(guān)系，讓讓員工的的創(chuàng)造潛潛能得到到充分發(fā)發(fā)揮，實實現(xiàn)情感感留人的的目的。改革和完完善人事事機(jī)制，吸吸納、安安撫、穩(wěn)穩(wěn)定人才才（具體體包括單單獨(dú)或綜綜合利用用舉賢任任能制度度、雙向向選擇制制度、競競爭上崗崗制度、利益驅(qū)驅(qū)動制度度、績效效管理制制度、福福利制度度），達(dá)達(dá)到制度度留人的的目的。挺高并落落實好薪薪

58、資福利利待遇，建建立健全全加薪制制度。強(qiáng)化感情情交流，尊尊重員工工、信任任員工，積積極為他他們辦實實事、做做好事、解難事事，大力力支持、鼓勵、幫主員員工做好好日常工工作，用用情感的的紐帶把把公司上上下連在在一起，讓讓員工感感受到公公司對他他們的關(guān)關(guān)心和愛愛護(hù)，保保證公司司的穩(wěn)定定發(fā)展。公司為員員工提供供各種福福利保障障，除了了國家規(guī)規(guī)定的社社會保險險還有本本公司專專門制定定的企業(yè)業(yè)福利，增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)的凝聚聚力，提提升公司司在行業(yè)業(yè)里的形形象，留留住公司司現(xiàn)有人人才的同同時也吸吸引其他他優(yōu)秀人人才共謀謀發(fā)展。(4)激激勵主要以物物質(zhì)激勵勵為主，多多種激勵勵措施共共同使用用。物質(zhì)激勵勵公司以物物質(zhì)

59、激勵勵為基礎(chǔ)礎(chǔ)，通過過科學(xué)的的績效考考核評估估制度，將將員工的的薪金收收入與工工作績效效考核掛掛鉤。員工的薪薪金由基基本工資資和獎金金組成，保保障員工工的基本本物質(zhì)需需求，使使員工能能安心為為公訴服服務(wù)，同同時，在在公司內(nèi)內(nèi)部積極極開展評評優(yōu)樹先先活動，充充分發(fā)揮揮先進(jìn)典典型的模模范帶頭頭以及激激勵的作作用，在在公司內(nèi)內(nèi)部營造造比學(xué)趕趕超的優(yōu)優(yōu)良氛圍圍。感情激勵勵公司注重重與員工工的感情情交流，讓讓員工感感受到公公司的溫溫暖，把把公司當(dāng)當(dāng)做第二二個家，激激發(fā)員工工工作積積極性。公司將建建立親情情檔案，包包括員工工的生日日、愛好好、家庭庭成員等等內(nèi)容（公公司保證證絕不泄泄露員工工個人信信息，并并

60、且自愿愿原則），在在生日等等重要節(jié)節(jié)日為員員工送上上貼心的的祝福。公司尊重重員工，信信任員工工，關(guān)心心員工，積積極為他他們辦實實事、做做好事、解難事事，大力力支持、鼓勵、幫主員員工做好好日常工工作，用用情感的的紐帶把把公司上上下連在在一起，讓讓員工感感受到公公司對他他們的關(guān)關(guān)心和愛愛護(hù)，保保證公司司的穩(wěn)定定發(fā)展。目標(biāo)激勵勵公司將根根據(jù)崗位位職責(zé)和和工作任任務(wù)，為為員工制制定一個個科學(xué)合合理的量量化指標(biāo)標(biāo)，對員員工在實實現(xiàn)指標(biāo)標(biāo)過程中中的績效效情況進(jìn)進(jìn)行動態(tài)態(tài)反饋并并作出公公正的評評價，進(jìn)進(jìn)一步堅堅定員工工的信心心，激發(fā)發(fā)員工的的工作熱熱情。行為激勵勵公司將規(guī)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)必須以以身作則則，用自自己