2010東風(fēng)悅達(dá)起亞智跑試駕活動(dòng)執(zhí)行方案

1、東風(fēng)悅達(dá)起亞“都市智先鋒 智跑品鑒會(huì)”全國(guó)試乘試駕執(zhí)行手冊(cè) 活動(dòng)概要1.活動(dòng)主題：“都市智先鋒 智跑品鑒會(huì)”2.目 的：讓客戶全面體驗(yàn)車(chē)輛的動(dòng)態(tài)特性，加深對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，增強(qiáng)其購(gòu)買(mǎi)信心； 通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)置，讓參與者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生深刻印象，促發(fā)口碑傳播； 通過(guò)活動(dòng)后續(xù)的傳播，促進(jìn)品牌影響力的延續(xù)，從而提高銷(xiāo)量及盈利。3.實(shí)施時(shí)間：2010年11月份 每周末4.活動(dòng)地點(diǎn)：商圈周邊大型開(kāi)闊場(chǎng)地或?qū)ｉT(mén)試駕場(chǎng)地5.活動(dòng)對(duì)象：DYK各車(chē)型意向客戶（以智跑潛在客戶為主）6.活動(dòng)內(nèi)容： a) 項(xiàng)目培訓(xùn)講解 b) 靜態(tài)展示 c) 試乘試駕 d) 趣味游戲 e) 對(duì)外進(jìn)行廣泛宣傳7.活動(dòng)話術(shù)：參考智跑上市導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容

2、 經(jīng)銷(xiāo)商前期準(zhǔn)備客戶招募1 可選擇來(lái)4S店有購(gòu)買(mǎi)意向的潛在客戶,通過(guò)電話或者短信的方式溝通.2 選擇在6個(gè)月內(nèi)有買(mǎi)車(chē)意向的客戶,通過(guò)電話和短信的方式溝通.3 匯總來(lái)賓名單及相關(guān)信息,統(tǒng)計(jì)人數(shù)后匯總,進(jìn)行試駕資格篩選.4 將篩選后的名單及資料匯報(bào)總部,如果人數(shù)不夠總部從CRM體系中選取名單資料提供經(jīng)銷(xiāo)商.5 用電話短信或者郵件的形式確認(rèn)參加的人數(shù)/時(shí)間/地點(diǎn)以及活動(dòng)的相關(guān)信息,制作表單進(jìn)行登記工作. 經(jīng)銷(xiāo)商前期準(zhǔn)備人員安排和制作物 1.負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售支持 （安排當(dāng)日銷(xiāo)售人員隨行，除車(chē)輛介紹外可跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)及活動(dòng)結(jié)束后的銷(xiāo)售） 2.負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)期間促銷(xiāo)計(jì)劃 （經(jīng)銷(xiāo)商自訂） 3.負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛性能的

3、講解和演示 （需安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)車(chē)輛所有信息進(jìn)行講解，回答客戶相關(guān)疑問(wèn)，并且進(jìn)行車(chē)輛演示） 4.負(fù)責(zé)收集潛在客戶的信息 （積極主動(dòng)安排客戶填寫(xiě)信息反饋表，做好每日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)） 5.負(fù)責(zé)接待媒體 （如有媒體參加，需提前做好準(zhǔn)備，安排專(zhuān)門(mén)人員接待，安排好試駕活動(dòng)以及餐飲等 其他事項(xiàng)：特別注意，除相關(guān)人員外，其他所有人員不得接受采訪） 經(jīng)銷(xiāo)商前期準(zhǔn)備人員安排和制作物 6.負(fù)責(zé)安排客戶從指定地點(diǎn)至試乘試駕場(chǎng)地的車(chē)輛接送工作 （建議出發(fā)地與目的地之間距離不要過(guò)于遙遠(yuǎn)） 7.負(fù)責(zé)試乘試駕車(chē)輛的清潔，維護(hù)，加油等工作 （每日務(wù)必安排在場(chǎng)維修人員，做好備用加油工作） 8.負(fù)責(zé)活動(dòng)禮品 （定制，發(fā)放） 9.負(fù)責(zé)安

4、排客戶的簡(jiǎn)單餐飲 （午休期間需向客戶提供簡(jiǎn)單的餐飲，提供所有工作人員的用餐） 10.其他人員安排：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)簽到處（負(fù)責(zé)客戶簽到、驗(yàn)駕照、簽定試駕協(xié)議、保險(xiǎn)、佩戴手環(huán)等工作）、休息室（負(fù)責(zé)休息室客戶協(xié)調(diào)工作）、技師（負(fù)責(zé)活動(dòng)用車(chē)現(xiàn)場(chǎng)保障） 工作人員著裝要求女士：1、化淡妝。2、發(fā)型大方、高雅、得體，干練。3、衣服無(wú)灰塵污漬。4、鞋潔凈，款式大方簡(jiǎn)潔，鞋跟不太高不太尖，走動(dòng)時(shí)不發(fā)出大聲音。5、飾品不夸張、不突出，耳環(huán)點(diǎn)狀、項(xiàng)鏈細(xì)，走、動(dòng)時(shí)飾品安靜無(wú)聲。6、工作證佩戴在要求的位置。男士：1、發(fā)型大方，不怪異，頭發(fā)干凈整潔，長(zhǎng)短適宜。2、領(lǐng)帶平整、端正。衣、褲袋口平整服貼。3、衣服上無(wú)灰塵、油漬、汗跡

5、。4、襯衣領(lǐng)口整潔、袖口清潔，長(zhǎng)短適宜。5、工作證佩戴在要求的位置。所有工作人員按要求著裝，精神飽滿，面帶微笑。 活動(dòng)流程將客戶從指定地點(diǎn)接至試乘試駕場(chǎng)地簽到并簡(jiǎn)單介紹各款車(chē)輛的基本性能及特點(diǎn)安排客戶填寫(xiě)相關(guān)信息表格 （試駕人員必須核對(duì)駕照、身份證等信息）試乘試駕棚內(nèi)休息/經(jīng)銷(xiāo)商面談 試駕流程（參考）根據(jù)各店每場(chǎng)活動(dòng)的參與人數(shù)進(jìn)行相應(yīng)的分組，以下是參與人數(shù)達(dá)到120人時(shí)的分組活動(dòng)流程（供參考），各店執(zhí)行時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況增減組別開(kāi)展活動(dòng)。 試駕流程（上午）A、C組08：30到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間項(xiàng)目08:30 09:15A、C組簽到、驗(yàn)駕照、簽定試駕協(xié)議、保險(xiǎn)、佩戴手環(huán)等09:15 09:45項(xiàng)目培訓(xùn)

6、講解，合影10:00 10:40A組試駕體驗(yàn)C組趣味游戲（設(shè)定2個(gè)倒車(chē)入庫(kù)游戲）10:50 11:30C組試駕體驗(yàn)A組趣味游戲（設(shè)定2個(gè)倒車(chē)入庫(kù)游戲）11:30A、C組體驗(yàn)結(jié)束，返程B、D組10：00到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間項(xiàng)目10:00 10:45B、D組簽到、驗(yàn)駕照、簽定試駕協(xié)議、保險(xiǎn)、佩戴手環(huán)等10:45 11:15項(xiàng)目培訓(xùn)講解，合影11:30 12:10B組試駕體驗(yàn)D組趣味游戲（設(shè)定2個(gè)倒車(chē)入庫(kù)游戲）12:20 13:00D組試駕體驗(yàn)B組趣味游戲（設(shè)定2個(gè)倒車(chē)入庫(kù)游戲）13:00B、D組體驗(yàn)結(jié)束，返程注：趣味游戲結(jié)束后為獲勝者頒發(fā)獎(jiǎng)品 試駕流程（下午）A、C組13：00到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間項(xiàng)目13

7、:00 13:45A、C組簽到、驗(yàn)駕照、簽定試駕協(xié)議、保險(xiǎn)、佩戴手環(huán)等13:45 14:15項(xiàng)目培訓(xùn)講解，合影14:30 15:10A組試駕體驗(yàn)C組趣味游戲（設(shè)定2個(gè)倒車(chē)入庫(kù)游戲）15:20 16:00C組試駕體驗(yàn)A組趣味游戲（設(shè)定2個(gè)倒車(chē)入庫(kù)游戲）16:00A、C組體驗(yàn)結(jié)束，返程B、D組14：30到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間項(xiàng)目14:30 15:15B、D組簽到、驗(yàn)駕照、簽定試駕協(xié)議、保險(xiǎn)、佩戴手環(huán)等15:15 15:45項(xiàng)目培訓(xùn)講解，合影16:00 16:40B組試駕體驗(yàn)D組趣味游戲（設(shè)定2個(gè)倒車(chē)入庫(kù)游戲）16:50 17:00D組試駕體驗(yàn)B組趣味游戲（設(shè)定2個(gè)倒車(chē)入庫(kù)游戲）17:30B、D組體驗(yàn)結(jié)束

8、，返程注：趣味游戲結(jié)束后為獲勝者頒發(fā)獎(jiǎng)品 項(xiàng)目培訓(xùn)講解說(shuō)明體驗(yàn)要點(diǎn)、試駕線路、試駕過(guò)程中的注意事項(xiàng)。試駕線路體驗(yàn)要點(diǎn)1洲際酒店沿海公路2青銀高速高速路段城市公路換乘點(diǎn)DCABEFG起60注意事項(xiàng)限速60安全協(xié)議書(shū)休息室進(jìn)行（試駕線路及安全知識(shí)講解） 試駕物品發(fā)放（胸卡、手環(huán)、試駕協(xié)議、保險(xiǎn)協(xié)議等） 試駕線路（參考）緊急變線試駕線路總長(zhǎng)800m，時(shí)長(zhǎng)約90秒。金手指駕駛員考試2016科目一 金手指考試網(wǎng) 趣味游戲（參考）1.倒車(chē)入庫(kù)2.側(cè)方停車(chē)注：完成時(shí)間最短及效果最佳的試駕者即可獲得精美仿真車(chē)模一部（各店自定） 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售建議（參考） 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售促進(jìn): 完美的產(chǎn)品+ 車(chē)主的推薦+ 銷(xiāo)售策略 通

9、過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的品牌講解，視頻文件，車(chē)輛展示，激發(fā)潛在客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望 充分利用現(xiàn)有車(chē)主的推薦銷(xiāo)售通過(guò)動(dòng)員現(xiàn)有車(chē)主向前在用戶介紹溝通，從而達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的. 獎(jiǎng)勵(lì)那些引薦潛在客戶并最終獲得銷(xiāo)售促進(jìn)的現(xiàn)有車(chē)主銷(xiāo)售人員將與現(xiàn)有客戶和潛在客戶形成良好的溝通關(guān)系，以促進(jìn)銷(xiāo)售金手指駕駛員考試 金手指考試網(wǎng) 吸引人的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)或購(gòu)車(chē)者 活動(dòng)效果追蹤 調(diào)查問(wèn)卷 所有調(diào)查問(wèn)卷的收集整理 整理問(wèn)卷數(shù)據(jù)，整理客戶對(duì)車(chē)型的偏好和購(gòu)買(mǎi)意向 對(duì)來(lái)賓的追蹤監(jiān)控 針對(duì)調(diào)查問(wèn)卷，安排活動(dòng)后的銷(xiāo)售追蹤，促進(jìn)銷(xiāo)售 活動(dòng)物料基本配置1.活動(dòng)主背景版（含簽到臺(tái)）2.刀旗3.易拉寶4.胸卡5.活動(dòng)一次性手環(huán)6.指引牌7.手舉牌8.樁筒9.休息區(qū)（茶歇安排）10.醫(yī)藥箱1. 活動(dòng)主畫(huà)面（最終畫(huà)面以上傳至后臺(tái)的版本為準(zhǔn)，專(zhuān)營(yíng)店自行下載并制作）注：作為室內(nèi)外大型背景板畫(huà)面使用， 具體尺寸根據(jù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)條件制定2. 刀旗（最終畫(huà)面以上傳至后臺(tái)的版本為準(zhǔn)，專(zhuān)營(yíng)店自行下載并制作）3. 易拉寶（最終畫(huà)面以上傳至后臺(tái)的版本為準(zhǔn)，專(zhuān)營(yíng)店自行下載并制作）4. 胸卡（最終畫(huà)面以上傳至后臺(tái)的版本為準(zhǔn)，專(zhuān)營(yíng)店自行下載并制作）注：胸卡均采用硬殼附大紅色吊繩，嘉賓證下方用數(shù)字將活動(dòng)參與者進(jìn)行分組編號(hào)。5. 活動(dòng)一次性手環(huán)注：一次性手環(huán)用于區(qū)分試乘、試駕客戶及更好的把控整場(chǎng)試駕流程試駕客戶：佩戴紅色手環(huán)于右手位試乘客戶：佩戴黃色手環(huán)于左