某溫泉SPA度假酒店人力資源部規(guī)章制度與操作流程

1、星河溫泉SPA度假酒店 人力資源部規(guī)章制度與流程PAGE PAGE 67星河溫泉泉SPAA度假酒酒店Xingghe HottSprringg SSPA Innterrnattionnal Hottel人力資源部人力資源源部規(guī)章章制度與與操作流流程目錄錄目錄11部門概述述2部門組織織機構(gòu)圖圖及崗位位設(shè)置3崗位說明明書人力資源源部經(jīng)理理崗位說說明書 4招聘培訓訓主管崗崗位說明明書 5人事專員員崗位說說明書 66規(guī)章制度度與工作作流程新員工招招聘流程程77入職手續(xù)續(xù)辦理流流程111員工培訓訓流程118員工轉(zhuǎn)正正規(guī)程220員工投訴訴規(guī)程221考勤請休休假規(guī)程程223考勤結(jié)算算流程331工資發(fā)放放規(guī)程3

2、33員工獎懲懲處理規(guī)規(guī)程334員工人事事變動規(guī)規(guī)程333員工離職職手續(xù)辦辦理規(guī)程程合同管理理制度880考勤請休休假辦法法886薪資發(fā)放放制度員工資保保密制度度及實施施細則1126工人事變變動制度度員工在職職培訓考考勤制度度1335員工獎懲懲處理規(guī)規(guī)程44關(guān)于評選選最佳員員工的規(guī)規(guī)定1228建立酒店店培訓系系統(tǒng)1229培訓激勵勵制度1336操作規(guī)程程培訓規(guī)程程員工投訴訴規(guī)程考勤結(jié)算算規(guī)程30工資發(fā)放放規(guī)程34加班、請請假、補補休流程程36員工招聘聘規(guī)程39員工檔案案管理規(guī)規(guī)程551668員工離職職規(guī)程688員工工資資變動規(guī)規(guī)程669員工提升升規(guī)程669審核各種種福利、工資報報表669勞動工資資臺

3、帳管管理770員工技術(shù)術(shù)檔案、工資檔檔案的電電腦管理理770制定年度度培訓計計劃711制定年度度培訓費費用預(yù)算算報告771收集部門門培訓活活動記錄錄表772培訓課程程評估772新員工參參觀酒店店的程序序及要求求773外語培訓訓773接待安排排外來培培訓778管理培訓訓器材和和培訓資資料799召開全體體員工大大會的工工作程序序779部門概述述人力資源源是酒店店經(jīng)營與與管理的的核心基基礎(chǔ)，其主要工工作是圍圍繞著酒酒店的經(jīng)經(jīng)營與管管理進行行。通過過招聘、錄用、培訓、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、考核、獎懲、工資福福利、勞勞動保險險、勞動動爭議處處理等工工作的開開展，謀謀求人與與事的科科學結(jié)合合和人與與人之

4、間間的緊密密配合，實現(xiàn)因因事?lián)袢巳?，事得得其人，人適其其事，人人盡其才才，事競競其功的的目標。達到提提高員工工整體素素質(zhì)，優(yōu)優(yōu)化隊伍伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)調(diào)動員工工的積極極性、創(chuàng)創(chuàng)造性，最大可可能地提提高員工工的工作作效率的的目的。 部部門組織織機構(gòu)圖圖及崗位位設(shè)置人力資源部經(jīng)理1人人事專員1人招聘培訓主管1人1人 崗崗位職責責一、人力力資源部部經(jīng)理職位名稱稱：人力力資源部部經(jīng)理所屬部門門：人力力資源部部配置人數(shù)數(shù)：1人人直接上級級：總經(jīng)經(jīng)理直接下級級：招聘聘培訓主主管、人人事專員員崗位職責責在酒店分分管副總總的領(lǐng)導導下，全全面負責責酒店人人力資源源開發(fā)和和利用方方面等有有關(guān)人事事調(diào)配、工資獎獎勵、勞

5、勞保福利利、教育育培訓等等規(guī)劃與與政策的的制定和和實施；負責人人力資源源部的日日常管理理，協(xié)助助主管領(lǐng)領(lǐng)導完成成酒店日日常的內(nèi)內(nèi)部溝通通及部門門間的工工作協(xié)調(diào)調(diào)。主要工作作內(nèi)容1負責責酒店人人力資源源的日常常管理工工作，并并制定本本部門各各項管理理制度，組織完完成本部部門各項項工作任任務(wù)；設(shè)設(shè)計、推推行及完完善人事事管理制制度及其其作業(yè)流流程，并并確保其其有效實實施；2根據(jù)據(jù)酒店的的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、接接待規(guī)模模、經(jīng)營營項目、服務(wù)方方式等經(jīng)經(jīng)營管理理的需要要，合理理制定酒酒店的組組織機構(gòu)構(gòu)和各部部門人員員編制；3組織織制定切切實可行行、有競競爭力的的酒店工工資福利利方案；負責審核核各部門門工資、勞保

6、、福利、津貼等等報表；4組織織制定招招聘、聘聘任、調(diào)調(diào)動、考考核、晉晉升、獎獎懲等人人事管理理規(guī)章制制度，并并督導落實；負責招招聘和簽簽訂、解解除合同同事宜（主管級級以上需需報總經(jīng)經(jīng)理）；5組織織制定酒酒店年度度培訓計計劃并組組織人員員實施，督導各各部門開開展員工工培訓工工作，不不斷提高高員工的的技術(shù)水水平和服服務(wù)質(zhì)量量；負責責督促對對新入店店的員工工及實習習生進行行入職教教育和培培訓；6負責責定期組組織實施施對酒店中基基層管理理人員進進行日常常行為規(guī)規(guī)范及工工作績效效考核；7審定定員工獎獎懲事項項，并負負責對有有關(guān)員工工勞動人人事方面面的投訴訴進行裁裁決；8負責責深入基基層調(diào)查查研究，了解員

7、員工思想想動態(tài)和和工作情情況，定定期考核核，為合合理使用用人材和和選拔各各級管理理人員做做好準備備；9負責責有計劃劃地培養(yǎng)養(yǎng)、訓練練所屬人人員，并并隨時給給與教育育，以提提高其工工作能力力與素質(zhì)質(zhì)；10完完成本部部門年度度預(yù)算；11完完成上級級領(lǐng)導臨臨時交辦辦的其他他工作。任職要求求男女不限限，五官官端正，身體健健康，普普通話標標準；年齡300歲45歲歲。大專以上上學歷，四年以以上高星星級酒店店高層管管理經(jīng)驗驗，經(jīng)過過酒店專專業(yè)人力力資源管管理培訓訓。熟悉悉電腦系系統(tǒng)操作作，掌握握地方人人事政策策，具有有較強的的理解判判斷能力力、組織織協(xié)調(diào)能能力、文文字表達達能力和和公關(guān)協(xié)協(xié)調(diào)能力力；熟悉各各

8、項制度度和流程程的建立立，了解解并認同同酒店文文化并能能進行有有效推動動；熟悉悉酒店各崗崗位工作作職責以以及專業(yè)業(yè)培訓管管理工作作經(jīng)驗；具有領(lǐng)領(lǐng)導方面面的才能能、良好好的組織織溝通能能力和良良好的溝溝通技巧巧；二、招聘聘培訓主主管職位名稱稱：招聘聘培訓主主管所屬部門門：行政政人力資資源部配置人數(shù)數(shù)：1人人直接上級級：人力力資源部部經(jīng)理直接下級級：人事事專員本職工作作具體落實實招聘、培訓工工作，并協(xié)助助人力資資源部經(jīng)經(jīng)理完成成各項工工作。主要職責責保持與勞勞動就業(yè)業(yè)部門和和人才交交流中心心、有關(guān)關(guān)職業(yè)學學校、技技校的聯(lián)聯(lián)系和溝溝通，及及時掌握握人才市市場信息息，保證證各類用用工渠道道的暢通通，并

9、負負責做好好招聘審查面試試工作，把好人人才質(zhì)量量關(guān)；同同時，認認真做好好大、中中專院校校畢業(yè)生生和復(fù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)軍人的的接收、安置工工作，開開發(fā)和充充實酒店店的人力力資源；負責招聘聘廣告稿稿的編寫寫和媒體體發(fā)布；全面掌握握酒店各各類員工工數(shù)量、結(jié)構(gòu)等等基本情情況和各各部門員員工工作作負荷動動態(tài)，深深入各部部了解用用工的實實際情況況，提出出相應(yīng)的的調(diào)整意意見并提提交各部部門工作作會議討討論，做做好人員員配置調(diào)調(diào)劑工作作；高效率地地為各部部門補充充工作人人員，辦辦理入、離崗崗手續(xù)；根據(jù)酒店店經(jīng)營方方針和酒酒店在管管理、服服務(wù)上存存在的問問題，分分析培訓訓需求，制定酒酒店年度度培訓計計劃和月月度培訓訓計劃；

10、負責酒店店職業(yè)技技能培訓訓及各相相關(guān)培訓訓考核大大綱、試試題的編編訂、修修改、完完善；負責酒店店各種知知識性培培訓的安安排，重重點抓好好服務(wù)意意識、禮禮儀禮貌貌培訓的的組織和和實施；負責所有有員工的的考勤、加班、休假等等的審核核工作；負責所有有員工的的勞動合合同簽訂訂、保險險、醫(yī)藥藥費等手手續(xù)辦理理工作；責任范圍圍對本部門門工作目目標的完完成，酒酒店人事事招聘、培訓秩秩序的執(zhí)執(zhí)行情況況負責；對公司招招聘的員員工素質(zhì)質(zhì)和背景景的真實實性負責責；對及時合合理解決決酒店和和員工的的勞動爭爭議負責責；對酒店人人事招聘聘、培訓訓檔案的的齊全、完整與與定期歸歸檔負責責。任職要求求男女不限限，年齡齡2535

11、歲歲；學歷歷：?？瓶埔陨蠈W學歷；五官端正正，身體體健康，普通話話標準；專業(yè)：人力資資源管理理或旅游游管理；工作經(jīng)驗驗：二年年以上星星級酒店店工作經(jīng)經(jīng)驗，具具有較強強員工培培訓能力力；熟悉電電腦系統(tǒng)統(tǒng)操作，能熟練練制作ppoweerpoointt培訓文文檔。人事專員員職位名稱稱：人事事專員 所屬部門門：人力力資源部部配置人數(shù)數(shù)：1人人直接上級級：人力力資源部部經(jīng)理、招聘培培訓主管管本職工作作協(xié)助人力力資源部部經(jīng)理完完成員工工考勤、工資福福利數(shù)據(jù)據(jù)的統(tǒng)計計和相關(guān)關(guān)表格的的制作；協(xié)助招招聘培訓訓主管辦辦理員工工入、離離職手續(xù)續(xù)以及日日常培訓訓工作；建立工工資、人人員信息息檔案，協(xié)協(xié)助辦理理員工勞勞動

12、合同同簽訂、社保關(guān)關(guān)系建立立等工作作；同時時負責總總經(jīng)辦的的文字處處理及日日常接待待工作。主要職責責負責執(zhí)行行有關(guān)員員工福利利、待遇遇、工資資、津貼貼方面的的規(guī)章制制度；負責建立立、完善善、更新新、保管管各種員員工文件件檔案；負責統(tǒng)計計員工考考勤、加加班補休休、工資資獎金等等，并建建立相應(yīng)應(yīng)的數(shù)據(jù)據(jù)庫；負責協(xié)助助辦理員員工的勞勞動保險險購買、變更、工傷上上報、賠賠償事宜宜等手續(xù)續(xù)；負責辦理理酒店每每年度保保險年審審工作及及勞動執(zhí)執(zhí)法年審審、工資資手冊年年審工作作；負責協(xié)助助辦理員員工勞務(wù)務(wù)用工手手續(xù)及勞動合合同鑒鑒證手續(xù)續(xù)；負責協(xié)助助辦理員員工的勞勞動合同同簽署、續(xù)簽工工作；負責建立立、完善善

13、、更新新保管全全體員工工的檔案案和電腦腦數(shù)據(jù)庫庫；負責每月月人事統(tǒng)統(tǒng)計、報報表報印印工作；在酒店貫貫徹勞勞動法過程中中，負責責維護員員工的合合法權(quán)益益，協(xié)助助培訓主主管調(diào)節(jié)節(jié)勞資關(guān)關(guān)系，參參與勞動動爭議的的仲裁；負責整理理各種檔檔案以及及文件的的保管；負責申領(lǐng)領(lǐng)、管理理總經(jīng)理理辦公室室的文具具、書籍籍、儀器器、設(shè)備備、鑰匙匙等；負責酒店店總經(jīng)辦辦文稿的的打印、發(fā)送、歸檔工工作；負責處理理往來信信件、傳傳真，及及時上傳傳下達，接聽電電話并做做留言記記錄；做好總經(jīng)經(jīng)理辦公公室的有有關(guān)行政政接待事事務(wù)；負責做好好酒店行行政例會會會議記記錄；負責完成成總經(jīng)理理及部門門經(jīng)理臨臨時交辦辦的其他他工作。責任

14、范圍圍對總經(jīng)辦辦及行政政、人力資源源類資料料檔案的的保密性性和完整整性負責責； 對總經(jīng)辦辦及行政政、人力資源源部所管管轄的設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施的完完好性負負責； 對所掌握握的公司司秘密負負責。任職要求求女性：身身高1663CMM以上，年齡22228歲歲，五官端端正，身身體健康康，普通通話標準準；學歷：專?？苹蛞砸陨蠈W歷歷； 專專業(yè)：文文秘或人力資資源管理理專業(yè)；工作經(jīng)驗驗：有22年以上上酒店文文秘工作作經(jīng)驗，熟悉酒酒店文檔檔管理及及公文寫寫作；必備的知知識與技技能：有有良好的的溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力力和應(yīng)變變能力；能熟練使使用計算算機辦公公軟件及及進行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)操作作。第四章、規(guī)章制制度與流流程一、招聘聘流程任

15、務(wù)：招招聘制度度與流程程工作程序序與標準準:崗位：招招聘培訓訓主管編號: XH/HRR/ 001部門：人人力資源源部部門經(jīng)理理： 總經(jīng)理批批準： 日期： 年 月相關(guān)文件件:員工手手冊、薪資資體系、培培訓體系系、報到程程序質(zhì)量記錄錄：人員增增補申請請表、入職職申請表表目的：獲獲取求職職信息后后（五個個工作日日內(nèi)聯(lián)系系）及時時、便捷捷、準確確的為錄錄用候選選人進行行面試。標準:確確保招聘聘人員符符合崗位位要求，保障酒酒店員工工整體綜綜合素質(zhì)質(zhì)達標。程序：一、人員員需求信信息的收收集招聘培訓訓主管日日常招聘聘根據(jù)酒酒店人員員編制及及各部人人員缺失失對照表表信息確確定招聘聘崗位、人數(shù)及及要求。招聘培訓

16、訓主管補補崗招聘聘，通過過檔案信信息專員員反饋的的離職人人員情況況，與用用人部門門進行信信息確認認，同時時根據(jù)用用人部門門提供的的人員員增補申申請表經(jīng)酒店店主管領(lǐng)領(lǐng)導批示示后，確確定招聘聘崗位、人數(shù)及及要求。 招聘專員員崗位增增編招聘聘，根據(jù)據(jù)部門增增編人員員申報，人力資資源部核核準、經(jīng)經(jīng)分管副副總及總總經(jīng)理審審批同意意后，開開展招聘聘。二、招聘聘渠道招聘培訓訓主管例例行搜索索招聘網(wǎng)網(wǎng)站的人人才信息息檢索，并做好好相關(guān)崗崗位人才才信息儲儲備，建建立人才才儲備庫庫。 招聘專員員負責日日常招聘聘渠道的的梳理；招聘渠渠道分為為網(wǎng)絡(luò)招招聘、媒媒體招聘聘、現(xiàn)場場招聘、校園招招聘、內(nèi)內(nèi)部舉薦薦、獵頭頭招聘

17、、職介中中心、直直薦。招聘培訓訓主管根根據(jù)崗位位信息選選擇恰當當?shù)恼衅钙盖?。三、招聘聘準?招聘培訓訓主管根根據(jù)最終終確定的的招聘渠渠道，做做好相應(yīng)應(yīng)的準備備工作，如：酒酒店宣傳傳資料、招聘崗崗位的要要求及介介紹、確確定招聘聘時間、預(yù)約招招聘場所所、預(yù)備備職位申申請表、提供酒酒店聯(lián)系系條。四、招聘聘開展 招聘培訓訓主管根根據(jù)招聘聘渠道信信息反饋饋，進行行候選人人信息的的收集、篩選、整理、分析。招聘培訓訓主管根根據(jù)最終終整理后后的信息息，電話話預(yù)約告告知面試試時間、地點和和所需提提供相關(guān)關(guān)個人資資料： 電話預(yù)約約言語標標準：“ XXX先生/小姐,您好！我是昆昆明星河河溫泉SSPA度度假酒店店人

18、力資資源部，我們通通過XXXX途徑徑了解到到您的求求職信息息（若主主動與求求職者聯(lián)聯(lián)系，需需要加問問：“請問您您現(xiàn)在找找到工作作了嗎？”），酒酒店擬招招聘XXXX崗位位，需要要安排您您到人力力資源部部進行的的面試，現(xiàn)在通通知您于于X月XX日星期期X，XXX點鐘鐘，帶齊齊相關(guān)證證件到集集團總部部面試地地點：昆昆明市白白云路丹丹彤現(xiàn)代代城12202房房間（北北京路家家樂福超超市附近近）。酒酒店面試試地點：昆明尋尋甸縣塘塘子星河河溫泉SSPA度度假酒店店會議中中心二樓樓。（從從昆明北北市區(qū)交交通樞紐紐站乘客客運長途途車到尋尋甸客運運站，出出站口搭搭乘小中中巴至塘塘子鎮(zhèn)下下車即到到。）請請問還有有什么

19、不不清楚的的要問嗎嗎？謝謝謝，再見見！”面試需攜攜帶個人人證明資資料：身份證（原件）學歷證明明（原件件）其它資質(zhì)質(zhì)證明（原件）個人健康康狀況證證明（縣縣級以上上醫(yī)療機機構(gòu)出具具，可在在無薪試試工期間間辦理）五、面試試領(lǐng)班以以下員工工面試：1、招聘聘培訓主主管面試試前準備備：做好好所需入職申申請表，事前前與用人人部門確確認面試試人員及及時間，專業(yè)技技能知識識考核由由用人部部門安排排。2、由招招聘培訓訓主管面面試新員員工，接接待要求求：接待待人員精精神飽滿滿、態(tài)度度和藹，仔細介介紹應(yīng)聘聘崗位相相關(guān)要求求及說明明，認真真聆聽應(yīng)應(yīng)聘者介介紹個人人情況，在檢查查相關(guān)資資質(zhì)證書書及表單單傳遞時時要求雙雙手

20、呈送送，并指指定應(yīng)聘聘者本人人填寫入職申申請表，提供供書寫工工具，劃劃定填寫寫區(qū)域，要求應(yīng)應(yīng)聘者在在（100分鐘內(nèi)內(nèi)）完成成表格填填寫。3、根據(jù)據(jù)面試程程序要求求應(yīng)聘人人員進行行筆試。筆試包包括綜合合素質(zhì)測測試（人人力資源源部擬定定試題）、專業(yè)業(yè)技能測測驗（由由申請部部門擬定定試題）等作為為對面試試的一種種補充形形式。4、招聘聘培訓主主管根據(jù)據(jù)入職職申請表表、筆筆試情況況進行以以下項目目評估：項目要求備注外觀五官端正，身體健康男：170CM以上 女：158CM以上普通話水平聽、說、讀、寫的熟練程度國家普通話達標（二乙）（普通員工普通話良好即可）英語水平聽、說、讀、寫掌握程度市旅游局英文達標C級

21、（應(yīng)聘前廳接待人員需具備）相關(guān)工作經(jīng)驗從業(yè)年限、從事崗位、同行業(yè)星級相關(guān)經(jīng)驗熟練工及領(lǐng)班級：三星級以上酒店同崗位經(jīng)歷一年以上工作經(jīng)驗；主管及經(jīng)理級：四星級以上酒店同崗位經(jīng)歷兩年以上工作經(jīng)驗；專業(yè)技能相關(guān)工種的資質(zhì)證書廚師證、電工證、電梯證、工程師證、會計證、英文等級證、普通話等級證、學歷證服務(wù)意識具備較好的服務(wù)意識根據(jù)相關(guān)面試及筆試問答情況確定應(yīng)變能力思維敏捷、反應(yīng)能力強根據(jù)相關(guān)面試及筆試問答情況確定4、人力力資源部部初試合合格者，安排用用人部門門二次面面試，由由招聘培培訓主管管引導送送抵用人人部門。5、部門門面試結(jié)結(jié)束，要要求應(yīng)聘聘者返回回人力資資源部，面試表表格由用用人部門門直接返返還人力

22、力資源部部。6、未通通過部門門二次面面試者，個人應(yīng)應(yīng)聘資料料存檔備備案。7、人力力資源部部對通過過部門二二次面試試的候選選人員進進行相關(guān)關(guān)背景調(diào)調(diào)查。 調(diào)查項目目：與原單位位就應(yīng)聘聘者所從從事工種種崗位、從業(yè)年年限的真真實性進進行核實實。就應(yīng)聘者者的工作作表現(xiàn)、工作能能力進行行詢訪（普通員員工要求求尋訪單單位/學學校不低低于1家家、領(lǐng)班班以上崗崗位條件件可能的的情況，要求尋尋訪單位位不低于于2家）。8、背景景調(diào)查通通過的應(yīng)應(yīng)聘人員員，人力力資源部部簽署錄錄用意見見：錄用意見見項目確定崗位位名稱確定入職職日期確定無薪薪試工期期確定試用用薪資確定試用用期限確定轉(zhuǎn)正正薪資應(yīng)聘人員員簽認轉(zhuǎn)入辦理理入職

23、程程序。 領(lǐng)班及及主管級級、特殊殊崗位（前廳接接待員、財務(wù)人人員）面面試1、招聘聘培訓主主管準備備好所需需入職職申請表表，人人力資源源部經(jīng)理理進行初初試，接接待要求求：（同同上）。2、根據(jù)據(jù)面試程程序要求求應(yīng)聘人人員進行行筆試。筆試包包括綜合合素質(zhì)/領(lǐng)導能能力測驗驗測試（人力資資源部擬擬定試題題）、專專業(yè)技能能測驗（由申請請部門擬擬定試題題）等作作為對面面試的一一種補充充形式。3、依據(jù)據(jù)入職職申請表表及評評估項目目逐項進進行評估估（同上上表）。4、人力力資源部部經(jīng)理初初試合格格者，推推薦用人人部門二二次面試試，由招招聘專員員引導送送抵用人人部門。5、部門門面試結(jié)結(jié)束，要要求應(yīng)聘聘者返回回人力資

24、資源部，面試表表格由用用人部門門直接返返還人力力資源部部。6、未通通過部門門二次面面試者，個人應(yīng)應(yīng)聘資料料存檔備備案。7、人力力資源部部對通過過部門二二次面試試的候選選人員進進行相關(guān)關(guān)背景調(diào)調(diào)查。（調(diào)查項項目同上上）8、背景景調(diào)查通通過的應(yīng)應(yīng)聘人員員，由人人力資源源部與相相關(guān)分管管副總進進行預(yù)約約，在約約定好時時間、地地點后，由招聘聘專員引引導送抵抵約定地地點。9、未通通過分管管副總最最終面試試者，個個人應(yīng)聘聘資料存存檔備案案。10、面面試通過過的應(yīng)聘聘人員，人力資資源部簽簽署錄用用意見：（錄用用意見項項目同上上）；11、分分管副總總簽署用用人意見見；12、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入辦理理入職程程序。 經(jīng)理級級別

25、以上上面試1、招聘聘培訓主主管準備備好所需需入職職申請表表，人人力資源源部經(jīng)理理進行初初試，接接待要求求：（同同上）。2、根據(jù)據(jù)面試程程序要求求應(yīng)聘人人員進行行筆試。筆試包包括綜合合素質(zhì)/領(lǐng)導能能力測驗驗測試（人力資資源部擬擬定試題題）、專專業(yè)技能能測驗（由申請請部門擬擬定試題題）等作作為對面面試的一一種補充充形式。3、依據(jù)據(jù)入職職申請表表及評評估項目目逐項進進行評估估。（同同上表）。4、人力力資源部部對通過過人力資資源部經(jīng)經(jīng)理面試試的候選選人員進進行相關(guān)關(guān)背景調(diào)調(diào)查。（調(diào)查項項目同上上）5、背景景調(diào)查合合格者，由人力力資源部部與相關(guān)關(guān)分管副副總及總總經(jīng)理進進行預(yù)約約，在約約定好時時間、地地點

26、后，由招聘聘專員引引導送抵抵約定地地點。6、未通通過分管管副總及及總經(jīng)理理最終面面試者，個人應(yīng)應(yīng)聘資料料存檔備備案。7、面試試通過的的應(yīng)聘人人員，人人力資源源部簽署署錄用意意見：（錄用意意見項目目同上）8、分管管副總及及總經(jīng)理理簽署用用人意見見；9、轉(zhuǎn)入入辦理入入職程序序。注：招聘聘流程圖圖附后。人員增補申請表人力資源部經(jīng)理審核簽字核對部門編制，無誤后組織招聘現(xiàn)場招聘學校招聘媒體招聘獵頭招聘篩選簡歷，通知初試人力資源部初試終止部門復(fù)試并簽署意見總經(jīng)理復(fù)試、簽署意見終止將復(fù)試者及簡歷分別返還至人力資源部人力資源部進行信息核察通知錄用、辦理入職離職補充部門擴編分管副總批示總經(jīng)理批示入職手續(xù)續(xù)辦理流

27、流程任務(wù)：入入職手續(xù)續(xù)辦理流流程工作程序序與標準準:崗位：招招聘培訓訓主管、人事專專員編號: XH/HRR/02部門：人人力資源源部部門經(jīng)理理： 總經(jīng)理批批準： 日期：年年月相關(guān)文件件:員工手手冊、薪資資體系、員工手手冊、入入職手續(xù)續(xù)辦理須須知質(zhì)量記錄錄：入職申申請表、人員員到崗?fù)ㄍㄖ獣?、制服領(lǐng)領(lǐng)用單、宿舍舍安排通通知書目的：及及時辦理理新員工工入職手手續(xù)，與與相關(guān)部部門溝通通協(xié)調(diào)，保證新新員工的的入職后后勤保障障。程序：一、新員員工報到到時需攜攜帶個人人資料及及物品1、合格格的入職職體檢報報告（新新員工入入職前或或入職一一周內(nèi)需需自行到到尋甸縣縣疾病防防控中心心做健康康體檢）；2、身份份證原

28、件件及復(fù)印印件一份份（驗原原件交復(fù)復(fù)印件）；3、學歷歷證明文文件原件件及復(fù)印印件一份份（驗原原件交復(fù)復(fù)印件）；4、職稱稱證明文文件原件件及復(fù)印印件一份份（如有有，驗原原件交復(fù)復(fù)印件）；5、免冠冠、彩色色半寸近近照4張張；6、戶口口所在地地派出所所出具的的無犯罪罪記錄證證明原件件（收銀銀、保安安、車輛輛駕駛?cè)巳藛T需提提供）；7、與原原單位解解除勞動動合同關(guān)關(guān)系的證證明文件件正本（如有）；8、鋪蓋蓋行李及及私人日日用品（經(jīng)理級級以上人人員鋪蓋蓋由酒店店提供），吃飯碗碗筷自理理；9、服裝裝管理費費及其它它費用。二、報到到流程1、新員員工按約約定時間間到人力力資源部部人事專專員處報報到，提提供或準準備

29、上述述要求的的證明材材料及物物品；2、人事事專員引引導新員員工到財財務(wù)部出出納處繳繳納服裝裝管理等等費用；憑收據(jù)據(jù)返回人人力資源源部登記記備案；人事專專員復(fù)印印收據(jù)存存檔，并并發(fā)放工工號牌（號碼記記錄存檔檔）及制制作就餐餐卡；自自學校直直接招聘聘的簽有有協(xié)議的的實習生生報到時時僅需繳繳納工號號牌及餐餐卡管理理費，制制服管理理費分兩兩個月自自工資中中扣除；3、人事事專員負負責監(jiān)督督服裝管管理費的的繳納情情況并在在入職職申請表表中登登記備案案；同時時開具人員到到崗?fù)ㄖ獣?、宿舍舍安排通通知書、服裝裝領(lǐng)用單單；負負責告知知新員工工銀行卡卡辦理指指定銀行行地點及及健康體體檢地點點，約定定必須在在入職7

30、7天的無無薪試工工期內(nèi)完完成銀行行卡辦理理及健康康體檢；4、入職職申請人人憑宿宿舍安排排通知書書到員員工宿舍舍區(qū)辦理理入住手手續(xù)；憑憑制服服領(lǐng)用單單到制制服房領(lǐng)領(lǐng)取工作作服；按按要求到到人力資資源部進進行崗前前培訓，通過考考核后，憑人人員到崗崗?fù)ㄖ獣鴷接糜萌瞬块T門報到，并開始始專業(yè)服服務(wù)技能能培訓及及工作；5、新員員工須在在入職77天內(nèi)須須持個人人身份證證到尋甸甸縣指定定的建設(shè)設(shè)銀行辦辦理銀行行卡；返返回酒店店后即將將銀行卡卡復(fù)印件件及卡號號報人事事專員登登記備案案，以保保證次月月工資的的正常領(lǐng)領(lǐng)??；6、入入職申請請表、人員員到崗?fù)ㄍㄖ獣⑺匏奚岚才排磐ㄖ獣鴷?、服裝裝領(lǐng)用單單無無薪試工工期工

31、作作鑒定及入職職流程圖圖附后。星 河 溫 泉泉SPAA度 假假 酒 店XINGGNE HOTTSPRRINGG SPPA REESORRE HHOTEEL入職申請請表填表日期期：申請職位位： 第二二選擇：要求薪金金：可到崗時時間：能否到尋尋甸上班班： 近近照個個 人人 資 料姓名：性別：年齡：出生年月月：民族：戶口所在在地：聯(lián)系電話話：特長與技技能：現(xiàn)住址：健康狀況況：學歷：專業(yè)名稱稱：身份證號號碼：婚姻狀況況： 身高：體重：學校學校名稱稱由某年某某月至某年某某月所得學位位/證書書等工 作 經(jīng) 歷歷目前及過過去工作作單位由某年某某月至某年某某月職位月薪離職原因因如有急事事可聯(lián)系系親友/名字：電

32、話：聯(lián)系人單單位：宣言本人保證證此申請請表格內(nèi)內(nèi)所填資資料均真真實有效效，如有有虛假愿愿接受星星河溫泉泉SPAA度假酒酒店之開開除處分分。 簽簽名：家庭成員員及關(guān)系系姓名關(guān)系性別現(xiàn) 住 址工作單位位聯(lián)系電話話用人部門門意見推薦崗位位：簽名：日日期：人力資源源部意見 實際到到職日期期： 無薪試試工期：天 試試用期：個月；擬定薪資資：標準工工資 /月月； 試用期期工資 /月；入職人員員簽名: 人人力資源源部經(jīng)理理簽名： 日期期：分管人力力資源酒店領(lǐng)導導意見簽名：日日期： 分管用用人部門門 酒店領(lǐng)領(lǐng)導意見見簽名：日日期：總經(jīng)理意意見簽名：日日期：備注制服管理理費 金額：3000元 6600元元 10

33、000元餐卡管理理費 金額：20元元工號牌管管理費 金金額：220元員工手冊冊 ： 身身份證復(fù)復(fù)印件：制服領(lǐng)領(lǐng)用通知知書：人員員到崗?fù)ㄍㄖ獣核奚嵘岚才磐ㄍㄖ獣汗べY卡號號：（限定辦辦理尋甸甸縣行帳帳號）。備注： 。人事專員員備案：注：1、部門經(jīng)經(jīng)理級以以下人員員入職征得得分管用用人部門門副總簽簽批同意意，可辦理理入職；2、部門門經(jīng)理級級人員招招聘須征征得總經(jīng)經(jīng)理簽批批同意，可辦理理入職；3、上表表各項需需入職申申請人填填寫內(nèi)容容均為必必填項，不得空空白，無無信息德德需填寫寫“無”。星 河 溫 泉泉SPAA度 假假 酒 店XINGGNE HOTTSPRRINGG SPPA REESORRE H

34、HOTEEL制服領(lǐng)取取通知書書員工制服服房：茲有部門門新入職職員工，其工作作崗位為為。該員工工已按要要求辦理理完入職職手續(xù)，并繳納納制服管管理費元元，請予予以協(xié)助助配發(fā)崗崗位制服服。人力資源源部： 年月日星 河 溫 泉泉SPAA度 假假 酒 店XINGGNE HOTTSPRRINGG SPPA REESORRE HHOTEEL宿舍安排排通知書書宿舍管理理員：茲有部門門新入職職員工，其工作作崗位為為。該員工工已按要要求辦理理完入職職手續(xù)，請予以以協(xié)助安安排宿舍舍。人力資源源部經(jīng)理理：行政部經(jīng)經(jīng)理： 年月日星 河 溫 泉泉SPAA度 假假 酒 店XINGGNE HOTTSPRRINGG SPPA

35、REESORRE HHOTEEL人員到崗崗?fù)ㄖ獣鴷ㄈ肆αY源部部存）致：部由：人力力資源部部 茲有有員工男男/女，于年月日到貴貴部崗位報到到， 請請對其開開展部門門入職培培訓，并開始始試用期期相關(guān)工工作的考察。人力資源源部：分管副總總：部門經(jīng)理理： 時間：年月日星 河 溫 泉泉SPAA度 假假 酒 店XINGGNE HOTTSPRRINGG SPPA REESORRE HHOTEEL人員到崗崗?fù)ㄖ獣鴷ㄓ萌瞬坎块T存）致：部由：人力力資源部部 茲有有員工男男/女，于年月日到貴貴部崗位報到到， 請請對其開開展部門門入職培培訓，并開始始試用期期相關(guān)工工作的考察。人力資源源部：分管副總總：部門經(jīng)理理

36、：時間：年年月日星 河 溫 泉泉SPAA度 假假 酒 店XINGGNE HOTTSPRRINGG SPPA REESORRE HHOTEEL新員工無無薪試工工期工作作鑒定姓名部門崗位無薪試工工期年 月 日至至 年 月月 日用人部門門意見 簽名： 時間間：酒店分管管領(lǐng)導意見見 簽名名： 時時間：人力資源源部備案案注：工作作鑒定需需由用人人部門在在新員工工7天無無薪試工工期滿后后報到人人力資源源部。新員工到人事專員處報到交需存檔的個人資料到財務(wù)出納處繳納相關(guān)管理費，領(lǐng)取收據(jù)新員工持人員到崗?fù)ㄖ獣讲块T報到新員工持宿舍安排通知書到宿管員處報到、安頓住宿。新員工持制服領(lǐng)用單到制服間領(lǐng)取制服，按規(guī)定著裝

37、。人事專員備份收據(jù)，安排后勤事項，告知工資卡及健康證辦理事項。用人部門進行專業(yè)崗位培訓，并進行7天無薪試崗考核鑒定人力資源部進行崗前培訓用人部門留用繼續(xù)進行培訓及工作返回人力資源部進行調(diào)崗或勸退。注：新員員工無薪薪試工期期自首日日到人力力資源部部報到起起計算。三、培訓訓流程任務(wù)：培培訓流程程工作標準準與程序序職位：培培訓主管管序號：XXJ/HHR/003部門：人人力資源源部部門經(jīng)理理：總經(jīng)理批批準： 日期：年年月相關(guān)文件件: 員工手手冊、入職職培訓大大綱質(zhì)量記錄錄：入職培訓訓考核、轉(zhuǎn)正考考核、崗崗位技能能考核目的：通通過提供供培訓來來幫助員員工，使使他們更更好地勝勝任酒店店的工作作。相信信培訓

38、是是了解工工作職責責的一個個重要組組成部分分。培訓訓將分為為人力資資源部綜綜合課程程培訓和和部門專專業(yè)服務(wù)務(wù)技能課課程培訓訓，在員員工在酒酒店發(fā)展展期間，每個人人都將接接受培訓訓和指導導。標準:編寫不同內(nèi)容但較穩(wěn)定的教材，針對不同階段、不同崗位的員工實施培訓。程序：一、員工培訓分類1、崗前綜合課程培訓：新進員工應(yīng)參加上崗前培訓，該培訓由人力資源部統(tǒng)籌組織進行。培訓目標：使每位新入職員工都確實掌握酒店的整體概況以及各項規(guī)章制度，培養(yǎng)其具備遵章守紀及基本服務(wù)意識，以確保新員工有足夠的酒店常規(guī)知識，為下一步的具體部門專業(yè)服務(wù)技能培訓奠定基礎(chǔ)。培訓時間：3天完成課程及考評；培訓方式：一般采取授課及實際

39、觀摩的方式講師：由總經(jīng)辦、人力資源部負責主要講師任務(wù)，各部經(jīng)理及有專長的員工也可作培訓講師。考核：由人力資源部組織（以問卷形式進行），合格者輸送到部門參加部門專業(yè)服務(wù)技能培訓及考核。培訓主要內(nèi)容為：丹彤集團介紹酒店概況介紹酒店（影像圖片資料）介紹酒店管理層及組織機構(gòu)（部門經(jīng)理級以上）實地參觀酒店（各部門功能設(shè)施介紹）員工手冊講解酒店規(guī)章制度講解儀容儀表培訓軍訓（根據(jù)新員工報到量確定軍訓事間）酒店服務(wù)禮儀、行為規(guī)范培訓酒店產(chǎn)品知識培訓消防、治安防范安全知識2、部門專業(yè)服務(wù)技能培訓：根據(jù)營業(yè)、業(yè)務(wù)、管理的需要，用人部門將針對新員工組織進行專項培訓。培訓目標：讓新員工掌握必須的專業(yè)服務(wù)技能、工作標準

40、和工作流程，以保證酒店經(jīng)營管理工作的順利開展。培訓時間：4天完成課程及考評；培訓方式：一般采取授課及實操演練的方式 講師：由各部經(jīng)理及有經(jīng)驗的員工作為培訓講師?？己耍河捎萌瞬块T組織，以實操演練形式進行考核，合格者通過無薪試工期進入正式試用，不合格者當即退回人力資源部。培訓主要內(nèi)容為：a)崗位服務(wù)技能培訓b) 工作操作流程培訓c) 部門規(guī)章制度培訓 d) 服務(wù)意識專項培訓3、日常培訓根據(jù)酒店經(jīng)營過程中所遇到的服務(wù)問題進行專項培訓，形式可為外請專業(yè)講師進行授課，或由人力資源部組織酒店內(nèi)部講師進行培訓；工作操作流程培訓由各部門根據(jù)需要可自行安排培訓，培訓內(nèi)容需報人力資源部備案。二、培訓工作具體安排需

41、根據(jù)具體部門人員配備情況，招聘人員素質(zhì)具體改動。三、培訓效果評估培訓工作的效果評估辦法：a)各部門日常自檢自查b)酒店質(zhì)檢組的督察 c)員工工作情況的改善及賓客投訴率的反饋四、轉(zhuǎn)正正流程任務(wù)：員員工轉(zhuǎn)正正流程工作程序序與標準準:崗位：人人力資源源部經(jīng)理理編號: XH/HHR/ 04部門：人人力資源源部部門經(jīng)理理： 總經(jīng)理批批準： 日期：年年月相關(guān)文件件:員工手手冊員工考考核制度度質(zhì)量記錄錄：員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正申請請表、試用期期工作鑒鑒定表目的：根根據(jù)用人人部門對對新員工工試用期期間的工工作表現(xiàn)現(xiàn)及人力力資源部部綜合評評估，確確保新員員工在試試用期間間的學習習及工作作表現(xiàn)符符合酒店店的服務(wù)標標準，同同時

42、確保保新員工工有足夠夠的知識識及服務(wù)務(wù)技能為為客人提提供滿意意的服務(wù)務(wù)；確保保管理人人員在試試用期間間的管理理工作表表現(xiàn)符合合酒店的的實際需需求。標準:程序：1、除特特殊情況況或特聘聘人員外外，所有有員工通通過崗前前培訓后后均需接接受13個月月的試用用期（普通員員工試用用期為11個月，主管以以上員工工試用期期為3個個月。2、員工工試用期期滿后，由本人人以書面面形式向向部門負負責人提提交轉(zhuǎn)正申申請報告告。3、部門門負責人人接到申申請后按按照酒店店員工工手冊相關(guān)規(guī)規(guī)定給予予考核，經(jīng)考核核后達到到轉(zhuǎn)正條條件的，由部門門負責人人于每月月1號之之前將員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正申請請表、轉(zhuǎn)正正申請報報告申申報至人人力資源

43、源部；員員工經(jīng)考考核達不不到轉(zhuǎn)正正條件的的，部門門負責人人須向員員工說明明原由并并駁回轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正申請請。4、員工工對部門門負責人人駁回轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正申請請有異議議的，可可以書面面形式在在3日內(nèi)內(nèi)向人力力資源部部提交申申訴報告告。5、員工工在試用用期內(nèi)因因違反酒酒店相關(guān)關(guān)制度及及規(guī)定受受到處罰罰的，試試用期將將視情況況按員員工手冊冊相關(guān)關(guān)規(guī)定給給予延長長。6、人力力資源部部簽署意意見轉(zhuǎn)正正調(diào)薪意意見后，按規(guī)定定逐級進進行申報報審批。7、員員工轉(zhuǎn)正正申請表表審批批結(jié)束后后，由人人事專員員存檔并并做薪資資核算調(diào)調(diào)整。8、試用用期內(nèi)，員工須須嚴格遵遵守酒店店各項規(guī)規(guī)章制度度，擅離離崗位者者視為自自動離職職，酒店店

44、不予以以發(fā)放任任何薪資資福利。涉及到到酒店財財務(wù)未交交還得，酒店將將追究其其相關(guān)法法律責任任。員工轉(zhuǎn)正正申請表表姓 名性 別別部 門工 號號年 齡齡崗 位入職時間間試用期 試試用自年 月 日至至 月月 日止個人自評員工個人人轉(zhuǎn)正申申請（個個人自評評）以附附件形式式隨該表表報批。用人部門門 評價考核結(jié)果果：建議議 轉(zhuǎn)正 辭退 延長試試用期個個月簽名：年年 月 日人力資源部建議 符符合轉(zhuǎn)正正條件，同意部部門負責責人意見見予以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正。不符合轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正條件件，建議議延期至至年年月日。 轉(zhuǎn)正后后薪資由由原元/級調(diào)整為為元/級。 生效時時間：。簽名： 年 月月 日人力資源源分管領(lǐng)領(lǐng)導 意見見簽名： 年 月 日

45、日用人部門門分管領(lǐng)領(lǐng)導意見簽名： 年 月 日日總經(jīng)理意見簽名： 年 月 日日薪資專員員備案注：部門門經(jīng)理級級（含）以上人人員轉(zhuǎn)正正需經(jīng)總總經(jīng)理簽簽批方能能生效。五、員工工投訴規(guī)規(guī)程任務(wù)：員員工投訴訴流程工作程序序與標準準:崗位：人人力資源源部經(jīng)理理編號: XH/HR/ 055部門：人人力資源源部部門經(jīng)理理： 總經(jīng)理批批準： 日期： 年 月相關(guān)文件件:員工手手冊員工申申訴制度度質(zhì)量記錄錄：面談記記錄表目的：根根據(jù)酒店店以人為為本的管管理宗旨旨，每位位員工均均有平等等的權(quán)力力上訴，對其遇遇到的不不平等委委屈進行行申訴，或是提提出積極極的合理理化建議議。這必必須按酒酒店規(guī)定定的渠道道操作。標準:員工

46、申訴訴應(yīng)實事事求是，非總經(jīng)經(jīng)理授權(quán)權(quán)和緊急急狀態(tài)，不應(yīng)越越級匯報報。程序：投訴方式式：員工在酒酒店工作作、生活活期間發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題先與其其直屬上上級交換換意見，直屬上上司應(yīng)在在下屬提提出申訴訴之日起起2個工工作日內(nèi)內(nèi)予以答答復(fù)。如果員工工得不到到滿意的的結(jié)果或或決定，員工可可要求向向更上一一級的酒酒店領(lǐng)導導上訴，以求問問題解決決。如果仍然然得不到到滿意的的結(jié)果，員工可可向行政政人力資資源部提提出申訴訴，申訴訴須在事事件發(fā)生生的3個個工作日日內(nèi)提出出。員工申訴訴可以以以書面或或者口頭頭提出，但必須須保證情情況屬實實。對員員工提出出的投訴訴行政人人力資源源部應(yīng)保保守機密密，爭取取在收到到申報后后5天

47、內(nèi)內(nèi)安排面面談和調(diào)調(diào)查，作作出答復(fù)復(fù)并填寫寫員工面面談表。如果行政政人力資資源部也也無法處處理的員員工申訴訴，員工工可以以以書面的的形式投投遞信件件到總經(jīng)經(jīng)理信箱箱，行政政人力資資源部在在接到申申訴信后后的2個個工作日日之內(nèi)，由行政政秘書轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交到總總經(jīng)辦各各位領(lǐng)導導處。并并由總經(jīng)經(jīng)理作出出最終的的有關(guān)決決定。注：員工工投訴流流程圖附附后員工發(fā)現(xiàn)問題未解決解決部門經(jīng)理調(diào)查情況員工向直接主管反映解決直接主管向部門經(jīng)理報告，協(xié)商解決問題未解決部門經(jīng)理與人力資源部協(xié)商人力資源部視情節(jié)嚴重將問題報酒店分管領(lǐng)導審批人力資源部調(diào)查情況問題解決，將結(jié)果反饋給投訴員工解決未解決員工向人力資源部反映問題員工投訴存

48、檔六、考勤勤、請休休假規(guī)程程任務(wù)：考考勤、請請休假規(guī)規(guī)程工作程序序與標準準:崗位：人人力資源源部經(jīng)理理編號: XH/HR/ 066部門：人人力資源源部部門經(jīng)理理： 總經(jīng)理批批準： 日期： 年 月相關(guān)文件件:員工手手冊質(zhì)量記錄錄：目的：為為健全勞勞動制度度，保障員員工休息息，提高工工作效率率，嚴肅工工作紀律律，規(guī)范范酒店各各部門員員工出勤勤、請休休假、加加班、出出公差時時的考勤勤請休假假流程，特制定定本管理辦辦法。具體內(nèi)容容：考勤管理理模式 考勤管管理模式式實行酒酒店領(lǐng)導導對各部部門進行行管理。各部門門對下屬屬分部進進行管理理，下屬屬分部對對員工進進行管理理的三級級管理模模式?？记诙綄T 1、

49、各部門門須指定定或設(shè)立立一名考考勤員，負責對對員工的的考勤狀狀況進行行檢查和和督導管管理。考考勤員應(yīng)應(yīng)建立簽到本本以備備人力資資源部查查驗，簽到本本需做做到內(nèi)容容真實、字跡整整潔、清清晰、無無涂改、無遺漏漏，否則則簽到記記錄將視視為無效效。2、簽簽到本必須設(shè)設(shè)有部門門名稱、日期、簽到人人姓名、班次、上下班班簽到時時間、監(jiān)監(jiān)管人等等內(nèi)容。（三）打打卡、簽簽到考勤勤要求 1、各部門門員工上上、下崗崗時應(yīng)準準時在酒酒店規(guī)定定的地點點打卡后后到考勤勤員處簽簽到，員員工打卡卡及簽到到時考勤勤員應(yīng)到到場監(jiān)督督。2、員工工應(yīng)嚴格格遵守勞勞動紀律律及酒店店相關(guān)出出勤、考考勤管理理規(guī)定。不得遲遲到、早早退、曠曠

50、工。 3、上、下下班時間間以打卡卡簽到、簽退時時間為準準，遲到到或早退退5分鐘鐘以內(nèi)罰罰款5元元/次，630分分鐘罰款款20元元/次，3160分分鐘罰款款50元元/次；遲到或或早退超超過1小小時或未未向主管管上級領(lǐng)領(lǐng)導請示示擅離崗崗位超過過1小時時按半天天曠工處處理，月月內(nèi)累計計遲到/早退達達3次或或未經(jīng)主主管上級級領(lǐng)導批批準擅離離崗位超超過3小小時按曠曠工1天天處理。當月累累計曠工工2天以以上或三三個月內(nèi)內(nèi)累計曠曠工6天天以上的的進行辭辭退處理理。 4、工作時時間串崗崗依照遲遲到或早早退的相相關(guān)規(guī)定定處理。 5、無任何何理由和和請假手手續(xù)未到到崗者，一律按按曠工處處理，曠曠工一天天按日平平均

51、工資資的3倍倍扣除薪薪金。 6、員工每每月休息息4天，每周休休息1天天，休假假日由所所在部門門管理人人員根據(jù)據(jù)工作實實際情況況及排排班表合理安安排輪休休。每天天上下班班須按時時打考勤勤卡，另另須準時時到各自自工作崗崗位簽到到上崗參參加班前前會。 7、任何員員工在規(guī)規(guī)定時間間內(nèi)未打打卡，但但又無部部門負責責人批準準的，人人力資源源部將視視其未出出勤進行行處理。 8、各部門門因工作作安排及及特殊原原因?qū)е轮略摬块T門員工不不能在酒酒店規(guī)定定時間內(nèi)內(nèi)打卡的的，各部部門主管管以下的的員工須須及時提提交未未打卡情情況通知知單到到部門考考勤監(jiān)督督員處，經(jīng)部門門主管審審核、部部門經(jīng)理理審批后后于月末末會同簽簽

52、到本報報備人力力資源部部；各部部門主管管以上（含）的的員工須須及時提提交未未打卡情情況通知知單到到部門經(jīng)經(jīng)理處，經(jīng)部門門經(jīng)理審審核、分分管總經(jīng)經(jīng)理審批批后于月月末會同同簽到本本報備人人力資源源部。 9、員工在在規(guī)定時時間內(nèi)未未打卡，又未填填寫未未打卡情情況通知知單經(jīng)經(jīng)部門負負責人批批準的，將視為為曠工處處理。（四）人人員外出出申請流流程 員員工因工工作關(guān)系系需要離離開酒店店工作區(qū)區(qū)域的，需填寫寫人員員外出情情況通知知單。主管以以下員工工報部門門經(jīng)理、主管以以上（含含）員工工報分管管總經(jīng)理理批準后后方可離離崗，否否則一律律按曠工工處理。（五）請請、休假申申請流程程1、員工工各種假假期的申申請,無

53、無論時間間長短,一律填填寫請請假申請請單、休休假申請請單,由部門門經(jīng)理或或以上人人員批準準后生效效;申申請單一式式兩份,所在在部門留留存一份份，人力力資源部部備查一一份。2、審批批權(quán)限：三天內(nèi)由部部門經(jīng)理理批準,三日（含）以上由人人力資源源部審核核，報分分管副總總經(jīng)理審審批；七七日（含）以上由總總經(jīng)理批批準方能能生效，否則一一律按曠曠工處理理。3、審批批流程附附后。 病假假：1、員工工患病或或非因工工負傷需需請病假假，需要要離崗時時，應(yīng)填填寫請假假申請單單，在在按請假假流程經(jīng)經(jīng)批準后后，方可可離店。2、病假假申請需需持相關(guān)關(guān)醫(yī)院的的病歷報報告及病病假證明明辦理請請病假手手續(xù)，請請病假需需持有縣

54、縣區(qū)鎮(zhèn)以以上醫(yī)院院的相關(guān)關(guān)證明；如因突突發(fā)疾病病來不及及請假者者,須于于上班前前30分分鐘內(nèi)打打電話通通知本部部門直屬屬管理人人員，上上班后補補交相關(guān)關(guān)材料補補報病假假申請,用人部部門調(diào)查查核實后后按病假假處理;出差或或探親離離開昆明明地區(qū)患患急病者者,憑當當?shù)劓?zhèn)以以上醫(yī)院院開具的的病假證證明辦理理補請病病假手續(xù)續(xù)。 事假假：員工因私私事非本本人不能能處理時時可請事事假，應(yīng)應(yīng)填寫請假假申請單單，按按請假流流程經(jīng)批批準后，方可離離店。 補休休：1、員工工補休時時，應(yīng)首首先向部部門領(lǐng)導導人進行行申請，填寫假假期申請請單，經(jīng)經(jīng)批準后后再按審審批權(quán)限限逐一審審批,并并將申請請表交人人力資源源部備查查。

55、2、補休休期限為為3個月內(nèi)內(nèi),未能能在休假假期內(nèi)休休完存假假,原則則上視為為作廢,特殊情情況者逾逾期人力力資源部部將匯總總部門意意見報總總經(jīng)理批批準后補補休。 加班班酒店各部部門因工工作需要要時可安安排員工工加班，加班記記錄必須須由部門門經(jīng)理確確認，也也可由加加班人自自己向部部門經(jīng)理理申請。如因工工作效率率較低而而未按時時完成上上級安排排的工作作，其超超時工作作時間不不算加班班。加班時應(yīng)應(yīng)填寫加班申申請表，由部部門負責責人簽字字確認,報分管管副總同同意后方方能生效效，否則則，加班班視為奉奉獻； 原則上所所有加班班均以相相等時間間進行補補休而不不以工資資代替； 每次加班班時間少于二二小時者者將不

56、計計加班；用餐時時間不計計算在加加班時間間內(nèi)。注：餐飲飲部如遇遇人手不不足需要要其他部部門員工工協(xié)助，應(yīng)事先先上報分分管副總總，由分分管副總總在餐飲飲部協(xié)調(diào)調(diào)人員，如果餐餐飲部人人員抽調(diào)調(diào)后仍需需其他部部門員工工協(xié)助，人力資資源部在在接到通通知后有有義務(wù)及及時安排排相關(guān)部部門人員員協(xié)助完完成接待待任務(wù)。加班的補補休在33個月內(nèi)內(nèi)有效，超過期期限未休休者將自自動廢除除；婚假在酒店工工作滿一一年的員員工申請請休婚假假，必須須提前一一月填寫寫申請表表，交部部門經(jīng)理理、人力力資源部部審批后后方能執(zhí)執(zhí)行。審審批后的的申請表表連同結(jié)結(jié)婚證復(fù)復(fù)印件交交人力資資源部備備案、登登記?；榛榧賰?nèi)包包括公休休假及法法

57、定假日日，以一一次性休休完為原原則，不不得事后后補假。未經(jīng)批批準擅自自休假者者按曠工工處理?；榧俦乇仨氃谵k辦理結(jié)婚婚證書后后一年內(nèi)內(nèi)使用，逾期作作廢。產(chǎn)假在酒店工工作滿兩兩年的員員工方可可申請休休產(chǎn)假，女員工工一旦確認認懷孕，應(yīng)立即即將有關(guān)關(guān)懷孕及及預(yù)計分分娩期的的醫(yī)生證證明副本本提交給給人力資資源部；至少應(yīng)應(yīng)在產(chǎn)假假開始前前一個月月填寫申申請表，并附計計劃生育育部門和和醫(yī)療機機構(gòu)出具具的證明明；將申申請表和和有關(guān)證證明交部部門經(jīng)理理審批，并交人力資資源部核核查登記記存檔。喪假員工因直直系親屬屬（包括括父母、配偶的的父母、子女、兄弟、姐妹）不幸去去世可以以請假，批準權(quán)權(quán)限與事事假相同同。（六）

58、 工傷傷員工在工工作期間間受傷（不屬違違規(guī)操作作），必必須立即即向本部部門經(jīng)理理匯報，經(jīng)查實實后按酒酒店有關(guān)關(guān)規(guī)定處處理，未未及時匯匯報或?qū)賹龠`規(guī)操操作而導導致受傷傷，酒店店概不負負責。 （七）責責任1、任何何單據(jù)、報表需需真實有有效，無無虛假。2、任何何部門無無正當理理由，又又未在規(guī)規(guī)定時間間內(nèi)將以以上規(guī)定定之單據(jù)據(jù)表格送送交人力力資源部部，造成成酒店薪薪資發(fā)放放時間延延誤的。由其部部門負責責人承擔擔責任。3、經(jīng)人人力資源源部審核核后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)部門考考勤有不不實之處處或弄虛虛作假情情況的，由部門門負責人人承擔責責任。4、如有有任何部部門及個個人違反反以上規(guī)規(guī)定者，將按照照酒店員工手手冊的的相關(guān)規(guī)

59、規(guī)定給予予處罰。附各類假假期具體體規(guī)定： 假期類型型假期規(guī)定定待遇備注法定假元旦:一一天(一一月一日日)春節(jié):三三天(農(nóng)農(nóng)歷年三三十、初初一、初初二)清明節(jié)：一天（農(nóng)歷三三月初九九）五一勞動動節(jié):一一天(五五月一日日)端午節(jié)：一天（農(nóng)歷五月月初五）中秋節(jié)：一天（農(nóng)歷八月月十五）國慶節(jié):三天(十月一一、二、三日)帶薪三.八婦婦女節(jié)假假女性員工工享受半半天假期期帶薪事假每年累計計事假超超過200個工作作日的,將酌酌情對請請假人員員給予勸勸退.未經(jīng)批準準擅自缺缺勤者,以曠工工處理扣全額工工資婚假在酒店工工作滿一一年的員員工達到到法定結(jié)結(jié)婚年齡齡(男方方22歲歲,女方方20歲歲)者,結(jié)婚時時可享受受3

60、天婚婚假;如如屬晚婚婚(男滿滿26周歲,女滿224周歲)者,可可享受66天婚假假，未經(jīng)批批準擅自自休假者者按曠工工處理.全薪產(chǎn)假在酒店工工作超過過兩年的女女員工符符合國家家計劃生生育政策策生育時時給予990天產(chǎn)產(chǎn)假,可可從產(chǎn)前前15天天計算,難產(chǎn)/剖腹產(chǎn)產(chǎn)者增加加15天天產(chǎn)假.發(fā)放基本本工資、無無獎金福福利津貼貼喪假直系親屬屬不幸去去世.可可享受33天有薪薪喪假.未經(jīng)請請假擅自自離崗者者按曠工工處理.全薪病假未經(jīng)批準準擅自休休假者按按曠工處處理。病病假超過過1個月月，酒店店有權(quán)視視情況予予以勸退退。1天以內(nèi)內(nèi)病假扣扣除半天天工資，超過11天的按按天數(shù)扣扣除全天天工資加班屬正常加加班的,原則則上