企業(yè)人力資源門戶解決方案

1、企業(yè)人力力資源門門戶解決決方案EnteerprriseeHR Porrtall Sooluttionns易才服務(wù)務(wù)xxeHRRBannkx前言只有滿意意的員工工，才會會有滿意意的工作作；只有有滿意的的工作，才才會有滿滿意的客客戶。當(dāng)今的商商業(yè)環(huán)境境充滿了了激烈的的競爭，“在客戶戶至上”理念的的引導(dǎo)下下，越來來越多的的企業(yè)致致力于對對外樹立立良好的的客戶服服務(wù)意識識，并試圖圖借助各各種手段段來提高“客戶滿滿意度”。但令很很多企業(yè)業(yè)不解的是是，他們們所做的各種努力力往往收效效甚微。其實(shí)，問問題的根根本在于于，企業(yè)業(yè)在關(guān)注外外部客戶戶的同時(shí)時(shí)，作為為服務(wù)價(jià)價(jià)值鏈的的前端員工的的滿意度度卻總是是被忽視

2、視。事實(shí)上上，沒有有滿意的的員工，就就沒有滿滿意的客客戶。重重視外部部客戶，更更要關(guān)愛愛作為“內(nèi)部客客戶”的員工工，只有有兼顧內(nèi)內(nèi)外，不不顧此失失彼，企企業(yè)才能能獲得商商業(yè)競爭爭的優(yōu)勢勢。從這個(gè)意意義上來來講，企企業(yè)人力力資源管管理的一一個(gè)重要要目的，就就是要為為企業(yè)營營造良好好的人力力資源生生態(tài)環(huán)境境，創(chuàng)建最佳佳“雇主雇員關(guān)關(guān)系”。在這場管管理理念念的變革革中，HHR部門再一一次被推推到了最最前沿。HR管理者者需要通通過角色色與意識識的轉(zhuǎn)換換來更好好地服務(wù)務(wù)于“內(nèi)部客客戶”員工。HR部門不僅僅要設(shè)計(jì)計(jì)與制造造各種服務(wù)務(wù)于員工工的“人力資資源產(chǎn)品品”，比如：具有競爭爭力的薪薪酬體系系有效的績績

3、效管理理體系完善的培培訓(xùn)與員員工發(fā)展展計(jì)劃其它人力力資源政政策、制制度、流流程等更為重要要的是，HR管理者還應(yīng)具備良好的營銷意識，通過采取有效的營銷策略，把公司為員工提供的各種人力資源服務(wù)推銷給員工，發(fā)揮其最佳的效果。HR部門門對員工工進(jìn)行人人力資源源營銷，一一方面要要依靠對對人力資資源產(chǎn)品品的宣導(dǎo)導(dǎo)與切實(shí)實(shí)執(zhí)行，另一方面還需要通過技術(shù)手段滿足員工個(gè)性化的需求，給予員工更多的關(guān)注。企業(yè)人力力資源門門戶（HR Porrtalls）概念的的提出，就是要要有效利利用因特特網(wǎng)技術(shù)術(shù)手段及及其強(qiáng)大大的營銷銷功能，通過在企企業(yè)與員員工之間間建立起起順暢的的溝通與與服務(wù)平平臺，改改善企業(yè)業(yè)的人力力資源服服務(wù)

4、質(zhì)量量，在提升員工工滿意度度的同時(shí)時(shí)，進(jìn)而而提升客客戶滿意意度，而企業(yè)業(yè)也將從對對人力資資源的投投資中獲獲得滿意意的回報(bào)報(bào)。人力資源源門戶（HR Porrtalls）在企業(yè)所所有門戶戶中，人人力資源源門戶是是企業(yè)唯唯一可以以吸引所所有員工工注意力力、面向向所有員員工提供供個(gè)性化化信息的的服務(wù)平平臺。門戶（PPorttalss）所謂門戶戶（Porrtalls），就是是用戶尋尋找所需需要信息息的入口口。門戶為用用戶提供供與其角角色相對對應(yīng)的各各類服務(wù)務(wù)。而基基于Web的門戶戶則是指指針對特特定用戶戶群的Web站點(diǎn)，并并提供如如下的功功能：內(nèi)容整合合，并發(fā)發(fā)布與用用戶相關(guān)關(guān)的信息息相互協(xié)作作服務(wù)為用

5、戶提提供完全全個(gè)性化化的信息息與應(yīng)用用服務(wù)；2.2 人力力資源門門戶（HR Porrtalls）在人力資資源管理理上，企企業(yè)要想想切實(shí)落落實(shí)“以人為為本”的人力力資源管管理理念念，而不不只是流流于口號號與形式式，首先先需要在在企業(yè)人人力資源源的公共共管理上上真正做做到：政策制度度透明信息傳遞遞及時(shí)服務(wù)流程程清晰溝通渠道道順暢而所謂人人力資源源門戶（HR Porrtalls），就是是為企業(yè)業(yè)全體員員工提供供一個(gè)基基于Web的集中中的信息息入口，一一切與人人力資源源相關(guān)的的可公開開信息的的檢索與與事務(wù)處處理都可可以從這這個(gè)門戶戶進(jìn)入。企業(yè)人人力資源源門戶的的出現(xiàn)，將將從技術(shù)術(shù)上有力地支支持人力力資

6、源公公共管理理的上述述各項(xiàng)需需求。人力資源源門戶從從應(yīng)用對對象的角角度可分分為三部部分功能能：面向全體體員工的的人力資資源公共共管理內(nèi)內(nèi)容面向特定定員工與與管理者者的個(gè)性性化內(nèi)容容面向HRR管理者者的人力力資源信信息管理理系統(tǒng)3、易才才人力資資源門戶戶解決方方案易才人力力資源門門戶（以以下簡稱稱“易才門門戶”）從企業(yè)業(yè)人力資資源營銷銷理念的的角度出出發(fā)，在在內(nèi)容設(shè)設(shè)置與表表現(xiàn)形式式設(shè)計(jì)上上都充分分考慮了了用戶對對門戶網(wǎng)網(wǎng)站人性性化、個(gè)個(gè)性化以以及實(shí)用用化的要要求。易才門戶戶的一個(gè)個(gè)主要目目標(biāo)，就就是要將將與所有有員工都都相關(guān)的信信息與服服務(wù)轉(zhuǎn)變變?yōu)樗杏袉T工都都關(guān)注的信信息與服服務(wù)。抓抓住了內(nèi)

7、內(nèi)部客戶戶的“眼球”，HR部門便便可在“營造良良好的人人力資源源生態(tài)環(huán)環(huán)境”、“提升員員工滿意意度”等問題題上獲得得更大的的發(fā)揮余余地，并并可基于于門戶平平臺，面面向員工工提供更更多更好好的人力力資源增增值服務(wù)務(wù)。3.1 人力資資源公共共服務(wù)平平臺所謂人力力資源公公共管理理，是指指對與所有有員工都都相關(guān)的的人力資資源公共共政策、制度、企業(yè)文文化、員員工知識識等內(nèi)容容與服務(wù)務(wù)的管理理。從人力資資源公共共管理的的角度來來看，易易才門戶戶充分體體現(xiàn)了人性化化的特點(diǎn)點(diǎn)，主要要包括以以下功能能特征:信息發(fā)布布與檢索索內(nèi)部溝通通外部交流流企業(yè)文化化宣導(dǎo)知識管理理也就是說說，易才才門戶不不僅是員工及及時(shí)獲取

8、取企業(yè)各各類人力力資源信信息的窗窗口；還還在企業(yè)業(yè)與員工工之間、員工與與員工之之間搭建建了順暢暢的內(nèi)部部溝通渠渠道；此此外，因因?yàn)槭艿降剿袉T員工的關(guān)關(guān)注，易易才門戶戶還可以以是企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的最最佳宣傳傳陣地，成為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的粘合劑；在適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)下，易才門戶甚至可以作為企業(yè)內(nèi)部員工之間進(jìn)行知識、技能交流與溝通的知識管理平臺。作為易才門戶的另外一個(gè)顯著特色，就是通過建立與易才網(wǎng)（ HYPERLINK xxeHRBankxxeHRBankx xeHRBankx，大型公共人力資源門戶）的聯(lián)系，企業(yè)將成為易才網(wǎng)大型人力資源社區(qū)的一員，與其他企業(yè)展開廣泛的交流，并可便捷地從外部海量的資源庫中挖掘

9、對企業(yè)自身有價(jià)值的信息與服務(wù)。易才門戶戶的主頁頁面如圖圖1所示：圖1 易才人人力資源源門戶主主頁面易才門戶戶的公共共服務(wù)平平臺包括括的主要要頻道有：通知通告告（可按按時(shí)間順順序顯示示企業(yè)所所發(fā)布的的各類人人力資源源相關(guān)信信息）人事動態(tài)態(tài)（特別別突出員員工比較較關(guān)注的的企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的人人事異動動情況）企業(yè)文化化（包括括文化建建設(shè)、他他山之石石、文化化論壇等等）HR服務(wù)務(wù)臺（包包括國家家人事法法律法規(guī)規(guī)檢索、公公司政策策制度發(fā)發(fā)布、HR業(yè)務(wù)流流程、HR表格、HR部門組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、HR經(jīng)理信信箱等）HR資源源（包括括HR文摘、HR案例、非HR部門的HR管理）培訓(xùn)中心心（包括括培訓(xùn)預(yù)預(yù)告、培培訓(xùn)課程程、

10、培訓(xùn)訓(xùn)資料、培訓(xùn)論論壇，與與后臺培培訓(xùn)管理理功能關(guān)關(guān)聯(lián)，支支持在線線報(bào)名）職業(yè)規(guī)劃劃（包括括文摘、在線咨咨詢、在在線測評評）內(nèi)部招聘聘（與后后臺招聘聘管理功功能關(guān)聯(lián)聯(lián)，支持持在線應(yīng)應(yīng)聘）在線調(diào)查查（支持持單項(xiàng)調(diào)調(diào)查或復(fù)復(fù)雜的調(diào)調(diào)查問卷卷，如員員工滿意意度調(diào)查查）論壇或博博客（在正確確引導(dǎo)下下，可成成為企業(yè)業(yè)知識管管理平臺臺）企業(yè)之星星（明星星員工或或明星團(tuán)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)風(fēng)采展示示）好書共賞賞（定期期為員工工推薦值值得閱讀讀的圖書書）此外，易易才門戶戶還提供供站內(nèi)搜搜索、員員工生日日祝福等等一系列列人性化化服務(wù)。需要指出出的是，易易才門戶戶的內(nèi)容容并非靜靜態(tài)頁面面，而是是通過強(qiáng)強(qiáng)大但易易用的后后臺管理

11、理系統(tǒng)動動態(tài)發(fā)布布的，如如圖2所示。圖2 易易才人力力資源門門戶后臺臺管理頁頁面易才門戶戶公共服服務(wù)平臺臺涉及的頻道可按類劃劃分成如如下幾個(gè)個(gè)主要功能能模塊：信息發(fā)布布系統(tǒng)在線調(diào)查查系統(tǒng)BBS及及Webblogg（博客客）在線咨詢詢管理在線測評評（根據(jù)據(jù)需要采采購專業(yè)業(yè)軟件平平臺）搜索功能能在必要情情況下，還還可以在在易才門門戶上掛掛接e-Leaarniing平臺（根根據(jù)需要要采購專專業(yè)軟件件平臺），以支持企業(yè)內(nèi)部的在線學(xué)習(xí)。需要特別別說明的的是，因因?yàn)橐撞挪啪W(wǎng)（xeHHRBaankxx）擁有專專業(yè)而豐豐富的HR文章、資訊、培訓(xùn)等等資源，企業(yè)在部署易才門戶后，部分欄目（如培訓(xùn)中心、HR資源、職

12、業(yè)規(guī)劃等）內(nèi)容的更新，可通過Push技術(shù)由易才網(wǎng)推送給企業(yè)人力資源門戶，從而大大降低了人工篩選、編輯與維護(hù)門戶內(nèi)容的工作量。員工桌面面人力資源源門戶的的另外一一個(gè)重要要功能，就就是要面向特特定員工工與管理者者提供完完全個(gè)性性化的信信息與服服務(wù)內(nèi)容容。員工從易易才門戶戶首頁登登錄到“我的桌桌面”后，可可以看到到由門戶提提供的與與該員工工相關(guān)的的所有信信息（如如圖3所示）?！拔业淖雷烂妗卑ǎ合⒅行男模ㄓ脩魬舻卿浀降健拔业淖雷烂妗焙?，首首先顯示示由系統(tǒng)統(tǒng)或其他他用戶發(fā)發(fā)送給該該用戶的的最新消消息）個(gè)人資料料（包括括基本信信息、聯(lián)聯(lián)系方式式、崗位位信息、工作履履歷、教教育情況況、掌握握技能、獎(jiǎng)懲情

13、情況、家家庭情況況、合同同信息、個(gè)人績績效、保保險(xiǎn)福利利等信息息集。在在授權(quán)情情況下，上上述部分分信息項(xiàng)項(xiàng)可由員員工自行行維護(hù)，如圖4所示）薪酬情況況（可查查看當(dāng)月月薪酬與與考勤情情況，也也可查詢詢歷史薪薪酬與考考勤情況況）我的培訓(xùn)訓(xùn)（可查查看所有有已確認(rèn)認(rèn)的培訓(xùn)訓(xùn)、待確確認(rèn)的培培訓(xùn)及已已完成的的培訓(xùn)）我的發(fā)言言（將用用戶在論論壇發(fā)貼貼或相關(guān)關(guān)頻道的的評論記記錄下來來）我的調(diào)查查（將用用戶參與與的在線線調(diào)查結(jié)結(jié)果記錄錄下來）收藏夾（將將用戶感感興趣的的信息保保存下來來）圖3 易才門門戶之員員工桌面面圖4 員員工桌面面之個(gè)人人資料此外，用用戶在“我的桌桌面”還可以以通過點(diǎn)點(diǎn)擊“看看誰誰在線”查看

14、當(dāng)當(dāng)前在線線用戶情情況；通通過點(diǎn)擊擊“公司組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)”查看崗崗位與人人員基本本情況；通過輸輸入員工工的姓名名（漢字字或拼音音）來查查看同事事的基本本信息。需要說明明的是，經(jīng)經(jīng)理作為為特殊的的員工，在“我的桌面”上，除了可以查看個(gè)人的相關(guān)信息外，還擁有查看下屬員工情況的權(quán)利，如圖5所示。圖5 易才門門戶之經(jīng)經(jīng)理桌面面3.3 人力資資源信息息管理系系統(tǒng) 易才門門戶面向HR部門提提供了基基本的人人力資源源信息管管理功能能，包括括：人事信息息管理HR部門門可對員員工個(gè)人人資料（包包括基本本信息、聯(lián)系方方式、崗崗位信息息、工作作履歷、教育情情況、掌掌握技能能、獎(jiǎng)懲懲情況、家庭情情況、合合同信息息、個(gè)人

15、人績效、保險(xiǎn)福福利等信信息集）進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)，如圖圖6所示。述部分分信息項(xiàng)項(xiàng)也可由由HR部門授權(quán)權(quán)給員工自自行維護(hù)護(hù)。圖6 易才門門戶之人人事信息息管理招聘管理理HR部門門可發(fā)布布招聘崗崗位，并并可根據(jù)據(jù)需要指指定該招招聘信息息在內(nèi)部部網(wǎng)或外外部網(wǎng)上上發(fā)布。如果指指定在內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)發(fā)發(fā)布，則則該招聘聘信息將將在易才才門戶首首頁的“內(nèi)部招招聘”頻道顯示示。HR部門門可以查查詢應(yīng)聘聘者的簡簡歷，并并在確定定參加面面試人員員后，進(jìn)進(jìn)行面試試時(shí)間的的安排。每一輪輪面試結(jié)結(jié)束后，都都可以對對結(jié)果進(jìn)進(jìn)行記錄錄，并根根據(jù)面試試情況對對應(yīng)聘者者進(jìn)行相相應(yīng)處理理，比如如：需進(jìn)進(jìn)行復(fù)試試；未通通過轉(zhuǎn)入入人才庫庫；錄用用等。圖7 易才門門戶之招招聘管理理培訓(xùn)管理理可對課程程的報(bào)名名情況進(jìn)進(jìn)行管理理，并可可查看每每一次培培訓(xùn)課程程的歷史史情況；可對培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課課程、培培訓(xùn)講師師、培訓(xùn)訓(xùn)資料進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)；培訓(xùn)管理理與易才才門戶首首頁的培培訓(xùn)中心心頻道是是緊密聯(lián)聯(lián)系的。圖8 易易才門戶戶之培訓(xùn)訓(xùn)管理系統(tǒng)維護(hù)護(hù) 可維護(hù)