員工成長(zhǎng)路徑考試《質(zhì)量管理》復(fù)習(xí)題

1、PAGE PAGE 17員工成長(zhǎng)長(zhǎng)路徑考考試質(zhì)質(zhì)量管理理復(fù)習(xí)習(xí)題二、填空空題1、在質(zhì)質(zhì)量方面面的指揮揮和控制制活動(dòng)，通通常包括括制定和和及（）、（）、質(zhì)質(zhì)量保證證和質(zhì)量量改進(jìn)。2、企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體體系的構(gòu)構(gòu)成，以以技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為主主體，包包括（）和和（）。3、強(qiáng)制制性國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)的的代號(hào)為為（GBB ），推推薦性國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的代號(hào)號(hào)為（ GB/T ）。4、檢驗(yàn)驗(yàn)就是通通過(guò)觀察察和（判判斷），適適當(dāng)時(shí)結(jié)結(jié)合測(cè)量量、試驗(yàn)驗(yàn)所進(jìn)行行的（符符合性）評(píng)評(píng)價(jià)。5、按檢檢驗(yàn)階段段分類(lèi)可可分為（進(jìn)貨檢驗(yàn)）、（過(guò)程檢驗(yàn)）和最終檢驗(yàn)。6、應(yīng)用用控制圖圖可以對(duì)對(duì)工序（過(guò)程 ）狀態(tài)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)、判斷、監(jiān)控和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)（預(yù)防

2、為主）的質(zhì)量管理。7、常影影響工序序質(zhì)量的的因素可可歸納為為“5M11E”即操作作者、機(jī)機(jī)器設(shè)備備、材料料、（工工藝方法法）、（測(cè)測(cè)試手段段）及環(huán)環(huán)境條件件。8、工序序質(zhì)量處處于受控控狀態(tài)時(shí)時(shí)質(zhì)量（特性 ）值的分布特性不隨時(shí)間而變化，始終保持（ 穩(wěn)定）且符合質(zhì)量規(guī)格的要求。9、工序序能力是是（受控控 ）狀狀態(tài)下工工序?qū)蛹庸ぃㄙ|(zhì)質(zhì)量）的的保證能能力。10、質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)常用的的老七種種工具是是因果圖圖、排列列圖、直直方圖、檢檢查表、（分層法）、（散布圖）、控制圖。11、質(zhì)質(zhì)量方針針是指由由組織的的（最高高管理者者）正式式發(fā)布的的該組織織總的（質(zhì)量宗旨）和質(zhì)量方向。12、質(zhì)質(zhì)量策劃劃是質(zhì)量量管理的

3、的一部分分，致力力于制定定（質(zhì)量量目標(biāo)）并并必要的的運(yùn)行過(guò)過(guò)程和相相關(guān)資源源以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)（質(zhì)量量目標(biāo)）。13、關(guān)關(guān)鍵質(zhì)量量特性是是指若超超過(guò)規(guī)定定的特性性值要求求，會(huì)直直接影響響產(chǎn)品（安全性）或產(chǎn)品（整機(jī)功能）喪失的質(zhì)量特性。14、我我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分為四四級(jí)，即即（國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)）、（行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）、（地地方標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）和（企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）。15、常常影響工工序質(zhì)量量的因素素可歸納納為“5M11E”即（操作作者）、（機(jī)機(jī)器設(shè)備備）、（材材料）、（工工藝方法法）、測(cè)測(cè)試手段段及環(huán)境境條件。16、強(qiáng)強(qiáng)制性國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的代號(hào)號(hào)為（GGB ），推推薦性國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的代號(hào)號(hào)為（GGB/TT）。17、企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系的的構(gòu)

4、成，以以（技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）主主體，包包括（管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）和（工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）。18、控控制圖是是對(duì)過(guò)程程（質(zhì)量量特性）值值進(jìn)行測(cè)測(cè)定、記記錄、評(píng)評(píng)估和監(jiān)監(jiān)察過(guò)程程是否處處于（統(tǒng)統(tǒng)計(jì)控制制）狀態(tài)態(tài)的一種種用統(tǒng)計(jì)計(jì)方法設(shè)設(shè)計(jì)的圖圖。19、質(zhì)質(zhì)量控制制是消除除（偶發(fā)發(fā)性）問(wèn)問(wèn)題，使使產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量保持持規(guī)定的的水平；而質(zhì)量量改進(jìn)是是消除（系統(tǒng)性）問(wèn)題。20、質(zhì)質(zhì)量管理理是指在在質(zhì)量方方面（指指揮）和和（控制制）的協(xié)協(xié)調(diào)活動(dòng)動(dòng)。21、全全面質(zhì)量量管理的的思想，是是以質(zhì)量量為中心心，（全全員）參參與為基基礎(chǔ)，通通過(guò)對(duì)組組織活動(dòng)動(dòng)（全過(guò)過(guò)程）的的管理，追追求組織織的持久久成功，即即使顧客客、本組組織的所所有者、員員

5、工、供供方、合合作伙伴伴或社會(huì)會(huì)等相關(guān)關(guān)方（持持續(xù)滿意意）和受受益。22、質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)是通過(guò)過(guò)不斷采采取（糾糾正）和和（預(yù)防防）措施施來(lái)提高高企業(yè)的的質(zhì)量管管理水平平，使產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量不斷斷提高。23、PPDCAA循環(huán)是是由（策策劃）、（實(shí)實(shí)施）、（檢檢查）、（處處置）四四個(gè)要素素構(gòu)成的的一種循循環(huán)的持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的工作作方法。24、因因果圖是是一種用用于分析析（質(zhì)量量特性）與與可能影影響（質(zhì)質(zhì)量特性性）的因因素的一一種工具具。25、排排列圖是是為了對(duì)對(duì)發(fā)生頻頻次從（最高）到（最低）的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。26、控控制圖是是對(duì)過(guò)程程（質(zhì)量量特性）值值進(jìn)行測(cè)測(cè)定、記記錄、評(píng)評(píng)估和監(jiān)監(jiān)察

6、過(guò)程程是否處處于（統(tǒng)統(tǒng)計(jì)控制制）狀態(tài)態(tài)的一種種用統(tǒng)計(jì)計(jì)方法設(shè)設(shè)計(jì)的圖圖。27、過(guò)過(guò)程能力力是指過(guò)過(guò)程加工工（質(zhì)量量）方面面的能力力，過(guò)程程能力指指數(shù)用字字母（CCp）表示。28、企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系的的構(gòu)成，以以（技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）主主體，包包括（管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）和（工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）。29、公公司“三標(biāo)一一體”中的三三標(biāo)是指指（ISSO90001）、（IISO 140001）、（OOHSAAS 1180001）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。30、質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)教育的的內(nèi)容可可包括（質(zhì)量的概念）、（質(zhì)量法律法規(guī)）及質(zhì)量對(duì)組織、員工和社會(huì)的意義和作用、（質(zhì)量責(zé)任）等。31、檢檢驗(yàn)人員員的職責(zé)責(zé)是按產(chǎn)產(chǎn)品圖樣樣、（工工藝文件件）、（技技

7、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）或直直接按檢檢驗(yàn)作業(yè)業(yè)指導(dǎo)文文件檢驗(yàn)驗(yàn)產(chǎn)品，判判定產(chǎn)品品的（符符合性）質(zhì)質(zhì)量，正正確做出出合格與與不合格格的結(jié)論論。32、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量有兩種種判定方方法，一一種是（符合性）判定，判定產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做出合格或不合格的結(jié)論。另一種是（處置方式）判定，是判定產(chǎn)品是否還具有某種使用的要求。33、質(zhì)質(zhì)量策劃劃是質(zhì)量量管理的的一部分分，致力力于制定定（質(zhì)量量目標(biāo)）并并規(guī)定必必要的運(yùn)運(yùn)行過(guò)程程和（相相關(guān)資源源）以實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量目標(biāo)。34、企企業(yè)方針針目標(biāo)管管理包括括方針目目標(biāo)的（制定）、（展開(kāi)）、（動(dòng)態(tài)管理）和（考評(píng)）四個(gè)環(huán)節(jié)。35、IISO990011質(zhì)量管管理體系系有三個(gè)個(gè)層次的的文件，

8、它它們是（管理手冊(cè)）、（程序文件）和（第三層次文件）。36、任任何使用用資源將將（輸入入）轉(zhuǎn)化化為（輸輸出）的的活動(dòng)即即認(rèn)為是是過(guò)程。組組織為了了有效地地運(yùn)作，必必須識(shí)別別并管理理許多（相互關(guān)聯(lián)）的過(guò)程。37、在在質(zhì)量方方面的指指揮和控控制活動(dòng)動(dòng)，通常常包括制制定（質(zhì)質(zhì)量方針針）和（質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)）及質(zhì)質(zhì)量策劃劃、質(zhì)量量控制、（質(zhì)量保證）和質(zhì)量改進(jìn)。38、質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)是質(zhì)量量管理的的一部分分，致力力于（增增強(qiáng)滿足足）質(zhì)量量要求的的能力。39、質(zhì)質(zhì)量管理理培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容包括括三個(gè)方方面，質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)教育、（質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)）和（技能培訓(xùn)）。40、“三按”生產(chǎn)是是指按圖圖紙、（工藝規(guī)程）和（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）。41

9、、控控制圖中中上控制制線用符符號(hào)（UUCL）表表示；中中心線用用符號(hào)(CL)表表示；下下控制線線用符號(hào)號(hào)(LCCL)表表示。42、因因果分析析圖的原原因分析析應(yīng)逐級(jí)級(jí)展開(kāi)到到能采取?。ù胧┦橹怪?。43、.直方圖圖中，平平均值表表示數(shù)據(jù)據(jù)的（中中心）位位置，它它與規(guī)范范中心MM的距離離越（近近）越好好。44、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)按性性質(zhì)區(qū)分分，可分分為（強(qiáng)強(qiáng)制性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）和和（推薦薦性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）兩種種。45、質(zhì)質(zhì)量成本本構(gòu)成包包括（預(yù)預(yù)防成本本）（鑒定定成本）（內(nèi)部部故障成成本）和和（外部部故障成成本）。46、質(zhì)質(zhì)量管理理基礎(chǔ)工工作包括括質(zhì)量教教育培訓(xùn)訓(xùn)工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量責(zé)任任制 和和質(zhì)量信信息

10、管理理工作。47、質(zhì)質(zhì)量管理理三個(gè)階階段是質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 和 全面質(zhì)量管理階段。48、 QC小小組的主主要特點(diǎn)點(diǎn)是有明明顯的自自主性，廣廣泛的群群眾性、高高度的民民主性、和和嚴(yán)密的的科學(xué)性性。49、常常影響工工序質(zhì)量量的因素素可歸納納為“5M11E”即操作作者、機(jī)機(jī)器設(shè)備備、材料料、工藝藝方法、測(cè)量及環(huán)環(huán)境條件件。50、PPDCAA的特點(diǎn)點(diǎn)是：完完整的循循環(huán)、大大環(huán)套小小環(huán) 和和 逐步步上升的的循環(huán)。51、質(zhì)質(zhì)量控制制是消除除 偶發(fā)發(fā)性 問(wèn)問(wèn)題，使使產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量保持持規(guī)定的的水平；而質(zhì)量量改進(jìn)是是消除 系統(tǒng)性性 問(wèn)題題，對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有的質(zhì)質(zhì)量水平平在控制制的基礎(chǔ)礎(chǔ)上加以以提高。52

11、、全全面質(zhì)量量管理(簡(jiǎn)稱(chēng)TTQM)是指以以質(zhì)量為中中心，以以全員參參與為基基礎(chǔ)，目目的在于于通過(guò)讓讓顧客滿滿意和本本組織所所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)方等相關(guān)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。53、質(zhì)質(zhì)量是指指一組固固有特性性滿足要要求的程程序。54、質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)的主要要功能有有鑒別功功能、把把關(guān)功能能、預(yù)防防功能和和 報(bào)告告。55、關(guān)關(guān)鍵質(zhì)量量特性是是指若超超過(guò)規(guī)定定的特性性值要求求，會(huì)直直接影響響產(chǎn)品 安全性性或產(chǎn)品品整機(jī)功功能喪失失的質(zhì)量量特性。56、我我國(guó)很多多企業(yè)經(jīng)經(jīng)常使用用并通稱(chēng)稱(chēng)的“兩圖一一表”是指 排列列圖、因果圖 和和對(duì)策表表。57、顧顧客滿意意是指顧顧客對(duì)其其要求已被

12、被滿足的程程度的感感受。58、檢檢驗(yàn)就是是通過(guò)觀觀察和判判斷，適適當(dāng)時(shí)結(jié)結(jié)合測(cè)量量、試驗(yàn)驗(yàn)所進(jìn)行行的符合合性評(píng)價(jià)價(jià)。59、過(guò)過(guò)程是一一組將輸輸入轉(zhuǎn)化化為輸出出的相互互關(guān)聯(lián)或或相互作作用的活活動(dòng)。60、顧顧客滿意意是指顧顧客對(duì)其其要求已被被滿足的程程度的感感受。61、因因果分析析圖的原原因分析析應(yīng)逐級(jí)級(jí)展開(kāi)到到能采取取措施為止止。62、在在一定的的條件下下，并不不總是出出現(xiàn)相同同結(jié)果的的現(xiàn)象稱(chēng)稱(chēng)為 隨隨機(jī)現(xiàn)象象。其具具有兩個(gè)個(gè)特點(diǎn)：（1）隨機(jī)現(xiàn)象的結(jié)果至少有兩個(gè)；（2）至于哪一個(gè)出現(xiàn)，人們事先先并不知知道。63、可可靠性試試驗(yàn)是對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的可靠性性進(jìn)行調(diào)調(diào)查、分析和評(píng)價(jià)的一一種手段段。64、QQ

13、C小組組的主要要特點(diǎn)是是有明顯顯的自主主性，廣廣泛的群群眾性、高高度的民民主性 和和嚴(yán)密的的科學(xué)性性。三、名詞詞解釋1、質(zhì)量量：一組組固有特特性滿足足要求的的程度。2、預(yù)防防措施：預(yù)防措措施是消消除潛在在不合格格或其他他潛在不不期望情情況的原原因所采采取的措措施。3、3CC認(rèn)證：中國(guó)強(qiáng)強(qiáng)制性認(rèn)認(rèn)證。4、水平平對(duì)比：就是將將過(guò)程、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)質(zhì)量量同公認(rèn)認(rèn)的處于于領(lǐng)先地地位的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的過(guò)程、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)質(zhì)量量進(jìn)行比比較，有有助于認(rèn)認(rèn)清目標(biāo)標(biāo)。并確確定為使使自己在在市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中處處于有利利地位。5、信息息傳遞：是指在在信息系系統(tǒng)中將將信息按按照規(guī)定定的方式式和途徑徑，經(jīng)過(guò)過(guò)一定的的載體從從一

14、處傳傳到另一一處的過(guò)過(guò)程。6、質(zhì)量量成本：是指為為確保和和保證滿滿意的質(zhì)質(zhì)量而導(dǎo)導(dǎo)致的費(fèi)費(fèi)用以及及沒(méi)有獲獲得滿意意的質(zhì)量量而導(dǎo)致致的有形形的和無(wú)無(wú)形的損損失。7、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化：為為在一定定的范圍圍內(nèi)獲得得最佳秩秩序，對(duì)對(duì)實(shí)際的的或潛在在的問(wèn)題題制定共共同和重重復(fù)使用用的規(guī)則則的活動(dòng)動(dòng)。8、糾正正：為消消除已發(fā)發(fā)現(xiàn)的不不合格所所采取的的措施。9、全面面質(zhì)量管管理：以以質(zhì)量為為中心，以以全員參參與為基基礎(chǔ)，目目的在于于通過(guò)讓讓顧客滿滿意和本本組織所所有者、員員工、供供方、合合作伙伴伴或社會(huì)會(huì)方等相相關(guān)受益益而達(dá)到到長(zhǎng)期成成功的一一種管理理途徑。10、檢檢驗(yàn)：檢檢驗(yàn)就是是通過(guò)觀觀察和判判斷，適適當(dāng)時(shí)結(jié)結(jié)

15、合測(cè)量量、試驗(yàn)驗(yàn)所進(jìn)行行的符合合性評(píng)價(jià)價(jià)。11、質(zhì)質(zhì)量管理理八項(xiàng)原原則：以以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn)；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作用用；全員員參與；過(guò)程方方法；管管理的系系統(tǒng)方法法；持續(xù)續(xù)改進(jìn)；基于事事實(shí)的決決策方法法；與供供方互利利的關(guān)系系。12、工工序能力力指數(shù)：工序能能力指數(shù)數(shù)是工序序質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的范范圍和工工序能力力的比值值，用符符號(hào)Cpp表示。13、TTQM的的基礎(chǔ)工工作：質(zhì)質(zhì)量教育育培訓(xùn)工工作、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化工工作、計(jì)計(jì)量工作作、質(zhì)量責(zé)任任制和質(zhì)質(zhì)量信息息管理工工作。14、戴戴明環(huán)的的三個(gè)特特點(diǎn)：完完整的循循環(huán)；大大環(huán)套小小環(huán)；逐逐步上升升的循環(huán)環(huán)。15、質(zhì)質(zhì)量管理理小組：是指在在工作崗崗位上從從事各種種勞動(dòng)的的員

16、工，圍圍繞企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略、方方針目標(biāo)標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)存在的的問(wèn)題，以以改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量、降降低消耗耗、提高高人的素素質(zhì)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益為目的的組織起起來(lái)，運(yùn)運(yùn)用質(zhì)量量管理的的理論和和方法開(kāi)開(kāi)展活動(dòng)動(dòng)的小組組。16、缺缺陷：未未滿足與與預(yù)期或或規(guī)定用用途有關(guān)關(guān)的要求求。17、關(guān)關(guān)鍵質(zhì)量量特性：是指若若超過(guò)規(guī)規(guī)定的特特性值要要求，會(huì)會(huì)直接影影響產(chǎn)品品安全性性或產(chǎn)品品整機(jī)功功能喪失失的質(zhì)量量特性。18、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：為為在一定定的范圍圍內(nèi)獲得得最佳秩秩序，對(duì)對(duì)活動(dòng)或或其結(jié)果果規(guī)定共共同的和和重復(fù)使使用的規(guī)規(guī)則、導(dǎo)導(dǎo)則或特特性文件件。該文文件經(jīng)協(xié)協(xié)商一致致制定并并經(jīng)一個(gè)個(gè)公認(rèn)機(jī)機(jī)構(gòu)的批批準(zhǔn)。四、簡(jiǎn)答答題1、質(zhì)量量改進(jìn)

17、的的必要性性 22、質(zhì)量量改進(jìn)的的步驟答1、新新技術(shù)、新新工藝、新新材料的的發(fā)展， 答 1、選選擇課題題2、掌掌握現(xiàn)狀狀3、分分析問(wèn)題題原因 對(duì)原有的的技術(shù)提提出了改改進(jìn)的要要求； 4、擬擬定對(duì)策策并實(shí)施施5、確確認(rèn)效果果2、技術(shù)術(shù)與企業(yè)業(yè)的各種種資源間間的最佳佳匹 6、防防止再發(fā)發(fā)生和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化77、總結(jié)結(jié)配問(wèn)題，要要求技術(shù)術(shù)不斷改改進(jìn)。3、質(zhì)量量管理的的基礎(chǔ)工工作 4、質(zhì)質(zhì)量體系系文件的的層次和和內(nèi)容答1、質(zhì)質(zhì)量教育育培訓(xùn)工工作；2、質(zhì)量量信息管管理工作作； 答答 1、質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)：闡明明一個(gè)組組織的質(zhì)質(zhì)量方針針并3、質(zhì)量量責(zé)任制制； 描述述其質(zhì)量量體系文文件；4、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工作作； 2、質(zhì)質(zhì)

18、量體系系程序文文件：為為進(jìn)行某某項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)所5、計(jì)量量管理工工作。 規(guī)定的的路徑；3、第三三層次文文件：詳詳細(xì)作業(yè)業(yè)文件（表表格、報(bào)報(bào)告、作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)等）。 5、新產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)確認(rèn)分分哪三個(gè)個(gè)階段進(jìn)進(jìn)行 答1、設(shè)設(shè)計(jì)試制制階段品品質(zhì)確認(rèn)認(rèn)；2、工廠廠試制階階段的品品質(zhì)確認(rèn)認(rèn)；3、生產(chǎn)產(chǎn)線試制制階段的的品質(zhì)確確6、質(zhì)量量改進(jìn)與與質(zhì)量突突破 7、控制圖設(shè)計(jì)的五個(gè)步驟答1、質(zhì)質(zhì)量突破破與質(zhì)量量改進(jìn)的的目的相相同； 答 1、收收集數(shù)據(jù)據(jù)；2、質(zhì)量量突破是是質(zhì)量改改進(jìn)的結(jié)結(jié)果； 2、確確定控制制界限；3、質(zhì)量量改進(jìn)側(cè)側(cè)重過(guò)程程，質(zhì)量量突破側(cè)側(cè)重結(jié)果果。 33、繪制制控制圖圖；4、控制制界限的的修正；5、

19、控制制圖的使使用和改改進(jìn)。8、生產(chǎn)產(chǎn)制造過(guò)過(guò)程的質(zhì)質(zhì)量職能能 9、PDDCA循循環(huán)特點(diǎn)點(diǎn)答1、嚴(yán)嚴(yán)格貫徹徹執(zhí)行制制造質(zhì)量量控制計(jì)計(jì)劃； 答 1、完完整的循循環(huán)； 2、保證證工序質(zhì)質(zhì)量處于于控制狀狀態(tài)； 2、逐逐步上升升的循環(huán)環(huán)；3、及時(shí)時(shí)處理質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題，確保保均衡生生產(chǎn)。 33、大環(huán)環(huán)套小環(huán)環(huán)。10、質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)的步驟驟答1、檢檢驗(yàn)的準(zhǔn)準(zhǔn)備；22、測(cè)量量或試驗(yàn)驗(yàn)；3、記錄錄；4、比比較和判判定；55、確認(rèn)認(rèn)和處置置。11、質(zhì)質(zhì)量特性性分哪三三類(lèi) 12、符合性質(zhì)量答：1、關(guān)鍵質(zhì)質(zhì)量特性性； 答：以符合合現(xiàn)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作為為衡量依依據(jù)。2、重要要質(zhì)量特特性； 符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)就是是合格的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，符符

20、3、次要要質(zhì)量特特性； 合的程程度反映映了產(chǎn)品品質(zhì)量的的一致性性。13、常常影響工工序質(zhì)量量的因素素答1、選選擇課題題2、掌掌握現(xiàn)狀狀3、分分析問(wèn)題題原因 4、擬擬定對(duì)策策并實(shí)施施5、確確認(rèn)效果果 6、防防止再發(fā)發(fā)生和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化77、總結(jié)結(jié)14、TTQM與與ISOO90000的區(qū)區(qū)別 答：1）控控制要素素范圍不不同； 2）執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)不不同； 3）所站站角度不不同； 4）檢查查方法不不同； 5）動(dòng)力力機(jī)制不不同。 16、質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督的主要要類(lèi)別 答：質(zhì)量量監(jiān)督可可以分為為企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的 微觀質(zhì)量量監(jiān)督和和企業(yè)外外部的宏宏觀質(zhì)量量 監(jiān)督。企企業(yè)外部部質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督又可可分為國(guó)國(guó) 家監(jiān)督、行行業(yè)監(jiān)督督、社會(huì)

21、會(huì)監(jiān)督三三類(lèi)。18、開(kāi)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)質(zhì)量的的重要性性 119、工工藝準(zhǔn)備備的質(zhì)量量控制答：1）是是形成產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的首要要環(huán)節(jié)； 答答：1）制制定制造造過(guò)程的的質(zhì)量控控制計(jì)劃劃；2）開(kāi)發(fā)發(fā)設(shè)計(jì)決決定產(chǎn)品品的適用用性； 22）工序序能力驗(yàn)驗(yàn)證；3）開(kāi)發(fā)發(fā)設(shè)計(jì)決決定企業(yè)業(yè)的效益益。 3）采采購(gòu)質(zhì)量量控制。22、簡(jiǎn)簡(jiǎn)述工序序能力調(diào)調(diào)查的十十個(gè)步驟驟（1）明明確調(diào)查查目的；（2）確確定調(diào)查查組織及及人員；（3）制制訂調(diào)查查計(jì)劃；（4）工工序的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化；（5）按按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)實(shí)施 ；（6）收收集數(shù)據(jù)據(jù)；（77）數(shù)據(jù)據(jù)分析；（8）判判斷；（99）計(jì)算算工序能能力指數(shù)數(shù)；（110）處處置。23、簡(jiǎn)簡(jiǎn)述生產(chǎn)產(chǎn)制造過(guò)過(guò)程

22、的質(zhì)質(zhì)量職能能和生產(chǎn)產(chǎn)制造過(guò)過(guò)程的質(zhì)質(zhì)量管理理內(nèi)容質(zhì)量職能能：（11）嚴(yán)格格貫徹執(zhí)執(zhí)行制造造質(zhì)量控控制計(jì)劃劃；（22）保證證工序質(zhì)質(zhì)量處于于控制狀狀態(tài)；（33）及時(shí)時(shí)處理質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題，確保保均衡生生產(chǎn)。質(zhì)量管理理內(nèi)容：（1）工工藝準(zhǔn)備備的質(zhì)量量控制；（2）制制造過(guò)程程的質(zhì)量量控制；（3）輔輔助服務(wù)務(wù)過(guò)程的的質(zhì)量控控制。24、簡(jiǎn)簡(jiǎn)述質(zhì)量量檢驗(yàn)的的主要功功能和步步驟主要功能能：1、鑒鑒別功能能；2、把把關(guān)功能能；3、預(yù)預(yù)防功能能；4、報(bào)報(bào)告。步驟：11、檢驗(yàn)驗(yàn)的準(zhǔn)備備；2、測(cè)測(cè)量或試試驗(yàn)；33、記錄錄；4、比比較和判判定；55、確認(rèn)認(rèn)和處置置。25、220000版九千千標(biāo)準(zhǔn)中中提出了了那些質(zhì)質(zhì)量管

23、理理原則？以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn)；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作用用；全員員參與；過(guò)程方方法；管管理的系系統(tǒng)方法法；持續(xù)續(xù)改進(jìn)；基于事事實(shí)的決決策方法法；與供供方互利利的關(guān)系系。26、簡(jiǎn)簡(jiǎn)述控制制圖的設(shè)設(shè)計(jì)的步步驟1）收集集數(shù)據(jù)； 2）確確定控制制界限；3）繪制制控制圖圖； 4）控控制界限限的修正正；5）控制制圖的使使用和改改進(jìn)。10、產(chǎn)產(chǎn)品驗(yàn)證證需要提提供“客觀證證據(jù)”，這里里的“客觀證證據(jù)”是(A、BB、D)。A.產(chǎn)品合合格證 BB.質(zhì)量量證明書(shū)書(shū)C.供貨貨合同單單 D.檢檢測(cè)報(bào)告告11、質(zhì)質(zhì)量成本本是指為為( BB、C )。AA.生產(chǎn)產(chǎn)成本 B.確確保和保保證滿意意的質(zhì)量量而導(dǎo)致致的費(fèi)用用CC.沒(méi)有有獲得滿滿意

24、的質(zhì)質(zhì)量而導(dǎo)導(dǎo)致的有有形的和和無(wú)形的的損失DD.人工工成本 E.原原材料成成本13、方方針目標(biāo)標(biāo)管理作作為一種種科學(xué)管管理方法法具有(A、BB、D)等特點(diǎn)點(diǎn)。AA.強(qiáng)調(diào)調(diào)系統(tǒng)管管理 BB.強(qiáng)調(diào)調(diào)重點(diǎn)管管理 CC.注重重例外管管理 D.注重措措施管理理14、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量法規(guī)規(guī)定的認(rèn)認(rèn)定產(chǎn)品品質(zhì)量責(zé)責(zé)任的依依據(jù)有(A、BB、C)。AA.法律律、法規(guī)規(guī)規(guī)定的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量必須須滿足的的條件 B.產(chǎn)品缺缺陷CC.明示示采用的的產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) D.上級(jí)有有關(guān)指導(dǎo)導(dǎo)性文件件36.常常規(guī)計(jì)數(shù)數(shù)控制圖圖包括AA、B、DD、E。A npp控制圖圖 B p控制制圖 CC X-R控制制圖 D c控控制圖 E 控制圖圖37

25、.在在質(zhì)量改改進(jìn)的步步驟中，C、E屬于PDCA中的A階段的內(nèi)容。 A 選選擇課題題 B 掌握現(xiàn)現(xiàn)狀 CC 防止止再發(fā)生生和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化 D 分分析問(wèn)題題原因 E 總總結(jié)38.下下列費(fèi)用用應(yīng)計(jì)入入質(zhì)量成成本的有有 B、CC、D 。 A 營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳傳費(fèi) BB 產(chǎn)品品設(shè)計(jì)鑒鑒定費(fèi) C 外外購(gòu)材料料的檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi) DD 返工工或返修修損失39.以以下哪些些是在工工廠試制制階段的的品質(zhì)確確認(rèn)內(nèi)容容A、BB、C。 A生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)準(zhǔn)備情況況 B外外購(gòu)件品品種、規(guī)規(guī)格及技技術(shù)要求求 C樣車(chē)評(píng)評(píng)審情況況 DD外購(gòu)件件到貨情情況40.企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的重要要組成部部分，以以下說(shuō)法法正確的的是B、DD。A 企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只

26、只能是產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)B 企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由由企業(yè)制制定，由由企業(yè)法法定代表表人批準(zhǔn)準(zhǔn)、發(fā)布布C 企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由由企業(yè)制制定，由由當(dāng)?shù)貥?biāo)標(biāo)準(zhǔn)化行行政主管管部門(mén)批批準(zhǔn)、發(fā)發(fā)布D 企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不不能違背背相應(yīng)的的強(qiáng)制性性標(biāo)準(zhǔn)七、綜合合分析題題 （一一）、對(duì)對(duì)某工序序進(jìn)行分分析，收收集該產(chǎn)產(chǎn)品一個(gè)個(gè)月內(nèi)的的數(shù)據(jù)，測(cè)測(cè)定某重重要質(zhì)量量特性繪繪制的直直方圖如如下：T 1、這這種直方方圖屬于于（ CC ） A、平平頂型 B、孤孤島型 C、雙雙峰型 DD、偏峰峰型 2、可可能存在在的原因因是（ B 、DD ）A、產(chǎn)品品經(jīng)過(guò)了了挑選 BB、產(chǎn)品品中混進(jìn)進(jìn)了其他他型號(hào)的的產(chǎn)品C、加工工過(guò)程中中存在主主觀傾向向 D、數(shù)數(shù)據(jù)分層

27、層不當(dāng) 3、可可以考慮慮的對(duì)策策有（BB、C、DD、E） A、提提高計(jì)量量檢測(cè)精精度 B、修修理空調(diào)調(diào) C、調(diào)調(diào)整設(shè)備備D、修理理計(jì)量檢檢測(cè)儀器器 EE、對(duì)新新工人進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn) （二）、某產(chǎn)品有5個(gè)質(zhì)量特性，根據(jù)其重要程度不同分為A、B、C三類(lèi)不合格，若對(duì)批量N=2000件進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)5個(gè)產(chǎn)品有不合格項(xiàng)，結(jié)果如下：產(chǎn)品編號(hào)號(hào)A類(lèi)不合合格數(shù)B類(lèi)不合合格數(shù)C類(lèi)不合合格數(shù)31027011121101901220003則： （11）其中中C類(lèi)不不合格品品數(shù)為（ A）A、1、 B、22 CC、3 D、44 （22）每百百單位產(chǎn)產(chǎn)品C類(lèi)類(lèi)不合格格數(shù)為（C）A、0.2、 B、00.3 C、00.4 D

28、、00.8 （33）B類(lèi)類(lèi)不合格格品率為為（ AA）A、1 B、11.5 C、22 D、33（三）、今有30個(gè)樣本，每個(gè)樣本由5個(gè)觀測(cè)值組成，繪制控制圖。經(jīng)計(jì)算，已知=33.6 =6.2，查表得A2=0.577 , D4=2.115 , D3為零。1、現(xiàn)從從生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中抽抽取一個(gè)個(gè)樣本，其其觀測(cè)值值為366、400、377、300、388，該樣樣本的與與R（ a） a、都都在控制制界限內(nèi)內(nèi) bb、都不不在控制制界限內(nèi)內(nèi)c、只只有超出出控制界界限 d、只只有R超超出控制制界限2、給定定T=225，dd2=22.3226，過(guò)過(guò)程能力力指數(shù)CCp為（ c ）a、2.06 b、11.266c、11.5

29、66 dd、0.86 3、給給定偏離離度K=0.33，計(jì)算算過(guò)程能能力指數(shù)數(shù)Cpkk為（ a ） a、11.099 b、00.999c、11.499 d、22.099（四）、某某公司管管理層在在貫徹IISO 90000族質(zhì)質(zhì)量管理理體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程程中，提提出了如如下問(wèn)題題，請(qǐng)你你評(píng)定： 22、組織織應(yīng)確定定一名管管理者代代表，其其主要職職責(zé)是(A、CC、D)。 A.就質(zhì)量量管理體體系事宜宜與外部部聯(lián)系 B.代表最最高管理理者解決決質(zhì)量管管理體系系建立和和運(yùn)行中中的一切切問(wèn)題 C.確保質(zhì)質(zhì)量管理理體系和和過(guò)程得得到建立立、實(shí)施施和保持持 D.確保提提高組織織員工滿滿足顧客客要求的的意識(shí) 33、組

30、織織在編制制質(zhì)量手手冊(cè)時(shí)，必必須寫(xiě)入入的內(nèi)容容包括(A、DD、E)。 A.質(zhì)量管管理體系系范圍 B.組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖 C.質(zhì)量方方針、目目標(biāo) DD.程序序文件或或?qū)ζ湟?E.質(zhì)量管管理體系系過(guò)程及及其相互互作用的的描述 44、組織織在確定定過(guò)程時(shí)時(shí)，應(yīng)將將(A、BB、C、DD)的過(guò)過(guò)程作為為特殊過(guò)過(guò)程。 AA.過(guò)程程的輸出出不易驗(yàn)驗(yàn)證 B.過(guò)程的的輸出不不能驗(yàn)證證C.過(guò)程的的輸出不不能經(jīng)濟(jì)濟(jì)地驗(yàn)證證 DD.僅在在產(chǎn)品使使用之后后問(wèn)題才才能顯現(xiàn)現(xiàn)EE.過(guò)程程的輸出出可以驗(yàn)驗(yàn)證（五）、已已知某零零件加工工過(guò)程能能力指數(shù)數(shù)Cp=1.667 Cpkk=1.00 11、該過(guò)過(guò)程的合合格率約約為（ C ）

31、 AA.999.999% B.99.73% C.99.86% D.00.277% 22、如果果顧客要要求過(guò)程程能力指指數(shù)1.333，你你認(rèn)為應(yīng)應(yīng)當(dāng)采取取什么改改進(jìn)措施施最為合合理（ C ）。A.設(shè)法法降低誤誤差分散散程度 B.向向顧客要要求放寬寬技術(shù)要要求C.調(diào)整整過(guò)程，減減少平均均值與公公差中心心的偏移移量（六）、某某洗衣機(jī)機(jī)廠，設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)某種型型號(hào)的洗洗衣機(jī)，在在確定洗洗衣機(jī)質(zhì)質(zhì)量時(shí)，遇遇到了如如何定義義質(zhì)量的的討論。1、洗衣衣機(jī)的特特性中屬屬于固有有特性是是（ bbd ）a、洗衣衣機(jī)的售售后服務(wù)務(wù) b、洗洗衣機(jī)說(shuō)說(shuō)明書(shū)c、洗衣衣機(jī)的售售價(jià) d、洗洗衣機(jī)的的功率2、洗衣衣機(jī)的噪噪聲如果果

32、其質(zhì)量量特性值值超過(guò)規(guī)規(guī)定要求求一般可可判定是是（c ）a、一般般質(zhì)量特特性 b、次次要質(zhì)量量特性c、重要要質(zhì)量特特性 d、關(guān)關(guān)鍵質(zhì)量量特性3、如果果從洗衣衣機(jī)這個(gè)個(gè)產(chǎn)品來(lái)來(lái)分析，反反映產(chǎn)品品質(zhì)量的的特性是是多種多多樣的，包包括（aabc ） a、性性能 bb、適用用性c、可信信性 d、舒舒適性4、某顧顧客購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)洗衣機(jī)機(jī)后，從從使用的的效果（感感知質(zhì)量量）感受受程度角角度來(lái)看看，超過(guò)過(guò)他的期期望（認(rèn)認(rèn)知質(zhì)量量），那那么可以以認(rèn)為該該顧客（ b ） a、滿滿意 b、很很滿意、忠忠誠(chéng)c、無(wú)無(wú)所謂 d、不不滿意（七）、利利用樣本本數(shù)據(jù)繪繪制R控制制圖，經(jīng)經(jīng)計(jì)算=65.5 =2.00 查表表得A22=

33、0.5777 DD4=22.1115 D3為為負(fù)值。則則：1、X均均值圖的的控制限限為（CC） UCLL=666.0777 UUCL=69.73 A CL=65.5 B CCL=665.55 LLCL=0 LCCL=661.227 UCLL=666.6554 UUCL=4.2230 C CL=65.5 D CCL=22.0 LLCL=64.3466 LCCL=00 2、若從從現(xiàn)場(chǎng)取取5組數(shù)數(shù)據(jù)，均均值分別別為：665.223、665.775、667.003、664.885、664.992，則則（B ）A、判穩(wěn)穩(wěn) BB、點(diǎn)出出界、判判異 C、點(diǎn)點(diǎn)子排列列不隨機(jī)機(jī)、判異異 DD、無(wú)法法判斷 3、若

34、若給出的的公差界界限為T(mén)TL=662.550, TTU=668.550, 根據(jù)樣樣本數(shù)據(jù)據(jù)得到SS=0.85998，則則過(guò)程能能力指數(shù)數(shù)為（BB ）A、0.75 B、11.2 CC、1.67 DD、2.0 （八）、某某機(jī)械制制造公司司為了合合理地配配置檢驗(yàn)驗(yàn)資源，對(duì)對(duì)本廠的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)進(jìn)行系系統(tǒng)的調(diào)調(diào)查，調(diào)調(diào)整了質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)的分類(lèi)類(lèi)和設(shè)置置。1、質(zhì)檢檢系統(tǒng)中中的基本本格局按按完整的的檢驗(yàn)階階段劃分分，建立立（bcce ）a、固定定場(chǎng)所檢檢驗(yàn) b、原原材料進(jìn)進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)c、過(guò)程程檢驗(yàn) dd、理化化檢驗(yàn)e、最終終檢驗(yàn)2、按進(jìn)進(jìn)貨產(chǎn)品品質(zhì)量檢檢驗(yàn)的形形式有（ abbc ）a、查驗(yàn)驗(yàn)原始質(zhì)質(zhì)量憑證

35、證 b、實(shí)實(shí)物檢驗(yàn)驗(yàn)c、派員員進(jìn)廠（駐駐廠）驗(yàn)驗(yàn)收 d、生生物檢驗(yàn)驗(yàn)3、各生生產(chǎn)分公公司內(nèi)部部的過(guò)程程檢驗(yàn)按按檢驗(yàn)場(chǎng)場(chǎng)所劃分分，考慮慮設(shè)置在在（ bbc ）a、離檢檢驗(yàn)管理理或銷(xiāo)售售部門(mén)近近的地方方 b、作作業(yè)設(shè)備備集中的的地方c、過(guò)程程作業(yè)班班組集中中的地方方 d、搬搬運(yùn)等輔輔助人員員集中的的地方4、各基基本作業(yè)業(yè)單位（班班組）之之間實(shí)行行“三檢”制，“三檢”即是（aacd）簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)a、互檢檢 b、免免檢c、自檢檢 d、專(zhuān)專(zhuān)檢e、首件件檢5、對(duì)具具有破壞壞性的檢檢驗(yàn)要嚴(yán)嚴(yán)格界定定，并列列出具體體檢驗(yàn)項(xiàng)項(xiàng)目，盡盡可能減減少檢驗(yàn)驗(yàn)損失。以以下屬于于破壞性性檢驗(yàn)的的是（aac） a、材材料的抗抗拉強(qiáng)

36、度度試驗(yàn) bb、成品品性能試試驗(yàn)c、關(guān)鍵鍵零件的的壽命試試驗(yàn) d、零零件無(wú)損損檢測(cè)（九）、某某種軸承承，其直直徑要求求為400.11mm，連連續(xù)數(shù)批批檢驗(yàn)結(jié)結(jié)果表明明，直徑徑平均值值為39.96mmm，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差為為0.002mmm。1、則過(guò)過(guò)程能力力指數(shù)CCpk（ A） AA、1.00 BB、0.4 C、00.6 DD、1.332、如果果顧客要要求過(guò)程程能力指指數(shù)Cppk11.333，則可可采取下下列改進(jìn)進(jìn)措施（ C ） AA、設(shè)法法降低誤誤差的分分散程度度 BB、加強(qiáng)強(qiáng)檢驗(yàn)C、問(wèn)顧顧客提出出放寬技技術(shù)要求求 DD、調(diào)整整過(guò)程，減減少均值值與公差差中心的的偏移量量3、當(dāng)質(zhì)質(zhì)量特性性值的分分布中

37、心心與公差差中心重重合時(shí)，則則Cp與與Cpkk的關(guān)系系是（CC ）A、CppCppk B、CCpCCpk C、CCp=CCpk D、無(wú)無(wú)對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān) （十十）、某某集團(tuán)公公司在新新技術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)區(qū)投投資興建建一家企企業(yè)，在在即將竣竣工的同同時(shí)，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決定籌籌建企業(yè)業(yè)的各級(jí)級(jí)組織機(jī)機(jī)構(gòu)，請(qǐng)請(qǐng)籌建組組組織專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人員員考慮企企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)階段的的學(xué)習(xí)討討論后，進(jìn)進(jìn)一步明明確了質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)的性質(zhì)質(zhì)、作用用和任務(wù)務(wù)，為進(jìn)進(jìn)一步開(kāi)開(kāi)展工作作打下基基礎(chǔ)。1、首首先明確確了質(zhì)量量檢驗(yàn)部部門(mén)的性性質(zhì)，統(tǒng)統(tǒng)一了認(rèn)認(rèn)識(shí)，請(qǐng)請(qǐng)指出他他們一致致認(rèn)為質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)機(jī)構(gòu)的的性質(zhì)是是( DD )。 A.是是

38、質(zhì)量管管理的職職能部門(mén)門(mén) B.是是負(fù)責(zé)生生產(chǎn)又負(fù)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)驗(yàn)的職能能部門(mén) C.是是負(fù)責(zé)質(zhì)質(zhì)量體系系又負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量檢檢驗(yàn)的職職能部門(mén)門(mén) D.是是獨(dú)立行行使質(zhì)量量檢驗(yàn)的的技術(shù)部部門(mén)2、經(jīng)經(jīng)過(guò)討論論，他們們確定了了質(zhì)量檢檢驗(yàn)部門(mén)門(mén)的主要要工作范范圍，請(qǐng)請(qǐng)指出他他們確定定的主要要工作任任務(wù)是(B、DD)。 A.編編制需要要采購(gòu)的的產(chǎn)品原原材料目目錄和技技術(shù)要求求 B.組組織編制制和控制制質(zhì)量檢檢驗(yàn)的程程序文件件 C.開(kāi)開(kāi)展不合合格品的的回收利利用 D.配置和和管理檢檢測(cè)設(shè)備備 E.按按規(guī)定要要求開(kāi)展展產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)3、他他們還提提出了質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)機(jī)構(gòu)的的集中管管理式組組織模式式請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決定和和批準(zhǔn)。在在

39、此方案案中設(shè)計(jì)計(jì)了兩種種方案供供領(lǐng)導(dǎo)選選擇，這這兩種方方案是(A、DD)。 A.按按檢驗(yàn)職職能劃分分 B.按規(guī)模模劃分C.按所所處生產(chǎn)產(chǎn)組織位位置劃分分 D.按按產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)劃分分（十一）、為為測(cè)定在在20C下，某某材料的的電阻（單單位）Y關(guān)關(guān)于材料料中的碳碳含量XX的關(guān)系系進(jìn)行試試驗(yàn)，收收集了117組數(shù)數(shù)據(jù)。且且求得：=0.553577 =200.77714 LLxx=0.553366 LLxy=6.666711 LLyy=84.034431、回歸歸方程式式為（ A ）A.y=14+12.5x BB.y=14-12.5x C.y=1.44+122.5xx DD.y=1.44-122.5xx2、

40、相關(guān)關(guān)系數(shù)rr為（ D ） A.1 B.00 C.-0.999577 D.0.999577（十二）、某某電器公公司產(chǎn)品品的某關(guān)關(guān)鍵部件件由供應(yīng)應(yīng)商提供供。 1、有有甲、乙乙、丙三三家供應(yīng)應(yīng)商可供供選擇，在在選擇過(guò)過(guò)程中，應(yīng)應(yīng)對(duì)供應(yīng)應(yīng)商的( B、CC、D)等進(jìn)行行評(píng)價(jià)。 AA.員工工人數(shù) B.質(zhì)質(zhì)量管理理體系情情況 CC.主要要顧客及及其反饋饋信息 DD.主要要原材料料來(lái)源 2、在在確定供供應(yīng)商數(shù)數(shù)量時(shí)，應(yīng)應(yīng)考慮( A、BB、D )因素素。 A.該部件件的重要要程度 BB.市場(chǎng)場(chǎng)供應(yīng)狀狀況 C.該部件件的價(jià)格格 D.供供應(yīng)商的的可靠程程度 3、假假如最后后選定甲甲供應(yīng)商商和乙供供應(yīng)商作作為該部部

41、件的供供應(yīng)商，該該電器公公司在合合作過(guò)程程中通過(guò)過(guò)進(jìn)貨全全數(shù)檢驗(yàn)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)乙乙供應(yīng)商商提供產(chǎn)產(chǎn)品的不不合格率率長(zhǎng)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于于企業(yè)允允許的不不合格率率，該電電器公司司可以考考慮采取取 ( A、BB )措措施減低低成本。 A.采用抽抽樣檢驗(yàn)驗(yàn) B.免檢 C.減少乙乙供應(yīng)商商的供貨貨數(shù)量 D.擴(kuò)大甲甲供應(yīng)商商的供貨貨數(shù)量（十三）、某某中規(guī)格格的軸，其其直徑要要求為180.2mmm，長(zhǎng)期期檢驗(yàn)結(jié)結(jié)果表明明，其直直徑為uu=188.055mm，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差為為=0.0933。 11、該生生產(chǎn)過(guò)程程的偏移移系數(shù)KK為（ B ）A.0.5 BB.0.25 C.11.0 D.0.442、該生生產(chǎn)過(guò)程程的能力力指數(shù)C

42、Cpk為為（ CC ）A.1.33 BB.2.0 C.11.255 DD.1.67 33、在上上述狀態(tài)態(tài)下說(shuō)明明技術(shù)管管理能力力（ CC ） A.過(guò)過(guò)高 B.很好 C.交交勉強(qiáng) DD.很差差（十四）、某某企業(yè)實(shí)實(shí)施質(zhì)量量成本管管理，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)20000年年度質(zhì)量量成本費(fèi)費(fèi)用，質(zhì)質(zhì)量培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)200萬(wàn)，生生產(chǎn)前預(yù)預(yù)評(píng)審費(fèi)費(fèi)用100萬(wàn)，供供應(yīng)商評(píng)評(píng)價(jià)費(fèi)110萬(wàn)，外外購(gòu)材料料檢驗(yàn)費(fèi)費(fèi)20萬(wàn)萬(wàn)，顧客客投訴問(wèn)問(wèn)題分析析返工返返修檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)5萬(wàn)萬(wàn)，鑒定定費(fèi)200萬(wàn)，顧顧客滿意意調(diào)查費(fèi)費(fèi)10萬(wàn)萬(wàn)，返工工返修的的費(fèi)用550萬(wàn)，內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量量審核費(fèi)費(fèi)2萬(wàn)，內(nèi)內(nèi)部糾正正措施費(fèi)費(fèi)5萬(wàn)，顧顧客退貨貨損失550萬(wàn)。1、該企企業(yè)鑒

43、定定成本費(fèi)費(fèi)用是( D )。 A.40萬(wàn)萬(wàn) B.550萬(wàn) CC.622萬(wàn) D.52萬(wàn)萬(wàn)2、該企企業(yè)符合合性成本本費(fèi)用為為( CC )。 A.72萬(wàn)萬(wàn) B.440萬(wàn) CC.922萬(wàn) D.555萬(wàn)3、該企企業(yè)非符符合性成成本費(fèi)用用為(DD)。 A.1000萬(wàn) B.1130萬(wàn)萬(wàn) CC.1220萬(wàn) D.1100萬(wàn)4、若要要反映該該企業(yè)的的質(zhì)量管管理水平平，可采采用(BB、C)。 A.非符合合性成本本 BB.鑒定定成本率率C.質(zhì)質(zhì)量成本本與銷(xiāo)售售額的比比例 DD.符合合性與非非符合性性成本的的比例（十五）、某某廠根據(jù)據(jù)合同訂訂貨向顧顧客提交交一批完完工的產(chǎn)產(chǎn)品，但但貨到顧顧客處不不久就收收到拒收收的回復(fù)

44、復(fù)，并附附有質(zhì)量量未滿足足合同要要求的檢檢測(cè)報(bào)告告。工廠廠立即組組織有關(guān)關(guān)部門(mén)查查找原因因，質(zhì)量量檢驗(yàn)部部門(mén)從質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)角度查查閱了程程序文件件和各過(guò)過(guò)程檢驗(yàn)驗(yàn)記錄，發(fā)發(fā)現(xiàn)了以以下一些些問(wèn)題： 1、進(jìn)貨貨檢驗(yàn)的的原始質(zhì)質(zhì)量憑證證不夠齊齊全、完完整，進(jìn)進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)的程序序還不夠夠健全，為為了把住住進(jìn)貨質(zhì)質(zhì)量關(guān)，他他們要進(jìn)進(jìn)一步完完善和修修改進(jìn)貨貨檢驗(yàn)的的程序。請(qǐng)請(qǐng)指出進(jìn)進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)必須具具備步驟驟B、CC、D。A 進(jìn)貨貨檢驗(yàn)要要和供貨貨方協(xié)商商同意后后進(jìn)行B 進(jìn)貨貨檢驗(yàn)要要查驗(yàn)供供貨方提提供的質(zhì)質(zhì)量證明明C 進(jìn)貨貨檢驗(yàn)應(yīng)應(yīng)按規(guī)定定進(jìn)行檢檢驗(yàn)和試試驗(yàn)D 生產(chǎn)產(chǎn)急需來(lái)來(lái)不及檢檢驗(yàn)而緊緊急放行行的產(chǎn)品品

45、必須做做標(biāo)識(shí)E 進(jìn)貨貨檢驗(yàn)后后不管有有無(wú)質(zhì)量量問(wèn)題都都必須向向供貨方方返回采采購(gòu)方檢檢驗(yàn)的結(jié)結(jié)果2、過(guò)程程檢驗(yàn)中中他們發(fā)發(fā)現(xiàn)對(duì)某某些過(guò)程程完成的的產(chǎn)品，未未采取相相應(yīng)措施施控制，他他們分析析了產(chǎn)品品形成過(guò)過(guò)程的特特點(diǎn)，選選擇增加加感官檢檢驗(yàn)項(xiàng)目目，認(rèn)為為感官檢檢驗(yàn)方法法有許多多優(yōu)點(diǎn)，請(qǐng)請(qǐng)指出管管理檢驗(yàn)驗(yàn)方法的的優(yōu)點(diǎn)是是B、DD。A 只要要視力好好、聽(tīng)力力好的人人都能勝勝任檢驗(yàn)驗(yàn)B 一般般不需要要購(gòu)置檢檢驗(yàn)的儀儀器設(shè)備備及試劑劑等C 產(chǎn)品品完成后后“自檢”和“專(zhuān)檢”可以同同時(shí)進(jìn)行行，節(jié)省省時(shí)間D 簡(jiǎn)便便易行、判判斷迅速速、成本本低廉3、最終終檢驗(yàn)后后他們發(fā)發(fā)現(xiàn)這批批產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題可能和和包裝質(zhì)質(zhì)量有一一定關(guān)系系，因此此他們對(duì)對(duì)最終產(chǎn)產(chǎn)品完成成后的包包裝程序序做出了了以下新新規(guī)定，請(qǐng)請(qǐng)指出以以下規(guī)定定中A、BB、D是是不正確確的。A 檢查查包裝物物品是否否能保證證產(chǎn)品安安全運(yùn)達(dá)達(dá)用戶處處B 檢查查包