物業(yè)公司崗位職責(全)(DOC35)

1、項目管理理處職責責（1）負負責根據(jù)據(jù) HYPERLINK /gw/List_211.html合同要求求，為業(yè)業(yè)主提供供各項服服務(wù)并對對服務(wù)質(zhì)質(zhì)量進行行監(jiān)督、考核，負負責為用用戶提供供專項服服務(wù)和特特約服務(wù)務(wù)。（2）負負責項目目內(nèi)公共共設(shè)施設(shè)設(shè)備的 HYPERLINK /hypx/List_189.html維維修養(yǎng)護護，負責責轄區(qū)環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生管理， HYPERLINK /hypx/List_270.html綠化管理。（3）負負責轄區(qū)區(qū)內(nèi)社區(qū)區(qū)便民服服務(wù)項目目的立項項調(diào)研、實施。（4）負負責獨立立核算、本項目目運營情情況的定定期分析析以及服服務(wù)質(zhì)量量趨勢的的分析、預(yù)測，負負責定期期對本項項目運行行

2、情況進進行匯總總、分析析、上報報。（5）負負責本項項目物業(yè)業(yè)管理費費和社區(qū)區(qū)服務(wù)項項目費用用的收繳繳、上交交工作。（6）負負責本項項目內(nèi)大大中小修修項目的的實施、維修質(zhì)質(zhì)量跟蹤蹤、驗收收。（7）負負責社區(qū)區(qū)文化活活動的策策劃和實實施及共共青團、黨政事事務(wù)、核核算管理理，基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計、調(diào)調(diào)查等管管理。負負責建立立高效率率的組織織機構(gòu)，合合理配備備人員。（8）負負責建立立完善、科學(xué)的的管理 HYPERLINK /hypx/List_177.html制制度和監(jiān)監(jiān)督考核核體系。（9）負負責制定定本部門門質(zhì)量目目標、實實施方案案，并全全面落實實各項質(zhì)質(zhì)量指標標。（10）積積極與小小區(qū)派出出所、居居委

3、會等等管理機機構(gòu)建立立友好的的業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系和人人際關(guān)系系。（11）接接受業(yè)主主委員會會和用戶戶的民主主監(jiān)督，征征求和采采納用戶戶、員工工合理化化 HYPERLINK /gw/List_205.html建議。并并提交季季度質(zhì)量量目標實實施 HYPERLINK /gw/List_202.html報告告。（12）負負責與各各部及客客戶服務(wù)務(wù)部之間間工作協(xié)協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理理崗位職職責領(lǐng)導(dǎo)全體體項目服服務(wù)部員員工完成成公司下下達的責責任目標標。對項目的的收支情情況負責責，業(yè)主主住戶滿滿意率在在95%以上。對項目目部的整整體服務(wù)務(wù)質(zhì)量安安全生產(chǎn)產(chǎn)負責。對項目的的內(nèi)部運運作負責責。負責項目目不合格格服務(wù)的的處理

4、及及糾正、預(yù)防措措施和跟跟蹤。每季度走走訪各業(yè)業(yè)主不少少于1次，制制定各月月工作計計劃和總總結(jié)。按要求收收集業(yè)主主相關(guān)需需求信息息，并拿拿出組織織實施方方案。對項目員員工進行行考核，并并據(jù)實進進行獎罰罰。根據(jù)公司司的相關(guān)關(guān)規(guī)定對對有關(guān)合合同及分分供方進進行評審審。根據(jù)國家家、市及及公司的的決定，制制定并批批準本項項目的管管理運作作制度，計計劃周密密安排得得體。每年組織織項目對對業(yè)主進進行書面面回訪滿滿意度調(diào)調(diào)查。督導(dǎo)各部部門做好好相關(guān)體體系資料料的建立立和存檔檔。檢查和組組織相關(guān)關(guān)部門人人員進行行業(yè)務(wù)培培訓(xùn)并定定期考核核存檔。組織管理理人員做做好日檢檢、周檢檢、月評評工作并并存檔。帶動和組組織

5、全體體員工落落實終端端服務(wù)。熟知物業(yè)業(yè)相關(guān)法法律、法法規(guī)，以以及各項項收費標標準。組織制定定各類應(yīng)應(yīng)急處突突預(yù)案，并并定期開開展部門門、崗位位演練。行政文秘秘崗位職職責負責部門門各類文文件的撰撰寫、報報送、存存檔工作作。負責收文文的傳閱閱、存檔檔工作。對項目各各類收發(fā)發(fā)文、合合同、協(xié)協(xié)議及其其他資料料進行合合理分類類、歸檔檔，并建建立電子子檔案目目錄，便便于查閱閱各種資資料。定期做好好各項文文件、照照片等資資料的備備份。做好各類類存檔文文件的外外借登記記、回收收工作。協(xié)助組織織由項目目經(jīng)理召召集的會會議，做做好會議議記錄。協(xié)助做好好相關(guān)接接待及參參觀學(xué)習(xí)習(xí)工作。協(xié)助經(jīng)理理開展項項目處內(nèi)內(nèi)部的文

6、文化活動動。完善項目目處管理理制度、崗位職職責。做好各項項行政事事務(wù)工作作。負責辦公公室內(nèi)各各類報紙紙、雜志志、信件件的及時時收發(fā)與與書籍的的整理。熟悉各項項辦公設(shè)設(shè)備的使使用，遵遵守公司司有關(guān)電電腦、文文印等的的管理規(guī)規(guī)定。保守公司司及客戶戶秘密，服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排，倡倡導(dǎo)團隊隊精神，搞搞好內(nèi)部部團結(jié)。完成公司司領(lǐng)導(dǎo)安安排的其其他工作作任務(wù)。出納崗位位職責熟悉財務(wù)務(wù)制度，并并嚴格遵遵循財務(wù)務(wù)相關(guān)法法律法規(guī)規(guī)的規(guī)定定。負責現(xiàn)金金和各種種票據(jù)的的收付工工作，做做好出納納結(jié)算，保保證錢賬賬相符，妥妥善保管管現(xiàn)金、保險柜柜鑰匙及及賬冊。掌握各類類費用開開支的標標準，嚴嚴格把關(guān)關(guān)，報銷銷時要認認真審核核

7、發(fā)票的的品名、數(shù)量、金額及及印章，按按審批程程序檢查查各種票票據(jù)報銷銷手續(xù)是是否齊備備，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時提出出，并向向部門經(jīng)經(jīng)理匯報報。收付現(xiàn)金金時，應(yīng)應(yīng)當面點點清，辦辦妥簽收收，并依依工作需需要，及及時做好好現(xiàn)金及及外匯人人民幣提提款及解解入工作作。熟練操作作電腦財財務(wù)軟件件，建立立健全電電腦財務(wù)務(wù)資料檔檔案，維維護好財財務(wù)專用用電腦。掌握管理理服務(wù)費費收費標標準和計計算方法法，做好好管理費費的收繳繳工作，配配合其他他部門搞搞好應(yīng)收收款項的的催收工工作。做好與銀銀行的結(jié)結(jié)算業(yè)務(wù)務(wù)，認真真記好銀銀行賬，定定期與銀銀行核對對賬目，按按時去銀銀行取對對賬單和和有關(guān)票票據(jù)。記好現(xiàn)金金賬，做做到賬目目

8、清晰、數(shù)字準準確、賬賬現(xiàn)相符符；庫存存現(xiàn)金數(shù)數(shù)量符合合規(guī)定，收收入的現(xiàn)現(xiàn)金當天天存入銀銀行，合合理掌握握現(xiàn)金余余額，不不得以白白條抵庫庫；負責責銀行賬賬戶管理理工作，不不得開空空頭支票票，非經(jīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批批準的款款項，不不予開支支票付款款。妥善保管管及客戶戶秘密，服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排，倡倡導(dǎo)團隊隊精神，搞搞好內(nèi)部部團結(jié)。保守公司司及客戶戶秘密，服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排，倡倡導(dǎo)團隊隊精神，搞搞好內(nèi)部部團結(jié)。完成公司司領(lǐng)導(dǎo)安安排的其其他工作作任務(wù)。人力資源源崗位職職責負責建立立員工的的人事檔檔案，人人事檔案案內(nèi)容規(guī)規(guī)范、整整理有序序、記錄錄及時、準確。負責員工工證照等等的管理理與統(tǒng)計計及及時時的審驗驗。負責員工工

9、考勤統(tǒng)統(tǒng)計，薪薪資、獎獎金、勞勞保、福福利的統(tǒng)統(tǒng)計、復(fù)復(fù)核、歸歸檔工作作。負責員工工勞動合合同、人人事檔案案材料的的收集、整理、歸檔，員員工檔案案的接收收、轉(zhuǎn)出出、保管管與借閱閱工作。收集、錄錄入、更更新項目目處的人人力資源源管理系系統(tǒng)信息息，編寫寫、更新新項目處處員工名名冊，收收集與物物業(yè)管理理公司人人力資源源管理相相關(guān)的動動態(tài)信息息，做好好分析報報告，定定期提交交給相關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。按時統(tǒng)計計項目處處人工成成本費用用，做好好年度人人力資源源費用計計劃。編寫培訓(xùn)訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計計劃、實實施方案案，負責責具體課課程安排排并做好好考核、記錄、建檔及及總結(jié)等等工作，并并及時對對各部門門內(nèi)部培培訓(xùn)進行行協(xié)助

10、與與檢查。做好對培培訓(xùn)教材材、用具具、儀器器等培訓(xùn)訓(xùn)設(shè)施設(shè)設(shè)備的保保管工作作。負責外培培及考察察學(xué)習(xí)工工作的聯(lián)聯(lián)系與實實施。協(xié)助經(jīng)理理完善招招聘錄用用體系及及員工招招聘、測測試、錄錄用等的的實施。協(xié)助經(jīng)理理完善績績效評估估體系并并組織實實施對各各級員工工的績效效考核評評估。在經(jīng)理的的指導(dǎo)下下，根據(jù)據(jù)物業(yè)管管理公司司的實際際需要，擬擬定員工工招聘計計劃，選選擇招聘聘方式實實施招聘聘工作；收取應(yīng)應(yīng)聘人員員簡歷，進進行分析析與初步步篩選工工作；協(xié)協(xié)助安排排人員面面試工作作。保守公司司及客戶戶秘密，服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排，倡倡導(dǎo)團隊隊精神，搞搞好內(nèi)部部團結(jié)。完成公司司領(lǐng)導(dǎo)安安排的其其他工作作任務(wù)。采購人員員

11、崗位職職責負責項目目采購任任務(wù)，對對購進物物品做到到票證齊齊全、票票物相符符，報帳帳及時。熟悉和掌掌握市場場行情，按“質(zhì)優(yōu)、價廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購。注重收集市場信息，及時向項目經(jīng)理反饋市場價格和有關(guān)信息。合理安排排采購順順序，對對緊缺物物資和需需要長途途采購的的物料應(yīng)應(yīng)提前安安排采購購計劃及及時購進進。根據(jù)采購購合同，跟跟進物料料的到位位情況和和品質(zhì)要要求，確確保質(zhì)量量與交期期符合項項目處的的需要，并并對不符符合項目目要求的的物料進進行跟蹤蹤和處理理(如：特特采、挑挑選或退退貨等)，并責責成供應(yīng)應(yīng)商及時時有效地地予以改改善。積極協(xié)助助有關(guān)部部門妥善善解決采采購物品品使用過過程中會會出現(xiàn)

12、的的問題，例例如維修修、保修修和損耗耗物品的的更換等等工作。加強與驗驗收、庫庫管人員員的協(xié)作作，有責責任提供供有效的的物品保保管方法法，防止止物品保保管不妥妥而受損損失。做到以項項目利益益為重，不不索取回回扣，不不弄虛作作假，做做到價格格透明，合合同嚴謹謹，遵守守項目規(guī)規(guī)章制度度。完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其它各各項工作作。環(huán)境專員員崗位職職責負責大廈廈環(huán)境保保潔工作作和綠化化共工作作，管理理保潔現(xiàn)現(xiàn)場和保保潔人員員，定期期向項目目經(jīng)理匯匯報工作作。合理分配配保潔人人員和保保潔工具具，做到到不留死死角，避避免保潔潔現(xiàn)場人人員不足足，工具具不齊的的現(xiàn)象。堅持每天天巡視大大廈保潔潔現(xiàn)場環(huán)環(huán)境兩次次，有效效

13、制止各各種違規(guī)規(guī)操作，現(xiàn)現(xiàn)場督導(dǎo)導(dǎo)保潔工工作。及時了解解保潔人人員的思思想狀態(tài)態(tài)和工作作狀態(tài)，解解決保潔潔人員的的工作相相關(guān)問題題。負責保潔潔人員的的崗位技技能培訓(xùn)訓(xùn)工作。檢查保潔潔工具的的庫存量量，編制制保潔用用具的購購買計劃劃，及時時補充保保潔工作作損耗品品，保證證大廈保保潔工作作有序進進行。嚴格按照照保潔管管理作業(yè)業(yè)程序和和保潔標標準，實實行工作作檢查制制度，采采用：互互查、自自查、抽抽查、定定期檢查查等檢查查制度。確保大大廈保潔潔質(zhì)量。負責保潔潔內(nèi)務(wù)管管理工作作的安排排和實施施，每周周召開保保潔情況況分析會會，總結(jié)結(jié)一周保保潔工作作。保守公司司及客戶戶秘密，服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排，倡倡導(dǎo)團隊

14、隊精神，搞搞好內(nèi)部部團結(jié)。完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其他各各項工作作。庫管人員員崗位職職責負責辦公公用品、保潔用用品及各各類耗材材的領(lǐng)用用發(fā)放工工作。準確、及及時記錄錄各類物物品材料料等的出出入庫明明細賬，入入庫時進進行驗收收，出庫庫時進行行簽收，合合理控制制物品材材料的使使用，禁禁止浪費費。對各種物物品的入入庫要逐逐一核對對，認真真檢查入入庫物品品的名稱稱、規(guī)格格、型號號、單位位、數(shù)量量，經(jīng)確確認無誤誤后方可可辦理出出庫手續(xù)續(xù)。各種物品品的入庫庫、出庫庫、結(jié)存存須當日日登記；隨時準準備接受受上級對對賬目、庫存物物品的檢檢查。庫內(nèi)物品品要根據(jù)據(jù)性質(zhì)、種類和和用途分分類擺放放，防止止由于保保存不當當造成

15、損損失，同同時杜絕絕事故發(fā)發(fā)生。對庫房內(nèi)內(nèi)所有存存放的物物品負責責，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常情情況及時時上報。每月288日（遇遇節(jié)假日日順延）對對庫存物物品、賬賬目進行行核對、盤點，做做到賬實實相符。做好庫房房內(nèi)的消消防、消消蟲、衛(wèi)衛(wèi)生及安安全防范范工作。合理制定定年度辦辦公用品品、保潔潔用品及及各類耗耗材的費費用預(yù)算算及采購購計劃。負責員工工胸卡的的登記、制作、發(fā)放。保守公司司及客戶戶秘密，服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排，倡倡導(dǎo)團隊隊精神，搞搞好內(nèi)部部團結(jié)。完成公司司領(lǐng)導(dǎo)安安排的其其他工作作任務(wù)。客戶服務(wù)務(wù)部職責責客戶服務(wù)務(wù)（1）制制定客戶戶服務(wù)的的各項管管理制度度、工作作流程及及工作標標準。（2）向向物業(yè)使使用人提提

16、供各項項與物業(yè)業(yè)管理相相關(guān)的咨咨詢。（3）及及時解決決物業(yè)使使用人的的各類投投訴，并并做好投投訴的回回訪工作作。（4）為為物業(yè)使使用人辦辦理入住住、裝修修或辦理理手續(xù)和和各種證證件以及及各種收收費手續(xù)續(xù)。（5）受受理物業(yè)業(yè)使用人人對于房房屋設(shè)施施、公共共設(shè)施的的報修，及及時安排排相關(guān)人人員上門門處理。（6）定定期回訪訪轄區(qū)內(nèi)內(nèi)物業(yè)使使用人，征征求物業(yè)業(yè)使用人人對物業(yè)業(yè)服務(wù)的的意見及及建議。（7）制制定各種種文化活活動方案案，節(jié)假假日的裝裝飾方案案等，組組織、安安排人員員進行轄轄區(qū)布置置，營造造轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的節(jié)日日氣氛。（8）負負責物業(yè)業(yè)服務(wù)相相關(guān)檔案案資料的的收集整整理及日日常管理理，保證證歸檔及

17、及時、有有效，確確保檔案案無遺失失現(xiàn)象發(fā)發(fā)生。（10）合理安安排部門門內(nèi)部員員工的工工作。（11）定期對對員工進進行業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)與與考核。（12）制定部部門費用用預(yù)算，報報總經(jīng)理理審批。環(huán)境管理理（1）制制定保潔潔工作制制度，為為轄區(qū)的的公共區(qū)區(qū)域提供供保潔服服務(wù)，組組織實施施日常保保潔工作作的監(jiān)督督、檢查查，確保保保潔工工作按時時、保質(zhì)質(zhì)完成。（2）負負責清潔潔用具的的管理與與維護。（3）負負責處理理物業(yè)使使用人日日?；顒觿?、裝修修產(chǎn)生的的垃圾。（4）提提供轄區(qū)區(qū)內(nèi)的消消毒、殺殺蟲等服服務(wù)。（5）制制定綠化化工作制制度，提提供轄區(qū)區(qū)內(nèi)綠化化植物的的種植、養(yǎng)護服服務(wù)。（6）負負責綠化化設(shè)施、器具

18、的的日常管管理維護護。（7）受受理物業(yè)業(yè)使用人人提出的的有償環(huán)環(huán)境服務(wù)務(wù)。會務(wù)管理理（1）制制定會務(wù)務(wù)服務(wù)制制度，組組織會務(wù)務(wù)人員學(xué)學(xué)習(xí)，并并對按服服務(wù)標準準對會務(wù)務(wù)人員定定期考核核。（2）受受理物業(yè)業(yè)使用人人的會議議服務(wù)需需求，統(tǒng)統(tǒng)籌安排排各個會會議室的的使用、布局情情況。（3）要要求會務(wù)務(wù)服務(wù)組組認真研研究會議議人員的的基本資資料，確確定迎送送規(guī)格，做做好迎送送準備工工作，嚴嚴格掌握握和遵守守迎送時時間，妥妥善安排排前來參參會的客客人。（4）統(tǒng)統(tǒng)籌安排排會議的的會前、會中、會后工工作，了了解會議議基本情情況，掌掌握出席席會議的的人數(shù)、類型，會會議日程程安排，會會議的賓賓主身份份，會議議的特

19、殊殊要求及及與會者者的風俗俗習(xí)慣。（5）調(diào)調(diào)配會務(wù)務(wù)人員、安排分分工，要要求會務(wù)務(wù)人員按按照會議議的類型型、性質(zhì)質(zhì)、人數(shù)數(shù)等具體體情況整整體安排排會場布布局，認認真做好好會場清清潔。（6）要要求會議議工程人人員在會會前調(diào)試試好音響響設(shè)備，定定期對會會議音響響設(shè)施設(shè)設(shè)備進行行巡檢。（7）收收集會議議使用人人的意見見反饋，改改進會務(wù)務(wù)服務(wù)?？头坎坎块L的崗崗位職責責客戶服務(wù)務(wù)主管是是在項目目經(jīng)理及及公司客客戶部經(jīng)經(jīng)理的雙雙線管理理下，負負責客戶戶服務(wù)的的日常管管理業(yè)務(wù)務(wù)，接待待客戶來來訪、住住戶投訴訴等工作作，其具具體職責責如下： 積極同同公司客客戶部及及公司外外部保持持聯(lián)系，收收集相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)信信

20、息和資資料，根根據(jù)項目目處客戶戶需要，不不斷開發(fā)發(fā)、完善善項目處處服務(wù)項項目，不不斷制定定、完善善客戶服服務(wù)體系系及服務(wù)務(wù)流程。加強內(nèi)部部溝通和和對所屬屬人員的的管理，每每天召開開部門 HYPERLINK /gw/List_201.html總總結(jié)會議議，解決決工作難難點，協(xié)協(xié)調(diào)工作作關(guān)系，掌掌握各工工作的開開展情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題并并指導(dǎo)工工作，確確保各項項工作任任務(wù)的順順利完成成。嚴格按照照公司體體系文件件的規(guī)定定， HYPERLINK /Soft/kfsj/規(guī)范范操作，監(jiān)監(jiān)督客戶戶資料檔檔案及服服務(wù)檔案案的管理理。負責服務(wù)務(wù)中心與與客戶之之間的溝溝通，接接待客戶戶來訪，閱閱辦和處處理客戶戶的

21、 HYPERLINK /gw/List_203.html信函函，滿足足客戶的的各種合合理要求求，爭取取客戶和和公眾對對服務(wù)中中心工作作的支持持和理解解。負責處理理客戶投投訴，及及時處理理、反饋饋，定期期安排上上門征求求客戶意意見和 HYPERLINK /gw/List_205.html建建議，根根據(jù)公司司每半年年下發(fā)客客戶意見見調(diào)查表表反饋饋內(nèi)容安安排回訪訪工作。負責組織織與業(yè)主主及各客客戶單位位的溝通通和聯(lián)系系，積極極收集顧顧客意見見，受理理顧客投投訴，認認真解決決客戶提提出的合合理要求求，并定定期組織織召開懇懇談會。加強業(yè)務(wù)務(wù)知識的的學(xué)習(xí)，不不斷提高高自身的的業(yè)務(wù)素素質(zhì)和業(yè)業(yè)務(wù)技能能，遵守

22、守公司規(guī)規(guī)定和職職業(yè)道德德，在同同客戶接接洽過程程中，注注意儀態(tài)態(tài)、方式式，維護護公司形形象。協(xié)助其他他部門完完成有關(guān)關(guān)返修、裝修、家政服服務(wù)、安安全防范范的工作作。每月255日前編編制下月月工作作 HYPERLINK /gw/List_203.html計劃報報項目經(jīng)經(jīng)理及公公司客戶戶部經(jīng)理理審核后后實施。對本業(yè)務(wù)務(wù)塊產(chǎn)生生的各種種相關(guān)工工作記錄錄和記錄錄負責，根根據(jù)要求求及時匯匯總交資資料員存存檔。每月底向向項目經(jīng)經(jīng)理及公公司客戶戶部經(jīng)理理提交本本月客戶戶服務(wù)方方面的統(tǒng)統(tǒng)計分析析 HYPERLINK /gw/List_202.html報告。完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其他工工作?？头績?nèi)內(nèi)勤的崗崗位職

23、責責按照物業(yè)業(yè)服務(wù)的的需要,編制采采購 HYPERLINK /gw/List_203.html計劃劃,并實施施采購。對倉庫物物資和其其他物資資進行管管理,建立物物資臺帳帳。協(xié)助主任任組織開開展社區(qū)區(qū)文化服服務(wù)。做好本部部門員工工的考勤勤、考核核管理。負責管理理轄區(qū)內(nèi)內(nèi)業(yè)主檔檔案和物物業(yè)檔案案 ,做好保保密工作作,防止遺遺失、損損壞。 負責本本部門各各類通知知、公函函、 HYPERLINK /gw/List_202.html報告告的收發(fā)發(fā)。負責接聽聽服務(wù)電電話,屬于業(yè)業(yè)主投訴訴及報修修的要做做好記錄錄,并及時時轉(zhuǎn)交處處理,對于緊緊急突發(fā)發(fā)事件及及時向本本部門負負責人或或公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報報; 熟悉悉

24、各種收收費程序序,負責接接待上門門的交費費的業(yè)主主,并做好好收費記記錄。 熱情接接待來訪訪的業(yè)主主及其他他人士,對他們們的咨詢詢事項給給予熱情情、周到到的答復(fù)復(fù)和解釋釋。完成本部部門安排排的其他他工作。客服人員員崗位職職責檢查上崗崗員工考考勤情況況以及儀儀容儀表表、工作作效率、工作質(zhì)質(zhì)量和勞勞動紀律律。檢查所管管轄會議議室，工工作間及及公共區(qū)區(qū)域衛(wèi)生生，員工工規(guī)范服服務(wù)、操操作程序序的執(zhí)行行情況以以及維修修事項，并并認真填填寫領(lǐng)班班檢查日日記表。準時參加加部門例例會，并并將部門門的各項項工作指指示與會會議精神神傳達、落實給給下屬會會務(wù)人員員。合理調(diào)配配人力，熟熟知會議議接待的的規(guī)程與與會場布布

25、置的要要求及標標準并做做好和會會議期間間的一切切接待服服務(wù)工作作。解決各類類突發(fā)事事件，積積極聽取取客人意意見，處處理客人人的投訴訴，重視視與客人人、員工工及其他他相關(guān)部部門的溝溝通并及及時將情情況向上上級反饋饋。做好小組組人員的的操作程程序及技技能技巧巧的培訓(xùn)訓(xùn)。做好小組組人員會會務(wù)服務(wù)務(wù)應(yīng)急預(yù)預(yù)案的學(xué)學(xué)習(xí)，發(fā)發(fā)生一般般性突發(fā)發(fā)事件時時，能夠夠按照應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案妥善處處理。合理安排排與布置置計劃衛(wèi)衛(wèi)生，并并做好監(jiān)監(jiān)督、檢檢查工作作。定期檢查查并報告告所負責責小組的的各類會會務(wù)用品品的存儲儲量和消消耗、報報損情況況，做好好月底各各項物品品的盤點點工作，確確保所轄轄區(qū)域一一切財產(chǎn)產(chǎn)不丟失失。做好會

26、議議室安全全防范工工作的檢檢查，確確保會議議中心處處于安全全的環(huán)境境。完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排的的其他任任務(wù)。會務(wù)班長長的崗位位職責（1）檢檢查上崗崗員工考考勤情況況以及儀儀容儀表表、工作作效率、工作質(zhì)質(zhì)量和勞勞動紀律律。（2）檢檢查所管管轄會議議室，工工作間及及公共區(qū)區(qū)域衛(wèi)生生，員工工規(guī)范服服務(wù)、操操作程序序的執(zhí)行行情況以以及維修修事項，并并認真填填寫領(lǐng)班班檢查日日記表。（3）準準時參加加部門例例會，并并將部門門的各項項工作指指示與會會議精神神傳達、落實給給下屬會會務(wù)人員員。（4）合合理調(diào)配配人力，熟熟知會議議接待的的規(guī)程與與會場布布置的要要求及標標準并做做好和會會議期間間的一切切接待服服務(wù)工作作。（

27、5）解解決各類類突發(fā)事事件，積積極聽取取客人意意見，處處理客人人的投訴訴，重視視與客人人、員工工及其他他相關(guān)部部門的溝溝通并及及時將情情況向上上級反饋饋。（6）做做好小組組人員的的操作程程序及技技能技巧巧的培訓(xùn)訓(xùn)。（7）做做好小組組人員會會務(wù)服務(wù)務(wù)應(yīng)急預(yù)預(yù)案的學(xué)學(xué)習(xí)，發(fā)發(fā)生一般般性突發(fā)發(fā)事件時時，能夠夠按照應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案妥善處處理。（8）合合理安排排與布置置計劃衛(wèi)衛(wèi)生，并并做好監(jiān)監(jiān)督、檢檢查工作作。（9）定定期檢查查并報告告所負責責小組的的各類會會務(wù)用品品的存儲儲量和消消耗、報報損情況況，做好好月底各各項物品品的盤點點工作，確確保所轄轄區(qū)域一一切財產(chǎn)產(chǎn)不丟失失。（10）做做好會議議室安全全防范工

28、工作的檢檢查，確確保會議議中心處處于安全全的環(huán)境境。（11）完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排的的其他任任務(wù)。會議服務(wù)務(wù)人員崗崗位職責責（1）根根據(jù)要求求提前布布置好會會場，準準備好茶茶水、各各項會議議用品等等，擺放放好會議議室桌椅椅、設(shè)施施設(shè)備、綠植等等。并在在會前半半小時做做好以上上工作。（2）認認真做好好會議室室的空調(diào)調(diào)、照明明燈設(shè)備備檢查工工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)異樣樣，可處處理部分分立即處處理，不不可處理理部分立立即上報報領(lǐng)導(dǎo)，要要求不影影響會議議正常進進行。（3）每每日需做做好各個個會議室室的衛(wèi)生生檢查工工作，要要求桌、椅、臺臺面無灰灰塵、無無污漬，地地板清潔潔，室內(nèi)內(nèi)無異味味、無蜘蜘蛛網(wǎng)等等。達到到會議室室隨

29、時可可用的狀狀態(tài)。（4）會會議開始始時，做做好歡迎迎和引領(lǐng)領(lǐng)服務(wù)。（5）會會議過程程中，按按標準做做好會議議茶水等等服務(wù)工工作（詳詳見會會議服務(wù)務(wù)人員服服務(wù)規(guī)范范）。（6）會會議服務(wù)務(wù)過程中中，不得得隨意離離開工作作崗位。（7）會會議結(jié)束束時，做做好歡送送工作。（8）會會議結(jié)束束后，做做好會議議室設(shè)施施設(shè)備等等恢復(fù)、會場清清理、會會議室通通風等工工作，關(guān)關(guān)閉會議議室電源源。做好好會議室室資料、參會人人員遺留留物品的的收集整整理及上上交工作作。（9）會會議服務(wù)務(wù)結(jié)束后后， 做好記記錄與整整理工作作，及時時總結(jié)，以以提高服服務(wù)質(zhì)量量。（10）愛愛崗敬業(yè)業(yè)，忠于于職守。著裝規(guī)規(guī)范，儀儀容儀表表端莊。

30、做好個個人衛(wèi)生生，保持持良好的的儀容儀儀表和精精神面貌貌。（11）服服務(wù)時熱熱情周到到，面帶帶微笑，用用于禮貌貌，服務(wù)務(wù)規(guī)范。會議工程程人員崗崗位職責責（1）會會議室設(shè)設(shè)備由會會議工程程人員負負責管理理，進行行會議室室設(shè)備的的日常維維護和設(shè)設(shè)備維修修。（2）會會議設(shè)備備由會議議工程人人員負責責，其他他人不得得擅自動動用。（3）會會議工程程人員定定期對會會議設(shè)備備、系統(tǒng)統(tǒng)進行檢檢查維護護，保證證設(shè)備正正常運行行。（4）召召開會議議前1小時，會會議工程程人員應(yīng)應(yīng)預(yù)先進進行設(shè)備備檢查和和網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)試，切切實做好好會議前前各項設(shè)設(shè)備準備備工作。（5）如如召開電電視電話話會議，會會議工程程人員應(yīng)應(yīng)提前一一

31、天進行行系統(tǒng)調(diào)調(diào)試，會會議當天天提前1小時進進行系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)試。在調(diào)試試和會議議期間，會會議工程程人員應(yīng)應(yīng)堅守崗崗位，對對會議全全程的圖圖像、聲聲音實行行連續(xù)監(jiān)監(jiān)看、監(jiān)監(jiān)聽，確確保會議議順利開開展。（6）電電視電話話會議系系統(tǒng)，由由會議工工程人員員每周對對設(shè)備及及線路進進行檢測測，及時時更換損損壞設(shè)備備，排查查線路故故障并做做好會議議系統(tǒng)運運行、維維護記錄錄。（7）會會議工程程人員必必須愛護護室內(nèi)設(shè)設(shè)施，非非管理人人員未經(jīng)經(jīng)許可，嚴嚴禁拆卸卸任何設(shè)設(shè)備（包包括連接接電纜線線），更更不得將將其拿出出室外。（8）會會議工程程人員負負責會議議結(jié)束后后的設(shè)備備關(guān)停工工作，關(guān)關(guān)閉投影影儀時，必必須用隨隨機配

32、合合遙控器器，且要要待投影影機朝下下的面板板上的冷冷卻燈不不再閃爍爍時方可可關(guān)閉電電源。（9）禁禁止用手手觸摸攝攝像頭、等離子子屏等電電視電話話會議設(shè)設(shè)備，無無關(guān)人員員不得進進入會議議控制室室。（10）對對于會議議工程人人員無法法自行修修復(fù)的設(shè)設(shè)備，應(yīng)應(yīng)及時通通知設(shè)備備維保單單位，對對設(shè)備進進行維修修，對無無法修復(fù)復(fù)的設(shè)備備及時向向上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報報，并申申報采購購計劃。（11）在在臨會前前如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)設(shè)備無無法正常常開啟，經(jīng)經(jīng)反復(fù)測測試確認認設(shè)備故故障時，應(yīng)應(yīng)在第一一時間向向會議負負責人匯匯報，必必要時啟啟動應(yīng)急急預(yù)案。行政中心心會議服服務(wù)人員員崗位職職責 根據(jù)會會議接待待預(yù)定單單做好會會場布置置

33、計劃工工作； 上崗應(yīng)應(yīng)統(tǒng)一著著裝（包包括發(fā)型型、服裝裝、鞋子子），應(yīng)應(yīng)在會議議前半小小時到會會議室整整理內(nèi)務(wù)務(wù)，做好好會議接接待服務(wù)務(wù)工作；儀表清潔潔，舉止止端莊，保保持微笑笑服務(wù)，使使用禮貌貌用語。會前，根根據(jù)會議議要求，做做好會前前桌椅、茶具和和會議用用品等設(shè)設(shè)施及各各項服務(wù)務(wù)工作的的準備工工作；會中，應(yīng)應(yīng)隨時滿滿足參會會人員的的服務(wù)需需求，原原則上每每15分鐘添添加一次次茶水。會議結(jié)束束時，及及時收拾拾清理茶茶具，整整理桌椅椅，關(guān)閉閉照明、空調(diào)等等設(shè)施。檢查時時候如有有參會人人員遺留留下來的的物品，應(yīng)應(yīng)及時聯(lián)聯(lián)系相關(guān)關(guān)人員。負責各會會議室之之間的工工作協(xié)調(diào)調(diào)配合。服務(wù)人員員要做好好每日會

34、會場清掃掃保潔工工作，包包括地面面門窗，桌桌椅及部部分室內(nèi)內(nèi)設(shè)施并并及時發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題。不得得人為損損壞室內(nèi)內(nèi)桌椅、茶具等等設(shè)施。服務(wù)人員員不得擅擅自離崗崗；不得得遲到、早退、曠工。（按照照季節(jié)規(guī)規(guī)定的上上班時間間執(zhí)行） 工作期間間服務(wù)人人員不得得做與工工作無關(guān)關(guān)的事情情。制定節(jié)假假日的排排班工作作、嚴格格執(zhí)行考考勤和休休假制度度，根據(jù)據(jù)工作情情況，安安排日常常工作，在在日常工工作中發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題要及時時匯報與與處理。服從上級級領(lǐng)導(dǎo)的的安排，不不得敷衍衍上級，按按規(guī)定完完成上級級安排的的工作。服務(wù)人員員在工作作期間應(yīng)應(yīng)按規(guī)定定執(zhí)行以以上條例例，如有有違反，兩兩次以內(nèi)內(nèi)給予警警告，三三次將給給予人民

35、民幣20元的處處罰。設(shè)備管理理部職責責（1）根根據(jù)益民民大廈建建筑及其其附屬設(shè)設(shè)施的實實際情況況，制定定維修管管理總體體方案，編編制養(yǎng)護護維修計計劃，報報項目經(jīng)經(jīng)理審批批后組織織貫徹實實施。（2）全全面負責責建筑及及其附屬屬設(shè)施日日常的維維修保養(yǎng)養(yǎng)，保證證物業(yè)的的正常使使用。（3）全全面負責責樓宇各各種機電電、消防防、供水水供電、智能化化設(shè)施設(shè)設(shè)備的養(yǎng)養(yǎng)護與維維修工作作，保證證各種設(shè)設(shè)備始終終保持正正常運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。（4）定定期檢查查各樓宇宇各種設(shè)設(shè)施設(shè)備備技術(shù)狀狀況，排排除建筑筑及其附附屬設(shè)施施存在的的安全隱隱患，及及時提出出維修解解決方案案和制定定維修方方案，方方案確定定后組織織貫徹實實施。（5

36、）根根據(jù)冬、夏季節(jié)節(jié)的變化化，每年年搞好春春秋中間間期和冬冬夏送暖暖、供冷冷期的設(shè)設(shè)備檢查查和維護護。提前前制定維維修和檢檢修方案案，安排排好人力力和物力力，確保保各項方方案按計計劃予以以實施。（6）建建立健全全設(shè)施設(shè)設(shè)備運行行管理的的各項應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案，如建建筑及其其設(shè)施設(shè)設(shè)備發(fā)生生突發(fā)事事故，設(shè)設(shè)備管理理部應(yīng)立立即按照照應(yīng)急預(yù)預(yù)案程序序?qū)嵤寭屝?，保保證在最最短的時時間內(nèi)完完成搶修修，恢復(fù)復(fù)設(shè)備正正常運行行。（7）協(xié)協(xié)助和配配合好其其他管理理部門做做好建筑筑裝修的的監(jiān)督、檢查工工作。（8）認認真檢查查審核各各項工程程費用預(yù)預(yù)算及工工程的質(zhì)質(zhì)量標準準，并及及時向項項目經(jīng)理理匯報情情況。（9）全

37、全面負責責各類設(shè)設(shè)施設(shè)備備用房的的管理工工作，建建立健全全各種管管理制度度，并認認真加以以落實。認真列列支工程程部專用用材料的的購買清清單、材材料的保保管和發(fā)發(fā)放工作作。（10）完完成益民民大廈物物業(yè)使用用人的報報修處理理工作。（11）完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)布置的的其他工工作。設(shè)備管理理部部長長崗位職職責熟悉物業(yè)業(yè)管理法法規(guī)及相相關(guān)設(shè)施施設(shè)備操操作規(guī)程程，遵守守公司規(guī)規(guī)章制度度。項目未交交付部分分房屋本本體、水水電安裝裝、電梯梯、消防防、電話話、電視視、安防防、燃氣氣、公共共設(shè)施等等前期介介入及與與外部單單位的工工程問題題對接工工作。對已交付付部分公公共設(shè)施施、消防防、智能能化系統(tǒng)統(tǒng)、供配配電、給給排水

38、、返修等等的全過過程跟進進及管理理。負責裝修修管理工工作。負責物業(yè)業(yè)服務(wù)中中心內(nèi)部部維修檢檢查、監(jiān)監(jiān)督回訪訪。 每周至少少召開一一次工作作例會，及及時傳達達公司的的各項指指示精神神，組織織落實日日常管理理工作。負責制定定部門內(nèi)內(nèi)部的各各項規(guī)章章制度及及工作規(guī)規(guī)范，并并執(zhí)行。組織制定定、實施施設(shè)施設(shè)設(shè)備的年年度、季季度、月月度的保保養(yǎng)計劃劃，并監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、落落實。監(jiān)督設(shè)備備設(shè)施維維修、維維保工作作，嚴格格遵守安安全操作作規(guī)程，確確保維修修、維保保無違規(guī)規(guī)操作。負責制定定部門預(yù)預(yù)算及備備品備件件的購進進計劃，監(jiān)監(jiān)督、控控制部門門預(yù)算支支出，確確保物業(yè)業(yè)各系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備的的成本控控制及良良好運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

39、負責統(tǒng)計計備品備備件的使使用情況況，遵循循交舊領(lǐng)領(lǐng)新原則則，嚴格格出入庫庫登記，合合理領(lǐng)用用。熟悉物業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)各類設(shè)設(shè)備設(shè)施施的分布布狀況，房房屋內(nèi)外外結(jié)構(gòu)，附附屬設(shè)施施性能，熟熟悉管線線走向，管管網(wǎng)主控控位置，設(shè)設(shè)備設(shè)施施的性能能及使用用情況。制定房屋屋及其設(shè)設(shè)備設(shè)施施突發(fā)事事件應(yīng)急急預(yù)案并并組織演演練，在在突發(fā)事事件中按按照預(yù)案案及時啟啟動，正正確處置置。對內(nèi)處理理好部門門、員工工內(nèi)部關(guān)關(guān)系，對對外協(xié)調(diào)調(diào)好與消消防、供供水、供供電、供供暖等相相關(guān)部門門的關(guān)系系，并嚴嚴守公司司秘密，樹樹立公司司良好形形象。負責物業(yè)業(yè)服務(wù)中中心區(qū)域域的公共共設(shè)備、設(shè)施檢檢查。根據(jù)工作作計劃及及臨時派派工任務(wù)

40、務(wù)對部門門人員進進行合理理調(diào)配及及統(tǒng)籌安安排。保守公司司及客戶戶的秘密密，服從從領(lǐng)導(dǎo)安安排，倡倡導(dǎo)團隊隊精神，搞搞好內(nèi)部部團結(jié)。完成公司司領(lǐng)導(dǎo)安安排的其其他工作作任務(wù)。電工班班班長崗位位職責熟悉物業(yè)業(yè)管理法法規(guī)，嚴嚴格遵守守安全生生產(chǎn)條例例及安全全設(shè)施設(shè)設(shè)備操作作規(guī)程，遵遵守公司司規(guī)章制制度。負責項目目交付前前各強、弱電系系統(tǒng)的安安裝、調(diào)調(diào)試和竣竣工驗收收工作，負負責各系系統(tǒng)竣工工及承接接查驗資資料的收收集并嚴嚴格執(zhí)行行制度。負責項目目變配電電系統(tǒng)、各弱電電系統(tǒng)和和電梯的的運行管管理工作作，全面面了解和和掌握設(shè)設(shè)備的運運行情況況，制定定檢修方方案。每日巡視視轄區(qū)，掌掌握公用用設(shè)施的的運行和和完

41、好狀狀況，如如發(fā)現(xiàn)損損壞、隱隱患或其其他不正正常的情情況，應(yīng)應(yīng)及時組組織人員員搶修，以以確保公公共設(shè)施施完好、設(shè)備正正常運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。檢查和完完善物業(yè)業(yè)管理中中心制定定的強、弱電各各系統(tǒng)的的操作、維修等等規(guī)章制制度，并并監(jiān)督其其嚴格執(zhí)執(zhí)行制度度。負責監(jiān)督督和檢查查物業(yè)管管理中心心對強、弱電各各系統(tǒng)的的操作、維修和和保養(yǎng)工工作。定定時巡視視，及時時發(fā)現(xiàn)問問題和解解決問題題。協(xié)助采購購人員對對強、弱弱電系統(tǒng)統(tǒng)的備品品、備件件進行采采購，提提供技術(shù)術(shù)上的幫幫助。對部門工工作計劃劃和財務(wù)務(wù)預(yù)算中中涉及強強、弱電電的部分分提出建建設(shè)性意意見。負責組織織強、弱弱電系統(tǒng)統(tǒng)中需要要年檢的的設(shè)備進進行年檢檢工作。負責

42、對強強、弱電電系統(tǒng)的的運行狀狀態(tài)進行行監(jiān)控，及及時通報報運維狀狀態(tài)，配配合運維維值班人人員及時時處理出出現(xiàn)的故故障。負責對分分管設(shè)施施設(shè)備按按時進行行月保、季保、年保等等工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)故障障及時排排除，按按規(guī)定填填寫保養(yǎng)養(yǎng)記錄。負責統(tǒng)計計備品備備件的使使用情況況，遵循循交舊領(lǐng)領(lǐng)新原則則，嚴格格出入庫庫登記，合合理領(lǐng)用用。定期統(tǒng)計計派工工工作量，并并與客服服部核對對派工數(shù)數(shù)量。定期對部部門員工工進行技技術(shù)考核核，提高高業(yè)務(wù)技技能。配合部長長完成好好本部門門各項工工作。完成公司司領(lǐng)導(dǎo)安安排的其其他工作作任務(wù)。水暖班班班長崗位位職責熟悉物業(yè)業(yè)管理法法規(guī)，嚴嚴格遵守守安全生生產(chǎn)條例例及安全全設(shè)施設(shè)設(shè)備操

43、作作規(guī)程，遵遵守公司司規(guī)章制制度。負責項目目交付前前供冷、供熱、送排風風及給排排水各系系統(tǒng)的安安裝、調(diào)調(diào)試和竣竣工驗收收工作，負負責各系系統(tǒng)竣工工及承接接查驗資資料的收收集并嚴嚴格執(zhí)行行制 度。負責項目目供冷、供熱、送排風風及給排排水各系系統(tǒng)的運運行管理理工作，全全面了解解和掌握握設(shè)備的的運行情情況，制制定檢修修方案；每日巡視視轄區(qū)，掌掌握公用用設(shè)施的的運行和和完好狀狀況，如如發(fā)現(xiàn)損損壞、隱隱患或其其他不正正常的情情況，應(yīng)應(yīng)及時組組織人員員搶修，以以確保公公共設(shè)施施完好、設(shè)備正正常運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。檢查和完完善物業(yè)業(yè)管理中中心制定定的空調(diào)調(diào)、給排排水各系系統(tǒng)的操操作、維維修等規(guī)規(guī)章制度度，并監(jiān)監(jiān)督其嚴嚴

44、格執(zhí)行行制度。負責監(jiān)督督和檢查查物業(yè)管管理中心心對空調(diào)調(diào)及給排排水各系系統(tǒng)的操操作、維維修和保保養(yǎng)工作作。定時時巡視，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題和和解決問問題。協(xié)助采購購人員對對空調(diào)及及給排水水各系統(tǒng)統(tǒng)的備品品、備件件進行采采購，提提供技術(shù)術(shù)上的幫幫助。對部門工工作計劃劃和財務(wù)務(wù)預(yù)算中中涉及空空調(diào)、給給排水系系統(tǒng)的部部分提出出建設(shè)性性意見。負責組織織空調(diào)、給排水水系統(tǒng)中中需要年年檢的設(shè)設(shè)備進行行年檢工工作。負責對空空調(diào)、給給排水系系統(tǒng)的運運行狀態(tài)態(tài)進行監(jiān)監(jiān)控，及及時通報報運維狀狀態(tài)，配配合運維維值班人人員及時時處理出出現(xiàn)的故故障。負責對分分管設(shè)施施設(shè)備按按時進行行月保、季保、年保等等工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)故障障及

45、時排排除，按按規(guī)定填填寫保養(yǎng)養(yǎng)記錄。負責統(tǒng)計計備品備備件的使使用情況況，遵循循交舊領(lǐng)領(lǐng)新原則則，嚴格格出入庫庫登記，合合理領(lǐng)用用。定期統(tǒng)計計派工工工作量，并并與客服服部核對對派工數(shù)數(shù)量。定期對部部門員工工進行技技術(shù)考核核，提高高業(yè)務(wù)技技能。配合部長長完成好好本部門門各項工工作。完成公司司領(lǐng)導(dǎo)安安排的其其他工作作任務(wù)。設(shè)備運行行維修工工崗位職職責嚴格遵守守安全生生產(chǎn)條例例及安全全設(shè)施設(shè)設(shè)備操作作規(guī)程，遵遵守公司司規(guī)章制制度。每日巡視視轄區(qū)，掌掌握公用用設(shè)施的的運行和和完好狀狀況，如如發(fā)現(xiàn)損損壞、隱隱患或其其他不正正常的情情況，應(yīng)應(yīng)及時組組織人員員搶修，以以確保公公共設(shè)施施完好、設(shè)備正正常運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

46、按部門的的保養(yǎng)計計劃按時時進行月月度、季季度以及及年度保保養(yǎng)及中中修、大大修。熟悉職責責范圍內(nèi)內(nèi)設(shè)備設(shè)設(shè)施系統(tǒng)統(tǒng)的性能能和使用用狀況，掌掌握設(shè)備備設(shè)施一一般性維維修和保保養(yǎng)技能能，熟悉悉自己的的工作防防范及程程序。能全面了了解機器器設(shè)備的的運行狀狀況，在在故障發(fā)發(fā)生時能能準確確確定故障障顯現(xiàn)及及故障部部位并徹徹底排除除，保證證維修質(zhì)質(zhì)量。及時對物物業(yè)范圍圍內(nèi)的設(shè)設(shè)施設(shè)備備進行清清潔養(yǎng)護護，無跑跑、冒、滴、漏漏等現(xiàn)象象。嚴格貫徹徹執(zhí)行消消防安全全規(guī)定，落落實防火火、防盜盜、防水水、防觸觸電措施施，確保保人員安安全。堅守崗位位認真做做好每日日設(shè)備運運行記錄錄、報修修記錄及及各項檢檢修記錄錄等。員工

47、需持持證上崗崗，佩戴戴工作牌牌，穿工工作服。進行相相關(guān)作業(yè)業(yè)時佩戴戴相應(yīng)勞勞動防護護用具。發(fā)生事故故時，應(yīng)應(yīng)保持頭頭腦冷靜靜，立即即上報領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)并嚴嚴格按操操作規(guī)程程排除故故障，事事故未排排除不能能交接班班。正確使用用和愛護護維修工工具，領(lǐng)領(lǐng)用物品品材料遵遵守出入入庫規(guī)定定，公司司任何物物品未經(jīng)經(jīng)允許不不得私借借外帶。對待客戶戶應(yīng)熱情情服務(wù)，有有禮有節(jié)節(jié)，不與與客戶爭爭執(zhí)，并并保證維維修質(zhì)量量。嚴格遵守守勞動紀紀律及員員工手冊冊，上上班時不不得睡覺覺，做與與工作無無關(guān)的事事。服從上級級領(lǐng)導(dǎo)的的安排，保保質(zhì)保量量按時完完成任務(wù)務(wù)。消防治安安部職責責（1）全全面負責責益民大大廈建筑筑范圍內(nèi)內(nèi)的消防防

48、治安工工作。（2）認認真做好好建筑物物范圍內(nèi)內(nèi)的人員員、車輛輛安全檢檢查，建建筑物以以及外部部廣場建建筑設(shè)施施的安全全巡查，嚴嚴防可疑疑分子進進入大廈廈。（3）認認真做好好消防治治安各類類應(yīng)急預(yù)預(yù)案的制制定以及及演練工工作，在在應(yīng)對一一般性突突發(fā)事件件時，能能夠按照照應(yīng)急預(yù)預(yù)案果斷斷處置，并并將處置置結(jié)果上上報分管管領(lǐng)導(dǎo)。（4）認認真做好好建筑物物范圍內(nèi)內(nèi)的24小時不不間斷巡巡查工作作，以及及消防設(shè)設(shè)施設(shè)備備、消防防治安監(jiān)監(jiān)控、消消防治安安用房的的管理工工作，保保障消防防治安工工作無遺遺漏（5）貫貫徹執(zhí)行行中華華人民共共和國消消防法、治安安管理條條例等等法律法法規(guī)和大大廈各項項消防治治安制度度

49、。（6）建建立健全全的防火火制度和和安全操操作規(guī)程程。（7）制制定年度度消防疏疏散演練練及滅火火器實操操演練計計劃，報報總經(jīng)理理審批，按按時執(zhí)行行。（8）組組織實施施逐級防防火責任任制和崗崗位防火火責任制制。（9）組組建并領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)大廈廈義務(wù)消消防治安安組織。（10）組組織防火火檢查，消消除火險險隱患，改改善消防防安全條條件，完完善消防防設(shè)施。（11）組組織制定定滅火方方案，帶帶領(lǐng)員工工撲救火火災(zāi)，保保護火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場。（12）調(diào)調(diào)查處理理火災(zāi)事事故，協(xié)協(xié)助查找找火災(zāi)原原因。（13）將將消防治治安工作作列入大大廈日常常工作及及管理的的內(nèi)容。（14）認真做做好日常常巡查工工作，預(yù)預(yù)防各類類不安全全事件的

50、的發(fā)生。（15）認真處處理職責責范圍內(nèi)內(nèi)的問題題，重大大情況應(yīng)應(yīng)及時報報告上級級有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。（16）對對項目處處員工以以及物業(yè)業(yè)使用人人進行消消防治安安知識宣宣傳教育育。（17）加加強對消消防治安安部全體體員工的的管理工工作，認認真執(zhí)行行公司各各項規(guī)章章制度，嚴嚴格儀容容風紀，經(jīng)經(jīng)常對消消防治安安人員進進行警惕惕性、安安全性及及責任心心等教育育，做好好保密工工作，認認真落實實崗位職職責。（18）結(jié)合本本部門工工作的具具體情況況，貫徹徹實施訓(xùn)訓(xùn)練方案案，提高高全體人人員的政政治素質(zhì)質(zhì)和業(yè)務(wù)務(wù)能力。（19）定期檢檢查消防防治安人人員執(zhí)行行紀律及及遵守紀紀律的情情況，制制止和糾糾正違法法亂紀等等行為

51、。（20）完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)布置置的其他他工作。消防治安安部部長長崗位職職責嚴格遵守守國家的的有關(guān)法法律、法法規(guī)及公公司的各各項規(guī)章章制度， 做到依依法辦事事，照章章辦事。對整個物物業(yè)范圍圍內(nèi)的消消防安全全負有組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的具具體責任任。接受受直屬領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作安排，以以身作則則，認真真完成各各項工作作。對治治安員負負責的日日常安全全、巡邏邏、衛(wèi)生生、消防防等工作作進行檢檢查、 監(jiān)督、考核，安安排治安安員的臨臨時工作作任務(wù)。熟悉和掌掌握物業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)各種消消防安保保設(shè)施的的操作和和性能，熟熟悉物業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)消防治治安狀況況，做到到心中有有數(shù)。根據(jù)國家家消防治治安有關(guān)關(guān)規(guī)定及及公司的的有關(guān)管管理細則則制

52、定本本部門的的工作計計劃和目目標，并并督導(dǎo)本本部門員員工的工工作。制制定部門門年度、月度工工作計劃劃，及時時檢查每每周、每每月的工工作執(zhí)行行情況，做做好檢查查、考核核記錄。主持部門門例會，傳傳達貫徹徹公司精精神，并并與部門門員工分分析研究究物業(yè)范范圍內(nèi)的的消防治治安管理理問題。安排好部部門巡查查工作，預(yù)預(yù)防各類類安全事事故的發(fā)發(fā)生。負負責處理理治安工工作中遇遇到的疑疑難問題題，不能能解決的的及時向向公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報報。 做好部門門員工日日常訓(xùn)練練工作，包包括日常常訓(xùn)練計計劃、組組織實施施及考核核。在主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指指導(dǎo)下建建立健全全消防安安全制度度、各項項應(yīng)急預(yù)預(yù)案，指指導(dǎo)組織織部門員員工熟練練掌

53、握，并并組織實實施。對員工進進行防火火安全教教育，增增加員工工的防火火意識，提提高員工工做好消消防工作作的自覺覺性，檢檢查消防防培訓(xùn)、消防考考試的情情況，并并開展各各種形式式的防火火演練活活動。定時、不不定時對對各崗位位值勤人人員的工工作進行行巡查、督導(dǎo)。 熱情接待待業(yè)戶，及及時處理理業(yè)戶和和顧客對對治安的的投訴，并并做好記記錄。熟練掌握握有關(guān)消消防器械械的使用用，定期期組織治治安員進進行消防防安全知知識學(xué)習(xí)習(xí)和消防防演習(xí)，不不斷提高高其消防防業(yè)務(wù)知知識和技技能水平平。 負責對外外與公安安（派出出所)、消防防、社區(qū)區(qū)等部門門保持良良好的溝溝通。加強與公公司各部部門的聯(lián)聯(lián)系和溝溝通，對對工作中中

54、的具體體問題不不扯皮推推諉，有有義務(wù)協(xié)協(xié)助各部部門的工工作運作作。不斷加強強業(yè)務(wù)學(xué)學(xué)習(xí)，努努力提高高自身管管理水平平和管理理能力。消防安全全檢查要要注意排排除一切切不安全全的隱患患，特別別要注意意深夜的的消防安安全工作作，監(jiān)督督指導(dǎo)全全體客戶戶落實防防火安全全責任。定期向直直屬領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報工工作，有有權(quán)向公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提出創(chuàng)創(chuàng)新改革革的意見見和建議議。落實消防防文件要要求，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并幫助助解決火火險隱患患。檢查查消防設(shè)設(shè)施、消消防器材材，如滅滅火器、煙感器器、消火火栓等是是否正常常、靈敏敏，落實實重點部部門、要要害部位位的消防防工作，保保持消防防通道的的暢通。制止各種種違反消消防法規(guī)規(guī)的行為為

55、。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)災(zāi)時，組組織并帶帶領(lǐng)義務(wù)務(wù)消防隊隊配合消消防機關(guān)關(guān)撲救火火災(zāi)，保保護現(xiàn)場場，追查查處理火火災(zāi)事故故，參與與調(diào)查火火災(zāi)原因因。定期向主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報消消防工作作情況。負責完成成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他任務(wù)務(wù)。消防治安安部班長長崗位職職責熟悉物業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)的整體體結(jié)構(gòu)及及治安情情況；做好物業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)消防及及治安工工作，做做好本班班每日巡巡查工作作；熟悉和掌掌握物業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)各種消消防設(shè)施施的操作作和性能能，發(fā)生生報警時時能果斷斷確定事事發(fā)位置置；帶領(lǐng)本班班全體員員工，根根據(jù)治安安員的崗崗位職責責，認真真嚴肅、一絲不不茍地搞搞好安全全保衛(wèi)工工作；根據(jù)崗位位職責所所規(guī)定的的項目和和要求，嚴嚴格進

56、行行檢查，督督促全班班治安員員落實崗崗位職責責；做好部門門領(lǐng)導(dǎo)和和基層治治安員的的協(xié)調(diào)工工作，及及時將治治安員反反映的各各種信息息向上級級匯報，為為上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)部門門提出工工作建議議，及時時傳達、落實上上級的指指示精神神和工作作安排；詳細如實實地記錄錄工作中中遇到及及處理的的各種情情況，每每天向部部長匯報報一次；組織各班班組隊員員學(xué)習(xí)掌掌握各類類應(yīng)急預(yù)預(yù)案；做好本班班組日常常巡查工工作，并并及時、準確對對巡查情情況進行行匯總上上報；做好本班班組治安安員日常常訓(xùn)練工工作，包包括消防防安全理理論知識識的培訓(xùn)訓(xùn)、消防防器材的的實操訓(xùn)訓(xùn)練以及及各項體體能考核核等；嚴格執(zhí)行行交接班班制度，做做好交接接班記

57、錄錄及各班班次工作作的銜接接；定期檢查查消防安安保器械械、用具具的使用用及養(yǎng)護護情況，保保證器材材等的正正常使用用；協(xié)助和配配合公安安機關(guān)消消防機關(guān)關(guān)等處理理物業(yè)范范圍內(nèi)發(fā)發(fā)生的治治安事件件及各項項檢查；完成公司司領(lǐng)導(dǎo)安安排的其其他工作作任務(wù)。A、B區(qū)區(qū)門崗保保安員職職責穿著干凈凈、整齊齊制服，按按規(guī)定上上崗交接接班，忠忠于職守守，在崗崗時不得得與 HYPERLINK /qita/其他他無關(guān)人人員聊天天。負責對進進行人員員、物品品的檢查查，保持持高度警警惕性，對對可疑人人員和情情況及時時上報。在檢查時時，人員員發(fā)生異異議時，應(yīng)應(yīng)該有禮禮貌的解解釋安保保條例，請請求諒解解。休息日、節(jié)假日日要嚴格

58、格控制人人員進入入，嚴禁禁非工作作人員獨獨自進入入辦公樓樓。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)難處理理問題要要及時向向上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)報告告，確保保安全。嚴禁寵物物進入辦辦公樓。做好各項項登記及及交接班班記錄。完成上級級交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)。大門崗保保安員職職責身著干凈凈、整齊齊的制服服，按規(guī)規(guī)定上崗崗交接班班，忠于于職守，在在崗時不不得與 HYPERLINK /qita/其其他無關(guān)關(guān)人員聊聊天。值勤中要要講文明明、懂禮禮貌，處處事要熱熱情、謙謙遜、禮禮貌大方方，不得得舉止輕輕佻，處處理不了了的事要要及時上上報，不不得以任任何理由由或原因因與他人人發(fā)生爭爭執(zhí)。負責外來來人員和和外來車車輛的檢檢查，嚴嚴格按規(guī)規(guī)定登記記,及時

59、通通知相應(yīng)應(yīng)的崗位位進行跟跟進。對對不符合合要求進進入的人人員和車車輛進行行禮貌勸勸阻，對對可疑情情況提高高警惕，及及時報告告，確保保 HYPERLINK /zuowen/anquan/安全。嚴禁收買買、推銷銷、小販販等閑雜雜人員入入內(nèi)，禁禁止無關(guān)關(guān)車輛進進入，嚴嚴禁危險險品進入入。對大廈內(nèi)內(nèi)部搬運運出的貨貨物要進進行登記記，表明明所屬客客戶名稱稱，貨物物數(shù)量，查查詢核實實后方可可放行。外來車輛輛和外來來人員派派發(fā)臨時時卡，離離開時收收回，并并仔細核核對，如如有遺失失臨時卡卡的，要要做好詳詳細登記記且要收收取相關(guān)關(guān)費用。嚴格控制制、管理理好本項項目員工工。員工工需憑工工作證方方可進入入，并仔仔細檢查查證件與與人是否否相符。保持崗位位的衛(wèi)生生清潔，以以及消防防治安部部公用物物品的清清潔，監(jiān)監(jiān)管公用用物品在在未經(jīng)許許可的情情況下，任任何人不不得私自自動用或或帶走。離職或解解雇的員員工，禁禁止其再再進入原原來的工工作崗位位。認真履行行值班登登記制度度，詳細細記錄當當值中所所發(fā)生的的和處理理的各種種事件。積極配配合其他他崗位做做好各項項安全防防范工作作，把好好安全的的第一關(guān)關(guān)。完成上級級交辦的的其它工工作消防監(jiān)控控員 HYPERLINK /Article/崗位位職責遵守消防防控制室室的各項項規(guī)章制制度，認認真履行行崗位操操作責任任制，對對各種消消防控