入職引導(dǎo)人培訓(xùn)

1、 入職引導(dǎo)導(dǎo)人培訓(xùn)訓(xùn)課程課程名稱稱（1）入入職引導(dǎo)導(dǎo)人的重重要作用用（2）如如何做好好出色的的部門入入職引導(dǎo)導(dǎo)培訓(xùn)目的的讓入職引引導(dǎo)人從從公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的角角度出發(fā)發(fā)，了解解入職引引導(dǎo)工作作的重要要性，第第二部分分的培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)習(xí)充充滿激情情與使命命感。1、掌握握入職引引導(dǎo)的技技巧與要要求2、使新新員工能能盡快地地融入到到企業(yè)團團隊中順順利開展展工作3、突出出企業(yè)人人本管理理的文化化焦點培訓(xùn)課時時3小時3小時主講人人力資源源部人力資源源部培訓(xùn)所需需設(shè)施場地、白白板、白白板筆、投影師師、投影影儀、投投影幕、電腦（光光驅(qū)）、CD片片、白板板擦、教教材、白白紙、空空場地、剪刀、膠水、飲用水水、助教教1人培訓(xùn)

2、內(nèi)容容附操作講講義（11）附操作講講義（22）培訓(xùn)效果果評估附培訓(xùn)學(xué)學(xué)員反饋饋表（11）附培訓(xùn)學(xué)學(xué)員反饋饋表（22）入職引導(dǎo)導(dǎo)人培訓(xùn)訓(xùn)課程（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用第一部分分 總 述第二部分分 入職職引導(dǎo)人人的重要要作用 新進員員工的感感覺與期期望 新進員員工面臨臨的問題題 新進員員工的工工作滿意意 指導(dǎo)原原則，你你的作用用入職引導(dǎo)導(dǎo)人培訓(xùn)訓(xùn)課程（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用第一部分分 總 述述歡迎并介介紹培訓(xùn)細則則培訓(xùn)規(guī)則則教材課程介紹紹操作講義義（1）總述述目的內(nèi)容設(shè)備備注“良好的的開端就就是成功功的一半半”讓員工工在友好好的氣氛氛中相互互介紹，以以烘托培培訓(xùn)氣氛氛。強調(diào)有助助

3、于學(xué)習(xí)習(xí)的行為為規(guī)范使學(xué)員了了解培訓(xùn)訓(xùn)的主要要內(nèi)容一、歡迎迎并介紹紹歡迎學(xué)員員參加培培訓(xùn)自我介紹紹及培訓(xùn)訓(xùn)設(shè)計與與規(guī)劃學(xué)員間的的自我介介紹學(xué)員按11，2，11，2報報數(shù)單號向后后轉(zhuǎn)，與與雙號問問好做自我介介紹向同伴做做出友好好表示，向向他表示示關(guān)心每位學(xué)員員說出自自己的姓姓名、所所在部門門名稱同伴對你你的友好好表示 歡迎參加入職引導(dǎo)人的重要作用培訓(xùn)課程（1）投影幻燈燈片培訓(xùn)師向向?qū)W員說說明課程程的目的的紀律性可以嘗試試以游戲戲的方式式進行自自我介紹紹。如11介紹完完，2介介紹自己己和1，33介紹自自己和22、1，44介紹自自己與33、2、1，以以此類推推，加深深記憶。每人在一一張100*100

4、厘米的的卡片上上用精體體寫上自自己喜歡歡他人叫叫的名字字（不一一定要真真名）和和最想說說的一句句話，可可以是性性格特點點方面。（參考考） 操作作講義（11）總述述目的內(nèi)容設(shè)備備注二、培訓(xùn)訓(xùn)細則：培訓(xùn)時間間介紹三、培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)則：不得在培培訓(xùn)期間間接打電電話，電電話、傳傳呼撥在在靜音功功能上不得吸煙煙，大聲聲喧嘩，以以免影響響培訓(xùn)質(zhì)質(zhì)量四、教材材：幫助理解解培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容日后工作作中的參參考資料料 歡迎參加入職引導(dǎo)人的重要作用培訓(xùn)課程（1）如培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃使用用卡片或或單頁紙紙時，應(yīng)應(yīng)給予預(yù)預(yù)覽時間間 操作作講義（11）總述述目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員知知道課程程的設(shè)計計思路了解人才才的歸屬屬感、主主人感，及及

5、新員工工的依賴賴性分析新進進員工的的心理需需求和變變化讓入職引引導(dǎo)人能能更全面面、專業(yè)業(yè)的做好好入職引引導(dǎo)工作作五、課程程介紹：新進員工工對企業(yè)業(yè)的印象象如何，他他期望的的企業(yè)應(yīng)應(yīng)如何對對待他新進員工工由于對對環(huán)境的的不熟悉悉，會有有很多這這樣那樣樣的問題題新進員工工怎樣才才會對工工作產(chǎn)生生滿意入職引導(dǎo)導(dǎo)人應(yīng)做做些什么么呢？投影幻燈燈片入職引導(dǎo)導(dǎo)人的重重要性目 錄新進員工的感受與期望新進員工面臨的問題新進員工的工作滿意度指導(dǎo)原則，你的作用（2）入職引導(dǎo)導(dǎo)人培訓(xùn)訓(xùn)課程（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用第二部分分 入職職引導(dǎo)人人的重要要作用三、讓新進員工滿意友善的歡迎與新進員工交朋友使新進員工對工

6、作滿意四、指導(dǎo)原則，你的作用熱情原則周到原則實效原則求是原則你的作用新進員工的感受與期望新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的讓員工有賓至如歸的感受如何讓員工有賓至如歸的感受你的引導(dǎo)很重要小結(jié)二、新進員工面臨的問題1-9個問題小結(jié) 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員理理解新入入職人員員的求職職心態(tài)和和渴望加加入組織織的迫切切心情一、新進進員工的的感受與與期望1、當新新進員工工最初接接觸企業(yè)業(yè)，到他他成為企企業(yè)一員員的過程程中會做做出多少少次決策策，做出出多少次次徘徊，付付出多大大的勇氣氣?？梢砸杂梢粋€個人談?wù)務(wù)勊舐毬毜慕?jīng)歷歷（分有有工作經(jīng)經(jīng)歷與應(yīng)應(yīng)屆畢業(yè)業(yè)生）討論：如如果

7、我們們親人這這樣，我我們會怎怎么做？投影幻燈燈片 新進員工的感受與期望新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的（3）將討論要要點記錄錄在白板板上以備備分析 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員有有一種向向?qū)Υ壹胰艘粯訕訉Υ滦聠T工的的理念2、新進進員工有有賓至如如歸的感感受新進員工工加入公公司的第第一次親親密接觸觸就是入入職引導(dǎo)導(dǎo)人。引導(dǎo)人的的態(tài)度決決定了新新進員工工對公司司的感受受與接受受程度。投影幻燈燈片 2、如何使新進人員有賓至如歸的感受（4） 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注學(xué)員應(yīng)注注意給新新進員工工留下美美好的第第一印象象3、如何何讓新進

8、進員工有有賓至如如歸的感感覺呢？進人員開開始從事事新工作作時，成成功與失失敗往往往決定其其受雇的的最初數(shù)數(shù)小時或或數(shù)天 中。而而在這開開始的時時間段中中，也最最易于形形成初步步印象。同樣，新新上司與與新進員員工一樣樣受到考考驗，建建立長期期的良好好合作關(guān)關(guān)系，往往往從第第一印象象開始。 3、如何使新進人員有賓至如歸的感受（1）為新進員工留下美好的第一印象（2）你的引導(dǎo)很重要（5）投影幻燈燈片采用互動動活動。由一人人講他來來公司的的數(shù)小時時或數(shù)天天經(jīng)歷和和感受，在在白板上上記錄。 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注說明引導(dǎo)導(dǎo)人的重重要性4、對自自己的回回憶，分分析出新新

9、進企業(yè)業(yè)的期望，這這些期望望有多少少是可以以由入職職引導(dǎo)人人來完成成或協(xié)助助完成的的。投影幻燈燈片 4、你的引導(dǎo)很重要（6）一一指出出，將回回憶結(jié)果果記錄在在白板上上 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注通過系列列分析讓讓入職引引導(dǎo)人了了解自己己的共和和，可以以使新員員工快速速成碾國國，對個個人和公公司實現(xiàn)現(xiàn)雙贏，工工作很重重要。5、小結(jié)結(jié)（1） 當新員員工克服服種種困困難，抱抱著一顆顆向往的的心要面面對一個個新的旅旅程。（2） 我們應(yīng)應(yīng)該讓他他感受到到公司的的溫暖、企業(yè)魅魅力、樹樹立自信信心。（3） 使我們們的服務(wù)務(wù)成為新新員工動動力的源源泉，能能迅速加加快新員員工成

10、功功的步伐伐，實現(xiàn)現(xiàn)個人與與組織的的雙贏效效益。過渡：新新員工在在對公司司的感受受與期望望中開始始了他的的工作，那那么他會會遇到哪哪些具體體問題呢呢？投影幻燈燈片 4、你的引導(dǎo)很重要（6）統(tǒng)計分析析記錄要要點說明明一、新員員工做出出選擇是是需要勇勇氣的二、新員員工入崗崗是渴望望得到幫幫助的三、分析析結(jié)果為為下面課課程提供供幫助 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員從從新進員員工的角角度來分分析問題題、解決決問題二、新進進員工面面臨的幾幾個問題題陌生的臉臉孔環(huán)繞繞著他。問：你們們第一次次參加工工作時是是怎樣的的感受，還還能想起起來嗎？答：不敢敢主動和和人打招招呼；辦

11、辦一些小小事情也也會出現(xiàn)現(xiàn)失誤；不知找找誰辦理理有關(guān)事事項。投影幻燈燈片 二、新進員工面臨的幾個問題1、陌生的臉孔環(huán)繞著他（7）舉手發(fā)言言或輪流流發(fā)言在白板上上記下要要點 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注加深學(xué)員員對新進進員工的的理解與與希望去去幫助解解決問題題的渴望望2、對新新工作是是否有能能力做好好而感到到不安3、對于于新工作作的意外外事件感感到膽怯怯4、不熟熟悉的噪噪音使他他分心討論關(guān)于于意外事事件的發(fā)發(fā)生投影幻燈燈片 2、問題：對新工作是否有能力做好而不安 3、問題：對新工作的意外事件感到膽怯 4、問題：不熟悉的噪音使他分心（8）由學(xué)員來來談一談?wù)勗谛鹿すぷ?/p>

12、時出出現(xiàn)意外外事件時時的尷尬尬 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注5、對新新工作有有力不從從心的感感覺討論：有哪些力力不從心心的感覺覺？為什么會會出現(xiàn)這這些問題題？回答：沒有思路路（溝通通不明確確）；思路進行行不下去去（方向向不明，固固化思維維）投影幻燈燈片 5、對新工作有力不從心的感覺唉，找不到感覺（9）討論：找不到感感覺，力力不從心心的感覺覺，記錄錄在白板板上 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注6、不熟熟悉公司司的規(guī)章章制度7、對新新工作環(huán)環(huán)境陌生生形成了一一種越怕怕犯錯越越犯錯誤誤的怪圈圈，想著著要下班班前做好好工作總總結(jié)，結(jié)結(jié)果工作作

13、總結(jié)加加班做完完，松了了一口氣氣，又發(fā)發(fā)現(xiàn)忘打打下班卡卡了投影幻燈燈片 6、不熟悉公司的規(guī)章制度 犯規(guī)了！ 7、對新工作環(huán)境陌生（10）將容易犯犯錯的地地方一一一記錄 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注通過對以以上問題題的討論論選出新新進員工工容易犯犯的錯誤誤記錄下下來，做做為指導(dǎo)導(dǎo)員工的的注意事事項8、不知知到所遇遇到的上上司屬于于哪一類類型的人人，好不不好打交交通，怕怕見上司司，見到到上司思思路便沒沒了，人人變的木木納了，話話也不會會說了9、害怕怕新工作作將會有有很大困困難，形形成了心心里障礙礙，限制制了個人人的創(chuàng)新新，怕犯犯錯誤，不不敢負責責，一系系列的問問題全

14、給給工作帶帶來更大大的困難難投影幻燈燈片 8、上司是什么樣的人 問題？還是問題？ 9、害怕形成了心理障礙（11）以上問題題可以根根據(jù)時間間來調(diào)整整討論的的選擇與與深入的的程度 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注10、小小結(jié)：新員工入入崗會出出現(xiàn)這樣樣那樣的的問題，入入職引導(dǎo)導(dǎo)人應(yīng)盡盡可能預(yù)預(yù)測會發(fā)發(fā)生的問問題，避避免其發(fā)發(fā)生。過渡：那那么我們們應(yīng)該怎怎樣去讓讓新進員員工滿意意呢？投影幻燈燈片 10、小結(jié) 你的工作很重要（12）分析記錄錄要點將將說明讓讓員工滿滿意的保保存在白白板上 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓引導(dǎo)人人知道自自己怎么么做

15、三、讓新新進員工工滿意讓新進員員工滿意意，就是是要盡可可能的達達到員工工對公司司的期望望，這其其中絕大大部分是是由主觀觀思想決決定的，一一部分由由工作環(huán)環(huán)境造成成的，那那么我們們做的就就是讓我我們的熱熱忱從思思想上感感到他投影幻燈燈片 三、讓新進員工滿意（13） 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注一些溝通通的技巧巧可以幫幫助引導(dǎo)導(dǎo)人員順順利開展展工作友善的歡歡迎對新進員員工，要要有誠摯摯友善的的態(tài)度。使他感感到你很很高興加加入你的的行列，告告訴他你你的確是是歡迎他他的，與與他握手手，對他他的姓名名表示有有興趣并并記在腦腦海中，要要微笑著著去歡迎迎他。給給新進員員工以友

16、友善的歡歡迎是很很簡單的的課題，但但卻常常常為主管管所疏忽忽。投影幻燈燈片 1、友善的歡迎（14） 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注2、與新新進人員員交朋友友以誠摯及及協(xié)助的的方式對對待新員員工，可可使其克克服許多多工作之之初的不不適應(yīng)與與困難，如如此可降降低因不不適應(yīng)環(huán)環(huán)境而造造成的離離職率。無論新員員工有任任何問題題，首先先想到的的應(yīng)該是是你，這這是你應(yīng)應(yīng)該做的的。投影幻燈燈片 2、與新進人員交朋友（15） 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注了解怎樣樣使新進進員工對對新工作作有良好好印象3、使新新進人員員對工作作滿意，最最好能在在剛開始

17、始時就使使新進員員工對工工作表示示稱心。這并不不是說故故意使新新進人員員對新工工作過分分主觀，但但無論如如何要使使他對新新工作有有個良好好的印象象。投影幻燈燈片 3、使新進員工對工作滿意（16）組織大家家討論 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓引導(dǎo)人人根據(jù)經(jīng)經(jīng)驗在鼓鼓勵和幫幫助新入入職人員員回憶一些些當你自自己是新新進人員員時的經(jīng)經(jīng)驗。你對工作作困惑過過嗎？你能很快快地進入入工作狀狀態(tài)嗎？回憶你自自己最初初的印象象，回憶憶那時你你是如何何感覺，以以你的感感覺為經(jīng)經(jīng)驗，在在新進人人員參加加你單位位工作時時去鼓勵勵和幫助助他們。投影幻燈燈片 當初的你對工作有哪些困惑？（

18、17）大家討論論將答案案一一畫畫在白板板上記錄錄 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注4、小結(jié)結(jié)：用熱情去去感染就就職員工工和新員工工交朋友友用經(jīng)驗去去指導(dǎo)新新員工過渡：現(xiàn)現(xiàn)在我們們了解了了新員工工的期望望，會發(fā)發(fā)生的問問題及如如何讓員員工滿意意，那么么我們應(yīng)應(yīng)該以什什么為標標準？我我們的指指導(dǎo)原則則是什么么？投影幻燈燈片 怎樣讓新進員工滿意（18）利用記錄錄分析說說明 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注使學(xué)員了了解引導(dǎo)導(dǎo)的指導(dǎo)導(dǎo)原則是是什么使學(xué)員清清楚自己己在引導(dǎo)導(dǎo)中至關(guān)關(guān)重要的的作用四、指導(dǎo)導(dǎo)原則，你你的作用用熱情原則則2、周到到原則3、實

19、效效原則4、求是是原則投影幻燈燈片 四、指導(dǎo)原則，你的作用（19）可以采用用討論 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注1、熱情情原則友善的歡歡迎做新進員員工的朋朋友投影幻燈燈片 1、熱情原則 友善的歡迎，做新進員工的朋友（20）利用以上上記錄 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注2、周到到原則要求入職職引導(dǎo)人人處處為為新入職職員工考考慮到可可能會發(fā)發(fā)生的問問題，避避免其發(fā)發(fā)生，使使新入職職人員能能感覺到到工作氛氛圍的舒舒暢投影幻燈燈片 2、周到原則（21）舉例使用用記錄答答案來說說明問題題 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備

20、備注介紹同事事及環(huán)境境新進人員員對環(huán)境境感到陌陌生，但但如把他他介紹給給同事認認識時，這這種陌生生感很快快就會消消失。當當我們置置身于未未經(jīng)介紹紹的人群群時，大大家都將將會感到到窘困，而而新進人人員同樣樣地感到到尷尬，不不過，如如何把他他介紹給給同事們們認識，這這個窘困困就被消消除了。友善地地將公司司環(huán)境介介紹給新新同事，使使他消除除對環(huán)境境的陌生生感，可可協(xié)助其其更快地地進入狀狀態(tài)。投影幻燈燈片 2、周到原則 友善地將公司環(huán)境介紹給新同事（22） 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注入職引導(dǎo)導(dǎo)人對新新入職人人員關(guān)心心的問題題詳細講講解3、實效效原則在公司的的政策和和法

21、則的的講解中中要對其其關(guān)心的的問題仔仔細說明明投影幻燈燈片 3、實效原則（23）指出相關(guān)關(guān)規(guī)章制制度的查查看方法法及了解解程序 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注新進人員員常常因因?qū)舅镜恼卟吲c規(guī)章章不明了了，而造造成一些些不必要要的煩惱惱及錯誤誤，所以以新進人人員報到到之初，為為使他感感到愉快快并使之之有賓至至如歸的的感覺。第一件件必須做做的事，就就是讓他他明白與與他有關(guān)關(guān)的公司司各種政政策與規(guī)規(guī)章，然然后他將將知道公公司對他他的期望望是什么么，以及及他可以以對公司司貢獻些些什么投影幻燈燈片 3、實效原則 公司對我的期望是什么？我能做什么？（24） 操作作講義（

22、11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注使引導(dǎo)人人對問題題做到了了如指掌掌以下政策策需仔細細說明發(fā)薪方法法升遷政策策安全法則則休假規(guī)章章員工福利利措施投影幻燈燈片 你關(guān)心嗎？（25）講解一定定要詳細細、準確確 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注工作時間間及輪值值規(guī)則曠工處分分辦法冤屈申訴訴的程序序勞資協(xié)議議10、解解雇的規(guī)規(guī)定11、在在職雇員員的行為為準則12、用用餐及休休息規(guī)定定13、公公司紀律律14、公公司獎懲懲條例以上政策策務(wù)必于于開始時時，即利利用機會會向新員員工做出出必要的的、理據(jù)據(jù)充分的的解釋和和說明，全全力化解解新進員員工可能能存有的的疑問。可以

23、發(fā)動動學(xué)員就就一些困困惑問題題提問，為為對新進進員工時時做充分分準備 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注對自己的的解釋負負責4、求是是原則在入職引引導(dǎo)中，作作為主持持方，對對公司政政策的解解釋，一一定要實實事求是是，對自自己不清清楚的事事項，應(yīng)應(yīng)及時向向有關(guān)部部門求證證，予以以準確答答復(fù)投影幻燈燈片 4、求是原則 講清制定政策的理由（26） 操作作講義（11）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注通過解釋釋讓新進進員工心心里有數(shù)數(shù)，放下下包袱輕輕裝上陣陣。講清楚對對新進人人員解釋釋有關(guān)公公司政策策及規(guī)章章時，必必須使他他認為對對他們是是公平的的態(tài)度。只有當當新員工工對公司司有較深深刻的認認識后，才才會產(chǎn)生生認同感感、使命命感，即即“主人翁翁”感。投影幻燈燈片 4、