車輛融資租賃自營業(yè)務(wù)產(chǎn)品政策培訓(xùn)手冊(cè)

1、車輛融資租賃自營業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)12月車輛金融事業(yè)部第1頁目錄：第一部分 業(yè)務(wù)概述第二部分 產(chǎn)品政策第三部分 業(yè)務(wù)流程及操作要求第四部分 租后管理與服務(wù)第五部分 注意事項(xiàng)第2頁第一部分 業(yè)務(wù)概述第3頁承租人合作代理商合作扣款銀行皖江金融租賃保險(xiǎn)企業(yè)車管所1 達(dá)成意向，提交資料2 資質(zhì)審查經(jīng)過，提交申請(qǐng)3 審批，反饋審批結(jié)果4 繳首付款，簽協(xié)議5 開立賬戶，授權(quán)扣款12 資料完整后放款 6 車商開銷售發(fā)票，上牌9 抵押辦理10 取得抵押登記證7 辦理保險(xiǎn)8 取得保單13 交付車輛11 遞交協(xié)議、抵押、保險(xiǎn)資料14 按期還款15 下達(dá)扣款指令16 款項(xiàng)扣劃流程簡圖第4頁第二部分 產(chǎn)品政策第5頁一、乘用

2、新車產(chǎn)品 產(chǎn)品類別 產(chǎn)品要求 僅限購置7座（含）以下乘用新車，最高融資額50萬； 開票日期距申請(qǐng)日3個(gè)月（含）以內(nèi)視同新車； 簡易產(chǎn)品僅接收自然人客戶申請(qǐng)，法人客戶不可申請(qǐng)。產(chǎn)品類別首付百分比最高融資額融資期限標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品20%50萬12/24/36期簡易產(chǎn)品A30%8萬12/24/36期簡易產(chǎn)品B50%15萬12/24/36期產(chǎn)品詳情第6頁 二、乘用二手車產(chǎn)品產(chǎn)品類別首付百分比最高融資額融資期限標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品30%30萬12/24/36期簡易產(chǎn)品30%8萬12/24/36期 產(chǎn)品類別 產(chǎn)品要求 僅限購置7座（含）以下乘用二手車，最高融資額30萬； 車齡（包含融資年限）8年； 簡易產(chǎn)品僅接收自然人客戶申

3、請(qǐng)，法人客戶不可申請(qǐng)。產(chǎn)品詳情第7頁三、LCV(輕型商用車)產(chǎn)品產(chǎn)品詳情 產(chǎn)品類別產(chǎn)品類別首付百分比最高融資額融資期限標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品20%30萬12/24/36期簡易產(chǎn)品A30%8萬12/24/36期簡易產(chǎn)品B50%12萬12/24/36期 產(chǎn)品要求 僅限購置9座（含）以下輕型商用新車，車型包含輕卡、微卡、皮卡，最高融資額30萬； 開票日期距申請(qǐng)日3個(gè)月（含）以內(nèi)視同新車； 輕卡和微卡最長融資期限為24期。 簡易產(chǎn)品僅接收自然人客戶申請(qǐng)，法人客戶不可申請(qǐng)。第8頁四、乘用存量車產(chǎn)品 產(chǎn)品類別 產(chǎn)品要求 僅限7座（含）以下乘用車，最高融資額30萬； 車齡（包含融資年限）8年； 開票日期距放款日期超出3個(gè)

4、月視同為存量車。產(chǎn)品詳情產(chǎn)品類別最高融資百分比最高融資額最長融資期限乘用存量車70%（車輛價(jià)值）30萬36期第9頁五、商用中重卡車產(chǎn)品 產(chǎn)品類別 產(chǎn)品要求 僅限購置商用新車，自然人客戶最多不得超出2臺(tái)車，法人客戶不超出5臺(tái)車，且融資金額100萬 項(xiàng)目類產(chǎn)品即為：融資車輛包含牽引車+掛車（一車一掛）融資申請(qǐng)；如單臺(tái)牽引車用普通類產(chǎn)品申請(qǐng)； 開票日期早于放款日期6個(gè)月內(nèi)視同新車，在60-120個(gè)自然日，風(fēng)險(xiǎn)敞口不高于70%；120-180自然日，風(fēng)險(xiǎn)敞口不高于60%。產(chǎn)品詳情產(chǎn)品類別首付百分比+確保金最高融資額融資期限標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品：（包含中重卡普通產(chǎn)品和項(xiàng)目類產(chǎn)品）15+5100萬12/18/24/3

5、0期10+10100萬12/18/24/30期5+15100萬12/18/24/30期0+20100萬12/18/24/30期第10頁基本要求身份信用統(tǒng)計(jì)職業(yè)和收入年紀(jì)購車用途住所 客戶擁有穩(wěn)定住所 可提供房產(chǎn)證/購房協(xié)議/租賃協(xié)議 無銀行不良信用統(tǒng)計(jì) 持有駕照中國公民 中國境內(nèi)注冊(cè)法人 無違法犯罪統(tǒng)計(jì) 年紀(jì)滿18周歲 年紀(jì)上限為60周歲 購車本人使用 禁止代他人代購 有穩(wěn)定職業(yè) 有正當(dāng)收入申請(qǐng)人基本要求 詳細(xì)客戶準(zhǔn)入門檻可參考自營產(chǎn)品政策，包含自然人、法人、確保人等準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。 商用車客戶要求參考自營產(chǎn)品政策第11頁 身份 自然人客戶年滿1860周歲中華人民共和國公民（不含港澳臺(tái)人士） 法人必

6、須為在中華人民共和國境內(nèi)正當(dāng)注冊(cè)企業(yè)法人 可認(rèn)為非本地戶籍，但必須要能在當(dāng)?shù)厣吓坪娃k理抵押 本人（或直系親屬）持有正當(dāng)有效駕駛執(zhí)照 直系親屬指：父母、配偶、兒女（需證實(shí)親屬關(guān)系，如戶口簿或結(jié)婚證等） 有完全民事行為能力，無刑事犯罪記錄 具有穩(wěn)定、正當(dāng)收入來源；申請(qǐng)人基本要求第12頁 年紀(jì) 年滿18周歲 最高上限為60周歲申請(qǐng)人基本要求第13頁 購車用途 必須為客戶自用 禁止代他人購置（僅接收代直系親屬購車） 能夠用于出租、運(yùn)行用途（商用車）申請(qǐng)人基本要求第14頁 住所 必須有固定住所，可提供能證實(shí)其有固定住所證實(shí)文件，如：房產(chǎn)證實(shí)文件/購房協(xié)議/租賃協(xié)議/社居委/村委會(huì)開具居住證實(shí)文件。 不要

7、求客戶必須擁有房產(chǎn)；備注：擁有房產(chǎn)，并能提供房產(chǎn)證實(shí)客戶，能提升經(jīng)過率；外地人，在老家房產(chǎn)若有正規(guī)證件，也可作為資產(chǎn)一個(gè)，能夠提升個(gè)人綜合評(píng)分。申請(qǐng)人基本要求第15頁 職業(yè)和收入必須要有正當(dāng)、穩(wěn)定工作和收入，對(duì)于穩(wěn)定性差職業(yè)人群應(yīng)慎重審核： 從事桑拿、KTV娛樂業(yè)相關(guān)行業(yè)職員 無正當(dāng)經(jīng)營資格 暫時(shí)工或短期協(xié)議工 無法調(diào)查核實(shí)收入自由職業(yè)者申請(qǐng)人基本要求第16頁 信用統(tǒng)計(jì) 要有良好信用統(tǒng)計(jì)有信用卡逾期、按揭貸款逾期、欠款等不良信用統(tǒng)計(jì)客戶需查看其逾期嚴(yán)重程度，酌情判斷；假如已是人行征信系統(tǒng)黑名單，將直接被拒絕。 出現(xiàn)以下情況，給予拒絕處理：任何單張信用卡出現(xiàn)呆賬、凍結(jié)、止付狀態(tài)，且余額不為0任何

8、單筆貸款或信用卡近24個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)逾期期數(shù)超出3期（含）任何單筆貸款或信用卡當(dāng)前處于逾期狀態(tài)，需提供還款憑證；如不能提供則拒絕處理近三個(gè)月“貸款審批”查詢次數(shù)超出9次（含）以上備注：以上不考慮金額在200元（含）以下小額欠費(fèi)逾期，如年費(fèi)等。申請(qǐng)人基本要求第17頁第三部分 業(yè)務(wù)流程及操作要求第18頁資料搜集資質(zhì)審查風(fēng)控審查及反饋合同簽訂辦理保險(xiǎn)和抵押申請(qǐng)放款基本流程受理申請(qǐng)了解客戶情況，婉拒不符合條件客戶解答客戶疑問；幫助客戶確定融資金額及期限通知客戶需準(zhǔn)備申請(qǐng)資料；指導(dǎo)客戶正確填寫申請(qǐng)表資質(zhì)審查及家訪，經(jīng)過后復(fù)印、掃描申請(qǐng)資料原件搜集客戶資料，檢驗(yàn)完整性錄入客戶信息及時(shí)將資料傳遞給皖江金租核實(shí)客

9、戶身份錄入?yún)f(xié)議信息打印協(xié)議檢驗(yàn)查對(duì)協(xié)議、銀行卡放款申請(qǐng)資料是否齊備幫助辦理車輛上牌和抵押登記幫助按皖江金租企業(yè)要求辦理車輛保險(xiǎn)手續(xù)按要求將抵押、保險(xiǎn)資料上傳車輛融資租賃系統(tǒng)款項(xiàng)到賬后通知客戶提車向皖江金租提交放款申請(qǐng)與前端聯(lián)絡(luò)確認(rèn)特殊審批情況及時(shí)通知代理商和客戶審批結(jié)果皖江金租負(fù)責(zé)對(duì)客戶提交申請(qǐng)進(jìn)行審批見證客戶在協(xié)議等文件上簽字，按手印備注：以上是基本流程，實(shí)際業(yè)務(wù)中采取“先放后抵”模式在放款階段需要做出調(diào)整，即在放款后一定時(shí)效內(nèi)辦理抵押登記手續(xù)，并及時(shí)做資料歸檔郵寄工作。第19頁 了解客戶基本情況，判斷客戶是否符合融資條件 幫助客戶選擇確定融資首付百分比、期限 通知客戶需要準(zhǔn)備申請(qǐng)材料明細(xì)

10、指導(dǎo)客戶如實(shí)、正確填寫融資申請(qǐng)受理申請(qǐng)(1/5)第20頁融資金額融資期限月租金總費(fèi)用1000012914.56974.721000024475.961423.041000036330.071882.52受理申請(qǐng)（2/5） 幫助客戶選擇融資金額、首付百分比、期限時(shí)，可依據(jù)皖江金租提供報(bào)價(jià)器計(jì)算客戶每期應(yīng)還款金額。 注意：依據(jù)客戶還款能力測算融資金額和期限，切不可盲目為客戶選擇高額融資，做到充分合理性。第21頁 申請(qǐng)資料包含： 自然人客戶：身份證實(shí)：客戶有效身份證、駕駛證復(fù)印件，已婚需提供配偶身份證戶口簿/結(jié)婚證復(fù)印件；收入證實(shí)：單位開具工作證實(shí)及個(gè)人僅6個(gè)月主要銀行賬戶流水原件居住證實(shí)：房產(chǎn)證/

11、購房協(xié)議/抵押協(xié)議/房屋租賃協(xié)議/租賃協(xié)議等財(cái)力證實(shí)：房產(chǎn)/車產(chǎn)/大額定存單/證券投資/保險(xiǎn)理財(cái)?shù)茸C實(shí)文件融資租賃申請(qǐng)單：按要求完整填寫征信匯報(bào)原件：個(gè)人征信匯報(bào)或企業(yè)征信匯報(bào)車輛證實(shí)文件：僅二手車/存量車提供，如車輛登記證、評(píng)定匯報(bào)、照片等簡易產(chǎn)品提供身份證、駕駛證、融資租賃申請(qǐng)單、征信匯報(bào)及居住收入申明受理申請(qǐng)(3/5)第22頁 法人客戶：企業(yè)經(jīng)營文件：營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等法定代表人身份證實(shí)收入證實(shí)文件：企業(yè)對(duì)公銀行流水/法定代表人銀行流水/納稅憑證等財(cái)力證實(shí)文件：房產(chǎn)/車產(chǎn)等企業(yè)征信查詢授權(quán)委托書融資租賃申請(qǐng)單企業(yè)征信匯報(bào)及法定代表人征信匯報(bào)其它審批文件注意：其它申請(qǐng)材料如確保人、

12、掛靠企業(yè)、商用車申請(qǐng)資料參考自營產(chǎn)品政策執(zhí)行受理申請(qǐng)(4/5)第23頁 尤其提醒 提供虛假資料是非常惡劣騙貸行為，應(yīng)果斷杜絕 客戶及配偶（如有）署名必須親簽，不可代署名 全部材料需確保真實(shí)、完整、有效 為提升融資經(jīng)過率，提議客戶可適當(dāng)提供有說服力證實(shí)材料，如納稅證實(shí)、學(xué)歷/職稱證書、有穩(wěn)定職業(yè)和收入證實(shí)材料 應(yīng)指導(dǎo)客戶準(zhǔn)確、完整填寫車輛融資租賃申請(qǐng)表受理申請(qǐng)(5/5)第24頁 身份證實(shí)文件 必須為居民二代身份證正、反面原件掃描，已婚客戶需提供配偶身份證，及戶口簿或結(jié)婚證 提供本人或直系親屬駕駛證實(shí)文件（提供關(guān)系證實(shí)）注意：需查對(duì)身份證、駕駛證使用期身份證、駕駛證、戶口簿/結(jié)婚證均需查驗(yàn)原件 +

13、申請(qǐng)資料整理（1/7）第25頁 工作收入證實(shí)文件 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)格式收入證實(shí)，單位蓋公章/人事章/財(cái)務(wù)章；個(gè)體或企業(yè)主可提供營業(yè)執(zhí)照替換；個(gè)體無營業(yè)執(zhí)照可提供承包協(xié)議/購銷協(xié)議/運(yùn)費(fèi)單等其它收入證實(shí)材料 近六個(gè)月主要銀行賬戶流水，加蓋銀行印章賬戶流水必須能清楚反應(yīng)客戶姓名、帳號(hào)、銀行名稱客戶有不一樣銀行卡不一樣時(shí)期，也能夠都打印出來湊成六個(gè)月申請(qǐng)資料整理（2/7）第26頁申請(qǐng)資料整理（2/7）第27頁 居住證實(shí)文件（任選其一） 商品房：房屋/商鋪產(chǎn)權(quán)證實(shí)（已取得產(chǎn)權(quán)證客戶）購置協(xié)議/貸款協(xié)議/購房發(fā)票 自建房或宅基地 街道辦/社居委開具居住證實(shí)文件 能顯示居住地址水電費(fèi)單據(jù)或物業(yè)費(fèi)單據(jù) 租賃住房，提

14、供租賃協(xié)議申請(qǐng)資料整理（3/7）第28頁 財(cái)力證實(shí)文件（非必須材料） 家庭名下房產(chǎn)或車產(chǎn) 名下大額定存單 證券投資及保險(xiǎn)理財(cái)文件申請(qǐng)資料整理（4/7）第29頁 車輛證實(shí)文件 二手車與存量車融資必須提供車輛證實(shí)文件 申請(qǐng)資料包含：車輛登記證書和行駛證全頁掃描件車輛前后、左右、里程表和VIN碼共6張照片（里程表必須是當(dāng)日最新里程數(shù)）車輛價(jià)值評(píng)定匯報(bào) 申請(qǐng)資料整理（5/7）第30頁 征信匯報(bào) 征信統(tǒng)計(jì)需符合政策要求，無不良逾期統(tǒng)計(jì) 若有確保人也需要同時(shí)提供 提供個(gè)人查詢版或銀行專業(yè)版申請(qǐng)資料整理（6/7）第31頁 融資租賃申請(qǐng)單 本人簽字，法人客戶需加蓋單位公章 申請(qǐng)表必須信息規(guī)范、完整填寫（帶*號(hào)

15、需填寫）申請(qǐng)資料整理（7/7）第32頁 通常情況下，資料齊備，審批中心企業(yè)將在1個(gè)工作日內(nèi)反饋審批結(jié)果，包含“經(jīng)過”、“拒絕” “退回” 代理商可依據(jù)融車輛資租賃系統(tǒng)直接跟蹤、查詢審批結(jié)果 得到審批結(jié)果后，應(yīng)及時(shí)通知客戶，并咨詢客戶是否接收融資條件:接收融資條件客戶，預(yù)約客戶簽約協(xié)議和提交其它資料（中行還款卡）不接收融資條件，應(yīng)及時(shí)通知皖江金租審批中心做后續(xù)處理 審批經(jīng)過后，若客戶要更換車型或車價(jià)等信息，需再另提申請(qǐng) 審批經(jīng)過后，提醒客戶準(zhǔn)備首付款、購置保險(xiǎn)、辦理上牌等需要資金 注意：皖江金租審批結(jié)果使用期最長為30天審批通知發(fā)出后30天客戶仍未辦理簽約手續(xù)，審批結(jié)果作廢，不再辦理審批及反饋（

16、1/1）第33頁 面簽協(xié)議/協(xié)議文本 查驗(yàn)客戶（配偶）身份證原件，核實(shí)客戶（配偶）身份 按審批結(jié)果準(zhǔn)確錄入?yún)f(xié)議資料，打印融資租賃、抵押協(xié)議見證客戶（配偶/確保人）在協(xié)議上簽字并加捺手印 查驗(yàn)客戶銀行卡，并原件掃描銀行卡正反面 見證客戶在中國銀行扣款授權(quán)委托書上簽字并按捺手印 從經(jīng)銷商處搜集機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票 代理商要求其它協(xié)議文件簽署協(xié)議（1/2）第34頁 要求及注意事項(xiàng) 必須查驗(yàn)客戶（配偶）身份證原件，核實(shí)客戶身份 簽署中國銀行扣款授權(quán)委托書需查對(duì)：各項(xiàng)要素填寫準(zhǔn)確、完整扣款銀行戶名必須是客戶本人，并與身份證姓名一致授權(quán)書銀行卡號(hào)必須和銀行卡原件一致 客戶提供銀行卡必須是借記卡，信用卡不能作為扣

17、款卡 禁止他人代客戶署名，一旦發(fā)覺代簽，皖江企業(yè)將追究有關(guān)人員責(zé)任 協(xié)議文本統(tǒng)一經(jīng)過系統(tǒng)打印，對(duì)錄入錯(cuò)誤造成廢棄協(xié)議應(yīng)及時(shí)粉粹處理，不得隨意擺放簽署協(xié)議（2/2）第35頁 保險(xiǎn)要求 客戶必須購置車輛保險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人必須是承租人或掛靠企業(yè)（商用車） 除交強(qiáng)險(xiǎn)外，商業(yè)險(xiǎn)種必須包含：車輛損失險(xiǎn)，初始保險(xiǎn)金額應(yīng)不低于車輛購置價(jià)格，續(xù)保時(shí)不低于估值；第三者責(zé)任險(xiǎn)（乘用不低于 50 萬元，商用車不低于100萬）；盜搶險(xiǎn)，不低于車輛市場價(jià)值。 保單中需批注以下內(nèi)容（原文）：“保險(xiǎn)第一受益人為皖江金融租賃股份有限企業(yè)，非經(jīng)皖江金融租賃股份有限企業(yè)書面同意，投保人不得對(duì)關(guān)于受益人約定進(jìn)行任何變更或修改。1萬元內(nèi)車

18、損理賠可直接賠付給被保險(xiǎn)人”。 商業(yè)險(xiǎn)保單、購車發(fā)票需原件掃描上傳車輛融資租賃系統(tǒng)保險(xiǎn)抵押（1/2）第36頁 車輛抵押要求 車輛上牌登記人需與承租人或掛靠企業(yè)（商用車）一致 必須辦理抵押，抵押權(quán)人為：皖江金融租賃股份有限企業(yè) 車輛登記證、購車發(fā)票需原件掃描上傳至車輛融資租賃系統(tǒng)內(nèi)保險(xiǎn)抵押（2/2）第37頁 完成以下工作后，即可向本企業(yè)申請(qǐng)放款： 客戶（配偶）已面簽融資租賃、車輛抵押協(xié)議 已繳納購車首付款 客戶中行還款卡已查對(duì)準(zhǔn)確無誤 機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票已開具 保險(xiǎn)、抵押已辦理 正常情況下，皖江企業(yè)將在1個(gè)工作日內(nèi)（ T+1 ）完成對(duì)外付款申請(qǐng)放款（1/4）第38頁 依據(jù)放款節(jié)點(diǎn)不一樣，放款方式

19、分為：申請(qǐng)放款（2/4） 先抵后放原件放款：見申請(qǐng)放款原件后放款抵押后放款：車輛辦理抵押登記后放款 先放后抵上牌后放款：車輛上牌登記后放款開票后放款：車商開具機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一銷售發(fā)票后放款第39頁 “先抵后放”模式資料清單：申請(qǐng)放款（3/4）序號(hào)資料類型完整性要求備注1融資租賃協(xié)議必備原件掃描，企業(yè)模板2車輛抵押協(xié)議必備原件掃描，抵押權(quán)人為：皖江金融租賃股份有限企業(yè)，企業(yè)版本3購車發(fā)票必備原件掃描，二手車/存量車無需提供4車輛登記證書必備原件掃描，已辦理抵押登記證完整頁5商業(yè)險(xiǎn)保單必備原件掃描，第一受益人為本企業(yè)6租金扣款授權(quán)委托書必備原件掃描，按模板提供7還款銀行卡必備原件掃描，銀行卡正反面8面簽

20、照片必備簽字+身份證、協(xié)議合影9其它資料可選審批中心要求其它資料第40頁 “先放后抵”模式資料清單：申請(qǐng)放款（4/4）序號(hào)資料類型完整性要求備注1融資租賃協(xié)議必備原件掃描，企業(yè)模板2車輛抵押協(xié)議必備原件掃描，抵押權(quán)人為：皖江金融租賃股份有限企業(yè)，企業(yè)版本3購車發(fā)票必備原件掃描，二手車/存量車無需提供4車輛登記證書可選原件掃描，登記證完整頁，上牌后放款必備5商業(yè)險(xiǎn)保單必備原件掃描，第一受益人為本企業(yè)6租金扣款授權(quán)委托書必備原件掃描，按模板提供7還款銀行卡必備原件掃描，銀行卡正反面8面簽照片必備簽字+身份證、協(xié)議合影9其它資料可選審批中心要求其它資料備注：乘用存量車先抵押后放款，乘用二手車過戶后放

21、款。第41頁第四部分 租后管理與服務(wù)第42頁 檔案郵寄歸檔 項(xiàng)目起租后需在30個(gè)工作日內(nèi)完成檔案歸檔，如特殊情況需及時(shí)發(fā)送郵件溝通 歸檔資料明細(xì)： 原件檔案郵寄地址： 安徽省合肥市廬陽區(qū)阜南路169號(hào)招行大廈16層皖江金融租賃股份有限企業(yè)車輛金融事 業(yè)部 租后管理中心租后管理-檔案管理序號(hào)資料明細(xì)資料要求備注1融資租賃申請(qǐng)單原件企業(yè)模板2融資租賃協(xié)議原件企業(yè)模板3車輛抵押協(xié)議原件企業(yè)模板4車輛登記證書原件必須已辦理抵押登記5機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一銷售發(fā)票原件僅新車提供6租金扣款授權(quán)委托書原件按模板要求填寫第43頁 客戶提前結(jié)清處理 客戶提出辦理提前結(jié)清時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與本公司租后管理人員聯(lián)絡(luò) 客戶填寫提前結(jié)清申

22、請(qǐng)表并在申請(qǐng)書上確認(rèn)還款日期和署名，代理商進(jìn)行系統(tǒng)申請(qǐng)操作 客戶在約定還款日前，在指定賬戶中按確認(rèn)書上金額存入足額資金 客戶提前結(jié)清會(huì)負(fù)擔(dān)違約金租后管理-提前結(jié)清第44頁 客戶信息變更 客戶電話、地址變更需及時(shí)與租后管理人員聯(lián)絡(luò)，并做系統(tǒng)修改； 客戶需要變更扣款賬戶，應(yīng)提供新銀行卡正反面復(fù)印件簽署新銀行卡扣款授權(quán)委托書，扣款賬號(hào)必須與銀行卡原件賬號(hào)一致及時(shí)操作系統(tǒng)，上傳附件至租后業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)租后管理-客戶信息變更第45頁 保險(xiǎn)理賠服務(wù) 保險(xiǎn)理賠需及時(shí)租后管理人員聯(lián)絡(luò)確認(rèn)理賠材料，材料以下：保險(xiǎn)企業(yè)出具定損單復(fù)印件保險(xiǎn)賠款權(quán)益轉(zhuǎn)讓書維修明細(xì)及維修發(fā)票 融資車輛發(fā)生全損或盜搶時(shí)，第一時(shí)間與租后管理

23、員取得聯(lián)絡(luò) 在融資期限內(nèi)，代理商幫助客戶辦理保險(xiǎn)續(xù)保手續(xù)，需將保單復(fù)印件發(fā)送給皖江企業(yè)，第一受益人信息仍為皖江企業(yè)租后管理-保險(xiǎn)理賠第46頁 檔案借調(diào)與退回 客戶可因正當(dāng)理由申請(qǐng)借調(diào)檔案原件，原件僅限于車輛登記證和機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票，同時(shí)借調(diào)以上兩種原件須經(jīng)部門經(jīng)理同意 檔案借閱時(shí)間不得超出30個(gè)自然日 代理商發(fā)起借閱流程，租后管理中心負(fù)責(zé)郵寄 經(jīng)租后管理中心核實(shí)融資結(jié)清后，負(fù)責(zé)歸檔原件郵寄返還，代理商幫助客戶辦了解除抵押手續(xù)等租后管理-檔案借調(diào)第47頁第五部分 注意事項(xiàng)第48頁 虛假資料 絕對(duì)不允許以任何方式，授意、默許、暗示、幫助客戶，或者自行提供虛假資料（虛假職業(yè)、收入證實(shí)/銀行流水等申請(qǐng)資料） 提供虛假資料是極其惡劣騙貸行為，持“零容忍” 態(tài)度，一經(jīng)發(fā)覺，將對(duì)已開展合作業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響，并嚴(yán)厲追究相關(guān)人員責(zé)任，包含停