XXXX年民營醫(yī)院員工手冊

1、PAGE PAGE 79目 錄錄第一部分分 醫(yī)院院文化理理念1、醫(yī)院院精神2、醫(yī)院院價值觀觀3、經(jīng)營營理念4、醫(yī)院院口號5、員工工觀念6、管理理原則和和組織風(fēng)風(fēng)格7、醫(yī)院院管理思思維8、醫(yī)療療服務(wù)的的重要性性9、管理理職能與與責(zé)任第二部分分 員工行行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、對待待病人的的行為規(guī)規(guī)范2、接聽聽電話的的行為規(guī)規(guī)范3、尊重重他人隱隱私的行行為規(guī)范范4、儀容容儀表5、待人人處事禮禮儀6、醫(yī)務(wù)務(wù)人員醫(yī)醫(yī)德規(guī)范范7、廉潔潔行醫(yī)公公約8、中華華全國醫(yī)醫(yī)院自律律公約第三部分分 醫(yī)院規(guī)規(guī)章制度度1、員工工的權(quán)利利與義務(wù)務(wù)2、工資資、獎金金3、教育育培訓(xùn)4、考勤勤制度5、人事事規(guī)則6、會議議、學(xué)習(xí)習(xí)制度7、醫(yī)

2、院院安全環(huán)環(huán)保衛(wèi)生生制度8、社會會監(jiān)督財財務(wù)管理理規(guī)則9、辦公公規(guī)則10、宿宿舍管理理制度11、獎獎懲制度度第四部分分 員工崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)一、行政政、后勤勤1、院辦辦公室崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)2、后勤勤部主任任崗位職職責(zé)及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3、經(jīng)營營部主任任崗位職職責(zé)及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4、財務(wù)務(wù)出納崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)5、會計(jì)計(jì)崗位職職責(zé)及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)6、人事事主管崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)7、企劃劃部主任任崗位職職責(zé)及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)8、策劃劃文案崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)9、平面面設(shè)計(jì)員員崗位職職責(zé)及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)10、庫庫房工作作人員崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)11、洗洗衣房工工作人員員崗位職職

3、責(zé)及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)12、維維修工崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)13、保保潔員崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)14、保保安崗位位職責(zé)及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)15、司司機(jī)崗位位職責(zé)及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)16、員員工食堂堂崗位職職責(zé)及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)17、廚廚師、炊炊事員崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)二、臨床床、醫(yī)技技1、醫(yī)務(wù)務(wù)科主任任崗位職職責(zé)及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2、門診診部主任任崗位職職責(zé)及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3、婦科科主任崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)4、導(dǎo)醫(yī)醫(yī)崗位職職責(zé)及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)5、電話話咨詢?nèi)巳藛T崗位位職責(zé)及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)6、門診診收費(fèi)處處崗位職職責(zé)及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)7、門診診藥房人人員崗位位職責(zé)及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)8、中藥藥煎藥人人員崗位位職責(zé)及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

4、9、臨床床主任、副主任任醫(yī)師崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)10、臨臨床主治治醫(yī)師崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)11、臨臨床住院院醫(yī)師、醫(yī)助崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)12、門門診醫(yī)生生崗位職職責(zé)及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)13、BB超、心心電圖崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)14、放放射科醫(yī)醫(yī)師崗位位職責(zé)及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)15、放放射科技技士崗位位職責(zé)及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)16、麻麻醉科主主任崗位位職責(zé)及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)17、檢檢驗(yàn)科主主任崗位位職責(zé)及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)18、檢檢驗(yàn)師崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)19、檢檢驗(yàn)士崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)20、護(hù)護(hù)理部主主任（總總護(hù)士長長）崗位位職責(zé)及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)21、護(hù)護(hù)士長崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)22、手手術(shù)

5、室護(hù)護(hù)士崗位位職責(zé)及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)23、輸輸液室護(hù)護(hù)士崗位位職責(zé)及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)24、病病房護(hù)士士崗位職職責(zé)及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)25、門門診護(hù)士士崗位職職責(zé)及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)26、治治療室護(hù)護(hù)士崗位位職責(zé)及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)27、助助產(chǎn)士崗崗位職責(zé)責(zé)及考核核標(biāo)準(zhǔn)28、麻麻醉科主主治醫(yī)師師崗位職職責(zé)及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第一部分分 醫(yī)院院文化理理念醫(yī)院精神神人為本、誠猶信信，技求求精、業(yè)業(yè)緣新“人為本本、誠猶猶信，技技求精、業(yè)緣新新”，這112個表表述醫(yī)院院服務(wù)宗宗旨、價價值觀念念、內(nèi)在在品質(zhì)及及發(fā)展志志向的字字，是河北紅紅十字人人立院、興院、強(qiáng)院的的文化支支柱與精精神理念念。人為為本、是是服務(wù)宗宗旨，立立院之根根。在醫(yī)醫(yī)

6、療服務(wù)務(wù)過程中中充分現(xiàn)現(xiàn)以人為為本的人人道主義義精神及及人性化化的服務(wù)務(wù)要素；在謀求求自身壯壯大發(fā)展展過程中中，始終終遵循以以為人本本的管理理理念，追追求醫(yī)院院整體與與每一個個個體之之間的和和諧統(tǒng)一一，共同同發(fā)展；誠猶信信，是價價值觀念念，立院院之本?！罢\”為誠實(shí)實(shí)，誠懇懇，真誠誠之解，與與“信”相結(jié)合合，體現(xiàn)現(xiàn)信用，信信實(shí)、信信任之間間。體現(xiàn)現(xiàn)醫(yī)院服服務(wù)原則則與價值值取向；技求精精，是內(nèi)內(nèi)在品質(zhì)質(zhì)，興院院之道。醫(yī)院在在技術(shù)上上精益求求精，確確保質(zhì)量量及醫(yī)療療安全，是是實(shí)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)質(zhì)滿意意服務(wù)的的保證，也也是醫(yī)院院的強(qiáng)身身之本；業(yè)緣新新，是發(fā)發(fā)展志向向，興院院之理。醫(yī)院發(fā)發(fā)展依賴賴于不斷斷創(chuàng)新，開

7、開拓前進(jìn)進(jìn)，“緣”意指關(guān)關(guān)系緊密密，相互互結(jié)合，體體現(xiàn)醫(yī)院院發(fā)展與與創(chuàng)新的的相依關(guān)關(guān)系。醫(yī)院價值值觀醫(yī)院價值值觀是在在經(jīng)營過過程中對對發(fā)展目目標(biāo)的追追求以及及自身行行為的根根本看法法和評價價。它決決定了醫(yī)醫(yī)院的基基本特征征，是醫(yī)醫(yī)院文化化的核心心。建設(shè)成為為立足本本地面向向周邊地地區(qū)，以以社區(qū)衛(wèi)衛(wèi)生服務(wù)務(wù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以專?？茖２〔≡\療為為特色，形形成“大?？瓶?、小綜綜合”，集臨臨床、預(yù)預(yù)防、保保健、康康復(fù)為一一體的現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)醫(yī)院。建立包括括人力資資源的素素質(zhì)與能能力、技技術(shù)創(chuàng)新新能力、經(jīng)營管管理能力力，市場場營銷能能力、醫(yī)醫(yī)院文化化的凝聚聚力及品品牌號召召力等內(nèi)內(nèi)容的醫(yī)醫(yī)院核心心競爭力力，以支支

8、撐醫(yī)院院發(fā)展和和贏得競競爭優(yōu)勢勢。搭建利益益共同體體平臺，關(guān)關(guān)心員工工工作與與生活、學(xué)習(xí)與與學(xué)術(shù)進(jìn)進(jìn)步，滿滿足員工工發(fā)展與與物質(zhì)精精神需求求，建設(shè)設(shè)成為具具有時代代精神、團(tuán)隊(duì)精精神、進(jìn)進(jìn)到精神神、勤奮奮精神的的學(xué)習(xí)型型醫(yī)院。經(jīng)營理念念誠信為本本 質(zhì)量量至上 特色有有為 爭爭創(chuàng)效益益誠信為本本，是醫(yī)醫(yī)院經(jīng)營營的基本本準(zhǔn)則。認(rèn)真自自律、遵遵循職業(yè)業(yè)道德規(guī)規(guī)范，用用誠信之之道服務(wù)務(wù)于民，不不斷贏得得顧客的的忠誠度度和社會會認(rèn)可；質(zhì)量至至上，是是醫(yī)院存存在的核核心價值值。是醫(yī)醫(yī)院的生生命所在在，努力力提高醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量量，確保保醫(yī)療安安全，提提供人性性化優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)，適適應(yīng)社會會不同層層次的服服務(wù)需求求；特

9、色有為為，是醫(yī)醫(yī)院發(fā)展展競爭策策略。有有所為，有有所不為為。瞄準(zhǔn)準(zhǔn)細(xì)分市市場、不不斷引進(jìn)進(jìn)人才、技術(shù)，建建立自身身核心技技術(shù)，向向特色專?？瓶v深深發(fā)展，以以特制勝勝，不斷斷提高市市場份額額；爭創(chuàng)效益益，是醫(yī)醫(yī)院運(yùn)行行的基本本保證。在市場場經(jīng)濟(jì)條條件下，充充分應(yīng)用用靈活機(jī)機(jī)制，提提高經(jīng)營營效率，降降低經(jīng)營營成本，追追求高效效運(yùn)轉(zhuǎn)，爭爭取最大大的社會會效益和和經(jīng)濟(jì)效效益。醫(yī)院口號號追求卓越越 創(chuàng)創(chuàng)造健康康追求醫(yī)療療的卓越越品質(zhì) 創(chuàng)造健健康生活活追求知識識的卓越越傳播 創(chuàng)造健健康人才才追求科技技的卓越越創(chuàng)新 創(chuàng)造健健康動力力追求管理理的卓越越水平 創(chuàng)造健健康品牌牌追求團(tuán)隊(duì)隊(duì)的卓越越精神 創(chuàng)造健健康機(jī)

10、制制追求服務(wù)務(wù)的卓越越質(zhì)量 創(chuàng)造健健康形象象員工觀念念民營醫(yī)院院是改革革開放和和衛(wèi)生事事業(yè)發(fā)展展的產(chǎn)物物，具有有頑強(qiáng)的的生命力力，也面面臨著艱艱苦創(chuàng)業(yè)業(yè)和不斷斷完善的的過程。所以，醫(yī)醫(yī)院的發(fā)發(fā)展，與與每位員員工的共共同努力力分不開開。作為為每一位位紅十字字員工，必必須接受受和認(rèn)同同醫(yī)院的的核心理理念和醫(yī)醫(yī)院文化化，樹產(chǎn)產(chǎn)正確的的觀念。愛崗敬業(yè)業(yè)，以院院為榮：醫(yī)院為為每位員員工構(gòu)筑筑發(fā)展空空間和施施展才華華的平臺臺，要珍珍惜機(jī)會會，努力力拼搏，愛愛崗敬業(yè)業(yè)，以院院為榮。為社會會奉獻(xiàn)愛愛心和創(chuàng)創(chuàng)造業(yè)績績是我們們的自豪豪。開拓市場場，勇于于創(chuàng)新：在市場場經(jīng)濟(jì)的的大環(huán)境境下，樹樹立民營營醫(yī)院的的經(jīng)營觀

11、觀念，勇勇于從思思維、觀觀念和服服務(wù)上大大膽創(chuàng)新新，為社社會提供供特色醫(yī)醫(yī)療和一一流服務(wù)務(wù)，讓患患者滿意意、讓社社會認(rèn)同同，不斷斷提高醫(yī)醫(yī)療市場場份額。敢于競爭爭，精誠誠合作：競爭是是生存與與發(fā)展的的動力，員員工應(yīng)有有公平競競爭意識識，比學(xué)學(xué)習(xí)、比比服務(wù)、比技術(shù)術(shù)、比貢貢獻(xiàn)，無無功為過過，優(yōu)勝勝劣汰。同時，要要求員工工具有團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神，在為為人自帶帶上具有有兼容性性與協(xié)調(diào)調(diào)性，在在醫(yī)院總總體目標(biāo)標(biāo)上具有有大局觀觀和責(zé)任任感。不斷學(xué)習(xí)習(xí)，精益益求精：醫(yī)療技技術(shù)是行行醫(yī)為本本，要加加強(qiáng)學(xué)習(xí)習(xí)、培訓(xùn)訓(xùn)、不斷斷更新知知識，以以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡目茖W(xué)態(tài)態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行行操作規(guī)規(guī)程，防防止差錯錯事故發(fā)發(fā)生，不不斷提

12、高高業(yè)務(wù)水水平和醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量量，打造造醫(yī)院品品牌。開源節(jié)流流，提高高效益：效益是是醫(yī)院生生存的基基礎(chǔ)，利利潤來源源于增收收和節(jié)支支，在積積極增創(chuàng)創(chuàng)效益的的同時，要要有成本本核算意意識和厲厲行節(jié)約約的自覺覺精神。管理原則則和組織織風(fēng)格垂直型管管理 學(xué)習(xí)型型組織垂直型管管理是醫(yī)醫(yī)院傳統(tǒng)統(tǒng)能級管管理的原原則，它它體現(xiàn)在在管理體體制結(jié)構(gòu)構(gòu)中“金字塔塔”式的分分級管理理負(fù)責(zé)制制。就醫(yī)醫(yī)院管理理而言應(yīng)應(yīng)分為四四個層次次：最高高層為經(jīng)經(jīng)營層，第第二層是是管理層層，第三三層為執(zhí)執(zhí)行層，第第四層為為操作層層。各層層次使命命不同，標(biāo)標(biāo)志四大大能級差差異，不不能混淆淆。不同同能級應(yīng)應(yīng)表現(xiàn)出出不同的的權(quán)力、物質(zhì)利利益和

13、精精神榮譽(yù)譽(yù)，也承承擔(dān)不同同的責(zé)任任，這兩兩者與能能級相對對應(yīng)。就就是要人人盡其才才，知人人善任，使使相應(yīng)才才能的人人得以處處于相對對應(yīng)能級級的崗位位。學(xué)習(xí)型組組織是確確立和創(chuàng)創(chuàng)建醫(yī)院院組織的的風(fēng)格，旨旨在運(yùn)用用文化管管理創(chuàng)出出良好業(yè)業(yè)績。國國內(nèi)外學(xué)學(xué)者稱未未來成功功的企業(yè)業(yè)必將是是“學(xué)習(xí)型型組織”，因?yàn)闉樽儎訒r時代惟一一持久的的競爭能能力，是是有能力力比你的的競爭對對手學(xué)習(xí)習(xí)的更快快更好。醫(yī)院要要建成一一個學(xué)習(xí)習(xí)型組織織，首先先是一個個學(xué)習(xí)團(tuán)團(tuán)體，其其次是一一種適合合人性的的組織模模式，最最后它有有共同的的價值觀觀和共同同愿望，并并具有很很強(qiáng)的生生命力。其內(nèi)涵涵可以歸歸納為三三個層次次：1、

14、層次扁扁平化。在學(xué)習(xí)習(xí)型組織織中，已已不存在在各級等等制度，員員工之間間由原來來的彼此此順從關(guān)關(guān)系變?yōu)闉榛锇殛P(guān)關(guān)系；22、組織織咨詢化化。整個個組織就就像一個個咨詢公公司，員員工之間間彼此詢詢問、學(xué)學(xué)習(xí)，相相互之間間的關(guān)系系非常和和諧、非非常融洽洽；3、系統(tǒng)開開放化。組織本本身形成成了一個個系統(tǒng)，而而這個系系統(tǒng)又是是社會系系統(tǒng)的一一部分，它它能與社社會有機(jī)機(jī)的結(jié)合合中起來來。管理原則則和組織織風(fēng)格是是醫(yī)院文文化在組組織層面面的體現(xiàn)現(xiàn)，是醫(yī)醫(yī)院提高高軟實(shí)力力和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自身價價值的組組織保障障。堅(jiān)持持垂直型型管理和和創(chuàng)建學(xué)學(xué)習(xí)型組組織，兩兩者并不不矛盾，惟惟有通過過有機(jī)結(jié)結(jié)合，并并滲透到到醫(yī)院管管理

15、的方方方面面面，實(shí)行行有效管管理，才才能確保保共享和和諧的實(shí)實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院管理理思維醫(yī)院經(jīng)營營管理者者，必須須具備系系統(tǒng)思維維方式，摒摒棄點(diǎn)子子或片面面思維所所帶來的的后果。在越來來越激烈烈的醫(yī)療療市場競競爭中，既既要重視視外部市市場、又又不可輕輕視內(nèi)部部管理，更更不能忽忽視最根根本的競競爭對手手自己己。一些些醫(yī)院經(jīng)經(jīng)營失敗敗的原因因，根本本不是被被競爭對對手打敗敗，而是是內(nèi)部管管理出問問題，爭爭權(quán)奪利利、矛盾盾重重、人心煥煥散、消消極怠工工、財務(wù)務(wù)混亂、管理松松懈等等等。人生生的態(tài)度度決定一一切，性性格決定定命運(yùn)，這這是普遍遍的說法法。醫(yī)院院同樣也也是理念念決定一一切，品品質(zhì)決定定命運(yùn)。打鐵還還

16、需自身身硬，自自強(qiáng)不自自有出路路。只有有把內(nèi)部部管理首首先做好好，才不不會出現(xiàn)現(xiàn)致命缺缺陷，這這就是我我們過硬硬的競爭爭實(shí)力。所以，在在確定合合適目標(biāo)標(biāo)后，最最重要的的就是自自我認(rèn)識識。認(rèn)識識自己的的優(yōu)勢與與劣勢，并并助發(fā)揮揮優(yōu)勢，彌彌補(bǔ)劣勢勢，才能能抓住機(jī)機(jī)遇，迎迎接挑戰(zhàn)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自手。這是我我們應(yīng)有有的思維維定勢。醫(yī)院管理理體系參照現(xiàn)代代企業(yè)治治理模式式結(jié)合醫(yī)醫(yī)院性質(zhì)質(zhì)和管理理實(shí)際，并并遵循“精簡、協(xié)調(diào)、效能”的原則則，現(xiàn)階階段醫(yī)院院管理體體系為：公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)總總經(jīng)理院長職能科科室以（辦辦公室、醫(yī)務(wù)科科、財務(wù)務(wù)科）科（組組）。整整個管理理結(jié)構(gòu) 盡量趨趨于扁平平型。院長由法法人代表表聘任，負(fù)負(fù)

17、責(zé)內(nèi)部部管理，直直接實(shí)施施對中層層職能科科室的管管理，并并對法人人和總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)；各職職能科室室負(fù)責(zé)人人按醫(yī)院院規(guī)定的的工作職職責(zé)和所所管轄的的范圍實(shí)實(shí)施管理理，并對對院長負(fù)負(fù)責(zé)；各各科（組組）長負(fù)負(fù)責(zé)相應(yīng)應(yīng)管理和和履行本本崗位工工作，并并對相關(guān)關(guān)職能科科室負(fù)責(zé)責(zé)。醫(yī)院組織織結(jié)構(gòu)圖圖（暫略略）醫(yī)療服務(wù)務(wù)的重要要性病人的信信任是醫(yī)醫(yī)院能夠夠生存和和發(fā)展的的根本。所以，如如何令病病人在醫(yī)醫(yī)院不但但得到高高質(zhì)量的的診治，而而且得到到最好的的服務(wù)，是是每個醫(yī)醫(yī)護(hù)人員員每時每每刻都要要考慮的的問題。據(jù)國外調(diào)調(diào)查：為了要吸吸引一個個新病人人而付出出的努力力，六倍倍于留住住一個老老病人所所做的工工作。一次

18、不好好的服務(wù)務(wù)，需要要12次次好的服服務(wù)來修修正。第一個滿滿意的病病人，會會把自己己的感受受告訴88122個人。如果能夠夠有針對對性的解解決病的的，955%的投投訴者都都樂于繼繼續(xù)接受受治療。在流失的的病人中中，688%是因因?yàn)獒t(yī)院院的治療療或醫(yī)護(hù)護(hù)人員的的服務(wù)與與其他醫(yī)醫(yī)院無異異，毫無無特色。為了提高高病人的的認(rèn)知度度，必須須提高服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量。而而提高服服務(wù)質(zhì)量量有以下下十個要要求：接近性：即客戶戶能夠方方便容易易地與醫(yī)醫(yī)院聯(lián)系系，如電電話咨詢詢、提前前預(yù)約、不必等等候、提提供特別別時候的的服務(wù)等等；溝通：是是指醫(yī)院院與病人人之間的的溝通，醫(yī)醫(yī)生應(yīng)該該使用病病人能夠夠聽得懂懂的、能能夠接受

19、受的語言言，讓病病人了解解醫(yī)生的的意圖，打打消病人人的顧慮慮，避免免發(fā)生抱抱怨和糾糾紛。競爭力：主要是是醫(yī)院全全體醫(yī)護(hù)護(hù)人員的的知識和和技能，要要讓病人人在醫(yī)院院的任何何時候和和任何地地點(diǎn)都體體會到這這一點(diǎn)；禮貌：指指醫(yī)院全全體醫(yī)護(hù)護(hù)人員在在言行舉舉止上表表現(xiàn)出來來的禮節(jié)節(jié)，體貼貼、友善善以及對對人的尊尊重。面面部表情情、語言言表達(dá)、姿態(tài)動動作等，都都會明顯顯的傳遞遞這種信信息，給給病人興興亡的印印象；信用：病病人對醫(yī)醫(yī)院信賴賴不但來來自對醫(yī)醫(yī)院的診診斷治療療的評價價，還來來自醫(yī)院院的整潔潔和氛圍圍、員工工的敬業(yè)業(yè)精神、其他病病人對醫(yī)醫(yī)院的評評價等方方面，所所以不能能有任何何懈??；可靠度：這主

20、要要表現(xiàn)在在為現(xiàn)病病人服務(wù)務(wù)過程中中的始終終如一，沒沒有差錯錯和信守守諾言，預(yù)預(yù)約安排排和收費(fèi)費(fèi)的準(zhǔn)確確是最明明顯和最最直接的的反映，病病人就是是通過類類似這種種細(xì)節(jié)來來建立起起醫(yī)院可可靠性的的認(rèn)識的的；反應(yīng)力：是指醫(yī)醫(yī)護(hù)人員員對提供供服務(wù)的的意愿和和敏捷程程度，如如即時接接聽電話話、立刻刻辦理預(yù)預(yù)約、快快速對病病人的要要求作出出應(yīng)答等等；安全：沒沒有危險險，身體體不受傷傷害，精精神不遭遭威脅，個個人隱私私不被侵侵犯，收收費(fèi)不會會隨意等等等；有形性：指可以以看得到到的服務(wù)務(wù)，如房房間窗明明幾凈、空氣清清新、環(huán)環(huán)境舒適適、所有有物品都都擺放有有序、衛(wèi)衛(wèi)生間沒沒有異味味等等；了解和熟熟知：熟熟悉病

21、人人的情況況，不但但是他們們的病情情，還有有他們的的背景、性格、愛好等等，能夠夠隨時找找到病人人感興趣趣的話題題，能夠夠有的放放矢地解解決病人人的問題題。我們應(yīng)該該牢記：我們的的使命是是為了病病人提供供最高質(zhì)質(zhì)量的服服務(wù)。管理職能能與責(zé)任任醫(yī)院工作作的主要要目標(biāo)是是高質(zhì)量量地完成成診治疾疾病的任任務(wù)，滿滿足社會會醫(yī)療需需要。實(shí)實(shí)現(xiàn)上述述總目標(biāo)標(biāo)的主體體是醫(yī)療療過程，以以及為完完成醫(yī)療療過程所所需的技技術(shù)準(zhǔn)備備和質(zhì)量量措施。因此，醫(yī)醫(yī)療管理理、技術(shù)術(shù)管理和和經(jīng)濟(jì)財財務(wù)管理理等應(yīng)圍圍繞醫(yī)院院總目標(biāo)標(biāo)，與醫(yī)醫(yī)療過程程管理這這個中心心聯(lián)系起起來并為為醫(yī)療過過程服務(wù)務(wù)。要求求醫(yī)院管管理者必必須具有有全局

22、觀觀念和主主體觀念念。醫(yī)院管理理的職能能與責(zé)任任，就是是把握管管理工作作的要素素，也是是管理的的過程。其職能能由計(jì)劃劃、組織織、控制制與協(xié)調(diào)調(diào)、指導(dǎo)導(dǎo)與教育育、發(fā)展展與提高高五個方方面組織織。所以以，在管管理工作作中，主主要是研研究和實(shí)實(shí)施以上上這些基基本管理理職能的的理論、原則、制度和和方法。計(jì)劃 計(jì)劃是是管理的的首要職職能。計(jì)計(jì)劃就是是確定目目標(biāo)（短短期或長長期目標(biāo)標(biāo)），提提出實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的方法步步驟，選選定實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的手段。而目標(biāo)標(biāo)有整個個醫(yī)院的的目標(biāo)和和個別部部門的目目標(biāo)。在在制度計(jì)計(jì)劃和目目標(biāo)時，就就要進(jìn)行行調(diào)查研研究和預(yù)預(yù)測，并并在分析析比較的的基礎(chǔ)上上，作出出最優(yōu)選選擇。組織

23、實(shí)現(xiàn)計(jì)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)，要建建立有效效的、連連續(xù)性的的工作系系統(tǒng)。這這個系統(tǒng)統(tǒng)包括體體制、機(jī)機(jī)構(gòu)的建建立和設(shè)設(shè)置，工工作人員員的選擇擇和配備備，規(guī)定定、權(quán)限限和責(zé)任任，建立立工作制制度和規(guī)規(guī)范。同同時建立立有效的的指揮系系統(tǒng)，使使單位的的工作，有有機(jī)地組組織起來來，協(xié)調(diào)調(diào)健康的的發(fā)展。控制與協(xié)協(xié)調(diào) 計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行過程（工工作過程程）必須須在控制制的條件件下進(jìn)行行。通過過建立管管理信息息系統(tǒng)，進(jìn)進(jìn)行反饋饋調(diào)節(jié)，了了解工作作實(shí)際情情況，同同原定目目標(biāo)、計(jì)計(jì)劃、制制度、指指令等作作比較，找找出偏差差和問題題，加以以調(diào)節(jié)，使使工作達(dá)達(dá)到預(yù)期期效果。所謂控控制，包包括檢查查、協(xié)調(diào)調(diào)、評價價等等。協(xié)調(diào)是是另一種種

24、形式，調(diào)調(diào)節(jié)各部部工作，使使之步調(diào)調(diào)一致，密密切配合合。指導(dǎo)與教教育 指導(dǎo)者者必須使使其下屬屬明確要要干什么么，怎么么干，充充分發(fā)揮揮人們的的作用。激勵職職工的積積極性、創(chuàng)造性性；并進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)教育，不不斷提高高業(yè)務(wù)水水平，更更好地實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)。發(fā)展與提提高 管理工工作是一一種創(chuàng)造造性勞動動，而不不僅是適適應(yīng)性工工作。創(chuàng)創(chuàng)造性主主要表現(xiàn)現(xiàn)在如何何提高所所從事管管理的系系統(tǒng)的放放大分辨辨率。醫(yī)醫(yī)院業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)客觀觀地處在在不斷發(fā)發(fā)展進(jìn)步步之中，才才能不斷斷提高醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量量。管理理的職能能就在于于促進(jìn)醫(yī)醫(yī)院業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展與提高高。第二部分分 員工行行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)河北紅十十字醫(yī)院院員工行行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)基本要要求

25、作為紅十十字醫(yī)院的員工工，我們們要通過過共同工工作去達(dá)達(dá)到醫(yī)院院快速發(fā)發(fā)展的共共同目標(biāo)標(biāo)，像團(tuán)團(tuán)隊(duì)那樣樣一起工工作，可可以使我我們超過過現(xiàn)在成成績，達(dá)達(dá)到更高高標(biāo)準(zhǔn)。所以我我們的員員工行為為標(biāo)準(zhǔn)每每一項(xiàng)都都強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作，這是是對紅十十字醫(yī)院院全體醫(yī)醫(yī)護(hù)人員員的基本本要求：注重整體體利益當(dāng)你做每每一件事事情時，都都應(yīng)考慮慮它會如如何影響響醫(yī)院的的整體利利益。例例如，當(dāng)當(dāng)你為患患者提供供優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)后后，患者者者以后后就會再再次光臨臨紅十字字醫(yī)院，不不論是在在城市，還還是在郊郊區(qū)。群策群力力在其他人人的幫助助下，共共同解決決問題或或迸出新新的觀點(diǎn)點(diǎn)。兩個個人的力力量總是是強(qiáng)于一一個人，整整個團(tuán)

26、隊(duì)隊(duì)的力量量就更強(qiáng)強(qiáng)大了。例如，每每一名工工作伙伴伴都可以以提出使使顧客滿滿意的建建議。此此外它不不意味著著當(dāng)其他他團(tuán)隊(duì)成成員遇到到困難時時，應(yīng)及及時提供供幫助。在確認(rèn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)獻(xiàn)的同時時，肯定定個人成成績?nèi)绻麍F(tuán)隊(duì)隊(duì)取得了了成績，那那么我們們應(yīng)當(dāng)肯肯定每一一名成員員的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。沒有有所有人人員的參參與，你你不可能能獲得成成功。尋求并利利用差異異與爭論論，去尋尋求整體體和顧客客的利益益紅十字醫(yī)醫(yī)院的實(shí)實(shí)力來自自于團(tuán)隊(duì)隊(duì)的眾多多成員，他他們擁有有不同的的背景和和觀點(diǎn)。我們可可以借鑒鑒他人的的經(jīng)驗(yàn)與與建議，特特別是在在尋求使使顧客更更滿意的的新途徑徑時，更更會從中中得到啟啟迪。通過相互互信任和和坦率的

27、的溝通，去去正視問問題，解解決問題題只有主動動地表達(dá)達(dá)不同看看法，才才能有效效地解決決問題。提不出出問題，也也就無法法解決問問題。只只有當(dāng)每每個人都都關(guān)注問問題時，才才能解決決問題。例如，把把你對優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)障礙的的看法分分享給大大家，就就可以使使工作伙伙伴更有有效地工工作。積極聆聽聽他人意意見，主主動與每每一個溝溝通，保保持言行行一致有效溝通通可以明明確表達(dá)達(dá)自己的的想法，并并聆聽他他人意見見。你應(yīng)應(yīng)該與團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的民員進(jìn)進(jìn)行溝通通。例如如，假若若在提到到一程序序問題時時，通過過聆聽團(tuán)團(tuán)隊(duì)其他他成員的的意見，可可以為你你帶來新新的思路路。此外外，你還還應(yīng)做到到言行一一致。百分之百百的支持持決

28、定在每個成成員都發(fā)發(fā)表意見見并聆聽聽了他人人的意見見之后，團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該該作出一一致的決決定，對對決定，每每一個成成員都必必須遵循循并予以以支持。對待病人人的行為為規(guī)范醫(yī)院的宗宗旨是竭竭盡全力力保證病病人滿意意，這是是衡量門門診工作作的唯一一準(zhǔn)則。對待病人人時，必必須采取取“急病人人所急，想想病人所所想“的態(tài)度度，以此此來考慮慮和解決決問題。注意病人人的社會會經(jīng)濟(jì)狀狀況、教教育程度度、民族族風(fēng)俗、生活習(xí)習(xí)慣等情情況，有有針對性性地細(xì)心心中照料料。任何時候候、任何何情況下下都不能能夠以病病人發(fā)生生沖突。任何時時候、任任何情況況下都不不能夠去去公開指指責(zé)病人人。經(jīng)最大努努力滿足足病人提提出的要要求。確

29、確實(shí)無法法做到，也也不能夠夠隨意地地、簡單單的拒絕絕，而必必須耐心心地加以以解釋。尊重病人人的權(quán)利利、自尊尊心和隱隱私。不不能超過過自已職權(quán)權(quán)范圍，隨隨意翻閱閱和外泄泄病人診診治記錄錄，不能能夠在不不適當(dāng)?shù)牡膱龊虾秃蜁r間談?wù)務(wù)摬∪巳说牟r況和診治治情況。對所有病病人都要要熱情接接待，一一視同仁仁，不能能夠因病病人的社社會地位位、經(jīng)濟(jì)濟(jì)狀況和和民族的的不同而而表現(xiàn)出出不同的的態(tài)度。在診治過過程中，不不能夠在在病人面面前談?wù)撜撆c工作作無關(guān)的的事情。診治過程程中，與與工作無無關(guān)的人人員不能能進(jìn)入診診室。確確實(shí)需要要進(jìn)入時時必須先先征得病病人的同同意。為了保證證診治過過程不受受影響，對對攜帶手手機(jī)的病

30、病人，應(yīng)應(yīng)該禮貌貌的請病病人關(guān)機(jī)機(jī)。出現(xiàn)差錯錯、事故故或意外外時，必必須保持持冷靜，積積極設(shè)法法解決病病人的問問題，并并及時向向上級報報告。接聽電話話的行為為規(guī)范接聽電話話必須保保證在鈴鈴響三次次以內(nèi)。接電話時時首先向向?qū)Ψ街轮乱詥柡蚝颍又鴪笾行男拿Q和和自己的的姓名。接電話時時不能夠夠吃東西西或與其其他人交交談。電話交談?wù)勔喗榻槎笠?，不不要占用用太長時時間。絕對不要要因?yàn)殡婋娫挾坝绊戓t(yī)生生的診治治工作。如果醫(yī)醫(yī)生正在在診治病病人，留留下口信信。留口信是是應(yīng)記下下如下內(nèi)內(nèi)容：時時間、對對方姓名名和電話話號碼、口信要要點(diǎn)。不能夠馬馬上回答答對方電電話時應(yīng)應(yīng)請對方方諒解?？罩迷捦餐膊灰颂?/p>

31、長時間間，讓對對方久等等。不要在對對方掛斷斷電話之之前掛斷斷。 尊重他人人隱私的的行為規(guī)規(guī)范與病人的的診治工工作無關(guān)關(guān)的人員員不能隨隨意翻閱閱病歷。抄寫和復(fù)復(fù)印病人人病歷資資料，必必須得到到病人和和主任的的同意。在任何時時間和場場合都不不能談?wù)撜撆c診治治無關(guān)的的病人的的私人情情況（如如生活、家庭、工作、交友等等。）不能在醫(yī)醫(yī)院以外外與非醫(yī)醫(yī)院員工工討論病病人的診診治情況況。不能在病病人面前前指名道道姓的談?wù)務(wù)撈渌∪说牡那闆r。絕對不能能拿別人人的生理理缺陷作作為笑料料談?wù)摗２荒茉诓〔∪嗣媲扒爸肛?zé)其其他醫(yī)生生和診療療機(jī)構(gòu)的的診治情情況。對他人有有意見是是就應(yīng)當(dāng)當(dāng)面交換換，或向向主任反反映。不能

32、在當(dāng)當(dāng)事人不不在場的的情況下下指責(zé)他他（或她她）的缺缺點(diǎn)錯誤誤。違反此規(guī)規(guī)范者須須承擔(dān)由由此造成成的后果果，直至至法律責(zé)責(zé)任。儀容儀表表員工上班班時要精精神飽滿滿、誠摯摯親切、舉止得得體大方方，站有有站姿，坐坐有坐相相。著裝要整整潔大方方。醫(yī)務(wù)務(wù)人員上上班一律律穿工作作服、佩佩戴胸卡卡，護(hù)士士短發(fā)燕燕帽。鞋鞋襪要整整潔，護(hù)護(hù)士上班班時一律律穿白色色平底鞋鞋，不得得穿高跟跟鞋或響響底鞋。男員工不不得留胡胡須長發(fā)發(fā)，不留留長指甲甲或染指指甲。女員工宜宜淡雅清清妝，不不得濃妝妝艷抹，上上班時不佩佩戴飾物物（耳環(huán)環(huán)、手鏈鏈、戒指指）。診療時禁禁止吸煙煙。禁止上班班飲酒，禁禁止酒后后上崗。待人處事事禮儀

33、接電話禮禮節(jié)：電電話鈴響響三聲之之內(nèi)應(yīng)接接起，向向?qū)Ψ絾枂柡貌⑹资紫冉榻B紹自己的的單位或或科室，交交談時態(tài)態(tài)度要親親切和藹藹、禮貌貌、聲音音應(yīng)清晰晰悅耳；通話完完畢應(yīng)主主動說：“謝謝、再見！”。內(nèi)部人員員禮節(jié):員工之之間應(yīng)以以誠相待待、互相相尊重，相相遇時應(yīng)應(yīng)點(diǎn)頭示示意，并并說：“你好！”工作接接觸是，注注意使用用禮貌語語言，如如“謝謝”、“請”、“對不起起”、“不好意意思”、“很抱歉歉”。同之之間應(yīng)協(xié)協(xié)作，求求同存異異；遇到到困難，應(yīng)應(yīng)互相幫幫助，不不允許在在背后搬搬弄是非非，擾亂亂正常工工作秩序序。對待病人人禮節(jié)：接待病病人要熱熱情禮貌貌，面帶帶微笑、行注目目禮；和和病人講講話時應(yīng)應(yīng)態(tài)度和

34、和藹、有有問必答答、細(xì)心心解釋，注注意使用用保護(hù)性性醫(yī)療用用語；切切實(shí)保護(hù)護(hù)病人隱隱私，病病人在檢檢查、治治療及護(hù)護(hù)理過程程，要禮禮貌相稱稱、關(guān)心心體貼、主動給給予必要要的幫助助。醫(yī)務(wù)人員員醫(yī)德規(guī)規(guī)范救死扶傷傷，實(shí)行行社會主主義的人人道主義義。時刻刻為病人人著想千千方百計(jì)計(jì)為病人人解除病病痛。尊重病人人的人格格和權(quán)利利，對待待病人，不不分種族族、性別別、執(zhí)業(yè)業(yè)、地位位 財產(chǎn)產(chǎn)情況，都都應(yīng)一視視同仁.文明禮貌貌服務(wù)，舉舉止端莊莊，語言言文明，態(tài)態(tài)度和藹藹，同情情、關(guān)心心和體貼貼病人。廉潔公正正，自覺覺遵紀(jì)守守法，不不以醫(yī)謀謀私。為病人保保守秘密密，實(shí)行行保護(hù)性性醫(yī)療，不不泄漏病病人隱私私與秘密密

35、。互學(xué)互尊尊，團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作，正正確處理理同行同同事間的的關(guān)系。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)實(shí)，奮發(fā)發(fā)進(jìn)取，鉆鉆研醫(yī)術(shù)術(shù)，精益益求精，不不斷更新新知識，提提高技術(shù)術(shù)水平。廉潔行醫(yī)醫(yī)公約不準(zhǔn)超標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)巧立立名目亂亂收費(fèi)。不準(zhǔn)亂開開與病情情無關(guān)的的檢查項(xiàng)項(xiàng)目不準(zhǔn)利用用職權(quán)出出具假診診斷書，做做假病情情報告。不準(zhǔn)借職職權(quán)工作作之便受受紅包、回扣、受禮、吃請。不準(zhǔn)以任任何借口口對病人人冷、硬硬、頂、推、拖拖。不準(zhǔn)科室室及個人人私自經(jīng)經(jīng)銷藥品品或衛(wèi)生生教材。不準(zhǔn)和院院外醫(yī)療療機(jī)構(gòu)或或藥品經(jīng)經(jīng)營單位位掛鉤，收收受回扣扣。中華全國國醫(yī)院自自律公約約依法治院院，依法法行醫(yī)，嚴(yán)嚴(yán)格遵守守國家法法律、法法規(guī)和部部門規(guī)章章。嚴(yán)格執(zhí)行行醫(yī)德規(guī)

36、規(guī)范，加加強(qiáng)醫(yī)德德醫(yī)風(fēng)建建設(shè)，貫貫徹落實(shí)實(shí)衛(wèi)生部部加強(qiáng)行行風(fēng)建設(shè)設(shè)的要求求。尊重患者者的醫(yī)療療權(quán)、知知情權(quán)、隱私權(quán)權(quán)等各項(xiàng)項(xiàng)權(quán)利。醫(yī)療服務(wù)務(wù)要做到到時患者者明就以以、明白白醫(yī)療花花費(fèi)、知知道醫(yī)院院的診療療流程及及相關(guān)規(guī)規(guī)定、依依法就醫(yī)醫(yī)。要以病人人為中心心，遵守守醫(yī)學(xué)原原則，合合理用藥藥、合理理檢查、合理收收費(fèi)；提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)、高效效的醫(yī)療療服務(wù)。教育醫(yī)務(wù)務(wù)人員愛愛崗敬業(yè)業(yè)。對工工作認(rèn)真真負(fù)責(zé)，對對技術(shù)精精益求精精，努力力提高醫(yī)醫(yī)療技術(shù)術(shù)水平。確保醫(yī)療療安全，妥妥善處理理醫(yī)療糾糾紛。、努力創(chuàng)造造條件，營營造良好好的人文文、綠色色醫(yī)療環(huán)環(huán)境。嚴(yán)禁虛假假宣傳和和不正當(dāng)當(dāng)競爭。誠懇接受受社會監(jiān)監(jiān)督，加

37、加強(qiáng)科學(xué)學(xué)管理，不不斷提高高醫(yī)療服服務(wù)質(zhì)量量。第三部分分 醫(yī)院規(guī)規(guī)章制度度員工的權(quán)權(quán)利和義義務(wù)員工權(quán)利利員工有權(quán)權(quán)依照國國家法律律法規(guī)維維護(hù)自身身合法權(quán)權(quán)益。員工對醫(yī)醫(yī)院經(jīng)營營、部門門工作或或工作安安排、權(quán)權(quán)益分配配等問題題有意見見或建議議，可通通過相關(guān)關(guān)科室向向上反饋饋、溝通通。員工若認(rèn)認(rèn)為其工工作崗位位不合適適等原因因，可提提出工作作調(diào)整或或辭職申申請，醫(yī)醫(yī)院接此此類申請請后，在在七天之之內(nèi)將按按勞動合合同有關(guān)關(guān)條款給給予答復(fù)復(fù)或解釋釋。員工若遇遇個人難難以解決決的問題題，可向向醫(yī)院行行政部門門反映，請請求幫助助。醫(yī)院院接到請求求后應(yīng)及及時給予予答復(fù)或或幫助。員工有權(quán)權(quán)對明顯顯損害社社會功

38、德德或醫(yī)院院利益的的行為和和個人進(jìn)進(jìn)行批評評、勸導(dǎo)導(dǎo)，甚至至可先行行制止而而后上報報有關(guān)部部門和醫(yī)醫(yī)院。員工義務(wù)務(wù)員工應(yīng)遵遵守國家家法律、法令和和有關(guān)政政策，不不得從事事違法亂亂紀(jì)活動動。遵守醫(yī)院院所制定定的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度和醫(yī)醫(yī)德規(guī)范范，不得得以醫(yī)院院名義進(jìn)進(jìn)行個人人經(jīng)營活活動。全體員工工有義務(wù)務(wù)維護(hù)醫(yī)醫(yī)院利益益，為醫(yī)醫(yī)院宣傳傳，以擴(kuò)擴(kuò)大社會會知名度度和樹立立良好的的社會聲聲譽(yù)。員工有義義務(wù)參加加醫(yī)院所所組織的的各類政政治、業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)習(xí)、義診診活動和和有關(guān)陶陶冶員工工情操，增增強(qiáng)醫(yī)院院凝聚力力的活動動。醫(yī)院員工工必須服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和工作作安排做做好本職職工作。員工要嚴(yán)嚴(yán)格保守守醫(yī)院的的一切經(jīng)經(jīng)

39、營機(jī)密密和保護(hù)護(hù)指示產(chǎn)產(chǎn)權(quán)。內(nèi)部溝通通會議溝通通：通過過員工大大會、科科室負(fù)責(zé)責(zé)人例會會、院長長辦公例例會、科科室晨會會、各種種類型座座談會等等形式，進(jìn)進(jìn)行上情情下達(dá)、下情上上傳，研研究解決決醫(yī)院經(jīng)經(jīng)營及日日常工作作中存在在的問題題。直接反饋饋：員工可可以逐漸漸向上反反映情況況，在得得不到及及時解答答時，可可越級反反映。員工可以以通過院院長或直直接向總總經(jīng)理反反映情況況。通過意見見箱反映映情況。通過提出出合理化化建議或或征文活活動反映映情況。工資、獎獎金工資主要要體現(xiàn)能能力和承承擔(dān)的責(zé)責(zé)任，也也體現(xiàn)為為醫(yī)院營營造效益益。醫(yī)院院實(shí)行“按勞分分配、多多勞多得得”的分配配原則。凡受聘聘于醫(yī)院院的員工

40、工，都按按月領(lǐng)取取薪酬，在在次月的的15日日發(fā)放。為實(shí)施以以貢獻(xiàn)爭爭取高薪薪的激勵勵機(jī)制和和避免優(yōu)優(yōu)秀員工工遭嫉妒妒起見，特特推行薪薪金保密密保管，要要求所屬屬人員養(yǎng)養(yǎng)成不探探尋他人人薪金的的禮貌，不不評論他他人薪金金的風(fēng)度度。醫(yī)院院核薪和和發(fā)薪人人員對員員工的薪薪酬要一一律保密密。員工基本本工資是是根據(jù)獲獲得的國國家承認(rèn)認(rèn)的最高高執(zhí)業(yè)資資格（職職稱）、學(xué)歷及及實(shí)際能能力和表表現(xiàn)確定定，對特特殊崗位位的報酬酬，可根根據(jù)工資資市場競競爭水平平、采取取面議的的特殊方方法。獎金主要要體現(xiàn)工工作績效效及服務(wù)務(wù)態(tài)度，不不保底、不封頂頂。獎金金的具體體額度與與科室或或個人所所創(chuàng)造的的效益和和安全情情況掛鉤

41、鉤。教育培訓(xùn)訓(xùn)新聘的員員工在上上崗前必必須接受受業(yè)務(wù)培培訓(xùn)和考考核，學(xué)學(xué)習(xí)醫(yī)院院管理手手冊，了了解醫(yī)院院基本概概況和工工作制度度。員工應(yīng)積積極參加加院內(nèi)外外住址的的醫(yī)學(xué)講講座或培培訓(xùn)活動動，及國國家規(guī)定定的繼續(xù)續(xù)教育。鼓勵和支支持員工工開展學(xué)學(xué)術(shù)研究究活動，營營造學(xué)術(shù)術(shù)氛圍，提提高學(xué)術(shù)術(shù)名分。根據(jù)醫(yī)院院工作要要求，可可選派員員工外出出進(jìn)修學(xué)學(xué)習(xí)或委委培，其其基本工工資及進(jìn)進(jìn)修費(fèi)有有醫(yī)院負(fù)負(fù)責(zé)，但但必須履履行一定定手續(xù)和和簽定學(xué)學(xué)習(xí)或委委培協(xié)議議。員工在日日常工作作中，要要積極學(xué)學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)理論、提高實(shí)實(shí)際操作作技能、積累臨臨床實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)，按按國家規(guī)規(guī)定參加加全國執(zhí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師師（護(hù)士士）等資資格考試

42、試，醫(yī)院院給予支支持并負(fù)負(fù)責(zé)聯(lián)系系和推薦薦?？记谥贫榷葹榧訌?qiáng)考考勤制度度，維護(hù)護(hù)工作秩秩序，提提高工作作效率，特特制定本本制度醫(yī)院員工工必須自自覺遵守守勞動紀(jì)紀(jì)律，按按時上下下班，不不遲到，不不早退，工工作時間間不得擅擅自離開開工作崗崗位，外外出辦理理業(yè)務(wù)前前，須經(jīng)經(jīng)本門負(fù)負(fù)責(zé)人同同意。每周實(shí)行行單休日日。有各各部門自自行安排排，因工工作需要要周日或或夜班加加班的，有有各部門門負(fù)責(zé)人人填寫加加班審批批表，報報分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)后執(zhí)行行。節(jié)日日值班由由醫(yī)院統(tǒng)統(tǒng)一安排排。嚴(yán)格請銷銷假制度度。員工工因私事事請假22天以內(nèi)內(nèi)的（含含2天），由由部門負(fù)負(fù)責(zé)人批批準(zhǔn);33天以內(nèi)內(nèi)的（含含3天），由由醫(yī)務(wù)科科

43、批準(zhǔn)；3天以以上的，報報總經(jīng)理理批準(zhǔn)。部門負(fù)負(fù)責(zé)人請請假，一一律院長長或總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。請假假員工事事畢向批批準(zhǔn)人銷銷假。未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)而擅離離工作崗崗位的按按曠工處處理。上班時間間開始后后30分分鐘內(nèi)到到班者，按按時到論論處；超超過300分鐘以以上者，按按曠工半半天論處處。提前前30分分鐘以內(nèi)內(nèi)下班者者，按早早退論處處；超過過30分分鐘者，按按曠工半半天論處處遲到、早早退一次次，扣罰罰10元元；一個個月內(nèi)遲遲到、早早退累計(jì)計(jì)達(dá)5次次者，扣扣罰1000元；5次以以上者以以此類推推并取消消評先資資格曠工半天天者，扣扣罰當(dāng)天天的基本本工資、效益工工資和獎獎金；每每月累計(jì)計(jì)曠工11天者，扣扣罰5天天的

44、基本本工資、效益工工資和獎獎金，并并給予一一次警告告處分；每月累累計(jì)曠工工2天者者，扣罰罰10天天的基本本工資、效益工工資和降降級，并并給予記記過一次次處分；每月累累計(jì)曠工工3天者者，扣罰罰當(dāng)月基基本工資資、效益益工資和和獎金，并并給予記記大過11次處分分；每月月累計(jì)曠曠工3天天以上，66天以下下者，扣扣罰當(dāng)月月基本工工資、效效益工資資和獎金金，第二二個月起起留用察察看，發(fā)發(fā)放基本本工資；每月累累計(jì)曠工工6天以以上者（含含6天），予予以辭退退工作時間間禁止打打牌、下下棋、串串崗聊天天等做與與工作無無關(guān)的事事情。如如有違反反者當(dāng)天天按曠工工1天處處理；當(dāng)當(dāng)月累計(jì)計(jì)2次的的，按曠曠工2天天處理；當(dāng)

45、月累累計(jì)3次次的，按按曠工33天處理理并取消消評先資資格參加醫(yī)院院組織會會議、培培訓(xùn)、學(xué)學(xué)習(xí)、考考試或其其他團(tuán)隊(duì)隊(duì)活動，如如有事請請假的，必必須提前前向組織織者或帶帶隊(duì)者請請假。在在規(guī)定時時間內(nèi)未未到或早早退的，按按本制度度第五條條、第六六條、第第七條規(guī)規(guī)定處理理；未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)擅擅自不參參加者，視視為曠工工，按照照本制度度第七條條規(guī)定處處理。員工按規(guī)規(guī)定享受受探親假假、婚嫁嫁、產(chǎn)育育假、節(jié)節(jié)育手術(shù)術(shù)假時，必必須憑有有關(guān)證明明資料報報院長批批準(zhǔn)；未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)者按曠曠工處理理員工加班班必須由由部門主主任提前前提出申申請，辦辦公室批批準(zhǔn)后方方可加班班，如有有特殊情情況第二二天說明明。部門門主任的的必要

46、加加班暫時時不視為為加班。假日加加班工作作或值班班的每天天補(bǔ)助220元；夜班加加班或值值班的，每每個補(bǔ)助助10元元；節(jié)日日值班每每天補(bǔ)助助40元元。未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)，值值班人員員不得空空崗或遲遲到，如如有空崗崗者，視視為曠工工，按照照本制度度第七條條規(guī)定處處理；如如有遲到到者，按按本制度度第五條條、第六六條規(guī)定定處理。員工的考考情情況況，由各各部門負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督、檢查查，部門門負(fù)責(zé)人人對本部部門的考考勤制度度要秉公公辦事，認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)。如有有弄虛作作假、包包庇袒護(hù)護(hù)遲到、早退、曠工員員工的，一一經(jīng)查實(shí)實(shí)，按處處罰員工工的雙倍倍予以處處罰。凡凡是受到到本制度度第五條條、第六六條、第第七條規(guī)規(guī)定處

47、理理的員工工，取消消本年度度先進(jìn)個個人的評評比資格格。人事原則則人員招聘聘各職能科科室應(yīng)根根據(jù)實(shí)際際情況，分分階段上上報用人人計(jì)劃，由由院部組組織各種種形式的的招聘活活動。院院部組織織專家等等有關(guān)人人員對受受聘人進(jìn)進(jìn)行考核核面試，審審查有關(guān)關(guān)證件。確定聘用用后，由由院辦公公室建立立人事檔檔案，受受聘方應(yīng)應(yīng)提交本本人身份份證、畢畢業(yè)證、技術(shù)職職稱證書書、執(zhí)業(yè)業(yè)醫(yī)師（護(hù)護(hù)士）證證書、執(zhí)執(zhí)業(yè)許可可證等證證件。試用試用期前前七天為為試工期期，試工工期未通通過或因因個人原原因離職職者，不不計(jì)發(fā)工工資。試試工期通通過后按按試用期期工資發(fā)發(fā)放前七七天工資資。試用期自自上班之之日起計(jì)計(jì)算，可可根據(jù)試試用人員員

48、的表現(xiàn)現(xiàn)延長或或縮短（最最長不超超過三個月、最短不不低于一一個月）。特殊情情況，可可由院長長確定取取消試用用期。試用人員員在試用用期間享享受院部部確定期期的試用用工資，原原則上不不在享受受其它效效益工資資或獎金金。院部部有權(quán)根根據(jù)試用用人員的的表現(xiàn)及及能力調(diào)調(diào)整其試試用期工工資。試用人員員需接受崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)，學(xué)習(xí)習(xí)和熟悉悉醫(yī)院所所制定的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度及醫(yī)療療業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)范或模模式，嚴(yán)嚴(yán)格按照照員工工手冊的的各項(xiàng)規(guī)定定履行自自己的權(quán)權(quán)利和義義務(wù)。試用人員員在試用用期間的的表現(xiàn)不不符合錄錄用條件件的由所所在科室室隨時提提出辭職職，報院院辦公室室，經(jīng)批批準(zhǔn)后給給予辭退退。試用用期滿后后，經(jīng)考考核合格

49、格者，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為正式式員工； 試用用期間雙雙方不受受合同條條款約束束，可以以雙向選選擇，受受試人員員也可以以按程序序隨時提提出辭職職。人員考核核人員考核核是人力力資源管管理與開開發(fā)工作作的重要要環(huán)節(jié)、院部將將其融入入日常管管理中，實(shí)現(xiàn)工作的科學(xué)化、制度化、從而建立起規(guī)范的考核體系。、人事考核核是一項(xiàng)項(xiàng)涉及醫(yī)醫(yī)院和員員工個人人發(fā)展的的工作。考核就就是對運(yùn)運(yùn)功的行行為和結(jié)結(jié)果進(jìn)行行衡量、評價，起起到訓(xùn)練練、激勵勵員工工工作，從從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)醫(yī)院的的經(jīng)營目目標(biāo)?？己斯すぷ鲬?yīng)遵遵循“公開、公平、公正”的原則則。人事考核核組織體體系與醫(yī)醫(yī)院組織織管理體體系相一一致。所所有管理理者均負(fù)負(fù)有考核核所屬工工作人員員的

50、責(zé)任任?？己撕藢哟侮P(guān)關(guān)系是:上級考考下級、一級考考一級；直接主主管考，上上級主管管批。對員工考考核從工工作成績績、工作作態(tài)度和和工作能能力三個個方面進(jìn)進(jìn)行。通通過各種種指示，讓讓員工明明確各有有關(guān)方面面對其所所完成的的工作的的評價及及努力方方向?？己耸且灰粋€不斷斷循環(huán)的的過程。它包括括：工作作考核指指標(biāo)的設(shè)設(shè)定和溝溝通實(shí)施施過程的的知道評定考考核結(jié)果果素材的的收集考核結(jié)結(jié)果的確確定考核結(jié)結(jié)果的應(yīng)應(yīng)用。人事考核核因內(nèi)容容不同，考考核頻率率也有所所不同。原則上上，工作作考核每每個月一一次，工工作態(tài)度度考核每每月或每每季度一一次，工工作能力力考核為為半年一一次。院院部有權(quán)權(quán)確定崗崗位各項(xiàng)項(xiàng)考核內(nèi)內(nèi)容

51、的考考試頻率率。每年年根據(jù)考考核結(jié)果果評選一一次醫(yī)院院各科室室先進(jìn)工工作者。人員考核核結(jié)果與與人事工工作緊密密結(jié)合，應(yīng)應(yīng)用于確確定員工工薪酬、獎懲、培訓(xùn)等等。醫(yī)院院對員工工獎勵的的內(nèi)容包包括：警警告、罰罰款、解解聘等。辭職、辭辭退辭職：員員工因各各種原因需要要離職者者解除勞勞動合同同，必須須體前三三十天向向院辦公公室遞交交書面辭辭職報告告，經(jīng)醫(yī)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批轉(zhuǎn)并并與各職職能科室室做好交交接后，方方可辦理理離職手手續(xù)和向向財務(wù)科科結(jié)賬。否則，扣扣發(fā)當(dāng)月月工資或或獎金。辭退：合合同期間間，醫(yī)院院因裁員員或不屬屬于違章章違紀(jì)等等原因辭辭退員工工，應(yīng)提提前三十十天通知知當(dāng)事人人。試用用期員工工不屬此此條

52、款規(guī)規(guī)定。凡凡員工在在合同期期間出現(xiàn)現(xiàn)下列情情況之一一者，醫(yī)醫(yī)院有權(quán)權(quán)予以立立即辭退退：觸犯國家家法律、法令，損損害國家家和民族族利益；在醫(yī)療護(hù)護(hù)理過程程中，不不尊重病病人，服服務(wù)態(tài)度度差，被被病人或或家屬多多次投訴訴，或與與病人發(fā)發(fā)生爭吵吵；在日常工工中，不不認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)，不不遵守操操作規(guī)程程，經(jīng)常常出現(xiàn)醫(yī)醫(yī)療差錯錯，甚至至釀成醫(yī)醫(yī)療事故故；收受病人人紅包、禮品、吃請或或有關(guān)單單位、個個人介紹紹費(fèi)、回回扣或未未經(jīng)醫(yī)務(wù)務(wù)科同意意私自向向其他醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)構(gòu)介紹病病人，收收取好處處費(fèi)；擅自以醫(yī)醫(yī)院名義義進(jìn)行個個人經(jīng)營營活動，或或私夠藥藥品、器器械在院院內(nèi)出售售，私自自將醫(yī)院院的物品品占為己己有，進(jìn)進(jìn)行

53、銷售售、轉(zhuǎn)讓讓等；負(fù)責(zé)采購購、保管管物品、藥品及及各種消消耗品的的員工，少少買多報報、低價價高報或或私自拿拿物品或或回扣。進(jìn)行或參參與有損損醫(yī)院聲聲譽(yù)的活活動，對對醫(yī)院造造成不可可挽回的的損失；與醫(yī)院院離心離離德，泄泄漏醫(yī)院院重大機(jī)機(jī)密，對對醫(yī)院造造成不可可挽回的的損失。累計(jì)曠工工達(dá)2天天以上者者；偷盜盜醫(yī)院、員工或或病人的的財物者者；打架架、斗毆?dú)?。會議、學(xué)學(xué)習(xí)制度度會議制度度1、院務(wù)務(wù)會議：不定期期召開，參參加對象象：醫(yī)院院董事會會成員及及院主要要領(lǐng)導(dǎo)。有院長長召集和和主持，主要研究、抉擇和不知工作。2、院周周會：每每周的周周五下午午16：30.參加對對象：院院領(lǐng)導(dǎo)、各科（組組）分別別舉

54、行，所所屬各科科（組）全全體義務(wù)務(wù)人員參參加，由由各科（組組）長主主持，研研究解決決存在問問題，不不知或傳傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作安安排。3、全院院員工大大會：每每月一次次（以通通知為準(zhǔn)準(zhǔn)）下午午16：30召召開。除除值班人人員外，全全體員工工參加。由院辦辦公室召召集和主主持，院院領(lǐng)導(dǎo)主主持，主主要內(nèi)容容為回顧顧上各月月工作任任務(wù)。學(xué)習(xí)制度度由院辦公公室牽頭頭，會同同醫(yī)務(wù)、護(hù)理、醫(yī)技、經(jīng)營等部門門，按季季度編造造學(xué)習(xí)計(jì)計(jì)劃，并并組織實(shí)實(shí)施。學(xué)習(xí)內(nèi)容容要結(jié)合合當(dāng)前衛(wèi)衛(wèi)生改革革形式、現(xiàn)代醫(yī)醫(yī)院經(jīng)營營觀念、提高醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量量和醫(yī)療療安全等等為主題題。采取取專題講講座、心心得體會會、研討討座談等等豐富多多彩的學(xué)學(xué)

55、習(xí)形式式。一般每個個月集中中學(xué)習(xí)一一至二次次。要求求內(nèi)容新新穎、目目的明確確、收獲獲明顯。堅(jiān)持與與醫(yī)院的的實(shí)際相相結(jié)合，堅(jiān)堅(jiān)持平時時學(xué)習(xí)與與集中學(xué)學(xué)習(xí)相結(jié)結(jié)合，營營造濃厚厚的學(xué)習(xí)習(xí)氛圍，將將醫(yī)院創(chuàng)創(chuàng)建懲學(xué)學(xué)習(xí)型組組織。醫(yī)院安全全制度醫(yī)療安全全全體工作作人員必必須十分分重視醫(yī)醫(yī)療安全全，加強(qiáng)強(qiáng)責(zé)任心心，切實(shí)實(shí)把“質(zhì)量為為本，安安全為天天”作為執(zhí)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則則，認(rèn)真真執(zhí)行各各項(xiàng)規(guī)章章制度和和操作規(guī)規(guī)程為病病人提供供安全、有效的的優(yōu)質(zhì)服服務(wù)。質(zhì)質(zhì)量是醫(yī)醫(yī)院的生生命，將將質(zhì)量管管理貫徹徹至醫(yī)院院工作的的每個細(xì)細(xì)節(jié)。堅(jiān)守崗位位，履行行職責(zé)，認(rèn)認(rèn)真做好好交接班班工作。嚴(yán)格執(zhí)行行消毒隔隔離制度度，執(zhí)行行無菌操操

56、作規(guī)范范，按規(guī)規(guī)定處置置醫(yī)療廢廢物，防防止院內(nèi)內(nèi)交叉感感染，保保障病員員和工作作人員將將康。認(rèn)真做好好插隊(duì)工工作，嚴(yán)嚴(yán)防差錯錯事故發(fā)發(fā)生。定期或不不定期清清點(diǎn)、檢檢查藥品品質(zhì)量，防防止擠壓壓變質(zhì)等等，如有有沉淀、變色、發(fā)霉、過期等，標(biāo)標(biāo)簽?zāi)：蚪?jīng)涂涂改者不不得試用用，確保保用藥安安全。檢驗(yàn)要保保證檢驗(yàn)驗(yàn)質(zhì)量。對菌種種、毒種種、劇毒毒試劑、易燃、易爆、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿等等物品應(yīng)應(yīng)制定專專人保管管，定點(diǎn)點(diǎn)放置，定定期檢查查，防止止意外事事故發(fā)生生。醫(yī)護(hù)人員員必須持持認(rèn)真嚴(yán)嚴(yán)肅、實(shí)實(shí)事求是是的科學(xué)學(xué)態(tài)度，規(guī)規(guī)范書寫寫各項(xiàng)醫(yī)醫(yī)療文書書，為臨臨床、教教學(xué)、科科研，醫(yī)醫(yī)技糾紛紛提供重重要法律律依據(jù)。凡發(fā)生醫(yī)醫(yī)

57、療差錯錯或事故故，當(dāng)事事人應(yīng)立立即向科科（組）長長報告，及及時登記記并妥善善保管有有關(guān)各種種原始資資料，科科（組）長長應(yīng)主動動及時向向醫(yī)務(wù)科和和院長報報告，共共同組織織處理。醫(yī)務(wù)科應(yīng)應(yīng)定期組組織各科科（組）醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療安全的學(xué)習(xí)、檢查、考評、并作為醫(yī)務(wù)人員業(yè)績考評的重要內(nèi)容之一。消防安全全醫(yī)院是安安全消防防的重點(diǎn)點(diǎn)單位，全全體員工工應(yīng)有責(zé)責(zé)任參與與消防安安全防范范工作，將將消防落實(shí)實(shí)到人。加強(qiáng)全員員消防指指示教育育，提高高全體員員工預(yù)防防意識和和消防技技能，每每季度進(jìn)進(jìn)行一次次消防專專題教育育和消防防設(shè)施使使用的培培訓(xùn)。每季度由由院辦公公室牽頭頭，組織織有關(guān)人人員進(jìn)行行一次消消防大檢檢查，發(fā)

58、發(fā)現(xiàn)隱患患及時派派出和整整改，組組織有關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行一次次消防大檢檢修，并并做好記記錄。按消防規(guī)規(guī)范要求求，完善善消防設(shè)設(shè)施的配配置，保保障消防防通道暢暢通。加強(qiáng)易燃燃、易爆爆物品和和用電的的安全管管理。全體員工工和保安安人員每每天須對對全院各各科室和和公共場場所進(jìn)行行巡查，一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)隱患要要及時處處理和報報告，發(fā)發(fā)現(xiàn)火情情就地組組織撲滅滅，并立立即向1119報報警。安全保衛(wèi)衛(wèi)為了做好好安全保保衛(wèi)工作作，醫(yī)院院設(shè)立門門衛(wèi)值班班室，屬屬院辦公公室管轄轄，具體體負(fù)責(zé)醫(yī)醫(yī)院安全全保衛(wèi)工工作。堅(jiān)持244小時值值班，堅(jiān)堅(jiān)守崗位位，不得得隨意脫脫崗或串串崗。及時接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)下班后后的咨詢詢電話，態(tài)態(tài)度要誠誠懇

59、，語語言要文文明，語語調(diào)要親親切，必必要時做做好記錄錄。維護(hù)醫(yī)院院正常工工作秩序序，如遇遇緊急治治安情況況，要立立即報告告。對無無理取鬧鬧勸說無無效者，及及時移交交有關(guān)部部門處理理。增強(qiáng)防范范意識，看看管好院院內(nèi)、門門前停放放的車輛輛等物品品，防止止失竊。及時做好好有關(guān)日日常安全全工作的的情況報報告和處處理意見見記錄。下班后，門門衛(wèi)人員員應(yīng)對診診室、辦辦公室、倉庫、走廊及及房屋四四周進(jìn)行行仔細(xì)巡巡查，關(guān)關(guān)緊門窗窗，關(guān)閉閉部分電電源，如如有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)隱情，應(yīng)應(yīng)及時采采取措施施排除，確確保醫(yī)院院安全。門衛(wèi)人員員因玩忽忽職守造造成醫(yī)院院損失，在在事實(shí)被被證實(shí)后后，應(yīng)承承擔(dān)全部部責(zé)任。環(huán)保衛(wèi)生生制度醫(yī)院應(yīng)

60、保保持良好好的環(huán)境境和衛(wèi)生生，為病病人創(chuàng)造造一個整整潔、安安全、安安靜、舒舒適的就就醫(yī)環(huán)境境。員工應(yīng)增增強(qiáng)環(huán)境境保護(hù)和和衛(wèi)生意意識，不不隨地吐吐痰，不不亂扔垃垃圾，養(yǎng)養(yǎng)成良好好的衛(wèi)生生習(xí)慣，共共同維護(hù)護(hù)醫(yī)院的的環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生。每個科室室要堅(jiān)持持每日清清掃和每每周大清清掃，節(jié)節(jié)假日大大搞衛(wèi)生生制度。劃分和和落實(shí)衛(wèi)衛(wèi)生責(zé)任任區(qū)。清清潔工每每天做到到隨時隨隨地清理理，尤其其對衛(wèi)生生間的清清潔做到到無臭、無蚊蠅蠅、無污污物、無無污水。按照醫(yī)療療廢物管管理制度度，規(guī)范范做好污污水、污污物等醫(yī)醫(yī)療垃圾圾的處理理，防止止環(huán)境污污染和院院內(nèi)交叉叉感染。愛護(hù)醫(yī)院院花草樹樹木，定定期修剪剪、澆水水，綠化化美化醫(yī)醫(yī)院環(huán)