淺談高校圖書(shū)館學(xué)科館員與信息服務(wù)

1、淺談高校圖書(shū)館學(xué)科館員與信息效勞論文關(guān)鍵詞:學(xué)科館員知識(shí)效勞對(duì)口學(xué)科論文摘要:高校圖書(shū)館學(xué)科館員制打破了按文獻(xiàn)類型來(lái)配置館員的做法,是一種以大學(xué)學(xué)科為對(duì)象而建立的學(xué)科高級(jí)專門效勞人員對(duì)口效勞形式。學(xué)科館員效勞是深層次、高質(zhì)量的信息效勞,其學(xué)科效勞的內(nèi)容包括建立學(xué)科館員與對(duì)口學(xué)科的聯(lián)絡(luò)機(jī)制,提供咨詢效勞,為對(duì)口學(xué)科師生提供信息教育和培訓(xùn),參與教學(xué)與學(xué)習(xí)支持,整合、開(kāi)發(fā)學(xué)科文獻(xiàn)信息資源,建立虛擬參考學(xué)科咨詢平臺(tái),提供網(wǎng)上在線咨詢效勞,提供優(yōu)質(zhì)信息效勞。一、學(xué)科館員的概念與內(nèi)涵高校圖書(shū)館學(xué)科館員是指從事某一學(xué)科或某幾個(gè)特定學(xué)科的文獻(xiàn)資源效勞的圖書(shū)館員。1這種以大學(xué)學(xué)科為對(duì)象而建立的學(xué)科高級(jí)專門效勞人

2、員對(duì)口效勞形式,最早發(fā)端于美國(guó)和加拿大的研究型大學(xué)圖書(shū)館。1981年美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)圖書(shū)館實(shí)行了學(xué)科館員制度,隨后在加拿大的局部研究型大學(xué)圖書(shū)館也推行了學(xué)科館員效勞形式,受到了用戶的歡送。我國(guó)學(xué)科館員效勞形式在以清華、北大等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)大學(xué)為首的圖書(shū)館率先開(kāi)展。學(xué)科館員制打破了按文獻(xiàn)類型來(lái)配置館員的做法,表達(dá)了館員學(xué)科信息的完好性、文獻(xiàn)資源的專業(yè)性。2-6在信息時(shí)代,一個(gè)合格的學(xué)科館員必須具備以下素質(zhì):(1)可以把握文獻(xiàn)資源的根本原那么,熟悉網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn);(2)具備某一重點(diǎn)學(xué)科以及相關(guān)的其他學(xué)科的專業(yè)知識(shí);(3)理解紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字化文獻(xiàn)的出版特點(diǎn),具有敏銳的分析判斷才能和網(wǎng)上信息的調(diào)查、評(píng)

3、價(jià)、選取才能;(4)具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。7-8二、學(xué)科館員信息效勞的特征5,7,9,101.學(xué)科館員信息效勞代表了大學(xué)信息效勞業(yè)的開(kāi)展方向現(xiàn)代高等教育學(xué)科覆蓋面寬,專業(yè)涉及眾多,現(xiàn)行制度下的圖書(shū)館員一般不可能對(duì)專業(yè)學(xué)科讀者提供深層次的咨詢效勞,因此,大學(xué)圖書(shū)館需要培養(yǎng)一批學(xué)科館員,深化理解各學(xué)科教學(xué)科研對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)信息的需求,有針對(duì)性地對(duì)學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)信息進(jìn)展搜集整理,并分析研究,主動(dòng)為各學(xué)科讀者提供高程度效勞。在此根底上建立的學(xué)科館員制度使大學(xué)圖書(shū)館讀者效勞工作變被動(dòng)為主動(dòng),變輔助性效勞為綜合研究性效勞。學(xué)科館員制度是大學(xué)圖書(shū)館讀者效勞工作在新形勢(shì)下的新開(kāi)展,而信息時(shí)代的到來(lái)和因特網(wǎng)

4、的迅速普及,為學(xué)科化的信息效勞提供了時(shí)機(jī)和空間,帶來(lái)了展現(xiàn)學(xué)科、倡導(dǎo)創(chuàng)造力的新契機(jī)。2.學(xué)科館員信息效勞是深層次、高質(zhì)量的信息效勞信息機(jī)構(gòu)要在浩如煙海的信息資源中為用戶導(dǎo)航,通過(guò)對(duì)大量文獻(xiàn)信息的分析、研究、挑選加工和組織,通過(guò)與用戶的充分溝通,指引用戶盡快有效地獲得針對(duì)性最強(qiáng)、價(jià)值最大的信息,這種勞動(dòng)是創(chuàng)造性的、具有極大的知識(shí)價(jià)值,因此具有增值性。整個(gè)效勞過(guò)程突出了信息效勞人員的智力資源,特別是通過(guò)高增值性的效勞節(jié)省了用戶大量的珍貴時(shí)間,表達(dá)了信息效勞機(jī)構(gòu)的效勞才能,而在現(xiàn)代社會(huì)信息化進(jìn)程中,信息機(jī)構(gòu)的效勞才能將處于至關(guān)重要的地位,它將成為決定信息效勞機(jī)構(gòu)開(kāi)展?jié)摿ι踔潦蔷S系其生存的關(guān)鍵因素。三

5、、學(xué)科館員信息效勞的內(nèi)容1.建立學(xué)科館員與對(duì)口學(xué)科的聯(lián)絡(luò)機(jī)制,提供咨詢效勞9學(xué)科館員信息效勞應(yīng)走出圖書(shū)館,與對(duì)口學(xué)科師生和主管教學(xué)科研的院系指導(dǎo)以及學(xué)術(shù)帶頭人建立經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。定期理解其教學(xué)科研的情況、學(xué)術(shù)活動(dòng)開(kāi)展情況以及對(duì)文獻(xiàn)信息需求的情況,請(qǐng)他們推薦、選定局部專業(yè)文獻(xiàn)資料,然后及時(shí)向采編部提供學(xué)科文獻(xiàn)需求信息;定期召開(kāi)學(xué)科師生代表座談會(huì),向他們介紹新資源,匯報(bào)學(xué)科文獻(xiàn)信息建立和效勞工作情況,聽(tīng)取他們對(duì)學(xué)科文獻(xiàn)資源建立的建議和對(duì)學(xué)科信息效勞的要求,共同商議學(xué)科文獻(xiàn)信息建立方向和信息效勞工程。為此學(xué)科館員信息效勞應(yīng)做到:一是專業(yè)化,即將不同專業(yè)甚至同一專業(yè)的學(xué)科館員按專業(yè)詳細(xì)分工,來(lái)保證他們對(duì)

6、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)信息資源的準(zhǔn)確把握;二是智力化,即通過(guò)按咨詢問(wèn)題類型分工,來(lái)促進(jìn)核心咨詢效勞的分析性和智力內(nèi)涵;三是集成化,即通過(guò)集成化組織數(shù)字圖書(shū)館咨詢資源和技術(shù)系統(tǒng),來(lái)進(jìn)步咨詢效勞的效率;四是內(nèi)容化,即通過(guò)提供強(qiáng)有力的分析組織技術(shù)與工具,來(lái)保障咨詢效勞對(duì)內(nèi)容的有效分析和對(duì)信息的重組;五是經(jīng)?；?即通過(guò)穩(wěn)定的個(gè)人化的經(jīng)常性接觸和跟蹤效勞,來(lái)建立用戶對(duì)咨詢效勞的信任。2.為學(xué)科師生提供信息教育和培訓(xùn),參與教學(xué)與學(xué)習(xí)支持學(xué)科館員信息效勞應(yīng)承當(dāng)院系師生的文獻(xiàn)檢索教學(xué),應(yīng)結(jié)合學(xué)科專業(yè)的主要文獻(xiàn)和工具書(shū),有針對(duì)性地向師生讀者傳授文獻(xiàn)檢索與應(yīng)用的方法和途徑,尤其是近些年來(lái),電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息資源日益增多,

7、學(xué)科館員信息效勞應(yīng)不定期為對(duì)口學(xué)科的讀者舉辦短訓(xùn)班,指導(dǎo)他們掌握最新的信息檢索技術(shù)和手段,幫助他們充分利用新型信息資源。信息處理技能的培養(yǎng)是圖書(shū)館員參與最多的領(lǐng)域,包括確認(rèn)信息需求、形成檢索策略、施行檢索、理解檢索出的信息、評(píng)價(jià)信息、處理信息、陳述信息等技能。目前大學(xué)信息技能傳授的途徑主要有兩類:一是普通的信息技術(shù)課程。這類課程一般由學(xué)科館員獨(dú)立承當(dāng),不與各系發(fā)生親密聯(lián)絡(luò)。二是納入專業(yè)課程體系的信息技能課。這類課程通常由學(xué)科館員和專業(yè)老師共同進(jìn)展課程設(shè)計(jì),分工講授課程內(nèi)容,一起開(kāi)展學(xué)生輔導(dǎo),內(nèi)容也更多地融入了專業(yè)知識(shí),涉及專業(yè)課題的選定、研究問(wèn)題的表述、專業(yè)的學(xué)術(shù)討論范式、信息內(nèi)容的評(píng)析等。信

8、息技能的培訓(xùn),特別是第二種形式的培訓(xùn),其內(nèi)容已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的圖書(shū)館效勞范疇,很多學(xué)者認(rèn)為這種培訓(xùn)已經(jīng)使圖書(shū)館員跨入了新的教育領(lǐng)域。此時(shí)學(xué)科館員更直接地參與到各專業(yè)的教學(xué)過(guò)程中,他們以信息技能為核心,以各專業(yè)知識(shí)為背景,從事著多種通用技能的傳授,為造就具有自主學(xué)習(xí)才能的人才做著更直接的奉獻(xiàn)。學(xué)科館員對(duì)教學(xué)與學(xué)習(xí)的支持作用首先表現(xiàn)為他們是教學(xué)方法創(chuàng)新的推動(dòng)者和參與者。除了以資源為根底的教學(xué),面向問(wèn)題教學(xué)法的嘗試也頻頻受到學(xué)科館員的支持。面向問(wèn)題教學(xué)法是指讓學(xué)生直接面對(duì)社會(huì)理論中的問(wèn)題,并且以問(wèn)題為綱安排課題內(nèi)容,從而鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。一個(gè)支持面向問(wèn)題教學(xué)法的圖書(shū)館必須積極參加課程設(shè)計(jì),提

9、供計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室和其他的教學(xué)設(shè)備,提供適于學(xué)生學(xué)習(xí)討論的空間。學(xué)科館員對(duì)教學(xué)與學(xué)習(xí)的支持作用還表如今新技術(shù)的應(yīng)用上,在很多學(xué)校,學(xué)科館員是各系網(wǎng)絡(luò)課件開(kāi)發(fā)的重要參與者,他們的主要職責(zé)是:評(píng)價(jià)、組織高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)資源,形成嵌入課件的超級(jí)鏈接,設(shè)計(jì)檢索圖書(shū)館電子資源的用戶界面,提供虛擬咨詢臺(tái),為課件用戶解答咨詢,承當(dāng)課件開(kāi)發(fā)中的版權(quán)申請(qǐng)和管理任務(wù),因此,學(xué)科館員已成為推動(dòng)教學(xué)新技術(shù)應(yīng)用的生力軍。3.提供優(yōu)質(zhì)信息為學(xué)科教學(xué)科研效勞9學(xué)科館員信息效勞應(yīng)充分利用館藏文獻(xiàn)信息資源和自己的學(xué)科知識(shí)優(yōu)勢(shì),為對(duì)口學(xué)科用戶提供針對(duì)性強(qiáng)、參考利用價(jià)值高的信息效勞,可根據(jù)對(duì)口院系教學(xué)進(jìn)度和科研課題進(jìn)展定期定人定向跟蹤效勞

10、。一是跟蹤重點(diǎn)用戶,對(duì)其教學(xué)進(jìn)度或科研課題持續(xù)提供有關(guān)文獻(xiàn)信息,做好課題全程效勞;二是跟蹤學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài),追蹤學(xué)術(shù)前沿,對(duì)一些熱點(diǎn)問(wèn)題、代表論著、新觀點(diǎn)等進(jìn)展搜集,并分析研究,以二次、三次文獻(xiàn)的形式將學(xué)科新動(dòng)態(tài)和新觀點(diǎn)及其潛在價(jià)值、深層內(nèi)涵提示給讀者,為其教學(xué)科研提供參考。由于科研課題是針對(duì)某一學(xué)術(shù)問(wèn)題、科學(xué)問(wèn)題或技術(shù)問(wèn)題等深化研究的,決定了學(xué)科館員為其提供的信息內(nèi)容具有很強(qiáng)的專業(yè)性,且有一定深度。一般的課題研究,大多經(jīng)過(guò)課題調(diào)查立項(xiàng)、研究創(chuàng)造、總結(jié)評(píng)價(jià)三個(gè)階段,學(xué)科館員信息效勞所開(kāi)展的情報(bào)信息的檢索與提供那么始終貫穿于這三個(gè)階段之中,在課題立項(xiàng)階段,學(xué)科館員信息效勞通過(guò)課題查新、研究成果查新、

11、課題調(diào)研等工作所形成的關(guān)于課題的調(diào)查分析報(bào)告,可使科研人員全面理解國(guó)內(nèi)外同行的研究情況,分析存在的問(wèn)題和開(kāi)展趨勢(shì),以防止重復(fù)勞動(dòng),同時(shí)還可以通過(guò)文獻(xiàn)信息的查找,理解別人的研究思路、方法步驟以及得出的結(jié)論,從而找出那些尚待開(kāi)展創(chuàng)新的局部,為研究人員消化吸收前人的成果提供捷徑。在研究創(chuàng)造階段,學(xué)科館員在查閱大量國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)信息的根底上,結(jié)合實(shí)際,總結(jié)前人成功的經(jīng)歷和失敗的教訓(xùn),不斷為課題提供經(jīng)分析比照的科研方法、社會(huì)調(diào)查及相關(guān)學(xué)科的信息資料,根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)展跟蹤效勞,掌握科研創(chuàng)新中不斷變化的特點(diǎn),圍繞科研需求來(lái)調(diào)整資源建立和規(guī)劃,并完善效勞方式和手段,這樣可極大地進(jìn)步科研工作效率。在總結(jié)評(píng)價(jià)階段,信

12、息效勞人員通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的文獻(xiàn)資料,對(duì)課題的研究成果進(jìn)展比照和分析,從而說(shuō)明該研究成果的意義和價(jià)值,為課題的鑒定提供參考根據(jù)。4.整合、開(kāi)發(fā)學(xué)科文獻(xiàn)信息資源在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下,各種載體文獻(xiàn)信息龐雜繁多,文獻(xiàn)信息資源組織開(kāi)發(fā)變得復(fù)雜起來(lái)。學(xué)科館員應(yīng)對(duì)某一學(xué)科的根本理論、內(nèi)在構(gòu)造、學(xué)科歷史和現(xiàn)狀、學(xué)術(shù)前沿、學(xué)科的主要支撐、學(xué)科經(jīng)典文獻(xiàn)等方面有較深化的理解,對(duì)學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科建立開(kāi)展方向、目的、最新成果、將來(lái)開(kāi)展動(dòng)態(tài)做到心中有數(shù),并以開(kāi)發(fā)專題信息資源為目的深化學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域,將繁雜無(wú)序的信息進(jìn)展加工、分析、整理后,提供應(yīng)效勞對(duì)象,為學(xué)科建立開(kāi)展提供學(xué)術(shù)層面上的效勞,解答科研中提出的各種問(wèn)題。學(xué)

13、科館員利用各種分類工具對(duì)重點(diǎn)學(xué)科知識(shí)分類整合,使效勞對(duì)象知道知識(shí)的來(lái)龍去脈、前因后果,知道要做什么和怎么做。學(xué)科館員如何將不同重點(diǎn)學(xué)科、不同類別、不同來(lái)源的知識(shí)整合為符合創(chuàng)新要求的特定的知識(shí),整合為在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下所生成的新知識(shí)呢?一方面是利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中本學(xué)科及其相關(guān)的信息資源進(jìn)展搜集、篩癬整序,對(duì)其內(nèi)容和來(lái)源作簡(jiǎn)要的提示和評(píng)價(jià),并用鏈接的方式在自己的主頁(yè)上建立目錄式的學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫(kù),為本學(xué)科用戶提供專業(yè)信息資源導(dǎo)航,使龐雜的網(wǎng)上信息資源變無(wú)序?yàn)橛行?變分散為集中,極大地方便本學(xué)科用戶查詢和利用網(wǎng)上專業(yè)信息。另一方面,還應(yīng)對(duì)館藏中本學(xué)科主要文獻(xiàn)和最新的文獻(xiàn)資源進(jìn)展全面系統(tǒng)的分析、比照、歸

14、納,形成學(xué)科文獻(xiàn)評(píng)價(jià)、綜述等,指導(dǎo)用戶充分利用館藏學(xué)科文獻(xiàn)和最新信息。5.建立虛擬參考學(xué)科咨詢平臺(tái),提供網(wǎng)上在線咨詢效勞4學(xué)科館員依托成熟的寬帶校園網(wǎng)絡(luò)和豐富的虛擬館藏資源,為學(xué)科建立專業(yè)資源學(xué)術(shù)信息網(wǎng)站,使學(xué)科的專家學(xué)者可以通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站,快捷方便地利用網(wǎng)上豐富的信息資源,掌握學(xué)科前沿和最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。學(xué)科專業(yè)學(xué)術(shù)資源網(wǎng)站內(nèi)容包括:國(guó)內(nèi)外本專業(yè)專題研究數(shù)據(jù)庫(kù),虛擬教學(xué)參考資源多媒體數(shù)據(jù)庫(kù),鏈接各國(guó)科研機(jī)構(gòu)及專業(yè)圖書(shū)館的網(wǎng)站,學(xué)科專業(yè)圖書(shū)、的網(wǎng)站,學(xué)科教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)站,學(xué)科課件資源網(wǎng),學(xué)科學(xué)術(shù)活動(dòng)網(wǎng)站,學(xué)科科研成果和正在進(jìn)展中的科研工程的網(wǎng)站,網(wǎng)上學(xué)術(shù)論壇有關(guān)學(xué)科的網(wǎng)站,有關(guān)的搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航庫(kù)、網(wǎng)

15、絡(luò)資源指南以及與該學(xué)科有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)消費(fèi)者軟件公司及其產(chǎn)品的網(wǎng)站等。同時(shí)學(xué)科館員信息效勞充分利用網(wǎng)絡(luò)條件,建立網(wǎng)上學(xué)科咨詢平臺(tái),直接在網(wǎng)上進(jìn)展交互式咨詢,或以電子郵件的方式與用戶共同討論有關(guān)問(wèn)題。學(xué)科館員信息效勞可通過(guò)網(wǎng)上咨詢站向各類用戶解答本學(xué)科信息查詢中的問(wèn)題,介紹本學(xué)科信息資源的特點(diǎn)、內(nèi)容及檢索方法,還可以定期或不定期地發(fā)布本學(xué)科的最新文獻(xiàn)信息和科研動(dòng)態(tài),發(fā)布有關(guān)學(xué)科建立方面的信息,為用戶理解國(guó)內(nèi)外本學(xué)科研究前沿及進(jìn)展情況提供在線幫助。四、結(jié)論(1)高校圖書(shū)館學(xué)科館員是指從事某一學(xué)科或某幾個(gè)特定學(xué)科的文獻(xiàn)資源效勞的圖書(shū)館員,學(xué)科館員制是以大學(xué)學(xué)科為對(duì)象而建立的學(xué)科高級(jí)專門效勞人員對(duì)口效勞形

16、式,打破了按文獻(xiàn)類型來(lái)配置館員的做法,表達(dá)了館員學(xué)科信息的完好性、文獻(xiàn)資源的專業(yè)性。(2)學(xué)科館員信息效勞是深層次、高質(zhì)量的信息效勞,學(xué)科館員信息效勞代表了大學(xué)信息效勞業(yè)的開(kāi)展方向。(3)學(xué)科館員學(xué)科效勞的內(nèi)容包括建立學(xué)科館員與對(duì)口學(xué)科的聯(lián)絡(luò)機(jī)制,提供咨詢效勞,為對(duì)口學(xué)科師生提供信息教育和培訓(xùn),參與教學(xué)與學(xué)習(xí)支持,整合、開(kāi)發(fā)學(xué)科文獻(xiàn)信息資源,建立虛擬參考學(xué)科咨詢平臺(tái),提供網(wǎng)上在線咨詢效勞,為對(duì)口學(xué)科教學(xué)科研提供優(yōu)質(zhì)信息效勞。參考文獻(xiàn):1錢智勇.學(xué)科館員與重點(diǎn)學(xué)科創(chuàng)新效勞形式研究j.情報(bào)理論與理論,2022,27(5):514-517.2杜也力.談大學(xué)圖書(shū)館“學(xué)科館員制度j.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2002,20(1):49-51.3王雅娟.高校圖書(shū)館施行學(xué)科館員制度的必要性j.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2022,19(1):27-29.4鐘建法.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館學(xué)科采訪館員制度的建立與管理j.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2002,20(2):41-43.5楊小英.基于知識(shí)效勞的高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度研究j.湘潭師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2022,31(3):62-63.6