公司文明制度

1、公司文明制度 公司文明制度 在社會發(fā)展不斷提速的今天，人們運(yùn)用到制度的場合不斷增多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。擬起制度來就毫無頭緒？下面是整理的公司文明制度，歡迎閱讀與收藏。 公司文明制度1 一、范圍1、本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了文明生產(chǎn)管理的總則、內(nèi)容及要求。2、本標(biāo)準(zhǔn)適用于全廠各崗位的文明生產(chǎn)管理。二、總則文明生產(chǎn)是正確協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中人、物、環(huán)境三者之間關(guān)系的生產(chǎn)活動。它可使企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平得以提高和改善，從而為企業(yè)降低消耗、增加效益提供保障。三、內(nèi)容及要求(一)精神文明在生產(chǎn)活動中，做到遵紀(jì)守法，愛護(hù)公共財產(chǎn)，同志間互相尊重，緊密配合，積極創(chuàng)造出輕松愉快的良好生產(chǎn)氛圍。(二)開

2、展“整理、整頓、清掃、清潔”守則活動。1、不用的物品不擺放在現(xiàn)場，做到所需物品隨手可以拿到。2、保持所需物品清潔，現(xiàn)場環(huán)境整潔。3、做到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并進(jìn)行檢查與考核。(三)環(huán)境文明1、職工著裝整潔，具有良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。2、生產(chǎn)現(xiàn)場干凈、整潔，努力創(chuàng)造舒適的生產(chǎn)環(huán)境。(四)操作文明嚴(yán)格操作規(guī)程，執(zhí)行操作程序，不盲目操作，不盲目指揮。(五)儲運(yùn)文明采用適當(dāng)?shù)钠骶吆瓦\(yùn)輸工具進(jìn)行儲運(yùn)，防止出現(xiàn)損失和破壞，便于生產(chǎn)統(tǒng)計管理和質(zhì)量管理。(六)定置管理1、制定行之有效的定置圖，并組織實施。2、使生產(chǎn)現(xiàn)場井然有序，保持生產(chǎn)均衡。(七)安全生產(chǎn)1、高度重視安全工作，執(zhí)行國家、部、省及公司規(guī)定的有

3、關(guān)安全方針政策。2、加強(qiáng)安全宣傳工作，安全標(biāo)語、警示牌等設(shè)置在醒目的地方，安全警鐘長鳴。3、嚴(yán)格安全規(guī)程，執(zhí)行安全操作程序，嚴(yán)禁違章指揮，嚴(yán)禁違章作業(yè)。4、員工持證上崗，穿戴好勞保用品和安全帽。 公司文明制度2 一.員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。二.員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。三.講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。四.各辦公室、會議室嚴(yán)禁吸煙。五.保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。六.愛護(hù)公共財物，節(jié)約用水用電。七.重視防水、防盜和安

4、全生產(chǎn)。八.辦公時間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。九.嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。十.以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處罰。 公司文明制度3 為加強(qiáng)公司宿舍區(qū)的文明建設(shè)，使職工有一個清潔、寧靜、安全、文明的生活環(huán)境。特制訂職工宿舍文明守則如下：(一)保持生活環(huán)境的整潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等。一切車輛(含自行車)要按指定的位置擺放整齊。(二)宿舍區(qū)內(nèi)的走廊、通道及公共場所，禁止堆放雜物、養(yǎng)三鳥和其它龐物，不允許養(yǎng)狗。(三)講文明禮貌，不隨地大、小便，不從樓上拋丟垃圾、雜物和倒水。不準(zhǔn)弄臟和劃花墻壁。(四)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，垃圾、雜物要倒在垃

5、圾池、桶內(nèi)。(五)注意安全，不要私自安裝電器和拉接電源線，不準(zhǔn)使用明火爐具(用電爐具)及超負(fù)荷用電。(六)預(yù)防火災(zāi)，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)燃放煙火和鞭炮。(七)自覺維護(hù)宿舍區(qū)的安靜，在中午、晚上休息時間不使用高音器材，大聲吵鬧，不進(jìn)行有噪聲活動，以免影響他人休息。(八)美化環(huán)境，愛護(hù)花草樹木和一切公共設(shè)施。(九)各住戶生活區(qū)的衛(wèi)生要經(jīng)常打掃，保持整潔。(十)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守治安管理的有關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)宿舍區(qū)的秩序。 公司文明制度4 一、辦公場所有序、整潔、安靜1、在顯眼處放置個人名牌，標(biāo)明主人的姓名、職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系電話等。2、保證桌面和辦公設(shè)備的清潔、有序。3、桌面只放置必要的辦公用品。4、文件應(yīng)及

6、時按類按月歸檔，裝訂整理好，放入文件柜。5、不要將餐具、小包、裝飾物等放在桌面上。6、暫時離開辦公室或與外人交談時，注意保密，設(shè)置電腦保護(hù)程序，文件要收好。二、公務(wù)形象要端莊、高雅、敬業(yè)1、服飾儀表端莊大方(1)注意個人衛(wèi)生和整潔。(2)服飾簡約莊重。(3)符合本單位關(guān)于日常著裝的要求。2、明確職責(zé)，為民服務(wù)(1)按時到崗，嚴(yán)守崗位。(2)首問負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)。(3)親切和善，細(xì)致周到。(4)耐心細(xì)致，說明理由。(5)罵不還口，打不還手。3、言談舉止文明高雅(1)不大聲說笑、喧嘩、爭吵或打鬧。(2)不在辦公室吃食物。(3)保持良好的站姿和坐姿，不宜趴在桌子或躺在椅子上休息。(4)不玩電腦游戲或網(wǎng)

7、上聊天3、節(jié)約辦公，綠色環(huán)保(1)注意節(jié)約水、電、紙張。(2)不因私使用辦公設(shè)備和辦公用品。(3)較長時間離開辦公室應(yīng)關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈等。(4)提倡紙張、信封等重復(fù)使用。三、對上級要尊重、服從、謙謹(jǐn)1、恪盡職守，服從上級(1)聽從指揮，服從命令。(2)個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)。(3)如果對上級工作部署有意見，應(yīng)通過正常渠道向上級反映。(4)對于上級已經(jīng)決定下來的事情，不能以任何借口拒絕執(zhí)行。(5)對待上級及其決定，不陽奉陰違，不擅作主張，不肆意曲解。2、維護(hù)權(quán)威，支持上級(1)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，不論開門與否，都要先敲門，得到允許后再進(jìn)入。(2)尊重信賴、理解上級。(3)請示工作，不得越級。

8、(4)不背后議論上級，更不散布對領(lǐng)導(dǎo)的不滿情緒。(5)對上級安排的工作要積極主動提早完成。四、同事之間要友愛、協(xié)助、合作1、同事之間要與人為善，助人為樂，相互支持，責(zé)無旁貸。2、以禮相待，彼此尊重，相互關(guān)心。3、同事見面應(yīng)主動打招呼，最常用的方式就是點頭微笑。4、未經(jīng)他人允許，不要動用他人的物品。5、同事較忙時，在忙完自己本職工作之外要提供無私幫助。五、對下級要關(guān)愛、支持、指導(dǎo)1、在人格上尊重下屬。2、對待下屬的意見、建議，要積極鼓勵，認(rèn)真研究，并給予回復(fù)。3、若工作中出了問題，要勇于承擔(dān)責(zé)任，先主動做自我批評。4、批評下屬要就事論事，使其心服口服，不能隨意對下屬發(fā)脾氣。5、在工作上主動與下屬

9、進(jìn)行交流與溝通，行動上多給予支持。六、匯報工作要及時、準(zhǔn)確、全面1、口頭匯報工作要簡明扼要。2、書面匯報要全面、深入、細(xì)致。3、匯報人進(jìn)行匯報時要實事求是，準(zhǔn)確全面;準(zhǔn)備充分，簡明扼要;表情大方，神態(tài)自然。4、聽取匯報者應(yīng)專心致志，聚精會神，有問有答，充分與匯報人溝通。七、對待來訪者要熱誠、平等、耐心1、熱情接待(1)客人進(jìn)門，應(yīng)主動問候，如不方便起身，應(yīng)向客人點頭微笑致意，說“您好、歡迎您、有什么可以幫到您?”，然后請對方坐下來談話;如果自己正在接聽電話或接待別的客人，應(yīng)對新進(jìn)來的客人說：“您好!請您稍等。”(2)在按待來賓時，賓客主從有序、態(tài)度和藹、熱情真誠、不卑不亢、大方有禮，微笑充滿真

10、誠、甜美、親切、友善、愛心。(3)在和對方交談時，目光集中、柔和，不左顧右盼;報告或介紹事項時，聲音清晰，語句流暢，表述得體，簡潔明了，必要時要認(rèn)真記錄。(4)當(dāng)客人告辭時，應(yīng)起身送至門外。如不方便起身，應(yīng)向客人點頭致意，說：“再見”。2、熱誠幫助(1)對自己工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情，來者不拒，有問有答。(2)能當(dāng)場解決的事情絕不讓客人再跑第二趟;不能當(dāng)場解決的事情應(yīng)答復(fù)何時可以辦妥和不能解決的原因。(3)如果不是本部門的工作，應(yīng)告知去何部門辦理。八、接聽、撥打電話要話到禮到1、接聽及時2、應(yīng)答有禮，拿起電話后，先自報家門，如：“您好，我是xxx單位”或“您好，xxx部門，有什么可以幫到您?”3、

11、無論在哪接打電話，都要儀態(tài)文雅，保持微笑，輕拿輕放;聲調(diào)適中，語氣柔和沉穩(wěn)。4、通話結(jié)束后宜用：“請別客氣、歡迎來電、再見”等電話用語。 公司文明制度5 一、室內(nèi)外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、辦公用具要擺放整齊有序，不準(zhǔn)隨意亂放。2、保持墻面潔凈，不準(zhǔn)亂寫亂涂、亂貼，更不準(zhǔn)在墻上鍥釘子，掛東西。3、保持窗明椅凈定期清潔，保持無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無蚊蠅、無雜物。4、辦公用品合理存放，原則上一律存放書櫥內(nèi)，辦公桌上不準(zhǔn)堆放東西。5、辦公桌椅要保持日常衛(wèi)生，每天至少清理一次，確保觸摸無灰塵。7、保持地面潔凈衛(wèi)生，無雜物、無污垢、無塵土，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂放垃圾。8、電扇、日光燈要定期清掃，不準(zhǔn)有明顯的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。9、

12、室內(nèi)花草要保持旺盛，擺放美觀，起到點綴作用。二、文明辦公標(biāo)準(zhǔn)1、上班時間要講文明、講禮貌、文明用語、禮貌待人、不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)講粗話、講臟話、講損害企業(yè)形象的話。p2、上班時間不準(zhǔn)大聲喧嘩、亂喊亂叫，影響第三人辦公。3、接打電話首先要說：“您好?！蹦艽饛?fù)的當(dāng)即表態(tài)，需要匯報請示或轉(zhuǎn)告他人的，及時轉(zhuǎn)告，不準(zhǔn)以任何借口搪塞。4、客人或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)屋要起立，讓座，沏茶倒水，不準(zhǔn)無動于衷視若無睹。5、上班時間只能交流工作，不準(zhǔn)閑拉胡扯、議論他人，更不準(zhǔn)說不利于團(tuán)結(jié)、不利于工作、不利于企業(yè)的話，始終把企業(yè)利益放在首位。 公司文明制度6 第一章總則第一條為加強(qiáng)公司內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營管理，全面提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，確保

13、公司各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，根據(jù)公司內(nèi)部承包合同的規(guī)定，特制定本考核辦法。第二條本考核管理辦法適用于公司對供石粉一隊、供石粉二隊、制劑廠、泥漿站、研究所、修保廠、特車隊、生活公司和機(jī)關(guān)各科室的考核。第三條考核實行月累計考核，季度平衡兌現(xiàn)，年終總考核兌現(xiàn)的辦法。第二章考核原則和內(nèi)容第四條考核原則1、突出以經(jīng)濟(jì)效益為中心的原則。2、基本工資、效益工資、獎金與主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)掛鉤考核的原則。(效益工資為各基層單位工資總額的20%)第五條考核內(nèi)容1、生產(chǎn)經(jīng)營成果(占效益工資的60%);2、生產(chǎn)組織與管理(占效益工資的10%);3、安全生產(chǎn)(占效益工資的10%)。4、質(zhì)量綜合考核(占效益工資的10%)。

14、5、思想政治工作考核(占效益工資的10%)第三章考核標(biāo)準(zhǔn)一、工資的考核發(fā)放第六條公司在完成鉆井工程技術(shù)公司季度承包考核指標(biāo)的前提下，將核定的基本工資和效益工資按月(季)分解后同五項考核內(nèi)容掛鉤考核兌現(xiàn)。第七條生產(chǎn)組織與管理實行百分制的考核辦法。當(dāng)月得分85分以上者，預(yù)撥10%月度效益工資;當(dāng)月得分不滿85分者，扣發(fā)10%月度效益工資。第八條安全生產(chǎn)實行月度掛牌和事故罰款相結(jié)合的考核辦法。月度掛紅牌者，預(yù)撥10%月度效益工資;月度掛黃牌者，扣發(fā)5%月度效益工資;月度掛黑牌者，扣發(fā)10%月度效益工資。第九條質(zhì)量綜合考核實行百分制的考核辦法。當(dāng)月得分85分以上者，預(yù)撥10%月度效益工資;75-84分

15、者扣發(fā)單位5%月度效益工資;不滿75分者扣發(fā)單位10%月度效益工資。第十條生產(chǎn)經(jīng)營成果以內(nèi)部承包合同規(guī)定的指標(biāo)為基數(shù)，按月(季)分解考核。(一)供一、供二、泥漿站、研究所四個單位的考核1、完成月度上繳管理費(fèi)且收支平衡，預(yù)撥月度基本工資和70%月度效益工資;完不成月度上繳管理費(fèi)且發(fā)生虧損，扣發(fā)當(dāng)月全部效益工資;完成月度上繳管理費(fèi)，但發(fā)生虧損，虧損百分之幾，扣效益工資百分之幾?？郯l(fā)額最多不超過效益工資的70%。2、季度考核平衡后，完成季度上繳管理費(fèi)且收支平衡，公司核撥季度基本工資和70%季度效益工資;完不成上繳管理費(fèi)且發(fā)生虧損，扣發(fā)季度全部效益工資;完成上繳管理費(fèi)，但發(fā)生虧損，效益工資的扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與

16、月度相同。3、年終累計完成承包指標(biāo)，返還扣發(fā)的基本工資和效益工資;年終累計完不成承包指標(biāo)，扣發(fā)的基本工資和效益工資公司不再返還。(二)制劑廠、車隊、修保廠等單位的考核按照公司內(nèi)部承包合同，針對各單位月(季、年)完成承包指標(biāo)的實際情況，公司按合同規(guī)定對以上單位進(jìn)行發(fā)、扣基本工資與效益工資。 以下為精品推薦，可自行刪改！ 推薦一：公司值班制度 公司值班制度 現(xiàn)如今，制度起到的作用越來越大，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是幫大家整理的公司值班制度，希望能夠幫助到大家。 公司值班制度1 一.總則為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。二

17、.管理體制門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立門衛(wèi)值班制度，24小時值班。值日。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度。領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。三.管理要點和內(nèi)容(一).門衛(wèi)值班。目的：維護(hù)公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)遭受損失。實行分班制，保證24小時有人當(dāng)班。值班要點：1).保證通訊系統(tǒng)暢通;2).防止公司財物失竊;3).及時排除公司火災(zāi)、漏水事故;4).監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況;5).接待來賓，保存郵件。(二).值日。1).目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。2).一般以工作時間為責(zé)任時間。3).值班要點：巡察辦公場所保潔情況;打開水等后勤事務(wù);電話記錄

18、、處理、轉(zhuǎn)送;領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。(三).領(lǐng)導(dǎo)值班目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。值班要點：1).接待下班后來客;2).處理未完成工作;3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件。4).值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容。5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。四.值班規(guī)定1、遵守值班紀(jì)律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關(guān)人員不得地值班室留宿。2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機(jī)。3、在規(guī)定的時間內(nèi)加強(qiáng)駝視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其

19、加強(qiáng)對重點部位的監(jiān)管。4、接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼、緦長年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。5、值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要。6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤;另一方面及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報警。五.接聽值班電話應(yīng)注意：1、禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動通報公司名稱、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應(yīng)客氣詢問清楚。2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣。3、對重要或較長的電話內(nèi)

20、容，可請對方復(fù)述一遍。4、對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先部清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。5、對打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。6、除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報告。7.加大節(jié)假日值班力量，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。8.根據(jù)需要，可安排公司司機(jī)值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內(nèi)抵達(dá)用車地點，如有必要可為其配備移動通訊工具。9.根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。六.附則1、值日、領(lǐng)導(dǎo)值班為義務(wù)值班。門衛(wèi)值班為正

21、常工作制，必可時可予輪休。2、本制度由行政部與安保部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。 公司值班制度2 1、目的為了加強(qiáng)夜間和節(jié)假日的安全工作，公司除持續(xù)必要的保安守護(hù)值班外，實行以下安全值班制度、2、值班形式2、1平時值班：常日班下班及休假日期間，由公司倒班班長兼任行政值班工作，負(fù)責(zé)公司的安全巡檢和保衛(wèi)工作、2、2節(jié)假日值班應(yīng)加強(qiáng)值班力量和值班人數(shù)，值班人員由安全環(huán)保部、維修部、操作部、客戶服務(wù)部等組成、另外公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理進(jìn)行電話值班，確保手機(jī)24小時開通，以便應(yīng)付緊急狀況需要、2、3節(jié)假日值班按照要求編排值班人員一覽表及其通訊聯(lián)絡(luò)方式，張貼在中央控制室，告知公司所有人員，并報化工區(qū)

22、安監(jiān)處及海事等政府部門備案、2、4特殊狀況應(yīng)急值班：遇有防臺、防汛，及其他特殊狀況發(fā)生時，務(wù)必根據(jù)應(yīng)急方案，全公司動員，組織各種搶險抗災(zāi)、警戒守衛(wèi)、通訊聯(lián)絡(luò)、后勤供應(yīng)等力量，全力以赴做好應(yīng)急值班工作、3值班職責(zé)3、1負(fù)責(zé)處理值班期間的安全工作，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面的事宜、3、2按巡查路線，對值班區(qū)域進(jìn)行每二小時巡查一次，夜間值班在睡前，加巡一次，及時處理不安全因素，并做好巡查記錄、3、3發(fā)生狀況時，組織并參加搶救工作、如發(fā)生重大狀況，務(wù)必及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告、4值班紀(jì)律4、1值班人員應(yīng)根據(jù)值班表排列名單自覺按期、按時參加值班、4、2值班期間不得擅離職守，不遲到，早退，不飲酒，不從事違反值班制度的活動

23、、4、3因故不能參加當(dāng)天值班者，應(yīng)預(yù)先向主管經(jīng)理請假，同時，務(wù)必找妥相應(yīng)人員代替，并與安全環(huán)保部取得聯(lián)系、 公司值班制度3 第一條本公司于節(jié)假日及工作時間外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項：(一)臨時發(fā)生事件及各項必要措施。(二)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。(三)預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項。(四)隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。(五)公司交辦的各項事宜。第二條本公司員工值班，其時間規(guī)定如下：(一)自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。(二)例假日：日班上午八時起至下午五時止(可隨辦公時間的變更而變更)。夜班下午五時半起至次日上午八

24、時止。第三條員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)配置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。第四條值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報并請示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。第六條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：(一)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。(二)非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。(三)密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第七條值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領(lǐng)

25、導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報告表另定。第八條值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎。第九條值班員工在值班時間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。第十條值班員工因病和其它原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其它員工代理并呈準(zhǔn)，出差時亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。第十一條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。第十二條總臺及各樓層值班小姐，統(tǒng)稱總辦文員。第十三條總辦文員上班須著工作裝、化淡妝。第十四條總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開空調(diào)機(jī)(夏天)；8：20，站立迎侯員工上班，主動遞送卡片；8：30收卡。由公司派車接送

26、上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時上班的，不以遲到論，但要注明原因。第十五條總辦文員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及時收拾茶杯。第十六條各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。文員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結(jié)束后，立即清理會議室。第十七條值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工

27、確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知總臺。當(dāng)天值班的總臺文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。第十八條總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評，或處50元以上、100元以下罰款，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎金直至給予辭退處理。 公司值班制度4 一.總則1.為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。二.管理體制1.門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立門衛(wèi)值班制度，24小時值班。2.值日。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度。3.領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。三.管理要點和內(nèi)容(一).門衛(wèi)值班。1.目的：維護(hù)公司工作秩序，

28、防止公司財產(chǎn)遭受損失。2.實行分班制，保證24小時有人當(dāng)班。3.值班要點：1).保證通訊系統(tǒng)暢通；2).防止公司財物失竊；3).及時排除公司火災(zāi)、漏水事故；4).監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況；5).接待來賓，保存郵件。(二).值日。1).目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。2).一般以工作時間為責(zé)任時間。3).值班要點：1.巡察辦公場所保潔情況；2.打開水等后勤事務(wù)；3.電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；4.領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。(三).領(lǐng)導(dǎo)值班1.目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。2.一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。3.值班要點：1).接待下班后來客；2).處理未完成工作；3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件。

29、4).值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容。5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。四.值班規(guī)定1.遵守值班紀(jì)律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關(guān)人員不得地值班室留宿。2.值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機(jī)。3.在規(guī)定的時間內(nèi)加強(qiáng)駝視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對重點部位的監(jiān)管。4.接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼、緦長年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將

30、公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要。6.遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報警。五.接聽值班電話應(yīng)注意：1.禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動通報公司名稱、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應(yīng)客氣詢問清楚。2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣。3.對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍。4.對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先部清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。5.對打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到

31、好處地回答。6.除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報告。7.加大節(jié)假日值班力量，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。8.根據(jù)需要，可安排公司司機(jī)值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內(nèi)抵達(dá)用車地點，如有必要可為其配備移動通訊工具。9.根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。 公司值班制度5 第一條、總臺及各樓層值班小姐，統(tǒng)稱總辦文員。第二條、總辦文員上班須著工作裝、化淡妝。第三條、總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開空調(diào)機(jī)（夏天）：8：20，站立迎候員工上班，主動遞送

32、卡片：8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時上班的，不以遲到論，但要注明原因。第四條、總辦文員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來訪高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及時收拾茶杯。第五條、各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。文員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結(jié)束后，立即清理會議室。第六條、值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時，

33、應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知總臺。當(dāng)天值班的總臺文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。第七條、總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評，或處50元以上、100元以下罰款，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎金直至給予辭退處理。 公司值班制度6 一、實行門衛(wèi)、教師、中層領(lǐng)導(dǎo)三結(jié)合的值班制度。二、值班教師按時到崗位，有特殊狀況提前做好協(xié)調(diào)請假手續(xù)。三、值班人員在值班時間內(nèi)，不得擅離崗位，不做私活。四、值班人員應(yīng)填寫好值班記錄，并收發(fā)好刊雜志及上級文件、來函，有事及時通知校領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)事人。五、定時巡視校園，發(fā)現(xiàn)危險或其他突發(fā)

34、事件及時處理，并通報校領(lǐng)導(dǎo)。六、加強(qiáng)進(jìn)出校門檢查，來客進(jìn)門須履行登記手續(xù)，不準(zhǔn)外人隨便進(jìn)出。七、做好校園門前三包工作。八、遇到緊急狀況時，應(yīng)及時撥打110或119。九、認(rèn)真接、轉(zhuǎn)電話，并對重要電話做好記錄，熱情接待來訪人員，妥善處理有關(guān)事務(wù)，作好值班登記。十、值班人員遇有緊急、重要事務(wù)時，要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示報告，不得延誤和擅自處理。十一、值班人員要按規(guī)定時間交接班。交接班時，要詳細(xì)交接值班狀況，尤其要把未處理完的事項交待清楚，并在值班簿上登記、簽名。十二、值班人員要愛護(hù)和管理好值班室的各項設(shè)備。非值班人員不得隨便進(jìn)入值班室。十三、巡邏期間要盡心盡責(zé)，一絲不茍的完成校區(qū)治安巡邏任務(wù)，確保校園教

35、學(xué)的安全，制止和防止各類違法犯罪行為發(fā)生。十四、巡邏時應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線、時間、目標(biāo)進(jìn)行巡查，時刻提高警惕；發(fā)現(xiàn)問題及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好巡邏紀(jì)錄。十五、巡邏時如遇違法犯罪行為發(fā)生，務(wù)必勇于向前，齊心協(xié)力，敢于制止。 公司值班制度7 XX公司節(jié)假日安全值班制度1.目的明確各級值勤班人員職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司節(jié)假日(含周日)安全防范工作，及時處理各種突發(fā)事件。2.值班對象熟悉本公司程序及各部門職能，具有較好的管理素質(zhì)和處理各種突發(fā)事件的潛力。3值班范圍在各中心各所屬公司區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事件及此區(qū)域外凡牽涉本公司員工的事件。4資料4.1公司值班總負(fù)責(zé)人及行政、人力資源、財務(wù)、品牌營運(yùn)部門長輪流

36、擔(dān)任，在值班時為公司現(xiàn)場安全第一職責(zé)人。4.1.1值班總負(fù)責(zé)人在節(jié)假日值班期間對公司的安全、生產(chǎn)、后勤工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。4.1.2定時巡查了解各部門值班狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4.1.3值班期間如遇到突發(fā)事件，應(yīng)及時到現(xiàn)場處理，并有權(quán)調(diào)動公司所有人員及車輛、設(shè)備。4.1.4接到公司人員因各種原因在外被政府部門拘禁、檢查或其它事件報告時，應(yīng)親自或安排人員到現(xiàn)場了解狀況，作來源理。4.1.5因故不能參加值班者，應(yīng)提前一天向人力資源部請假確保值班工作正常進(jìn)行。4.1.6值班時應(yīng)盡可能不離開公司，巡查或因處理問題需要離開時，應(yīng)將自己的行蹤告知門衛(wèi)。4.1.7做好值班記錄工作，值班時間同正常工作日工作

37、時間，值班時間內(nèi)不準(zhǔn)關(guān)掉通訊工具。4.2部門值班人員職責(zé)制部門輪值人員由本部門內(nèi)人員擔(dān)任。4.2.1在輪值總負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，處理好本部門的日常生產(chǎn)及業(yè)務(wù)工作，并做好值班記錄。4.2.2定時巡查本部門狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4.2.3遇到突發(fā)事件時，應(yīng)及時處理，如未能解決時，應(yīng)立即向輪值總負(fù)責(zé)人報告(同時向本部門主管報告)，聽從輪值總負(fù)責(zé)人的調(diào)度指揮，妥善處理事件。4.2.4輪值人員因故不能參加值班，應(yīng)及時向本部門請假，由部門提前一天把就更輪值人員名單報告人力資源部。4.2.5輪值人員除正常工作8小時不能離開崗位外，如遇輪值總負(fù)責(zé)人調(diào)動，則應(yīng)第一時間趕赴現(xiàn)場。4.2.6做好值班記錄工作，值班時間

38、同正常工作日工作時間，值班時間內(nèi)不準(zhǔn)關(guān)掉通訊工具。4.2.7當(dāng)日在位值班時間結(jié)束前(17：30)，向輪值總負(fù)責(zé)人匯報當(dāng)日值班狀況。4.3人力資源部職責(zé)制人力資源部對公司節(jié)假日值班監(jiān)督、管理：4.3.1節(jié)假日前下發(fā)公司節(jié)假日輪值總負(fù)責(zé)人和部門輪值人員安排表。4.3.2根據(jù)輪值人員更值狀況，及時調(diào)整更值名單并下發(fā)相關(guān)部門。4.3.3監(jiān)督、抽查輪值人員值班狀況，并做好考核記錄。5、本制度自X年X月X日起生效，之前發(fā)布的有關(guān)規(guī)定與本制訂有沖突的以此為準(zhǔn)，解釋權(quán)和修改權(quán)歸人力資源部?？傊蛋嗳思爸蛋嗳藛T職責(zé)：(1)接聽電話、接待來訪客人，根據(jù)具體狀況，代辦、記錄、以郵件等方式告知相關(guān)負(fù)責(zé)人或立即向相關(guān)負(fù)責(zé)

39、人轉(zhuǎn)告;(2)遇緊急狀況需及時處理，并向保安室、主管報告：(3)作好值班記錄(值班時間、值班人、事情經(jīng)過、處理措施、待辦事項、值班人員簽名等，詳見值班記錄簿：(4)值班完畢，作好值班記錄后及時將值班記錄簿交給人力資源部負(fù)責(zé)人：(5)詳見節(jié)假日安全值班制度。注意事項：(1)值班人員上、下班正常打卡;(2)值班人員就餐按公司統(tǒng)一安排進(jìn)行;(3)下班前關(guān)掉燈、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦(含主現(xiàn)、顯示器)等電源，關(guān)好門窗，鎖門。其他：(1)值班視作加班，按公司考勤管理規(guī)定執(zhí)行：(2)值班安排輪流進(jìn)行，由人力資源部安排，值班人員若有特殊狀況無法參加值班，可與其他人員調(diào)整，但需提前告知人力資源部：(3)尚未安排

40、到值班的人員，春節(jié)過后統(tǒng)一安排。 公司值班制度8 一、堅守崗位。值班人員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得擅自離崗。二、值班人員應(yīng)按照值班輪流表按時值班。因公外出不能值班的應(yīng)提前報告。三、電話暢通。值班人員除工作聯(lián)系外，一般不得撥打電話，不得長時間占用電話。四、做好記錄。值班人員應(yīng)認(rèn)真做好電話、傳真、電報和來信來訪的接收、接待和記錄工作。如遇緊急狀況和重大事件，應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。五、下屬單位節(jié)假日值班制度參照局機(jī)關(guān)制度執(zhí)行。六、做好銜接。值班時未能處理完畢的事件，值班人員應(yīng)做好移交、銜接工作。同時要持續(xù)值班室的環(huán)境衛(wèi)生。七、本制度自頌布之日起施行。 公司值班制度9 1、各科在節(jié)假日務(wù)必安排

41、人員值班。節(jié)假日前三天，應(yīng)落實值班人員，做好節(jié)前排班，并通知本人。法定節(jié)日值班人員表報院辦公室，以便全院統(tǒng)一排班。2、各科負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)落實并檢查各種搶救藥品及設(shè)備，保證節(jié)假日中使用。3、節(jié)假日前，院部組織有關(guān)科室對全院各科室的值班安排及急癥搶救準(zhǔn)備進(jìn)行一次檢查。4、各級值班人員均應(yīng)精力集中，不能分心，不干私活。嚴(yán)守工作崗位，不得擅自離開。5、各級值班人員不得私自與他人換班，如因特殊狀況務(wù)必?fù)Q班者，經(jīng)院長同意批準(zhǔn)，另行安排值班人員。6、進(jìn)修人員節(jié)假日期間，未經(jīng)科主任批準(zhǔn)，不得安排單獨(dú)值班。7、各級值班人員，應(yīng)患于職守、盡職盡責(zé)，做好節(jié)假日期間的各項工作。尤其要做好急癥搶救工作，并做好交接班。各級

42、值班人員應(yīng)服從院總值班的工作調(diào)度。 公司值班制度10 1、目的為了確保安全生產(chǎn)，防止和杜絕生產(chǎn)安全事故，公司實行各級管理人員24小時安全生產(chǎn)值班制度。2、適用范圍公司、科室和車間各級領(lǐng)導(dǎo)。3、責(zé)任單位公司辦公室安全科4、工作程序4.1公司、科室和車間各級領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按公司辦公室下發(fā)的值班表，執(zhí)行24小時安全生產(chǎn)值班制度。4.2公司領(lǐng)導(dǎo)和各級值班領(lǐng)導(dǎo)，必須準(zhǔn)時到生產(chǎn)調(diào)度室簽字報到，并告知辦公地點，通訊方式，簽字報到表每月由生產(chǎn)調(diào)度室匯總后交安全技術(shù)科存檔，保存二年。4.3公司值班領(lǐng)導(dǎo)是值班期間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，嚴(yán)格履行職責(zé)，掌握生產(chǎn)動態(tài)，制止各種違章操作，各種危及安全行為的發(fā)生。4.4公司科室

43、值班領(lǐng)導(dǎo)，配合公司值班領(lǐng)導(dǎo)做好巡檢工作，巡檢發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)問題，及時處理，并將處理情況全面記錄，并在每天調(diào)度會進(jìn)行講評。4.5車間值班領(lǐng)導(dǎo)是值班期間本車間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對本車間安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。4.6公司值班領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真填寫值班記錄。該記錄每天由安全技術(shù)科收取存檔，保存二年。4.7安全科每天針對值班記錄中存在的安全問題，及時反饋各相關(guān)單位進(jìn)行排查、解決，并組織各相關(guān)科室進(jìn)行協(xié)助和督導(dǎo)。將解決結(jié)果以書面形式遞交公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并存檔。4.8公司科室值班巡檢記錄由公司辦公室每天收取存檔，保存二年。4.9公司辦公室針對巡檢記錄所記載，不能當(dāng)時處理的問題，及時通知相關(guān)單位，并協(xié)助解決。解決結(jié)果以書面形

44、式遞交公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并存檔。4.10公司辦公室針對巡檢記錄所記載的違紀(jì)情況，按照公司相關(guān)規(guī)定及時做出處理決定，并通報全公司。5、附則本制度由公司辦公室、安全科負(fù)責(zé)解釋。 公司值班制度11 一、值班安排1、醫(yī)院總值班工作由院領(lǐng)導(dǎo)輪流總帶班，分醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班等“三條龍”。節(jié)假日3天及以上及特殊時期，另外安排職能科長值班，以加大協(xié)調(diào)落實力度。2、值班室實行非上班時間值班制度，值班時段為工作日12：0014：30(6月1日9月30日期間為15：00)及17：30(6月1日9月30日期間為18：00)次日8：00;非工作日(公休日、節(jié)假日)上午班8：0012：00，下午班12：001

45、9：00，夜班19：00次日8：00。3、醫(yī)療總值班人員由臨床、醫(yī)技科室行政正、副主任及部分志愿參加的副主任醫(yī)師以上人員組成，護(hù)理總值班由護(hù)士長輪流值班，行政總值班由職能科室工作人員輪流值班。為照顧老同志，男55周歲、女50周歲以上一般不安排值班。4、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室分別負(fù)責(zé)編排總值班“三條龍”值班表和值班室管理，對新參加值班的人員進(jìn)行培訓(xùn);值班人員要嚴(yán)格按照值班表值班，因故不能值班的，應(yīng)當(dāng)提前與其他值班人員協(xié)商調(diào)換，并分別報醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室。二、值班人員職責(zé)1、醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班分別負(fù)責(zé)處理非辦公時間的醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、行政事務(wù)的臨時事宜，及時處置突發(fā)、重大事件，傳

46、達(dá)上級指示和緊急通知，承接未辦事宜，以保證全院正常工作，確保醫(yī)院安全。2、接聽值班電話。值班人員應(yīng)及時、認(rèn)真接聽值班電話，語言文明，禮貌應(yīng)答，對所反映的問題要認(rèn)真按有關(guān)程序報告處理，不得推諉拖延。重要來電或來電事項需要辦理的，應(yīng)要求對方盡量傳真書面材料;沒有書面材料的，值班人員要填寫電話記錄，按程序報批。一般情況下，涉及業(yè)務(wù)咨詢的來電，應(yīng)告其與相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系;涉及新聞采訪事宜、群眾信訪問題的來電，應(yīng)告其與辦公室聯(lián)系;涉及舉報、投訴的來電，應(yīng)告其與監(jiān)察室聯(lián)系。3、及時接收和轉(zhuǎn)辦文電。值班人員如收到傳真或送達(dá)的文電，要在值班記錄本上登記，注明收到時間。需要立即辦理的文電，值班人員要立即報告帶班院

47、領(lǐng)導(dǎo)，并按照帶班院領(lǐng)導(dǎo)的要求及時辦理;不需要立即辦理的文電，待上班后交由辦公室處理。4、做好值班記錄。值班人員要認(rèn)真填寫值班日期、值班人員姓名，簡明扼要記錄值班時發(fā)生的事項和處理過程、結(jié)果以及需接班人員繼續(xù)辦理的事項，所記事項應(yīng)當(dāng)按照時間順序排列，字跡清楚，要素齊全，一事一記，標(biāo)明序號。院辦主任、醫(yī)務(wù)科科長、護(hù)理部主任應(yīng)每月核查值班記錄。5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。接班人員應(yīng)按時接班，如因故無法按時接班，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)班人員聯(lián)系，保證無縫交接，防止值班空白期。當(dāng)班人員應(yīng)主動向接班人員交接值班記錄，特別要交代需續(xù)辦的事項。接班人員要認(rèn)真逐項辦理需續(xù)辦事項，并記錄辦理情況。三、值班應(yīng)急處置1、值班人員接到重

48、大突發(fā)公共事件報告時，應(yīng)立即報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項。2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時，應(yīng)立即報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科、應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項。3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時，應(yīng)立即報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知安全辦(保衛(wèi)科)、應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項。4、在緊急、重大事件處置過程中，值班人員要積極主動協(xié)助有關(guān)科室做好聯(lián)系、接發(fā)傳真等工作。四、值班紀(jì)律1、值班人員要嚴(yán)格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透露泄密信息，不得擅自披露重大突發(fā)事件信息。不得在值班

49、室會客、閑談，不得將無關(guān)人員帶入值班室。2、值班人員要堅守崗位，不得擅離職守，不得轉(zhuǎn)移值班電話，不得利用值班電話聊天。3、值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒，要注意防火和電器安全，保持值班室的整潔衛(wèi)生。4、值班人員在值班期間因出現(xiàn)脫崗、漏崗、值班電話無人接聽等現(xiàn)象而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處分。 公司值班制度12 第一章 總 則為確保xx物業(yè)公司在管理項目各項工作并在節(jié)假日期間的正常運(yùn)作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善、及時、有效、正確的處理，特制訂此規(guī)定，各項目節(jié)假日值班負(fù)責(zé)人員遵守執(zhí)行。第二章 值班職責(zé)與要求第一條 公休日、法定節(jié)假日，分公司應(yīng)安排部門主管級及以上管

50、理人員實行輪流值班制度，當(dāng)值時間最高行政級別人員(視為值班經(jīng)理)，為項目值班時間的所有事務(wù)第一責(zé)任人。第二條 值班日期指國家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。第三條 值班時間原則上為24小時，即值班當(dāng)日的0：00時當(dāng)日24：00時。其中9：00時18：00時為現(xiàn)場值班，其它時間可電話值班。(當(dāng)值經(jīng)理及主管可視工作情況于值班后一個月內(nèi)安排調(diào)休)第四條 各分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查當(dāng)值經(jīng)理及各崗位的值班情況。第五條 當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查各崗位值班情況，負(fù)責(zé)將當(dāng)值期間未能及時處理的信息上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)事件處理結(jié)果并提交當(dāng)值值班記錄。第六條 遇特殊情況(如臺風(fēng)暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日

51、安全保障)，各分公司須加強(qiáng)值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展。第三章 值班管理規(guī)定第七條 值班經(jīng)理管理規(guī)定(一) 當(dāng)值值班經(jīng)理必須在規(guī)定時間內(nèi)堅守現(xiàn)場，不得擅自離開。(二) 對值班情況要逐項認(rèn)真記錄，填寫節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表，記錄應(yīng)簡潔、清楚。(三) 當(dāng)值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應(yīng)立即報告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人，并參照突發(fā)應(yīng)急事件處理流程執(zhí)行。(四) 值班結(jié)束時，應(yīng)將未處理的問題記錄于節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表，并告知下班次值班經(jīng)理及時跟進(jìn)解決。一般情況下，能解決的問題盡可能在當(dāng)值日解決，不得拖延與不管;特殊情況，在上班之日及時告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。(五) 節(jié)

52、假日值班經(jīng)理記錄表于當(dāng)日現(xiàn)場值班結(jié)束時(即每個值班日的18：00)上報總公司總經(jīng)理室及運(yùn)營管理部。(六) 有事不能值班，值班經(jīng)理須及時向分公司總經(jīng)理說明情況并請假，獲準(zhǔn)后由分公司總經(jīng)理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。(七) 逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。第八條 分公司(值班熱線)值班管理規(guī)定(一) 值班人員值班期間(正常工作時間)須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。(二) 接聽電話迅速(不超過三聲鈴響)，使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴(yán)禁使用崗位電話聊天。(三) 值班人員對值

53、班期間接報的信息及發(fā)生的事件須認(rèn)真記錄于值班記錄表中，值班記錄應(yīng)客觀反映信息的準(zhǔn)確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。(四) 值班人員接報信息后，應(yīng)按輕重緩急，及時解決或通知相關(guān)人員妥善處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問題、超過當(dāng)職權(quán)限的問題，值班人員應(yīng)及時報告值班經(jīng)理處理。(五) 值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員必須為記錄的資料保密。(六) 值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄，了解掌握有關(guān)事件的處理情況，確保所有客戶信息得到及時、妥善、有效處理。(七) 有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的缺值由部門安排替值或換值。(八) 分公司(值班熱線)

54、應(yīng)保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應(yīng)將熱線轉(zhuǎn)至24小時值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)處理所有熱線信息，并將處理情況詳細(xì)記錄，對于不能及時處理的問題應(yīng)視情況上報處理。第九條 物業(yè)(保安)部當(dāng)班管理規(guī)定(一) 按時(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、(二) 忠于職守、不漏班、誤班。(三) 著裝整潔、統(tǒng)一、精神飽滿、姿態(tài)良好，舉止文明、大方、端莊。(四) 微笑服務(wù)、說話和氣、以理服人，不準(zhǔn)與員工或客人發(fā)生爭執(zhí)。(五) 工作主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂解難。(六) 各崗位當(dāng)班標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)(保安)部崗位職責(zé)及相關(guān)流程執(zhí)

55、行。第十條 工程部當(dāng)班管理規(guī)定(一) 工程當(dāng)班人員必須嚴(yán)格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經(jīng)批準(zhǔn)私自脫崗，作違反勞動紀(jì)律處理;并追究由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。(二) 工程當(dāng)班人員當(dāng)班時須集中精力，不得做與工作無關(guān)的事情。(三) 服從當(dāng)日值班經(jīng)理的安排，聽從調(diào)配，完成當(dāng)日安排的工作。(四) 工程當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)行。(五) 工程當(dāng)班人員外出作業(yè)，必須隨身攜帶對講機(jī)(通訊工具)，保持信息暢通。(六) 工程當(dāng)班人員必須掌握并正確實施應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)事件應(yīng)保持冷靜，果斷處理。并做好現(xiàn)場的保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理。(七) 工程

56、當(dāng)班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄，并按交接班管理規(guī)定辦好交接。(八) 協(xié)助完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第四章 監(jiān)督檢查內(nèi)容第十一條 監(jiān)督檢查包括以下內(nèi)容：(一) 當(dāng)班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)意識及服務(wù)技能;(二) 當(dāng)班人員、當(dāng)班記錄、交接班情況;(三) 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;(四) 安全消防管理情況;(五) 環(huán)境管理情況;(六) 客戶信息、投訴及意見處理情況;(七) 待跟進(jìn)事項處理情況;(八) 其它臨時性事項處理情況。第五章 附則第十二條 本制度由總公司綜合管理部及運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋。第十三條 本制度自下發(fā)之日起實行。 公司值班制度13 第一條為保障公司正常工作秩序，維護(hù)公司財產(chǎn)安全，特制定本制

57、度。第二條公司依據(jù)各單位的生產(chǎn)情況，設(shè)立值班崗位，由本單位劃分各值班崗位管轄區(qū)域，保證24小時有人值班。第三條各單位負(fù)責(zé)人要高度重視值班工作，對值班崗位建立相應(yīng)的崗位責(zé)任制，明確責(zé)任區(qū)域和范圍，與值班人員簽訂責(zé)任書。切實做好本單位的防盜、防火、防災(zāi)等安全工作，發(fā)生事故，同時追究單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。第四條值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守值班紀(jì)律，按時交接班，做好交接班記錄，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。嚴(yán)格審查所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)人員的進(jìn)出，無關(guān)人員不得隨意進(jìn)出。第五條值班人員要堅守崗位，不得串崗、脫崗，不得酒后上崗，不得在崗位上打牌、喝酒、睡覺。第六條值班人員要加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)巡視，看護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和設(shè)施

58、，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對重點部位的監(jiān)管。第七條值班人員在當(dāng)班時間內(nèi)違犯值班制度，按勞資人事管理制度予以處罰，并停止其工作，不再安排崗位，按停薪留職對待，其各項社會保險費(fèi)均由自己承擔(dān)。第八條值班人員玩忽職守，發(fā)生失盜、損壞設(shè)備設(shè)施，由責(zé)任人全額賠償損失，并按勞資人事管理制度處理。第九條值班人員應(yīng)是本公司股東員工，一旦失職給公司造成損失，從責(zé)任人工資中賠償損失，工資不足以賠償時，用其股份抵頂，保證公司利益不受損失。第十條值班人員要相互協(xié)作，服從分配，服從管理。 公司值班制度14 值班制度一.總則為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。二.管理體制門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情

59、況，設(shè)立門衛(wèi)值班制度，24小時值班。項目部值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)項目部制度。信息組值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)信息組制度。領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。三.管理要點和內(nèi)容(一).門衛(wèi)值班。目的：維護(hù)公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)遭受損失。實行分班制，保證24小時有人當(dāng)班。值班要點：1).保證通訊系統(tǒng)暢通；2).防止公司財物失竊；3).及時排除公司火災(zāi)、漏水事故；4).監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況；5).接待來賓，保存郵件。(二).項目部值班。1).目的：維護(hù)項目部日常工作秩序，及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。2).一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。3).值班要點：巡察項目部管轄路段情況；電

60、話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。(三).信息組值班。1).目的：確保公司信息傳送，對內(nèi)對外及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。2).一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。3).值班要點：接待下班后來客；處理非工作時間工作區(qū)事物；接打值班電話，應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容，并及時向當(dāng)天值班人員反饋。按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。(三).公司值班目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。值班要點：1).處理未完成工作；2).處置下班后的突發(fā)、緊急事件，屬于職權(quán)范圍的應(yīng)及時處理，非職權(quán)所及應(yīng)根據(jù)事件情況立即向所屬部室以及公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。3).對公司所轄項目部以及信息組電話確認(rèn)值班情況，應(yīng)記錄去電時