高速收費(fèi)員工作總結(jié)

1、高速收費(fèi)員工作總結(jié)高速收費(fèi)員工作總結(jié)總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指點(diǎn)性的經(jīng)歷體驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)構(gòu)造，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是我采集整理的高速收費(fèi)員工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。高速收費(fèi)員工作總結(jié)1光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口開心的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，班長的率領(lǐng)下，我從最初的不安和主要，到如今能夠或許天天安閑精到準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在肅靜的收費(fèi)窗口，穿梭著無數(shù)的身影，構(gòu)成了遼闊大地上一道奇特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自

2、不合的地方，但都是為了一個(gè)配合的奮斗目的高速公路事業(yè)的成長，xx經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，闊別親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、轂擊肩摩、醉生夢死、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱苦與寂寞。在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著快意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而憧憬。殊不知他們也有自己的艱苦和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，抉擇了他們的支付比獲得的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化治理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自在度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上茅廁不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是辦事窗口，是展現(xiàn)高速公路人優(yōu)越職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明辦事，唱收唱付，文明用語，微笑辦事，我們心甘甘愿

3、寧可！收費(fèi)員日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。天天呼吸著大量汽車尾氣，面露微笑歡迎著五顏六色、林林總總的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在天天的您好、再會(huì)等用語及收你若干錢，找你若干錢的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、死板而乏味。然則為了高速公路事業(yè)的興隆蓬勃，費(fèi)力我一人，幸福千萬家，使我們有了奉獻(xiàn)之心！當(dāng)四周烏黑一片、萬籟僻靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時(shí)，我們又立即起床，慌忙洗漱完畢后，便排著劃一的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位害羞的少女悄悄地揭開面紗，旭日從東方徐徐升起

4、之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。不停以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、日夜倒置中度過，但我們毫無牢騷！大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，闊別家人、闊別朋友，更有繾綣的情人天各一方，蒙受著相思的煎熬。尤其是每逢佳節(jié)倍思親這種想家思人的感到浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)沐日可言，就連大年初一也無一破例，可是我們都能忍耐！我們把站算作自己的家，把站里的同事算作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的人人庭里，親如一家人。我們在工作上互相支持、資助，在生活中相互關(guān)切、照料，碰到艱辛向站領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)懇求資助，遇有煩心的事能夠向兄弟姐妹傾吐。我們天天在反復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又宏大的工作。我

5、們在盡力踐行著態(tài)度和睦、百問不厭、不急不躁、車道通暢、耐心講明的辦事許諾。以豐滿的工作激情親切盡最大的能力去做到對年父老親切、對急躁者忍受、對艱辛者資助、對扣問者細(xì)心。以辦事人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為目標(biāo)開展工作，以大眾能否滿意來檢驗(yàn)自己的辦事工作能否到位。然而我們的辛勞、盡力卻讓少數(shù)司乘人員不睬解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與咒罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑辦事、委服從務(wù)、禮貌辦事。可是，我們無怨無悔！這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安定、幸福，為了高速公路事業(yè)的發(fā)告竣長，xx經(jīng)濟(jì)的跨躍式成長而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。高速收費(fèi)員工作總結(jié)2光陰飛逝，轉(zhuǎn)

6、眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口愉快的工作了將近2年了，在這兩年的工作中，我們在站長,辦事員,班長的率領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到如今能夠天天沉著精確的收費(fèi)，純熟的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在肅靜的收費(fèi)窗口，穿梭著無數(shù)的身影，構(gòu)成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目的高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、轂擊肩摩、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱苦與寂寞。在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕。殊不知他們也有自己的艱苦和不

7、易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自在度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上茅廁不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是效勞窗口，是展現(xiàn)高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞，我們心甘情愿!收費(fèi)員日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。天天呼吸著“大量汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在天天的“您好、“再會(huì)等用語及“收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥

8、而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興隆發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周烏黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，急忙洗漱完畢后，便排著整潔的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女悄悄地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、日夜顛倒中度過，不外我們沒有怨言！許多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有繾綣的戀人天各一方，蒙受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大

9、年初一也無一例外，可是我們都能忍耐!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充斥溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上互相支持、幫助，在生活中相互關(guān)心、照料，碰到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映懇求幫助，遇有煩心的事能夠向兄弟姐妹傾吐。我們天天在反復(fù)著簡單而但是無比繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道通順、耐心解釋的效勞承諾。以豐滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對急躁者忍受、對困難者幫助、對詢問者細(xì)心。以“效勞人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為目標(biāo)開展工作，“以大眾能否滿意來檢驗(yàn)自己的效勞工作能否到位。我們的辛勞、努力不外也會(huì)讓少數(shù)司乘人員不睬解

10、，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與咒罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑效勞、委屈從務(wù)、禮貌效勞。這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安定、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。高速收費(fèi)員工作總結(jié)3充分的20 xx上半年馬上就要結(jié)束，回望過去，自己來到高速xx收費(fèi)站已經(jīng)半年的時(shí)間。這半年當(dāng)中，我在師傅的率領(lǐng)下學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、實(shí)事求是的處事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等很多東西。我目擊了處在20 xx上半年獲得的一系列成就，作為其中一員，我感到驕傲驕傲，更明白并堅(jiān)決了自己20 xx下半年的工作方向，重要包含下面幾方面

11、：一、努力工作，熱心效勞作為一名收費(fèi)員，厚德文化的最直接明信片，我一定端正態(tài)度，以十二分的熱情和精神投入到工作中去，根據(jù)著裝要求上崗，時(shí)刻留意儀容儀表。努力做好三個(gè)表觀效勞及物品定制，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢，認(rèn)真核對車型車種，細(xì)心驗(yàn)鈔，認(rèn)真打票，唱收唱付，小心放桿抬桿，堅(jiān)持所在車道作業(yè)正確、快捷、通順。并加強(qiáng)對特殊情況的處理能力，勤學(xué)苦練，不懂就問，努力加強(qiáng)個(gè)人技能，唯事必精，精益求精，認(rèn)真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費(fèi)任務(wù)。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針，努力配合站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作，協(xié)助治理偷逃費(fèi)，爭做堵漏增收小能手。留意觀察，做好崗位隱患排查。加強(qiáng)崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來。

12、二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，奮勇?lián)屜茸鲇杏?jì)劃的學(xué)習(xí)型員工，積極加強(qiáng)對厚德文化知識(shí)及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí)，同時(shí)重視對國家時(shí)事政治的了解，多讀書，讀好書，做到天天有進(jìn)步，月月有提升，努力提升本身整體素養(yǎng)。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，堅(jiān)持清醒正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，干凈做事。多干實(shí)事，少講廢話，向先進(jìn)看齊，向標(biāo)桿看齊，向身邊的班長同事及好人好事學(xué)習(xí)，并努力提升本身技能，唯優(yōu)是爭，唯旗是奪，爭領(lǐng)先進(jìn)人。三、延伸效勞，暖和司乘效勞至上是永遠(yuǎn)恒久的尋求，細(xì)致周密的提升本身效勞質(zhì)量，加強(qiáng)集體榮譽(yù)感，始終和高速共榮辱，把“愛高速、做奉獻(xiàn)作為自己自發(fā)遵照、不懈尋求的理論原則，使司乘行駛一路無憂，永無窘境。四、細(xì)心觀察

13、，用于創(chuàng)新自己謹(jǐn)記勤勞儉樸于心，節(jié)約于行理念，堅(jiān)持把創(chuàng)新發(fā)明，力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處。在即將到來的、嶄新的20 xx下半年，自己需要做到的還有過多，我定將以秀的工作狀況，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接高速的輝煌將來。高速收費(fèi)員工作總結(jié)4輝煌的xx年很快過去，將xx年獲得的結(jié)果和成就將在xx年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造愈加輝煌的xx年，而奮斗吧！總結(jié)xx年的優(yōu)點(diǎn)和過失，規(guī)劃xx年工作思想和動(dòng)向。作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練純熟精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能把握純熟，而且要謹(jǐn)記收費(fèi)員的職責(zé)

14、，遵照公司的規(guī)章制度，為建設(shè)愈加方便的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。今年剛參加收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來加入這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到十分能吃苦，十分能忍耐，十分能奉獻(xiàn)，將自己的光榮展示到高速公路上。一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度看重，積極進(jìn)行預(yù)備。當(dāng)前的任務(wù)形勢，加入所站的收費(fèi)能手和效勞之星的評(píng)選，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光輝，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二、思想上高速看重，看重這一次所里組織的評(píng)選。人人都應(yīng)該搶先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣

15、。積極進(jìn)行預(yù)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目的而奮斗。1、練就過硬的收費(fèi)本事，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克制嚴(yán)寒，固然講這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克制困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。3、安身本職崗位，爭創(chuàng)一流成就，安身自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成就而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為獲得驕傲的成就，我們必需嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。我個(gè)人以為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上純熟，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是能夠確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向

16、標(biāo)。防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。1、松懈現(xiàn)象對個(gè)人和集體危害很大。2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4、危害個(gè)人的成長進(jìn)步。自發(fā)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事。做好崗位特殊情況的記錄，遵照安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光榮。1、從新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽批示。2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3、放心本職工作，多做奉獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克制掉的，為了建設(shè)愈加繁榮的高速公路而努力吧！從上班到如今，我給自己總結(jié)了下面幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好下面幾點(diǎn)：1、心放細(xì)，手放快

17、，眼放亮。2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切。3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)愈加純熟，愛惜保護(hù)宿舍設(shè)備及收費(fèi)亭的設(shè)備。5、記錄好自己工作上的得與失，擅長總結(jié)和汲取教訓(xùn)。6、認(rèn)清自己的工作技能操作能到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，只要更好，沒有最好。7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提升思想覺悟和本身的文化水平。9、服從命令，遵從批示，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，xx年為明天的夢想而努力。xx年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的相貌，新的計(jì)劃。1、

18、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛惜保護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。2、犯有過失時(shí)，懇切承受批評(píng)，勇于成認(rèn)并堅(jiān)決改正毛病。3、欠妥面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。4、外出必需按級(jí)請假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)留意安全。外勤的職責(zé)：1、看管站里的設(shè)備。2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。3、登記外來員。4、精神豐滿，姿勢端正。5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正毛病，汲取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做奉獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成就而奮斗。高速收費(fèi)員工作總結(jié)5一年來，在站長某某的率領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到如今能夠天天沉著

19、精確的收費(fèi)，純熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。如今我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)歷體驗(yàn)和感想總結(jié)一下。第一在效勞態(tài)度方面我知道收費(fèi)員的形象是代表了全部某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整潔的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。碰到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，進(jìn)而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二

20、收費(fèi)工作方面在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能純熟操作了。如今隨著旺季的到來，過口的車輛也逐步增加，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，細(xì)心打票，細(xì)心驗(yàn)票，細(xì)心驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻留意與站長，稽察，監(jiān)控室配合，碰到問題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了毛病率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增加，工作的效率也大大提升了，業(yè)務(wù)愈加純熟了。記得是某某某月某某某日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班

21、開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)xx元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。第三日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都掉臂疲憊困乏，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫助包餃子，包XX，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)遵從領(lǐng)導(dǎo)布置，積極配合正副站

22、長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提升自己業(yè)務(wù)水安然平靜業(yè)務(wù)能力，提升本身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。高速收費(fèi)員工作總結(jié)6光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長,辦事員,班長的率領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到如今能夠天天沉著精確的收費(fèi)，純熟的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在肅靜的收費(fèi)窗口，穿梭著無數(shù)的身影，構(gòu)成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目的高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、轂擊肩摩、燈紅酒綠、霓虹

23、閃爍，有的只是邊荒、艱苦與寂寞。在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而憧憬。殊不知他們也有自己的艱苦和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自在度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上茅廁不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是效勞窗口，是展現(xiàn)高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞，我們心甘情愿!收費(fèi)員日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)高速公路收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)高速公路收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)。天天呼吸著“大量汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色

24、、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在天天的“您好、“再會(huì)等用語及“收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興隆發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周烏黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，急忙洗漱完畢后，便排著整潔的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女悄悄地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、日夜顛倒中度過，但我們毫無怨

25、言!大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有繾綣的戀人天各一方，蒙受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍耐!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充斥溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上互相支持、幫助，在生活中相互關(guān)心、照料，碰到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映懇求幫助，遇有煩心的事能夠向兄弟姐妹傾吐。我們天天在反復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作高速公路收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道通順、耐心解

26、釋的效勞承諾。以豐滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對急躁者忍受、對困難者幫助、對詢問者細(xì)心。以“效勞人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為目標(biāo)開展工作，“以大眾能否滿意來檢驗(yàn)自己的效勞工作能否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不睬解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與咒罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑效勞、委屈從務(wù)、禮貌效勞?？墒?，我們無怨無悔!這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安定、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。高速收費(fèi)員工作總結(jié)7充分的20 xx年馬上就要結(jié)束，回望過去，自己來到*高速欒城收費(fèi)站已經(jīng)

27、一年的時(shí)間。這一年當(dāng)中，我在師傅的率領(lǐng)下學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、實(shí)事求是的處事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等很多東西。我目擊了*處在20 xx年獲得的一系列成就，作為其中一員，我感到驕傲驕傲，更明白并堅(jiān)決了自己20 xx年的工作方向，重要包含下面幾方面：一是努力工作，熱心效勞。作為一名收費(fèi)員，*厚德文化的最直接明信片，我一定端正態(tài)度，以十二分的熱情和精神投入到工作中去，根據(jù)著裝要求上崗，時(shí)刻留意儀容儀表。努力做好三個(gè)表觀效勞及物品定制，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢，認(rèn)真核對車型車種，細(xì)心驗(yàn)鈔，認(rèn)真打票，唱收唱付，小心放桿抬桿，堅(jiān)持所在車道作業(yè)正確、快捷、通順。并加強(qiáng)對特殊情況的處理能力，勤

28、學(xué)苦練，不懂就問，努力加強(qiáng)個(gè)人技能，唯事必精，精益求精，認(rèn)真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費(fèi)任務(wù)。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針，努力配合站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作，協(xié)助治理偷逃費(fèi)，爭做堵漏增收小能手。留意觀察，做好崗位隱患排查。加強(qiáng)崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，奮勇?lián)屜取Ｗ鲇杏?jì)劃的學(xué)習(xí)型員工，積極加強(qiáng)對*厚德文化知識(shí)及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí)，同時(shí)重視對國家時(shí)事政治的了解，多讀書，讀好書，做到天天有進(jìn)步，月月有提升，努力提升本身整體素養(yǎng)。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，堅(jiān)持清醒正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，干凈做事。多干實(shí)事，少講廢話，向先進(jìn)看齊，向標(biāo)桿看齊，向身邊的班長同事及好人好事學(xué)習(xí)，并努力提

29、升本身技能，唯優(yōu)是爭，唯旗是奪，爭當(dāng)*先進(jìn)人。三是延伸效勞，暖和司乘。效勞至上是永遠(yuǎn)恒久的尋求，細(xì)致周密的提升本身效勞質(zhì)量，加強(qiáng)集體榮譽(yù)感，始終和高速共榮辱，把“愛高速、做奉獻(xiàn)作為自己自發(fā)遵照、不懈尋求的理論原則，使司乘行駛*一路無憂，永無窘境。四是細(xì)心觀察，用于創(chuàng)新。自己謹(jǐn)記勤勞儉樸于心，節(jié)約于行理念，堅(jiān)持把創(chuàng)新發(fā)明，力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處。在即將到來的、嶄新的20 xx年，自己需要做到的還有過多，我定將以最優(yōu)秀的工作狀況，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接*高速的輝煌將來。高速收費(fèi)員工作總結(jié)8在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，

30、在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：一、在方面努力提升理論涵養(yǎng)。自發(fā)用理論指點(diǎn)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工一年來，不只學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提升自己解決實(shí)際問題的能力。三、在效勞態(tài)度方面我知道收費(fèi)員的形象是代表了全部滬杭甬的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整潔的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良

31、莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。碰到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，進(jìn)而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。四、在收費(fèi)工作方面在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能純熟把握操作規(guī)程。如今隨著旺季的到來，過往的車輛也逐步增加，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，細(xì)心打票，細(xì)心驗(yàn)票，細(xì)心驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻留意與班長，稽察配合

32、，碰到問網(wǎng)題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了毛病率，隨著時(shí)間的推移。五、在日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“老大，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都掉臂疲憊困乏，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)遵從領(lǐng)導(dǎo)布置，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提升自己業(yè)務(wù)水安然平靜業(yè)務(wù)能力，提升本身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。高速收費(fèi)員工作總結(jié)9我

33、是一名剛參加高速公路高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很陌生，工作中并沒有做出什么轟動(dòng)業(yè)績。相比諸多同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我遭到打動(dòng)和教育！幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老高速公路收費(fèi)員的的悉心教誨下，我由最初的緊張不安到如今能夠純熟操作收費(fèi)程序，如今我把這段時(shí)間的工作總結(jié)做扼要的匯報(bào)。微笑效勞是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提升窗口效勞的關(guān)鍵所在，高速公路收費(fèi)員在工作堅(jiān)持微笑，這既是對別人的尊敬，也是對愛心的和誠懇的一種品德美得表現(xiàn)。天天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)碰到不睬智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿

34、，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很欠好，從來都沒被人這么罵過，但仍然要堅(jiān)持安然平靜的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的效勞向司機(jī)耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的工作，進(jìn)而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我打動(dòng)的霎時(shí)有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵(lì)。記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對自己的忽略感到慚愧，所下面定決心，努力學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)，防止和減少毛病的發(fā)生。有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，如今能夠純熟操

35、作流程。純熟各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，純熟點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，同時(shí)碰到不懂的問題請示班長有用的降低了毛病率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增加，工作的效率也提升了。在我看來高速公路收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。天天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在天天的“您好、“再會(huì)等用語及“收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而憧憬。殊不知也有自己的艱苦和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的

36、將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自在度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上茅廁不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是效勞窗口，是展現(xiàn)高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞，我們心甘情愿！我知道，無論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長的工作經(jīng)由經(jīng)過不斷進(jìn)修來提升自己的營業(yè)能力提升素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的高速公路收費(fèi)員。高速收費(fèi)員工作總結(jié)10我通過今年高速收費(fèi)工作中的努力較好地把握了業(yè)務(wù)方面的能力，雖然擔(dān)任高速收費(fèi)員的工作只要一年多卻能夠始終堅(jiān)持著較為正確的工作態(tài)度，由于我明白身處于當(dāng)前的崗位就應(yīng)該構(gòu)成良好的窗口效勞

37、形象進(jìn)而具體表現(xiàn)出出強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，因而我能夠?qū)⑦@份看似枯燥的收費(fèi)工作完成得還算不錯(cuò)并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，只不外由于資歷尚淺導(dǎo)致收費(fèi)工作中存在著些許不足需要根據(jù)今年的情況做好總結(jié)。純熟把握了車型的判別并處理好后續(xù)的收費(fèi)業(yè)務(wù)，由于收費(fèi)站屬于高速公路的重要窗口的緣故需要及時(shí)處理好不同車型的收費(fèi)工作才行，而且在收費(fèi)經(jīng)過中需要表現(xiàn)出良好的窗口形象進(jìn)而為車主做好相應(yīng)的效勞，既要做到按章收費(fèi)又要在通過優(yōu)質(zhì)的效勞來塑造形象進(jìn)而具體表現(xiàn)出出較好的職責(zé)到這，實(shí)際上通過收費(fèi)工作之余的思想教育培訓(xùn)也能讓我意識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)的主要性，更何況我的工作效率以及態(tài)度往往代表著收費(fèi)站的形象天然要想辦法提升本身的綜合素質(zhì)才行，縱使經(jīng)

38、過比較枯燥卻也能在實(shí)際的收費(fèi)工作中堅(jiān)持下來并履行好本身的職責(zé)。堅(jiān)持著較高的工作熱情并在收費(fèi)經(jīng)過中有著強(qiáng)烈的責(zé)任心，鑒于高速收費(fèi)員的職責(zé)所在有時(shí)會(huì)碰到一些不規(guī)范的車輛行駛狀態(tài)，因而怎樣針對情形進(jìn)行解釋并處理好這類情況便成為了收費(fèi)員需要費(fèi)心的問題，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下讓我明白收費(fèi)工作中需要具備較好的責(zé)任以意識(shí)并妥善處理好存在特殊情況的車輛，尤其是為了具體表現(xiàn)出出收費(fèi)窗口的效勞性需要在工作效率方面投入更多精神才行，即使是簡單的問候與耐心的解釋也是收費(fèi)工作中具備效勞意識(shí)的表現(xiàn)所在。較長的駐站時(shí)間與枯燥的處理經(jīng)過是前期收費(fèi)工作中碰到的重要問題，雖然在長期的鍛煉中已經(jīng)能夠適應(yīng)收費(fèi)站的工作環(huán)境卻無法否認(rèn)前期的艱苦

39、，接觸收費(fèi)員的工作以后不難發(fā)現(xiàn)較為偏遠(yuǎn)的工作地點(diǎn)以及高強(qiáng)度的工作方式很難堅(jiān)持穩(wěn)定的工作心態(tài)，但鑒于對收費(fèi)工作的責(zé)任心導(dǎo)致自己能夠堅(jiān)持下來并始終堅(jiān)持著較好的效勞態(tài)度，只不外無法否認(rèn)的是前期的艱苦確實(shí)是從事收費(fèi)員工作中難以跨越的障礙。高速收費(fèi)工作中的眾多不易并沒有令自己產(chǎn)生任何迷惘的情緒，正由于職責(zé)的主要性能力令我駐守在高速收費(fèi)站并效勞好來往的車輛，在此次總結(jié)以后我會(huì)謹(jǐn)記收費(fèi)工作的要點(diǎn)并爭取在明年的發(fā)展歷程中貫徹好高速收費(fèi)站的職責(zé)所在。高速收費(fèi)員工作總結(jié)11充分的20 xx年馬上就要結(jié)束，回望過去，自己來到xx高速欒城收費(fèi)站已經(jīng)一年的時(shí)間。這一年當(dāng)中，我在師傅的率領(lǐng)下學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、實(shí)事求是

40、的處事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等很多東西。我目擊了xx處在20 xx年獲得的一系列成就，作為其中一員，我感到驕傲驕傲，更明白并堅(jiān)決了自己20 xx年的工作方向，重要包含下面幾方面：一是努力工作，熱心效勞。作為一名收費(fèi)員，xx厚德文化的最直接明信片，我一定端正態(tài)度，以十二分的熱情和精神投入到工作中去，根據(jù)著裝要求上崗，時(shí)刻留意儀容儀表。努力做好三個(gè)表觀效勞及物品定制，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢，認(rèn)真核對車型車種，細(xì)心驗(yàn)鈔，認(rèn)真打票，唱收唱付，小心放桿抬桿，堅(jiān)持所在車道作業(yè)正確、快捷、通順。并加強(qiáng)對特殊情況的處理能力，勤學(xué)苦練，不懂就問，努力加強(qiáng)個(gè)人技能，唯事必精，精益求精，認(rèn)真優(yōu)秀地

41、完成好自己本職的收費(fèi)任務(wù)。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針，努力配合站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作，協(xié)助治理偷逃費(fèi)，爭做堵漏增收小能手。留意觀察，做好崗位隱患排查。加強(qiáng)崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，奮勇?lián)屜取Ｗ鲇杏?jì)劃的學(xué)習(xí)型員工，積極加強(qiáng)對xx厚德文化知識(shí)及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí)，同時(shí)重視對國家時(shí)事政治的了解，多讀書，讀好書，做到天天有進(jìn)步，月月有提升，努力提升本身整體素養(yǎng)。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，堅(jiān)持清醒正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，干凈做事。多干實(shí)事，少講廢話，向先進(jìn)看齊，向標(biāo)桿看齊，向身邊的班長同事及好人好事學(xué)習(xí)，并努力提升本身技能，唯優(yōu)是爭，唯旗是奪，爭當(dāng)xx先進(jìn)人。三是延伸效勞，暖

42、和司乘。效勞至上是永遠(yuǎn)恒久的尋求，細(xì)致周密的提升本身效勞質(zhì)量，加強(qiáng)集體榮譽(yù)感，始終和高速共榮辱，把“愛高速、做奉獻(xiàn)作為自己自發(fā)遵照、不懈尋求的理論原則，使司乘行駛xx一路無憂，永無窘境。四是細(xì)心觀察，用于創(chuàng)新。自己謹(jǐn)記勤勞儉樸于心，節(jié)約于行理念，堅(jiān)持把創(chuàng)新發(fā)明，力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處。在即將到來的、嶄新的20 xx年，自己需要做到的還有過多，我定將以最優(yōu)秀的工作狀況，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接xx高速的輝煌將來。高速收費(fèi)員工作總結(jié)12我叫xxx，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報(bào)考，成為了家鄉(xiāng)高速公路收費(fèi)站的一名工作人員，做為一名初入社會(huì)的

43、大學(xué)生，在過去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)以及需要留意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。如今就一年的工作情況總結(jié)如下：一、在方面，努力提升理論涵養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不只學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提升自己解決實(shí)際問題的能力。三、在效勞態(tài)度方面，我知道高速公路收費(fèi)員的形象是代表了全部家鄉(xiāng)的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整潔的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的效

44、勞態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，碰到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，進(jìn)而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能純熟把握操作規(guī)程。如今隨著旺季的到來，過往的車輛也逐步增加，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，細(xì)心打票，細(xì)心驗(yàn)票，細(xì)心驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹

45、們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都掉臂疲憊困乏，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。固然講，這一年里成長了許多，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里，將繼續(xù)遵從領(lǐng)導(dǎo)布置，積極配合組長的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)來提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，自己知足的愛崗警敬業(yè)的好高速公路收費(fèi)員。我一定會(huì)努力的，爭取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。高速收費(fèi)員工作總結(jié)13我是一名剛參加高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍不久的年輕女孩，所以自己對收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很陌生，工作中并沒有做出很大的業(yè)績。相比諸多

46、同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我遭到打動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教誨下，我由最初的緊張不安到如今能夠純熟操作收費(fèi)程序，如今我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：微笑效勞是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提升窗口效勞的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作堅(jiān)持微笑，這既是對別人的尊敬，也是對愛心的和誠懇的一種品德美得表現(xiàn)。天天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)碰到不睬智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很欠好，從來都沒被人這么罵過，我們要堅(jiān)持安然平靜的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的效勞向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解

47、我們的工作，進(jìn)而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我打動(dòng)的霎時(shí)有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵(lì)。記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對自己的忽略感到慚愧，所下面定決心，努力學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)，防止和減少毛病的發(fā)生。有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，如今能夠純熟操作流程。純熟各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，純熟點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，同時(shí)碰到不懂的問題請示班長有用的降低了毛病率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)

48、的增加，工作的效率也提升了。在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。天天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在天天的“您好、“再會(huì)等用語及“收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而憧憬。殊不知也有自己的艱苦和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自在度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上茅廁不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是效勞窗口，是展現(xiàn)高速公路良好

49、職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞，我們心甘情愿!我知道，無論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長的工作經(jīng)由經(jīng)過不斷進(jìn)修來提升自己的營業(yè)能力提升素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。高速收費(fèi)員工作總結(jié)14輝煌的xx年很快過去，將xx年獲得的結(jié)果和成就將在xx年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造愈加輝煌的xx年，而奮斗吧！總結(jié)xx年的優(yōu)點(diǎn)和過失，規(guī)劃xx年工作思想和動(dòng)向。作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練純熟精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能把握純熟，而且要謹(jǐn)記收費(fèi)員的職責(zé)，遵照公司的規(guī)章制度，為建設(shè)

50、愈加方便的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。今年剛參加收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來加入這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到十分能吃苦，十分能忍耐，十分能奉獻(xiàn)，將自己的光榮展示到高速公路上。一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度看重，積極進(jìn)行預(yù)備。當(dāng)前的任務(wù)形勢，加入所站的收費(fèi)能手和效勞之星的評(píng)選，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光輝，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二、思想上高速看重，看重這一次所里組織的評(píng)選。人人都應(yīng)該搶先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行預(yù)備，把自己的業(yè)務(wù)

51、練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目的而奮斗。1。練就過硬的收費(fèi)本事，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。2。盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克制嚴(yán)寒，固然講這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克制困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。3。安身本職崗位，爭創(chuàng)一流成就，安身自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成就而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為獲得驕傲的成就，我們必需嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。我個(gè)人以為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上純熟，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是能夠確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。1。松懈現(xiàn)象對個(gè)人和集體危害很大。2。影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。3。損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4。危害個(gè)人的成長進(jìn)步。二、自發(fā)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵照安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光榮。1。從新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽批示。2。正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3。放心本職工作，多做奉獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克制掉的，為了建設(shè)愈加繁榮的高速公路而努力吧！從上班到如今，我給自己總結(jié)了下