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文檔簡(jiǎn)介
1、Word 華為入職培訓(xùn)3篇 新員工的前6個(gè)月的培育周期往往體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于人才培育的重視程度,但很多企業(yè)往往只將重點(diǎn)放在前15天,導(dǎo)致力新生代員工的離職率高峰消失在入職第6個(gè)月到1年,讓企業(yè)損失大量的成本,如何快速提升新員工的力量,取決于前180天管理者做了什么。 第1階段:新人入職,讓他知道來(lái)干什么的 (37天) 為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),管理者需要做到下面七點(diǎn): 1.給新人支配好座位及辦公的桌子,擁有自己的地方,并介紹位置四周的同事相互熟悉(每人介紹的時(shí)間不少于1分鐘); 2.開(kāi)一個(gè)歡迎會(huì)或聚餐介紹部門(mén)里的每一人,相互熟悉; 3.直接上司與其單獨(dú)溝通:讓其了解公司文化、進(jìn)展策略等,并了
2、解新人專業(yè)力量、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與愛(ài)好愛(ài)好。 4.hr主管告知新員工的工作職責(zé)及給自身的進(jìn)展空間及價(jià)值。 5.直接上司明確支配第一周的工作任務(wù),包括:每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門(mén)負(fù)責(zé)人是誰(shuí)。 6.對(duì)于日常工作中的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)準(zhǔn)時(shí)訂正(不作批判),并賜予準(zhǔn)時(shí)確定和表?yè)P(yáng)(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里; 7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,消退新人的生疏感,讓其盡快融入團(tuán)隊(duì)。關(guān)鍵點(diǎn):一起吃午飯,多談天,不要在第一周談?wù)撨^(guò)多的工作目標(biāo)及賜予工作壓力。 第2階段:新人過(guò)渡,讓他知道如何能做好 (830天) 轉(zhuǎn)變往往是苦痛的,但又是必需的,管理者需要用較短的時(shí)
3、間關(guān)心新員工完成角色過(guò)度,下面供應(yīng)五個(gè)關(guān)鍵方法: 1.帶領(lǐng)新員工熟識(shí)公司環(huán)境和各部門(mén)人,讓他知道怎么寫(xiě)規(guī)范的公司郵件,怎么發(fā)傳真,電腦消失問(wèn)題找哪個(gè)人,如何接內(nèi)部電話等; 2.最好將新員工支配在老同事四周,便利觀看和指導(dǎo)。 3.準(zhǔn)時(shí)觀看其心情狀態(tài),做好準(zhǔn)時(shí)調(diào)整,通過(guò)詢問(wèn)發(fā)覺(jué)其是否存在壓力; 4.適時(shí)把自己的閱歷準(zhǔn)時(shí)教給他,讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí),學(xué)中干,干中學(xué)是新員工非??粗氐? 5.對(duì)其成長(zhǎng)和進(jìn)步準(zhǔn)時(shí)確定和贊揚(yáng),并提出更高的期望,要點(diǎn):4c、反饋技巧。 第3階段:讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù) (3160天) 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候賜予適當(dāng)?shù)膲毫?,往往能促進(jìn)新員工的成長(zhǎng),但大部分管理者卻選了錯(cuò)誤的方式施壓。 1.知
4、道新員工的特長(zhǎng)及把握的技能,對(duì)其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求; 2.多開(kāi)展公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng),觀看其優(yōu)點(diǎn)和力量,揚(yáng)長(zhǎng)提短; 3.犯了錯(cuò)誤時(shí)給其改善的機(jī)會(huì),觀看其逆境時(shí)的心態(tài),觀看其行為,看其的培育價(jià)值; 4.假如實(shí)在無(wú)法勝任當(dāng)前崗位,看看是否適合其它部門(mén),多給其機(jī)會(huì),管理者很簡(jiǎn)單犯的錯(cuò)誤就是一刀切; 第4階段:表?yè)P(yáng)與鼓舞,建立互信關(guān)系(6190天) 管理者很簡(jiǎn)單吝嗇自己的贊美的語(yǔ)言,或者說(shuō)缺乏表?yè)P(yáng)的技巧,而表?yè)P(yáng)一般遵循三個(gè)原則:準(zhǔn)時(shí)性、多樣性和開(kāi)放性。 1.當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù),或者有進(jìn)步的地方準(zhǔn)時(shí)賜予表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng),表?yè)P(yáng)鼓舞的準(zhǔn)時(shí)性; 2.多種形式的表?yè)P(yáng)和鼓舞,要多給他驚喜,多制造不同的驚喜感,表
5、揚(yáng)鼓舞的多樣性; 3.向公司同事展現(xiàn)下屬的成果,并共享勝利的閱歷,表?yè)P(yáng)鼓舞的開(kāi)放性; 第5階段:讓新員工融入團(tuán)隊(duì)主動(dòng)完成工作(91120天) 對(duì)于新生代員工來(lái)說(shuō),他們不缺乏制造性,更多的時(shí)候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作,如何融入團(tuán)隊(duì)。 1.鼓舞下屬樂(lè)觀踴躍參加團(tuán)隊(duì)的會(huì)議并在會(huì)議中發(fā)言,當(dāng)他們發(fā)言之后作出表?yè)P(yáng)和鼓舞; 2.對(duì)于激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、任務(wù)流程、成長(zhǎng)、好的閱歷要多進(jìn)行會(huì)議商討、共享; 3.與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議,當(dāng)下屬提出好的建議時(shí)要去確定他們; 4.假如消失與舊同事間的沖突要準(zhǔn)時(shí)處理; 第6階段:給予員工使命,適度授權(quán)(121179天) 當(dāng)度過(guò)了前3個(gè)月,一般新
6、員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn),當(dāng)然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子,管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點(diǎn): 1.關(guān)心下屬重新定位,讓下屬重新熟悉工作的價(jià)值、工作的意義、工作的責(zé)任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目標(biāo)和方向; 2.時(shí)刻關(guān)注新下屬,當(dāng)下屬有負(fù)面的心情時(shí),要準(zhǔn)時(shí)調(diào)整,要對(duì)下屬的各個(gè)方面有敏感性;當(dāng)下屬問(wèn)道一下負(fù)面的、稚嫩的問(wèn)題時(shí),要轉(zhuǎn)換方式,從正面樂(lè)觀的一面去解除他的問(wèn)題,管理者的思維轉(zhuǎn)換; 3.讓員工感受到企業(yè)的使命,放大公司的愿景和文化價(jià)值、放大策略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等,聚焦分散人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績(jī)效提升和職業(yè)素養(yǎng); 4.當(dāng)公司有什么
7、重大的事情或者興奮人心的消息時(shí),要引導(dǎo)大家共享; 要求:隨時(shí)隨地激勵(lì)下屬; 5.開(kāi)頭適度放權(quán)讓下屬自行完成工作,發(fā)覺(jué)工作的價(jià)值與享受成果帶來(lái)的喜悅,放權(quán)不宜一步到位; 第7階段:總結(jié),制定進(jìn)展方案(180天) 6個(gè)月過(guò)去了,是時(shí)候幫下屬做一次正式的評(píng)估與進(jìn)展方案,一次完整的績(jī)效面談一般包括下面的六個(gè)步驟: 1.每個(gè)季度保證至少12次1個(gè)小時(shí)以上的正式績(jī)效面談,面談之前做好充分的調(diào)查,談話做到有理、有據(jù)、有法; 2.績(jī)效面談要做到:明確目的;員工自評(píng)(做了哪些事情,有哪些成果,為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距); 3.領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)包括:成果、力量、日常表現(xiàn),要做到先確
8、定成果,再說(shuō)不足,再談不足的時(shí)候要有真實(shí)的例子做支撐(依舊是反饋技巧); 4.幫助下屬制定目標(biāo)和措施,讓他做出承諾,監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度,幫助他達(dá)成既定的目標(biāo); 5.為下屬爭(zhēng)取進(jìn)展提升的機(jī)會(huì),多與他探討將來(lái)的進(jìn)展,至少每3-6個(gè)月給下屬評(píng)估一次; 6.賜予下屬參與培訓(xùn)的機(jī)會(huì),鼓舞他平常多學(xué)習(xí),多看書(shū),每個(gè)人制定出成長(zhǎng)方案,分階段去檢查; 第8階段:全方位關(guān)注下屬成長(zhǎng)(每一天) 度過(guò)了前90天,一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn),當(dāng)然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子。 1.關(guān)注新下屬的生活,當(dāng)他受打擊、生病、失戀、遭受生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多支持、多溝通、多關(guān)懷、多關(guān)心; 2
9、.記住部門(mén)每個(gè)同事生日,并在生日當(dāng)天部門(mén)集體慶祝;記錄部門(mén)大事記和同事的每次突破,給每次的進(jìn)步賜予表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng); 3.每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),增加團(tuán)隊(duì)的分散力,關(guān)鍵點(diǎn):坦誠(chéng)、賞識(shí)、感情、誠(chéng)信。 華為是這樣做新員工入職的! 新員工的前6個(gè)月的培育周期往往體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于人才培育的重視程度,但很多企業(yè)往往只將重點(diǎn)放在前15天,導(dǎo)致了新生代員工的離職率高峰消失在入職第6個(gè)月到1年,讓企業(yè)損失大量的成本,如何快速提升新員工的力量,取決于前180天管理者做了什么。 第1階段:新人入職,讓他知道來(lái)干什么的(37天) 為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),管理者需要做到下面七點(diǎn): 1.給新人支配好座位及辦
10、公的桌子,擁有自己的地方,并介紹位置四周的同事相互熟悉(每人介紹的時(shí)間不少于1分鐘); 2.開(kāi)一個(gè)歡迎會(huì)或聚餐介紹部門(mén)里的每一人,相互熟悉; 3.直接上司與其單獨(dú)溝通:讓其了解公司文化、進(jìn)展策略等,并了解新人專業(yè)力量、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與愛(ài)好愛(ài)好。 4.hr主管告知新員工的工作職責(zé)及給自身的進(jìn)展空間及價(jià)值。 5.直接上司明確支配第一周的工作任務(wù),包括:每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門(mén)負(fù)責(zé)人是誰(shuí)。 6.對(duì)于日常工作中的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)準(zhǔn)時(shí)訂正(不作批判),并賜予準(zhǔn)時(shí)確定和表?yè)P(yáng)(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里; 7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,消退新人的生疏感
11、,讓其盡快融入團(tuán)隊(duì)。關(guān)鍵點(diǎn):一起吃午飯,多談天,不要在第一周談?wù)撨^(guò)多的工作目標(biāo)及賜予工作壓力。 第2階段:新人過(guò)渡,讓他知道如何能做好(830天) 轉(zhuǎn)變往往是苦痛的,但又是必需的,管理者需要用較短的時(shí)間關(guān)心新員工完成角色過(guò)度,下面供應(yīng)五個(gè)關(guān)鍵方法: 1.帶領(lǐng)新員工熟識(shí)公司環(huán)境和各部門(mén)人,讓他知道怎么寫(xiě)規(guī)范的公司郵件,怎么發(fā)傳真,電腦消失問(wèn)題找哪個(gè)人,如何接內(nèi)部電話等; 2.最好將新員工支配在老同事四周,便利觀看和指導(dǎo)。 3.準(zhǔn)時(shí)觀看其心情狀態(tài),做好準(zhǔn)時(shí)調(diào)整,通過(guò)詢問(wèn)發(fā)覺(jué)其是否存在壓力; 4.適時(shí)把自己的閱歷準(zhǔn)時(shí)教給他,讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí),學(xué)中干,干中學(xué)是新員工非??粗氐? 5.對(duì)其成長(zhǎng)和進(jìn)步準(zhǔn)時(shí)
12、確定和贊揚(yáng),并提出更高的期望,要點(diǎn):4c、反饋技巧。 第3階段:讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)(3160天) 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候賜予適當(dāng)?shù)膲毫?,往往能促進(jìn)新員工的成長(zhǎng),但大部分管理者卻選了錯(cuò)誤的方式施壓。 1.知道新員工的特長(zhǎng)及把握的技能,對(duì)其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求; 2.多開(kāi)展公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng),觀看其優(yōu)點(diǎn)和力量,揚(yáng)長(zhǎng)提短; 3.犯了錯(cuò)誤時(shí)給其改善的機(jī)會(huì),觀看其逆境時(shí)的心態(tài),觀看其行為,看其的培育價(jià)值; 4.假如實(shí)在無(wú)法勝任當(dāng)前崗位,看看是否適合其它部門(mén),多給其機(jī)會(huì),管理者很簡(jiǎn)單犯的錯(cuò)誤就是一刀切; 第4階段:表?yè)P(yáng)與鼓舞,建立互信關(guān)系(6190天) 管理者很簡(jiǎn)單吝嗇自己的贊美的語(yǔ)言,或者說(shuō)缺乏表?yè)P(yáng)的技巧
13、,而表?yè)P(yáng)一般遵循三個(gè)原則:準(zhǔn)時(shí)性、多樣性和開(kāi)放性。 1.當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù),或者有進(jìn)步的地方準(zhǔn)時(shí)賜予表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng),表?yè)P(yáng)鼓舞的準(zhǔn)時(shí)性; 2.多種形式的表?yè)P(yáng)和鼓舞,要多給他驚喜,多制造不同的驚喜感,表?yè)P(yáng)鼓舞的多樣性; 3.向公司同事展現(xiàn)下屬的成果,并共享勝利的閱歷,表?yè)P(yáng)鼓舞的開(kāi)放性; 第5階段:讓新員工融入團(tuán)隊(duì)主動(dòng)完成工作(91120天) 對(duì)于新生代員工來(lái)說(shuō),他們不缺乏制造性,更多的時(shí)候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作,如何融入團(tuán)隊(duì)。 1.鼓舞下屬樂(lè)觀踴躍參加團(tuán)隊(duì)的會(huì)議并在會(huì)議中發(fā)言,當(dāng)他們發(fā)言之后作出表?yè)P(yáng)和鼓舞; 2.對(duì)于激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、任務(wù)流程、成長(zhǎng)、好的閱歷要多進(jìn)行會(huì)議商討、共
14、享; 3.與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議,當(dāng)下屬提出好的建議時(shí)要去確定他們; 4.假如消失與舊同事間的沖突要準(zhǔn)時(shí)處理; 第6階段:給予員工使命,適度授權(quán)(121179天) 當(dāng)度過(guò)了前3個(gè)月,一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn),當(dāng)然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子,管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點(diǎn): 1.關(guān)心下屬重新定位,讓下屬重新熟悉工作的價(jià)值、工作的意義、工作的責(zé)任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目標(biāo)和方向; 2.時(shí)刻關(guān)注新下屬,當(dāng)下屬有負(fù)面的心情時(shí),要準(zhǔn)時(shí)調(diào)整,要對(duì)下屬的各個(gè)方面有敏感性;當(dāng)下屬問(wèn)道一下負(fù)面的、稚嫩的問(wèn)題時(shí),要轉(zhuǎn)換方式,從正面樂(lè)觀的一面去解除他
15、的問(wèn)題,管理者的思維轉(zhuǎn)換; 3.讓員工感受到企業(yè)的使命,放大公司的愿景和文化價(jià)值、放大策略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等,聚焦分散人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績(jī)效提升和職業(yè)素養(yǎng); 4.當(dāng)公司有什么重大的事情或者興奮人心的消息時(shí),要引導(dǎo)大家共享;要求:隨時(shí)隨地激勵(lì)下屬; 5.開(kāi)頭適度放權(quán)讓下屬自行完成工作,發(fā)覺(jué)工作的價(jià)值與享受成果帶來(lái)的喜悅,放權(quán)不宜一步到位; 第7階段:總結(jié),制定進(jìn)展方案(180天) 6個(gè)月過(guò)去了,是時(shí)候幫下屬做一次正式的評(píng)估與進(jìn)展方案,一次完整的績(jī)效面談一般包括下面的六個(gè)步驟: 1.每個(gè)季度保證至少12次1個(gè)小時(shí)以上的正式績(jī)效面談,面談之前做好充分的調(diào)查,談話做到有理、有據(jù)
16、、有法; 2.績(jī)效面談要做到:明確目的;員工自評(píng)(做了哪些事情,有哪些成果,為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距); 3.領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)包括:成果、力量、日常表現(xiàn),要做到先確定成果,再說(shuō)不足,再談不足的時(shí)候要有真實(shí)的例子做支撐(依舊是反饋技巧); 4.幫助下屬制定目標(biāo)和措施,讓他做出承諾,監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度,幫助他達(dá)成既定的目標(biāo); 5.為下屬爭(zhēng)取進(jìn)展提升的機(jī)會(huì),多與他探討將來(lái)的進(jìn)展,至少每3-6個(gè)月給下屬評(píng)估一次; 6.賜予下屬參與培訓(xùn)的機(jī)會(huì),鼓舞他平常多學(xué)習(xí),多看書(shū),每個(gè)人制定出成長(zhǎng)方案,分階段去檢查; 第8階段:全方位關(guān)注下屬成長(zhǎng)(每一天) 度過(guò)了前90天,一般新員工
17、會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn),當(dāng)然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子。 1.關(guān)注新下屬的生活,當(dāng)他受打擊、生病、失戀、遭受生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多支持、多溝通、多關(guān)懷、多關(guān)心; 2.記住部門(mén)每個(gè)同事生日,并在生日當(dāng)天部門(mén)集體慶祝;記錄部門(mén)大事記和同事的每次突破,給每次的進(jìn)步賜予表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng); 3.每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),增加團(tuán)隊(duì)的分散力,關(guān)鍵點(diǎn):坦誠(chéng)、賞識(shí)、感情、誠(chéng)信。 華為新員工入職培訓(xùn)方案 本文以實(shí)例的方式具體介紹了華為新員工入職培訓(xùn)流程及留意事項(xiàng),對(duì)有意愿進(jìn)入華為的求職者有很全面的參考意義。 一、新員工報(bào)到: (一) 報(bào)到對(duì)象:華為公司全體應(yīng)屆新員工 (二) 報(bào)
18、到時(shí)間:每年3月至8月 任選一個(gè)時(shí)間段(每周六均支配報(bào)道接待) (三)報(bào)到挨次: 1、關(guān)注公司校內(nèi)聘請(qǐng)網(wǎng)站上人事處發(fā)布的公告; 2、在公司校內(nèi)聘請(qǐng)網(wǎng)站上自行選取報(bào)道日期(無(wú)限次修改); 3、前往公司深圳總部報(bào)道(全國(guó)各地分區(qū)域發(fā)放相應(yīng)補(bǔ)貼); 1)畢業(yè)前報(bào)道:未領(lǐng)取畢業(yè)證、學(xué)位證,到學(xué)校教務(wù)處開(kāi)取相應(yīng)證明; 2)畢業(yè)后報(bào)道:帶畢業(yè)證、學(xué)位證、四六級(jí)證書(shū)、派遣證、國(guó)家組織介紹信; 備注:可依據(jù)自身狀況打算是否遷移戶口,是否遷戶口影響不大。 4、辦理入住手續(xù):統(tǒng)一入住華為單身公寓百草園; 5、辦理報(bào)道手續(xù):提交畢業(yè)證、學(xué)位證、四六級(jí)證書(shū)、身份證原件及復(fù)印件,提 交派遣證、國(guó)家組織介紹信、戶口遷移證
19、原件、三方協(xié)議原件。 二、新員工入職: (一)辦理入職前提條件:通過(guò)入職體檢(按公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。 備注:每周日上午體檢,下午給初檢沒(méi)有通過(guò)者通知,沒(méi)收到短信者默認(rèn)體檢通過(guò)。 體檢沒(méi)有通過(guò)者有其次次體檢機(jī)會(huì),其次次沒(méi)有通過(guò)者可以自己到三甲以上醫(yī)院復(fù)查,并將結(jié)果提交給公司;若體檢照舊不合格,公司可最多延長(zhǎng)其三個(gè)月的療養(yǎng)假期,療養(yǎng)好后再到公司報(bào)道。 (二)新員工參加培訓(xùn)的第一天,即為入職的第一天。 三、新員工培訓(xùn): 1、大隊(duì)培訓(xùn): 主要內(nèi)容:公司文化介紹(六大價(jià)值觀:成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開(kāi)放進(jìn)取 、至誠(chéng)守信、團(tuán)隊(duì)合作)、高層領(lǐng)導(dǎo)/金牌員工溝通、觀看主題電影、團(tuán)隊(duì)合作模擬演練(戶外活動(dòng)體驗(yàn)
20、)。 時(shí)間支配:五個(gè)工作日(周一至周五), 每天: 07:30-07:50 晨跑、早操 地點(diǎn):公司機(jī)加中心; 08:30-12:00 培訓(xùn) 地點(diǎn):公司培訓(xùn)中心; 13:30-18:00 培訓(xùn) 地點(diǎn):公司培訓(xùn)中心; 19:00-21:00 培訓(xùn) 地點(diǎn):公司培訓(xùn)中心。 其他說(shuō)明:周五下午簽署勞動(dòng)合同,一式兩份。 2、一營(yíng)培訓(xùn): 1)公司運(yùn)作及服務(wù)流程規(guī)范培訓(xùn): (1)主要內(nèi)容:了解公司運(yùn)作基本流程,以及員工對(duì)內(nèi)/對(duì)外服務(wù)流程規(guī)范; (2)培訓(xùn)周期:2到3天; (3)培訓(xùn)方式:授課; (4)考核方式:上機(jī)考試,每人有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),考核不通過(guò)有相應(yīng)的懲處措施,總體而言比較嚴(yán)格。 2)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn): (
21、1)產(chǎn)品線:無(wú)線、光網(wǎng)絡(luò) b.無(wú)線產(chǎn)品線較為輕松,光網(wǎng)絡(luò) c.本次安排的產(chǎn)品線,打算了你今年所從事的產(chǎn)品線(假如選擇產(chǎn)品經(jīng)理),對(duì)于客戶經(jīng)理沒(méi)有產(chǎn)品及專業(yè)背景限制。 d.無(wú)線產(chǎn)品線照舊為行業(yè)內(nèi)最大的銷售額來(lái)源,也是通信行業(yè)最基本的進(jìn)展源泉,現(xiàn)今以及將來(lái),其他產(chǎn)品線乃至整個(gè)電信行業(yè)都主要圍圍著無(wú)線產(chǎn)品綻開(kāi)。 3、一營(yíng)實(shí)習(xí): 1)實(shí)習(xí)周期:2個(gè)月左右; 2)實(shí)習(xí)地點(diǎn):全國(guó)各地辦事處技術(shù)服務(wù)部(全國(guó)共27個(gè)辦事處); 3)安排原則:各地項(xiàng)目所需相應(yīng)產(chǎn)品線的員工,一般安排至遠(yuǎn)離籍貫及畢業(yè)高校所在地; 4)安排責(zé)任人:中國(guó)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)部; 5)實(shí)習(xí)內(nèi)容:工程督導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理(pcm)、方案掌握經(jīng)理等,幫助主要負(fù)
22、責(zé)人完成相應(yīng) 工作。工程督導(dǎo)主要負(fù)責(zé)到一線督導(dǎo)基站搬遷、擴(kuò)容項(xiàng)目的實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)整改及優(yōu)化等工 作,出差頻繁,較為辛苦。項(xiàng)目經(jīng)理和方案掌握經(jīng)理主要是依托excel工具,完成周 報(bào)收集、整理及上報(bào),幫助領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展,要求具備較強(qiáng)的溝通及辦公力量。 6)培育人:實(shí)行導(dǎo)師制,導(dǎo)師負(fù)責(zé)新員工辦事處實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)和工作方案的制定及考核。 7)考核形式:每周提交周記,每月初提交月學(xué)習(xí)及工作方案,每月末提交當(dāng)月的考核,實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)有一次答辯,提交答辯ppt、實(shí)習(xí)總結(jié)文檔、實(shí)習(xí)考核文檔,最終考核成果由新員的答辯成果及平常表現(xiàn)打算,分別主要由導(dǎo)師及主管給評(píng)價(jià)成果。 4、二營(yíng)培訓(xùn): 1)一營(yíng)實(shí)習(xí)結(jié)束后,一般會(huì)到深
23、圳總部參與50個(gè)工作日的二營(yíng)培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容為:展廳宣講考核、客工部實(shí)習(xí)、ppt制作及宣講力量培訓(xùn)、投標(biāo)及商務(wù)培訓(xùn)。 2)其中展廳實(shí)習(xí)主要給來(lái)自全世界各地的政企高官、一般企業(yè)客戶講解公司產(chǎn)品,中文講解技能均要求。 3)客工部實(shí)習(xí)主要接待來(lái)自世界各地的政企高官、一般企業(yè)客戶,負(fù)責(zé)其在深圳的住宿飲 食消遣,由公司供應(yīng)每天xxw左右的經(jīng)費(fèi)。 4)XX年中國(guó)區(qū)新員工取消了二營(yíng)實(shí)習(xí)(中國(guó)區(qū)一線缺人,縮短培訓(xùn)流程),全球的新員工有二營(yíng)培訓(xùn)。 5、部門(mén)培訓(xùn): 1)崗位安排:一營(yíng)實(shí)習(xí)結(jié)束或二營(yíng)實(shí)習(xí)結(jié)束后,公司領(lǐng)導(dǎo)部會(huì)與新員工溝通,先征詢新員 工自己的意愿,選擇客戶線(客戶經(jīng)理)或產(chǎn)品線(產(chǎn)品經(jīng)理),再統(tǒng)一召
24、開(kāi)會(huì)議,進(jìn)行 電視會(huì)議,以面試的形式進(jìn)行簡(jiǎn)短的溝通(3分鐘時(shí)間),最終綜合個(gè)人意愿、崗位匹配 度及一線需求確定員工的崗位。 2)華為公司的市場(chǎng)部分為客戶線和產(chǎn)品線,產(chǎn)品線中又分為專項(xiàng)產(chǎn)品經(jīng)理(偏技術(shù)型)、全網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理(偏商業(yè)詢問(wèn)、方案策劃及推動(dòng))、投標(biāo)經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理等,后兩個(gè)屬于投票共享中心(部門(mén)在公司中國(guó)區(qū)總部廊坊,哪里有項(xiàng)目到哪里支持),全網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理屬于客戶解決方案拓展部(部門(mén)在公司中國(guó)區(qū)總部廊坊,哪里有項(xiàng)目到哪里支持),專項(xiàng)產(chǎn)品經(jīng)理屬于xx產(chǎn)品線解決方案拓展部(安排至全國(guó)各代表處長(zhǎng)駐)。 3)客戶經(jīng)理背70%銷售指標(biāo),專項(xiàng)產(chǎn)品經(jīng)理背30%銷售指標(biāo),其他崗位不背銷售指標(biāo)。 4)客戶經(jīng)理每2
25、年調(diào)任一個(gè)工作地,專項(xiàng)產(chǎn)品經(jīng)理每4年調(diào)任一個(gè)工作地。 5)安排好部門(mén)后: (1)客戶經(jīng)理:直接到辦事處報(bào)道,參加項(xiàng)目。 人數(shù)比例 本科生:討論生1:5 男:女1:19 (2)專項(xiàng)產(chǎn)品經(jīng)理:連續(xù)在中國(guó)區(qū)總部廊坊培訓(xùn)1個(gè)月左右的產(chǎn)品學(xué)問(wèn),加深熟悉。 人數(shù)比例 本科生:討論生1:6 男:女1:5 (3)全網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理:到部門(mén)參與2周的部門(mén)培訓(xùn)(廊坊),主要內(nèi)容為商業(yè)詢問(wèn)、經(jīng)濟(jì)分析、膠片制作及宣講力量提升、展廳宣講培訓(xùn)等。 人數(shù)比例 本科生:討論生1:9 男:女1:1 (4)投票經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理:到部門(mén)參與2周的部門(mén)培訓(xùn)(廊坊)。 人數(shù)比例 本科生:討論生1:8 男:女1:1 說(shuō)明:以上數(shù)據(jù)根據(jù)XX屆應(yīng)屆
26、新員工安排結(jié)果得出,沒(méi)有足夠數(shù)據(jù)支撐整個(gè)公司部門(mén)內(nèi)的真實(shí)數(shù)據(jù),僅供參考。 參考:市場(chǎng)部人數(shù)比例 客戶經(jīng)理:產(chǎn)品經(jīng)理1:1.6 6)正式進(jìn)入部門(mén)后,一般由導(dǎo)師指導(dǎo)其接觸并適應(yīng)新工作環(huán)境。 四、其他說(shuō)明: 1、實(shí)習(xí)期6個(gè)月,屆時(shí)轉(zhuǎn)正答辯。 2、辦事處實(shí)力pk:客戶經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理。 3、工作一段時(shí)間后,可以轉(zhuǎn)崗(前提條件:在本部門(mén)工作中績(jī)效為良好)。 4、考評(píng)等級(jí):a 、b+、b、c、d,獎(jiǎng)金與加薪與考評(píng)結(jié)果直接掛勾,以績(jī)效為導(dǎo)向,勞動(dòng)態(tài)度是最根本也是特別重要的一項(xiàng)指標(biāo)。 5、每月最終一個(gè)周六為公司例行加班日,年底可轉(zhuǎn)換為年休假或折算為雙倍工資。 6、上班時(shí)間:09:00-12:00 14:0
27、0-18:00。 打卡時(shí)間:08:30前、18:00后。 相關(guān)說(shuō)明:公司一般都是09:00開(kāi)頭上班,但要求08:30前打卡。 7、公司內(nèi)部有著豐富的資源庫(kù)可供查詢、下載、參閱,求助平臺(tái)特別便利,可以在任何時(shí)間給任何一個(gè)相關(guān)責(zé)任人求助,并在第一時(shí)間得到回復(fù)。 不論你是通信本專業(yè),還是其他工科專業(yè),甚至是外語(yǔ)、文學(xué)類專業(yè),都需要學(xué)習(xí)2到3個(gè)月的通信產(chǎn)品學(xué)問(wèn),并須通過(guò)相應(yīng)的考試,并且要在今后的工作中把握產(chǎn)品原理及性能。其實(shí)華為很重視新員工/應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)態(tài)度及學(xué)習(xí)力量,對(duì)于新人舍得花時(shí)間、人力及資金去培育,特別寬容。 8、社會(huì)聘請(qǐng):本科生要求三年以上相關(guān)行業(yè)工作閱歷,討論生要求兩年以上相關(guān)行業(yè)工作閱歷
28、,可以由公司員工內(nèi)部推舉,通過(guò)公司統(tǒng)一面試即可。 華為新員工入職培訓(xùn)方案2 新員工的前6個(gè)月的培育周期往往體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于人才培育的重視程度,但很多企業(yè)往往只將重點(diǎn)放在前15天,導(dǎo)致力新生代員工的離職率高峰消失在入職第6個(gè)月到1年,讓企業(yè)損失大量的成本,如何快速提升新員工的力量,取決于前180天管理者做了什么。 第1階段:新人入職,讓他知道來(lái)干什么的 (37天) 為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),管理者需要做到下面七點(diǎn): 1.給新人支配好座位及辦公的桌子,擁有自己的地方,并介紹位置四周的同事相互熟悉(每人介紹的時(shí)間不少于1分鐘); 2.開(kāi)一個(gè)歡迎會(huì)或聚餐介紹部門(mén)里的每一人,相互熟悉; 3.直接上司
29、與其單獨(dú)溝通:讓其了解公司文化、進(jìn)展策略等,并了解新人專業(yè)力量、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與愛(ài)好愛(ài)好。 4.hr主管告知新員工的工作職責(zé)及給自身的進(jìn)展空間及價(jià)值。 5.直接上司明確支配第一周的工作任務(wù),包括:每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門(mén)負(fù)責(zé)人是誰(shuí)。 6.對(duì)于日常工作中的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)準(zhǔn)時(shí)訂正(不作批判),并賜予準(zhǔn)時(shí)確定和表?yè)P(yáng)(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里; 7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,消退新人的生疏感,讓其盡快融入團(tuán)隊(duì)。關(guān)鍵點(diǎn):一起吃午飯,多談天,不要在第一周談?wù)撨^(guò)多的工作目標(biāo)及賜予工作壓力。 第2階段:新人過(guò)渡,讓他知道如何能做好 (830天) 轉(zhuǎn)變
30、往往是苦痛的,但又是必需的,管理者需要用較短的時(shí)間關(guān)心新員工完成角色過(guò)度,下面供應(yīng)五個(gè)關(guān)鍵方法: 1.帶領(lǐng)新員工熟識(shí)公司環(huán)境和各部門(mén)人,讓他知道怎么寫(xiě)規(guī)范的公司郵件,怎么發(fā)傳真,電腦消失問(wèn)題找哪個(gè)人,如何接內(nèi)部電話等; 2.最好將新員工支配在老同事四周,便利觀看和指導(dǎo)。 3.準(zhǔn)時(shí)觀看其心情狀態(tài),做好準(zhǔn)時(shí)調(diào)整,通過(guò)詢問(wèn)發(fā)覺(jué)其是否存在壓力; 4.適時(shí)把自己的閱歷準(zhǔn)時(shí)教給他,讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí),學(xué)中干,干中學(xué)是新員工非??粗氐? 5.對(duì)其成長(zhǎng)和進(jìn)步準(zhǔn)時(shí)確定和贊揚(yáng),并提出更高的期望,要點(diǎn):4c、反饋技巧。 第3階段:讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù) (3160天) 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候賜予適當(dāng)?shù)膲毫?,往往能促進(jìn)新員工的成
31、長(zhǎng),但大部分管理者卻選了錯(cuò)誤的方式施壓。 1.知道新員工的特長(zhǎng)及把握的技能,對(duì)其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求; 2.多開(kāi)展公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng),觀看其優(yōu)點(diǎn)和力量,揚(yáng)長(zhǎng)提短; 3.犯了錯(cuò)誤時(shí)給其改善的機(jī)會(huì),觀看其逆境時(shí)的心態(tài),觀看其行為,看其的培育價(jià)值; 4.假如實(shí)在無(wú)法勝任當(dāng)前崗位,看看是否適合其它部門(mén),多給其機(jī)會(huì),管理者很簡(jiǎn)單犯的錯(cuò)誤就是一刀切; 第4階段:表?yè)P(yáng)與鼓舞,建立互信關(guān)系(6190天) 管理者很簡(jiǎn)單吝嗇自己的贊美的語(yǔ)言,或者說(shuō)缺乏表?yè)P(yáng)的技巧,而表?yè)P(yáng)一般遵循三個(gè)原則:準(zhǔn)時(shí)性、多樣性和開(kāi)放性。 1.當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù),或者有進(jìn)步的地方準(zhǔn)時(shí)賜予表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng),表?yè)P(yáng)鼓舞的準(zhǔn)時(shí)性; 2.多種形式的表?yè)P(yáng)和鼓舞,要多給他驚喜,多制造不同的驚喜感,表?yè)P(yáng)鼓舞的多樣性; 3.向公司同事展現(xiàn)下屬的成果,并共享勝利的閱歷,表?yè)P(yáng)鼓舞的開(kāi)放性; 第5階段:讓新員工融入團(tuán)隊(duì)主動(dòng)完成工作(91120天) 對(duì)于新生代員工來(lái)說(shuō),他們不缺乏制造性,更多的時(shí)候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作,如何融入團(tuán)隊(duì)。 1.鼓舞下屬樂(lè)觀踴躍參加團(tuán)隊(duì)的會(huì)議并在會(huì)議中發(fā)言,當(dāng)他們發(fā)言之后作出表?yè)P(yáng)和鼓舞; 2.對(duì)于激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、任務(wù)流程、成長(zhǎng)、好的閱歷要多進(jìn)行會(huì)議商討、共享; 3.與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議,當(dāng)下屬提出好的建議時(shí)要去確定他
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