航空公司機(jī)上廣播

1、機(jī)上廣播用語(yǔ)航空公司機(jī)上廣播第1頁(yè)一、廣播標(biāo)準(zhǔn)1、廣播執(zhí)行者：首選：乘務(wù)長(zhǎng)依據(jù)人員信息，指定含有廣播員資格乘務(wù)員進(jìn)行廣播；備選：機(jī)上預(yù)錄廣播。2、廣播語(yǔ)言次序：漢字英文目標(biāo)地國(guó)家語(yǔ)言3、廣播內(nèi)容:客艙廣播詞中括號(hào)內(nèi)內(nèi)容為可選項(xiàng)，廣播員可依據(jù)航班實(shí)際情況決定播讀是否；客艙廣播詞中標(biāo)有A、B、C等序號(hào)內(nèi)容為依據(jù)不一樣機(jī)型、不一樣航線、不一樣艙位制訂同一廣播項(xiàng)不一樣選項(xiàng)，廣播員可自行選擇進(jìn)行播讀。航空公司機(jī)上廣播第2頁(yè)4、廣播要求：基本要求： 語(yǔ)速適中、咬字清楚。服務(wù)類(lèi)廣播詞： 語(yǔ)氣親切、自然。緊急情況廣播詞： 語(yǔ)氣堅(jiān)定、沉穩(wěn)。航空公司機(jī)上廣播第3頁(yè)二.常規(guī)廣播詞1.1起飛前1.1.1登機(jī)廣播 1.

2、1.2駕駛艙歡迎詞1.1.3地面工作人員離機(jī)（寬體機(jī)關(guān)門(mén)前）1.1.4致禮歡迎及起飛前安全檢驗(yàn)1.1.5安全演示1.1.6起飛前安全提醒航空公司機(jī)上廣播第4頁(yè)1.2飛行中1.2.1起飛后（關(guān)鍵階段）呼喚鈴響安全帶燈未滅1.2.2飛行中飛行計(jì)劃廣播1.2.3 機(jī)上升艙1.2.4 餐前廣播1.2.5國(guó)際遠(yuǎn)程第二餐廣播1.2.6顛簸1.2.7A明珠俱樂(lè)部會(huì)員招募廣播詞（發(fā)放明珠卡）1.2.7B明珠俱樂(lè)部會(huì)員招募廣播詞（不發(fā)放明珠卡）航空公司機(jī)上廣播第5頁(yè)1.2.8機(jī)上免稅品銷(xiāo)售1.2.9夜間飛行1.2.10播放空中養(yǎng)生八段錦廣播1.2.11駕駛艙預(yù)計(jì)抵達(dá)信息廣播1.2.12預(yù)計(jì)抵達(dá)信息廣播1.2.1

3、3下降前安全檢驗(yàn)1.2.14中轉(zhuǎn)信息廣播1.2.15著陸前安全確認(rèn)航空公司機(jī)上廣播第6頁(yè)1.3落地后1.3.1終點(diǎn)站落地1.3.2國(guó)際航班中途經(jīng)停國(guó)內(nèi)段廣播1.3.3國(guó)內(nèi)航班經(jīng)停國(guó)內(nèi)站廣播1.3.4國(guó)際終點(diǎn)站落地（廣州進(jìn)港倫敦，悉尼，墨爾本，布里斯班，珀斯，奧克蘭）通程聯(lián)運(yùn)航班1.3.5首爾落地1.3.6落地滑行時(shí)（依據(jù)實(shí)際情況選讀）航空公司機(jī)上廣播第7頁(yè)2.CIQ廣播詞2.1A填寫(xiě)入境卡2.1B美國(guó)入境卡填寫(xiě)（發(fā)放時(shí)）2.1C美國(guó)入境卡填寫(xiě)（下降前確認(rèn) ）2.2各國(guó)檢疫要求2.3噴灑藥品航空公司機(jī)上廣播第8頁(yè)3.特殊情況廣播詞3.1起飛前3.1.1等候旅客登機(jī)3.1.2查找行李3.1.3核查

4、機(jī)票、護(hù)照、3.1.4清艙3.1.5清點(diǎn)旅客3.1.6等候隨機(jī)文件3.1.7等候餐食航空公司機(jī)上廣播第9頁(yè)3.1.8 等候起飛3.1.9機(jī)械故障3.1.10天氣原因推遲起飛3.1.11裝貨等候3.1.12配平不好/調(diào)整座位、3.1.13除冰3.1.14飛機(jī)滑回停機(jī)位3.1.15空調(diào)系統(tǒng)在地面制冷不佳航空公司機(jī)上廣播第10頁(yè)3.2飛行中3.2.1錄像系統(tǒng)故障3.2.2供水系統(tǒng)故障3.2.3找醫(yī)生3.2.4機(jī)上有病人備降3.2.5氧氣面罩意外脫落航空公司機(jī)上廣播第11頁(yè)3.2.6嚴(yán)重顛簸3.2.7因?yàn)閺?qiáng)逆風(fēng)飛機(jī)推遲落地時(shí)間3.2.8空中盤(pán)旋3.2.9備降（降落站天氣不好）3.2.10中途站天氣不好

5、直飛3.2.11返航3.2.12加降加油航空公司機(jī)上廣播第12頁(yè)3.3落地后3.3.1旅客下機(jī)廣播3.3.2等候下機(jī)3.3.3無(wú)停機(jī)位，旅客需要在機(jī)上等候3.3.4候機(jī)樓擁擠3.3.5經(jīng)停航班提醒3.3.6下機(jī)時(shí)下雨下雪3.3.7暫時(shí)著陸3.3.8航班取消航空公司機(jī)上廣播第13頁(yè)3.3.9延誤后對(duì)轉(zhuǎn)機(jī)旅客廣播3.3.10禁煙通告3.3.11機(jī)組休息區(qū)3.3.12停頓銷(xiāo)售免稅品3.3.13廣播找人3.3.14失物招領(lǐng)3.3.15公安人員上機(jī)執(zhí)行公務(wù)3.3.16拖車(chē)將飛機(jī)拖至停機(jī)位（引擎熄火后）航空公司機(jī)上廣播第14頁(yè)4專(zhuān)包機(jī)廣播詞4.1專(zhuān)機(jī)起飛廣播4.2專(zhuān)機(jī)落地廣播4.3各國(guó)使節(jié)4.4勞務(wù)教授4

6、.5兩會(huì)代表歡迎詞4.6運(yùn)兵4.7元旦航空公司機(jī)上廣播第15頁(yè)4.8春節(jié)期間4.9“三八”婦女節(jié)4.10“五一”勞動(dòng)節(jié)4.11“六一”兒童節(jié)4.12“八一”建軍節(jié)4.13教師節(jié)（9月10日）4.14中秋節(jié)4.15國(guó)慶節(jié)航空公司機(jī)上廣播第16頁(yè)5 緊急情況廣播詞5.1客艙起火5.2滅火后5.3客艙釋壓5.4釋壓后航空公司機(jī)上廣播第17頁(yè)5.5有準(zhǔn)備陸地迫降5.6有準(zhǔn)備水上迫降5.7劫機(jī)得到控制5.8爆炸物威脅5.9爆炸物威脅解除5.10爆炸物威脅旅客撤離飛機(jī)航空公司機(jī)上廣播第18頁(yè)1.1起飛前航空公司機(jī)上廣播第19頁(yè)1.1.1登機(jī)廣播尊敬女士們、先生們：中國(guó)南方航空歡迎您乘坐此次航班！ 請(qǐng)您依據(jù)

7、行李架邊緣號(hào)碼對(duì)號(hào)入座?？团撔欣罴軆?nèi)以及座椅下方均可安放手提行李。放行李時(shí)，請(qǐng)您保持過(guò)道通暢，以方便其它旅客通行。謝謝您配合！航空公司機(jī)上廣播第20頁(yè)航空公司機(jī)上廣播第21頁(yè)1.1.2駕駛艙歡迎詞尊敬女士們、先生們：（早上/下午/晚上）好，（新年/春節(jié)/圣誕高興），這是機(jī)長(zhǎng)/駕駛艙廣播。我代表機(jī)組全體人員歡迎您乘坐天合聯(lián)盟組員中國(guó)南方航空企業(yè)CZ_（航班號(hào)）由_ 經(jīng)_（中途站）前往_（目標(biāo)地）。此次航班預(yù)計(jì)飛行時(shí)間_（時(shí)間）。航路天氣 ,目標(biāo)地天氣溫度 。祝您旅途愉快！謝謝。航空公司機(jī)上廣播第22頁(yè)1.1.3地面工作人員離機(jī)（寬體機(jī)關(guān)門(mén)前）飛機(jī)即將關(guān)閉艙門(mén)，請(qǐng)地面工作人員離機(jī)。航空公司機(jī)上廣播

8、第23頁(yè)1.1.4致禮歡迎及安全檢驗(yàn)航空公司機(jī)上廣播第24頁(yè)尊敬女士們、先生們：歡迎和感激您乘坐天合聯(lián)盟組員中國(guó)南方航空CZ 航班前往 (中途降落 ）。我們十分高興與南航明珠會(huì)員再次見(jiàn)面。A: 本航班是與 企業(yè) 航班代碼共享。B: 本航班是與 企業(yè)共用航班號(hào) 班機(jī)。此次航班機(jī)長(zhǎng) 、主任/乘務(wù)長(zhǎng) 及同全體機(jī)組組員,向您致以最真摯問(wèn)候。動(dòng)作：乘務(wù)員鞠躬航空公司機(jī)上廣播第25頁(yè)延誤：A、今天因?yàn)開(kāi)（飛機(jī)晚到/旅客行李未裝完/裝貨等候/暫時(shí)加餐/等候隨機(jī)文件）原因，造成延誤，耽擱了您寶貴時(shí)間，對(duì)此我們深表歉意。航空公司機(jī)上廣播第26頁(yè)B、今天因?yàn)開(kāi)（機(jī)場(chǎng)天氣不符合飛行標(biāo)準(zhǔn)/航路交通管制/機(jī)場(chǎng)跑道繁忙/

9、等候旅客登機(jī)）原因，造成延誤，耽擱了您寶貴時(shí)間，對(duì)此我們深表歉意。現(xiàn)在，客艙乘務(wù)員進(jìn)行起飛前安全確認(rèn)。動(dòng)作：乘務(wù)員開(kāi)始安全檢驗(yàn)航空公司機(jī)上廣播第27頁(yè)請(qǐng)將安全帶系好，座椅靠背、小桌板（和座椅腳踏板）收起，遮光板保持在打開(kāi)狀態(tài)。為了確保飛行安全，請(qǐng)確認(rèn)一下您手機(jī)及含有“飛行模式”功效其它電子設(shè)備已經(jīng)處于關(guān)閉狀態(tài)。此次航班全程禁煙，敬請(qǐng)有吸煙習(xí)慣旅客諒解！祝您 小時(shí) 分空中旅途愉快！謝謝！航空公司機(jī)上廣播第28頁(yè)1.2.2飛行中飛行計(jì)劃廣播A.兩艙飛行計(jì)劃廣播各位貴賓：您今天乘坐是中國(guó)南方航空企業(yè)_型飛機(jī)，載客量為_(kāi)人。我們預(yù)計(jì)在北京時(shí)間_（當(dāng)?shù)貢r(shí)間_）抵達(dá)_?，F(xiàn)在，您能夠?qū)⒆握{(diào)整至較舒適狀態(tài)。

10、 在這段航程中我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了（正餐/宵夜/點(diǎn)心餐/早餐），（餐后我們將提供免稅品服務(wù)，歡迎選購(gòu)。）為了安全起見(jiàn)，我們提議您全程系好安全帶。祝您旅途愉快！謝謝！航空公司機(jī)上廣播第29頁(yè)C. A380飛行計(jì)劃廣播（括號(hào)內(nèi)為國(guó)內(nèi)航班使用）尊敬女士們，先生們：今天您乘坐是空中客車(chē)A380超大型寬體飛機(jī)。共有506個(gè)座位，包含8個(gè)頭等艙包廂（明珠頭等艙），70個(gè)全平躺公務(wù)艙（頭等艙）座位和428個(gè)經(jīng)濟(jì)艙座位。我們預(yù)計(jì)在北京時(shí)間_（當(dāng)?shù)貢r(shí)間_）抵達(dá)_。在飛行中,因?yàn)闅饬鞲淖兛赡馨l(fā)生突然顛簸，為了安全起見(jiàn)，我們提議您全程系好安全帶。機(jī)上娛樂(lè)節(jié)目已為您準(zhǔn)備好，（耳機(jī)在您座椅前方口袋里。）航空公司機(jī)上廣播第30

11、頁(yè)B.1/ B.2 （餐飲服務(wù)）B.1（中短程）隨即我們將為您提供飲料及（早餐/午餐/晚餐/點(diǎn)心/正餐/夜宵）服務(wù)。B.2（國(guó)際遠(yuǎn)程）隨即我們將為您提供飲料及（早餐/午餐/晚餐/點(diǎn)心/正餐/夜宵）服務(wù)。第二餐將在航班落地前_小時(shí)（_點(diǎn)鐘）為您提供）。在經(jīng)濟(jì)艙供餐期間，為了方便您后排旅客，請(qǐng)調(diào)直座椅靠背，非常感激！ （機(jī)上免稅店設(shè)在主艙四號(hào)門(mén)區(qū)，將在第一餐后開(kāi)始/第二餐后(美國(guó)航線回程)銷(xiāo)售，并在下降前關(guān)閉。詳細(xì)信息請(qǐng)參閱購(gòu)物指南或咨詢客艙乘務(wù)員。）祝您旅途愉快！航空公司機(jī)上廣播第31頁(yè)1.2.3機(jī)上升艙女士們、先生們：此次航班可為您辦理 “機(jī)上升艙”服務(wù)，當(dāng)前我們只接收有銀聯(lián)標(biāo)志信用卡（我們接

12、收國(guó)際信用卡），假如您需要辦理升艙，請(qǐng)向客艙乘務(wù)員咨詢。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第32頁(yè)1.2.6顛 簸A. 輕度顛簸女士們、先生們：我們飛機(jī)受氣流影響有些顛簸，請(qǐng)您回原位坐好,系好安全帶。（正在用餐旅客，請(qǐng)您多加留心。）洗手間暫停使用。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第33頁(yè)B. 中度顛簸女士們、先生們：我們飛機(jī)正經(jīng)歷較強(qiáng)烈顛簸 (接機(jī)長(zhǎng)通知，大約在_分鐘后，我們飛機(jī)將經(jīng)過(guò)一段氣流不穩(wěn)定區(qū)，會(huì)有連續(xù)較強(qiáng)烈顛簸)。請(qǐng)您坐好，系好安全帶，洗手間暫停使用。正在用餐旅客，請(qǐng)您多加留心。同時(shí)，我們將暫?？团摲?wù)，請(qǐng)您諒解。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第34頁(yè)1.2.7 A明珠俱樂(lè)部會(huì)員招募廣播詞(發(fā)放明珠卡航班)尊敬女

13、士們、先生們：我們誠(chéng)意邀請(qǐng)您加入南航常旅客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃南航明珠俱樂(lè)部。在天合聯(lián)盟全球航線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)旅行時(shí)，明珠會(huì)員將可取得豐厚里程獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)您與家人自由飛行夢(mèng)想。南航明珠金卡會(huì)員更可進(jìn)入天合聯(lián)盟全球400多間貴賓休息室侯機(jī)休息，以及享受行李優(yōu)先、登機(jī)優(yōu)先等眾多尊貴精英級(jí)會(huì)員服務(wù)。您所乘坐此次航班將可按要求取得對(duì)應(yīng)百分比里程累積。歡迎您向乘務(wù)人員索取入會(huì)申請(qǐng)表。航空公司機(jī)上廣播第35頁(yè)1.2.8機(jī)上免稅品銷(xiāo)售尊敬女士們、先生們：我們將進(jìn)行機(jī)上免稅品銷(xiāo)售，相關(guān)產(chǎn)品介紹，請(qǐng)參閱座椅前方口袋里購(gòu)物指南書(shū)。為了方便您購(gòu)物，我們接收現(xiàn)金和國(guó)際信用卡。依據(jù)禁止攜帶液體類(lèi)物品乘坐飛機(jī)要求，轉(zhuǎn)機(jī)旅客在購(gòu)置液體類(lèi)物品時(shí)，

14、請(qǐng)尤其留心或咨詢乘務(wù)員。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第36頁(yè)1.3落地后 1.3.1終點(diǎn)站落地尊敬女士們、先生們：我們已經(jīng)抵達(dá) 。（我們將?？?區(qū)抵達(dá)廳/航站樓，使用 行李轉(zhuǎn)盤(pán)。） (國(guó)際航班落地:當(dāng)?shù)貢r(shí)間是 月 日 點(diǎn) 分，)現(xiàn)在機(jī)艙外面溫度為 攝氏度， 華氏度。飛機(jī)還在滑行中，在“系好安全帶”指示燈關(guān)閉前，請(qǐng)您保持安全帶扣好，手提電話處于關(guān)閉狀態(tài)。飛機(jī)停穩(wěn)后當(dāng)您打開(kāi)行李架時(shí)，請(qǐng)尤其留心，以免物品滑落。航空公司機(jī)上廣播第37頁(yè)（A1國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)航班）：需從本站入境并轉(zhuǎn)乘國(guó)內(nèi)航班旅客：依據(jù)中華人民共和國(guó)海關(guān)要求，您全部手提行李和托運(yùn)行李都需要接收海關(guān)檢驗(yàn)，請(qǐng)您提取托運(yùn)行李辦理海關(guān)手續(xù)，然后前往國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)

15、柜臺(tái)辦理行李轉(zhuǎn)運(yùn)；如您有需要辦理海關(guān)申報(bào)物品，請(qǐng)前往海關(guān)申報(bào)柜臺(tái)辦理手續(xù)。航空公司機(jī)上廣播第38頁(yè)（A2國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際/國(guó)內(nèi)航班）：需從本站轉(zhuǎn)乘南航國(guó)際航班旅客：請(qǐng)前往入境大廳左側(cè)國(guó)際中轉(zhuǎn)柜臺(tái)咨詢或辦理過(guò)境手續(xù)；在本站入境轉(zhuǎn)乘國(guó)內(nèi)航班旅客：依據(jù)中華人民共和國(guó)海關(guān)要求，您全部手提行李和托運(yùn)行李都需要接收海關(guān)檢驗(yàn)，請(qǐng)您提取托運(yùn)行李辦理海關(guān)手續(xù)，然后前往國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)柜臺(tái)辦理行李轉(zhuǎn)運(yùn)；如您有需要辦理海關(guān)申報(bào)物品，請(qǐng)前往海關(guān)申報(bào)柜臺(tái)辦理手續(xù)。航空公司機(jī)上廣播第39頁(yè)（對(duì)于此次航班延誤，我們?cè)俅紊畋砬敢?。）感激您再次選乘天合聯(lián)盟組員中國(guó)南方航空企業(yè)（和_代碼共享）航班，（與 企業(yè)共用航班號(hào)航班)），期待下次旅途與

16、您再見(jiàn)！謝謝！航空公司機(jī)上廣播第40頁(yè)1.3.2國(guó)際航班中途經(jīng)停國(guó)內(nèi)段廣播尊敬女士們、先生們：歡迎您抵達(dá)此次航班中途站_ 機(jī)場(chǎng)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間是_月_日_點(diǎn)_分。外面溫度為_(kāi)攝氏度, _華氏度。飛機(jī)還需要滑行一段時(shí)間，在“系好安全帶”指示燈關(guān)閉前，請(qǐng)保持安全帶扣好，不要打開(kāi)手提電話。航空公司機(jī)上廣播第41頁(yè)A1：(出境)抵達(dá) 旅客，請(qǐng)帶好您全部手提物品下飛機(jī)。您交運(yùn)行李請(qǐng)?jiān)诘诌_(dá)廳領(lǐng)取。 繼續(xù)前往 旅客請(qǐng)注意：當(dāng)您下機(jī)時(shí)，請(qǐng)向地面工作人員領(lǐng)取過(guò)站登機(jī)牌，并跟隨地面工作人員在本站辦理出境及檢疫手續(xù)。依據(jù)_海關(guān)要求，請(qǐng)將您全部手提物品帶下飛機(jī)，接收海關(guān)檢驗(yàn)。對(duì)遺留在飛機(jī)上、未經(jīng)海關(guān)檢驗(yàn)行李物品，將由海關(guān)人

17、員處理。（交運(yùn)行李海關(guān)手續(xù)將在_辦理。）航空公司機(jī)上廣播第42頁(yè)A2：（入境）抵達(dá) 旅客，請(qǐng)您帶好護(hù)照及全部手提物品到候機(jī)廳辦理出入境手續(xù)。您交運(yùn)行李請(qǐng)?jiān)诘诌_(dá)廳領(lǐng)取。繼續(xù)前往 旅客請(qǐng)注意：當(dāng)您下機(jī)時(shí)，請(qǐng)向地面工作人員領(lǐng)取過(guò)站登機(jī)牌，并跟隨地面工作人員在本站辦理入境及檢疫手續(xù)。依據(jù)_海關(guān)要求，請(qǐng)將您全部手提物品帶下飛機(jī)，接收海關(guān)檢驗(yàn)。對(duì)遺留在飛機(jī)上、未經(jīng)海關(guān)檢驗(yàn)行李物品，將由海關(guān)人員處理。（您托運(yùn)行李提取及相關(guān)入境手續(xù)辦理將在_完成。）航空公司機(jī)上廣播第43頁(yè)（我們將在此更換機(jī)組。）（我們?cè)俅螢楹桨嘌诱`向您道歉。）感激您選乘天合聯(lián)盟組員中國(guó)南方航空企業(yè)（和_代碼共享）航班，（與 企業(yè)共用航班號(hào)航

18、班)）。下次旅途再見(jiàn)！航空公司機(jī)上廣播第44頁(yè)航空公司機(jī)上廣播第45頁(yè)1.3.5首爾落地尊敬女士們、先生們：我們飛機(jī)已經(jīng)降落在首爾仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間是_點(diǎn)_分，外面溫度_攝氏度，_華氏度。飛機(jī)還需要滑行一段時(shí)間，在“系好安全帶”指示燈關(guān)閉前，請(qǐng)保持安全帶扣好，不要打開(kāi)手提電話。如有旅客攜帶種子、秧苗、鮮水果和蔬菜、鮮花及球莖等植物，下機(jī)后請(qǐng)向國(guó)際植物檢疫部申報(bào)。全部旅客不得攜帶韓國(guó)政府要求違禁藥品及肉類(lèi)食品入境。如攜帶一萬(wàn)美元或以上貨幣，須向海關(guān)申報(bào)。航空公司機(jī)上廣播第46頁(yè)下飛機(jī)時(shí)請(qǐng)帶好您全部手提物品。交運(yùn)行李請(qǐng)?jiān)诘诌_(dá)廳領(lǐng)取。（需從本站轉(zhuǎn)乘飛機(jī)去其它地方旅客，請(qǐng)到候機(jī)廳中轉(zhuǎn)柜臺(tái)辦理。）（

19、我們?cè)俅螢楹桨嘌诱`向您道歉。）感激您選乘天合聯(lián)盟組員中國(guó)南方航空企業(yè)（和_代碼共享）航班，（與 企業(yè)共用航班號(hào)航班)）。下次旅途再見(jiàn)！航空公司機(jī)上廣播第47頁(yè)2. CIQ 廣播詞2.1填寫(xiě)入境卡尊敬女士們、先生們：現(xiàn)在我們?yōu)槟l(fā)放申報(bào)單和入境卡，有需要幫助旅客，請(qǐng)咨詢客艙乘務(wù)員。待您辦理入境手續(xù)時(shí)請(qǐng)將填好表格交給海關(guān)和移民局工作人員。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第48頁(yè)2.1 B美國(guó)入境卡填寫(xiě)（發(fā)放時(shí)）尊敬女士們、先生們： 依據(jù)美國(guó)海關(guān)、移民局要求，全部抵達(dá)旅客必須正確填寫(xiě)（入境卡和）海關(guān)申報(bào)單，在您填寫(xiě)時(shí)請(qǐng)注意以下內(nèi)容：全部表格必須用英文大寫(xiě)字母頂格填寫(xiě)；在美國(guó)地址必須完整和詳盡；署名須由本人完成

20、。同行家庭能夠只填寫(xiě)一張海關(guān)申報(bào)單，如您需幫助請(qǐng)與乘務(wù)員聯(lián)絡(luò)。 感激您配合！航空公司機(jī)上廣播第49頁(yè)2.1 C美國(guó)入境卡填寫(xiě)（下降前確認(rèn)）尊敬女士們、先生們： 我們飛機(jī)很快就要抵達(dá)目標(biāo)地，為了使您能夠快速通關(guān)，請(qǐng)您確認(rèn)已經(jīng)正確填寫(xiě)全部入境表格，如您有任何疑問(wèn)，客艙乘務(wù)員也將幫助您再次確認(rèn)。在您下機(jī)前請(qǐng)準(zhǔn)備好這些表格及護(hù)照或其它旅行證件，方便地面官員查驗(yàn)。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第50頁(yè)2.2各國(guó)檢疫要求尊敬女士們、先生們：依據(jù)_（國(guó)）檢疫要求，在_入境旅客不能隨身攜帶新鮮水果，肉類(lèi)，植物及鮮花等。假如您已帶上飛機(jī)，請(qǐng)您給予妥善處理，不要帶下飛機(jī)。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第51頁(yè)2.3噴灑藥品尊敬女

21、士們、先生們：依據(jù)_政府檢疫要求，全部來(lái)自國(guó)外飛機(jī)在抵達(dá)之前，必須在客艙內(nèi)噴灑無(wú)毒防蟲(chóng)劑。假如您對(duì)噴灑藥品有過(guò)敏反應(yīng)，請(qǐng)您在噴藥時(shí)用手絹捂住口鼻。感激您合作！航空公司機(jī)上廣播第52頁(yè)3.特殊情況廣播詞3.1起飛前3.1.1等候旅客登機(jī)A 等候旅客女士們、先生們：我們正在等候部分旅客登機(jī)。請(qǐng)您在座位上休息片刻。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第53頁(yè)B. 等候中轉(zhuǎn)旅客女士們、先生們：我們正在等候_名中轉(zhuǎn)旅客，請(qǐng)您在座位上休息片刻。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第54頁(yè)3.1.2查找行李女士們、先生們：因?yàn)橛衉位旅客辦理了登機(jī)手續(xù)，但未按時(shí)登機(jī)。為了確保安全，他（們）托運(yùn)行李必須從貨艙卸下，我們將在這些工作完成后，

22、盡快起飛，（有交運(yùn)行李旅客，請(qǐng)您隨同地面工作人員下機(jī)確認(rèn)您托運(yùn)行李）感激您配合！航空公司機(jī)上廣播第55頁(yè)3.1.3核查機(jī)票、護(hù)照 女士們、先生們：現(xiàn)在地面工作人員（聯(lián)檢官員）需要重新查對(duì)機(jī)上旅客機(jī)票（和護(hù)照），請(qǐng)您按登機(jī)牌上座位就坐。感激您了解與配合。航空公司機(jī)上廣播第56頁(yè)3.1.4清艙女士們、先生們：因?yàn)開(kāi)名旅客登機(jī)后又決定退票(機(jī)上缺乏_名旅客，地面人員再三查詢?nèi)晕凑业?。現(xiàn)在，我們將對(duì)客艙進(jìn)行全方面清理和檢驗(yàn)。請(qǐng)您帶齊全部手提物品到候機(jī)室休息等候。對(duì)于由此給您帶來(lái)不便我們深表歉意。感激您了解與配合。航空公司機(jī)上廣播第57頁(yè)3.1.5清點(diǎn)旅客女士們、先生們：現(xiàn)在我們需要重新清點(diǎn)機(jī)上旅客人

23、數(shù)，請(qǐng)您回原位坐好。感激您了解與配合。航空公司機(jī)上廣播第58頁(yè)3.1.6等候隨機(jī)文件女士們、先生們：我們正在等候隨機(jī)文件，請(qǐng)您在座位上休息片刻。感激您了解與配合。航空公司機(jī)上廣播第59頁(yè)3.1.7等候餐食女士們、先生們：我們正在等候暫時(shí)增加部分旅客餐食，請(qǐng)您在座位上休息片刻。感激您了解與配合。航空公司機(jī)上廣播第60頁(yè)3.1.8 等候起飛 航空公司機(jī)上廣播第61頁(yè)A. 等候起飛女士們、先生們：現(xiàn)在是（主任）乘務(wù)長(zhǎng)廣播，剛才接機(jī)長(zhǎng)通知：因?yàn)楹铰方煌ü苤?機(jī)場(chǎng)跑道繁忙/機(jī)場(chǎng)天氣不符合飛行標(biāo)準(zhǔn)/機(jī)械故障），飛機(jī)暫時(shí)無(wú)法起飛。（當(dāng)前，滑行道上還有_架飛機(jī)排在我們前面,）我們預(yù)計(jì)在_分鐘后起飛。請(qǐng)大家在座

24、位上休息等候，如有深入消息，我們會(huì)盡快通知您。（在此期間，我們將為您播放錄像節(jié)目并提供餐飲服務(wù)。）非常感激您耐心等候！航空公司機(jī)上廣播第62頁(yè)B. 航班長(zhǎng)時(shí)間延誤女士們、先生們：現(xiàn)在是（主任）乘務(wù)長(zhǎng)廣播。今天我們航班因?yàn)?（天氣不符合飛行標(biāo)準(zhǔn)/航空管制/機(jī)械故障/等候旅客）原因造成了延誤，在此我們深表歉意并感激您了解與配合。如有深入消息，我們將廣播通知您。您急迫心情我們非常了解，不過(guò)，當(dāng)安全和正點(diǎn)不能兼顧時(shí)，我們首要責(zé)任是確保旅客安全。您耐心等候和主動(dòng)配合是對(duì)我們工作巨大支持。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第63頁(yè)3.1.9機(jī)械故障A 機(jī)械故障女士們、先生們：現(xiàn)在是（主任）乘務(wù)長(zhǎng)廣播，接到機(jī)長(zhǎng)通知，本

25、架飛機(jī)因?yàn)闄C(jī)械故障原因?qū)⑼七t起飛，對(duì)此我們深表歉意！機(jī)務(wù)人員正在對(duì)飛機(jī)進(jìn)行檢驗(yàn)維修。請(qǐng)您在座位上休息等候，深入消息我們將隨時(shí)廣播通知您。感激您耐心等候。航空公司機(jī)上廣播第64頁(yè)B. 故障已排除女士們、先生們：現(xiàn)在飛機(jī)故障已經(jīng)排除，能夠安全起飛了，請(qǐng)大家回原位坐好。感激您在等候期間對(duì)我們工作了解與支持。航空公司機(jī)上廣播第65頁(yè)C. 無(wú)法排除女士們、先生們：非常抱歉地通知您，因?yàn)轱w機(jī)故障暫時(shí)無(wú)法排除，（我們將換乘另一架飛機(jī)，現(xiàn)在請(qǐng)您帶好全部手提物品隨同地面工作人員下飛機(jī)，前往第_號(hào)登機(jī)口再次登機(jī)。/現(xiàn)在請(qǐng)您帶好全部手提物品隨同地面工作人員下飛機(jī)，前往候機(jī)樓等候深入消息。）由此給您帶來(lái)不便我們深表歉

26、意。感激您了解與配合。 航空公司機(jī)上廣播第66頁(yè)3.1.10天氣原因推遲起飛A 機(jī)上等候女士們、先生們：現(xiàn)在是（主任）乘務(wù)長(zhǎng)廣播，剛才接到機(jī)長(zhǎng)通知,因?yàn)開(kāi)地點(diǎn)_(臺(tái)風(fēng)/大雪/暴雨) 天氣還未好轉(zhuǎn),飛機(jī)將會(huì)推遲起飛，對(duì)此我們深表歉意。請(qǐng)您在座位上休息等候，深入消息我們將隨時(shí)廣播通知您。感激您了解與配合。航空公司機(jī)上廣播第67頁(yè)B. 需要到候機(jī)廳等候女士們、先生們：接到機(jī)長(zhǎng)通知，因?yàn)?地點(diǎn) （臺(tái)風(fēng)/大雪/暴雨）天氣還未好轉(zhuǎn)，我們將安排您到候機(jī)廳休息等候。下機(jī)時(shí)請(qǐng)帶好機(jī)票、登機(jī)牌，（及您全部手提物品/您手提物品能夠放在飛機(jī)上，但珍貴物品請(qǐng)您隨身攜帶。）深入消息地面工作人員將隨時(shí)廣播通知您。由此給您帶

27、來(lái)不便，我們深表歉意。感激您了解與配合！航空公司機(jī)上廣播第68頁(yè)3.1.11裝貨等候女士們、先生們：因?yàn)楸炯茱w機(jī)（貨物還未裝完/旅客行李還未裝完/貨物超載，地面人員正在抓緊時(shí)間卸貨），飛機(jī)暫時(shí)不能起飛，請(qǐng)您稍等片刻。感激您了解與配合！航空公司機(jī)上廣播第69頁(yè)3.1.12配平不好/調(diào)整座位女士們、先生們：為了飛機(jī)起飛時(shí)配載平衡，請(qǐng)您按照登機(jī)牌上座位號(hào)就座（請(qǐng)您在地面工作人員安排下在 排前/后就坐）。感激您了解與配合！ 航空公司機(jī)上廣播第70頁(yè)3.1.13除 冰女士們、先生們：這是(主任)乘務(wù)長(zhǎng)廣播，剛才接到機(jī)長(zhǎng)通知：因?yàn)榈孛婀ぷ魅藛T需要對(duì)飛機(jī)外表進(jìn)行除冰，以確保飛機(jī)安全起飛。請(qǐng)您稍等片刻！感激您

28、耐心等候。航空公司機(jī)上廣播第71頁(yè)3.1.14飛機(jī)滑回停機(jī)位女士們、先生們：我們剛才接到機(jī)長(zhǎng)通知，因?yàn)轱w機(jī)出現(xiàn)一點(diǎn)小故障/因?yàn)榈孛嫒藛T需要重新查對(duì)旅客人數(shù)，飛機(jī)現(xiàn)在需要返回停機(jī)位。深入消息，我們將隨時(shí)通知您。由此給您帶來(lái)不便，我們深表歉意。感激您了解與配合！航空公司機(jī)上廣播第72頁(yè)3.1.15空調(diào)系統(tǒng)在地面制冷不佳女士們、先生們：因?yàn)楸炯茱w機(jī)空調(diào)系統(tǒng)在地面停留期間制冷效果不佳，造成當(dāng)前客艙溫度較高，這種情況在飛機(jī)起飛后會(huì)很快緩解。對(duì)于由此給您帶來(lái)不適，我們深表歉意。感激您了解與配合！航空公司機(jī)上廣播第73頁(yè)3.2飛行中3.2.1錄像系統(tǒng)故障女士們、先生們：因?yàn)楸炯茱w機(jī)錄像系統(tǒng)出現(xiàn)故障，不能為您

29、播放錄像節(jié)目。但我們有音樂(lè)節(jié)目可供您觀賞（請(qǐng)您使用耳機(jī)，選擇您所喜愛(ài)節(jié)目。假如您需要幫助，我們將隨時(shí)為您服務(wù)）。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第74頁(yè)3.2.2供水系統(tǒng)故障女士們、先生們：非常抱歉地通知您，因?yàn)闄C(jī)上供水系統(tǒng)出現(xiàn)故障，（因?yàn)樘鞖鈬?yán)寒,造成供水系統(tǒng)結(jié)冰），我們無(wú)法向您提供熱飲，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了各種果汁、汽水和瓶裝水供您選擇，對(duì)此我們深表歉意，希望您給予諒解。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第75頁(yè)3.2.3找醫(yī)生女士們、先生們：請(qǐng)注意！現(xiàn)在飛機(jī)上有一位生病旅客需要幫助，假如您是醫(yī)生或護(hù)士，而且能夠提供幫助，請(qǐng)馬上與乘務(wù)員聯(lián)絡(luò)。我們將不勝感激。航空公司機(jī)上廣播第76頁(yè)3.2.4機(jī)上有病人備降女士們、先生

30、們：請(qǐng)注意！現(xiàn)在飛機(jī)上有一位重病旅客需要盡快搶救，為了確保病人生命安全，機(jī)長(zhǎng)決定暫時(shí)降落在最近 機(jī)場(chǎng)，飛機(jī)將在 分鐘后抵達(dá)。非常感激您了解與支持！航空公司機(jī)上廣播第77頁(yè)3.2.5氧氣面罩意外脫落女士們、先生們：氧氣面罩因?yàn)闄C(jī)械故障意外脫落，請(qǐng)您不要觸摸面罩。機(jī)組人員將會(huì)妥善處理。對(duì)于給您帶來(lái)不便，我們深表歉意。航空公司機(jī)上廣播第78頁(yè)3.2.6嚴(yán)重顛簸A. 嚴(yán)重顛簸女士們、先生們：我們飛機(jī)正經(jīng)歷強(qiáng)烈顛簸!請(qǐng)您盡快就座，系好安全帶，洗手間停頓使用。在此期間，我們將暫?？团摲?wù)。 航空公司機(jī)上廣播第79頁(yè)B. 嚴(yán)重顛簸后女士們、先生們：我們飛機(jī)因?yàn)開(kāi)原因，剛才經(jīng)歷了嚴(yán)重顛簸。假如您身體感到不適，

31、請(qǐng)速與乘務(wù)員聯(lián)絡(luò)。感激您了解與配合！航空公司機(jī)上廣播第80頁(yè)3.2.7因?yàn)閺?qiáng)逆風(fēng)飛機(jī)推遲落地時(shí)間女士們、先生們：因?yàn)槭芎铰飞蠌?qiáng)逆風(fēng)影響，飛機(jī)落地時(shí)間比原計(jì)劃推遲 分鐘，我們將于 點(diǎn) 分抵達(dá) 。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第81頁(yè)3.2.8空中盤(pán)旋女士們、先生們：現(xiàn)在是（主任）乘務(wù)長(zhǎng)廣播，我們剛才接到機(jī)長(zhǎng)通知：因?yàn)?機(jī)場(chǎng)（天氣不好/能見(jiàn)度較低/空中交通繁忙），我們將在空中盤(pán)旋等候。深入消息，我們將隨時(shí)通知您。感激您了解與配合！航空公司機(jī)上廣播第82頁(yè)3.2.9備降（降落站天氣不好）女士們、先生們：非常抱歉地通知您，因?yàn)榻德湔綺機(jī)場(chǎng)天氣不符合飛行標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前飛機(jī)無(wú)法降落，機(jī)長(zhǎng)決定降落在_機(jī)場(chǎng)。備降后相關(guān)事

32、宜，我們會(huì)隨時(shí)通知您，飛機(jī)預(yù)計(jì)在_點(diǎn)_分抵達(dá)_機(jī)場(chǎng)。感激您了解與配合！航空公司機(jī)上廣播第83頁(yè)3.2.10中途站天氣不好直飛女士們、先生們：非常抱歉地通知您，因?yàn)榇舜魏桨嘀型菊?機(jī)場(chǎng)因 （天氣不符合飛行標(biāo)準(zhǔn)/特殊原因）已經(jīng)關(guān)閉，飛機(jī)無(wú)法降落，機(jī)長(zhǎng)決定直接飛往 （終點(diǎn)站）。預(yù)計(jì)抵達(dá) 機(jī)場(chǎng)時(shí)間是 。原計(jì)劃在 下機(jī)旅客，飛機(jī)落地后地面工作人員將為您聯(lián)絡(luò)安排相關(guān)事宜。由此給您帶來(lái)很多不便，我們深表歉意，請(qǐng)您給予諒解。感激您了解與配合！航空公司機(jī)上廣播第84頁(yè)3.2.11返 航女士們、先生們：我們剛才接到機(jī)長(zhǎng)通知，因?yàn)?（飛機(jī)出現(xiàn)了一些機(jī)械故障/航路天氣不符合飛行標(biāo)準(zhǔn)/降落站機(jī)場(chǎng)關(guān)閉），我們現(xiàn)在必須返回

33、_機(jī)場(chǎng),飛機(jī)預(yù)計(jì)將在_點(diǎn)_分抵達(dá)。返航后相關(guān)事宜，我們會(huì)隨時(shí)通知您。由此給您帶來(lái)不便，我們深表歉意，請(qǐng)您給予諒解。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第85頁(yè)3.2.12加降加油女士們、先生們：我們剛才接到機(jī)長(zhǎng)通知，因?yàn)楹铰酚袕?qiáng)逆風(fēng)，飛機(jī)油料消耗較大，機(jī)長(zhǎng)決定在_機(jī)場(chǎng)降落加油，抵達(dá)_ （終點(diǎn)站）時(shí)間將會(huì)受到影響。飛機(jī)將在_分鐘后抵達(dá) （加降）機(jī)場(chǎng)，由此給您帶來(lái)不便，我們深表歉意，請(qǐng)您給予諒解。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第86頁(yè)3.3落地后3.3.1旅客下機(jī)廣播女士們、先生們：我們飛機(jī)在前（中、后）登機(jī)門(mén)對(duì)接廊橋/客梯車(chē)，請(qǐng)帶好您全部手提物品由前（中、后）登機(jī)門(mén)下飛機(jī)。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第87頁(yè)3.3.2等候

34、下機(jī)女士們、先生們：我們正在等候客梯車(chē)（旅客擺渡車(chē)，聯(lián)檢單位），請(qǐng)您稍等片刻。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第88頁(yè)3.3.3無(wú)停機(jī)位，旅客需要在機(jī)上等候女士們、先生們：因?yàn)楝F(xiàn)在停機(jī)坪擁擠，暫無(wú)停機(jī)位，地面工作人員正在主動(dòng)安排，請(qǐng)您在座位上稍等片刻。感激您了解與配合！航空公司機(jī)上廣播第89頁(yè)3.3.4候機(jī)樓擁擠女士們、先生們：因?yàn)楹驒C(jī)樓內(nèi)乘客擁擠，請(qǐng)您暫時(shí)留在飛機(jī)上，（您將于_分鐘后下機(jī)。）感激您了解與配合!航空公司機(jī)上廣播第90頁(yè)3.3.5經(jīng)停航班提醒尊敬女士們、先生們：抵達(dá)_旅客請(qǐng)注意：為了保障此次航班安全與便捷，下機(jī)時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)備好您登機(jī)牌，地面工作人員將在登機(jī)口核實(shí)您目標(biāo)地。謝謝您合作！航空公司機(jī)上

35、廣播第91頁(yè)3.3.6下機(jī)時(shí)下雨/雪女士們、先生們：外面剛才下過(guò)雨/雪（外面正在下雨，請(qǐng)您準(zhǔn)備好雨具），請(qǐng)小心路滑。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第92頁(yè)3.3.7暫時(shí)著陸A. 到候機(jī)廳等候 女士們、先生們：我們飛機(jī)已經(jīng)降落在 機(jī)場(chǎng)，現(xiàn)在請(qǐng)帶好您機(jī)票、登機(jī)牌及珍貴物品（全部手提物品）到候機(jī)廳休息等候。深入消息地面工作人員會(huì)隨時(shí)通知您。感激您了解與配合!航空公司機(jī)上廣播第93頁(yè)B. 機(jī)上等候女士們、先生們：本架飛機(jī)已經(jīng)降落在 機(jī)場(chǎng)，依據(jù)機(jī)長(zhǎng)要求，我們將在機(jī)上等候。如您需幫助，請(qǐng)與我們聯(lián)絡(luò)。有深入消息，我們會(huì)隨時(shí)通知您。感激您了解與配合!航空公司機(jī)上廣播第94頁(yè)3.3.8航班取消女士們、先生們：剛才接到機(jī)

36、長(zhǎng)通知，因?yàn)?（天氣還未好轉(zhuǎn)/機(jī)械故障還未排除），我們將取消今天航班。請(qǐng)您帶好全部手提物品準(zhǔn)備下飛機(jī)。地面工作人員將幫助您安排下機(jī)后相關(guān)事宜。由此給您帶來(lái)不便，我們深表歉意，請(qǐng)您給予諒解。感激您了解與配合！航空公司機(jī)上廣播第95頁(yè)3.3.9延誤后對(duì)轉(zhuǎn)機(jī)旅客廣播女士們、先生們：此次航班因?yàn)?原因造成延誤，耽擱了您寶貴時(shí)間，給您出行造成了很多不便，我們對(duì)此深表歉意。需要在此轉(zhuǎn)機(jī)旅客，請(qǐng)您通知客艙乘務(wù)員，我們將盡快為您聯(lián)絡(luò)地面工作人員。飛機(jī)落地后，將由他們幫助您辦理轉(zhuǎn)機(jī)事宜。如有其它需要，我們將盡力為您服務(wù)。感激您了解與配合！航空公司機(jī)上廣播第96頁(yè)3.3.10禁煙通告女士們、先生們：依據(jù)中國(guó)民用航

37、空法規(guī)：為了確保飛行安全，在客艙及洗手間內(nèi)禁止吸煙。請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。感激您合作！航空公司機(jī)上廣播第97頁(yè)3.3.11機(jī)組休息區(qū)女士們、先生們：在此次航班中，客艙_排至_排為機(jī)組休息區(qū)域。僅供機(jī)組人員休息時(shí)使用。感激您合作！航空公司機(jī)上廣播第98頁(yè)3.3.12停頓銷(xiāo)售免稅品女士們、先生們：依據(jù)_海關(guān)要求，我們將暫停機(jī)上免稅品銷(xiāo)售。感激您了解與配合！航空公司機(jī)上廣播第99頁(yè)3.3.13廣播找人女士們、先生們：現(xiàn)在廣播找人，_旅客，當(dāng)您聽(tīng)到廣播后，請(qǐng)與客艙乘務(wù)員聯(lián)絡(luò)。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第100頁(yè)3.3.14失物招領(lǐng)女士們、先生們：有哪位旅客在 遺失了物品，請(qǐng)盡快與乘務(wù)員聯(lián)絡(luò)。謝謝！航空公司機(jī)上廣播第

38、101頁(yè)3.3.15公安人員上機(jī)執(zhí)行公務(wù)女士們、先生們：我們剛才接到相關(guān)部門(mén)通知，地面公安人員需要上機(jī)執(zhí)行公務(wù)，為配合他們工作，請(qǐng)您在座位上稍等片刻。謝謝您合作！航空公司機(jī)上廣播第102頁(yè)3.3.16拖車(chē)將飛機(jī)拖至停機(jī)位（引擎熄火后）女士們、先生們：請(qǐng)注意！我們飛機(jī)將被拖至停機(jī)位，為了您安全，請(qǐng)您回原位坐好，系好安全帶。感激您合作！航空公司機(jī)上廣播第103頁(yè)4.專(zhuān)包機(jī)廣播詞4.1專(zhuān)機(jī)起飛廣播航空公司機(jī)上廣播第104頁(yè)尊敬 國(guó)王（太皇/王子） 及王后（王太后/公主） 陛下（殿下） 主席（總統(tǒng)、總理、閣下）：/尊敬代表團(tuán)貴賓們：/尊敬首長(zhǎng)：中國(guó)南方航空熱烈歡迎您乘坐專(zhuān)機(jī)前往 ，我們非常榮幸為您提供

39、專(zhuān)機(jī)服務(wù)保障。航空公司機(jī)上廣播第105頁(yè)(由 到 飛行距離是 公里。預(yù)計(jì)空中飛行時(shí)間是 小時(shí) 分鐘。)此次專(zhuān)機(jī)由中國(guó)南方航空股份有限企業(yè)副總經(jīng)理XXX先生（總飛行師XXX先生、資深機(jī)長(zhǎng)XXX先生）親自擔(dān)任機(jī)長(zhǎng)，我們精選選派機(jī)組和乘務(wù)組為您提供服務(wù)，希望您享受這段空中之旅！謝謝！航空公司機(jī)上廣播第106頁(yè)4.2專(zhuān)機(jī)落地廣播尊敬 國(guó)王（太皇/王子） 及王后（王太后/公主） 陛下（殿下） 主席（總統(tǒng)/總理、閣下）：/尊敬代表團(tuán)貴賓們：/尊敬首長(zhǎng)：我們飛機(jī)已經(jīng)抵達(dá)_機(jī)場(chǎng)，北京時(shí)間_、當(dāng)?shù)貢r(shí)間是_，地面溫度為_(kāi)攝氏度，_華氏度。我們?nèi)w機(jī)組組員感激您支持與勉勵(lì)，希望我們服務(wù)使您滿意！感激您乘坐天合聯(lián)盟組

40、員中國(guó)南方航空企業(yè)專(zhuān)機(jī)！衷心祝福您此次行程一切順利(訪問(wèn)成功！心情愉快)！我們期待下次為您提供更舒適貼心服務(wù)，謝謝！航空公司機(jī)上廣播第107頁(yè)4.3各國(guó)使節(jié)尊敬各國(guó)使節(jié)：歡迎您乘坐中國(guó)南方航空專(zhuān)機(jī)前往_、_等地觀光、游覽！此次航班機(jī)長(zhǎng) 及機(jī)組全體組員非常榮幸為您服務(wù)！由_至_飛行距離是_公里，預(yù)計(jì)空中飛行時(shí)間_小時(shí)_分鐘。飛機(jī)很快就要起飛了，請(qǐng)系好安全帶，此次航班全程禁煙，請(qǐng)您不要吸煙。祝各位貴賓旅途愉快！謝謝！航空公司機(jī)上廣播第108頁(yè)4.4勞務(wù)教授女士們、先生們：早上（下午/晚上）好！歡迎您乘坐中國(guó)南方航空飛機(jī)前往_。你們遠(yuǎn)離祖國(guó)親人，在援外期間辛勞了！我代表_機(jī)組向你們表示親切問(wèn)候。由_

41、到_飛行距離為_(kāi)公里，預(yù)計(jì)空中飛行時(shí)間_小時(shí)_分鐘。我們非常榮幸為您服務(wù)，愿您享受這段愉快空中之旅！飛機(jī)很快就要起飛了，請(qǐng)您坐好，系好安全帶，此次航班全程禁煙，請(qǐng)有吸煙習(xí)慣旅客諒解。祝您旅途愉快！謝謝！航空公司機(jī)上廣播第109頁(yè)4.5兩會(huì)代表歡迎詞4.5.1去 程尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬兩會(huì)代表，女士們、先生們：中國(guó)南方航空熱烈歡迎您乘坐南航專(zhuān)機(jī)航班前往北京參加兩會(huì)，我們?nèi)w機(jī)組人員非常榮幸為您提供專(zhuān)機(jī)服務(wù)保障。此次專(zhuān)機(jī)由中國(guó)南方航空股份有限企業(yè)副總經(jīng)理XXX先生（總飛行師XXX先生、XXX分企業(yè)副總經(jīng)理XXX先生）親自擔(dān)任機(jī)長(zhǎng)，我們精選選派了機(jī)組和乘務(wù)組為您提供服務(wù)，希望各位北京之行愉快并預(yù)祝兩會(huì)

42、圓滿成功！（下接起飛后廣播：現(xiàn)在為您播報(bào)飛行計(jì)劃：由_飛往北京距離是）航空公司機(jī)上廣播第110頁(yè)4.5.2回 程尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬兩會(huì)代表:女士們、先生們：南方航空熱烈歡迎各位代表乘坐南航專(zhuān)機(jī)航班返回_，各位代表在京期間參政議政，心系國(guó)計(jì)民生，辛勞了。我們?nèi)w機(jī)組人員非常榮幸為您提供專(zhuān)機(jī)服務(wù)，希望您旅途愉快?。ㄏ陆悠痫w后廣播：現(xiàn)在為您播報(bào)飛行計(jì)劃：由北京飛往_距離是）航空公司機(jī)上廣播第111頁(yè)4.6運(yùn) 兵4.6.1歡迎詞敬愛(ài)官兵們：你們好！首先，我代表機(jī)組全體人員真摯地歡迎你們乘坐中國(guó)南方航空企業(yè)班機(jī)。你們即將遠(yuǎn)離父母、遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)、奔赴_（南疆）、駐守祖國(guó)_（邊陲）。今天能負(fù)擔(dān)這一光榮任務(wù)與你們

43、同行，我們感到非常榮幸。我們以熱情而周到服務(wù)來(lái)表示對(duì)你們欽佩之情，并伴您度過(guò)這段難忘旅程。航空公司機(jī)上廣播第112頁(yè)此次航班由 直飛_，飛行距離_公里，預(yù)計(jì)空中飛行時(shí)間_小時(shí)_分鐘。此次航班全程禁煙，請(qǐng)您諒解。飛機(jī)很快就要起飛了，請(qǐng)您系好安全帶，收好小桌板，調(diào)直座椅靠背。飛機(jī)上請(qǐng)不要吸煙。祝您旅途愉快！航空公司機(jī)上廣播第113頁(yè)4.6.2落地詞敬愛(ài)官兵們：經(jīng)過(guò)_小時(shí)_分鐘飛行，我們已經(jīng)抵達(dá) 國(guó)際機(jī)場(chǎng)。在飛機(jī)沒(méi)有完全停穩(wěn)之前，請(qǐng)您不要解開(kāi)安全帶，開(kāi)啟行李架。感激你們?cè)赺（南疆）、祖國(guó)_（邊陲）為祖國(guó)駐守邊疆，為人民保衛(wèi)家園在離別之際，讓我們道一聲“珍重”，愿我們服務(wù)能給您留下美好回想。敬愛(ài)官兵朋

44、友們，祝你們平安、高興！再見(jiàn)！航空公司機(jī)上廣播第114頁(yè)4.7元 旦親愛(ài)旅客朋友們：新年好！我是此次航班（主任）乘務(wù)長(zhǎng)，請(qǐng)?jiān)试S我代表天合聯(lián)盟組員中國(guó)南方航空企業(yè)及機(jī)組全體人員向您致以新年問(wèn)候。感激您在過(guò)去一年中對(duì)南航信賴和支持！衷心祝福您及家人在新一年里闔家幸福，出入平安，身體健康！謝謝！航空公司機(jī)上廣播第115頁(yè)4.8春節(jié)期間親愛(ài)旅客朋友們：新年好！我是此次航班乘務(wù)長(zhǎng)。今天是大年 ，是中華民族傳統(tǒng)新春佳節(jié)。在這個(gè)喜慶祥和、合家團(tuán)圓節(jié)日里，請(qǐng)?jiān)试S我代表天合聯(lián)盟組員中國(guó)南方航空企業(yè)及機(jī)組全體人員向您致以最真誠(chéng)問(wèn)候！祝您 年吉祥，萬(wàn)事如意，身體健康！愿我們祝福在新一年里能給您帶來(lái)好運(yùn)！航空公司機(jī)上

45、廣播第116頁(yè)4.9 “三八”婦女節(jié)尊敬各位旅客，漂亮女士們：你們好！今天是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，是屬于我們女性節(jié)日。在這里，我們乘務(wù)組全體組員尤其向今天航班中女性朋友們致以衷心問(wèn)候！祝您健康、漂亮、高興！航空公司機(jī)上廣播第117頁(yè)4.10 “五一”勞動(dòng)節(jié)親愛(ài)旅客朋友們：今天是“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，是全部勞動(dòng)者節(jié)日，我們?nèi)w機(jī)組人員在這里向大家致以高尚敬意和節(jié)日問(wèn)候！我們祝您和家人度過(guò)一個(gè)輕松愉快假期！航空公司機(jī)上廣播第118頁(yè)4.11 “六一”兒童節(jié)親愛(ài)旅客朋友們：今天是“六一”國(guó)際兒童節(jié)，是全部?jī)和?jié)日。在這里，我們向今天航班上各位兒童致以節(jié)日問(wèn)候，希望你們健康成長(zhǎng)，高興地度過(guò)每一天！航空

46、公司機(jī)上廣播第119頁(yè)4.12 “八一”建軍節(jié)親愛(ài)旅客朋友們：今天是“八一”建軍節(jié)，我們?nèi)w機(jī)組人員向今天航班上全部軍人致以高尚敬意和節(jié)日問(wèn)候！航空公司機(jī)上廣播第120頁(yè)4.13教師節(jié)（9月10日）親愛(ài)旅客朋友們：今天是教師節(jié)?！白饚熤亟獭睆膩?lái)是我們中華民族傳統(tǒng)美德，在這里，我們機(jī)組全體人員向今天航班上全部教育工作者致以深深敬意和節(jié)日問(wèn)候！祝老師們工作順利，身體健康！航空公司機(jī)上廣播第121頁(yè)4.14中秋節(jié)親愛(ài)旅客朋友們：今天是中華民族傳統(tǒng)佳節(jié)-中秋節(jié)，是闔家團(tuán)圓日子。我們?nèi)w機(jī)組人員向您致以節(jié)日問(wèn)候！祝您平安高興，闔家幸福！航空公司機(jī)上廣播第122頁(yè)4.15國(guó)慶節(jié)親愛(ài)旅客朋友們：今天是我們偉

47、大祖國(guó)建國(guó) 周年紀(jì)念日，在這舉國(guó)歡慶日子里，讓我們一起衷心祝福祖國(guó)國(guó)泰民安，繁榮富強(qiáng)！祝您和家人度過(guò)一個(gè)輕松愉快假期！航空公司機(jī)上廣播第123頁(yè)5.緊急情況廣播詞5.1客艙起火女士們、先生們：現(xiàn)在客艙前（中、后）部失火，我們正在組織滅火，請(qǐng)大家不要驚慌，聽(tīng)從乘務(wù)員指揮，我們將調(diào)整火源附近旅客座位，其它旅客請(qǐng)不要在客艙內(nèi)走動(dòng)。禁止吸煙。感激您幫助與配合！航空公司機(jī)上廣播第124頁(yè)5.2滅火后女士們、先生們：我們已經(jīng)結(jié)束了滅火工作，現(xiàn)在飛機(jī)處于良好狀態(tài)，請(qǐng)大家不要驚慌。我們需要就近機(jī)場(chǎng)著陸方便對(duì)飛機(jī)深入檢驗(yàn)。預(yù)計(jì)抵達(dá)備降機(jī)場(chǎng)_ 時(shí)間是_。感激您給予我們幫助。航空公司機(jī)上廣播第125頁(yè)5.3客艙釋壓女士們、先生們：現(xiàn)在客艙發(fā)生釋壓，請(qǐng)馬上系好安全帶。用力拉下氧氣面罩，罩在口鼻處，正常呼吸。幫助他人之前，自己先戴好。飛機(jī)將緊急下降，大家不要驚慌，聽(tīng)從乘務(wù)員指揮。航空公司機(jī)上廣播第126頁(yè)5.4釋壓后女士們、先生們：我們飛機(jī)已經(jīng)抵達(dá)安全高度，您能夠取下氧氣面罩。假如您感到身體不適，請(qǐng)通知乘務(wù)員。感激您配合。航空公司機(jī)上廣播第127頁(yè)5.5有準(zhǔn)備陸地迫降5.5.1主任乘務(wù)長(zhǎng)(乘務(wù)長(zhǎng))向旅客廣播迫降決定：女士們、先生們：我是此次航班(主任)乘務(wù)長(zhǎng)。如機(jī)長(zhǎng)所述，我們決定采取陸地緊緊迫降。(本架飛機(jī)因?yàn)開(kāi)原因，機(jī)長(zhǎng)決定于_分鐘后在_進(jìn)行陸地緊緊