碧桂園拓客方案(50P)課件

1、碧桂園如何開展拓展工作管理第一部分：客戶拓展的核心戰(zhàn)略價值2012年打造領先中國的推廣模式之一客戶拓展與現(xiàn)場體驗有效配合一個星期有七個星期天全年都是銷售旺季 白天外派拓客，利用晚上或休息時間，邀約客戶至項目體驗。將晚上或客戶休息時間變成銷售假日。改“坐銷”為“行銷”白天拓客，夜間銷售；全員營銷，將“人脈”變成銷售力；體驗營銷常態(tài)化，好案場自己會說話；第二部分：客戶拓展的戰(zhàn)略目的資源拓展引導社會人群（高端）輿論方向：通過與社會圈層建立良性關系，借助其影響力在圈層中引發(fā)口碑傳播。通過圈層關系，開拓渠道資源：引發(fā)整個圈層的關注與認同，從而帶動銷售，并從中挖掘可長期合作的渠道資源。第三部分：客戶拓展的

2、核心戰(zhàn)術方式1. 拓客策略2. 編制詳細客戶地圖3. 人脈資源拓展4. 拓展人員分工的縱向一體化5. 競爭形式與激勵制度6. 有效設定拓客的關鍵指標7. 拓客工具的運用-資產(chǎn)包8. 兼職及編外經(jīng)紀人9. 數(shù)據(jù)管理編制詳細客戶地圖客戶地圖客戶在哪里？醫(yī)療機構開發(fā)區(qū)黃金業(yè)主企事業(yè)單位娛樂場所大型商場學校政府機構編制詳細客戶地圖客戶地圖目標客戶在哪里？衣住行食名包名表高檔美容會所名牌服裝店高端住宅區(qū)政府大院高檔公寓高檔食府紅酒莊、雪茄吧高端娛樂場所高檔車行客戶豪宅區(qū)周邊洗車店銀行VIP客戶編制詳細客戶地圖客戶地圖具體到每個區(qū)域、每個行業(yè)，具體數(shù)量、位置、規(guī)模、等信息，拓客計劃方可準確開展。編制詳細客

3、戶地圖案例分享 塘廈三盤人脈資源拓展人脈資源類型本身是有錢人：政府高官、企業(yè)主、外企高管；能接觸到有錢人：豪車4S店銷售、高檔食府部長、銀行大客戶經(jīng)理、競品樓盤銷售；高端商業(yè)平臺：商業(yè)資源、VIP客戶資源；高端社區(qū)拓展：高端小區(qū)、政府大院等；人脈資源拓展案例分享 武漢生態(tài)城僅針對有錢人開展拓客，忽略其他渠道的開拓，拓客效果有限人脈資源拓展案例分享 禪城城市花園挖掘集團內(nèi)黃金業(yè)主 花城碧桂園業(yè)主1、經(jīng)理、總監(jiān)帶禮品親自上門拜訪黃金業(yè)主；2、整合美容資源，贈送免費VIP體驗券；全員營銷期間，花城業(yè)主推薦成交146套人脈資源拓展案例分享 茂名水東灣拓客前期僅大客戶小組針對有錢人拓展，開展全員多渠道人

4、脈資源開拓工作。調(diào)整后，截止8月29日，認籌1684個，其中超豪36個，雙拼860個、洋房788個。高端產(chǎn)品拓客策略案例分享 高端客戶資源維護順碧金牌銷售張敏英，十年前已開始進行人脈資源管理。1、業(yè)主個人：喜好、生日紀念日、消費習慣；2、業(yè)主親友：家庭成員信息、家庭近況、子女 生日、考學等信息。拓客分工的縱向一體化縱向一體化的優(yōu)勢打破原有板塊間的壁壘，各版塊協(xié)同運作是客戶到達現(xiàn)場。拓客分工的縱向一體化案例分享 武漢生態(tài)城電營小組有兼職執(zhí)行，未納入拓客小組，共撥打6.3萬老業(yè)主及高端商業(yè)VIP號碼，轉(zhuǎn)到訪33組，到訪率0.05%，到訪率較低。拓客分工的縱向一體化小組編制拓客小組包含銷售、策劃、行

5、政板塊人員，保證各項工作順利開展。拓客分工的縱向一體化案例分享 塘廈三盤塘廈三盤7月22日至8月25日共舉辦活動41場，集中周末舉行，平均每天舉辦1.2場活動參與人數(shù)共4276人，平均每場104人。設定拓客的關鍵指標有效客戶以到訪客戶數(shù)量為外拓小組唯一考核標準以組織活動、資源互換為大客戶拜訪考核標準設定拓客的關鍵指標案例分享 南京鳳凰城拓展思路：增加鋪設展點數(shù)量提高儲備量。拓客目標：8月4日共計設立外展點23處，計劃于8月16日增加外展點數(shù)量至44個，保證9月前完成展點數(shù)量新增至60個。 拓客工作僅以展點數(shù)量為目標，沒有考核轉(zhuǎn)到訪、轉(zhuǎn)認籌等核心指標設定拓客的關鍵指標案例分享 南京鳳凰城展點分布

6、現(xiàn)場圖片設定拓客的關鍵指標案例分享 塘廈三盤派籌前：按拓客量、來放量確定排名。派籌后：以籌量為考核標準設定拓客的關鍵指標案例分享 塘廈三盤設定拓客的關鍵指標嚴格檢查成立檢查小組，獨立于個小組之外、每日抽查拓客情況，如發(fā)現(xiàn)作假，整組處理拓客工具的使用工具類型硬件工具：宣傳物料、拓客禮品、樓書、ipad；軟件工具：5分鐘大客戶拜訪PPT、15分鐘推介會PPT等；資源工具：不同類別的資產(chǎn)包套餐。拓客工具的使用案例分享 塘廈三盤拓客PPT資源整合PPT拓客工具的使用案例分享 塘廈三盤拓客工具的使用整合商家資源的優(yōu)點增加宣傳渠道，并可將客戶邀請至現(xiàn)場；提升項目物業(yè)服務附加值。數(shù)據(jù)管理渠道分析及策略調(diào)整拓

7、客渠道數(shù)據(jù)分析通過登記客戶數(shù)量，轉(zhuǎn)到訪數(shù)量、轉(zhuǎn)認籌數(shù)量分析渠道的效果結合分析結果及實際情況修正計劃數(shù)據(jù)管理案例分享 容桂碧桂園得勝組：總體拓客效果最好，認籌44臺，共撥打電話11598組轉(zhuǎn)到訪342組，占總電營轉(zhuǎn)到訪人數(shù)的50%冠軍組：認籌效果最差僅8臺，未組織其所屬區(qū)域樓盤看房團等老業(yè)主深挖拓客。數(shù)據(jù)管理通過數(shù)據(jù)分析，尋找到最有效的渠道及管理方式收 網(wǎng)夜間營銷：營銷形式不限，關鍵是合理延長銷售 時間，利用夜間或休息時間經(jīng)行新客、意向客戶收網(wǎng)。通過與客戶的各種互動，讓客戶到現(xiàn)場體驗并產(chǎn)生認同，促進最終成交。夜間營銷已成為碧桂園營銷品牌的一種標志性名片大澤開盤前系列主題活動大澤項目于11月17日開放現(xiàn)場，并于示范區(qū)設置陸羽茶居、樂高樂園、風水名人堂、濃情咖啡、名酒坊、巴西風情燒烤、啤酒街、中國風八個主題包裝，截止12月23日數(shù)據(jù)，共開展夜間營銷活動251場，共計2201人參與，促進成交別墅產(chǎn)品25套，成交金額6567萬；促進成交洋房51套，成交金額2843萬。收 網(wǎng)主題活動：制定主題性強的活動套餐，使客戶形成到項目休閑娛樂的習慣。與活動公司、商家資源簽訂年度框架協(xié)議，保證活動快速執(zhí)行廣