中層危機(jī)余世維課件

1、中層危機(jī)余世維中層危機(jī)余世維 第一單元 中層的定義與定位VVV-2 第一單元 VVV-4VVV-3中層管理者的作用 1、中層不只是執(zhí)行高層所交 辦的事，更重要的是 他們也要看、想、聽(tīng)、 問(wèn)、做高層沒(méi)有指明的 事。VVV-5中層管理者的作用 1、中層不只是執(zhí)行高層所交 VVV-42、中層不只是推動(dòng)基層所希 望的事，更重要的是 他們也要看、想、聽(tīng)、 問(wèn)、做基層沒(méi)有表白的 事。VVV-62、中層不只是推動(dòng)基層所希 他們也要看、想、VVV-5中層管理者的濟(jì)濟(jì)與平庸 1、要能為高層辦事，中層就 必須具備監(jiān)督能力?？墒?中層干部的能力不足是高 層本身就知道的。VVV-7中層管理者的濟(jì)濟(jì)與1、要能為高層辦事

2、，中層就 VVV-62、要能作基層表率，中層就 必須具備應(yīng)有的指導(dǎo)能力。 中層干部并不一定是公平 選拔或客觀推舉出來(lái)的。VVV-82、要能作基層表率，中層就 中層干部并不一定VVV-7中層管理者的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰 1、我們都認(rèn)為，做過(guò)副理， 再上去就是經(jīng)理。其實(shí) 在大學(xué)里，系主任下來(lái)不 一定是副院長(zhǎng)。副校長(zhǎng)下 來(lái)也不一定是校長(zhǎng)。xVVV-9中層管理者的競(jìng)爭(zhēng)與1、我們都認(rèn)為，做過(guò)副理， VVV-82、我們都擔(dān)心，拿掉一個(gè)部 門經(jīng)理，就沒(méi)有適當(dāng)?shù)娜?可以填補(bǔ)。其實(shí) 我們一直沒(méi)有培養(yǎng)儲(chǔ)備 干部，也沒(méi)有量化他們 的差距。VVV-102、我們都擔(dān)心，拿掉一個(gè)部 我們一直沒(méi)有培養(yǎng)VVV-9中層管理者的扶植 1、

3、很多人都覺(jué)得，要做管理 干部就要自己努力。然而 公司對(duì)所有人員不做培養(yǎng)， 他（她）自己很難變成合 格職業(yè)經(jīng)理人的。VVV-11中層管理者的扶植 1、很多人都覺(jué)得，要做管理VVV-102、很多人都覺(jué)得，一個(gè)人正 因?yàn)榫邆渥龉芾砀刹康臈l 件才做到那個(gè)位子的。然 而 不稱職的經(jīng)理人事實(shí)上不 少，我們要對(duì)他們能力不 足的部分，盡速?gòu)浹a(bǔ)。VVV-122、很多人都覺(jué)得，一個(gè)人正 不稱職的經(jīng)理人 第二單元 中層的觀察與期許VVV-11 第二單元 VVV-13VVV-12對(duì)高層指令或要求的傳達(dá) 第一部分高層 中層 讓上司知道你對(duì)問(wèn)題了解 的正確性和程度。？ 讓上司重新考慮這個(gè)指令 或要求的可行性。VVV-14

4、對(duì)高層指令或要求的第一部分高層 中層工具：指令接受報(bào)告VVV-13 讓上司同意你所需要的資 源和支持，包括執(zhí)行時(shí)間。工具：指令接受報(bào)告VVV-15 讓上司同意你所需要的資工具：指令傳達(dá)文件（作 為接受報(bào)告的附件）VVV-14第二部分中層 基層用上述的 反問(wèn)下屬。？借腦力激蕩或內(nèi)部溝通去確定上述的 。把上述的 做成執(zhí)行步驟，指導(dǎo)下屬完成，并按時(shí)查報(bào)。工具：指令傳達(dá)文件（作 VVV-16第二部分中層 VVV-15對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的支持責(zé)任 第一部分高層 / 中層之間 厘清在供應(yīng)鏈中，你這個(gè)部 門的作用、職責(zé)與權(quán)力。VVV-17對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的支持第一部分高層 / 中層之間工具：中層崗位規(guī)范VVV-16

5、你向上司匯報(bào)狀況的有效方式或途徑。 對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題或枝 節(jié)，你可以自主處理的權(quán) 限與范圍。工具：中層崗位規(guī)范VVV-18 你向上司匯報(bào)狀況的有效方VVV-17第二部分平行中層之間a. 確認(rèn)你與其他部門的分工， 有無(wú)重疊或空白的地方。b. 從上一個(gè)程序（步驟）過(guò)來(lái)，再向下一個(gè)程序（步驟）過(guò)去，有無(wú)脫鉤的可能。VVV-19第二部分平行中層之間a. 確認(rèn)你與其他部門的工具：工作指令（Job Order）VVV-18c. 隨時(shí)提醒其他平行部門未按時(shí)送到或已經(jīng)轉(zhuǎn)送過(guò)去的工作。工具：工作指令（Job Order）VVV-20c. 隨時(shí)提VVV-19第三部分中層 / 基層之間針對(duì)上述的 ，對(duì)各個(gè)下屬做任

6、務(wù)與權(quán)力分配。要求下屬在任務(wù)啟動(dòng)前，說(shuō)明上述的 。VVV-21第三部分中層 / 基層之間針對(duì)上述的 ，工具：基層崗位規(guī)范VVV-20如同上述的 ，告訴下屬怎樣可以最快地找到你，即使半夜。工具：基層崗位規(guī)范VVV-22如同上述的 ，告訴下屬怎樣可VVV-21對(duì)自己與下屬能力 / 條件的提升 第一部分從高層看中層 業(yè)務(wù)或工作項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題 /缺失 / 瓶頸 /錯(cuò)誤，就是必備能力不足的現(xiàn)象。VVV-23對(duì)自己與下屬能力 / 條件第一部分從高層看中VVV-22 對(duì)不足的能力采取輔導(dǎo)措施（見(jiàn)輔導(dǎo)與激勵(lì)課程）。 分析中層能力不足的類型 （見(jiàn)圖示）。工具：中層缺失記錄VVV-24 對(duì)不足的能力采取輔導(dǎo)措施（見(jiàn)

7、輔導(dǎo)與激勵(lì)VVV-23必備能力儲(chǔ)備能力進(jìn)階能力VVV-25必備能力儲(chǔ)備能力進(jìn)階能力VVV-24第二部分中層 / 基層之間按上述的 ，統(tǒng)計(jì)分析基層人員出狀況的次數(shù)與嚴(yán)重程度。依上述的 ，決定基層人員的留任 / 再教育 / 調(diào)職 / 待崗 。VVV-26第二部分中層 / 基層之間按上述的 ，統(tǒng)VVV-25如同上述的 ，對(duì)能力不足的基層人員施以輔導(dǎo)。工具：基層缺失記錄VVV-27如同上述的 ，對(duì)能力不足的基層人員施以輔導(dǎo)。工VVV-26公司危機(jī)反映出中層危機(jī) 第一種危機(jī)：公司的核心人員 逐漸離職中層的領(lǐng)導(dǎo)力與指揮力有問(wèn)題 / 不聞問(wèn)、不溝通、不激勵(lì) / 私心自用，攬權(quán)諉過(guò)。分析VVV-28公司危機(jī)反

8、映出中層第一種危機(jī)：公司的核心人員中層VVV-27工具：地雷拆除方案這一個(gè)危機(jī)的分?jǐn)?shù)是多少？05810非常嚴(yán)重說(shuō)明前述分析問(wèn)題的現(xiàn)在狀況，同時(shí)提出改善方法?，F(xiàn)在狀況改善方法VVV-29工具：地雷拆除方案這一個(gè)危機(jī)的分?jǐn)?shù)是多少？058VVV-28指定這個(gè)作業(yè)的三個(gè)人選。制定計(jì)劃時(shí)間表指導(dǎo)人：執(zhí)行人：查核人：1月2月3月4月5月6月（2008年）VVV-30指定這個(gè)作業(yè)的三個(gè)人選。制定計(jì)劃時(shí)間表指導(dǎo)人：執(zhí)VVV-29第二種危機(jī)：公司的基本客戶 突然減少中層不注重客服 / 對(duì)投訴處理不當(dāng) / 沒(méi)有勤于聯(lián)系 / 不收集也不研讀市場(chǎng)信息 / 不改善銷售技巧。分析VVV-31第二種危機(jī)：公司的基本客戶 中

9、層不注重客服 /VVV-30第三種危機(jī)：公司的運(yùn)營(yíng)成本 不斷升高中層不善于成本結(jié)構(gòu)比較 / 從不節(jié)約不必要的開(kāi)支 / 不尋求替代方案或資源置換 / 沒(méi)有目標(biāo)成本觀念。分析VVV-32第三種危機(jī)：公司的運(yùn)營(yíng)成本中層不善于成本結(jié)構(gòu)比較VVV-31第四種危機(jī)：公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) 力持續(xù)下滑中層未快速反映市場(chǎng)實(shí)情 / 未向上提報(bào)品質(zhì)缺陷 / 未堅(jiān)持既往的承諾條件 / 對(duì)核心價(jià)值正在消失無(wú)所謂。分析VVV-33第四種危機(jī)：公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中層未快速反映市場(chǎng)實(shí)情VVV-32 第五種危機(jī)：公司擴(kuò)張后的人 員 / 產(chǎn)銷 / 物流 / 資金無(wú)法管理中層未能提醒高層擴(kuò)張的極限 / 未能警告高層我們?nèi)鄙俸细窀刹颗c可競(jìng)爭(zhēng)技

10、術(shù) /分析VVV-34 第五種危機(jī)：公司擴(kuò)張后的人中層未VVV-33未能自己培養(yǎng)儲(chǔ)備人才 / 自己不能靈活轉(zhuǎn)戰(zhàn) / 自己沒(méi)有接班人，也沒(méi)有左右手。VVV-35未能自己培養(yǎng)儲(chǔ)備人才 / 自己不能靈活轉(zhuǎn)戰(zhàn) / VVV-34第六種危機(jī)：供應(yīng)鏈斷裂中層與內(nèi)部其它部門不主動(dòng)鏈接 / 與外部上中下游或衛(wèi)星工廠也不主動(dòng)鏈接 / 對(duì)鏈接中斷不立刻反饋或發(fā)出警訊 / 自己不補(bǔ)位或補(bǔ)救 / 不定期檢討改善。分析VVV-36第六種危機(jī)：供應(yīng)鏈斷裂中層與內(nèi)部其它部門不主動(dòng)鏈 第三單元 中層缺人的時(shí)機(jī)、類型與困擾VVV-35 第三單元 VVV-37VVV-36中層缺人的階段性和時(shí)機(jī)性創(chuàng)業(yè)期Development Cyc

11、le0公 司 發(fā) 展VVV-38中層缺人的階段性和創(chuàng)業(yè)期Development0VVV-37迅速打開(kāi)市場(chǎng) / 創(chuàng)造第一桶金 / 資金回籠再用。關(guān)鍵1. 創(chuàng)業(yè)開(kāi)拓階段缺少銷售 / 業(yè)務(wù)規(guī)劃人才。提成 / 分紅 / 期權(quán)。常用手段VVV-39迅速打開(kāi)市場(chǎng) / 創(chuàng)造第一桶金 / 資金回籠再用VVV-38工具：干部評(píng)量表就各項(xiàng)關(guān)鍵因素訂一個(gè)加權(quán)評(píng)分表。06080100堪任對(duì)現(xiàn)任中層干部條件不足的地方，實(shí)施輔導(dǎo)教育。（%）勝任無(wú)法任用的干部應(yīng)有淘汰增補(bǔ)計(jì)劃（每年20 30%）。VVV-40工具：干部評(píng)量表就各項(xiàng)關(guān)鍵因素訂一個(gè)加權(quán)評(píng)分VVV-39成長(zhǎng)期0Development Cycle公 司 發(fā) 展VV

12、V-41成長(zhǎng)期0Development公 司 發(fā) 展VVV-40各部門溝通、協(xié)作 / 品質(zhì)向上 / 吸引更多客戶。著重培養(yǎng)干部并授權(quán) / 由銷售走向行銷 / 建立客戶網(wǎng)絡(luò)。常用手段2. 起飛成長(zhǎng)階段缺少內(nèi)部控制 / 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) / 服務(wù)增值人才。VVV-42各部門溝通、協(xié)作 / 品質(zhì)向上 / 吸引更多客戶VVV-41穩(wěn)定期0Development Cycle公 司 發(fā) 展VVV-43穩(wěn)定期0Development公 司 發(fā) 展VVV-42員工不思進(jìn)取 / 創(chuàng)業(yè)激情退化 / 戰(zhàn)斗意識(shí)渙散 / 產(chǎn)品已無(wú)差異區(qū)隔。癥結(jié)嫁接成功經(jīng)驗(yàn) / 投入研發(fā)預(yù)算 / 更換老臣老將。常用手段3. 穩(wěn)定發(fā)展階段缺少創(chuàng)

13、新 / 突破 / 整合資源人才。VVV-44員工不思進(jìn)取 / 創(chuàng)業(yè)激情退化 / 戰(zhàn)斗意識(shí)渙散VVV-43衰退期0Development Cycle公 司 發(fā) 展VVV-45衰退期0Development公 司 發(fā) 展VVV-44縮簡(jiǎn)一切過(guò)度膨脹開(kāi)支 / 裁撤不必要部門、網(wǎng)點(diǎn) / 停產(chǎn)或外包非主要產(chǎn)品。目標(biāo)啟動(dòng)變革小組 / 從最緊急的地方下手 / 爬升制高點(diǎn)。常用手段4. 衰退變革階段缺少流程再造 / 企業(yè)重組人才。VVV-46縮簡(jiǎn)一切過(guò)度膨脹開(kāi)支 / 裁撤不必要部門、網(wǎng)點(diǎn) VVV-45中層缺人的類型差異跨國(guó)公司需要中外嫁接人才曾在國(guó)外讀書(shū)或工作 /了解多國(guó)文化沖突 / 在外企擔(dān)任過(guò)管理工作 /

14、 通曉外語(yǔ) 。特征VVV-47中層缺人的類型差異跨國(guó)公司需要中外嫁接曾在國(guó)VVV-46工具：比較分布圖1010101055550了解多國(guó)文化通曉外語(yǔ)國(guó)外讀書(shū)或工作曾在外企任職VVV-48工具：比較分布圖1010101055550了解多VVV-47國(guó)企或政府持股企業(yè)需要國(guó)際化落地人才有國(guó)際交易經(jīng)驗(yàn) / 熟悉科學(xué)管理觀念 / 能針對(duì)性地改正工作習(xí)慣 / 擅長(zhǎng)人際關(guān)系的溝通技巧 / 知道流程再造。特征VVV-49國(guó)企或政府持股企業(yè)需要國(guó)際化落地人才有國(guó)際交VVV-48民營(yíng)與家族企業(yè)需要手腕強(qiáng)勁的開(kāi)拓型人才指導(dǎo)力與執(zhí)行力強(qiáng) /對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)敏感 / 會(huì)建立管理制度與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) / 注重產(chǎn)品質(zhì)量 / 清楚家族

15、成員的積弊困境。特征VVV-50民營(yíng)與家族企業(yè)需要手腕強(qiáng)勁的開(kāi)拓型人才指導(dǎo)力VVV-49新興行業(yè)需要藍(lán)海弄潮兒人才懂得零和游戲與藍(lán)海博弈的區(qū)別 / 會(huì)利用他人資源互補(bǔ) / 能打開(kāi)市場(chǎng)邊界 / 知道非顧客群在哪里。特征VVV-51新興行業(yè)需要藍(lán)海弄潮兒人才懂得零和游戲與藍(lán)海VVV-50傳統(tǒng)行業(yè)需要紅海細(xì)分人才能不斷提升產(chǎn)品、服務(wù)、部門支持的附加價(jià)值 / 敢打破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式 / 經(jīng)常思考再定位問(wèn)題 / 不斷探索客戶真實(shí)需求。特征VVV-52傳統(tǒng)行業(yè)需要紅海細(xì)分人才能不斷提升產(chǎn)品、服務(wù)VVV-51中外合資企業(yè)（包括港澳臺(tái)）需要平衡發(fā)展的操盤手人才會(huì)觀察中外高層的矛盾與摩擦 / 善于解決爭(zhēng)執(zhí)瓶頸 /

16、曉得規(guī)范與人性之間的融合 / 明白過(guò)程與最終目的之間的接軌。特征VVV-53中外合資企業(yè)（包括港澳臺(tái)）需要平衡發(fā)展的操盤手VVV-52中層中斷或流失的困擾VVV-54中層中斷或流失的困擾VVV-53跳槽 由于業(yè)界的誘惑上班常不在 / 請(qǐng)長(zhǎng)假 / 與同行常聚會(huì) / 與同事常聊及某一公司。前兆高層或平行部門主管兼任。 挑選基層暫代。對(duì)策VVV-55跳槽 上班常不在 / 請(qǐng)長(zhǎng)假 前兆高層VVV-54浮躁 由于自己的急切常抱怨公司不重視他 / 自認(rèn)為懷才不遇 / 嫉妒其他同事的機(jī)會(huì) / 常批評(píng)制度不公正。前兆任務(wù)要有階段性劃分。 制定干部生涯規(guī)劃。推動(dòng)透明的考核辦法。對(duì)策VVV-56浮躁 常抱怨公司不

17、重視他 前兆任務(wù)要VVV-55挫折 由于工作的壓力工作缺乏熱忱 / 心情易于沮喪 / 情緒不太穩(wěn)定 / 沉默寡言。前兆換崗。 不要過(guò)度強(qiáng)調(diào)個(gè)人 業(yè)績(jī)。對(duì)他的特定表現(xiàn)予以肯定。內(nèi)部交流。對(duì)策VVV-57挫折 工作缺乏熱忱 / 心情易于沮喪 / VVV-56氛圍 由于發(fā)展的停滯公司長(zhǎng)期虧損 / 無(wú)法突破困境 / 主管控制欲太強(qiáng) / 缺乏溝通。前兆公司改組。 高層換人。產(chǎn)品線縮減。集中火力在某一領(lǐng)域 賺錢。對(duì)策VVV-58氛圍 公司長(zhǎng)期虧損 / 無(wú)法突破困境 / 1、有時(shí)候讀書(shū)是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。9月-229月-22Friday, September 9, 20222、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去

18、最杰出的人談話。04:28:5704:28:5704:289/9/2022 4:28:57 AM3、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。9月-2204:28:5704:28Sep-2209-Sep-224、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。04:28:5704:28:5704:28Friday, September 9, 20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。9月-229月-2204:28:5704:28:57September 9, 20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。09 九月 20224:28:57 上午04:28:579月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。九月 224:28 上午9月-2204:28September 9, 20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/9/9 4:28:5704:28:5709 September 20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。4:28:57 上午4:28 上午04:28:579月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。9/9/2022 4:28:57 AM04:28:5709-9月-22