2022年一星期計(jì)劃總結(jié)

1、第10頁共10頁2022年一星期計(jì)劃總結(jié)一、店面行政管理店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好

2、的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。5.以“為您服務(wù)我”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。二、經(jīng)營管理1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)

3、行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。5.知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“亮發(fā)光

4、是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。一星期計(jì)劃(二)在當(dāng)前激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)下，提高自身素質(zhì)，拓寬全局視野，為以后的求職做好充分準(zhǔn)備是十分必要的。為了尋找更好的求職機(jī)會(huì)，特制定如下計(jì)劃。一、學(xué)習(xí)目標(biāo)獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、助理會(huì)計(jì)師證、英語四級(jí)證書;從實(shí)踐活動(dòng)中獲得工作經(jīng)驗(yàn)。二、具體措施(一)不遲到、曠課，上課認(rèn)真聽講。(二)做到課前預(yù)習(xí)、課上練習(xí)、課后復(fù)習(xí)。(三)把平時(shí)的空閑時(shí)間用來讀書，多到圖書館學(xué)習(xí)課外知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。(四)多看有關(guān)英語的書籍和影視資料。(五)多參加與專業(yè)相關(guān)的活動(dòng)和比賽。三、具體步驟(一)提前半個(gè)小時(shí)出門，確保上課之前到達(dá)

5、教室。(二)上新課的前一晚用半個(gè)小時(shí)預(yù)習(xí)課本資料，課后用一個(gè)小時(shí)復(fù)習(xí)，再用一個(gè)小時(shí)做練習(xí)。(三)周末每一天要到圖書館學(xué)習(xí)三小時(shí)，一小時(shí)學(xué)習(xí)課外知識(shí)，兩小時(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。(四)每一天在完成專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)后，用一個(gè)小時(shí)記單詞，用半小時(shí)學(xué)語法，再用半小時(shí)聽聽力。(五)參加ERP協(xié)會(huì)所舉辦的比賽和會(huì)計(jì)職業(yè)技能比賽。一星期計(jì)劃(三)1.員工的心態(tài)調(diào)整問題由于開業(yè)前工程改進(jìn)問題比較多，員工的工作量相對(duì)比較少，致使員工形成一種散漫的心態(tài)，在開業(yè)以后大部分的員工心態(tài)還未能及時(shí)調(diào)整過來。2.客房的衛(wèi)生質(zhì)量經(jīng)過這一周對(duì)OK房的檢查，發(fā)現(xiàn)在客房質(zhì)量還存在一些細(xì)節(jié)問題，以至于影響整個(gè)OK房的質(zhì)量。3.做房的流程在跟進(jìn)做

6、房時(shí)發(fā)現(xiàn)員工沒有嚴(yán)格的按照客房的工作流程進(jìn)行，使得員工在時(shí)間和體力上都比較消耗。4.工作車上物品的擺放及工具的清潔發(fā)現(xiàn)員工的工作車上物品擺放沒有按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放，如：無干濕抹布的區(qū)分;在下班后沒有及時(shí)對(duì)工作車上的工具進(jìn)行清洗。針對(duì)上周工作中出現(xiàn)的不足現(xiàn)對(duì)本周進(jìn)行計(jì)劃：1.盡量做好與員工之間的溝通與交流，幫助員工調(diào)整好心態(tài)，使員工盡快投入到工作中去。2.加強(qiáng)對(duì)員工的崗位培訓(xùn)，嚴(yán)格按照客房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行做房。3.繼續(xù)跟進(jìn)做房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與員工進(jìn)行溝通討論，嚴(yán)格按照客房的工作流程進(jìn)行工做。4.隨時(shí)檢查員工的工作車整理及物品擺放，下班后檢查工具的清洗及擺放。一星期計(jì)劃(四)(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)

7、格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問

8、題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。以上，是我對(duì)_年_月第一周客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清

9、晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望_年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。一星期計(jì)劃(五)_-_年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃如下：一、對(duì)銷售業(yè)務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額_萬元。2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃。并

10、定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到和情感上的交融。_對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之

11、本。8.努力保持和-諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。二、銷售業(yè)務(wù)員工作具體量化任務(wù)1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日銷售業(yè)務(wù)員工作的工作量。每天至少打_個(gè)電話，每周至少拜訪_位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。4

12、、做好每天銷售業(yè)務(wù)員作的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段的銷售業(yè)務(wù)員工作。6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的銷售業(yè)務(wù)員工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化

13、設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)銷售業(yè)務(wù)員工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。三、銷售業(yè)務(wù)員工作與生活兼顧，快樂地工作1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流?？蛻簟⑼虚g雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了銷售業(yè)務(wù)員工作

14、還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓銷售業(yè)務(wù)員工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。_對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。3.利用下班時(shí)間和周末參加一些_學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。2022年一星期計(jì)劃總結(jié)（二）按照法治臨澤建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和縣司法局_全縣第一季度集中學(xué)習(xí)宣傳法律法規(guī)知識(shí)活動(dòng)

15、的安排意見要求，我會(huì)認(rèn)真開展了集中學(xué)習(xí)宣傳法律法規(guī)知活動(dòng)，取得了較好成效，現(xiàn)總結(jié)如下:一、學(xué)習(xí)活動(dòng)開展情況(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)普法工作。把落實(shí)“一月一法”學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng)作為推動(dòng)“_”普法規(guī)劃順利實(shí)施的一項(xiàng)重要內(nèi)容，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)工作人員為成員的“一月一法”學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了切實(shí)可行實(shí)施方案，明確了工作措施，靠實(shí)了工作責(zé)任，為每個(gè)干部職工都配發(fā)了學(xué)法筆記，并經(jīng)常開展督導(dǎo)檢查，保證了集中學(xué)習(xí)宣傳法律法規(guī)知識(shí)活動(dòng)的正常開展。(二)狠抓集中學(xué)習(xí)，提高法律素質(zhì)。將集中學(xué)習(xí)宣傳道路交通安全法婦女權(quán)益保障法合同法等法律法規(guī)納入_年度普法依法治理

16、工作計(jì)劃和精神文明建設(shè)內(nèi)容，與重點(diǎn)工作同安排、同檢查、同考核。干部職工采取集中學(xué)法、輔導(dǎo)講座、法律知識(shí)競(jìng)賽、觀看網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，認(rèn)真開展法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，至目前，集中學(xué)習(xí)_次，輔導(dǎo)講座_次，每人撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)1篇，有效提高了干部職工的遵法守意識(shí)。(三)開展普法活動(dòng)，營造法治環(huán)境。一是利用電子屏、殘聯(lián)網(wǎng)站、微信等方式向機(jī)關(guān)干部、廣大殘疾人宣傳道路交通安全法婦女權(quán)益保障法合同法等法律法規(guī);二是結(jié)合“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)和精準(zhǔn)扶貧工作，深入聯(lián)系村新華鎮(zhèn)明泉村積極宣傳法律法規(guī)，解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使普法活動(dòng)更加貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活。三是組織干部職工進(jìn)行了道路交通安全法知識(shí)測(cè)試，綜合辦公室統(tǒng)一印制了測(cè)試題并及時(shí)分發(fā)到每名干部職工手里，干部職工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)答完題目后，立即組織人員進(jìn)行了集中閱卷并及時(shí)分布了測(cè)試成績(jī)，有效促進(jìn)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳和普及。二、存在的問題和下一步的打算自“一月一法”學(xué)習(xí)活動(dòng)開展以來，雖然取得了階段性成效，但也存在一些不容忽視的問題。如: