家政保潔年度工作總結(jié)及心得八篇-家政人員年度工作總結(jié)

1、家政保潔年度工作總結(jié)及心得八篇_家政人員年度工作總結(jié) 我叫某某，于20 xx年幾月在珍寶灘公司上班，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，請領(lǐng)導和同事批判指正。 我主要從事的衛(wèi)生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現(xiàn)象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀律，保守工作隱秘。與同事團結(jié)協(xié)作，聽從后勤主管支配，日常衛(wèi)生保潔工作基本達到了主管要求，沒有由于工作不到位影響營業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作，還要做到以下努力： 一是要有很強的責任心 管理層老總們給我供應了現(xiàn)有工作崗位，付出了許多，我們不管在哪個崗位，我們要有感恩之心，由于有了這份工作，我們就能使

2、我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要.一份責任，不能由于自己的緣由影響整個公司業(yè)績。 二是要有換位思索，理解他人 做老總和管理人員都不簡單，大家目標都是全都，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他們會實行許多措施，提高營業(yè)額和管理水平，所以我們要執(zhí)行好公司的打算，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當今.生存壓力大，競爭激烈。 三是要心懷大局，著眼長遠 盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現(xiàn)在的服務行業(yè)拼的是態(tài)度，環(huán)境。做好保潔了客人來了有個開心的心情，能提高消費欲望，增加回頭客。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展現(xiàn)公司形象的重要

3、手段，試問一個公司的衛(wèi)生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素養(yǎng)？環(huán)境衛(wèi)生好了，客源多了，營業(yè)額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。 四是要有信念，保持良好心態(tài) 任何事業(yè)都不是一帆風順的，服務行業(yè)更是面臨很多困難，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是國家級旅游城市，我們公司占據(jù)了天時地利之便，我信任通過上下齊心協(xié)力，公司的明天會更美妙。 家政保潔年度工作總結(jié)及心得【篇二】 一、基本狀況 XX家政服務中心自今年三月份開頭籌組，X月X日開頭培訓，X月X日正式營業(yè)，截止到X月底第一批培訓服務員XX人，參與考試合格的XX人，到目

4、前報名的已有XXX人。其次批參與培訓XX人，于近期開班?，F(xiàn)已綻開業(yè)務XX筆，進家服務員X人，單位保潔X人，小區(qū)X人。 二、管理狀況 1、領(lǐng)導重視，完善制度建設(shè) 在XX的正確指導下，在單位領(lǐng)導的高度重視下，建立健全了各項規(guī)章制度。以實現(xiàn)訓練思想現(xiàn)代化、學校管理規(guī)范化、辦學條件標準化和學員素養(yǎng)優(yōu)良化為管理目標，根據(jù)民促法，家政中心不斷優(yōu)化育人環(huán)境，科學規(guī)范管理。 2、強化宣揚，注意師資力氣 家政中心自成立以來，印發(fā)XXXX多份廣告彩頁，雇用多人到小區(qū)門口、學校門口、超市門口發(fā)放，在郵政局廣告彩頁登豆腐塊廣告，電視臺流淌字幕，XX有專題、小區(qū)廣告有專欄，同時印制了明信片，分區(qū)域，分行業(yè)，把一切有可能

5、成為客戶的單位盡量跑到，眾所周知，“廣告不是萬能，但少了卻不行?！睆亩層脩艋蛘吖ぷ魅藛T能夠比較深化地了解我們，營造良好氛圍。同時還樂觀與XX親密聯(lián)系，讓一些資格深，力量強，學歷高的老師來給學員授課，使我們的學員學到更多的學問，從而能為.輸送更多的有用之才。 3、抓好落實，使學員學到一技之長 學員主要為下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女剩余勞動力，有豐富的.閱歷和肯定的專業(yè)技術(shù)，鑒于XX家政服務專業(yè)技能基本的空白，中心定期組織學員之間進行思想與業(yè)務等方面的學習與溝通，不斷拓展自己的學問面，更在溝通的過程中曾深了學員的感情，曾強了凝聚力。在平常，家政公司依據(jù)不同學員的不同專業(yè)基礎(chǔ)因人施教，本著學以致用的原則

6、，有意識地引導同學溶入.實踐，樂觀為參與培訓學員聯(lián)系用人單位，為他們鋪就業(yè)路，搭就業(yè)橋。 三、立足職能，努力拓寬就業(yè)渠道 家政XX在仔細做好訓練教學工作，使參與培訓的學員學到多種技能的同時，還樂觀宣揚引導婦女就業(yè)再就業(yè)，通過一系列宣揚發(fā)動，在XX營造了XX主辦家政，全XX婦女樂觀參加的良好氛圍，這為快速報名登記，馬上轉(zhuǎn)移就業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。 在看到成果的同時，我們知道自身還存在著很多不足。 比如家政由于缺乏資金，場地給需要進一步改善、自己的師資力氣需要進一步培育等問題需要解決。今后我們將連續(xù)深化發(fā)動，走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進社區(qū)、走進家庭，為更多的婦女剩余勞動力和用工家庭搭建起平臺，我們信任，隨著.的

7、不斷進步和家政服務的不斷進展，XX家政XX還會不斷完善自我，為XX的進展貢獻自己的一份力氣！ 家政保潔年度工作總結(jié)及心得【篇三】 20 xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓，找出不足，為20 xx年的工作打好基礎(chǔ)。 一、人員管理 保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困

8、難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職。 二、培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理

9、。 加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。 經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 三、保潔工作模式方面 在集團公司領(lǐng)導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11

10、F16F常常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每xx分鐘吸塵一次。 四、保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂 （2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。 （3）完成對新入駐樓層的開荒工作。 （4）完成大廈石材晶

11、硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 （5）完成大廈垃圾的清運工作。 （6）完成大廈外墻的x次清洗。 （7）完成外圍地面沖刷工作。 （8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作） （9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。 （10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。 五、綠化工作方面 x月份大廈選購綠植內(nèi)共有綠植約xx顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，準時殺蟲，肯定時期集中養(yǎng)護。

12、夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在20 xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。 家政保潔年度工作總結(jié)及心得【篇四】 在學校做保潔員已經(jīng)有三年了，始終都是盡心盡力作好這份崗位的工作。今年年初，聽到領(lǐng)導的支配，我從教學園區(qū)保潔員調(diào)到同學公寓的保潔員，負責男生公寓的衛(wèi)生保潔。同學公寓的宿舍衛(wèi)生問題比教學區(qū)的的嚴峻多了，但是我沒有任何的埋怨，對待工作仔細負責?，F(xiàn)在我將這一年做同學公寓保潔員的工作匯報如下。 在教學區(qū)的保潔任務相對而言會輕松許多，由于同學上課的緣由，只需要在每一天的中午和下午同學們下課之后，我們?nèi)ソ淌依锩娲驋呔秃谩，F(xiàn)在的同學們的平均素養(yǎng)都是有很大的提高，再加上在教室有老師的制止和同學們

13、的相互監(jiān)督，所以一天亂認垃圾的量并不多。但是在宿舍區(qū)就不一樣了，同學們一天有相當多的時間呆在公寓里面，再加上公寓又是聚集區(qū)，每一天都有大部分的人在里面，所以數(shù)量就一下子就上來了。加上我打掃的又是男生公寓，就有相對多一點的垃圾。即使是學校在每一層的樓道口特地有支配扔垃圾的口子，但是照舊有同學到了地方都不情愿多走那一步，直接扔到旁邊。所以為了宿舍的形象，以及同學們的健康，我就要準時做好衛(wèi)生巡邏，準時給衛(wèi)生臟亂差的地方打掃好。在宿舍樓的下面，是特地有兩個大的垃圾推車的，有些大件的扔不進垃圾口的垃圾就可以扔到推車里面來，再就是便利一些同學做到垃圾帶下樓，有更多扔垃圾的選擇。 我新分到公寓區(qū)里面，是有一

14、棟公共洗漱間的樓的，就是洗手間和澡堂是單獨出來的，是公共的，所以我除了做好宿舍樓道的衛(wèi)生之外，還要在每一天的早上，早早的做好這些公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生打掃，給地和樓道拖一遍地。好在這個公共澡堂的樓層比較矮，只有四樓，所以早上二十多分鐘就能弄好。難的是中午的打掃，由于同學們都起來了，走動比較大，所以打掃好的衛(wèi)生很簡單就臟了。 除了衛(wèi)生打掃之外，我還樂觀協(xié)作同學公寓管理部，做好同學愛惜衛(wèi)生的宣揚工作，在宿舍區(qū)的愛衛(wèi)生的宣揚活動里面，受領(lǐng)導的邀請，上臺給他們講解不重視衛(wèi)生的危害，以及給我們衛(wèi)生保潔員帶來的麻煩等等。通過各項活動，樂觀培育了同學們的愛衛(wèi)生愛潔凈的環(huán)保意識，之后同學們亂扔垃圾的現(xiàn)象明顯得到改善

15、。 雖然我同學公寓保潔員的職位特別的微不足道，但是我始終都是在仔細做我的事，我信任任何的崗位都能夠做出大的成就！ 家政保潔年度工作總結(jié)及心得【篇五】 回顧一下時間 我在XX有限公司X年，在XX項目已經(jīng)X年多了， 首先我要感謝XX物業(yè)及縱XX兩家公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)懷，XX保潔項目賜予我一個學習和呈現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持協(xié)作，發(fā)揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會由于種種緣由達不到抱負的效果。2xx上半年我們引進了“清潔行業(yè)學問管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。 一、實現(xiàn)目標、開展重點及執(zhí)行狀況。 本年度，保潔部在各項工作的方案執(zhí)行當中，對XX全部管轄

16、范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進行了統(tǒng)籌的管理，使XX的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預期的效果，為XX的業(yè)主和來訪來賓供應了一個良好的居家環(huán)境。詳細實施保潔工作如下： 1 完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次； 2 完成地下室公共區(qū)通道風口清洗12次； 3 完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次； 4 完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次； 5 完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次； 6 完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次； 7 完成地下車庫地面大清洗4次； 8 完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次； 9 完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次； 10 完成單元路臺面清掃12次； 11 完成547套空置房清掃2次； 12 完成

17、園區(qū)水景池清洗52次； 13 完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次； 14 完成d區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次； 15消殺及滅鼠工作；按方案均以實施完成。該項工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺狀況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；16 幫助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成； 17.完成家政保潔的前期工作。 二、 內(nèi)部管理工作 下半年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進： 1調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率： 結(jié)合平常工作的觀看，依據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩班進步行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進行調(diào)換，班長一二期調(diào)換，班長在不同的崗位能找出不

18、同的問題，也提升班長的力量，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下： （1）調(diào)動班長的工作樂觀性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高； （2）生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避開因個人辭職而導致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威逼、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位。 （3）削減自己無謂的休息時間，充實工作時間； 2加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施： 為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作： 三、培訓方面： 由于保潔人員流淌性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素養(yǎng)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，

19、我們在培訓管理方面作了很多工作，特殊購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的清 潔技術(shù)函授培訓教程至尊版，對開展員工培訓方面，起到了特殊大的用處，特殊是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特別意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準確定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進行； 1 禮儀禮貌培訓4次/年； 2 素養(yǎng)訓練培訓3次/年； 3 平安防火培訓2次/年； 4 工作程序培訓4次/年； 5 專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓4次/年； 通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的熟悉，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和熬煉的機會，了解了自己的工作所應負的責任，把握了

20、清潔的基本學問，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素養(yǎng)訓練培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有8人次，共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為物業(yè)贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好平安的居家環(huán)境。 總之，作為服務者來講，將來的競爭將是細節(jié)的競爭，只有留意細節(jié)服務，在每一個細節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。 四、公司的管理工作 作為漢嘉環(huán)境維護部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為XX人，其中XX人擔負著漢嘉國際近XX萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，其余X人負責銷售中心及d區(qū)X套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來

21、，我們作為管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理： 1素養(yǎng)的檢查及督導；本年度，我們在工作運作的同時，對保潔人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提示，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負責的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。 2 工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應急大事的處理和保潔工作的準時率，對于上述四個方面的工作，我部按物業(yè)的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)覺問題準時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題賜予解決。 通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務的提高，為

22、客戶供應更好的服務，制造了良好的條件。 二、工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及實行的措施 本年度，我在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我的一些不足之處： 1管理水平有待提高：對同行業(yè)先進技術(shù)學問的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動性，語言組織力量欠缺； 2對細節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細；缺乏“舉一反三”； 3對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細致；3 程序化的工作，持續(xù)性不強，有待加強；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增加責任心，加強工作程序的培訓； 4 物耗用品的管理使用掌握有待進

23、一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項行為人員，進行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明緣由，使其清潔消耗品的費用掌握在合理有效的使用范圍內(nèi)。 20XX年是我部細化管理，穩(wěn)步進展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、削減紕漏等，現(xiàn)依據(jù)管理處的指導思想和進展前景，特制定如下工作改進方案： 1保證XX萬平方米的清潔服務工作同時全面完成XX新交付XX萬平方米的清潔服務工作； 2開源節(jié)流、掌握內(nèi)耗、降低成本、節(jié)省能源； 3開展快潔管理理論，引進清潔技術(shù)函授培訓教程并加以全體員工學習； 4強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量； 5

24、強化管理人員的管理水平。； 6仔細落實“責任書”的內(nèi)容； 7注意“個人行為”的培訓和落實。 透過表面看本質(zhì)，我們清醒地熟悉到，過去一年中全部的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不行能擁有明天、擁有將來。 我們要用責任書中的內(nèi)容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注意“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務”的重要組成要素，我們肯定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”，同時，我們更要“樂觀地、有意識地、主動地”從我做起、從今日做起”“人過地盡從我做起”注意我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素養(yǎng)修養(yǎng)

25、，并從制度和培訓中規(guī)范自己。 以上各項方案的改進實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的幫助與協(xié)作，更需要領(lǐng)導的大力支持。盼望明年我們在回顧2022年的工作時，我們收獲的不僅是信念滿足，還有豐碩的成果！ 回顧一年的工作，對比職責，認為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成果，積累了一些閱歷，管理力量相應提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思索的東西還有許多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點，在新的一年里我們會連續(xù)發(fā)揚團隊精神，克服全部的困難，加強思想和專業(yè)學問上的學習，有組織、有方案、有目的進行培訓，連續(xù)加強個人自身素養(yǎng)的約素力，發(fā)揮自己專

26、業(yè)學問、技能的特長，努力學習管理學問，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最終，我們堅信，來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿勢呈現(xiàn)給大家。 家政保潔年度工作總結(jié)及心得【篇六】 回想自己上一個階段的工作，由于沒有提前做好工作方案，所以在工作上面特殊的被動，只能走一步看一步，所以工作的時候總是顯得比較倉促，同樣由于沒有工作方案，部門的員工工作也由于缺乏動力而對工作產(chǎn)生影響。所以這讓我意識到，在工作中提前做好規(guī)劃是多么的重要了，我要對我自己的工作進步做好規(guī)劃，更要對部門的進展和管理做好肯定的支配，這樣在詳細工作的時候才能夠有預見性的敢闖敢拼。所以面對新

27、一階段工作的到來，我作為物業(yè)的保潔主管做了以下工作方案。 一、個人進步層面的方案 作為物業(yè)保潔的主管，自己的工作是比較勞碌的，要處理各項失誤，在員工遇到困難的時候我也要前去協(xié)商，所以由于管理的勞碌而忽視了自己的工作進步。 1、要加強管理學問的學習。作為一個部門的管理者，自己的工作必需要強才能夠更好地支配工作，更好地規(guī)劃部門下一步的工作方向，以及在遇到突發(fā)狀況的時候更好地做好員工工作的準時調(diào)度，所以新階段工作里面，我必需要加強自己在員工管理和工作管理上面的學習，增加自己管理技巧，同時我還要更加關(guān)注員工的力量，加強對員工的了解，知道大家在那些方面比較擅長，這樣在面對新工作任務的時候，才更好地支配工

28、作，不然出現(xiàn)支配跳高的去參與跳水競賽這種笑話就不好了。 2、要改善自己工作管理強度過高的狀況。作為一個管理者，不僅僅需要強的力量，更要學會培育人才的力量，在保潔管理工作上面，我要克制住自己什么事情都想管的習慣，要知道許多事情自己是不了解的，強行去管還簡單鬧笑話，所以新一階段里面我要加強人才的培育，為部門的員工供應更多表現(xiàn)的機會，增加他們的工作力量，這樣就能夠更好地不僅部門工作的進步。 二、部門工作上面 1、吸取上一階段工作的教訓，在接下來的工作里面，要支配工作人員每一周、每一個月甚至每一個季度做好工作總結(jié)，我在了解清晰狀況后，做好新一階段的工作方案，再支配到各個小組，讓他們依據(jù)方案做好細致的工

29、作支配。 2、加強不能員工的紀律管理，在工作中督促他們的行為習慣，更好地為公司服務。 三、結(jié)束語 上一個階段里面自己的工作是有許多沒有做好的地方的，在接下來的工作當中，我必需要好好依據(jù)方案改善自己工作中的問題。 家政保潔年度工作總結(jié)及心得【篇七】 我是一名重慶德潤家政服務有限公司的家政服務員，今年25歲，一年前有幸加入這個光榮的團隊，使我走過了一段平凡而又充實的道路，使我對人生的價值觀有了更深一層的了解和體會。 20 xx年初，工作還沒有著落，一次偶然的機會參與了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的進展前景等；漸漸曾經(jīng)世俗的觀念早已隨

30、著時代的進展、.的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成果培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。 在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠意、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參與公司的家政服務提升培訓，不斷地累積閱歷，總結(jié)教訓，把握各項技能，竭盡所能為雇主供應最好的服務。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參加，并且愛護好雇主的隱私狀況，關(guān)懷老人，照看小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個好的家政服務員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素養(yǎng)的提高，才能為雇主供應有頭腦、有技能、有愛心的

31、家政服務。 在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政懲罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在這次的評比上能得到公司的推舉，我萬分感謝，在以后的工作中我肯定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿足，做一名德潤家政的優(yōu)秀家政服務員。 家政保潔年度工作總結(jié)及心得【篇八】 物業(yè)管理的范圍許多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。 寫字樓一般指辦公用房。即政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務活動的中心場所。 依據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、平安以及如何處理突發(fā)大事等學問的培訓，以提高自身素養(yǎng)和應急力量，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本狀況，把握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特殊是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必需清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。 俗話說“無法規(guī)不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必