管理學(xué)每章課后題與答案,楊潔孫玉娟著

1、管理學(xué)是一門怎樣的學(xué)科，應(yīng)如何學(xué)習(xí)管理學(xué)？ 管理學(xué)是一門研究管理活動基本規(guī)律和方法的學(xué)科， 它是一門科學(xué)性與藝術(shù)性有機(jī)結(jié)合實用 性很強(qiáng)的學(xué)科。 管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的， 他的目的是： 研究在現(xiàn)有的 條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。學(xué)好管理學(xué)關(guān)鍵是要采取系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法，不能將管理系統(tǒng)管理思想和管理職能割裂開來， 要熟練的掌握管理的基本概念和基本屬性， 認(rèn)識和理解管理的基本職能， 在深刻掌握管理理 論的基礎(chǔ)上學(xué)會分析案例，從實際出發(fā)，理論結(jié)合實際，將實際與理論相結(jié)合?？茖W(xué)管理理論對目前我國企業(yè)管理啟發(fā)？管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)力 ; 對工作

2、定額，以挖掘工人的勞動生產(chǎn)率；能力與工作相 匹配， 讓每個員工能盡其所長， 同時還要對他們進(jìn)行培訓(xùn)； 對員工的操作方法和工作環(huán)境標(biāo) 準(zhǔn)化，便于管理；差別計件工資制，激勵員工工作；計劃和執(zhí)行相分離，計劃部門專門研究 和制定公司的計劃，執(zhí)行部門專門執(zhí)行。為什么現(xiàn)今工商企業(yè)的社會責(zé)任引起人們的普遍關(guān)注？（重要性）企業(yè)是具有社會性的組織， 在市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)和社會有著千絲萬縷的聯(lián)系。 企業(yè)的生存與 發(fā)展依賴于社會的健康發(fā)展， 公眾與企業(yè)也密不可分， 企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益快速增長的同時 存在社會責(zé)任問題，如“三鹿奶粉” “跳樓事件”等屢見不鮮，漠視了人們的生命和身體健 康權(quán)利，企業(yè)的社會責(zé)任與人們的生活和

3、社會經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)?！熬幹朴媱澥钦雇磥?，而控制是回顧過去。 ”說明你的看法：不完全正確， 計劃是對組織未來活動進(jìn)行的一種預(yù)先策劃， 包括選擇任務(wù)目標(biāo)和完成任務(wù)的行動。一方面， 計劃是對組織在將來一段時間的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃和安排， 從這個 角度來說計劃是展望未來， 另一方面， 計劃又不僅僅是展望未來， 因為制定計劃有一個很重 要的原則即改變航道原則， 指計劃并非一成不變， 需要隨環(huán)境變化而做出相應(yīng)的調(diào)整， 計劃 需要通過控制職能提供信息， 尋找偏差并分析產(chǎn)生偏差的原因， 如果偏差產(chǎn)生是因為計劃本 身緣故，則糾正偏差的手段往往是改變計劃本身，從這個角度說計劃也需要回顧過去?？刂剖菍M織中所

4、有活動進(jìn)行衡量和糾正， 以確保組織的目標(biāo)而制定的計劃得以實現(xiàn)。 一方 面，控制是通過比較組織系統(tǒng)的輸出結(jié)果與計劃標(biāo)準(zhǔn)之間的差異來實現(xiàn)的， 然后采取措施糾 正偏差， 從這個角度說是回顧過去， 另一方面， 組織需要在系統(tǒng)偏離標(biāo)準(zhǔn)的情況發(fā)生之前就 采取措施對其進(jìn)行預(yù)防和控制， 對運(yùn)行情況進(jìn)行預(yù)測， 從這個角度看， 控制也需要展望未來。戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃、 長期計劃與短期計劃、 指導(dǎo)性計劃與具體性計劃有什么區(qū)別與不同？ 戰(zhàn)略計劃作為一個發(fā)展的總體指導(dǎo)， 作業(yè)計劃則是分期工作。 短期計劃是為了順利達(dá)成長期 計劃而進(jìn)行的。指導(dǎo)性計劃則是保證具體執(zhí)行計劃的進(jìn)行質(zhì)量。評論“計劃跟不上變化，因此制定計劃意義不大

5、”不對。計劃是對未來活動的預(yù)先籌劃， 計劃具有目的性、 首位性、普遍性、 效率性和創(chuàng)新性。計劃可以彌補(bǔ)不確定性和變化帶來的不足有利于主管人員吧注意力集中于目標(biāo)， 有利于控制 以及更經(jīng)濟(jì)的管理為你熟悉的一個企業(yè)設(shè)計一套人員招聘程序1、制定招聘計劃：招聘需求調(diào)查每一次招聘活動的確定必須進(jìn)行招聘需求調(diào)查。營銷部門應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并結(jié)合實際經(jīng)營需要，進(jìn)行該調(diào)查。 調(diào)查分為年度招聘需求調(diào)查和專向需求調(diào)查，前者的調(diào)查事件一般為每年 10 月。 營銷部門招聘前提交招聘需求表 。由營銷副總批準(zhǔn)，報人力資源部。 招聘需求表 必須包含有關(guān)于空缺職位的必要性和理想的資歷要求的各項信息。招聘計劃編制：人力資源

6、部根據(jù)營銷部門提交的 招聘需求表 制定營銷系統(tǒng)年度或?qū)Ｏ蛉瞬耪衅赣媱潱?并 填寫需求計劃表 。年度計劃分為儲備人才計劃和專業(yè)人才計劃。招聘計劃應(yīng)包含崗位、招聘人數(shù)、基本資歷要求、招聘圍、招聘渠道和招聘方式等。2、實施招聘計劃招聘廣告 招娉廣告必須明確名稱、崗位職責(zé)、任職資格、聯(lián)系方式、所需資料和截止日期 招聘廣告要統(tǒng)一企業(yè)形象，注意宣傳效果。招聘一般有部招聘和外部招聘兩種渠道： 部招聘可對部公司發(fā)布信息或在公司部發(fā)布招聘公告 外部招聘可在人才市場招聘、高校招聘、 人才中介機(jī)構(gòu)推薦、 刊登廣告、公布和同行業(yè)推薦 等。3、招聘資料的收集、篩選：招聘廣告后，由人力資源部做好應(yīng)聘資料的收集 由人力資源

7、部按任職資格對簡歷進(jìn)行篩選，對于不合格者，填寫辭涵（電郵） ，合格者通知 筆試或面試。4、筆、面試 所有的候選人須經(jīng)人力資源部的面試 人力資源部將面試或筆試候選人以測試其綜合能力和教育背景是否滿足空缺職位的一般需要。應(yīng)聘者填寫應(yīng)聘登記表 考慮到公司聘用人的標(biāo)準(zhǔn)和原則，人力資源部有權(quán)拒絕任何申請人 所有的候選人須經(jīng)營銷部門的面試綜合考核合格者， 由營銷部門對其進(jìn)行第二輪考核， 即專業(yè)面試， 著重考察應(yīng)聘者專業(yè)知識 的掌握程度。由面試人填寫面試記錄評價表 。重要職位可加一輪由營銷副總主持的面試5、招聘結(jié)果人選確定。根據(jù)考核成績擇優(yōu)錄用。營銷部門填寫人員招聘面試結(jié)果表 。報至人力資源 部。人力資源部

8、填寫 聘用書，通知被錄用人員辦理入職手續(xù)。 對于未錄用人員， 填寫辭書 （電 郵）予以辭6、聘用唯有公司人力資源部可以簽出聘用書 ，其他部門經(jīng)理或主管單獨(dú)簽出的錄用通知書沒有 任何作用。聘用書應(yīng)表明職務(wù)以及報到日期 在聘用書簽署的時候，應(yīng)將公司方面適當(dāng)?shù)母＠腿耸鹿芾碚吲c被聘用人當(dāng)面溝通。 任何新聘員工的薪資水平必須符合當(dāng)前的薪金結(jié)構(gòu)圍。 任何例外須事先征得公司總經(jīng)理的批準(zhǔn)。所有新進(jìn)員工須經(jīng)過三個月的試用期考核方可成為正式員工， 如試用期需要延長， 最長期限 是 6 個月。為使新進(jìn)人員盡快融入公司， 熟悉公司歷史和企業(yè)文化， 運(yùn)作等情況， 需要對新進(jìn)人員進(jìn)行任職培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)聊天室的主持人是管理

9、者還是領(lǐng)導(dǎo)者，并解釋原因。.者最大的區(qū)別就是一個是決策者一個是執(zhí)行者。（截圖）申Hl孚血辛M；申Hl孚血辛M；361- S1% -9管理菖和領(lǐng)零舌的侃別與麻系C天d領(lǐng)導(dǎo)巻弓畝埋君刊爭記田米匕乂，一宜哄米 在工柞中二耆常常被混淆.以下我們從幾亍方面去分析二者之闔的異同：一*概急:鉉導(dǎo)青：領(lǐng)導(dǎo)肴杲一神社會角色，特指領(lǐng)導(dǎo)活動 的行兀生悴，即能實現(xiàn)翎號過程的人匚管珂吾：”宵理喬足指在組織中臥革苣理活動，柜 曲理駅能的人，即負(fù)姮對他人前工作講行計劃 ,組紐較導(dǎo)和控制等工作.以期實S1組覘目標(biāo) 的人冒理者是碾任命的，他們擁有合法的權(quán)力逬行獎 勵和處罰，其彩響力來自于他們所處的職位和姐 織所JK予的正武權(quán)力

10、，翔導(dǎo)著則可凱昱旺甜的 也可L乂星從一亍群體中產(chǎn)生出采的，II導(dǎo)者可 不遠(yuǎn)用正式杈力而毆自身彩晌力和魅力來轟響他 人的活動.* 申闔暮曲審14:36址閃第，0習(xí)理書如和亍喜的念別與聯(lián)系C翎導(dǎo)者和管晉者有若如下崖別；1,在工作范風(fēng)方面：首先彌號者方面來說. 翎導(dǎo)音肓供前杲方向性的東西*韋菱從底觀上把 握組縱的發(fā)懇方向*為能織制定長期規(guī)劃，而且 吏時刻思選如何打械固有樓吊，不斷創(chuàng)新，通過 進(jìn)行創(chuàng)新型活動來進(jìn)行銅織孌萌.術(shù)導(dǎo)肴要褲決 的墾本組織發(fā)馬中前褪那性問SE.同時還嬰對組 壩的耒來逬行一定程度的側(cè)胞總的來說.HT 作要具有槪括性、創(chuàng)新性、前雒性.其次從曾理 耆方面來說.管理耆耍做的是具體優(yōu)的東

11、西需 要在已有規(guī)劃指導(dǎo)F懺好妞自工柞為組織日常 工柞詡岀貢吋.管理者姜硏究的不是叢革，麗是 如何悄持目前良好狀態(tài)井便之穩(wěn)定保持，因此有 時K理臂參進(jìn)行一基重復(fù)牲的工作.理者時待 問越不需要過分追本潮源，他們憂做的杲將已出 現(xiàn)的問薦很好的解抉*總體來說* KTAVA 休性、更復(fù)性，現(xiàn)實性乙在自身秦質(zhì)方袖，不同的工作也時他們 了不同的素肪宴求.三 o 西三 o 西書中思考題管理與管理者1、 評價各學(xué)派者給管理下的定義（4-5），結(jié)合實際談?wù)勅绾卫斫夤芾恚?）2、為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)（9）3、管理的基本職能，他們之間的關(guān)系（11）4、 管理者扮演角色（16），管理者應(yīng)具備技能（19）

12、5、管理者研究對象（21）管理思想與管理理論1、泰羅的科學(xué)管理原理主要容（ 56頁 2題）2、法約爾提出哪些管理職能（ 47）和原則（ 48）3、韋伯的行政組織理論的主要思想（ 49 ）4、“霍桑實驗” 的主要容（ 51）及研究成果（ 52）5、現(xiàn)代管理流派的主要觀點(diǎn)（ 53-55 ）管理道德與社會責(zé)任1、簡述三種不同的道德觀（ 63），管理道德對企業(yè)發(fā)展意義（ 64 ）2、有關(guān)道德的三種觀點(diǎn)，哪一種在生意人中最為流行（第一種），原因（ 63）3、提高員工道德素質(zhì)可以通過哪些方法（79頁 6 題）4、什么是社會責(zé)任（ 71），企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任具體表現(xiàn)在哪些方面（76）5、管理中如何履行社會責(zé)任

13、與自身發(fā)展之間的矛盾（73-75 ）管理環(huán)境1、管理環(huán)境的涵和特點(diǎn)（ 87）2、常見的組織部和外部環(huán)境因素有哪些（89），他們是怎樣影響組織業(yè)績（ 88 開始）3、什么是企業(yè)的核心能力（ 101），基本特征（ 102）4、環(huán)境研究的程序（ 103）5、環(huán)境調(diào)查的程序和方法（ 114頁 6題）6、環(huán)境預(yù)測的涵和方法（ 114 頁 7 題）決策1、決策的涵和特征（ 119）2、決策的類型（ 143頁 2題），決策過程（ 143頁 3題），影響決策因素（ 144頁 5題），決 策方法（ 144頁 6題）計劃1、計劃的涵和特點(diǎn)（ 148），計劃的類型劃分（ 173 頁 2 題）2、戰(zhàn)略計劃的涵和特點(diǎn)（

14、 158）3、戰(zhàn)略計劃的制定程序（ 159-161 ）4、什么是管理目標(biāo)（ 162），目標(biāo)管理的程序（ 164）和優(yōu)缺點(diǎn)（ 166-167 ）5、幾種常用的計劃方法各適宜于解決什么樣的問題（168-172 ）6、計劃的基本原則（ 172）組織設(shè)計及運(yùn)作1、組織的涵（ 182）組織結(jié)構(gòu)的涵（ 185）2、管理幅度與管理層次的涵與關(guān)系（ 189），影響管理幅度的因素（ 186）3、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循的原則（ 214 頁 3 題）4、有哪幾種部門化的方法（ 205）5、集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系（ 208），為什么組織不宜過分的集權(quán)（ 209 頁弊端）6、職權(quán)的涵和種類（ 210），應(yīng)該怎樣進(jìn)行授權(quán)（ 213

15、）人員配備1、人員配備的任務(wù)（ 218）和程序（ 219），招聘人員的方法，各自的優(yōu)缺點(diǎn)（224）2、人員培訓(xùn)的原則（ 229）和方法（ 230），績效評估的方法（ 235）和目的（ 232）組織變革1、什么是組織變革（ 240），動因有哪些（ 240），目標(biāo)（ 241），類型（ 243），過程（ 245）2、組織變革的阻力（ 246）和克服方式（ 248）3、如何理解組織再造（ 251）組織文化1、組織文化的涵與特點(diǎn)（ 258），功能（ 260），層次結(jié)構(gòu)（ 265），主要容（ 267）2、組織精神和組織價值觀的特點(diǎn)是什么（268-269 ）3、塑造組織文化的基本途徑（ 276）領(lǐng)導(dǎo)1、領(lǐng)導(dǎo)

16、的涵和作用（ 284、 285），管理和領(lǐng)導(dǎo)有何不同（ 304）2、領(lǐng)導(dǎo)主要靠什么影響他人（ 304頁 4題領(lǐng)導(dǎo)的影響力）3、領(lǐng)導(dǎo)理論包括哪些方面，之間有什么區(qū)別（305 頁 6 題）4、勒溫理論的基本觀點(diǎn)是什么（ 294）5、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的含義（ 296），管理方格理論的含義和作用（ 296 ）6、怎樣根據(jù)下屬的成熟度，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式（301）激勵1、激勵的涵和作用（ 309、 310），激勵中對人性的幾種假設(shè)及激勵方式（2、激勵的過程（ 311），需要、動機(jī)、行為和激勵的關(guān)系（ 332 頁 2 題）3、馬斯洛需求層次和赫茲伯格的雙因素理論主要容（316）4、激勵應(yīng)遵循的基本要求以及管理者激勵下屬的方式（332 頁 5、6 題）溝通1、什么叫溝通（ 354 頁 1 題），溝通對組織的作用（ 340）2、有效溝通一般需要經(jīng)過哪些步驟（ 354 頁 2）3、溝通的類型（ 342），正式組織和非正式組織的溝通網(wǎng)絡(luò)區(qū)別（345）4、影響組織溝通的主要障礙以及障礙改善方式（354頁 5）控制類型與控制方法1、 控制在管理中的作用（ 388 頁 1）2、 控制的類型（ 388 頁 4），前饋、現(xiàn)場和反饋控制（ 364）3、一個有效的控制系