2022年物業(yè)管理基礎知識題庫及答案

1、2022年物業(yè)管理基礎知識題庫及答案題庫在手，逢考無憂二、單項選擇題：1、從事物業(yè)管理的人員應當按照國家的有關規(guī)定，取得（ D ）A、上崗證書 B、職稱證書 C、執(zhí)業(yè)資格證書 D、職業(yè)資格證書2、物業(yè)管理的權利基礎來源于（ B ）A、委托管理 B、建筑物區(qū)分所有權 C、政府的分配 D、居民委員會的授權 3、物業(yè)服務企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務合同，明確與業(yè)主的（A）關系。A、權利與義務 B、服務與被服務C、管理與被管理 D、委托與被委托4、物業(yè)管理區(qū)域內的共用部分的經(jīng)營性收益屬于（A）所有。A、全體業(yè)主 B、物業(yè)服務企業(yè) C、開發(fā)建設單位 D、居民委員會 E、公安派出所5、一個物業(yè)管理區(qū)域內，具有物業(yè)

2、管理重大事項最終決定權的是：（ C ）A、業(yè)主委員會 B、居委會 C、業(yè)主大會 D、其他組織。6、業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，（ B ）應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院起訴。A、業(yè)主大會 B、業(yè)主委員會 C、居民委員會 D、物業(yè)服務企業(yè)7、（ D ）必須通過招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。A、所有物業(yè) B、住宅物業(yè) C、住宅規(guī)模較小的 D、前期管理的住宅物業(yè)8、在物業(yè)管理中，房屋的所有權歸業(yè)主，業(yè)主處于（ A ）地位。A、主導 B、次要 C、服從 D、協(xié)助9、業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)的關系是：（ A ）A、平等的法律主體關系 B、領導和被領導的關系 C、管

3、理者與被管理者的關系 D、法人與法人的關系10、棄權或投反對票的業(yè)主（ C ）業(yè)主大會做出的各項決議。A、可以不服從也不執(zhí)行 B、可以服從但不執(zhí)行 C、應當服從并執(zhí)行 D、可以選擇性服從和執(zhí)行11、我國現(xiàn)代物業(yè)管理最早興起于（ D ）A、北京B、上海C、大連D深圳12、（ B ）不是物業(yè)的特點。A、覆蓋面廣B、管理對象復雜C、業(yè)主處于主導地位D、與社區(qū)管理相結合13、按照國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)部門劃分的標準，物業(yè)管理屬于（ C ）A、第一產(chǎn)業(yè)B、第二產(chǎn)業(yè)C、第三產(chǎn)業(yè)D、第四產(chǎn)業(yè)14、物業(yè)服務企業(yè)的根本任務和基本屬性是（ D ）A、維修B、管理C、經(jīng)營D、服務15、物業(yè)管理條例第四條規(guī)定，國家鼓勵物業(yè)管理

4、采用新技術、（ C ）依靠科技進步提高管理和服務水平。A、新知識B、新創(chuàng)造C、新方法D、新成果16、一級資質物業(yè)服務企業(yè)注冊資本應為人民幣（ C ）萬元以上。A50 B300C500 D100017、新設立的物業(yè)服務企業(yè)應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起（A ），向工商注冊所在地直轄市、設區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質。 A30 B. 45 C. 60 D. 9018、物業(yè)服務合同由（C ）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂。A. 各業(yè)主分別 B. 業(yè)主大會C. 業(yè)主委員會代表業(yè)主 D. 物業(yè)建設單位19、前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務合同簽訂之日起至（ B ）之日止的物業(yè)管理活動。A. 首次業(yè)主

5、大會會議召開 B. 業(yè)主大會成立C. 50%業(yè)主入住 D. 物業(yè)服務合同生效20、物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應向（B ）交還有關的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。A. 建設單位 B. 業(yè)主委員會C. 政府主管部門 D. 居民委員會21、因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（ A ）應當負責修復和賠償。A. 裝修人 B. 裝修企業(yè)C. 裝修施工人員 D. 物業(yè)服務企業(yè)22、下列關于物業(yè)管理區(qū)域內安全防范工作責任的說法中，表述正確的是（ A ）。A. 物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作B. 物業(yè)服務企業(yè)對管理區(qū)域內的治安防范工作負有全部

6、責任C. 物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生刑事案件時，物業(yè)服務企業(yè)不承擔任何責任D. 物業(yè)服務企業(yè)可對嫌疑人進行留置訊問23、下列關于消防通道管理的說法中，正確的是（ B ）。A、物業(yè)服務企業(yè)可視具體情況將部分消防通道劃為停車位B、物業(yè)服務企業(yè)任何時候都不能將消防通道劃為停車位C、物業(yè)服務企業(yè)如將消防通道劃為停車位，應做好安全警示D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)服務企業(yè)無關，無須進行管理24、住宅專項維修資金屬于（B ）所有。A. 物業(yè)服務企業(yè) B. 全體業(yè)主C. 物業(yè)服務企業(yè)和全體業(yè)主 D. 建設單位25、在業(yè)主大會成立前，住宅專項維修資金的使用由物業(yè)服務企業(yè)（A ）。A. 提出計劃，房地產(chǎn)行政主管部門審核后

7、劃拔B. 自行決定C. 與部分業(yè)主商議決定D. 與建設單位商議決定26、物業(yè)管理條例第一條規(guī)定：為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護（ D ）的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。A、業(yè)主 B、物業(yè)服務企業(yè) C、開發(fā)建設單位 D、業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)27、條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由（D ）按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。A、業(yè)主 B、物業(yè)服務企業(yè) C、業(yè)主和使用人 D、業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)28、縣級以上地方人民政府（ A ）負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。A、房地產(chǎn)行政主管部

8、門 B、工商行政管理部門 C、小區(qū)管理辦公室 D、物業(yè)管理協(xié)會29、業(yè)主大會應當（ C ）物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。A、代表 B、維護 C、代表和維護 D、領導和保護30、一個物業(yè)管理區(qū)域成立（ A ）業(yè)主大會。A、一個 B、二個 C、多個 D、不限31、業(yè)主（ C ）參加業(yè)主大會會議。A、必須本人 B、可讓物業(yè)使用人 C、可以委托代理人 D、不可以委托代理人32、業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)（ B ）以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開大會臨時會議。A、10% B、20% C、30% D、50%33、召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開（ C

9、）以前通知全體業(yè)主。A、7日 B、10日 C、15日 D、20日34、住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應當同時告知相關的（ D ）。A、物業(yè)服務企業(yè)B、行政主管部門 C、公安派出所 D、居民委員會35、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的（ D ）A、組織機構 B、權力機構 C、自治管理機構 D、執(zhí)行機構36、業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，向物業(yè)所在地的（B ）備案A、工商行政管理部門 B、房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府C、政府社團登記部門 D、公安部門37、在物業(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其（ D ）A、管

10、理 B、指導 C、監(jiān)督 D、指導和監(jiān)督38、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當簽訂書面的（ C ）A、委托協(xié)議書 B、臨時委托合同 C、前期物業(yè)服務合同D、物業(yè)管理委托合同39、建設單位應當在銷售物業(yè)之前，制定（ D ），對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。A、管理契約 B、住戶手冊 C、管理規(guī)定 D、臨時管理規(guī)約40、建設單位制定的臨時管理規(guī)約，不得侵害（ D ）的合法權益。A、業(yè)主 B、物業(yè)使用人 C、住宅區(qū)居民 D、物業(yè)買受人41、建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含（ C ）

11、約定的內容。A、公共維修資金 B、物業(yè)裝飾裝修 C、前期物業(yè)服務合同 D、公用面積分攤42、前期物業(yè)服務合同可以約定期限，但是，期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同（D ）A、暫停 B、作廢 C、調解 D、終止43、業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的（ D ），建設單位不得擅自處分。A、所有權 B、使用權 C、處理權 D、所有權或使用權44、物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)（ D ）進行查驗。A、技術資料 B、共用部位 C、共用設施設備 D、共用部位、共用設施設備45、建設單位應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內配置必要的（ C ）A、公共停車場 B、

12、商業(yè)服務設施 C、物業(yè)管理用房 D、公共場所綠地46、從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應當具有（ D ）。A、獨立核算能力的企業(yè) B、能自負盈虧的企業(yè) C、獨立承擔民事責任 D、獨立的法人資格47、一個物業(yè)管理區(qū)域由（ A ）物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理。A、一個 B、二個 C、多個 D、不限48、物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當與（ C ）辦理物業(yè)驗收手續(xù)。A、施工單位 B、開發(fā)建設單位 C、業(yè)主委員會 D、居民委員會49、物業(yè)管理用房的所有權依法屬于（ B ）。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。A、使用人 B、業(yè)主 C、開發(fā)建設單位 D、物業(yè)服務企業(yè)50、物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服

13、務合同終止時將圖紙，檔案資料交給（ C ）A、居民委員會 B、業(yè)主大會 C、業(yè)主委員會 D、當?shù)胤抗懿块T51、實行物業(yè)服務費用酬金制的，物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算并每（ C ）不少于一次公布物業(yè)服務資金收支情況。A、三個月 B、半年 C、一年 D、二年52、業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立書面的（ B ）A、物業(yè)托管合同 B、物業(yè)服務合同 C、前期物業(yè)合同 D、物業(yè)選聘合同53、物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身，財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的（ D ）A、經(jīng)濟責任 B、賠償責任 C、違約責任 D、法律責任54、物業(yè)

14、服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內專業(yè)服務項目委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內的（ C ）一并委托他人。A、常規(guī)服務項目 B、特約服務項目 C、全部物業(yè)管理 D、房屋裝修管理55、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，若物業(yè)服務費用欠交，由（ A ）負連帶交納的責任。A、業(yè)主 B、業(yè)主的直系親屬 C、使用人所屬單位D、房屋中介機構56、已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費（D ）A、可以不交 B、有業(yè)主分攤 C、由物業(yè)企業(yè)核銷D、由建設單位交納57、縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門，應當加強對物業(yè)服務（C ）的監(jiān)督。A、質量 B、

15、經(jīng)營 C、收費 D、保值58、物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由（D ）。A、業(yè)主確定 B、物業(yè)服務企業(yè)確定 C、政府物價部門確定 D、雙方約定59、物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應向（ D ）收取有關費用A、物業(yè)服務企業(yè) B、業(yè)主 C、業(yè)主委員會 D、最終用戶60、物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權利義務由（ D ）約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關規(guī)定。A、業(yè)主 B、物業(yè)使用人 C、物業(yè)服務企業(yè) D、業(yè)主和物業(yè)使用人61、物業(yè)服務企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請（B ）討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有

16、關手續(xù)。A、業(yè)主 B、業(yè)主大會 C、業(yè)主委員會 D、物業(yè)使用人 62、因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得（D ）的同意A、業(yè)主委員會 B、物業(yè)服務企業(yè) C、業(yè)主大會 D、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)63、物業(yè)服務企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得（C ）的同意。A、業(yè)主 B、業(yè)主大會 C、業(yè)主委員會 D、業(yè)主和物業(yè)使用人64、業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)應當將臨時占用、挖掘的道路，場地，在（ D ）恢復原狀。A、10天內 B、20天內 C、30天內 D、約定期限內65、供水、供電、供氣、供熱、通迅、有線電視等單位，因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應

17、當（D ）A、經(jīng)業(yè)主大會同意 B、經(jīng)業(yè)主委員會同意 C、經(jīng)物業(yè)服務企業(yè)同意 D、及時恢復原狀66、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當（A ）物業(yè)服務企業(yè)。A、事先告知 B、同時告知 C、完工告知 D、驗收告知67、（ B ）擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或使用權的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上20萬元以下罰款：給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。A、施工單位 B、建設單位 C、業(yè)主委員會 D、物業(yè)服務企業(yè)68、物業(yè)服務企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令停止（ A ），處5萬元以上20萬

18、元以下罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。A、違法行為 B、從業(yè)活動 C、服務工作 D、經(jīng)營活動69、物業(yè)服務企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，處委托合同價款（C ）的罰款；A、1020% B、2030% C、3050% D、4060%70、物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守臨時管理規(guī)約予以（ A ）A、書面承諾 B、承諾 C、不應承諾 D、不予書面承諾二、判斷題：1、物業(yè)服務企業(yè)應該服從業(yè)主大會、業(yè)主委員會所作出的一切決議和決定。（）2、業(yè)主即房屋所有權人。（）3、業(yè)主享有的物業(yè)共用部位、共用

19、設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。（）4、物業(yè)管理活動的內容是對房屋、場地、設施設備進行維修養(yǎng)護管理，以及維護環(huán)境衛(wèi)生和秩序。（）5、業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。（） 6、物業(yè)服務 企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。（）7、憲法是我國的根本大法，在國家法律體系中享有最高的法律地位和法律效力，自然是物業(yè)管理的法律淵源。（）8、物權是指直接支配物并具有排他性的民事財產(chǎn)權利。（）9、房屋產(chǎn)權是業(yè)主的，所以裝修可以不向物業(yè)公司申報（）10、物業(yè)公司要求裝修工人進出登記，業(yè)主應當給予配合和支持（）11、只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主

20、人數(shù)雖多且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。（）12、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。（）13、制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權1/2以上通過。（）14、業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主具有約束力（）15、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定物業(yè)區(qū)域內全體業(yè)主必須遵照執(zhí)行。（）16、從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。（）17、住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)；投標人少于5個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部

21、門批準，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。（）18、物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，也可以將該區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。（）19、業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。（）20、對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止或者依法處理，并及時向有關行政管理部門報告（）三、多項選擇題 ：1、我國物業(yè)管理法的淵源有憲法、法律、行政法規(guī)（ABD）以及國際公約。A. 地方性法規(guī) B. 行

22、政規(guī)章 C. 宗教戒律 D. 司法解釋2、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有（ABC）權利A按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務 B參加業(yè)主大會會議，行使投票權C監(jiān)督業(yè)主委員會的工作 D按時交納物業(yè)服務費用 E遵守業(yè)主管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則3、業(yè)主大會的職責是：（ABD）A. 制定、修改業(yè)主大會議事規(guī)則 B. 選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員C. 與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同 D. 籌集和使用專項維修資金4、業(yè)主委員會委員應當符合下列（ABDE）條件。A. 具有完全民事行為能力 B. 熱心共益事業(yè)、責任心強、公正廉潔 C. 經(jīng)濟實力雄厚 D. 具有一定組織能力 E具備必要工作時

23、間5、業(yè)主委員會委員有下列（ABCD）情形之一的，其業(yè)主委員會委員資格自行終止。A. 因物業(yè)轉讓、滅失等原因不再是業(yè)主的 B. 喪失民事行為能力的C依法被限制人身自由的D法律法規(guī)及管理規(guī)約的其他情形6、有下列（ACD）情況，業(yè)主委員會應當及時組織召開業(yè)主大會臨時會議。A. 經(jīng)專有部分占建筑物總面積20%以上且占總人數(shù)20%以上業(yè)主提議的B. 20%以上業(yè)主提議的C. 發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的 D. 業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理公約規(guī)定的其他情況7、建筑物區(qū)分所有權是由區(qū)分所有建筑物（AC）所構成。A專有部分所有權 B房地產(chǎn)產(chǎn)權 C共用部分持分權 D人身權和人格權8、業(yè)主對建筑物區(qū)分所

24、有權的專有部分所享有的權利為（ABCD）。A.占有 B.使用 C.收益 D處分 9、業(yè)主對建筑物區(qū)分所有權的專有部分所應承擔的義務為（ABCDE）。A. 按照本來用途和使用目的使用專有部分 B. 維護建筑物的安全和外觀美觀 C. 不得隨意變更通過專有部分的用于維持建筑物使用功能的各種管線 D. 獨自承擔修繕自己專有部分的費用和責任E. 對他人的合理行為應相互容忍10、國家提倡業(yè)主通過（ABC）的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)。A、公開 B、公平 C、公正 D、合理11、國家鼓勵物業(yè)管理采用（AC），依靠科技進步提高管理和服務水平A、新技術 B、新知識 C、新方法 D、新成果12、業(yè)主在物業(yè)管理活

25、動中應履行下列義務（BCD）A、參加業(yè)主大會會議，行使投票權 B、遵守管理規(guī)約，業(yè)主大會議事規(guī)則C、按規(guī)定交納專項維修資金 D、按時交納物業(yè)服務費用13、物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的（ABC）等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。A、共用設施設備 B、建筑物規(guī)模 C、社區(qū)建設 D、市政公用設施14、業(yè)主委員會應當自選舉成立之日起30日內，持下列（ABCD）文件的物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù)：A、業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉的情況 B、管理規(guī)約C、業(yè)主大會議事規(guī)則 D、業(yè)主大會決定的其他重大事項15、召開業(yè)主大會會議，物業(yè)所在地的（ABC）應

26、當給予指導和協(xié)助。A、房地產(chǎn)行政主管部門 B、街道辦事處C、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 D、物業(yè)服務企業(yè)16、業(yè)主大會會議可以采用（AC）的形式。A、集體討論 B、分組討論 C、書面征求意見 D、小會討論17、業(yè)主大會會議分為（AC ）會議。A、定期 B、不定期 C、臨時 D、隨時立會18、業(yè)主委員會履行下列職責（ABCD）A、召集業(yè)主大會，報告物業(yè)管理實施情況 B、執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議C、與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同 D、監(jiān)督管理規(guī)約的實施19、管理規(guī)約應當對（ABCD）等主要事項作出規(guī)定。A、物業(yè)的使用、維護、管理 B、業(yè)主的共同利益的維護C、業(yè)主應盡的義務 D、違反管理規(guī)約應當承擔

27、的責任 20、業(yè)主大會議事規(guī)則應當就（ABCD）等事項作出約定。A、業(yè)主大會名稱及相應的物業(yè)管理區(qū)域 B、表決程序 C、業(yè)主投票權數(shù)確定辦法 D、業(yè)主委員會的職責21、在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：（ABCD）A、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；B、設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；C、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；D、物業(yè)管理所必需的其他資料。22、物業(yè)服務合同應當包括對（ABCD）等內容進行約定。A、服務質量 B、服務費用 C、物業(yè)管理用房 D、物業(yè)管理事項23、物業(yè)服務收費應當遵循（A

28、B）原則A、合理、公開 B、收費與服務水平相適應C、區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點 D、使業(yè)主不產(chǎn)生投訴和糾紛24、對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安，環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，有關行政管理部門在接到物業(yè)服務企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為（AB）。A、予以制止 B、依法處理 C、行政處罰 D、行事處分25、物業(yè)管理服務收費應由（AC）按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定。A、業(yè)主 B、業(yè)主委員會 C、物業(yè)服務企業(yè) D、物價主管部門26、業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)不得擅自占用，挖掘物業(yè)管理區(qū)域內的（CD）損害業(yè)主的共同利益。A、公共

29、建筑 B、公用設施、設備 C、道路 D、場地27、利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關（ABD）的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。A、業(yè)主 B、業(yè)主大會 C、業(yè)主委員會 D、物業(yè)服務企業(yè)28、物業(yè)服務企業(yè)挪用專項維修資金，情節(jié)嚴重并構成犯罪的，由頒發(fā)資質證書的部門（ABC）A、吊銷資質證書 B、依法追究直接主管人員刑事責任C、依法追究其他直接責任人刑事責任 D、依法追究法人代表刑事責任 29、（ABC）個人有以下規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬元以下罰款；A、擅自改變公共建筑、公共設施用途 B、擅自占用、挖掘道路、場地，損害業(yè)主共同利益C、擅自利用共用部位、公用設施經(jīng)營

30、D、擅自占用物業(yè)用房30、物業(yè)管理條例的主要內容可歸納為：（ABCD）A、十項基本制度 B、六項禁止行為 C、兩項書面合同 D、授權四項規(guī)定四、 填空 1、住宅物業(yè)的建設單位未通過（招投標）的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府（房地產(chǎn)行政主管部門）責令限期改正，給予警告，可以并處（10萬元以下）的罰款。2、建設單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的（所有權或者使用權）的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處（5萬元以上20萬元以下）的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔（賠償責任）。3、違反條例的規(guī)定，不移交有關資料的，由

31、縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（責令限期改正）；逾期仍不移交有關資料的，對（建設單位、物業(yè)服務企業(yè)）予以通報，處（1萬元以上10萬元以下）的罰款。 4、違反條例的規(guī)定，未取得資質證書從事（物業(yè)管理）的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（沒收違法所得），并處（5萬元以上20萬元以下）的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。 以欺騙手段取得資質證書的，依照第六十條第一款規(guī)定處罰，并由（頒發(fā)資質證書的）部門吊銷資質證書。5、物業(yè)服務企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（責令停止違法行為），處（5萬元以上20萬元以下）

32、的罰款；給（業(yè)主）造成損失的，依法承擔賠償責任。6、物業(yè)服務企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理（一并）委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，處委托（合同價款30以上50以下）的罰款；情節(jié)嚴重的，由頒發(fā)資質證書的部門（吊銷資質證書）。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的（維修、養(yǎng)護），剩余部分按照（業(yè)主大會）的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。7、物業(yè)服務企業(yè)挪用專項維修資金，情節(jié)嚴重的，由頒發(fā)資質證書的部門吊銷資質證書；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的（刑事責任）。8、建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內不按照

33、規(guī)定配置必要的（物業(yè)管理用房）的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令（限期改正），給予警告，沒收（違法所得），并處（10萬元以上50萬元以下）的罰款。 9、未經(jīng)（業(yè)主大會）同意，物業(yè)服務企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，并處（1萬元以上10萬元以下）的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內（物業(yè)共用部位、共用設施設備）的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。10、 擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內（道路、場地），損害業(yè)主共同利益的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，個人違反的，處（10

34、00元以上1萬元以下）的罰款；單位違反的，處（5萬元以上20萬元以下）的罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。11、 業(yè)主（逾期）不交納物業(yè)服務費用的，（業(yè)主委員會）應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以向（人民法院）起訴。 12、 業(yè)主以（業(yè)主大會或者業(yè)主委員會）的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動，構成犯罪的，依法（追究刑事責任）；尚不構成犯罪的，依法給予（治安管理）處罰。 13、 國務院建設行政主管部門、縣級以上地方人民政府（房地產(chǎn)行政）主管部門或者（其他有關行政管理）部門的工作人員利用職務上的便利，收受他人財

35、物或者其他好處，不依法履行（監(jiān)督管理）職責，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予（行政處分）。 14、國家鼓勵物業(yè)管理采用（新技術、新方法），依靠（科技進步）提高管理和（服務）水平。 15、（國務院建設行政主管部門）負責全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。16、業(yè)主大會應當（代表和維護）物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在（物業(yè)管理活動）中的合法權益。 17、物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的（共用設施設備）、（建筑物規(guī)模）、（社區(qū)建設）等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。 18、業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權（12以上）通過。業(yè)主大會作出制定和修改

36、業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，（選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)），專項維修資金使用和（續(xù)籌方案）的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權23以上通過。19、 住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應當同時告知相關的(居民委員會)。業(yè)主委員會應當做好(業(yè)主大會會議記錄)。20、 業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起（30日）內，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府（房地產(chǎn)行政主管）部門備案。21、 業(yè)主委員會委員應當由（熱心公益事業(yè)）、（責任心強）、（具有一定組織能力）的業(yè)主擔任。 22、 業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的（議事方式）、（表決程序）、（業(yè)主投票權確定辦法）、（業(yè)主委員會的組成和委員任期）等事項作出約定。 23、

37、 在物業(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主大會、（業(yè)主委員會）應當積極配合相關（居民委員會）依法履行（自治管理）職責，支持居民委員會開展工作，并接受其（指導和監(jiān)督）。 24、建設單位應當在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時公約，對有關物業(yè)的使用、維護、管理，（業(yè)主的共同利益），（業(yè)主應當履行的義務），（違反公約應當承擔的責任）等事項依法作出約定。 25、建設單位應當在（物業(yè)銷售）前將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。物業(yè)買受人在與建設單位簽訂（物業(yè)買賣合同）時，應當對遵守業(yè)主臨時公約予以（書面承諾）。26、國家提倡建設單位按照（房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理）相分離的原則，通過（招投標）的方式選聘（具有相應資質）的物業(yè)服

38、務企業(yè)。 27、 前期物業(yè)服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、（業(yè)主委員會）與（物業(yè)服務企業(yè)）簽訂的物業(yè)服務合同生效的，（前期物業(yè)服務合同）終止。 28、物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當對（物業(yè)共用部位）、（共用設施設備）進行（查驗）。29、 建設單位應當按照國家規(guī)定的（保修期限）和（保修范圍），承擔（物業(yè)）的保修責任。30、國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行（資質管理）制度。具體辦法由（國務院建設行政主管）部門制定。 31、物業(yè)服務收費應當遵循（合理、公開）以及（費用與服務水平）相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照（國務院價格）主管部門會同（國務院建設行政主管）部門制

39、定的物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定。32、 物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向（最終用戶）收取有關費用。33、物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好（物業(yè)管理區(qū)域內）的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務企業(yè)在采取（應急措施）的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好（救助）工作。34、縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當及時處理（業(yè)主）、（業(yè)主委員會）、（物業(yè)使用人）和（物業(yè)服務企業(yè)）在物業(yè)管理活動中的投訴。35、供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內（相關管線）和（設施設備維修、養(yǎng)護）的責任。 36、專項維修資金收取

40、、使用、（管理的辦法）由（國務院建設行政主管）部門會同（國務院財政）部門制定。五、簡答題1、物業(yè)服務企業(yè)出租、出借、轉讓資質證書由什么部門給予什么處罰？答：由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責令限期改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。2、物業(yè)服務企業(yè)發(fā)生分立、合并后，應履行什么手續(xù)：答：應當在向工商行政管理部門辦理變更手續(xù)后30日內，到原資質審批部門申請辦理資質證書注銷手續(xù)，并重新核定資質等級。3、物業(yè)管理條例從什么時間起開始施行？答：2003年9月1日起施行。4、住宅物業(yè)的前期管理采用什么方法選聘物業(yè)服務企業(yè)？答：應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)；投標人少于3

41、個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。5、根據(jù)物業(yè)管理條例，物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電等單位應承擔的責任是什么？答：應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護責任。6、物業(yè)服務收費的確立原則是什么？答：應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。7、物業(yè)存在或出現(xiàn)安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時應如何處理？答：責任人應當及時維修養(yǎng)護，有關業(yè)主應當給予配合。責任人不履行維修養(yǎng)護義務的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)服務企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔。8、物業(yè)共用部位、共用設施設備如果用來經(jīng)營，其收益如

42、何處置？答：所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。9、業(yè)主裝修房屋時，業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)承擔的義務分別是什么？答：業(yè)主應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)。物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。10、物業(yè)管理條例對物業(yè)管理區(qū)域內水電等有關費用的收取作了什么規(guī)定？答：供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。11、物業(yè)服務企業(yè)將物業(yè)管理區(qū)域內的某項業(yè)務承包給了專業(yè)公司，那么將來出現(xiàn)責任事故，應由誰負責？答：應由物業(yè)服務企業(yè)負責。12、負責物業(yè)服務收費的監(jiān)督是

43、哪些部門？答：縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門。13、物業(yè)管理服務收費區(qū)別不同對象，不同項目分哪幾種價格管理形式？答：分政府指導價和市場調節(jié)價兩種價格管理形式。14、普通住宅物業(yè)服務收費實行什么價格管理？答：政府指導價。15、什么是前期物業(yè)管理？答：指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，由建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)實施的物業(yè)管理。16、什么是業(yè)主？答：指房屋的所有權人。17、前期物業(yè)招標人的主體是誰？答：指依法進行前期物業(yè)管理招標的物業(yè)建設單位。18、前期物業(yè)投標人的主體是誰？答：指響應前期物業(yè)管理招標、參與投標競爭的物業(yè)服務企業(yè)。19、什么是物業(yè)服務收費？答：指物業(yè)服務

44、企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對住宅、非住宅房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，提供其它與委托人生活、公眾服務相關的服務，向業(yè)主（使用人）所收取的費用。20、已辦理入住手續(xù)但未入住或使用的物業(yè)，如何計收物業(yè)服務費？答：按規(guī)定標準扣除清潔衛(wèi)生費用后交納，具體扣除標準由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主大會、業(yè)主委員會協(xié)商確定。21、前期物業(yè)管理招標投標應當遵循哪些原則？答：應當遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則。22、物權法上的物，包括哪兩類？答：包括不動產(chǎn)和動產(chǎn)兩類。23、什么是物業(yè)管理？答：是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，

45、對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。24、物業(yè)服務收費采取的包干制是指什么？答：是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。25、物業(yè)服務收費采取的酬金制是指什么？答：是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余部分全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。26、什么是針對性的專項服務？答：指物業(yè)服務企業(yè)面向廣大業(yè)主、物業(yè)使用人，為滿足其中部分住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。 27、什

46、么是委托性的特約服務？答：是指物業(yè)服務企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個別需求受其委托而提供的服務。28、在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交哪些資料？答：（1）竣工總平面，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；（2）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；（3）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（4）物業(yè)管理所必需的其他資料。29、什么是物業(yè)管理招標？答：是指物業(yè)所有人通過制定符合其管理服務要求和標準的招標文件，向社會公開招聘并確定物業(yè)服務企業(yè)的過程。 30、什么是物業(yè)管理投標？答：是指物業(yè)服務企業(yè)為開拓業(yè)務，依據(jù)物業(yè)管理招標文件的要求

47、，組織編寫標書，并向招標單位遞交應聘申請書和標書，參加物業(yè)管理競標，以求通過市場競爭獲得物業(yè)管理權的過程。 31、什么是物業(yè)自用部位？答：是指一套房屋內部，由業(yè)主、使用人自用的臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺、庭園及其室內墻面等部位。32、什么是物業(yè)自用設備？答：是指一套房屋內部，由業(yè)主、使用人自用的門窗、衛(wèi)生潔具及通向總管的供水、排水、煤氣管道、中央空調、供暖管道和線路等設備。33、什么是住宅共用部位？答：是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由單幢住宅內業(yè)主或者單幢住宅內業(yè)主及與之結構相連的非住宅業(yè)主共有的部位，一般包括：住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊

48、通道等。34、什么是物業(yè)公用設施設備？答：是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關非住宅業(yè)主共有的附屬設施設備，一般包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。35、什么是住宅專項維修資金？答：是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。36、業(yè)主大會履行哪些職責？（1）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則；（2）選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；（3）選聘、解聘的物業(yè)服務企業(yè)；（4）決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施；（5）制定、修改物業(yè)管

49、理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；（6）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關物業(yè)管理的職責。37、業(yè)主委員會履行哪些職責？（1）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；（2）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況；（3）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；（4）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；（5）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；（6）督促業(yè)主交納物業(yè)服務費及其他相關費用；（7）組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用；（8）調解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛；（9）業(yè)主大會賦予的其他職責。38、業(yè)主委

50、員會應當符合哪些條件？（1）具有完全民事行為能力；（2）遵守國家有關法律、法規(guī)；（3）遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務；（4）熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔；（5）具有一定的組織能力；（6）具備必要的工作時間。39、業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，持哪些文件備案？（1）業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉的情況；（2）管理規(guī)約；（3）業(yè)主大會議事規(guī)則；（4）業(yè)主大會決定的其他重大事項。40、有哪些情況的，業(yè)主委員會委員資格終止？（1）因物業(yè)轉讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；（2）喪失民事行為能力的；（3）依法被限制人身自由的；（4）法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。41、物業(yè)

51、交接后，建設單位未能按照（物業(yè)承接查驗協(xié)議的約定，及時解決物業(yè)共用部位、共用設施設備存在的問題，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，）應當依法承擔相應的法律責任。42、物業(yè)服務企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗的物業(yè)，因物業(yè)（共用部位、共用設施設備缺陷給業(yè)主造成損害的，物業(yè)服務企業(yè)）應當承擔相應的賠償責任。第二部分物業(yè)知識竟賽題1、 物業(yè)管理企業(yè)是指：（依法設立、具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理服務活動的企業(yè)）2、二級物業(yè)管理企業(yè)資質證書是由：（ 省、自治區(qū)人民政府建設主管部門負責的頒發(fā)和管理，直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負責二級和三級物業(yè)管理企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理，并接受國務院建設主管部門的指導和監(jiān)督）3、

52、一級物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣（300萬、400萬、500萬元）以上； 一級物業(yè)服務企業(yè)物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱； 一級物業(yè)服務企業(yè)管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的 HYPERLINK /view/101518.htm t _blank 房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100： （1） HYPERLINK /view/30935.htm t _blank 多層住宅（200萬平方米） （2） HYPERLINK /view/

53、30926.htm t _blank 高層住宅（100萬平方米）（3） HYPERLINK /view/1189232.htm t _blank 獨立式住宅（別墅）（15萬平方米）（4） HYPERLINK /view/277736.htm t _blank 辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)（50萬平方米）4、二級物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣（100萬、200萬、300萬）元以上；二級物業(yè)物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱； 管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房

54、屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100： （1）多層住宅（100萬平方米）（2）高層住宅（50萬平方米）（3）獨立式住宅（別墅）（8萬平方米）（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)（20萬平方米）5、新設立的物業(yè)管理企業(yè)應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內，持下列文件向工商注冊所在地 HYPERLINK /view/39377.htm t _blank 直轄市、設區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質： （1）營業(yè)執(zhí)照； （2）企業(yè)章程； （3）驗資證明； （4）企業(yè)法定代表人的身份證明； （5）物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。6、二級資質

55、物業(yè)管理企業(yè)可以承接：（30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務） 三級資質物業(yè)管理企業(yè)可以承接：（20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務）7、申請核定資質等級的物業(yè)管理企業(yè)，應當提交下列材料： （1）企業(yè)資質等級申報表； （2）營業(yè)執(zhí)照； （3） HYPERLINK /view/1807356.htm t _blank 企業(yè)資質證書正、副本； （4）物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務負責人的職稱證書和勞動合同； （5） HYPERLINK /view/1535258.htm t _b

56、lank 物業(yè)服務合同復印件； （6）物業(yè)管理業(yè)績材料。8、企業(yè)發(fā)生分立、合并的，應當在向：（工商行政管理部門辦理變更手續(xù)后30日內，到原資質審批部門申請辦理資質證書注銷手續(xù)，并重新核定資質等級）9、物業(yè)管理企業(yè)超越資質等級承接物業(yè)管理業(yè)務的，由：（縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責令限期改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款）10、物業(yè)管理企業(yè)出租、出借、轉讓資質證書的，由：（縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責令限期改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款）11、物業(yè)管理企業(yè)不按照物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法及時辦理資質變更手續(xù)的，由：（縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門責令限

57、期改正，可處2萬元以下的罰款）12、違反物業(yè)管理條例的規(guī)定，未取得資質證書從事物業(yè)管理的，由：（縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任）13、根據(jù)中華人民共和國物權法的有關規(guī)定，將“物業(yè)管理企業(yè)”修改為“物業(yè)服務企業(yè)”；將“業(yè)主公約”修改為“管理規(guī)約”；將“業(yè)主臨時公約”修改為“臨時管理規(guī)約”；14、建設單位應當在物業(yè)交付使用：（15日前，與選聘的物業(yè)服務企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設施設備）的承接查驗工作。15、實施物業(yè)承接查驗，主要依據(jù)下列文件： （1）物業(yè)買賣合同； （2）臨時管理規(guī)約； （3）前期物業(yè)服務合

58、同； （4）物業(yè)規(guī)劃設計方案； （5）建設單位移交的圖紙資料； （6）建設工程質量法規(guī)、政策、標準和規(guī)范。16、物業(yè)服務企業(yè)應當對下列物業(yè)共用部位、共用設施設備進行現(xiàn)場檢查和驗收： （1）共用部位：一般包括(建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層及設備間等） （2）共用設備：一般包括（電梯、水泵、水箱、避雷設施、消防設備、樓道燈、電視天線、發(fā)電機、變配電設備、給排水管線、電線、供暖及空調設備等） （3）共用設施：一般包括（道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理

59、設施、機動車（非機動車）停車設施、休閑娛樂設施、消防設施、安防監(jiān)控設施、人防設施、垃圾轉運設施以及物業(yè)服務用房等）17、物業(yè)交接后，建設單位未能按照（物業(yè)承接查驗協(xié)議的約定，及時解決物業(yè)共用部位、共用設施設備存在的問題，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，）應當依法承擔相應的法律責任。18、物業(yè)服務企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗的物業(yè)，因物業(yè)（共用部位、共用設施設備缺陷給業(yè)主造成損害的，物業(yè)服務企業(yè)）應當承擔相應的賠償責任。19、新設立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質等級按照：（最低等級核定，并設一年的暫定期）20、資質證書分為：（正本和副本，由國務院建設主管部門統(tǒng)一印制，正、副本具有）同等法律效力。21、任何單位

60、和個人不得偽造、（涂改、出租、出借、轉讓資質）證書。 企業(yè)遺失資質證書，應當：（在新聞媒體上聲明后，方可申請補領）22、物業(yè)管理企業(yè)取得資質證書后，不得（降低企業(yè)的資質條件，并應當接受資質審批部門的監(jiān)督檢查）23、物業(yè)管理企業(yè)無正當理由不參加資質年檢的，由：（資質審批部門責令其限期改正，可處1萬元以上3萬元以下的罰款）24、物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內的：（專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人）25、專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于：（物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用）第三部分 綜 合 題 目1、公司簡介：