鞋銷售技巧和話術(shù)范文優(yōu)選5篇

1、Word 鞋銷售技巧和話術(shù)范文優(yōu)選5篇鞋銷售技巧和話術(shù)范文 第一篇 鞋子導(dǎo)購員銷售技巧和話術(shù)有哪些呢？作為一個鞋類的導(dǎo)購員，最重要的是通過自己的語言賣掉鞋子。賣掉鞋子的語言也是有肯定技巧的，并不是只要你說了顧客就肯定會購買，了解鞋子導(dǎo)購員銷售技巧和話術(shù)，對于鞋子更好的銷售非常有必要。 這個首先我們要有一口擅長溝通的口才，對于客戶的話，我們要有禮貌，這些是必需的要做到的，還有就是多去學(xué)習(xí)鞋子導(dǎo)購員銷售技巧和話術(shù)，才能在眾多的銷售員里面脫穎而出。 要想鞋子導(dǎo)購員銷售技巧和話術(shù)有哪些呢，首先得熟識自己的產(chǎn)品，知道自己賣的是哪些鞋子，尺碼都是多少，這是最基本的。你只有了解了這些，才能在回答顧客的問題的

2、時候從善如流，從而初步接觸到作為一個鞋子導(dǎo)購員應(yīng)具備的銷售技巧和話術(shù)。 和顧客打招呼也是一種鞋子導(dǎo)購員銷售技巧。這個招呼要打得自然，讓顧客感覺親切自然，才能更好地將銷售進(jìn)行下去。 鞋子銷售技巧和話術(shù)之了解潛在的顧客信息。對顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點來敏捷地打算問話的內(nèi)容。主動性問話，能消退顧客的疑慮，同時也能快速地了解顧客的來意，為下一步的服務(wù)供應(yīng)依據(jù)。 鞋子銷售技巧和話術(shù)還有許多，需要作為導(dǎo)購員的你去專心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧和話術(shù)，真正把銷售當(dāng)作自己的事業(yè)來做。 鞋銷售技巧和話術(shù)范文 其次篇 1、顧客說真皮的前面踢到不會破皮，而我們的鞋簡單破！ 應(yīng)答技巧：（不與顧客在真皮與非真皮上爭辯

3、，同時應(yīng)當(dāng)提示顧客在穿著時要留意保養(yǎng)皮鞋，避開碰撞及刮傷） 應(yīng)答語句：任何皮質(zhì)都是很軟的，皮鞋是精細(xì)產(chǎn)品，再好的鞋踢到硬物也會破損，平常您穿著時要留意保養(yǎng)，避開碰撞及刮傷。 2、顧客擔(dān)憂漆皮簡單刮花或掉膝。 應(yīng)答技巧：告知顧客只要平常穿著時適當(dāng)留意，如不宜爬山等，漆皮本身皮質(zhì)外就有一種愛護(hù)膜能起到良好的愛護(hù)作用，平常多留意，以免其心里擔(dān)心，而不購買！ 3、有的皮質(zhì)特殊硬夾腳，怎么穿都不會軟，撐大也沒用（或者是有的后跟很磨腳）。 提 示：建議商品部配送肯定量的蠟油，可以有效防止磨腳。對于皮質(zhì)特殊硬的，可以告知顧客這是一種自然現(xiàn)象，新鞋和人腳有一個適應(yīng)過程，穿上幾天就沒事了?。ㄓ貌紝㈣F錘包起，小扣

4、后港寶） 4、顧客常常會問我們一年365天，每天做活動？（或問剛買的鞋子又降價？） 應(yīng)答語句：我們公司會不定期的做些活動優(yōu)待新老顧客，而且我們公司都沒打過廣告，公司就把省下的廣告費用讓利給消費者?，F(xiàn)在做活動，價格低，鞋款式又好，質(zhì)量又有保證，您為何不趁這個時候多買幾雙呢？ 5、顧客常問我們零售價的打幾折來賣。 提 示：可以明確告知顧客這是公司統(tǒng)一活動！如有標(biāo)示零售價的鞋款可以計算后告知顧客，現(xiàn)在活動是打幾折，往往這種顧客對鞋子的價格比較關(guān)注！ 6、常來veiing買鞋的顧客在選鞋后表示要到公司減價時再來買。 應(yīng)對方法：既然是熟客我們就更加不能放棄，假如不聽解釋可與客人拉拉家常削減客人的抗拒心理

5、，中間穿插推介產(chǎn)品，增加客人的購買欲，以伴侶的身份分析新貨與減價貨的利弊（偏重于新貨），任何時候的新貨是不會減價的。 應(yīng)答語句：先生/小姐，其實我們的新貨是不會減價的，只有一些斷碼的舊鞋款公司才會特價售出。而您試的這款鞋是剛到的最新款式，碼數(shù)又齊，銷售又好，就更加不會減價了。小姐，您穿起來那么好看，就不要再等了，就這一雙了。 7、顧客反映：你們活動又沒有注明VIP不行以打折，你們每天搞活動，VIP卡基本沒有用途了。 應(yīng)答語句：我們公司在不同的時段間續(xù)有不同的款式上柜，公司做活動的目的是為了優(yōu)待新老顧客。特價商品是不享受折扣的，現(xiàn)在的這個價格已經(jīng)很優(yōu)待了，您不妨趁現(xiàn)在多買幾雙。 8、有好多老顧客

6、反映，VIP卡的積分用處何在。 應(yīng)答技巧：VIP卡積分是我們公司對顧客銷售狀況的了解，積分到肯定的點，公司可能將有相應(yīng)的禮品贈送。(現(xiàn)在積分臨時取消) 9、顧客要求用其它顧客的VIP打折，我們不允許。 應(yīng)答語句：先生/小姐，真不好意思，我們的VIP卡只接受貴賓的簽名，如您當(dāng)天的消費金額滿300元的話，就可以申請VIP，下次您消費的時候就可以直接用您的VIP卡打折，這不是更好嗎？ 10、有貴賓卡不是8折嗎？怎么又是9折？ 應(yīng)答語句：我們貴賓卡正價是8折，折后品還可以9折，這個折扣在行業(yè)里面已經(jīng)是很低的了，力度也比較大，目前公司在做促銷活動全部商品都已經(jīng)優(yōu)待過價格很實惠，持卡購鞋還能享受9折很劃算

7、的。 11、前幾天過來你們以這個價格打折，現(xiàn)在你們又提高來打，我們是老顧客了。 應(yīng)答語句：我們之前是在優(yōu)待價的基礎(chǔ)上打折，公司做活動的目的是為了回饋老顧客，其實今日的活動力度比原來的活動力度更大，您可看下我們鞋底的標(biāo)價是統(tǒng)一的。 12、離的比較近的兩個同一個品牌的店面，活動不一，價格不一。 應(yīng)答語句：公司對不同的商品所做的活動是不同的，價格其實不會差距太大，況且買東西最重要的是圖個喜愛和便利，您說是嗎？ 13、顧客常常問款式怎么這么老氣，不夠時尚。 應(yīng)答語句：先生/小姐，其實這個款式是我們公司的經(jīng)典款式，特別熱銷，在我們XX店已經(jīng)買斷貨了，我們店里也不多了（然后再來介紹產(chǎn)品的FAB）。 14、

8、你們公司有的鞋款為什么鞋頭是蹺的? 應(yīng)答語句：先生/小姐，這是我們公司為了適合人的腳感特地做成這樣子的，您穿過一段時間后它會更貼合您的腳型，那樣穿起來會更舒適的。 15、有顧客常常說我們的鞋子是仿照百麗和TATA。 應(yīng)答語句：您的眼光真好，這種款式是今年最流行的，我們不存在仿照百麗和TATA的狀況，國內(nèi)品牌許多靈感來自意大利，我們這個品牌就是來自意大利的，相比百麗和TATA我們的價格更實惠。 16、除了牌子，你們的鞋子款式、鞋底、皮料跟市場上的一模一樣，但你們的鞋子比較貴。 應(yīng)答語句：先生/小姐，可能您有所不知，我們的面料都是采納進(jìn)口的材料，鞋底都是耐磨、防滑的，造價成本比市場上的高出許多，我

9、們還有很好的售后服務(wù)保障。 17、我買了不知道要怎么搭配，我還是跟我伴侶一起過來吧。 應(yīng)答語句：先生/小姐，其實我有好幾個伴侶（或之前的客人）都是買這個款式，她們都是這樣搭配的，效果都很好，要不我給您做個參考。 18、顧客在看鞋子時突然發(fā)覺鞋子的釘眼生銹，如何解釋？ 應(yīng)答語句：（以輕松的語氣告知顧客）這個是小問題，金屬制品長期暴露在空氣中難免會氧化，我?guī)湍蚶硐拢仍瓉淼母每?。（然后用?xì)砂紙將生銹部位打理好，再上指甲油！這樣以后就不簡單生銹了，最好是再封一層蠟，愛護(hù)性更好。） 19、顧客試鞋滿足后，三番五次要求打折？ 應(yīng)答技巧：明確告知顧客我們是全國品牌連鎖專賣店，價格都是統(tǒng)一的，都由公司統(tǒng)

10、一制定，即使我們自己買也是這個價格。 20、顧客試穿后覺得滿足，但嫌價位太高，從中挑毛病，要求打折。 應(yīng)答語句：先生/小姐，我們的價格是唯一的?。ㄙ澝李櫩偷脑嚧┬Ч┠难酃庹婧?，您挑的這款鞋子是最暢銷的，今日就可能沒貨了，好東西價格都會高一點嘛！ 鞋銷售技巧和話術(shù)范文 第三篇 1：賣鞋子銷售技巧和話術(shù)第一種狀況是 主動問話反而引起顧客的反感.如顧客走近柜臺,營業(yè)員問一聲您買什么?顧客聽到這句問話不僅不接受,反而問營業(yè)員:不買是不是不能看啊!雙方都很尷尬。2：賣鞋子銷售技巧和話術(shù)其次種狀況是由于營業(yè)繁忙或受其他客觀條件影響,有時營業(yè)員不能做到對每位顧客都主動問話.3：賣鞋子銷售技巧和話術(shù)第三種

11、狀況是:有的顧客只顧看商品,營業(yè)員問也不是,不問也不是.在這些狀況下,我們就要找好時機問話。 大致舉個例子： 當(dāng)顧客在柜臺前停留時,當(dāng)顧客手摸商品或與其他顧客商議 談?wù)撋唐窌r,當(dāng)顧客持幣來到柜臺前時,都是營業(yè)員向顧客詢問的好時機.語言肯定要文明、禮貌、懇切、親切,用恰當(dāng)?shù)胤Q呼說好第一句話.如:小姐、先生、您需要什么?動聽的用語言,變?yōu)橹鲃?如柜臺營業(yè)員正在整理商品,沒留意柜臺前來了顧客,這時顧客沖營業(yè)員喊:小姐,把這件衣服拿過來我看看.營業(yè)員應(yīng)立刻放下整理的商品走過來,邊擱下衣服邊問道:您穿還是別人穿?這句問話就屬于動聽,由被動答話轉(zhuǎn)為主動問話,可為整個服務(wù)過程順當(dāng)進(jìn)行奠定基礎(chǔ).敏捷機動,隨機

12、應(yīng)變.營業(yè)員向顧客問話不能死盯住小姐,您買什么?先生,您要什么不放。 賣鞋子銷售技巧和話術(shù)同時也需要做到這一點:問話要隨機應(yīng)變。鞋銷售技巧和話術(shù)范文 第四篇 1、明確的目標(biāo) 勝利的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要訪問的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個階層，即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯誤，會使服裝銷售人員鋪張許多時間，卻一無所獲。此外，服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，經(jīng)常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時間之內(nèi)勸說顧客購買產(chǎn)品。 優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行方案，其內(nèi)容包括：應(yīng)當(dāng)訪問的目標(biāo)群，最佳訪問時間、貼近顧客的方法，甚至供應(yīng)推銷的解

13、說技巧和推銷的解決方案，關(guān)心顧客解除疑慮，讓其快速做打算購買產(chǎn)品。 2、健康的身心 心理學(xué)家的討論證明，第一印象特別重要。由于推銷工作的特別性，顧客不行能有充分的時間來發(fā)覺服裝銷售人員的內(nèi)在美。因此，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以布滿活力的印象。這樣，才能使顧客有溝通的意愿。 3、開發(fā)顧客力量強 優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強的開發(fā)客戶力量。只有找到合適的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的勝利。優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必需有很強的開發(fā)顧客的力量。 4、劇烈的自信 自信是勝利人員必備的特點，勝利的服裝銷售人員自然也不例外。只有布滿劇烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)

14、為自己肯定會勝利。心理學(xué)家討論得出，人心里怎么想，事情就經(jīng)常簡單根據(jù)所想象的方向進(jìn)展。 當(dāng)持有信任自己能夠接近并勸說顧客、能夠滿載而歸的觀念時，服裝銷售人員訪問顧客時，就不會擔(dān)憂和恐驚。勝利的服裝銷售人員的人際交往力量特殊強，服裝銷售人員只有布滿自信才能夠贏得顧客的信任，才會產(chǎn)生與顧客溝通的欲望。 5、專業(yè)學(xué)問強 銷售致勝關(guān)鍵的第五個要素是極強的專業(yè)學(xué)問。優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而勝利的服裝銷售人員則能立即對答如流，在最短的時間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)方面永久優(yōu)于一般的服裝

15、銷售人員。 6、找出顧客需求 快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點并不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠快速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。 7、解說技巧 此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是勝利的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說明解說時，擅長運用簡報的技巧，言簡意賅，精確 地供應(yīng)客戶想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題，滿意顧客盼望的答案。 8、擅特長理反對看法 善特長理反對看法，轉(zhuǎn)化反對看法為產(chǎn)品的賣點是致勝關(guān)鍵的第八個要素。優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永久快于一般服裝銷售人員。銷售市場的競爭特別劇烈，顧客往往

16、會有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。 要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要擅長處理客戶的反對看法，抓住顧客的購買信號，讓顧客能夠輕松開心地簽下訂單。 鞋銷售技巧和話術(shù)范文 第五篇 1、顧客：“應(yīng)當(dāng)選擇哪一款鞋呢?” 導(dǎo)購:我覺得白色比較斯文，黑色比較名貴，您自己覺得呢？ 2、顧客：假如是你，你會選擇哪一款呢? 導(dǎo)購：我覺得白色比較斯文，黑色比較名貴，您自己更喜愛那一款 3、顧客：“我去年就看到這款鞋了，這款鞋有些過時了?！?（的確是新款）一看你就是我們德成的老顧客，一眼就看出來這雙鞋跟去年有一款的款式相像，其實他是今年的新款，她的特點是. （的確是舊款）是的，一看你就是我們德成的老顧客，一眼

17、就看出來，所以我才要跟你說，正由于它是我們?nèi)ツ甑目钍?，現(xiàn)在買才是最劃算的。 4、顧客：“我還是不要了，我去買XX品牌的好了”。 導(dǎo)購：假如你真的沒有愛好，我當(dāng)然不會牽強你，我只是很想知道，是什么緣由讓你想買其他品牌的欲望，是我的服務(wù)不周還是？（再針對客人的答案實行下一個方法） 5、顧客：鞋的質(zhì)量會不會有問題阿？ 導(dǎo)購：是的，我們特別能理解你的擔(dān)憂，所以我們會用真心的質(zhì)量來獲得你的.擔(dān)憂，這一點我們的銷售人員是很有信念的，保證你買的安心，穿的放心。 6、顧客：“你們的售后服務(wù)不行信阿” 導(dǎo)購：是的，我們能理解你的顧慮，您覺得如何做才能讓你對我們的售后放心，我們有三包服務(wù). 7、顧客：這款鞋的樣式

18、和顏色顯得很老土。 導(dǎo)購：是的，我能理解，只是這個樣式和顏色所體現(xiàn)的是樸實、無華、大自然的感覺，又有虛心、內(nèi)斂的風(fēng)格，讓你穿起來感覺與眾不同，人的風(fēng)格與鞋的風(fēng)格相統(tǒng)一，才是真正共性的體現(xiàn)。 8、顧客：你們這個新款的涼鞋賣多少錢? 導(dǎo)購：小姐，價款肯定會讓您滿足，我們先過來這邊試穿一下，看喜不喜愛，假如喜愛，就很有價值，假如不喜愛，多少錢你都不滿足。 9、顧客：太貴了，我都是你們的老顧客了能再廉價一點嗎（某個品牌貴）? 導(dǎo)購：很感謝你始終對我們XX店的支持，特別感謝，只是真的很愧疚，由于XX鞋要相對應(yīng)的質(zhì)量就肯定會有相對應(yīng)的成本產(chǎn)生，而質(zhì)量才是買鞋最重要的德，您說對嗎？ 10、顧客：我熟悉你們老板,廉價點吧。 導(dǎo)購：是啊，那真是太好了，所以你肯定知道我們XX店注意誠信服務(wù)，而且價格肯定是誠信牢靠，質(zhì)量又有保證，花錢肯定花得放心。 11、顧客：這款鞋的款式跟其他店的差不多，但別人廉價許多哦。 導(dǎo)購：是的，現(xiàn)在有許多鞋子的