藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)與心得收獲范例4篇

1、藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)與心得收獲范例(4篇)_藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié) 今年5月份進(jìn)入新公司，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門(mén)店同事們的幫助下,能夠使我快速地適應(yīng)新的環(huán)境,樂(lè)觀融入新的工作,順當(dāng)?shù)赝瓿晒舅涞母黜?xiàng)工作任務(wù)。時(shí)間荏苒，歲末鐘聲即將敲響，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。現(xiàn)在我將在思想、工作狀況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。 、盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入新工作 到新的企業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快熟識(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，適應(yīng)地域性的差異，樂(lè)觀融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，專(zhuān)心觀看、專(zhuān)心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度動(dòng)身，使自己盡快適應(yīng)

2、新的環(huán)境，盡快開(kāi)展新的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的積累、銷(xiāo)售技能、業(yè)務(wù)力量等方面都有了肯定程度的提高。 二、努力學(xué)習(xí)，注意實(shí)踐，不斷提高銷(xiāo)售工作力量 作為一名藥店工作人員，特殊是藥師，時(shí)刻提示自己的工作職責(zé)，以平安用藥為第一，輔以耐心周全的服務(wù)及療效，這對(duì)于在藥店工作多年的我來(lái)說(shuō)根本不成問(wèn)題，但是進(jìn)入新公司以后，一切多轉(zhuǎn)變了，插入一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來(lái)往與同一條路線，時(shí)間長(zhǎng)了，有這么一輛車(chē)，有這么一個(gè)售票員，只要我一上車(chē)，無(wú)須半句話(huà)，只要交錢(qián)，到目的地下車(chē)，整車(chē)的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車(chē)，一清二楚，我特殊喜愛(ài)做這輛車(chē)，緣由是下車(chē)不用自己喊，售票員聲音洪亮，聽(tīng)

3、她喊“有下”像在唱歌，特別有平安感和舒適，我時(shí)常在想，我的工作假如也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷(xiāo)售狀況就是這樣，只要顧客進(jìn)門(mén)站在你前面，不需要說(shuō)一個(gè)字，你就要知道他什么狀況買(mǎi)什么藥（當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過(guò)藥的），剛開(kāi)頭我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài)，一個(gè)兩個(gè)顧客還行，問(wèn)題是全部的顧客都是這種狀況，最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰(shuí)發(fā)起的，但現(xiàn)在經(jīng)過(guò)我努力的學(xué)習(xí)，不斷的把握方法，切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦，進(jìn)一步把握了一項(xiàng)技能，提高了自身力量，推動(dòng)了工作。 三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥平安，盡心盡力履行職責(zé) 剛進(jìn)入公司我就發(fā)覺(jué)門(mén)店藥品陳設(shè)比較混亂，部份藥品并沒(méi)按標(biāo)示存放，這在藥品管理法上

4、極其不符，并在銷(xiāo)售中也帶來(lái)肯定的不便，而且各標(biāo)志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類(lèi)存放，并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法，這樣店堂安穩(wěn)有序，更節(jié)省了工作時(shí)間提高了工作效率。 接下來(lái)的日子，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)支配我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，在各項(xiàng)工作中我都本著仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項(xiàng)藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，同事們的認(rèn)同。為了使自己盡快熟識(shí)工作，業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外，還熟識(shí)自己的工作職責(zé)，并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事請(qǐng)教，盡快使自己對(duì)公司的狀況有一個(gè)比較全面，系統(tǒng)的熟悉和了解，使我能順當(dāng)?shù)亻_(kāi)展工作，我日常質(zhì)量管理工作的狀況大致包括如下： 1、根據(jù)公司的驗(yàn)收制度及法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定做好對(duì)藥品的驗(yàn)

5、收，避開(kāi)不合格藥品的購(gòu)入。 2、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作，定期報(bào)送效期，保質(zhì)期藥品的催銷(xiāo)表，確保藥品的平安性。 3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料，藥品臺(tái)帳的填寫(xiě)。 4、日常在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量看法及建議，并做好分析上報(bào)工作。 5、每季度根據(jù)公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查，考核并依據(jù)實(shí)際狀況正常運(yùn)行。 6、定期負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店人員開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督，涉及到藥品質(zhì)量問(wèn)題，事事監(jiān)督。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒(méi)有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤，到處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn)，時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。 四、需要改進(jìn)的問(wèn)題及

6、對(duì)新年工作的展望 幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但今年家中發(fā)生了許多事情，不該將私人問(wèn)題帶到工作中，思想還不夠成熟，自身素養(yǎng)還需提高，而且剛進(jìn)入公司對(duì)新的工作還不夠熟識(shí)，工作力量還需要有待進(jìn)一步提高。20 xx年即將過(guò)去，對(duì)于這些問(wèn)題，我盼望自己盡快改善和解決，在20 xx年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。 針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足： 1、盡量將私人問(wèn)題處理好，切勿帶到工作中來(lái)，改善思想狀態(tài)，帶動(dòng)自身素養(yǎng)的提升。 2、連續(xù)深化學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)，運(yùn)用公司的各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際確保有力的運(yùn)行。 3、以藥品質(zhì)量為第

7、一，保障人們平安用藥，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱忱的做好本職工作，任勞任怨，肯定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。 藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)與心得收獲(篇二) 藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺叫賣(mài)，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓信任我們的誠(chéng)信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及閱歷呈現(xiàn)如下： 一、留住老客戶(hù) （1）我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)待（特殊是敏感藥品）。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企

8、業(yè)的良好口碑。 （2）我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶(hù)一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種平安感，不要讓他們有受哄騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 二、進(jìn)展新客戶(hù)，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù) （1）假如我們的四周有醫(yī)院，我們可以訪問(wèn)名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，由于我們的藥價(jià)比他們那里確定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。 （2）我們可以搞一些健康宣揚(yáng)，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這

9、樣一來(lái)我們可以為廣闊的群眾進(jìn)行健康詢(xún)問(wèn)，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)四周的同學(xué)進(jìn)行健康訓(xùn)練。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，確定會(huì)首先想到我們。 （3）我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獵取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。 （4）我們可以常常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依靠，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話(huà)回訪，一來(lái)了解一些藥品的準(zhǔn)確療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們勝利的基石。 三、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)和合理推舉藥品技巧的培

10、訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如： （1）我們零售藥店可以依據(jù)自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)登記來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推舉藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。 （2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推舉過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解

11、了這些藥的準(zhǔn)確療效，也就是由于這個(gè)我才有了充分的自信向患者推舉這幾種藥品。 現(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客推舉的藥呢，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。 總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能進(jìn)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷(xiāo)

12、售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必需有效提高門(mén)店店員的基本素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平，并在合理推舉藥品的技巧上下工夫，做好銷(xiāo)售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，進(jìn)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。 營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)潔，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)潔。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。 在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問(wèn)下我學(xué)到了許多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)覺(jué)了自己的不足。 要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐

13、心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題，仔細(xì)觀看每一位顧客，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)覺(jué)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客要摸索性的向顧客推舉，在推舉過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推舉一兩個(gè)品種來(lái)觀看顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易。 轉(zhuǎn)瞬間，我來(lái)到xx工作已經(jīng)快x年了。在xx大藥房xx店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我學(xué)習(xí)到了更多的學(xué)問(wèn)。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近20 xx年來(lái)的工作總結(jié)如下。 一、工

14、作回顧 進(jìn)入xx以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷關(guān)心下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售，接觸中藥學(xué)問(wèn)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥學(xué)問(wèn)有了全面的了解，把握了更多地學(xué)問(wèn)，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了許多這方面的學(xué)問(wèn)和閱歷。 其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的熟悉。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的熟悉和感受，我也一樣，深刻熟悉到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻.自己的責(zé)任，熱忱接待顧客并作具體的解答，同時(shí)向患者講

15、解藥物的性能、功效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用，既為患者供應(yīng)平安、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。 在仔細(xì)做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所安排工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)管理制度、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，仔細(xì)參與更多工作總結(jié).我推舉 藥店試用期營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)與收獲集錦 隨著藥店管理制度越來(lái)越嚴(yán)格，為了更快的完成工作任務(wù)和目標(biāo)，加快工作進(jìn)程，我們需要開(kāi)頭著手制定藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)。積累下來(lái)寫(xiě)工作總結(jié)的習(xí)慣，可以讓我們對(duì)于常規(guī)的問(wèn)題形成較為成熟的規(guī)律程式。怎樣才能寫(xiě)好一篇藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)呢？為了讓您在使用時(shí)更加簡(jiǎn)潔便利，下面是工作總結(jié)之家我整理的“藥店

16、試用期營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)與收獲”，僅供參考，盼望能為您供應(yīng)參考！ 藥店試用期營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)與收獲(篇一) 營(yíng)業(yè)員.又是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以平安感.等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的.要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián)，這個(gè)才是藝術(shù) 營(yíng)業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜，。 營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題 我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問(wèn)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。

17、說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō):“先生，(或其他)您好！”類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起”、 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最合適的藥品。 通過(guò)觀看+摸索+詢(xún)問(wèn)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求-藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式 通過(guò)觀看+摸索+詢(xún)問(wèn)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求-藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢? 察顏觀色 通過(guò)認(rèn)真通過(guò)觀看顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞

18、察他們的需求，找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線索。 1、通過(guò)觀看動(dòng)作。顧客是匆忙忙忙，快步走進(jìn)藥店查找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員留意通過(guò)觀看顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。 2、通過(guò)觀看表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出愛(ài)好，面帶微笑，還是表現(xiàn)出絕望和懊喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是仔細(xì)傾聽(tīng)，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話(huà)，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿(mǎn)足，如都是后者的話(huà)，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行通過(guò)觀看時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)珍貴藥品；衣著講究的人可能去買(mǎi)最廉價(jià)的感冒

19、藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要敬重顧客的愿望。 摸索推舉 通過(guò)向顧客推舉一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在認(rèn)真觀看消炎藥，假如顧客只是簡(jiǎn)潔地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采納下面的方法探測(cè)這位顧客: “這種消炎藥很有效。”顧客:“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來(lái)了，是這一種?！本瓦@樣，藥店?duì)I業(yè)員一句摸索性的話(huà)，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話(huà)題，而是采納一般性的問(wèn)話(huà)，如:“您要買(mǎi)什么?”顧客:“沒(méi)什么，我先任憑看看。

20、”藥店?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話(huà)，可以隨時(shí)叫我?！彼幍?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買(mǎi)需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員肯定要認(rèn)真通過(guò)觀看顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)和推舉，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。 藥店試用期營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)與收獲(篇二) 在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問(wèn)下我學(xué)到了許多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)覺(jué)了自己的不足。 要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題，

21、仔細(xì)通過(guò)觀看每一位顧客，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀色,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)覺(jué)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客要摸索性的向顧客推舉,在推舉過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推舉一兩個(gè)品種來(lái)通過(guò)觀看顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易。 藥店試用期營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)與收獲(篇三) 本人自_年_月份參與工作至今，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。 記得當(dāng)時(shí)畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對(duì).完全不了解的生活。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人始終在各方面嚴(yán)格要求

22、自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到許多學(xué)問(wèn)。例如：藥品的分類(lèi)、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。 在今后的工作中，我將連續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力： 1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的進(jìn)展瞬息萬(wàn)變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房學(xué)問(wèn)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng).進(jìn)展的需要。 2、嫻熟的把握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。 3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的力

23、量，并在實(shí)踐的過(guò)程中漸漸克服急躁心情，樂(lè)觀、熱忱的對(duì)待每一位顧客。 4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少學(xué)問(wèn)使我不斷成長(zhǎng)。我做的已經(jīng)是的了。我信任在今后的工作中，我還是會(huì)連續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來(lái)，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避開(kāi)的，由于誰(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我信任，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己全部的精力和力量用在工作上，信任自己肯定能夠做好！ 藥店試用期營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)與收獲(篇四) 轉(zhuǎn)瞬間，我來(lái)到xx工作已經(jīng)快_年了。在xx大藥房xx店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我學(xué)習(xí)到了更多的學(xué)問(wèn)。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提

24、高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近20 xx年來(lái)的工作總結(jié)如下。 一、工作回顧 進(jìn)入xx以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷關(guān)心下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售，接觸中藥學(xué)問(wèn)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥學(xué)問(wèn)有了全面的了解，把握了更多地學(xué)問(wèn)，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了許多這方面的學(xué)問(wèn)和閱歷。 其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的熟悉。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的熟悉和感受，我也一樣，深刻熟悉到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此

25、，我時(shí)刻.自己的責(zé)任，熱忱接待顧客并作具體的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用，既為患者供應(yīng)平安、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在仔細(xì)做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所安排工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)管理制度、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，仔細(xì)參與gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。樂(lè)觀參與市人事局組織的信息化素養(yǎng)、學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)愛(ài)護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素養(yǎng)。 二、工作目標(biāo) 在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，把握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一

26、步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻.自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最終，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，嫻熟業(yè)務(wù)，提高工作效率，樂(lè)觀響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。 本人自參與工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷關(guān)心下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學(xué)問(wèn)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥店工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營(yíng)管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)

27、等相關(guān)法規(guī)，樂(lè)觀參與藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問(wèn)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的接受患者的詢(xún)問(wèn)。并了解患者的身體狀況，為患者供應(yīng)平安、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨便更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將

28、留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命平安，通過(guò)學(xué)問(wèn)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下： 一、把握了中藥材的鑒別方法 常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如xx_藥作為莖枝的，如xx_藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以?xún)?nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等

29、。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理.有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見(jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。 二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù) 例如：通過(guò)炮制可以增加藥療效，轉(zhuǎn)變或緩和藥物的性能，降低或消退藥物的毒性或副作用，轉(zhuǎn)變或增加藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增加藥物療效：如炒白芥子、蘇子

30、、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙.羊霍可增加治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增加鎮(zhèn)莖作用。轉(zhuǎn)變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用擔(dān)心全，假如通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為

31、豐富的閱歷總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探究和創(chuàng)新，學(xué)有全部堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。 零售藥店轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)營(yíng)業(yè)員(4篇) 藥店對(duì)營(yíng)業(yè)員要求在不斷提高，為了讓下一階段工作開(kāi)展有序，提高工作效率，我們應(yīng)當(dāng)盡快提交藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)。事先做好工作總結(jié)才能更好迎接下一階段工作中的挑戰(zhàn)！怎樣才能寫(xiě)好一篇藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)呢？以下是工作總結(jié)之家我為大家細(xì)心整理的“零售藥店轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)營(yíng)業(yè)員”，供大家借鑒和使用，盼望大家共享！ 零售藥店轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)營(yíng)業(yè)員(篇一) 本人自參與工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同

32、仁的關(guān)懷關(guān)心下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學(xué)問(wèn)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥店工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營(yíng)管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，樂(lè)觀參與藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問(wèn)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。 由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的接受患者的詢(xún)問(wèn)。并了解患

33、者的身體狀況，為患者供應(yīng)平安、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨便更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命平安，通過(guò)學(xué)問(wèn)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下： 一、把握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類(lèi)中藥藥

34、用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以?xún)?nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理.有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥

35、的性狀鑒別。 二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過(guò)炮制可以增加藥療效，轉(zhuǎn)變或緩和藥物的性能，降低或消退藥物的毒性或副作用，轉(zhuǎn)變或增加藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增加藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙.羊霍可增加治陽(yáng)萎的功效；膽法制南星可增加鎮(zhèn)莖作用。轉(zhuǎn)變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用擔(dān)心全，假如通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如

36、草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的閱歷總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。 我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探究和創(chuàng)新,學(xué)有全部堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。 零售藥店轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)營(yíng)業(yè)員(篇二) 本人自_年_月份參與工作至今，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。 記得當(dāng)時(shí)畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來(lái)到北

37、站大藥房時(shí)，還是個(gè)對(duì).完全不了解的生活。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到許多學(xué)問(wèn)。例如：藥品的分類(lèi)、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。 在今后的工作中，我將連續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力： 1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的進(jìn)展瞬息萬(wàn)變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房學(xué)問(wèn)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng).進(jìn)展的需要。 2、嫻熟的把握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過(guò)多看、多學(xué)

38、、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。 3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的力量，并在實(shí)踐的過(guò)程中漸漸克服急躁心情，樂(lè)觀、熱忱的對(duì)待每一位顧客。 4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少學(xué)問(wèn)使我不斷成長(zhǎng)。我做的已經(jīng)是的了。我信任在今后的工作中，我還是會(huì)連續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來(lái)，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避開(kāi)的，由于誰(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我信任，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己全部的精力和力量用在工作上，信任自己肯定能夠做好！ 零售藥店轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)營(yíng)業(yè)員(篇三) 營(yíng)業(yè)員。又是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大

39、半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以平安感。等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián)，這個(gè)才是藝術(shù) 營(yíng)業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜，。 營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題 我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問(wèn)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到消費(fèi)者，我都會(huì)微笑的說(shuō):“先生，(或其他)您好！”類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起

40、” 每一位消費(fèi)者都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解消費(fèi)者的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最相宜的藥品。 觀看+摸索+詢(xún)問(wèn)+傾聽(tīng)=充分了解消費(fèi)者需求-藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式 觀看+摸索+詢(xún)問(wèn)+傾聽(tīng)=充分了解消費(fèi)者需求-藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式每一位消費(fèi)者都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解消費(fèi)者的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最相宜的藥品。那么，怎樣才能了解到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求呢? 察顏觀色 透過(guò)認(rèn)真觀看消費(fèi)者的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線索。 1、觀看動(dòng)作。消費(fèi)者是匆忙忙忙，快步走進(jìn)藥店查找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品端詳

41、，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員留意觀看消費(fèi)者的這些舉動(dòng)，就能夠從中透視出他們的心理了。 2、觀看表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，消費(fèi)者是否顯示出愛(ài)好，面帶微笑，還是表現(xiàn)出絕望和懊喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其說(shuō)藥品時(shí)，他是仔細(xì)傾聽(tīng)，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話(huà)，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)藥品基本滿(mǎn)足，如都是后者的話(huà)，說(shuō)明藥品根本不對(duì)消費(fèi)者的胃口。店員進(jìn)行觀看時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)珍貴藥品；衣著講究的人可能去買(mǎi)最廉價(jià)的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待消費(fèi)者，要敬重消費(fèi)者的愿望。 摸索推舉 透過(guò)向消費(fèi)者推舉一、兩件藥品，觀看消費(fèi)者的反應(yīng)，就能夠了解消費(fèi)者的愿望了。例

42、如:一位消費(fèi)者正在認(rèn)真觀看消炎藥，假如消費(fèi)者只是簡(jiǎn)潔地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員能夠采納下方的方法探測(cè)這位消費(fèi)者: “這種消炎藥很有效?！毕M(fèi)者:“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告知我，您也能夠去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來(lái)了，是這一種?！本瓦@樣，藥店?duì)I業(yè)員一句摸索性的話(huà)，就達(dá)成了一筆交易。消費(fèi)者所看的鬧表為話(huà)題，而是采納一般性的問(wèn)話(huà)，如:“您要買(mǎi)什么?”消費(fèi)者:“沒(méi)什么，我先任憑看看?！彼幍?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話(huà)，能夠隨時(shí)叫我?！彼幍?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需要的線索。因此，藥店?duì)I業(yè)員必需要認(rèn)真觀看消費(fèi)者的

43、舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)和推舉，就會(huì)較快地把握消費(fèi)者的需要了。 零售藥店轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)營(yíng)業(yè)員(篇四) 藥店?duì)I業(yè)員是藥房的核心銷(xiāo)售人員，直接關(guān)系到藥店經(jīng)營(yíng)狀況的好壞。多數(shù)藥店的經(jīng)營(yíng)都是依靠長(zhǎng)期客戶(hù)的支持，而藥店?duì)I業(yè)員就必需擁有相當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)常識(shí)，關(guān)心顧客了解藥物的狀況，關(guān)心顧客選擇藥品。 在這一年時(shí)間的藥店?duì)I業(yè)員工作當(dāng)中，我深刻的熟悉到藥店?duì)I業(yè)員可不是鬧著玩的，藥店?duì)I業(yè)員要關(guān)心病人選對(duì)藥品的同時(shí)，又能夠?qū)崿F(xiàn)藥店有相當(dāng)?shù)臓I(yíng)業(yè)收入，這也是一門(mén)銷(xiāo)售藝術(shù)。 藥店?duì)I業(yè)員的工作好像很一般，但做的工作量很大，要對(duì)全藥店每一件藥品的擺放都有一個(gè)清楚的熟悉，藥店藥品許多很復(fù)雜，這需要十足的耐心才能辦到。 此外，與顧客

44、的溝通方面也是藥店?duì)I業(yè)員工作的重點(diǎn)。我通過(guò)這一年時(shí)間工作，總結(jié)如下： 1，做好各種預(yù)備“聽(tīng)”顧客需要。首先是心理預(yù)備，要耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的講話(huà)，在傾聽(tīng)過(guò)程中思索應(yīng)當(dāng)配給的藥品，對(duì)于出售的藥物應(yīng)當(dāng)保持十足的清晰認(rèn)知，保證出售的每件藥品不能存在盲知點(diǎn)，確保顧客服用平安。 2，與顧客溝通時(shí)不能分散留意力。聽(tīng)人說(shuō)話(huà)是一門(mén)科學(xué)，當(dāng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)太快，或與事實(shí)不符，這時(shí)候就需要耐心跟顧客做解釋。不得心不在焉，不能向顧客透露出不耐煩的心情。一旦顧客覺(jué)得營(yíng)業(yè)員不用心聽(tīng)顧客的講話(huà)，或者讓顧客遭受冷淡，藥店也將失去客戶(hù)的信任，導(dǎo)致流失這一客戶(hù)。 3，適當(dāng)提問(wèn)，關(guān)心客戶(hù)理清頭緒?？蛻?hù)說(shuō)話(huà)要在耐心傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上關(guān)心顧客理清思緒，

45、但是也要留意談話(huà)技巧，不能肆意打斷顧客。 4，從溝通中，了解客戶(hù)的看法和需要，精確把握顧客需要。 5，留意平常談話(huà)的熬煉。聽(tīng)別人講話(huà)、與人溝通都是一門(mén)藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員，在平常與伴侶，家人，客戶(hù)交談當(dāng)中可以進(jìn)行熬煉，漸漸地就可以使自己聽(tīng)力水平有很大提高，談話(huà)水平也可以有所提高，從而更利于工作。 藥店?duì)I業(yè)員分析報(bào)告會(huì)個(gè)人工作總結(jié)共享(4篇) 藥店對(duì)營(yíng)業(yè)員有了更高的要求，為了能夠更好的完成工作進(jìn)度，關(guān)心我們有效的節(jié)約工作時(shí)間，我們不妨專(zhuān)心做好個(gè)人的藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)。工作中最有必要的一點(diǎn)是，可以回顧以前工作中存在的不足，總結(jié)出閱歷。那么如何寫(xiě)一份藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)呢？下面是工作總結(jié)之家我細(xì)心為您整理

46、的“藥店?duì)I業(yè)員分析報(bào)告會(huì)個(gè)人工作總結(jié)”，盼望能為您供應(yīng)更多的參考。 藥店?duì)I業(yè)員分析報(bào)告會(huì)個(gè)人工作總結(jié)(篇一) 轉(zhuǎn)瞬間，我來(lái)到_工作已經(jīng)快三年了。在_大藥房_店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我學(xué)習(xí)到了更多的學(xué)問(wèn)。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下。 一、工作回顧 進(jìn)入_以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷關(guān)心下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售，接觸中藥學(xué)問(wèn)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥學(xué)問(wèn)有了全面的了解，把握了更多地學(xué)問(wèn)，因此，做起來(lái)也比別人得心

47、應(yīng)手得多，獲得了許多這方面的學(xué)問(wèn)和閱歷。 其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的熟悉。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的熟悉和感受，我也一樣，深刻熟悉到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻.自己的責(zé)任，熱忱接待顧客并作具體的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用，既為患者供應(yīng)平安、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。 在仔細(xì)做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所安排工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)管理制度、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，仔細(xì)參與GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP

48、認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。樂(lè)觀參與市人事局組織的信息化素養(yǎng)、學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)愛(ài)護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素養(yǎng)。 二、工作目標(biāo) 在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，把握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻.自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最終，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，嫻熟業(yè)務(wù)，提高工作效率，樂(lè)觀響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。

49、藥店?duì)I業(yè)員分析報(bào)告會(huì)個(gè)人工作總結(jié)(篇二) 營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)潔，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)潔。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。 在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問(wèn)下我學(xué)到了許多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)覺(jué)了自己的不足。 要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，要以微笑服務(wù)為主題，仔細(xì)觀看每一位顧客，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)顧

50、客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)覺(jué)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客要摸索性的向顧客推舉，在推舉過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推舉一兩個(gè)品種來(lái)觀看顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易。 藥店?duì)I業(yè)員分析報(bào)告會(huì)個(gè)人工作總結(jié)(篇三) 轉(zhuǎn)瞬間，我來(lái)到xx工作已經(jīng)快_年了。在xx大藥房xx店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我學(xué)習(xí)到了更多的學(xué)問(wèn)。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近20 xx年來(lái)的工作總結(jié)如下。 一、工作回顧 進(jìn)入xx以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷關(guān)心下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被

51、分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售，接觸中藥學(xué)問(wèn)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥學(xué)問(wèn)有了全面的了解，把握了更多地學(xué)問(wèn)，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了許多這方面的學(xué)問(wèn)和閱歷。 其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的熟悉。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的熟悉和感受，我也一樣，深刻熟悉到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻.自己的責(zé)任，熱忱接待顧客并作具體的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用，既為患者供應(yīng)平安、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在仔細(xì)

52、做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所安排工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)管理制度、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，仔細(xì)參與gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。樂(lè)觀參與市人事局組織的信息化素養(yǎng)、學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)愛(ài)護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素養(yǎng)。 二、工作目標(biāo) 在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，把握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻.自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求

53、自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最終，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，嫻熟業(yè)務(wù)，提高工作效率，樂(lè)觀響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。 本人自參與工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷關(guān)心下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學(xué)問(wèn)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥店工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營(yíng)管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，樂(lè)觀參與藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問(wèn)，在不

54、斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的接受患者的詢(xún)問(wèn)。并了解患者的身體狀況，為患者供應(yīng)平安、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨便更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命平安，通過(guò)學(xué)問(wèn)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下： 一、把握了中藥材的鑒別方法 常用的有基源鑒

55、別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如xx_藥作為莖枝的，如xx_藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以?xún)?nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理.有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木

56、栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。 二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù) 例如：通過(guò)炮制可以增加藥療效，轉(zhuǎn)變或緩和藥物的性能，降低或消退藥物的毒性或副作用，轉(zhuǎn)變或增加藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增加藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙.羊霍可增加治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增加鎮(zhèn)莖作用。轉(zhuǎn)變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物

57、在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用擔(dān)心全，假如通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的閱歷總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探究和創(chuàng)新，學(xué)有全部堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。 藥

58、店?duì)I業(yè)員分析報(bào)告會(huì)個(gè)人工作總結(jié)(篇四) 本人自參與工作以來(lái)始終以聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了肯定的成果。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心支持、親密協(xié)作下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順當(dāng)?shù)赝瓿勺约核鶕?dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作力量有肯定的提高， 現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作狀況總結(jié)如下： 1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣闊群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任

59、務(wù)。 2.自任職以來(lái)，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格根據(jù)藥品管理法的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的掌握把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特別藥品的管理，確保用藥平安有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生; 樂(lè)觀幫助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了藥品質(zhì)量管理制度、藥品保管制度藥品發(fā)放工作制度等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避開(kāi)了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作閱歷，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決訂正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素養(yǎng)達(dá)到了

60、藥師的水平。 本人自參與工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷關(guān)心下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學(xué)問(wèn)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營(yíng)管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，樂(lè)觀參與藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問(wèn)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。 由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。 當(dāng)患