商業(yè)銀行大堂經(jīng)理應知應會試題答案

1、PAGE PAGE 76大堂經(jīng)理應知應會題庫零售金融部一、單選 1.有權(quán)決定貸款停息、減息、緩息和免息的部門是：（D） A、人民銀行 B、省級聯(lián)社 C、銀監(jiān)會 D、國務(wù)院 2.企業(yè)評定的信用等級有效期為（B）。 A、6個月 B、1年 C、2年 D、3年 3.土地使用權(quán)的抵押登記部門是（D）。 A、工商行政管理部門 B、縣級人民政府 C、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 D、土地管理部門 4.票據(jù)貼現(xiàn)的貼現(xiàn)期限最長不得超過（C），貼現(xiàn)期限為從貼現(xiàn)之日起到票據(jù)到期日止。 A、1個月 B、3個月 C、個月 D、1年 5.除（ D ）批準的特定貸款外，貸款人有權(quán)拒絕任何單位和個人強令其發(fā)放貸款或者提供擔保。 A、省級聯(lián)社

2、 B、人民銀行 C、銀監(jiān)會 D、國務(wù)院 6.已經(jīng)得到授信的農(nóng)戶直接到（ C ）辦理貸款手續(xù)。 A、代辦站 B、信貸員辦公室 C、信貸專柜 D、會計柜臺 7.貸款審批權(quán)限以( B )貸款金額確定。 A、單筆最大 B、單戶累計 C、筆數(shù)最大 D、最大一筆 8.抵押合同生效日期為（ D ） A、抵押合同簽訂日 B、抵押物移交日 C、借款合同簽訂日 D、抵押物登記日 9.借款人歸還貸款時，應持貸款證到（ A ）處歸還。 A、信貸專柜 B、信貸員 C、會計柜臺 D、自助終端 10.下列哪項可以用于抵押（ B ）。 A、土地所有權(quán) B、土地使用權(quán) C、自留地 D、宅基地 11.簽發(fā)銀行承兌匯票的最長期限是

3、（ C ） A、一個月 B、三個月 C、六個月 D、一年 12.臨時貸款實行基準利率上浮（D ）。 A、30% B、50% C、70% D、100% 13.個人住房貸款的額度要根據(jù)申請人所購房產(chǎn)的總價款、信用等級、家庭收入和綜合還款能力來確定，最高不得超過（ C ）。 A、總房價 B、總房價的90% C、總房價的70 D、總房價的50% 15.商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放：（ A ） A、信用貸款 B、保證擔保貸款 C、抵押擔保貸款 D、質(zhì)押擔保貸款 16.某企業(yè)申請貸款，用于購買有價證券從事投機經(jīng)營，則（ D ）。 A、只能發(fā)放抵質(zhì)押貸款 B、只能發(fā)放臨時貸款 C、只能發(fā)放短期貸款 D、不得發(fā)放

4、貸款17.農(nóng)戶信用等級評定采取百分制，如果某借款申請人得分為79分，則為（ B）級。 A、AA B、A C、BBB D、B二、多選 1.下列屬于擔保法規(guī)定的擔保方式的是（ ABCD ） A、保證 B、質(zhì)押 C、定金 D、抵押 2.合同法規(guī)定借款合同的內(nèi)容包括（ ABCD ）等 A、幣種 B、利率 C、用途 D、還款方式 3.合同法規(guī)定，借款人未按約定的用途使用貸款的，銀行可以（ ABC ）。 A、停止發(fā)放貸款 B、提前收回貸款 C、解除合同 D、處以罰款 4.下列財產(chǎn)可以抵押的有（ CD ） A、宅基地B、土地所有權(quán) C、住宅商品房 D、劃撥用地使用權(quán)5.貸款人開展流動資金貸款業(yè)務(wù)，應當遵循（

5、 ABCD ）的原則。 A、依法合規(guī) B、審慎經(jīng)營 C、平等自愿 D、公平誠信6.申請承兌匯票應提供（ BCD ） A、增值稅發(fā)票 B、購銷合同 C、保證金 D、承兌申請三、判斷 1.不能按期歸還貸款的，借款人應當在貸款到期日之后，向貸款人申請貸款展期。（ ） 2.辦理銀行承兌匯票可以先貼現(xiàn)，后查詢。（ ） 3.對新增貸款客戶、房地產(chǎn)行業(yè)一律不得發(fā)放臨時貸款。（ ） 4.信貸資金不得用于財政支出。（ ） 5.學校、醫(yī)院等以公益事業(yè)為目的的事業(yè)單位、社會團體，可以作為保證人。（） 6.得到授信的借款人可以在青島農(nóng)商銀行的任一網(wǎng)點辦理貸款。（ ） 7.公司類貸款檔案由信貸員負責保管。（ ） 8.貼

6、現(xiàn)資金可轉(zhuǎn)為保證金。（） 9.最高額抵押貸款可以展期。（ ） 10.公路橋梁或公路渡口的收費權(quán)做質(zhì)押申請貸款融資是合法的。（ ） 11.借款抵押物的抵押期限不得短于貸款期限。（ ） 12.次級、可疑和損失貸款合稱不良貸款。（ ） 13.農(nóng)商銀行不得向關(guān)系人發(fā)放貸款。（ ） 14.土地所有權(quán)可以依法抵押。（ ） 15.可以發(fā)放無指定用途的個人消費貸款。（ ） 16.貸款資金用于生產(chǎn)經(jīng)營且單筆支付金額不超過50萬元人民幣的，經(jīng)我行同意，可以自主支付。（ ） 17.信貸資金不得用于財政支出。（ ） 18.信用等級集中評定過程中，要對上年度同期評定的信用戶的評級授信進行復審。（ ） 19.貸款人受托支

7、付是指貸款人根據(jù)借款人的提款申請和支付委托，將貸款通過借款人賬戶支付給符合合同約定用途的借款人交易對象。（ ） 20.個體工商戶與農(nóng)商銀行簽訂借款合同時可以使用執(zhí)照名稱簽訂合同。（ ）四、簡答 1.五級分類的核心定義是什么？ 答：正常類：借款人能夠履行合同，沒有足夠理由懷疑貸款本息不能按時足額償還。 關(guān)注類：盡管借款人目前有能力償還貸款本息，但存在一些可能對償還產(chǎn)生不利影響的因素。 次級類：借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問題，完全依靠其正常營業(yè)收入無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔保，也可能會造成一定損失。 可疑類：借款人無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔保，也肯定要造成較大損失。損失類：在采取所有可能

8、的措施或一切必要的法律程序后，本息仍然無法收回，或只能收回極少部分。 2.簡述農(nóng)戶貸款的流程。 答：農(nóng)戶貸款操作流程包括信用等級初評、核定授信方案、完成授信、支付管理、貸后管理、貸款收回六個階段。 3.在評級授信的基礎(chǔ)上，企業(yè)流動資金貸款的操作流程。 答：在評級、授信的基礎(chǔ)上，貸款操作流程包括借款申請與受理、貸款調(diào)查、貸款審查（公示）、貸款審議與審批、咨詢、提款與支付、貸后管理與收回、檔案管理等環(huán)節(jié)。公司金融部一單選1、農(nóng)戶抵押貸款，信用評定為較好檔次的，到期后逾期61至90天內(nèi)，應為（ B）貸款。A、正常 B、關(guān)注 C、次級 D、可疑2、提交的個人信用報告異議申請通常會在(C )個工作日內(nèi)得

9、到回復。A、7 B、14 C、15 D、303、商業(yè)銀行的關(guān)系人是指：（A）A、商業(yè)銀行的董事、監(jiān)事、管理人員、信貸業(yè)務(wù)人員及其近親屬B、商業(yè)銀行的董事、監(jiān)事、管理人員、股東及其近親屬C、商業(yè)銀行的董事、監(jiān)事、管理人員、內(nèi)部職工及其親屬D、以上全對4、助學貸款期限最長不得超過借款人畢業(yè)后（D）年。A、3 B、4 C、5 D、6 5、下列單位或組織可以作為擔保人的是（C）A財政局 B市第一醫(yī)院 C市公交公司 D市第一中學 6、商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放：（A）A、信用貸款 B、保證擔保貸款C、抵押擔保貸款 D、質(zhì)押擔保貸款7、助學貸款屬于（A ）。 A、消費貸款 B、生產(chǎn)性貸款 C、固定資產(chǎn)貸款

10、D、專項貸款8、個人住房貸款期限最長不得超過( C) 年。 A、10 B、20 C、30 D、40二、多選1、申請個人貸款的借款人一般必須具備以下條件：（ABCD）A、年滿十八周歲 B、具有完全民事行為能力C、具有貸款償還能力 D、在貸款銀行開立存款帳戶2、流動資金貸款不得用于哪些用途？答案：ABC A.土地收購、整理和儲備B.投資水電站建設(shè)項目 C.企業(yè)增資D.購買原材料3、流動資金貸款申請應具備什么條件？（ABD）A.借款用途明確、合法 B.借款人信用狀況良好，無重大不良信用記錄C.符合國家有關(guān)投資項目資本金制度的規(guī)定D.借款人具有持續(xù)經(jīng)營能力三、判斷1、借款抵押物的抵押期限不得短于貸款期

11、限。（）2、抵押貸款只要取得抵押登記回執(zhí)單即可發(fā)放。（）3、辦理匯票貼現(xiàn)可以先申報材料，后查詢。（）4、自然人一般農(nóng)戶貸款指農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款和助學貸款，這類貸款按照矩陣方式分類。（）5、住房按揭貸款和汽車貸款主要依據(jù)連續(xù)違約期數(shù)或逾期時間進行分類。（）會計結(jié)算部一、單選題1.目前，存折省內(nèi)異地柜面業(yè)務(wù)，現(xiàn)金存款手續(xù)費收取標準為（C ）A千分之三，最低1元，最高10元B千分之二，最低1元，最高20元C千分之三，最低1元，最高20元D.千分之二，最低1元，最高10元2.我行銀行卡ATM同城跨行取款手續(xù)費每筆（ B ）元。A.1元 B.2元 C.4元 D.5元3.單位銀行詢證函.資信證

12、明每筆（ C ）元。A.50.100 B.100.200 C.200.200 D.200.3004.口頭掛失有效期限為（ B ）。A.3天 B.5天 C.7天 D.10天5.泰山卡換卡可以（ D ）辦理。A.縣轄 B.市轄 C.省轄 D.開戶網(wǎng)點8.客戶申請短信通簽約可在（ B ）內(nèi)任意營業(yè)機構(gòu)辦理，解約只能在原簽約營業(yè)機構(gòu)辦理。 A.縣轄 B.市轄 C.省轄 D.開戶行9.持卡人通過現(xiàn)金類自助設(shè)備進行現(xiàn)金取款，單筆限額為3000元，當日累計限額為( B )，累計次數(shù)不限。 A.10000元 B.20000元 C.30000元 D.50000元 11.存款人開立單位銀行結(jié)算賬戶，自正式開立之日

13、起( C )后，方可辦理付款業(yè)務(wù)。但注冊驗資的臨時存款賬戶轉(zhuǎn)為基本存款賬戶和因借款轉(zhuǎn)存開立的一半存款賬戶除外。 A.3日 B.5日 C.3個工作日 D.10個工作日13.每個手機號碼最多可以對應( C )簽約賬號，每個賬號最多對應簽約（ ）手機號碼。A.1 B.2 C.3 D.518.支票的提示付款期限是（D ）。A.自出票日起6個月 B.自出票日起1個月C.自出票日起15天 D.自出票日起10天19.定活一本通中定期存款最多可開立( C )。A.10筆 B.15筆 C.20筆 D.25筆20.個人一次性代理辦理借記卡的數(shù)量不得超過（B ）。A.1張 B.3張 C.5張 D.10張21.7天個

14、人通知存款的起存金額為人民幣（ D ）元；7天單位通知存款的起存金額為人民幣（ ）元。A.1萬，5萬 B.1萬，10萬 C.5萬，10萬 D.5萬，50萬22.下列出票日期和金額大寫，銀行可以受理的是（ D ）。A.貳零零叁年壹拾月貳拾日B.貳零零叁年零壹月貳日C.人民幣壹萬貳佰元整D.人民幣壹仟元零捌角23.一筆個人貸款賬戶可以設(shè)置（ C ）個自動扣款賬戶（僅指本市地通兌賬戶且為借款人賬戶）。A. 1 B. 2 C. 3 D. 524.通過個人網(wǎng)上銀行辦理行內(nèi)多筆轉(zhuǎn)賬，可以一次做（ A ）筆以內(nèi)的轉(zhuǎn)賬。A.20 B.30 C.50 D.10025.定活兩便儲蓄存款按定期整存整取存款同檔次利率

15、(最高一年期利率)打( A )計息。A.6折 B.7折 C.8折 D.9折26.借記卡密碼錯誤輸入累計（ B）次或存折密碼錯誤累計（ ）次賬戶將被鎖定。A.3，3 B.3，5 C.5，5 D.5，327.下列不能背書轉(zhuǎn)讓的是（C ）。A.轉(zhuǎn)賬支票 B.銀行承兌匯票 C.現(xiàn)金銀行匯票 D.轉(zhuǎn)賬銀行本票28.單位銀行卡賬戶的資金必須由其（A ）賬戶轉(zhuǎn)賬存入。該賬戶不得辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。A.基本存款 B.一般存款 C.專用存款 D.臨時存款39.個人客戶可以在（B ）范圍內(nèi)任意營業(yè)機構(gòu)辦理電話銀行簽約業(yè)務(wù)。A.省轄 B.市轄 C.縣轄 D.開戶行40.持有人對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起

16、（D ）個工作日內(nèi)，持“假幣收繳憑證”直接或通過收繳單位向中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當?shù)罔b定機構(gòu)提出書面鑒定申請。A.60 B.15 C.5 D.343.信通卡銷戶在（B ）網(wǎng)點進行，存在簽約服務(wù)項目的在（ ）網(wǎng)點解除簽約方可銷戶。A.市內(nèi)任意 市內(nèi)任意 B.市內(nèi)任意 原簽約C.原開戶 原簽約 D.原開戶 市內(nèi)任意47.定期結(jié)息方式中按年計息的，12月（C ）日為結(jié)息日；按季計息的，每季末月（ ）日為結(jié)息日；按月計息的，每月（ ）日為結(jié)息日。A.31，20，20 B.21，21，21 C.20，20，20 D.31，21，2048.因持卡人操作失誤或自助設(shè)備發(fā)生故障等原因造成

17、的吞卡，持卡人持本人有效身份證件及其它可以證明為卡持有者的材料，到自助設(shè)備所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)；吞卡當日起( C )內(nèi)無人認領(lǐng)的，由自助設(shè)備所屬網(wǎng)點剪角作廢。A.2日 B.3日 C.4日 D.5日52.個人通知存款的起存額是（ C ）。A.50元 B.10000元 C.50000元 D.500000元53.個人開通電話銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的，每日每卡轉(zhuǎn)出金額和單筆最高金額不得超過（ B ）萬元。A.3 B.5 C.10 D.1557.零存整取定期儲蓄存款的開戶金額為（ A ）A.5元 B.10元 C.20元 D.50元58.單位通知存款的起存金額為人民幣50萬元，外幣等值5萬美元，最低支取金額為人民幣

18、（ B ）萬元。A.5 B.10 C.20 D.5060.農(nóng)信銀能受理通存通兌的業(yè)務(wù)范圍( B )。A.更換存折或銀行卡；B.柜臺本地折轉(zhuǎn)異地賬戶；C.重寫磁條信息；D.有權(quán)執(zhí)法機關(guān)的凍結(jié)、解凍、查詢、扣劃。63.對于通存通兌的手續(xù)費，一律按照（A ）原則計算，從（ ）賬戶中進行扣收。A.就高、付款方 B .就低、付款方 C.就高、收款方 D.就低、收款方65.農(nóng)民工卡支取業(yè)務(wù)單筆或一天內(nèi)累計最高限額為（ B ）人民幣，每日最多取現(xiàn)為（ ）次。A.5000元（含）、5 B.5000元（含）、3C.20000元（含）、5 D.20000元（含）、367.零存整取定期儲蓄存款的開戶金額是(A )。

19、A.5元 B.20元 C.50元 D.100元 68.存本取息定期儲蓄存款的開戶金額是(D )。A.100元 B.500元 C.1000元 D.5000元69.整存零取定期儲蓄存款開戶起存金額是(B )。A.100元 B.1000元 C.5000元 D.10000元70.教育儲蓄的本金合計最高限額為( D)。A.1000元 B.3000元 C.5000元 D.20000元71.錦繡前程校園卡有效期限一般為（B ）年,期滿后轉(zhuǎn)為信通一卡通，不再享受有續(xù)費優(yōu)惠。A.3 B.4 C.5 D.277.個人存款人辦理單筆金額人民幣（C）以上的現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)的，銀行應核對存款人的有效身份證件。A.1萬元 B

20、.2萬元 C.5萬元 D.10萬元78.存款人密碼被鎖定后，存款人應持本人身份證件到（ D ）營業(yè)機構(gòu)柜面申請密碼鎖定解除。A.同一縣級聯(lián)社范圍網(wǎng)點 B.開戶網(wǎng)點 C.市內(nèi)任意網(wǎng)點 D.省轄任意網(wǎng)點79.某客戶在2012年12月31日到柜臺辦理憑證掛失，該客戶在（C）可進行憑證補發(fā)或掛失銷戶。A.2012年12月31日至2013年2月28日B.2012年12月31日至2013年3月1日C.2013年1月3日至2013年2月28日D.2013年1月3日至2013年3月1日80.一客戶持濰坊農(nóng)村信用社開戶的存折到柜臺取款20000元，手續(xù)費是（B ）。 A.30元B.50元C.60元D.100元

21、81.對公業(yè)務(wù)的收費標準：銀行詢證函（B）元/次，驗資證明（）元/次，企業(yè)存款證明（）元/次，對公結(jié)算存折掛失（）元/次。A.200 100 20 5 B.200 200 50 5 C.200 100 50 5 D.200 200 20 582.支票自掛失之日起（C ）日內(nèi)，掛失行未收到失票人提交的法院止付通知書的，自（ ）日起掛失失效。A.11,12 B.11,13 C.12,13 D.12,1483.銀行承兌匯票承兌期限最長不得超過（ D ）個月。A.3 B.4 C.5 D.6 84.農(nóng)信銀系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)現(xiàn)金取款的收費標準（ D ）A.按交易金額的3收取，最低1元，最高20元。B.按交易

22、金額的3收取，最低2元，最高50元C.按交易金額的5收取，最低2元，最高30元D.按交易金額的5收取，最低2元，最高50元二、多選題6.以下業(yè)務(wù)可以在省轄范圍辦理的包括（ AB ）。A.口頭掛失 B.密碼啟用 C.定期存款提前支取 D.存折銷戶7.單位存款人申請掛失業(yè)務(wù)的，應提交（ABCD ）。A.單位公函 B.開戶許可證C.營業(yè)執(zhí)照正本 D.其他相關(guān)證明材料等10核準類銀行結(jié)算賬戶有(ABCD ) A.基本存款賬戶 B.臨時存款賬戶（因注冊驗資和增資驗資開立的除外） C.預算單位專用存款賬戶 D.合格境外機構(gòu)投資者在境內(nèi)從事證券投資開立的人民幣特殊賬戶和人民幣結(jié)算資金賬戶。12.目前，我行電

23、子銀行個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)行內(nèi)匯劃單筆和累計限額分別是（BC）元。A.100萬 B.200萬 C. 500萬 D.800萬14.借記卡密碼錯誤輸入（AB ）次或存折密碼錯誤累計（ ）次賬戶將鎖定。A.3 B.5 C.10. D.無限制15.下列業(yè)務(wù)可以省轄范圍辦理的是（ ACD）。A.存折補磁 B.存折銷戶 C.口頭掛失 D.存折密碼修改16.下列關(guān)于儲蓄存款掛失的說法中錯誤的有:( CD )A.可用電話、電報、信函進行口頭掛失，但必須在掛失五天之內(nèi)補辦書面掛失手續(xù)，否則掛失自動失效。B.通存通兌的儲蓄存單、存折遺失，儲戶可在通存通兌范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)信用社辦理口頭掛失手續(xù)，正式掛失或撤銷掛失手續(xù)必須到原

24、開戶社辦理。C.密碼或存單(折)遺失，如本人不能及時掛失，可委托他人代為辦理掛失手續(xù)，被委托人要同時出示其身份證明。D.掛失到期以后，如本人不能前來辦理，可委托其他人代辦。17.下列說法正確的是（BD）。A. 存款證明不允許代理人辦理。B. ￥207，000.46，金額大寫應寫成人民幣貳拾萬柒仟元零肆角陸分，或者寫成人民幣貳拾萬零柒仟元肆角陸分C. 個人客戶不可以為他人代辦借記卡D. 個人客戶可在全省任一營業(yè)網(wǎng)點辦理個人UK掛失業(yè)務(wù)29.票據(jù)的（ABD ）不得更改，更改的票據(jù)無效。A.收款人名稱 B.金額 C.付款人名稱 D.出票日期30下列支票出票日期書寫不規(guī)范的有（ ABD ）。A.貳零零

25、玖年貳月零壹拾日 B.貳零零玖年壹拾月叁拾日C.貳零零玖年零壹月零壹拾日 D.貳零零玖年零壹月拾玖日33.107,000.53的大寫金額應為：人民幣（ ABCD ）。A.壹拾萬柒仟元零伍角叁分 B.壹拾萬柒仟元伍角叁分C.壹拾萬零柒仟元伍角叁分 D.壹拾萬零柒仟元零伍角叁分34.下面關(guān)于口頭掛失業(yè)務(wù)說法錯誤的是（BD ）。A.可通過柜面、電話銀行、網(wǎng)上銀行、電話等方式申請口頭掛失。B.存款人只能在縣轄任一營業(yè)機構(gòu)申請辦理口頭掛失。C.存款人申請口頭掛失時，應提供存款人姓名.開戶時間.存款種類.金額.賬號等賬戶信息。D.存款人應在辦理口頭掛失之日起5日內(nèi)，到開戶行辦理正式掛失手續(xù)，否則口頭掛失從

26、掛失次日算起的第6日自動失效。35.（ AB ）單位可以收繳假幣。A.人民銀行 B.商業(yè)銀行 C.證券公司 D.收費站36.不得作為實名證件使用的有（ABCD ）。A.臨時身份證 B.學生證 C.機動車駕駛證 D.法定身份證件的復印件37.下列哪些賬戶可以提取現(xiàn)金。（AD ）A.基本存款賬戶 B.一般存款賬戶C.單位銀行卡賬戶 D.個人結(jié)算賬戶38.2013年4月16日起，我行以下哪種存款利率為央行規(guī)定的基準利率（ BCD ），其他都為基準利率上浮最高限10%。A.一年 B.兩年 C.三年 D.五年41.下列業(yè)務(wù)類型可以代理辦理的為（BC ）。A.ATM轉(zhuǎn)賬簽約 B.存折換折 C.產(chǎn)品證件信息

27、變更 D.個人網(wǎng)銀簽約42.財產(chǎn)繼承人委托他人代為辦理存單掛失手續(xù)時，受托人須持（BCD ）并按規(guī)定提供存款有關(guān)內(nèi)容，信用社可予以辦理。A.單位介紹信 B.經(jīng)過公證的財產(chǎn)繼承人授權(quán)其辦理存單掛失的委托書C.有效財產(chǎn)繼承證明 D.財產(chǎn)繼承人與受托人的法定身份證件44.以下關(guān)于殘缺污損人民幣的兌換辦法，說法正確的是（ABD ）。 A.能辨別面額，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其圖案.文字能按原樣連接的殘缺.污損人民幣，金融機構(gòu)應向持有人按原面額全額兌換。B.能辨別面額，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其圖案.文字能按原樣連接的殘缺.污損人民幣，金融機構(gòu)應向持有人按原面額的一半兌

28、換。C.紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額全額兌換。D.兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。46.票據(jù)（ACD ）不得更改，更改的票據(jù)無效。A.金額B.日期 C.用途D.收款人名稱49.能夠在掛失狀態(tài)下直接進行銷戶處理的包括（ CD ）。A.一本通存折 B.存款存折 C.銀行卡 D.個人活期儲蓄存單50.自2012年3月20日起，核心系統(tǒng)將個人銀行存款賬戶現(xiàn)金.轉(zhuǎn)賬取款累計提示限額由人民幣15萬元分別調(diào)整為( AD )。A.5萬元 B.50萬元 C. 20萬元 D. 10萬元51.根據(jù)山東省銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理暫行辦法規(guī)定，個人在同一網(wǎng)點辦理現(xiàn)金支取累計超過（BD

29、 ）元，需提供本身身份證件，并在支取憑證上注明用途。單位在同一網(wǎng)點單筆或累計超過（ ）元，需填寫大額現(xiàn)金支取申請表。（ ）A.10萬 B.20萬 C.30萬 D.50萬54.個人通知存款按照存款人提前通知的期限分為。（AD ）A.1天通知存款 B.3天通知存款 C.5天通知存款 D.7天通知存款55.存款人申請口頭掛失時，應提供存款人的開戶日期.（ABCD ）等賬戶信息。A.姓名 B.存款種類 C.金額 D.賬號 59.對于自然人客戶的有效證件說法正確的是（ABCD ）A.居住在境內(nèi)的16周歲以上的中國公民，應出具居民身份證或臨時身份證；B.軍人、武裝警察可出具居民身份證或軍人、武裝警察身份證

30、件；C.香港、澳門特別行政區(qū)居民，應出具港澳居民往來內(nèi)地通行證；D.臺灣居民，應出具臺灣居民來往大陸通行證或其他有效旅行證件。61.個人銀行賬戶現(xiàn)金通兌上限限額為（ABD ），轉(zhuǎn)賬通兌上限限額為（ ）；單位活期存款轉(zhuǎn)賬通兌（ ）。A.30萬 B.200萬 C.500萬 D.無上限62.自然人客戶由他人代理存入現(xiàn)金時，當單筆存款金額達到或超過人民幣( AB )或者外幣等值（ ）時，應當對存款人(代理人)開展相關(guān)客戶身份識別工作。A.1萬元 B.1000美元 C.3萬元 D.3000美元64.ATM是為存款人提供自助式服務(wù)的電子設(shè)備和自動窗口。為持卡人(銀聯(lián)卡)提供查詢、轉(zhuǎn)賬、（ ABC ）等服務(wù)

31、。A.取款 B.修改密碼 C.繳費 D.掛失66.一天通知存款需要提前一天向信用社發(fā)出支取通知，存期至少需要( AC)天，七天通知存款需要提前( )向信用社發(fā)出支取通知。A.2天 B.1天 C.7天 D.8天 73.存款人有下列情況之一的，不得進行開戶處理：（ABCD ）A.存款人已開立基本存款賬戶的，不得再開立基本存款賬戶，并不得在同一網(wǎng)點開立一般存款賬戶；B.存款人在本社已開立一般存款賬戶；C.存款人已在申請開戶社開立臨時存款賬戶；D.存款人有其他久懸銀行結(jié)算賬戶。74.系統(tǒng)支持賬戶零開戶，但（ ABCD ）以及存單類產(chǎn)品除外。A.零存整取存款 B.教育儲蓄存款 C.整存零取存款 D.存本

32、取息存款75.教育儲蓄存款的存期分為（ABD ）。A.1年 B.3年 C.5年 D.6年76.零存整取定期儲蓄存款每月固定存額，存期分為(ACD )。A.1年 B.2年 C.3年 D.5年85.單位代理個人開立賬戶時，應出示（BCD ）。A.法定代表人或單位負責人、授權(quán)經(jīng)辦人、被代理人的身份證復印件B.法定代表人或單位負責人、授權(quán)經(jīng)辦人及被代理人的有效身份證件C.加蓋公章的授權(quán)書 D.開立結(jié)算賬戶申請書86.下列存款種類中50元起存的有：（ BC ）A.零存整取存款 B.整存整取存款 C.教育儲蓄存款 D.存本取息存款87.自然人客戶的“身份基本信息”包括（ABCD ）A.姓名 B.職業(yè) C.

33、工作單位地址 D.聯(lián)系方式88.營業(yè)機構(gòu)在受理自然人客戶由他人代理開立銀行賬戶業(yè)務(wù)時，應在開戶申請書上登記（ ABCD ）A.代理人和被代理人的姓名 B.聯(lián)系方式 C.有效身份證件種類 D.號碼89.支票根據(jù)用途不同可以分為（AB ）A.現(xiàn)金支票 B.轉(zhuǎn)賬支票 C.銀行承兌匯票 D.商業(yè)匯票90.目前，我行電子銀行個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)行內(nèi)匯劃單筆和累計限額分別是（ BC ）元。（ ）A.100萬 B.200萬 C. 500萬 D.800萬 91.下列票據(jù)不得背書轉(zhuǎn)讓。（ACD ）A.填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票 B.銀行承兌匯票 C.用于支取現(xiàn)金的支票 D.填明“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的票據(jù)92.票據(jù)的（ AB

34、D ）不得更改，更改的票據(jù)無效。A.收款人名稱 B.金額 C.付款人名稱 D.出票日期93.以下業(yè)務(wù)必須留存身份證復印件的包括（AD ）。A.代理存款2萬至5萬元 B.代理取款2萬至5萬元C.代理取款5萬元以上 D.本人取款10萬以上94.開通個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)必須由客戶本人辦理，需提供本人有效證件，填寫個人服務(wù)申請表。經(jīng)辦柜員要對客戶的有效證件進行聯(lián)網(wǎng)核查，確?？蛻簦?ABD ）。A.本人辦理 B.本人簽字 C.可以代理簽收 D.本人簽收95.在我行開戶的單位和個人辦理匯兌業(yè)務(wù)每筆收費標準正確的有（ABC ）。A.50萬元至100萬元（含），20元/筆 B.100萬元以上，每筆按萬分之0.2收取，

35、最高不超過200元 C.財政金庫、救災、撫恤金等免收 D.職工工資、退休金、養(yǎng)老金等3元/筆判斷題1.存款人本人現(xiàn)金存取款超過5萬元需要持本人身份證件（ ）2.代理存款1萬（不含）至5萬元（不含）需要提供代理人身份證件，不需要留存身份證件復印件。（）3.單位銀行結(jié)算賬戶的存款人可以開立多個基本存款賬戶。（）4.臨時存款賬戶的有效期最長不得超過 1 年（含展期）（）。5.零存整取儲蓄存款人民幣 5 0元起存，存期分為 1 年、3年、5年。（）6.個人通知存款分為1天通知存款和7天通知存款。個人通知存款的起存金額為人民幣5萬元。（）7.票據(jù)的種類包括：支票、本票、匯票。（）8.USB KEY密碼連

36、續(xù)輸入錯誤6次即被鎖定，需由客戶本人持有效身份證及USB KEY到營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理解鎖。（）9.預留印鑒掛失后，存款人可于當日申請更換印鑒。（）10.支票的金額、日期、收款人名稱不得更改，更改的票據(jù)無效。（）11.存款人可在省轄任一營業(yè)機構(gòu)申請辦理口頭掛失。（）12.各類存款賬戶密碼掛失自掛失之日起至1個月內(nèi)可進行密碼重置。（）13.銀行本票一律記名，金額起點為1000元。（）14.企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的簽約、賬戶管理、信息修改、注銷等所有業(yè)務(wù)僅限于在賬戶的開戶網(wǎng)點辦理。（）15.每個支付寶賬號最多可綁定6個銀行卡（不規(guī)定為同一銀行）。（）16.信通卡密碼修改時當客戶未持身份證件時，可提示客戶

37、在自助終端上辦理修改密碼。（）17.網(wǎng)上銀行登錄密碼連續(xù)輸錯三次，系統(tǒng)將會凍結(jié)該賬戶，間隔六分鐘后，系統(tǒng)自動恢復該賬戶狀態(tài)為正常。（）18.信通卡損壞，持卡人應憑信通卡及本人有效身份證件到市轄任一網(wǎng)點辦理換領(lǐng)新卡業(yè)務(wù)，并收取工本費。（）19.借記卡銷戶可在本市內(nèi)任意網(wǎng)點進行，但借記卡存在簽約服務(wù)項目的應在原簽約網(wǎng)點解除簽約后才能銷戶。（）20.如遺失或損毀掛失申請書第三聯(lián)（客戶回單），應在掛失到期后，重新辦理掛失手續(xù)，儲戶需重新提供有效身份證明，重新收取手續(xù)費。（）21.能辨別面額，票面剩余二分之一至四分之三以下，其圖案文字能按原樣連接的殘缺.污損人民幣，應向持有人按原面額全額兌換。（）22.

38、定期儲蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整，應按存單開戶日掛牌公告的相應定期存款利率計付利息。（）23.存款證明不允許代理人辦理。（）24.借款人以一本通或借記卡內(nèi)定期存款作質(zhì)押申請借款的，應將一本通或借記卡中的定期存款轉(zhuǎn)開存單。（）25.信通卡密碼修改時當客戶未持身份證件時，可提示客戶在自助終端上辦理修改密碼。（）26.2004年1月30日的大寫應為貳零零肆年壹月零叁拾日。（）27.信通卡損壞，持卡人應憑信通卡及本人有效身份證件到市轄任一網(wǎng)點辦理換領(lǐng)新卡業(yè)務(wù)，并收取工本費。（）28.借記卡銷戶可在本市內(nèi)任意網(wǎng)點進行，但借記卡存在簽約服務(wù)項目的應在原簽約網(wǎng)點解除簽約后才能銷戶。（）29.大寫金額到元之后

39、必須寫“整”字，分后面不寫“整”字。）30.個人銀行賬戶跨營業(yè)機構(gòu)現(xiàn)金通兌取款單筆金額應在人民幣30萬元以下。（）31.跨地市通存通兌業(yè)務(wù)的手續(xù)費按照就高原則計算，并從轉(zhuǎn)出方賬戶進行扣收。（）32.整存整取儲蓄存款的起存金額為人民幣50元，存期分為3個月，6個月，9個月，1年，2年，3年，5年。（）33.零存整取存款的起存金額為人民幣5元，存期為1年，3年，5年。（）34.教育儲蓄存款起存金額為人民幣5元，存期分為1年，3年，5年，每份本金合計金額最高為人民幣2萬元。（）35.存本取息存款起存金額為人民幣5000元，存期為1年，3年，5年。（）36.整存零取起存金額為人民幣10000元，存期分

40、為1年，3年，5年。（）37.定活一本通中，定期存款最多可開立20筆定期存款。（）38.持卡人持齊魯鄉(xiāng)情卡辦理系統(tǒng)內(nèi)ATM取款.轉(zhuǎn)賬不收取手續(xù)費，掛失費及補卡工本費分別減半。（）39.農(nóng)民工銀行可支取業(yè)務(wù)單筆或日累計金額應在人民幣5000元以下，每日取款次數(shù)應在3次以內(nèi)。（）40.農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)隊持卡人的收費按照取款金額的0.8%收取，最低1元，最高20元。（）41.存款人可通過柜面，電話銀行，網(wǎng)上銀行，電話，查詢機和ATM等方式，申請口頭掛失。（）42.存款人應在辦理口頭掛失之日起5日內(nèi)，到開戶行辦理正式掛失手續(xù)，否則口頭掛失從掛失之日起第6日自動失效。（）43.銀行卡可以在掛失狀態(tài)下

41、直接辦理銷戶。（）44.憑證掛失業(yè)務(wù)，可由代理人代為辦理掛失手續(xù)，密碼掛失，密碼重置，掛失解除，憑證補發(fā)和掛失銷戶業(yè)務(wù)僅限存款人本人辦理。（）45.零存整取存款已違約，違約后存入的存款同違約前存入的存款一樣，按照活期存款利率計息。（ ）46.存款證明不允許代理人辦理。（ ）47.信通卡銷戶可在省轄內(nèi)任意網(wǎng)點進行，但是信通卡存在簽約服務(wù)項目的應在原簽約網(wǎng)點解除簽約后才能銷戶。（ ）48.定期儲蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整，應按存單開戶日掛牌公告的相應定期存款利率計付利息。（）49.存款人存折磁性消除的，可由代理人代為辦理重寫磁條業(yè)務(wù)。（）50.借記卡損壞，或借記卡磁條信息被破壞，只能由本人持有效身

42、份證件辦理，不可由他人代理換卡。（ ）51.“109000.86,應寫成人民幣壹拾萬玖仟元零捌角陸分。(52.票據(jù)出票日期使用小寫填寫的，銀行可以受理，但不承擔責任。（）53.個人客戶不可以為他人代辦借記卡。（ ）54.個人客戶可在全省任一營業(yè)網(wǎng)點辦理個人UK掛失業(yè)務(wù)。（ ）55.個人客戶可以在市轄范圍內(nèi)任意營業(yè)機構(gòu)辦理電話銀行簽約，單位客戶應到開戶行申請辦理。( )56.中文大寫金額數(shù)字到“元”和“角”之后必須寫“整”字，“分”后面不寫“整”字。（ ）57.空白支票可以辦理掛失業(yè)務(wù)。（ ）58.同一存款人的多筆存款可開立一份存款證明，但是最多不超過20筆存款。( )59.同一客戶持5份（含）

43、以上不同戶名的存折.銀行卡或存單辦理取款業(yè)務(wù)的，無論單份單筆取款金額大小，原則上應同時提供代理人和被代理人有效身份證件，至少應提供代理人有效身份證件（ ）60.如果金額數(shù)字書寫中使用繁體字，如貳.陸.圓.萬.億的，銀行不應受理（ ）61.在填寫有關(guān)日期的憑證時，對月.日均不應加零（ ）62.電話銀行簽約.ATM轉(zhuǎn)賬簽約：個人客戶可在省轄范圍內(nèi)辦理簽約（ ）63.電話銀行簽約.ATM轉(zhuǎn)賬簽約，每日每卡轉(zhuǎn)出金額和單筆最高金額不超過人民幣5萬元（ ）64.客戶辦理個人存取款超過1萬元時，必須提供本人有效身份證件。（）三、簡答題請簡述一下支票必須記載的事項。答：表明“支票”的字樣；無條件支付的委托；確

44、定的金額；付款人名稱；出票日期；出票人簽章。四、論述題李先生為買回家的機票來到營業(yè)網(wǎng)點自動取款機取款，由于操作不慎，銀行卡被吞，這下可把李先生急壞了，找到大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理應該怎么處理來幫助客戶解決問題？要點：1.穩(wěn)定客戶情緒，避免造成營業(yè)環(huán)境嘈雜。 2.提示客戶提供身份證件，并幫助客戶復印身份證件。 3.告訴網(wǎng)點自助設(shè)備管理員，協(xié)助客戶完成登記吞卡登記簿等流程?？萍疾恳弧芜x1、營業(yè)網(wǎng)點自助設(shè)備管理員每天至少（B ）次對自助設(shè)備進行存、取款或查詢測試，并將憑條張貼在（自助設(shè)備運行日志）上，保留備查。 A、1 B、2 C、4 D、62、自助設(shè)備管理員應按規(guī)定及時處理吞沒卡。自助設(shè)備所屬支行暫時

45、保管吞沒卡，自吞卡后次日起（B）個工作日內(nèi)無人認領(lǐng)的，沿銀行卡磁條對角線進行剪角處理，按月逐級上交至總行會計部門，并登記信通卡廢卡登記簿。 A、2 B、4 C、5 D、63、他行卡在我行ATM機上取款一筆手續(xù)費是（ C）。A、0元 B、2元 C、3元 D、10元4、凡工作人員發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)泄密后，應（D）。A、首先找出有關(guān)責任人 B、首先追究有關(guān)責任人的刑事責任C、及時對有關(guān)責任人進行處罰 D、及時采取補救措施5、計算機故障需外部人員維修或安裝、調(diào)試時，應采取（D）措施。A、不采取任何措施 B、督促維修人員盡快修好C、告訴他不要用自己的U盤 D、嚴格保密措施6、登錄個人網(wǎng)上銀行專業(yè)版時，如果密碼

46、輸入錯誤（C ）次后，系統(tǒng)自動鎖定，（ ）分鐘后系統(tǒng)自動解鎖。A：3次；2分鐘；B：3次；5分鐘；C：3次；6分鐘；D：3次；1分鐘；7、通過網(wǎng)銀系統(tǒng)上傳批量轉(zhuǎn)賬文件實現(xiàn)指定賬戶對本行內(nèi)多個賬戶的轉(zhuǎn)賬。一次轉(zhuǎn)賬筆數(shù)最少（D ）筆，最多（ ）筆。A：2筆；20筆；B：3筆；10筆；C：2筆；10筆；D：3筆；20筆；8、通過網(wǎng)上銀行進行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬和農(nóng)信銀轉(zhuǎn)賬時，單筆限額均為（ A ）萬，日累計限額為（ ）萬。 A：50萬；200萬；B：20萬；200萬；C：50萬；100萬；D：20萬；200萬；9、客戶在網(wǎng)點申請開通網(wǎng)上支付功能時，可以設(shè)定的網(wǎng)上支付交易限額單筆為（ A ）元，日累計限

47、額為（ ）元。A：1000元；5000元；B：2000元；5000元C：2000元；50000元D：1000元；50000元10、企業(yè)網(wǎng)上銀行中的“協(xié)定存款查詢”功能，只有對（ A ）、（ ）可以設(shè)定和查詢協(xié)定存款。A：基本存款賬戶、一般存款賬戶；B：基本存款賬戶、臨時存款賬戶；C：臨時存款賬戶、一般存款賬戶；D基本存款賬戶、定期存款賬戶；11、當前客戶在我行購買理財產(chǎn)品后，想撤銷本次購買，可在幾日內(nèi)申請撤銷（A）A：當日 B：次日 C：三日內(nèi) D：五日內(nèi)12、我行網(wǎng)銀的數(shù)字證書有效期為（B ）年。A：2年B：5年；C：3年；D：4年；13、以下那種代理類業(yè)務(wù)在我行各管轄行均可辦理（C）A 代

48、收公用事業(yè) B 代收社保 C代收福彩 D代收有線電視14、通過網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)時，金額在（D）萬元以上系統(tǒng)默認為大額。A、3萬 B、2萬 C、4萬 D、5萬15、手機銀行（短信版）業(yè)務(wù)最多可綁定（ B）個關(guān)聯(lián)賬號。A、一個 B、兩個 C、三個 D、四個16、手機銀行（短信版）業(yè)務(wù)手機端操作中的歷史賬戶明細查詢最多可查詢（ B ）記錄。A、4條 B、5條 C、6條 D、7條17、因系統(tǒng)升級或改造而需要暫時中止網(wǎng)上銀行服務(wù)超過3小時（含）的，應提前（C）天告知客戶。A、1天 B、2天 C、3天 D、5天18、通過個人網(wǎng)銀進行定期存款存入時，整存整取最低起存金額為（A）元A、50元；B、200元、C

49、、500元；D、5元19、以下功能不是個人網(wǎng)銀大眾版提供的是（A）。A、賬戶的解掛；B、個人信息修改；C、賬戶余額查詢;D、修改密碼20、通過網(wǎng)上銀行，客戶可以設(shè)定（ B）個快捷菜單以方便客戶找到常用的網(wǎng)銀功能。A、2個；B、5個；C、4個；D、6個21、目前我行個人網(wǎng)銀尚未實現(xiàn)的功能是（C）A、代收電費;B、網(wǎng)銀支付；C、代收水費;D、口頭掛失22、一個客戶持濰坊壽光農(nóng)商行開戶的銀行卡到我行ATM取款20000元，手續(xù)費是（ D）。A.30元 B.50元C.60元 D. 0元二、多選1、下列符合終端計算機操作管理要求的是（ABC）。A、未獲批準，嚴禁使用撥號接入其他網(wǎng)絡(luò)B、未獲批準，嚴禁使用

50、無線網(wǎng)卡接入其他網(wǎng)絡(luò)C、未獲批準，不準另辟通路接入其他網(wǎng)絡(luò)D、接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的計算機在須要時可以自行接入互聯(lián)網(wǎng)2、手機銀行（短信版）業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)的功能（ABCDE ）。A、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 B、實時匯款 C、自助繳費D、查詢功能 E、主動收款 F、網(wǎng)上支付3、手機銀行（短信版）業(yè)務(wù)匯款轉(zhuǎn)賬中心下可以實現(xiàn)的功能（ABCD）。A、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 B、實時匯款 C、自助繳費D、查詢服務(wù)4、手機銀行（短信版）業(yè)務(wù)通過手機與銀行點對點接入，不需上網(wǎng)，有效避免網(wǎng)上銀行的安全漏洞，更有（ABC ）三重密碼保護。A、登錄密碼 B、交易密碼 C、賬戶密碼 D、系統(tǒng)密碼5、下列可作為開立個人手機銀行證件種類有（ABCDE）：A、

51、居民身份證、B、軍官證、C、解放軍文職干部證、D、警官證、E、解放軍士兵證、6、下列可作為開立企業(yè)手機銀行證件種類有（ABCD）：A、全國組織機構(gòu)代碼證 B、企業(yè)名稱預先核準通知書 C、營業(yè)執(zhí)照 D、企業(yè)名稱預先核準通知書7、手機銀行可選手機網(wǎng)絡(luò)類型有（ABC）A、移動 B、聯(lián)通 C、電信8、手機銀行服務(wù)費收取方式（ABD）：A、免費、B、按筆、C、按金額 D、包月。9、網(wǎng)上銀行重大事項主要包括（CD）。A、網(wǎng)絡(luò)事件 B、設(shè)備故障 C、服務(wù)中斷 D、風險事件 10、個人客戶可通過個人網(wǎng)上銀行（專業(yè)版），辦理（ABCD）A、支付寶卡通簽約B、支付寶卡通解約C、限額修改D、明細查詢。11、以下單位

52、戶肯定不能開通企業(yè)網(wǎng)銀的有（AD ）A.單位存折戶 B.單位支票戶C.一般存款賬戶 D.臨時存款賬戶12、我行代收福彩類中間業(yè)務(wù)有哪幾種（ABCD）A、福彩即扣 B、福彩開樂彩 C、福彩刮刮樂 D福彩批扣13、在我行辦理代收煙草業(yè)務(wù)需要提供什么資料（AB ）A 我行賬戶 B 扣款協(xié)議 C 煙草專賣證 D稅務(wù)登記證14、 在我行代理的保險業(yè)務(wù)有哪幾種類型（ABCD ）A分紅險 B意外險 C續(xù)期保費 D 批扣15、在我行代收的財稅類業(yè)務(wù)有那幾種類型（ABCD ）A倒扣 B正劃 C退庫 B社?？铐?6、個人客戶在我行辦理代收財稅業(yè)務(wù)需要提供那些資料（ABC ）A 身份證 B我行賬號 C納稅識別號 D

53、 營業(yè)執(zhí)照三、判斷1、客戶簽約手機銀行（短信版）業(yè)務(wù)時可以綁定泰山卡、一本通存折等。（ ）2、手機銀行（短信版）業(yè)務(wù)中的交易不可以隔日重印。（）3、手機銀行（短信版）業(yè)務(wù)通過手機端每辦理一筆業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)自動返回手機銀行登錄界面。（）4、不能上網(wǎng)的手機不能開辦手機銀行（短信版）業(yè)務(wù)。（ ）5、財富在手卡客戶狀態(tài)處于口掛、書掛時不能解除簽約。（）6、財富在手卡押金未退還或未沒收時,不能解除簽約。（）7、財富在手卡客戶未書掛，不能補卡。（）8、手機銀行單筆交易限額不大于當日交易限額。（）9、每個客戶僅允許簽約（注冊）一個網(wǎng)上銀行賬號。（）10、客戶的每個賬戶都可以簽約（注冊）一個網(wǎng)上銀行賬號。（）1

54、1、個人網(wǎng)上銀行用戶可在全省農(nóng)村信用社任一營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失業(yè)務(wù)。（）12、企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶可在全省農(nóng)村信用社任一營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失業(yè)務(wù)。()13、個人網(wǎng)上銀行簽約必須用銀行卡。（）14、密碼修改由持卡人本人持身份證件可在省內(nèi)任意網(wǎng)點辦理，客戶未持身份證件時，可提示客戶在自助終端上辦理修改密碼。 ( )15、聯(lián)網(wǎng)核查過程中，對于身份證號碼不存在，身份證件號碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，銀行機構(gòu)應拒絕為其辦理業(yè)務(wù)。()16、假如客戶在城陽管轄行簽約網(wǎng)上銀行后，客戶持有東營的農(nóng)村信用社的銀行卡可以加掛到網(wǎng)銀。（ ）安全保衛(wèi)部一、單選題1、青島農(nóng)商銀行各級信訪工作領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在（ D ）。

55、A、監(jiān)察保衛(wèi)部門 B、稽核部門 C、辦公室 D、人士教育部門2、自助設(shè)備監(jiān)控錄像資料保存時間應為：AA、1個月 B、不少于90天 C、2個星期 D、 2個3、營業(yè)期間發(fā)現(xiàn)可疑人員持大量假票據(jù)、假鈔或冒取他人存款時，應（ D ）。A、立即報警 B、持防衛(wèi)器械抓獲可疑人員 C、及時報告單位領(lǐng)導 D、邊穩(wěn)住嫌疑人，邊及時報告單位領(lǐng)導或保衛(wèi)部門人員，必要時可按動“110”聯(lián)網(wǎng)報警器報警4、網(wǎng)點柜員電視監(jiān)控錄像資料應保存時間在（ D ）以上。A、1個月 B、1個星期 C、2個星期 D、 2個月二、多選題1、安全保衛(wèi)工基本方針是（ ABCE ）。A、預防為主 B、單位負責 C、突出重點 D、確保安全 E、

56、保障安全2、青島農(nóng)商銀行的安全保衛(wèi)工作，實行（ ABCD ）的管理辦法。A、分級管理 B、逐級負責 C、層層落實 D、責任到人 E、確保安全3、青島農(nóng)商銀行所說“六類案件和事故”是指（ABCDEFGH ）。A、搶劫 B、盜竊 C、詐騙 D、涉槍 E、爆炸 F、綁架案件 G、治安災害 H、火災交通等事故4、安全檢查人員的權(quán)力有下面（ ABCDE）項：A、要求被查單位提供有關(guān)的資料、文件和進行安全防范設(shè)施測試，被查單位要積極配合。B、根據(jù)安全管理工作的需要，依照有增規(guī)定，檢查人員可以隨時進行不同方式的檢查。C、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見或建議，并監(jiān)督落實。D、依照有關(guān)規(guī)定，對違規(guī)違章責任人員進

57、行罰款，對違規(guī)違章責任人員提出處理意見或建議，對成績突出的單位和個人提出表揚、獎勵的意見或建議。E、對特殊情況可以越級報告。5、安全檢查的主要內(nèi)容有（ABCDEFGH ）。A、組織領(lǐng)導情況。主要檢查安全管理領(lǐng)導組織的健全，保衛(wèi)部門設(shè)立、保衛(wèi)干部和護衛(wèi)隊員的配備，領(lǐng)導帶班制度、治安聯(lián)防和消防組織的建立。B、安全制度。主要檢查安全制度的建立和執(zhí)行情況。C、安全設(shè)施。主要檢查營業(yè)場所、金庫、守庫室安全防范設(shè)施建設(shè)，風險等級和防護級別達標情況，電視監(jiān)控設(shè)備、報警設(shè)備、消防器材、自衛(wèi)器械的技術(shù)狀況和管理情況。D、員工防范意識、安全教育和防范技能的培訓及應付突發(fā)事件的能力。E、押運。主要檢查運鈔車、護衛(wèi)人

58、員、槍支彈藥、通訊工具、押運交接、登記制度的執(zhí)行情況。F、庫房管理。主要檢查庫房鑰匙管理、交接、登記及守庫值班制度的執(zhí)行情況。G、槍支管理。主要檢查槍支彈藥的配備、使用、保管和交接登記手續(xù)，對持槍人員的資格審查及日常管理和檢查監(jiān)督。H、計算機機房、閉路電視監(jiān)控室的安全。主要檢查工作人員值班情況，人員出入與鑰匙管理情況，機房運行日志的建立和登記情況，火險報警、安全用電、消防等器材的配置和管理等情況。 三、判斷題1、安全保衛(wèi)工作是青島農(nóng)商銀行工作的重要組成部分，是各項工作順利開展的重要保證，其工作任務(wù)是維護好內(nèi)部治安秩序，預防和打擊刑事犯罪分子的破壞活動，同不法分子作斗爭，保障要害部位的安全。（）

59、2、營業(yè)前，營業(yè)員工開啟營業(yè)室大門后，應將已開啟的大門反鎖固定，防止歹徒關(guān)門搶劫。（）3、犯罪分子作案未遂逃跑，營業(yè)場所工作人員應立即追趕，即使抓獲犯罪分子。（）4、上級安全管理機關(guān)和公安機關(guān)對存在安全隱患的銀行營業(yè)場所，有權(quán)簽發(fā)安全隱患整改通知書，要求限期整改。（）5、營業(yè)期間遇有公安人員要進入營業(yè)室時，營業(yè)人員必須問清其來意，核驗其身份無誤后，方可讓其進入營業(yè)室。（） 6、執(zhí)行運鈔任務(wù)的運鈔車如發(fā)生交通違章情況，公安交警有權(quán)予以扣留。（）四、簡答題1、農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作的基本任務(wù)是什么？ （5分）答案：農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作的基本任務(wù)是：防搶劫、防盜竊、防詐騙、防涉槍、防爆炸、防綁架和

60、防治安災害、火災和交通事故等，維護正常的工作秩序，保障農(nóng)村信用社資金財產(chǎn)和員工人身安全2、簡述山東省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程中規(guī)定 “營業(yè)期間的操作規(guī)程”內(nèi)容 （7分）答案：（1）營業(yè)網(wǎng)點必須2人以上臨柜，時刻保持高度警惕；（2）大宗現(xiàn)金、有價證券及重要憑證要及時入庫入柜（保險柜），不得置于桌面上，臨柜人員不得保管、使用他人印章；（3）柜臺內(nèi)禁止非營業(yè)人員進入，營業(yè)人員出入通勤門、后門時，必須在確認安全情況下即開即鎖；（4）營業(yè)人員臨時離柜時，現(xiàn)金、有價證券、印鑒、密押、重要憑證必須入柜加鎖，計算機退出業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)；（5）營業(yè)人員不準接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測；