品效營(yíng)銷服務(wù)公司電子支付

1、泓域/品效營(yíng)銷服務(wù)公司電子支付品效營(yíng)銷服務(wù)公司電子支付目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113339274 一、 項(xiàng)目概況 PAGEREF _Toc113339274 h 1 HYPERLINK l _Toc113339275 二、 電子支付的分類 PAGEREF _Toc113339275 h 3 HYPERLINK l _Toc113339276 三、 電子支付的概念和特點(diǎn) PAGEREF _Toc113339276 h 9 HYPERLINK l _Toc113339277 四、 電子商務(wù)產(chǎn)生背景及概念 PAGEREF _Toc113339277 h

2、11 HYPERLINK l _Toc113339278 五、 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響 PAGEREF _Toc113339278 h 13 HYPERLINK l _Toc113339279 六、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn) PAGEREF _Toc113339279 h 17 HYPERLINK l _Toc113339280 七、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略組合 PAGEREF _Toc113339280 h 19 HYPERLINK l _Toc113339281 八、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113339281 h 24 HYPERLINK l _Toc113339282 九、 行

3、業(yè)概況及發(fā)展趨勢(shì) PAGEREF _Toc113339282 h 25 HYPERLINK l _Toc113339283 十、 必要性分析 PAGEREF _Toc113339283 h 28 HYPERLINK l _Toc113339284 十一、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc113339284 h 28 HYPERLINK l _Toc113339285 十二、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113339285 h 39 HYPERLINK l _Toc113339286 十三、 SWOT分析 PAGEREF _Toc113339286 h 42 HYPERLINK l

4、_Toc113339287 十四、 人力資源配置分析 PAGEREF _Toc113339287 h 51 HYPERLINK l _Toc113339288 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc113339288 h 51項(xiàng)目概況（一）項(xiàng)目基本情況1、承辦單位名稱：xxx集團(tuán)有限公司2、項(xiàng)目性質(zhì)：擴(kuò)建3、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xx（以選址意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)）4、項(xiàng)目聯(lián)系人：戴xx（二）項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址位于xx（以選址意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)）。（三）項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資11864.71萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資9517.87萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的80.

5、22%；建設(shè)期利息95.45萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.80%；流動(dòng)資金2251.39萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的18.98%。（四）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資11864.71萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xxx集團(tuán)有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）7968.66萬(wàn)元。（五）申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額3896.05萬(wàn)元。（六）項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：22600.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：18002.71萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：3364.57萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：21.36%。5、全部投資回收期（Pt）

6、：5.54年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：7952.10萬(wàn)元（產(chǎn)值）。電子支付的分類電子支付的類型按照電子支付指令發(fā)起方式可分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子支付的工具越來(lái)越多。按照電子支付的具體工具（或方式）可分為三大類：電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包等；電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等；電子支票類，如電子支票、電子匯款、電子劃款等。以下介紹電子貨幣、銀行卡、網(wǎng)上銀行和移動(dòng)支付等電子支付工具（或方式）。（一）電子貨幣買(mǎi)方用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過(guò)

7、使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對(duì)象，從而清償債務(wù)，這種電子數(shù)據(jù)便稱為電子貨幣。1、電子貨幣的主要功能（1）轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能：直接消費(fèi)結(jié)算，代替現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬。（2）儲(chǔ)蓄功能：使用電子貨幣存款和取款。（3）兌現(xiàn)功能：異地使用貨幣時(shí)，進(jìn)行貨幣匯兌。（4）消費(fèi)貸款功能：先向銀行貸款，提前使用貨幣。2、電子貨幣的使用流程（1）買(mǎi)方從自己的開(kāi)戶銀行賬戶中取出電子貨幣。（2）買(mǎi)方向賣(mài)方發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，支付電子貨幣。（3）賣(mài)方將買(mǎi)方的支付指令通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)送往賣(mài)方的收單行。（4）收單行通過(guò)銀行卡網(wǎng)絡(luò)從發(fā)卡行獲得授權(quán)許可，并將授權(quán)信息再通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)送回賣(mài)方。（5）賣(mài)方取得授權(quán)后，向買(mǎi)方發(fā)出購(gòu)物完成信息。（6）銀行

8、與銀行之間通過(guò)支付系統(tǒng)完成最后的行間結(jié)算。（二）銀行卡銀行卡是商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)及郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)向社會(huì)發(fā)行的，具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。銀行卡包括信用卡和借記卡兩種。銀行卡的支付流程主要分為兩部分：交易流程和清算流程?，F(xiàn)以招商銀行“一卡通”為例，介紹銀行卡的使用流程。（1）網(wǎng)上支付申請(qǐng)。消費(fèi)者攜帶本人身份證到招商銀行營(yíng)業(yè)點(diǎn)申請(qǐng)“一卡通”，辦理本項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)通手續(xù)，取得網(wǎng)上支付卡和專用密碼。（2）專戶轉(zhuǎn)賬。在成功申請(qǐng)網(wǎng)上購(gòu)物功能后，招商銀行為消費(fèi)者在活期人民幣儲(chǔ)蓄賬戶下設(shè)立了“網(wǎng)上支付”專戶，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)前需將資金轉(zhuǎn)入此專戶。（3）選購(gòu)商品。當(dāng)消費(fèi)者選購(gòu)

9、完商品和服務(wù)并確認(rèn)后，選擇“一卡通付款”一項(xiàng)，就會(huì)自動(dòng)被引導(dǎo)到招商銀行的網(wǎng)站并進(jìn)入支付程序。（4）網(wǎng)上支付。消費(fèi)者依次輸入用戶的網(wǎng)上支付卡號(hào)及網(wǎng)上支付專用密碼即可。（5）交易確認(rèn)。確認(rèn)交易成功，消費(fèi)者可隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)查詢歷史交易的成交狀況（三）網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供開(kāi)戶、查詢、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。可以說(shuō)，網(wǎng)上銀行是在互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬銀行柜臺(tái)，不受時(shí)間、空間限制。1、網(wǎng)上銀行的主要優(yōu)勢(shì)（1）全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易。（2）服

10、務(wù)方便、快捷、高效、可靠。（3）經(jīng)營(yíng)成本低廉。（4）簡(jiǎn)單易用。2、網(wǎng)上銀行的使用流程網(wǎng)上銀行系統(tǒng)由用戶系統(tǒng)、網(wǎng)站、網(wǎng)銀中心、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心、銀行柜臺(tái)和CA認(rèn)證中心等組成。網(wǎng)上銀行的使用流程總結(jié)如下。（1）銀行開(kāi)戶。（2）網(wǎng)上銀行開(kāi)戶申請(qǐng)。此項(xiàng)工作可以在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可以在網(wǎng)上辦理。（3）用戶私鑰的產(chǎn)生及證書(shū)下載。用戶的私鑰、證書(shū)和密碼是銀行在提供網(wǎng)上銀行服務(wù)過(guò)程中識(shí)別用戶的唯一依據(jù)。（4）用戶系統(tǒng)建立。用戶拿到銀行交付的認(rèn)證介質(zhì)和密碼后，需要建立用戶系統(tǒng)，才能進(jìn)行網(wǎng)上金融交易。（5）認(rèn)證介質(zhì)訪問(wèn)密碼修改。用戶系統(tǒng)建立完畢，用戶應(yīng)該立即修改銀行提供的認(rèn)證介質(zhì)初始訪問(wèn)密碼。（6）登錄網(wǎng)銀系統(tǒng)，

11、進(jìn)行身份認(rèn)證。（7）選擇商品，確認(rèn)訂單，進(jìn)行支付，輸入卡號(hào)、驗(yàn)證碼。（8）退出系統(tǒng)（四）移動(dòng)支付移動(dòng)支付是指用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行資金支付的一種支付方式，具體就是指單位或個(gè)人通過(guò)移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感設(shè)備直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令，產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為。移動(dòng)支付所使用的移動(dòng)線端是智能手機(jī)、掌上電腦、移動(dòng)個(gè)人計(jì)算機(jī)等。1、移動(dòng)支付的特點(diǎn)（1）移動(dòng)性。隨身攜帶的移動(dòng)性，消除了距離和地域的限制。（2）及時(shí)性。不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，信息獲取更為及時(shí)，用戶可隨時(shí)對(duì)賬戶進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)賬或購(gòu)物消費(fèi)。（3）定制化。用戶可定制自己的消費(fèi)方式和個(gè)性化服務(wù)，賬

12、戶交易更加簡(jiǎn)單、方便。（4）集成性。以手機(jī)為載體，通過(guò)與終端讀寫(xiě)器近距離識(shí)別進(jìn)行信息交互。2、移動(dòng)支付的使用流程移動(dòng)支付的一般使用流程如下。（1）消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)商品。（2）用手機(jī)向商家發(fā)送手機(jī)支付信息。（3）商家將手機(jī)支付信息傳遞給移動(dòng)公司（4）移動(dòng)公司給手機(jī)用戶發(fā)送支付確認(rèn)信息（5）消費(fèi)者將確認(rèn)信息回傳給商家。（6）商家再將此信息傳遞給移動(dòng)公司，并請(qǐng)求繳費(fèi)。（7）移動(dòng)公司付費(fèi)，同時(shí)告訴商家給消費(fèi)者發(fā)貨，并保存交易記錄。（8）商家發(fā)貨，同時(shí)也保存交易記錄。（9）將交易明細(xì)寫(xiě)入消費(fèi)者前臺(tái)消費(fèi)系統(tǒng)，以便消費(fèi)者查詢。第三方支付（五）第三方支付的概念第三方支付是指一些和產(chǎn)品所在國(guó)家以及國(guó)內(nèi)外各大銀行

13、簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中，買(mǎi)方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣(mài)家貨款到達(dá)，進(jìn)行發(fā)貨；買(mǎi)方檢驗(yàn)物品完整無(wú)誤后，就可以通知付款給賣(mài)家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣(mài)家賬戶。在第三方支付交易流程中，商家看不到客戶的銀行賬戶信息，同時(shí)又避免了銀行賬戶信息在網(wǎng)絡(luò)上多次公開(kāi)傳輸而可能使信息被竊的情況發(fā)生。（六）第三方支付的流程（1）消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站上選購(gòu)要買(mǎi)的商品，與商家溝通，確定訂購(gòu)的數(shù)量和價(jià)格，完成訂單信息，提交訂單。（2）消費(fèi)者選擇第三方支付平臺(tái)作為交易中介，商家或電子商務(wù)平臺(tái)將訂單支付信息傳送給第三方支

14、付平臺(tái)。（3）第三方支付平臺(tái)將消費(fèi)者的支付信息，按照消費(fèi)者所選擇銀行的支付網(wǎng)關(guān)要求傳遞到相關(guān)銀行。（4）由認(rèn)證機(jī)構(gòu)檢查證書(shū)信息，相關(guān)銀行檢查消費(fèi)者支付能力，實(shí)行凍結(jié)、扣賬或轉(zhuǎn)賬，并將結(jié)果傳遞給第三方支付平臺(tái)。（5）如果該消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)證有支付能力，則應(yīng)付金額被支付到第三方支付平臺(tái)上，支付信息由第三方支付平臺(tái)通知商家，并要求商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。（6）商家收到已支付通知后，向消費(fèi)者發(fā)貨或提供服務(wù)，等待消費(fèi)者確認(rèn)收貨。（7）消費(fèi)者收貨，并通知第三方支付平臺(tái)支付。（8）銀行按照第三方支付平臺(tái)清算信息，定期或不定期地通過(guò)銀行進(jìn)行結(jié)算。電子支付的概念和特點(diǎn)（一）電子支付的概念電子支付是指單位、個(gè)人直接或授權(quán)

15、他人通過(guò)電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。電子支付過(guò)程中，貨幣債權(quán)以數(shù)字信息的方式被持有、處理、接收。電子支付是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部芬（二）電子支付的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特點(diǎn)。（1）電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是通過(guò)數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過(guò)現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體來(lái)完成款項(xiàng)支付的。（2）電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)（即互聯(lián)網(wǎng)）；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。（3）電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)，而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的

16、通信媒介；電子支付對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)、相關(guān)的軟件及其他一些配套設(shè)施，而傳統(tǒng)支付則沒(méi)有這么高的要求。（4）電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。用戶只要擁有一臺(tái)能上網(wǎng)的個(gè)人計(jì)算機(jī)，便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)電子支付過(guò)程；電子支付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付費(fèi)用的幾十分之一，甚至幾百分之一。電子商務(wù)產(chǎn)生背景及概念（一）電子商務(wù)產(chǎn)生背景電子商務(wù)的產(chǎn)生是20世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)全球化與社會(huì)信息化兩大趨勢(shì)共同影響的結(jié)果。經(jīng)濟(jì)全球化與信息技術(shù)革命推動(dòng)資本經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)烈地影響著國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境，加快世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組，不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式、商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程和

17、方法產(chǎn)生了巨大的影響，甚至對(duì)人類的思維方式、工作方式和生活方式也產(chǎn)生了重要影響，這種影響直接催生了電子商務(wù)。經(jīng)濟(jì)全球化是指世界經(jīng)濟(jì)活動(dòng)超越國(guó)界，商品、信息、貨幣、人員等生產(chǎn)要素跨國(guó)跨地區(qū)流動(dòng)，通過(guò)對(duì)外貿(mào)易、資本流動(dòng)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)，相互依存、相互聯(lián)系而形成的全球范圍的有機(jī)經(jīng)濟(jì)整體。經(jīng)濟(jì)全球化使得各國(guó)、各地區(qū)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)互相依存、相互影響，關(guān)系越來(lái)越密切、彼此不分離。經(jīng)濟(jì)全球化使得企業(yè)必須立足于統(tǒng)一的世界市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，充分考慮各種可能性和可行性，必須進(jìn)行多國(guó)企業(yè)聯(lián)合的組合式生產(chǎn)，采用一種更為有效的商業(yè)模式，以便于迅速將產(chǎn)品銷往全球最需要的市場(chǎng)。這種背景下，需要一種更高效的商務(wù)運(yùn)作模式，由此

18、提出電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求。信息技術(shù)革命是指由于信息生產(chǎn)、處理手段的迅猛發(fā)展而導(dǎo)致的社會(huì)生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的變革。在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息技術(shù)革命使得商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)須見(jiàn)面也能進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)成為可能，為電子商務(wù)的產(chǎn)生奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，從而產(chǎn)生了一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，即電子商務(wù)。消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)，這些都是基于以互聯(lián)網(wǎng)為主的電子化方式實(shí)現(xiàn)的。（二）電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士從不同的角度給出了許多不同的電子商務(wù)定義，但通常對(duì)電子商務(wù)有

19、狹義和廣義兩科理解。狹義上講，電子商務(wù)（electroniccommerce，EC）是指通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段（電報(bào)電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。廣義上講，電子商務(wù)（electronicbusiness，EB）是指企業(yè)通過(guò)電子手段進(jìn)行的所有運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)，即通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段，使企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和

20、資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響電子商務(wù)逐漸成為社會(huì)生活的主要方式，同時(shí)使得企業(yè)的整個(gè)生存環(huán)境產(chǎn)生變化，這就要求企業(yè)做出相應(yīng)的戰(zhàn)略和策略上的調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。所以，電子商務(wù)必然對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)方式、人力資源管理、管理思想等領(lǐng)域。（一）組織結(jié)構(gòu)電子商務(wù)給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來(lái)了猛烈沖擊，使其組織結(jié)構(gòu)由金字塔形向扁平形轉(zhuǎn)變。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個(gè)直接為客戶服務(wù)的新的工作單元。這個(gè)新的工作單元直接與市場(chǎng)接軌，并以市場(chǎng)的最終效果來(lái)衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務(wù)單元不再是封閉的金字塔式層

21、次結(jié)構(gòu)，而是相互溝通、相互學(xué)習(xí)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)單元廣開(kāi)信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤(rùn)，減少摩擦在電子商務(wù)模式下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，把現(xiàn)有資源組合成為一種超越時(shí)空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其管理由原來(lái)的相互控制轉(zhuǎn)向相互支持，由監(jiān)視轉(zhuǎn)向激勵(lì)，由命令轉(zhuǎn)向指導(dǎo)。（二）管理模式在電子商務(wù)架構(gòu)下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對(duì)多”到雙向的“多對(duì)多”轉(zhuǎn)換，信息無(wú)須經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)就可以到達(dá)溝通的雙方，工作效率明顯提高。電子商務(wù)對(duì)管理模式的影響主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。（1）企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造了內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)。所有的業(yè)務(wù)單元可以通過(guò)內(nèi)網(wǎng)快捷地交流，管理人員之間溝通的機(jī)會(huì)大

22、大增加，組織結(jié)構(gòu)分布化和網(wǎng)絡(luò)化。（2）企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換。多組織單元共同參與、共擔(dān)責(zé)任、共享利益的決策過(guò)程增強(qiáng)了員工的參與感和決策能力，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，提高了企業(yè)決策的科學(xué)水平。：（3）組織流程并行。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，把各環(huán)節(jié)、各職能部門(mén)共同整合到網(wǎng)絡(luò)上，圍繞共同的任務(wù)及時(shí)溝通，協(xié)調(diào)運(yùn)作，提高作業(yè)效率，降低作業(yè)成本。（三）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。（1）降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)降低了企業(yè)的促銷成本和采購(gòu)成本，電子商務(wù)的信息一體化使企業(yè)交易便利，大大減少了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用。（2）減少企業(yè)庫(kù)存。生產(chǎn)商可以準(zhǔn)確地依據(jù)銷售商的需求來(lái)生產(chǎn)，這樣就

23、提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，使庫(kù)存總量保持在適當(dāng)?shù)乃?，從而把?kù)存成本降到最低。（3）縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)提供了快捷的方式。開(kāi)發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)快速地調(diào)研市場(chǎng)，了解最新的市場(chǎng)需求，隨時(shí)對(duì)開(kāi)發(fā)中的產(chǎn)品再改良，適當(dāng)調(diào)整自己的產(chǎn)品。（4）增加企業(yè)交易機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和全球性使得電子商務(wù)不受時(shí)空的限制。企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術(shù)支持和銷售服務(wù)，不間斷的運(yùn)作給企業(yè)增添了許多交易機(jī)會(huì)。（四）競(jìng)爭(zhēng)方式在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)方式正在發(fā)生重大的變化，企業(yè)擁有的資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)及員工不再是競(jìng)爭(zhēng)的核小要素。電子商務(wù)意味著大小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)均等，速度、質(zhì)量、服務(wù)、信用等成為企業(yè)競(jìng)

24、爭(zhēng)的核心要素。（五）人力資源管理電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，不僅使人力資源管理者從煩瑣的行政事務(wù)中脫離出來(lái)，還使人力資源管理者能夠站在戰(zhàn)略的高度來(lái)思考問(wèn)題，提高了工作效率，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，有利于企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)電子商務(wù)的方式，首先，企業(yè)可以減少招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效開(kāi)發(fā)等方面的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本；其次，員工可以及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展，制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，很大程度上滿足了員工的需求；最后，電子商務(wù)的方式簡(jiǎn)化了員工請(qǐng)假、出差等事務(wù)的辦理流程，簡(jiǎn)化了管理人員批示、指導(dǎo)等流程，方便了員工與管理者。人力資源管理信息化的出現(xiàn)在很大程度上為管理層的工作提供了便利條件。（六）管理思想電子商務(wù)超越了產(chǎn)品、技

25、術(shù)的范疇，成為新型管理模式的載體，推動(dòng)著管理思想的創(chuàng)新。電子商務(wù)打破了時(shí)間、地域限制，使企業(yè)直接面對(duì)全球配置資源，企業(yè)需要樹(shù)立全球化觀念。電子商務(wù)使得企業(yè)直接面向全球，這就要求企業(yè)必須樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化觀念。電子商務(wù)改變了信息傳遞方式，使企業(yè)在獲得信息與發(fā)布信息方面實(shí)現(xiàn)了“零時(shí)滯”，企業(yè)需要樹(shù)立快速創(chuàng)新的觀念。電子商務(wù)改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素觀念，企業(yè)需要樹(shù)立注重知識(shí)的觀念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用信息技術(shù)與軟件工具，滿足商家與客戶之間交易產(chǎn)品、提供服務(wù)的過(guò)程；通過(guò)在線活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳和傳遞客戶價(jià)值，并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理，以達(dá)到一定營(yíng)銷目的的新型營(yíng)銷

26、活動(dòng)。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為當(dāng)今最熱門(mén)的營(yíng)銷推廣方式。隨著上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加，覆蓋的受眾面越來(lái)越廣；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響力也越來(lái)越大，特點(diǎn)也越來(lái)越明顯。1、跨時(shí)域性營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額。由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大空間進(jìn)行營(yíng)銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。2、交互性通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展示商品圖像、提供商品信息查詢，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。它還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳

27、工具。3、個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。4、經(jīng)濟(jì)性通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換：一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)店鋪銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本；另一方面還可以減少由于反復(fù)多次交換帶來(lái)的時(shí)間等多種損耗。5、多維性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機(jī)地組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般地感受商品或服務(wù)，大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)效。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能進(jìn)行實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)，可以跟蹤和衡量營(yíng)銷效果。6、超

28、前性互聯(lián)網(wǎng)是一種功能強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)客服以及市場(chǎng)信息分析與提供等多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，正好符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。7、整合性一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將商品信息與收款、售后服務(wù)做了很好的集成，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播方式向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中的不一致性產(chǎn)生消極影響8、高效性互聯(lián)網(wǎng)傳送的信息數(shù)量與精確度遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并更適應(yīng)市場(chǎng)需求，企業(yè)通過(guò)及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，能夠達(dá)到及時(shí)有效了解并滿足顧客需求的目的。9、技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在以高速發(fā)展的

29、信息技術(shù)為支撐的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略組合互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，帶來(lái)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的變革，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了新的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷的相互結(jié)合、相互作用，形成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道的策略組合。（一）產(chǎn)品策略在基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有針對(duì)性，其產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。1、產(chǎn)品形態(tài)適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有信息產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和網(wǎng)上服務(wù)。信息產(chǎn)品是指計(jì)算機(jī)軟件、音樂(lè)、文獻(xiàn)等，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載。有形產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售需要相應(yīng)的物流配送系統(tǒng)作為支撐。網(wǎng)上服務(wù)包括遠(yuǎn)程教育服

30、務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、賓館預(yù)訂及其他形式的信息服務(wù)等。由于顧客的特點(diǎn)和網(wǎng)上體驗(yàn)的局限性，適合做網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有以下四個(gè)特點(diǎn)。（1）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。這類產(chǎn)品的質(zhì)量和性質(zhì)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品之間沒(méi)有多大的差異，在購(gòu)買(mǎi)前后質(zhì)量都非常透明且穩(wěn)定，不需在購(gòu)買(mǎi)時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)或比較，如書(shū)刊、家電等。2）重購(gòu)性。有些產(chǎn)品需要在使用之后才能對(duì)產(chǎn)品的好壞做出評(píng)價(jià)，顧客通過(guò)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能逐漸熟悉，如化妝品、家居用品等。（2）時(shí)尚性。這類產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行深入了解，但在網(wǎng)上卻容易找到相關(guān)信息，如時(shí)裝等。（3）廉價(jià)性。網(wǎng)上的廉價(jià)產(chǎn)品能更好地滿足網(wǎng)民的需求，網(wǎng)民可以選擇既物美偷廉又稱心如意的商品。2、產(chǎn)品定位在消費(fèi)者定位

31、上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求一致，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所服務(wù)的消費(fèi)者首先是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，產(chǎn)品和服務(wù)要盡量符合互聯(lián)網(wǎng)用戶的特點(diǎn)。在產(chǎn)品特征定位上，賣(mài)家可以先進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，收集廣大客戶的信息，明確消費(fèi)者的愛(ài)好及消費(fèi)特點(diǎn)，準(zhǔn)確進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由于互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)的信息對(duì)稱性，企業(yè)和顧客可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息交換。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，企業(yè)可以迅速向顧客提供新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能等方面的資料，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，顧客可以及時(shí)將意見(jiàn)反饋給企業(yè)，提高企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的速度，降低開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的成本。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)還可以迅速建立和更改產(chǎn)品項(xiàng)目，并應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行虛擬推廣，從而以高速度、低成本實(shí)現(xiàn)對(duì)

32、產(chǎn)品項(xiàng)目及營(yíng)銷方案的調(diào)研和改進(jìn)，并使企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)能共享信息、互相交流，促使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從各方面滿足顧客需要以最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客滿意。（二）價(jià)格策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)要考慮以下四個(gè)因素。（1）國(guó)際化。由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)造的全球市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格時(shí)，要考慮國(guó)際化因素，即針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的需求狀況和產(chǎn)品價(jià)格情況，來(lái)確定本企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格策略。（2）趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷等成本降低，企業(yè)可以進(jìn)一步降低產(chǎn)品價(jià)格。同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的開(kāi)放性、互動(dòng)性和透明性，消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分的比較、選擇，因此，要求企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提供

33、產(chǎn)品和服務(wù)。（3）彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性，顧客可以和企業(yè)就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商，也就是可以議價(jià)。另外，企業(yè)也可以根據(jù)每個(gè)顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出的不同要求來(lái)制定相應(yīng)的價(jià)格。（4）價(jià)格解釋體系。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品定價(jià)的資料，如產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、銷售成本等，建立價(jià)格解釋體系，為產(chǎn)品定價(jià)提供理由并解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，使消費(fèi)者認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)格。（三）促銷策略網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以激發(fā)消費(fèi)者的需求欲望，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售而進(jìn)行的一系列宣傳介紹廣告、信息刺激等活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)促銷工具包括導(dǎo)購(gòu)、有獎(jiǎng)促銷、贈(zèng)品促銷、積分促銷、虛擬貨幣促銷、折扣

34、促銷、免費(fèi)資源和服務(wù)促銷等隨著消費(fèi)者需求變化的日益加快，消費(fèi)者的個(gè)性越來(lái)越突出，企業(yè)可以通過(guò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)地將定制化的服務(wù)直接推送給顧客。企業(yè)還可以根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)偏好，根據(jù)不同的商品、不同的購(gòu)買(mǎi)方式展開(kāi)促銷活動(dòng)，把服務(wù)、質(zhì)量、營(yíng)銷有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。（四）渠道策略企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)一個(gè)重要的方式是渠道的選擇；渠道選擇主要有以下五種。（1）會(huì)員網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一個(gè)最重要的渠道就是會(huì)員網(wǎng)絡(luò)。會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是在企業(yè)建立席擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，通過(guò)會(huì)員制，促進(jìn)顧客相互間的聯(lián)系和交流，以及顧客與企業(yè)間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，并把顧客融入企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)成員都能互惠互

35、利，共同發(fā)展。（2）分銷網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，分銷渠道也不同。如果企業(yè)提供的是信息產(chǎn)品，企業(yè)就可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，需要較少的分銷商，甚至不需要分銷商。如果企業(yè)提供的是有形產(chǎn)品，企業(yè)就需要分銷商。企業(yè)要想達(dá)到較大規(guī)模的營(yíng)銷，就要有較大規(guī)模的分銷渠道，建立大范圍的分銷網(wǎng)絡(luò)。（3）快遞網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于提供有形產(chǎn)品的企業(yè)，要把產(chǎn)品及時(shí)送到顧客手中，就需要通過(guò)快遞公司的送貨網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。規(guī)模大、效率高的快遞公司建立的全國(guó)甚至全球范圍的快遞網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要條件。（4）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)分為網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷和客戶服務(wù)營(yíng)銷兩種。如果企業(yè)提供的是無(wú)形服務(wù)，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能。

36、如果企業(yè)提供的是有形服務(wù)，需要對(duì)顧客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，企業(yè)就需要建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為不同區(qū)域的顧客提供及時(shí)的服務(wù)，也可以通過(guò)專業(yè)性服務(wù)公司的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)為顧客服務(wù)的目的。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)要充分實(shí)現(xiàn)售前、售中和售后服務(wù)。（5）生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。為了實(shí)現(xiàn)及時(shí)供貨以及降低生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)瘸杀?，企業(yè)要在一些目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域建立生產(chǎn)中心或配送中心，形成企業(yè)的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，并同供應(yīng)商的供貨網(wǎng)絡(luò)及快遞公司的送貨網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，根據(jù)顧客的訂貨情況，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對(duì)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、供貨網(wǎng)絡(luò)和送貨網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行最優(yōu)組合調(diào)度，可以把低成本、高速度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的特點(diǎn)發(fā)揮到極致。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析全市地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)7.3%，規(guī)模以上工業(yè)增加值

37、增長(zhǎng)8.7%，一般公共預(yù)算收入增長(zhǎng)7.6%，固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)10.1%，城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民人均可支配收入分別增長(zhǎng)8.3%和9.4%。全省生態(tài)文明建設(shè)暨鄉(xiāng)村治理、老舊小區(qū)改造、工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革、全域治理超限超載等現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我市召開(kāi)。在全省2019年度綜合考評(píng)中唐山位列第一。全力推動(dòng)環(huán)渤海地區(qū)新型工業(yè)化基地建設(shè)、東北亞地區(qū)經(jīng)濟(jì)合作窗口城市建設(shè)、首都經(jīng)濟(jì)圈重要支點(diǎn)建設(shè)、“一港雙城”建設(shè)等“十項(xiàng)重點(diǎn)工作”攻堅(jiān)突破，確保“三個(gè)圓滿收官”，奮力開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代唐山高質(zhì)量發(fā)展新局面。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展預(yù)期目標(biāo)是：聚力“六?！?，落實(shí)“六穩(wěn)”，固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)6%以上，規(guī)模以上工業(yè)增加值增長(zhǎng)5%左右，服務(wù)業(yè)增加值增長(zhǎng)8%

38、左右，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)9%左右；城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民人均可支配收入分別增長(zhǎng)7%左右、7.5%左右；每萬(wàn)元生產(chǎn)總值能耗和化學(xué)需氧量、二氧化硫、氮氧化物排放量達(dá)到總量控制要求，每萬(wàn)元生產(chǎn)總值二氧化碳排放量完成省達(dá)指標(biāo)。行業(yè)概況及發(fā)展趨勢(shì)1、網(wǎng)民規(guī)模為電商發(fā)展奠定了充足的用戶基礎(chǔ)得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率及網(wǎng)民數(shù)量逐年提升。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2021年12月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率為73.0%，較2020年3月提升8.5個(gè)百分點(diǎn)；我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，較2020年3月增長(zhǎng)1.28億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10

39、.29億，較2020年3月增長(zhǎng)1.32億；網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例由2020年3月的99.3%增長(zhǎng)至99.7%。網(wǎng)民規(guī)模迅速增長(zhǎng)及互聯(lián)網(wǎng)普惠化成果顯著，為電子商務(wù)崛起奠定了充足的用戶基礎(chǔ)。2、全國(guó)電子商務(wù)交易金額持續(xù)增長(zhǎng)近年來(lái)，受益于國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)支持、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、人均可支配收入的提高及網(wǎng)絡(luò)支付、快遞服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展，交易額持續(xù)攀升。根據(jù)我國(guó)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的中國(guó)電子商務(wù)（2020），2020年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)37.21萬(wàn)億元，較上年同比增長(zhǎng)4.5%。未來(lái)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及程度進(jìn)一步加強(qiáng)，以及電商物流體系下沉覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)寬，電

40、子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模有望繼續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)。3、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為主流消費(fèi)方式相對(duì)于線下傳統(tǒng)消費(fèi)購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在時(shí)間、空間、流程等方面均具有明顯便捷性優(yōu)勢(shì)，而隨著近年來(lái)淘寶、天貓、京東、拼多多等電商的開(kāi)始發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為消費(fèi)者的主流消費(fèi)方式。在網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量方面，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶規(guī)模達(dá)8.42億人，網(wǎng)民使用率達(dá)81.6%。在網(wǎng)上零售規(guī)模方面，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)（2020數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)11.76萬(wàn)億元，較上年增長(zhǎng)同比10.9%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為9.76萬(wàn)億元

41、，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.9%。實(shí)物商品網(wǎng)上零售規(guī)模在社會(huì)消費(fèi)品零售總額占比持續(xù)提升，進(jìn)一步驗(yàn)證了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及性提升。4、B2C已超越C2C在互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展初期，因網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的信任機(jī)制和管理機(jī)制完善度相對(duì)較低，消費(fèi)規(guī)模效應(yīng)尚未凸顯，線下品牌廠商開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷售動(dòng)力不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)零售主要以C2C模式為主。近年來(lái)，隨著消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，以及網(wǎng)絡(luò)銷售推廣效應(yīng)的快速提升，越來(lái)越多的品牌廠商意識(shí)到拓展線上渠道的重要意義，紛紛在電商領(lǐng)域增大投入，從而推動(dòng)了B2C電商規(guī)模的快速增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前B2C在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)已占據(jù)主導(dǎo)地位。5、電商體系加

42、速成熟，行業(yè)發(fā)展將更趨規(guī)范化近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級(jí)、居民消費(fèi)能力提升、線上消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，電子商務(wù)普及程度不斷加強(qiáng)，同時(shí)國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門(mén)在政策支持與監(jiān)管等方面亦不斷完善，多方因素推動(dòng)著電商體系發(fā)展加速成熟，電子商務(wù)行業(yè)在中國(guó)零售行業(yè)的位置愈加重要。在行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，電商信用體系的不斷完善以及電商法等監(jiān)管政策的出臺(tái)，標(biāo)志著電商行業(yè)發(fā)展將更趨規(guī)范化。必要性分析1、提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動(dòng)資金將提高公司應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性壓力的能力，降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平，提升公司盈利能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動(dòng)資金將為公司未來(lái)成為國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)

43、業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。法人治理結(jié)構(gòu)（一）股東權(quán)利及義務(wù)1、公司股東享有下列權(quán)利：（1）依照其所持有的股份份額獲得股利和其他形式的利益分配；（2）依法請(qǐng)求、召集、主持、參加或者委派股東代理人參加股東大會(huì)，并行使相應(yīng)的表決權(quán)；（3）對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督，提出建議或者質(zhì)詢；（4）依照法律、行政法規(guī)及本章程的規(guī)定轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與或質(zhì)押其所持有的股份；（5）查閱本章程、股東名冊(cè)、公司債券存根、股東大會(huì)會(huì)議記錄、董事會(huì)會(huì)議決議、監(jiān)事會(huì)會(huì)議決議、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告；（6）公司終止或者清算時(shí)，按其所持有的股份份額參加公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配；（7）對(duì)股東大會(huì)作出的公司合并、分立決議持異議的股東，要求

44、公司收購(gòu)其股份；（8）法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章或本章程規(guī)定的其他權(quán)利。2、公司股東大會(huì)、董事會(huì)決議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的，股東有權(quán)請(qǐng)求人民法院認(rèn)定無(wú)效。股東大會(huì)、董事會(huì)的會(huì)議召集程序、表決方式違反法律、行政法規(guī)或者本章程，或者決議內(nèi)容違反本章程的，股東有權(quán)自決議作出之日起60日內(nèi)，請(qǐng)求人民法院撤銷。監(jiān)事會(huì)、董事會(huì)收到前款規(guī)定的股東書(shū)面請(qǐng)求后拒絕提起訴訟，或者自收到請(qǐng)求之日起30日內(nèi)未提起訴訟，或者情況緊急、不立即提起訴訟將會(huì)使公司利益受到難以彌補(bǔ)的損害的，前款規(guī)定的股東有權(quán)為了公司的利益以自己的名義直接向人民法院提起訴訟。他人侵犯公司合法權(quán)益，給公司造成損失的，本條第一款規(guī)定的股東可以依照前

45、兩款的規(guī)定向人民法院提起訴訟。3、董事、高級(jí)管理人員違反法律、行政法規(guī)或者本章程的規(guī)定，損害股東利益的，股東可以向人民法院提起訴訟。4、公司股東承擔(dān)下列義務(wù)：（1）遵守法律、行政法規(guī)和本章程；（2）依其所認(rèn)購(gòu)的股份和入股方式繳納股金；（3）除法律、法規(guī)規(guī)定的情形外，不得退股；5、持有公司5%以上有表決權(quán)股份的股東，將其持有的股份進(jìn)行質(zhì)押的，應(yīng)當(dāng)自該事實(shí)發(fā)生當(dāng)日，向公司作出書(shū)面報(bào)告。6、公司的控股股東、實(shí)際控制人員不得利用其關(guān)聯(lián)關(guān)系損害公司利益。違反規(guī)定的，給公司造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）董事1、公司設(shè)董事會(huì)，對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)。2、董事會(huì)由5名董事組成，包括2名獨(dú)立董事。董事會(huì)中設(shè)董事長(zhǎng)

46、1名，副董事長(zhǎng)1名。3、董事會(huì)行使下列職權(quán)：（1）召集股東大會(huì)，并向股東大會(huì)報(bào)告工作；（2）執(zhí)行股東大會(huì)的決議；（3）決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；（4）制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；（5）制訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；（6）擬訂公司重大收購(gòu)、收購(gòu)本公司股票或者合并、分立、解散及變更公司形式的方案；（7）在股東大會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)，決定公司對(duì)外投資、收購(gòu)出售資產(chǎn)、資產(chǎn)抵押、對(duì)外擔(dān)保事項(xiàng)、委托理財(cái)、關(guān)聯(lián)交易等事項(xiàng)；（8）決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；（9）聘任或者解聘公司總裁、董事會(huì)秘書(shū)；根據(jù)總裁的提名，聘任或者解聘公司副總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)等高級(jí)管理人員，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)；（10）

47、制訂公司的基本管理制度；（11）制訂本章程的修改方案；（12）管理公司信息披露事項(xiàng)；（13）向股東大會(huì)提請(qǐng)聘請(qǐng)或更換為公司審計(jì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所；（14）聽(tīng)取公司總裁的工作匯報(bào)并檢查總裁的工作；（15）法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章或本章程授予的其他職權(quán)。4、公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)就注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)告出具的非標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)意見(jiàn)向股東大會(huì)作出說(shuō)明。5、董事會(huì)制定董事會(huì)議事規(guī)則，以確保董事會(huì)落實(shí)股東大會(huì)決議，提高工作效率，保證科學(xué)決策。6、董事會(huì)應(yīng)當(dāng)確定對(duì)外投資、收購(gòu)出售資產(chǎn)、資產(chǎn)抵押、對(duì)外擔(dān)保事項(xiàng)、委托理財(cái)、關(guān)聯(lián)交易的權(quán)限，建立嚴(yán)格的審查和決策程序；重大投資項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)專家、專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)審，并報(bào)股東大會(huì)批準(zhǔn)

48、。董事會(huì)可根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，決定一年內(nèi)公司最近一期經(jīng)審計(jì)總資產(chǎn)30%以下的購(gòu)買(mǎi)或出售資產(chǎn)，決定一年內(nèi)公司最近一期經(jīng)審計(jì)凈資產(chǎn)的50%以下的對(duì)外投資、委托理財(cái)、資產(chǎn)抵押（不含對(duì)外擔(dān)保）。決定一年內(nèi)未達(dá)到本章程規(guī)定提交股東大會(huì)審議標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外擔(dān)保。決定一年內(nèi)公司最近一期經(jīng)審計(jì)凈資產(chǎn)1%至5%且交易金額在300萬(wàn)元至3000萬(wàn)元的關(guān)聯(lián)交易。7、董事長(zhǎng)和副董事長(zhǎng)由董事會(huì)以全體董事的過(guò)半數(shù)選舉產(chǎn)生。8、董事長(zhǎng)行使下列職權(quán)：（1）主持股東大會(huì)和召集、主持董事會(huì)會(huì)議；（2）督促、檢查董事會(huì)決議的執(zhí)行；（3）簽署董事會(huì)重要文件和其他應(yīng)由公司法定代表人簽署的其他文件；（4）行使法定代表人的職權(quán)；（5）在

49、發(fā)生特大自然災(zāi)害等不可抗力的緊急情況下，對(duì)公司事務(wù)行使符合法律規(guī)定和公司利益的特別處置權(quán)，并在事后向公司董事會(huì)和股東大會(huì)報(bào)告；（6）董事會(huì)授予的其他職權(quán)。9、公司副董事長(zhǎng)協(xié)助董事長(zhǎng)工作，董事長(zhǎng)不能履行職務(wù)或者不履行職務(wù)的，由副董事長(zhǎng)履行董事長(zhǎng)職務(wù)；副董事長(zhǎng)不能履行職務(wù)或者不履行職務(wù)的，由半數(shù)以上董事共同推舉一名董事履行職務(wù)。10、董事會(huì)每年至少召開(kāi)兩次會(huì)議，由董事長(zhǎng)召集，于會(huì)議召開(kāi)10日前以書(shū)面形式通知全體董事和監(jiān)事。11、代表1/10以上表決權(quán)的股東、1/3以上董事或者監(jiān)事會(huì)，可以提議召開(kāi)董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議。董事長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)自接到提議后10日內(nèi)，召集和主持董事會(huì)會(huì)議。12、董事會(huì)召開(kāi)臨時(shí)董事會(huì)會(huì)議的通

50、知方式為：電話、傳真、郵件等；通知時(shí)限為：3日。13、董事會(huì)會(huì)議通知包括以下內(nèi)容：（1）會(huì)議日期和地點(diǎn)；（2）會(huì)議期限；（3）事由及議題；（4）發(fā)出通知的日期。14、董事會(huì)會(huì)議應(yīng)有過(guò)半數(shù)的董事出席方可舉行。董事會(huì)作出決議，必須經(jīng)全體董事的過(guò)半數(shù)通過(guò)。董事會(huì)決議的表決，實(shí)行一人一票。15、董事與董事會(huì)會(huì)議決議事項(xiàng)所涉及的企業(yè)有關(guān)聯(lián)關(guān)系的，不得對(duì)該項(xiàng)決議行使表決權(quán)，也不得代理其他董事行使表決權(quán)。該董事會(huì)會(huì)議由過(guò)半數(shù)的無(wú)關(guān)聯(lián)關(guān)系董事出席即可舉行，董事會(huì)會(huì)議所作決議須經(jīng)無(wú)關(guān)聯(lián)關(guān)系董事過(guò)半數(shù)通過(guò)。出席董事會(huì)的無(wú)關(guān)聯(lián)董事人數(shù)不足3人的，應(yīng)將該事項(xiàng)提交股東大會(huì)審議。審議涉及關(guān)聯(lián)交易的議案時(shí)，如選擇反對(duì)或贊成

51、的董事人數(shù)相等時(shí)，應(yīng)將該提案提交公司股東大會(huì)審議。16、董事會(huì)決議表決方式為：舉手表決或投票表決。董事會(huì)會(huì)議在保障董事充分表達(dá)意見(jiàn)的前提下，可以用通訊方式進(jìn)行并以傳真方式或其他書(shū)面方式作出決議，并由參會(huì)董事簽字。17、董事會(huì)會(huì)議，應(yīng)由董事本人出席；董事因故不能出席，可以書(shū)面委托其他董事代為出席，委托書(shū)中應(yīng)載明代理人的姓名，代理事項(xiàng)、授權(quán)范圍和有效期限，并由委托人簽名或蓋章。代為出席會(huì)議的董事應(yīng)當(dāng)在授權(quán)范圍內(nèi)行使董事的權(quán)利。董事未出席董事會(huì)會(huì)議，亦未委托代表出席的，視為放棄在該次會(huì)議上的投票權(quán)。18、董事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)會(huì)議所議事項(xiàng)的決定做成會(huì)議記錄，出席會(huì)議的董事應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名。董事會(huì)會(huì)議記錄作

52、為公司檔案保存，保存期限10年。19、董事會(huì)會(huì)議記錄包括以下內(nèi)容：（1）會(huì)議召開(kāi)的日期、地點(diǎn)和召集人姓名；（2）出席董事的姓名以及受他人委托出席董事會(huì)的董事（代理人）姓名；（3）會(huì)議議程；（4）董事發(fā)言要點(diǎn)；（5）每一決議事項(xiàng)的表決方式和結(jié)果（表決結(jié)果應(yīng)載明贊成、反對(duì)或棄權(quán)的票數(shù)）。（三）高級(jí)管理人員1、公司設(shè)總經(jīng)理1名，由董事會(huì)聘任或解聘。公司設(shè)副總經(jīng)理若干名，由董事會(huì)聘任或解聘。公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、財(cái)務(wù)總監(jiān)、董事會(huì)秘書(shū)為公司高級(jí)管理人員。2、本章程關(guān)于不得擔(dān)任董事的情形、同時(shí)適用于高級(jí)管理人員。本章程關(guān)于董事的忠實(shí)義務(wù)和關(guān)于勤勉義務(wù)的規(guī)定，同時(shí)適用于高級(jí)管理人員。3、

53、在公司控股股東、實(shí)際控制人單位擔(dān)任除董事以外其他職務(wù)的人員，不得擔(dān)任公司的高級(jí)管理人員。4、總經(jīng)理每屆任期三年，總經(jīng)理連聘可以連任。5、總經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：（1）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議，并向董事會(huì)報(bào)告工作；（2）組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；（3）擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；（4）擬訂公司的基本管理制度；（5）制定公司的具體規(guī)章；（6）提請(qǐng)董事會(huì)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；（7）決定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員；（8）本章程或董事會(huì)授予的其他職權(quán)?？偨?jīng)理列席董事會(huì)會(huì)議。6、總經(jīng)理應(yīng)制訂總經(jīng)理工作細(xì)則，報(bào)董事會(huì)

54、批準(zhǔn)后實(shí)施。7、總經(jīng)理工作細(xì)則包括下列內(nèi)容：（1）總經(jīng)理會(huì)議召開(kāi)的條件、程序和參加的人員；（2）總經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員各自具體的職責(zé)及其分工；（3）公司資金、資產(chǎn)運(yùn)用，簽訂重大合同的權(quán)限，以及向董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的報(bào)告制度；（4）董事會(huì)認(rèn)為必要的其他事項(xiàng)。8、總經(jīng)理可以在任期屆滿以前提出辭職。有關(guān)總經(jīng)理辭職的具體程序和辦法由總經(jīng)理與公司之間的勞動(dòng)合同規(guī)定。9、副總經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)總經(jīng)理安排的工作，行使總經(jīng)理授予的職權(quán)。副總經(jīng)理可以在任期屆滿以前提出辭職。有關(guān)副總經(jīng)理辭職的具體程序和辦法由副總經(jīng)理與公司之間的勞動(dòng)合同規(guī)定。10、上市公司設(shè)董事會(huì)秘書(shū)，負(fù)責(zé)公司股東大會(huì)和董事會(huì)會(huì)議的籌備、文件

55、保管以及公司股東資料管理，辦理信息披露事務(wù)等事宜。董事會(huì)秘書(shū)應(yīng)遵守法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章及本章程的有關(guān)規(guī)定。11、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章或本章程的規(guī)定，給公司造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（四）監(jiān)事1、公司設(shè)監(jiān)事會(huì)。監(jiān)事會(huì)由3名監(jiān)事組成，監(jiān)事會(huì)設(shè)主席1人。監(jiān)事會(huì)主席由全體監(jiān)事過(guò)半數(shù)選舉產(chǎn)生。監(jiān)事會(huì)主席召集和主持監(jiān)事會(huì)會(huì)議；監(jiān)事會(huì)主席不能履行職務(wù)或者不履行職務(wù)的，由半數(shù)以上監(jiān)事共同推舉一名監(jiān)事召集和主持監(jiān)事會(huì)會(huì)議。監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)包括股東代表和適當(dāng)比例的公司職工代表，其中職工代表的比例不低于1/3。監(jiān)事會(huì)中的職工代表由公司職工通過(guò)職工代表大會(huì)、職工大會(huì)或其他形式民主選

56、舉產(chǎn)生。2、監(jiān)事會(huì)行使下列職權(quán)：（1）應(yīng)當(dāng)對(duì)董事會(huì)編制的公司定期報(bào)告進(jìn)行審核并提出書(shū)面審核意見(jiàn)；（2）檢查公司財(cái)務(wù)；（3）對(duì)董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律、行政法規(guī)、本章程或者股東大會(huì)決議的董事、高級(jí)管理人員提出罷免的建議；（4）當(dāng)董事、高級(jí)管理人員的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事、高級(jí)管理人員予以糾正；（5）提議召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)，在董事會(huì)不履行公司法規(guī)定的召集和主持股東大會(huì)職責(zé)時(shí)召集和主持股東大會(huì)；（6）列席董事會(huì)會(huì)議；（7）要求公司董事、總裁及其他高級(jí)管理人員、內(nèi)部及外部審計(jì)人員出席監(jiān)事會(huì)會(huì)議，回答所關(guān)注的問(wèn)題；（8）向股東大會(huì)提出提案；（9）依照公司法第一百五十

57、一條的規(guī)定，對(duì)董事、高級(jí)管理人員提起訴訟；（10）發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)情況異常，可以進(jìn)行調(diào)查；必要時(shí)，可以聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所等專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助其工作，費(fèi)用由公司承擔(dān)。3、監(jiān)事會(huì)制定監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則，明確監(jiān)事會(huì)的議事方式和表決程序，以確保監(jiān)事會(huì)的工作效率和科學(xué)決策。監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則作為公司章程的附件，由監(jiān)事會(huì)擬定，股東大會(huì)批準(zhǔn)。4、監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)將所議事項(xiàng)的決定做成會(huì)議記錄，出席會(huì)議的監(jiān)事應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名。監(jiān)事有權(quán)要求在記錄上對(duì)其在會(huì)議上的發(fā)言作出某種說(shuō)明性記載。監(jiān)事會(huì)會(huì)議記錄作為公司檔案保存，保存期限不少于10年。發(fā)展規(guī)劃（一）公司發(fā)展規(guī)劃1、戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃公司致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供高質(zhì)

58、量產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)與整體解決方案，為成為百億級(jí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。2、措施及實(shí)施效果公司立足于本行業(yè)，以先進(jìn)的技術(shù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品滿足產(chǎn)品日益提升的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)進(jìn)步要求，為國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)商率先提供多種產(chǎn)品，為提升轉(zhuǎn)換率和品質(zhì)保證以及成本降低持續(xù)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)通過(guò)與產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)客戶緊密合作，為公司帶來(lái)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和持續(xù)的收益。公司通過(guò)產(chǎn)品和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新以及與產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)深度融合，建立創(chuàng)新引領(lǐng)、合作共贏的模式，再造行業(yè)新格局。3、未來(lái)規(guī)劃采取的措施公司始終秉持提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的理念，充分發(fā)揮公司在技術(shù)以及膜工藝技術(shù)的扎實(shí)基礎(chǔ)及創(chuàng)新能力，為成為百億級(jí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。在近期的三

59、至五年，公司聚焦于產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、智能制造和銷售，在消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所需的領(lǐng)域積極布局。致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供中高端技術(shù)服務(wù)與整體解決方案。在未來(lái)的五至十年，以蓬勃發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)為核心，利用中國(guó)“一帶一路”發(fā)展機(jī)遇，利用獨(dú)立創(chuàng)新、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、并購(gòu)和收購(gòu)等多種方法，掌握國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)，使得公司真正成為國(guó)際領(lǐng)先的創(chuàng)新型企業(yè)。（二）保障措施1、明確任務(wù)分工，協(xié)調(diào)部門(mén)配合健全協(xié)商機(jī)制，加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)、密切配合，共同做好產(chǎn)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)、投資安排等相關(guān)工作，加快推動(dòng)規(guī)劃的實(shí)施。落實(shí)規(guī)劃實(shí)施的各項(xiàng)責(zé)任制度。各有關(guān)部門(mén)按照職能分工，建立有效的工作機(jī)制，各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，協(xié)同推進(jìn)，制定完善

60、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的措施和辦法，形成推動(dòng)產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的合力。2、推進(jìn)科技創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)揮科技創(chuàng)新及推廣應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，建立產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目給予財(cái)政補(bǔ)助，提升自主創(chuàng)新能力，加速科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。3、激發(fā)市場(chǎng)主體活力充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定作用，建立公平開(kāi)放透明的市場(chǎng)規(guī)則。推動(dòng)各類市場(chǎng)主體參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展。4、推動(dòng)區(qū)域交流合作積極參與“一帶一路”建設(shè)，采取園區(qū)共建、技術(shù)合作、資本合作和貿(mào)易換資源等多種方式，加強(qiáng)與市場(chǎng)需求大的沿線國(guó)家開(kāi)展貿(mào)易合作。加強(qiáng)同區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)合作，在重點(diǎn)領(lǐng)域合作實(shí)現(xiàn)突破，合作取得積極成效。5、開(kāi)展宣傳培訓(xùn)充分利用報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)