（本科）現(xiàn)代企業(yè)管理試題期末測試三參考答案2

1、（本科）現(xiàn)代企業(yè)管理試題期末測試三參考答案2（本科）現(xiàn)代企業(yè)管理試題期末測試三參考答案2（本科）現(xiàn)代企業(yè)管理試題期末測試三參考答案2期末測試三答案一、填空題(每空2分，共20分)1信息流 物流 資金流2法人制度 有限責(zé)任制度 有限公司 政企分開3產(chǎn)品服務(wù)需求性質(zhì) 生產(chǎn)柔性 產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量二、名詞解釋題(每小題3分，共15分)1逆向物流：指對由于環(huán)節(jié)問題或產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷，或產(chǎn)品已過時的原因，引起的產(chǎn)品、零部件或物料的回收過程。2平行移動方式：指一批零件中的每個零件在前道工序加工結(jié)束后，立即轉(zhuǎn)移到后道工序去繼續(xù)加工。3工藝專業(yè)化原則布置：是按生產(chǎn)工藝特征安排生產(chǎn)單位或設(shè)備的布置方式。4MRP：是根

2、據(jù)反工藝順序法的原理，按照產(chǎn)品出產(chǎn)計劃要求(數(shù)量和期限)，以及各個生產(chǎn)階段的生產(chǎn)周期、庫存情況，反工藝地計算出構(gòu)成產(chǎn)品的各種物料的需求量和需求時間的計劃。5. 供應(yīng)鏈管理：在滿足一定的HYPERLINK /view/388939.htm 客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而將供應(yīng)商、制造商、HYPERLINK /view/123270.htm 倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的HYPERLINK /view/712271.htm 管理方法。三、簡答題(每小題5分，共20分)1（1）全面的質(zhì)量管理（2）全過程的質(zhì)量管理（3）全員參加的

3、質(zhì)量管理（4）全面質(zhì)量管理采用的方法是全面的、多樣化的2（1）工廠布置（2）工藝流程（3）裝卸搬運(yùn)（4）生產(chǎn)物流中的物流節(jié)點(diǎn)3.在進(jìn)行市場細(xì)分后，還需要對細(xì)分的市場進(jìn)行有效性判斷。一般判斷細(xì)分市場有效性的依據(jù)有：（1）需求的差異性和市場可衡量性。這是指細(xì)分市場之間的差異程度明顯，市場規(guī)模是可以衡量的。（2）市場容量的大小及可營利性。這是指細(xì)分市場容量足夠大，企業(yè)可以在該市場獲得。（3）市場可接近性。這是指能夠有效地達(dá)到細(xì)分市場并為之服務(wù)。（4）市場可運(yùn)作性。這是指為吸引和滿足顧客細(xì)分市場而系統(tǒng)地提出有效計劃的可行程度。4（1）籌措經(jīng)營資金（2） 組織日常控制（3）組織財務(wù)收支活動（4） 利用好

4、企業(yè)各項資產(chǎn)（5）提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益（6）維護(hù)企業(yè)投資者和債權(quán)人權(quán)益四、論述題(每小題10分，共20分)1.傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上考慮進(jìn)去逆向物流管理活動，就形成了閉環(huán)供應(yīng)鏈，圖5-2給出了一個典型的閉環(huán)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。在圖中，逆向物流的實(shí)物流動以實(shí)線連接，正向物流方向以虛線連接，而且可以看到，逆向物流中的恢復(fù)方式主要有再使用、修理、再制造、再循環(huán)以及廢棄處置。事實(shí)上，正向物流與逆向物流的界限并不明顯。它可以理解為經(jīng)逆向物流恢復(fù)的產(chǎn)品又作為正向物流的源頭回到正向物流中。閉環(huán)供應(yīng)鏈管理包含了所有逆向物流的內(nèi)容，其目標(biāo)是在低成本提供客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上限制排放和剩余廢物。由于正向物流和逆向物流有很強(qiáng)的聯(lián)系，所以閉環(huán)

5、供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)兩者協(xié)調(diào)的重要性。2.（一）塑造企業(yè)形象的原則1. 處理好企業(yè)利益與國家利益、公眾利益的關(guān)系企業(yè)形象的塑造必須以公眾至上為第一準(zhǔn)則，切忌惟利是圖，而置公眾利益于不顧，那種以損害環(huán)境為代價、損害公眾利益為代價，只顧企業(yè)自身利益，不擇手段地追逐高額利潤的做法，只會引起公眾的不滿，為公眾所恥，與建立企業(yè)的優(yōu)良形象背道而馳。2. 以誠為本，信守經(jīng)營道德企業(yè)形象塑造必須以誠為本，重合同、講信譽(yù)、遵紀(jì)守法、公平競爭，為社會提供質(zhì)量優(yōu)良、價格合理的產(chǎn)品和服務(wù)，那些以次充好、短斤少兩、假冒偽劣、坑蒙拐騙、自吹自擂的行為只會徹底損害企業(yè)的形象并將受到法律的制裁。真實(shí)是塑造企業(yè)形象的生命。以嘩眾取寵、聳

6、人聽聞、弄虛作假的手段來欺騙和坑害公眾的行為是為社會道德所不容的。3. 應(yīng)當(dāng)遵循社會主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律社會主義市場經(jīng)濟(jì)與資本主義的市場經(jīng)濟(jì)有共同的規(guī)律可循。我國企業(yè)總體上來說，對企業(yè)形象的認(rèn)識和應(yīng)用起步晚、時間短，應(yīng)該借鑒資本主義企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。社會主義市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和我國國情的特點(diǎn)（文化背景不同，社會制度不同）又要求我們根據(jù)自己的特點(diǎn)（企業(yè)的特點(diǎn)，環(huán)境的特點(diǎn)）來塑造具有中國民族文化特征，具有鮮明個性的企業(yè)形象。4. 著眼世界，從長計議企業(yè)形象的塑造應(yīng)該著眼于世界。企業(yè)走向世界，實(shí)現(xiàn)國際名牌戰(zhàn)略，是振興民族經(jīng)濟(jì)的必由之路。當(dāng)今，市場國際化的趨勢日益擴(kuò)大，意味著我國經(jīng)濟(jì)必須納入整個世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系

7、中去，這就要求企業(yè)徹底放棄傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀念，實(shí)現(xiàn)從封閉、半封閉戰(zhàn)略向開放戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)形象的建立還應(yīng)該充分考慮社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，在企業(yè)自身長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，敢于獨(dú)辟蹊徑，廢除陳規(guī)陋習(xí)，充分估計企業(yè)未來的發(fā)展。企業(yè)形象的塑造不是權(quán)宜之計，企業(yè)形象一旦建立，其影響將是比較長遠(yuǎn)的、穩(wěn)定的。（二）塑造企業(yè)形象的思路與方法1. 突出個性個性是形象的生命，沒有鮮明的個性就不會在公眾的心目中留下深刻的印象。在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)下不同企業(yè)存在著不同的所有制形式、不同的生產(chǎn)經(jīng)營活動特點(diǎn)、不同的地域文化環(huán)境，故企業(yè)形象絕對不可能是千篇一律的。企業(yè)和企業(yè)家必須徹底廢除陳規(guī)陋習(xí)，具備創(chuàng)新

8、意識，敢于標(biāo)新立異，創(chuàng)造出具有鮮明個性的企業(yè)形象來。2. 建立良好的企業(yè)文化與企業(yè)理念正如前述，企業(yè)形象是個復(fù)合體，建立優(yōu)良的企業(yè)形象應(yīng)該在企業(yè)中大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)、公平競爭、團(tuán)結(jié)協(xié)作、鉆研業(yè)務(wù)、勇于開拓、善于創(chuàng)新的奮發(fā)向上的企業(yè)文化和企業(yè)理念，并將其貫徹到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、包裝中去，體現(xiàn)于企業(yè)標(biāo)志、商標(biāo)、裝潢等視覺識別系統(tǒng)之中，表現(xiàn)在企業(yè)員工的行為之上。3. 善于利用各種傳播媒介、宣傳企業(yè)的良好行為“酒香不怕巷子深”是短缺經(jīng)濟(jì)時代的觀念，好的產(chǎn)品、好的行為還需要傳播才能在公眾心目中建立良好的形象。企業(yè)平常應(yīng)與大眾傳播保持良好的關(guān)系，對不利報道應(yīng)及時說明原因和真相、承認(rèn)錯誤、提出解決方案。否則，

9、只能導(dǎo)致企業(yè)形象的極大損害。4. 增進(jìn)公眾對企業(yè)的直接認(rèn)同企業(yè)與社區(qū)公眾有著千絲萬縷的聯(lián)系，保持和社區(qū)公眾的良好關(guān)系，通過組織參觀游覽的形式增進(jìn)對企業(yè)的直接了解，取得他們的認(rèn)同、信任和支持是建立企業(yè)形象的直接有效的手段。五、案例分析（25分）案例一：1、你認(rèn)為企業(yè)虧損的原因有哪些？（5分）答題要點(diǎn)：企業(yè)虧損的原因很多,但根本原因還是內(nèi)部管理機(jī)制問題。2、“休克魚”選擇的原則是什么？為何遵循這樣的原則？（5分）答題要點(diǎn)：“休克魚”選擇的原則是選擇技術(shù)，設(shè)備，人才素質(zhì)均優(yōu)良，只是管理不善，處于休克虧損狀態(tài)的企業(yè)。因?yàn)檫@樣的企業(yè)，缺乏的只是一個企業(yè)內(nèi)在的發(fā)展動力和完整的經(jīng)營管理體制，無需投入太多人力、物力，就可以得到良好的效果。案例二：1、德國大眾的動態(tài)薪酬體系主要包括哪些內(nèi)容？（6分）答題要點(diǎn)：德國大眾的動態(tài)薪酬體系主要包括基本報酬、參與性退休金、獎金、時間有價證券、員工持股計劃、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險等六項。并對職位高低不同的管理層人員設(shè)立不同的金額的職位