美團(tuán)網(wǎng)分析培訓(xùn)課件

1、美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣方案市場營銷 周柏宇 03121145 美團(tuán)網(wǎng)分析第1頁 目錄美團(tuán)介紹 商業(yè)模式 經(jīng)營模式技術(shù)模式資本模式結(jié)論與提議美團(tuán)網(wǎng)分析第2頁美團(tuán)網(wǎng)基本情況 美團(tuán)網(wǎng)成立于3月4日，創(chuàng)始人為王興，其經(jīng)營范圍是網(wǎng)絡(luò)購物，其宗旨是為消費者發(fā)覺最值得信賴商家，同時讓消費者享受超低折扣優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。如今，美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)是國內(nèi)主要團(tuán)購網(wǎng)址代表。美團(tuán)網(wǎng)分析第3頁商業(yè)模式之戰(zhàn)略目標(biāo) 美團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)是爭做第一，服務(wù)最好。向消費者承諾團(tuán)購無憂，而且一直恪守著消費第一，商家第二，美團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。讓美團(tuán)在成立之初就有著良好信譽(yù)和口碑。 美團(tuán)網(wǎng)分析第4頁商業(yè)模式之目標(biāo)用戶 目標(biāo)群體為18至40歲有接收一定文化教育中產(chǎn)或中產(chǎn)以

2、上階層。這部分人群含有強(qiáng)大消費勁，也是當(dāng)今網(wǎng)民主體，其客戶定位是比較清楚。 美團(tuán)網(wǎng)將用戶細(xì)分成兩類，并不一味在網(wǎng)上對已經(jīng)有用戶進(jìn)行強(qiáng)力網(wǎng)絡(luò)營銷，而是針對不一樣用戶構(gòu)建不一樣營銷模式，詳細(xì)為：美團(tuán)網(wǎng)分析第5頁商業(yè)模式之目標(biāo)用戶線上用戶：線上用戶又分為線上已消費用戶和線上還未進(jìn)行消費用戶兩類。美團(tuán)網(wǎng)分析第6頁商業(yè)模式之目標(biāo)用戶線下用戶：和線上還未進(jìn)行消費用戶組成美團(tuán)潛在用戶群體，對于這類用戶，美團(tuán)充分利用現(xiàn)有用戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“用戶關(guān)系營銷”，推出“返利活動”進(jìn)行市場推廣，人們能夠經(jīng)過這些平臺把美團(tuán)介紹給更多人。老會員每成功介紹一位新會員將自動取得10元獎勵。這將為美團(tuán)帶來巨大地潛在客戶。美團(tuán)網(wǎng)分析第7

3、頁商業(yè)模式之產(chǎn)品和服務(wù)七天內(nèi)未消費無條件退款消費不滿意，美團(tuán)就買單美團(tuán)券過期未消費，一鍵退款“客戶至上”美團(tuán)網(wǎng)分析第8頁美團(tuán)網(wǎng)分析第9頁 “7天內(nèi)未消費，無條件退款”計劃 美團(tuán)網(wǎng)承諾，凡是在美團(tuán)網(wǎng)申請團(tuán)購成功消費者，7天之內(nèi)如有特殊情況還未消費美團(tuán)券，均能夠致電美團(tuán)網(wǎng)客服反應(yīng)事實情況，經(jīng)核實符合退款標(biāo)準(zhǔn)，美團(tuán)網(wǎng)會在第一時間給消費者退款美團(tuán)網(wǎng)分析第10頁美團(tuán)網(wǎng)分析第11頁 這一舉措在團(tuán)購行業(yè)尚屬全球首次，1000萬巨額返款更是史無前例，可謂開行業(yè)之先河，最大程度地保障了用戶利益，解除了用戶后顧之憂，讓中國消費者享受了其它任何國家消費者都享受不到。美團(tuán)網(wǎng)分析第12頁美團(tuán)網(wǎng)分析第13頁 凡是在美團(tuán)網(wǎng)

4、申請團(tuán)購成功消費者，如商家未兌現(xiàn)服務(wù)承諾，均能夠致電美團(tuán)網(wǎng)客服反應(yīng)事實情況，經(jīng)核實符合退款標(biāo)準(zhǔn)，美團(tuán)網(wǎng)會在第一時間給消費者退款。美團(tuán)網(wǎng)分析第14頁商業(yè)模式之盈利模式成交分成 這是團(tuán)購網(wǎng)站最基本一項服務(wù)，但與國外團(tuán)購網(wǎng)站又有不一樣之處，國外團(tuán)購網(wǎng)站普通是自己向商家進(jìn)貨，然后負(fù)責(zé)把商品賣出去，賺取其中差價，也就是直銷。而美團(tuán)網(wǎng)不一樣，它基本上只充當(dāng)組織者作用，然后收取交易傭金，聽起來似乎這么錢賺得愈加輕松。美團(tuán)網(wǎng)分析第15頁商業(yè)模式之盈利模式成交分成 傭金模式應(yīng)該是現(xiàn)在大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站主要盈利模式，同時也是現(xiàn)美團(tuán)網(wǎng)主要盈利模式。美團(tuán)網(wǎng)為商家進(jìn)行折扣促銷后，收取10%左右銷售傭金。美團(tuán)網(wǎng)分析第16頁廣

5、告收入 廣告收入將是美團(tuán)網(wǎng)未來收入一部分?；诿缊F(tuán)網(wǎng)高流量多會員情況，美團(tuán)網(wǎng)廣告功效也得到了極大凸顯。對于商家來說是一個非常好廣告平臺美團(tuán)網(wǎng)分析第17頁VIP會員卡 經(jīng)過差異化服務(wù)來收取用戶費用。當(dāng)申請會員級別越高，所能得到信息就越多，甚至信息可能實現(xiàn)個性化訂制，而且給予更多優(yōu)惠。收取會員費本身就是一筆非常龐大收入，是美團(tuán)網(wǎng)一股強(qiáng)大資金動力。美團(tuán)網(wǎng)分析第18頁VIP會員卡 個人認(rèn)為這會是美團(tuán)網(wǎng)以后將采取一個盈利方式，以會員等級差異來決定能夠得到折扣大小，即使會員卡盈利不會很多，也不會成為主要盈利方式，但它最主要功效是吸引了更多買家，從而加緊了成交費增加，一舉兩得。美團(tuán)網(wǎng)分析第19頁網(wǎng)站SWOT

6、分析優(yōu)勢:1.折扣券類型豐富2.網(wǎng)頁有積分設(shè)置3.返利較多4.擁有專業(yè)性團(tuán)體5.網(wǎng)站擁有本身聯(lián)絡(luò)客服美團(tuán)網(wǎng)分析第20頁網(wǎng)站SWOT分析劣勢：1.缺乏運行網(wǎng)站豐富經(jīng)驗2.沒有著名度3.資金不夠雄厚4.與客戶溝通顯生澀美團(tuán)網(wǎng)分析第21頁網(wǎng)站SWOT分析機(jī)會：1.業(yè)內(nèi)折扣券網(wǎng)站不多2.折扣點與其它網(wǎng)站相比較低3.本身網(wǎng)站客服比其它網(wǎng)站更易與客戶溝通4.行業(yè)逐步冷淡，網(wǎng)站數(shù)量降低美團(tuán)網(wǎng)分析第22頁網(wǎng)站SWOT分析威脅：1.著名度較我們高2.其余團(tuán)購網(wǎng)（不是專業(yè)折扣）站對我們網(wǎng)站沖擊3.行業(yè)冷卻、沒有政策支持4.社會大眾對團(tuán)購網(wǎng)站信任度不高美團(tuán)網(wǎng)分析第23頁商業(yè)模式之關(guān)鍵能力1品牌著名度2運行經(jīng)驗豐富

7、3100%物流掌控4優(yōu)質(zhì)服務(wù)5美團(tuán)網(wǎng)是國內(nèi)第一家團(tuán)購網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)分析第24頁經(jīng)營模式 美團(tuán)網(wǎng)是一家當(dāng)?shù)鼗M類電子商務(wù)網(wǎng)站，天天為消費者提供“當(dāng)?shù)鼐废M指南”服務(wù)，為消費者發(fā)覺最值得信賴商家，讓消費者享受超低折扣優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 美團(tuán)網(wǎng)分析第25頁經(jīng)營模式 美團(tuán)網(wǎng)價值定位應(yīng)該是獲取最大企業(yè)利潤。經(jīng)過美團(tuán)平臺不停建設(shè)與擴(kuò)張并開放，不停獲取更大市場份額和市場利潤。就如王興所言，平臺不停開放最終目標(biāo)就是實現(xiàn)一個壟斷。故美團(tuán)網(wǎng)戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)⑹墙?jīng)過不停開放，最終占領(lǐng)大部分市場，實現(xiàn)利潤最大化。美團(tuán)網(wǎng)分析第26頁 美團(tuán)主要渠道便是直營，經(jīng)過直營來進(jìn)行當(dāng)?shù)鼗?jīng)過直營實現(xiàn)其鋪蓋整個中國市場目標(biāo)。其經(jīng)過加盟招商形式尋找

8、城市經(jīng)理作為其拓展該城市業(yè)務(wù)基點，并給予城市經(jīng)理很高傭金及抽成，經(jīng)過這種模式逐步擴(kuò)大自己渠道。美團(tuán)網(wǎng)分析第27頁管理模式 企業(yè)文化1、重視內(nèi)部培訓(xùn)2、用科技提升效率3、消費者第一美團(tuán)網(wǎng)分析第28頁管理模式客戶關(guān)系管理1、EDM2、微博3、SNS4、美團(tuán)網(wǎng)官方網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)分析第29頁管理模式信用管理美團(tuán)以銀行關(guān)鍵業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為伎倆，為其電子商務(wù)構(gòu)建一個信用體系健全、支付安全高效、貿(mào)易融資便捷電子商務(wù)配套環(huán)境。美團(tuán)網(wǎng)分析第30頁技術(shù)模式服務(wù)器支付功效物流系統(tǒng)給用戶提供靜態(tài)頁面 完成網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算主要經(jīng)過郵件，短信等渠道下到達(dá)消費者手中美團(tuán)網(wǎng)分析第31頁資本模式1A輪融資中，紅杉資本投資美團(tuán)

9、網(wǎng)超出1000萬美元。截止當(dāng)前，美團(tuán)網(wǎng)共有約6200萬美元現(xiàn)金貯備。 美團(tuán)網(wǎng)分析第32頁資本模式27月7日消息，美團(tuán)網(wǎng)B輪融資5000萬美元已全部到賬，本輪投資方包含：阿里巴巴、北極光、華登國際以及紅杉資本。 美團(tuán)網(wǎng)分析第33頁資本模式3風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)與美團(tuán)形成戰(zhàn)略合作搭檔關(guān)系。各大風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)對美團(tuán)網(wǎng)投資，成為美團(tuán)重大資金投資項目起源。美團(tuán)網(wǎng)分析第34頁面臨困難和挑戰(zhàn)（1）不一樣企業(yè)涌入到團(tuán)購市場來，大家商業(yè)模式基本是一致，可替換性太強(qiáng)。美團(tuán)網(wǎng)分析第35頁面臨困難和挑戰(zhàn)（2）團(tuán)購在快速發(fā)展過程中，政策趕不上產(chǎn)業(yè)需求，很可能受到政策限制。美團(tuán)網(wǎng)分析第36頁面臨困難和挑戰(zhàn)（3） 團(tuán)購是一個相對進(jìn)入

10、門檻較低行業(yè)，商業(yè)模式簡單，競爭激烈。美團(tuán)網(wǎng)分析第37頁面臨困難和挑戰(zhàn)（4）消費者在團(tuán)購商品時候，很大一部分動機(jī)是沖著商品本身而不是團(tuán)購網(wǎng)站去。美團(tuán)網(wǎng)分析第38頁面臨困難和挑戰(zhàn)（5）企業(yè)快速擴(kuò)張，在擴(kuò)張中管理不到位。美團(tuán)網(wǎng)分析第39頁現(xiàn)有市場同類團(tuán)購網(wǎng)站分析按照網(wǎng)站著名度劃分，我們提取了截至年最著名三大團(tuán)購網(wǎng)分別是拉手網(wǎng)，攜程團(tuán)購，美團(tuán)網(wǎng)。并對他們網(wǎng)站特色、團(tuán)購類型、定價方式以及推廣方式進(jìn)行了分析。美團(tuán)網(wǎng)分析第40頁現(xiàn)有市場同類團(tuán)購網(wǎng)站分析1.拉手網(wǎng)拉手網(wǎng)是中國最大團(tuán)購網(wǎng)站，產(chǎn)品類型多樣，銷售各式各樣產(chǎn)品及服務(wù)。網(wǎng)站分類清楚，一天之內(nèi)團(tuán)購產(chǎn)品數(shù)量最多。主要推廣方式：以強(qiáng)大促銷力度和眾多團(tuán)購商品

11、作為推廣伎倆占據(jù)市場。同時，拉手網(wǎng)也推出專門拉手券，不過，拉手網(wǎng)在折扣券銷售方面不多，主要還是實物團(tuán)購。折扣券主要集中在酒店旅游等方面，折扣券銷售類型較少。美團(tuán)網(wǎng)分析第41頁現(xiàn)有市場同類團(tuán)購網(wǎng)站分析2.攜程團(tuán)購攜程團(tuán)購網(wǎng)相較于拉手網(wǎng)，其銷售類型就較少。主要類型有酒店，旅游，美食訂餐，機(jī)票等。攜程團(tuán)購以預(yù)訂機(jī)票而知名，所以它主打產(chǎn)品是機(jī)票。同時，打折力度也比較大。美團(tuán)網(wǎng)分析第42頁現(xiàn)有市場同類團(tuán)購網(wǎng)站分析3.美團(tuán)網(wǎng)美團(tuán)網(wǎng)最大特點是分區(qū)團(tuán)購，銷售產(chǎn)品會因地制宜，依據(jù)當(dāng)?shù)厝讼M習(xí)性，公布產(chǎn)品，不過產(chǎn)品類型較少，產(chǎn)品不會進(jìn)行分類管理。銷售折扣券較少。該網(wǎng)站推廣方式：網(wǎng)頁有積分設(shè)置，返利較高。美團(tuán)網(wǎng)分析第43頁 美團(tuán)網(wǎng)成功是我們可見，不過美團(tuán)網(wǎng)需要在激烈競爭中保持不敗必須加緊組織創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。不拘于傳統(tǒng)團(tuán)購網(wǎng)站盈利模式，創(chuàng)建不一樣于傳統(tǒng)團(tuán)購銷售模式，同時為客戶提供增值服務(wù)也是十分主要一件事?？偨Y(jié)美團(tuán)網(wǎng)分析第44頁提議不拘于一天一團(tuán)購模式，多于商家溝通提供多方式團(tuán)購模式也是對企業(yè)一個創(chuàng)新一個沒有活力和創(chuàng)新企業(yè)是極難再當(dāng)今社會中生存下來 美團(tuán)網(wǎng)分析第45頁提議 人才招聘也是美團(tuán)網(wǎng)所需要，也是提高競爭