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文檔簡介

公寓。注明：結(jié)合市調(diào)表格和銷售人員實(shí)際市調(diào)進(jìn)行講課注明：結(jié)合各類表單進(jìn)行講課話?！毙骸班拧薄ⅰ笆恰?、“好”之類的話語。/XX/掌握本樓盤所有資料和專業(yè)知識。隨時(shí)注意自己的形象，因?yàn)槟愦砉?，也代表樓盤，所以必須保持微笑，態(tài)度上要誠懇、親切，搏得客戶的好感及信賴；引請適當(dāng)交談區(qū)入坐，并取出資料為客戶介紹：介紹時(shí)，除書面資料外，應(yīng)配合模型加以說明；對應(yīng)先向客戶致歉，待與相關(guān)人員確定信息再告知客戶，嚴(yán)禁憑空想象，捏造信息或予以含糊不清的說法，對于公司嚴(yán)禁泄露的信息，不得私自告知客戶或到處宣揚(yáng)；避免照本宣科，要注意觀察客戶，注意客戶反應(yīng)，以掌握客戶心理及需求，須能判斷客戶是屬于自購、代購還是咨詢或是競爭對手市調(diào)人員；不論成交與否，客戶離去時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)起身相送至大門；報(bào)價(jià)及折扣政策要嚴(yán)格按照公司規(guī)定，不得自行隨意調(diào)整；明確告知客戶相關(guān)購買條件、購買方式及所需文件、資料、注意事項(xiàng)；針對客戶有可能提出的各種問題，都要有明確的回答。我們對我們的產(chǎn)品了二、如何陪客戶看房特別值得注意的幾點(diǎn)：1介紹樓盤表達(dá)原則2具體介紹方法質(zhì)量?！背山缓灱s成交中的注意事項(xiàng)：

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