領(lǐng)航娛樂(lè)項(xiàng)目保潔手冊(cè)

1、為了提高工程的管理水平和效勞質(zhì)量，使各項(xiàng)管理工作細(xì)致化、正規(guī)化，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化要求，明確工作、落實(shí)責(zé)任，特制訂此制度。工程主管職責(zé)工程主管向公司負(fù)責(zé)，向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)工程的整體運(yùn)營(yíng)及管理工作，并定期向公司總經(jīng)理匯報(bào)運(yùn)營(yíng)及管理狀況。組織召開(kāi)工程上的工作例會(huì)，傳達(dá)公司會(huì)議精神。每天必須開(kāi)早會(huì)，指出白班與夜班出現(xiàn)的問(wèn)題，落實(shí)周方案或月方案。做好工程全體人員的管理工作，并定期開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、考核。提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。做好與店方的協(xié)調(diào)、溝通工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重大問(wèn)題及時(shí)向公司匯報(bào)。嚴(yán)格落實(shí)好材料的進(jìn)出貨管理，以及保證原材料的質(zhì)量制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。每月25號(hào)制定

2、下月材料方案并報(bào)辦公室審批。搞好本錢(qián)核算，每月月底對(duì)原材料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。領(lǐng)班職責(zé)一 、工程領(lǐng)班向主管負(fù)責(zé)，對(duì)工程負(fù)責(zé)。二、掌握所屬員工的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，定期向主管匯報(bào)。三、負(fù)責(zé)安排員工作班次、工作時(shí)間及節(jié)假日輪休。四、檢查當(dāng)班員工的儀容、儀表及操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)。五、檢查所轄區(qū)域是否整潔干凈，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、處理。問(wèn)題較大的向主管匯報(bào)。六、檢查、督導(dǎo)清潔設(shè)備的使用、保養(yǎng)情況。七、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。八、帶頭并催促員工執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。九、完成公司交給的其它各項(xiàng)臨時(shí)工作。員工職責(zé)服從領(lǐng)班的管理和工作安排，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度。熟悉、靈活使用各工具及禮貌

3、用語(yǔ)。保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，完成領(lǐng)班下達(dá)的工作。熟悉所轄區(qū)域的工作流程及周期工作方案，保證效勞質(zhì)量到達(dá)公司的要求。報(bào)告并上交在所轄區(qū)域內(nèi)所拾獲的任何顧客遺失物品。發(fā)現(xiàn)設(shè)備、工具有損壞時(shí)，及時(shí)報(bào)修。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。領(lǐng)航物業(yè)保潔交接班制度為了更好的開(kāi)展工作，做到工作有條不紊，工作條理性，合理性，責(zé)任到人，節(jié)約物料和開(kāi)支，特制訂交接班制度。當(dāng)班領(lǐng)班提前15分鐘到崗，做好交接班前準(zhǔn)備工作。接班人員必須認(rèn)真聽(tīng)取交班人員的情況介紹，應(yīng)做到三明：前班情況明；本班的事情明；物品器械清點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行情況明；交班人員必須在下班前認(rèn)真填寫(xiě)好值班記錄，交班時(shí)應(yīng)做到三清：前班情況清；下班交待的問(wèn)題清；物品器

4、械清；當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)處理，如未處理完，接班人員要協(xié)助處理；接班必須按時(shí)到崗上班，交班時(shí)未見(jiàn)到接班人員不準(zhǔn)擅自離崗，如因故必須離崗的需由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交接應(yīng)由帶班人員帶隊(duì)交接；交班人員交班前必須將工作環(huán)境清掃干凈，整理整齊。交班人員要等接班人員驗(yàn)收前方可離崗，交接班中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交班人員承當(dāng)。接班人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)工作區(qū)域內(nèi)所有重點(diǎn)事物的檢查，如發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)，及時(shí)向上一班核實(shí)；規(guī)定時(shí)間后發(fā)現(xiàn)的事情由當(dāng)班人員自己負(fù)責(zé)一般規(guī)定時(shí)間在半小時(shí)內(nèi)。工具的交接：工具的管理與發(fā)放，有主管登記造冊(cè)，統(tǒng)一管理。各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，工具落實(shí)到人。主管每周清點(diǎn)一次各崗位工具。喪失或使用不當(dāng)

5、造成損壞，有責(zé)任人照價(jià)賠賞。查不出直接責(zé)任人，有當(dāng)班領(lǐng)班和主管承當(dāng)。領(lǐng)航娛樂(lè)工程保潔崗位職責(zé)及工作程序?yàn)楸ＷC明湖店及不見(jiàn)不散兩個(gè)工程的工作，更好的開(kāi)展，更加條理性，也為了以后更順利承接別的娛樂(lè)工程，特別總結(jié)和制定本職責(zé)和程序。大廳保潔員職責(zé)：按時(shí)上班，著裝整潔干凈。班前例會(huì)，聽(tīng)取領(lǐng)班及領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。上班前查看工具的數(shù)量及有無(wú)損壞。特別注意小廳衛(wèi)生和零區(qū)衛(wèi)生，大廳保證10分鐘用塵推推一次白班可2030分鐘一次。巡視大廳注意茶幾上的煙灰缸及沙發(fā)的衛(wèi)生。在客人不多的情況下，可擦拭花盆及花葉主要是白班。以及對(duì)沙發(fā)和踢腳線等的抹塵。在大廳遇到客人或上司，一定要熱情打招呼。遇到客人在大廳嘔吐一定要以最快

6、速用刮刀刮干凈，再用拖把擦干凈。不斷巡視大廳每個(gè)角落衛(wèi)生，做到及時(shí)清理。走廊及公共區(qū)域保潔職責(zé)：1、按時(shí)上班，著裝整潔干凈。2、班前例會(huì)，聽(tīng)取領(lǐng)班及領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。3、上班前查看工具的數(shù)量及有無(wú)損壞。與上一班交接清楚。4、上線后把區(qū)域的鏡面、綠植、樓梯扶手檢查一遍，時(shí)刻保持樓道內(nèi)的衛(wèi)生。5、在公共區(qū)域內(nèi)碰見(jiàn)顧客要熱情問(wèn)好。6、遇到緊急境況要及時(shí)處理，如顧客在區(qū)域嘔吐或有酒灑在公共區(qū)域等。處理不了的及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班協(xié)助。衛(wèi)生間保潔職責(zé)：1、按時(shí)上班，著裝整潔干凈。2、班前例會(huì)，聽(tīng)取領(lǐng)班及領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。3、上班后和上一班次交接清楚，去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取所需物料。4、客人在比擬多的情況下，以地面、鏡面、臺(tái)面為主

7、。5、時(shí)刻保持鏡面、地面、小便池、大便池等干凈，衛(wèi)生間內(nèi)沒(méi)有異味。6、下班前把衛(wèi)生間總清一遍。清包人員崗位職責(zé)：1、按時(shí)上班，著裝整潔干凈。2、班前例會(huì)，聽(tīng)取領(lǐng)班及領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。 3、上班后和上一班交接清楚，還有哪些包房沒(méi)有清理。 4、清理時(shí)先清理好清理，以“三面一線干凈地面、沙發(fā)面、桌面、話(huà)筒線為標(biāo)準(zhǔn)。 5、初清時(shí)一定要快速，小包不得超過(guò)2分鐘，大包不得超過(guò)5分鐘，凌晨?jī)牲c(diǎn)之后每個(gè)房間都需要刮地。6、在樓道碰到客人熱情問(wèn)好，在包房撿到物品一定要上交。白班工作程序:班前會(huì)7:458:00，主管及領(lǐng)班帶著，提出工作中的缺乏，和夜班交接。分班總清8:0012:00。主要以?xún)蓚€(gè)人為一組，把夜班遺留

8、的包房徹底總清。按照總清標(biāo)準(zhǔn)及總清方案，有秩序的進(jìn)行。吃飯12:0012：30。分區(qū)域。男女洗手間各一人，大廳一人，走廊及清包人員按情況而定，隨時(shí)調(diào)動(dòng)。各區(qū)域按照員工崗位職責(zé)迅速、有條不紊的開(kāi)展工作。下班前把工具清理干凈。夜班工作程序：班前會(huì)(19:4519:55，強(qiáng)調(diào)應(yīng)該注意的問(wèn)題。和白班交接班。分班上崗。大廳一人、男女洗手間各兩人，各樓道各一人，女洗手間在不忙的情況下，帶著樓道衛(wèi)生。吃飯時(shí)間01:0002:00，分兩組吃飯，吃飯時(shí)區(qū)域衛(wèi)生及衛(wèi)生間衛(wèi)生質(zhì)量不能下降。02:0004:00區(qū)域員工撤下，全體人員去清包主要集中在2樓，內(nèi)保負(fù)責(zé)1樓。有局部人員和店內(nèi)人員去抹塵不見(jiàn)店，兩人清包，兩人刮

9、地。04:0006:00分配個(gè)別員工到各個(gè)區(qū)域比方：明湖三樓、五區(qū)，把留的包房比擬多的區(qū)域清理一下。06:0007:00把包房全部清理完畢。07:0008:00總清一個(gè)樓層，一般明湖是2樓，不見(jiàn)是3樓，按照總清標(biāo)準(zhǔn)及總清方案進(jìn)行。總清期間指派一員工把工具清理干凈。領(lǐng)航物業(yè)娛樂(lè)工程儀容儀表制度及行為標(biāo)準(zhǔn)為了進(jìn)一步提升公司效勞和品質(zhì)，特制訂本公司儀容儀表制度及行為標(biāo)準(zhǔn)。一儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)：女士?jī)x容儀表標(biāo)準(zhǔn)：頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)應(yīng)保持自然色，不得漂染夸張發(fā)色。劉海必須在眉之上，不可染彩發(fā)，不得戴裝飾假發(fā)。長(zhǎng)發(fā)必須束起。不能?chē)娺^(guò)多發(fā)膠。后腦勺長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤(pán)起來(lái)。不準(zhǔn)佩戴珠寶首飾，必須化清雅自然淡妝。穿著公司統(tǒng)一配

10、發(fā)的工裝，大小合身，保持其干凈整潔。不得有任何污跡。特別是衣領(lǐng)和袖口。不能有明顯破損、皺痕或掉扣現(xiàn)象。穿黑色布鞋，并保持干凈。員工銘牌是工裝的一局部，必須佩戴在工裝左上方。保持雙手清潔，不得留長(zhǎng)指甲，只可涂透明指甲油。穿深色襪子，不得破損及跳絲。上班時(shí)間不得，涂抹氣味較大的藥膏。上班前不得吃任何異味較大食品如蔥、蒜等。男士?jī)x容儀表標(biāo)準(zhǔn)：頭發(fā)整潔，前不過(guò)眉，后不過(guò)衣領(lǐng)，鬢角不過(guò)耳中。不能剃光頭，不能留長(zhǎng)發(fā)，不得染彩發(fā)。不準(zhǔn)佩戴任何珠寶首飾。勤洗臉，刷牙，勤洗澡，保持良好精神面貌。穿公司統(tǒng)一配發(fā)的工裝，大小合身，保持干凈整潔。特別是衣領(lǐng)和袖口。不得有異味。不能有明顯破損、皺痕或掉扣現(xiàn)象。保持雙手整

11、潔，不得留長(zhǎng)指甲。不準(zhǔn)留胡須。穿深色襪子，并保持其干凈，不能破損和跳絲。不準(zhǔn)涂抹氣味較大藥膏。上班前不得吃任何異味較大食品如蔥、蒜等。二行為標(biāo)準(zhǔn)1.遵守員工守那么和公司制度。2.不遲到，早退，遇風(fēng)雨天氣提前半小時(shí)到崗。3.保護(hù)工具，節(jié)約物料，不私自“使“用“藏用品。4.時(shí)刻保持自己的姿態(tài)端莊，精神飽滿(mǎn)，動(dòng)作利索。說(shuō)話(huà)聲音要清楚，不喧嘩，不嬉戲。5.走路要穩(wěn)，兩人以上要列隊(duì)。上樓梯時(shí)要禮讓顧客先走，不得與顧客在樓梯上同時(shí)行走。6.上崗期間不吸煙，不能聚眾聊天，不準(zhǔn)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。7.主動(dòng)為顧客提供效勞，在任何情況下不能與顧客爭(zhēng)執(zhí)、吵架，做到罵不還口。8.員工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi)工作，不準(zhǔn)串

12、崗。因工作需要，應(yīng)先得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)許可。9.不倚墻靠物，不背手、袖手、插手。10.不去不該去的地方，不動(dòng)不該動(dòng)的物品，不做令人生疑的行為。11.精神振作，舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。領(lǐng)航物業(yè)娛樂(lè)工程保潔懲罰制度上班簽到、下班檢查早退情況，；違者員工每次扣發(fā)十元，領(lǐng)班以上管理人員每次扣發(fā)二十元。上班前要做好各種準(zhǔn)備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保證每周最少洗滌一次，員工上崗期間，男同志不得留長(zhǎng)發(fā)和胡須，女同志不得濃妝及佩帶飾物等違背儀容儀表制度的行為，每一款違章一次扣獎(jiǎng)金十元。堅(jiān)守崗位、遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間不許打鬧、嬉笑、閑聊，違者罰款二十元；決不允許吵架罵人之類(lèi)的事情發(fā)生，違者罰款

13、一百元后開(kāi)除。不接待與工作無(wú)關(guān)人員，上班前不許喝酒，嚴(yán)禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作區(qū)內(nèi)閑逛，違者罰款三十元；未經(jīng)許可，不得動(dòng)用甲方設(shè)備，違者根據(jù)甲方要求處分，工作中有客人經(jīng)過(guò)時(shí)，應(yīng)立即停止工作讓其通過(guò)，違者罰款二十元。無(wú)論任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、商戶(hù)發(fā)生口角和爭(zhēng)執(zhí)，有問(wèn)題應(yīng)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，違者罰款一百元后開(kāi)除；工作中撿拾物品財(cái)物要及時(shí)上繳甲方，分毫不得裝入自己腰包，違者視同盜竊，賠償全部損失、扣發(fā)全部工資，責(zé)任一律自負(fù)。工作時(shí)間不許擅自離開(kāi)崗位，有事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，請(qǐng)假時(shí)間缺乏半天算半天、缺乏一天算一天，未請(qǐng)假者按曠工處理。上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人 ；發(fā)現(xiàn)一次，罰款十元。領(lǐng)航娛

14、樂(lè)工程保潔考勤制度各工作點(diǎn)上班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定；特殊情況由領(lǐng) 班請(qǐng)示公司后可臨時(shí)安排，每個(gè)月由領(lǐng)班排除休班表。建立考勤登記表，有主管負(fù)責(zé)落實(shí)，每月送公司作為發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)；考勤表不得復(fù)寫(xiě)、謄抄、及別人帶寫(xiě)，不得涂改、作假，違者除追回?fù)p失外，撤銷(xiāo)領(lǐng)班員職務(wù)、按員工根本工資發(fā)放后予以開(kāi)除！全體人員要按規(guī)定時(shí)間上下班，無(wú)故遲到或早退一次視情罰款十至二十元，當(dāng)月累計(jì)三次即行開(kāi)除。 4、 請(qǐng)假必須寫(xiě)清假條，說(shuō)明天數(shù)和原因，事假每月不得 超過(guò)三天，否那么當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金，超過(guò)五天的予以辭退；當(dāng)月的請(qǐng)假條必須和考勤表一起上報(bào)，否那么算事假 。5、 無(wú)故礦工一天扣三十元，曠工兩天即行開(kāi)除！6、 請(qǐng)病假應(yīng)持

15、醫(yī)院證明，否那么按事假處理。 7、 遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，無(wú)故拒絕一次，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，拒絕兩次者予以辭退！領(lǐng)航娛樂(lè)工程休假制度 一、鑒于本行業(yè)的特點(diǎn)，員工無(wú)固定休息日，實(shí)行輪休制。二、本公司其它休假分為事假、病假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、喪假及國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的特別假，又分有薪假與無(wú)薪假。三、本公司除國(guó)家規(guī)定的假期外，其他的給假具體規(guī)定如下：1、事假：凡因有事確實(shí)無(wú)法上班者，必須本人親自辦理，并提前提出申請(qǐng)。2、病假：因病經(jīng)醫(yī)院證明確實(shí)不能上班者，須呈醫(yī)院證明辦理請(qǐng)假，醫(yī)療期滿(mǎn)后應(yīng)及時(shí)上班，否那么以曠工論處，請(qǐng)病假經(jīng)核準(zhǔn)者，依規(guī)定扣減其薪資。3、工傷假：因執(zhí)行公務(wù)而受傷，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并

16、呈醫(yī)院證明，辦理請(qǐng)假，醫(yī)療期滿(mǎn)后應(yīng)及時(shí)上班，否那么以曠工論處，工傷假期間享受根本工資，事后由出事部門(mén)填寫(xiě)?工傷事故報(bào)告單?，因違反平安操作規(guī)那么作業(yè)致使受傷的不享有工傷假。4、婚假：本公司員工，凡在公司工齡滿(mǎn)一年者，可享受有薪婚假3天相應(yīng)一次性休完，并在請(qǐng)假單后附結(jié)婚證明；5、產(chǎn)假：本公司女職工凡在國(guó)家方案內(nèi)生育者，可享受90天的產(chǎn)假，產(chǎn)假期間享受根本工資但須呈醫(yī)院出具的產(chǎn)假證明；6、喪假：本公司員工，如遇其直系親屬喪亡，可享受3天有薪喪假但應(yīng)附直系親屬喪亡證明；7、本公司員工請(qǐng)假期滿(mǎn)未續(xù)假或不履行續(xù)假者，除確因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力原因外，均以曠工論處。四、因故必須請(qǐng)假者，應(yīng)事先填寫(xiě)請(qǐng)假

17、單,方可離開(kāi)工作崗位;如遇急病、工傷或臨時(shí)重大事故，必須在當(dāng)日內(nèi)委托同事或親屬請(qǐng)假，或以 形式報(bào)告部門(mén)主管代為辦理。事后補(bǔ)相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)。五、請(qǐng)假流程申請(qǐng)人填寫(xiě)請(qǐng)假單報(bào)請(qǐng)領(lǐng)班報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn)報(bào)辦公室備案六、請(qǐng)假單使用須知請(qǐng)假單核準(zhǔn)后，一天內(nèi)送至人事部門(mén)登記并統(tǒng)一保管，一日未繳交者，以曠工論處；領(lǐng)航娛樂(lè)工程保潔工作標(biāo)準(zhǔn)大廳標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、紙屑等雜物，無(wú)污漬，大理石地面、墻面有光澤，公共設(shè)施外表用抹布擦拭無(wú)明顯灰塵，不銹鋼外表光亮無(wú)污漬，玻璃門(mén)無(wú)水跡、手跡、污漬，天棚、風(fēng)口目視無(wú)污漬、灰塵。衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬

18、，室內(nèi)無(wú)異味、臭味。走廊標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、紙屑等雜物，地面無(wú)污跡，走廊玻璃無(wú)水跡、手印、污漬。包房標(biāo)準(zhǔn)：話(huà)筒線干凈，無(wú)酒漬，桌沿不沾手，門(mén)及門(mén)框無(wú)膠漬，無(wú)漆點(diǎn)，觸摸光滑有光澤，門(mén)沿上無(wú)塵土。地面無(wú)污漬，無(wú)塵土，無(wú)膠點(diǎn)，不粘腳，有光澤。地腳線無(wú)塵土，有光澤，無(wú)膠漬。附：清潔劑的使用洗手液 外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的成效，對(duì)皮膚無(wú)刺激 是賓館、寫(xiě)字樓洗手間的常用清潔劑。祛臭劑 祛臭劑適用于去除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣 使用時(shí)將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無(wú)臭味?？諝馇逑銊?能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時(shí)將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用 本品為易燃品，

19、應(yīng)存放陰涼避光處，溫度不得超過(guò)40。全能清潔劑 全能清潔劑外觀為藍(lán)色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的外表清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護(hù)外表光澤的作用 在使用濃度下，對(duì)皮膚無(wú)傷害。使用時(shí)，一般根據(jù)不同材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。不銹鋼光亮劑 為不銹鋼和鍍鉻制品的專(zhuān)用清潔劑 使用時(shí)，將不銹鋼清潔劑涂在制品外表，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。玻璃清潔劑 用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品外表的塵埃及污垢，如門(mén)、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃外表具有抗塵埃、抗污垢再積等特點(diǎn) 使用時(shí)將本品稀釋2060倍后均勻涂在玻璃外表，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。

20、膠瓶裝，防止碰碎、入眼，假設(shè)不慎進(jìn)入眼內(nèi)，應(yīng)立即用清水沖洗。靜電除塵劑 為透明無(wú)色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔 將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對(duì)打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速去除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。潔廁靈 用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器外表，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈 使用時(shí)戴膠手套，假設(shè)不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。去污粉 用于去除污漬 將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。領(lǐng)航保潔工具的使用培訓(xùn)1、目的確保公司所有員工正確的使用工具，到達(dá)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的目的2、適用范圍公司所有業(yè)務(wù)部門(mén)的員工3、職責(zé)3

21、.1保潔部主管及培訓(xùn)科負(fù)責(zé)工具正確使用的培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。3.2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管及培訓(xùn)科做好培訓(xùn)、督導(dǎo)工作3.3清潔工負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程所要求的對(duì)清潔工具進(jìn)行正確的使用4程序要點(diǎn)4.1掃把掃把是掃除地面垃圾和灰塵的常用工具清潔保養(yǎng)工作由各種作業(yè)組成，看起來(lái)復(fù)雜,一般情況有“掃、“抹、“拖、“洗幾種情況。掃把的用法掃把的操作要領(lǐng)a掃把的握法長(zhǎng)柄掃把用一只手的大拇指在掃把端上，并用其他四指握住，另一只手那么在下方3040公分處握住，這種握法便于用力，又可防止掃把碰撞家具短掃把除外；b上身向前微傾，但不可太彎曲，這種方法不易疲勞；c掃法：掃把不離地面，掃動(dòng)掃把時(shí)，手要用力往下壓，既要把灰塵垃圾掃干凈

22、，又要防止灰塵騰起，地面灰塵較多時(shí)，以手拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。掃把方式a為了不踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃；b從狹窄處向?qū)捥幥鍜撸瑥倪吔翘幭蛑醒肭鍜?；c室內(nèi)清掃時(shí)，原那么上由里面開(kāi)始向門(mén)口清掃；d將桌下的垃圾向?qū)挼牡胤角鍜?；e清掃樓梯時(shí)，站在下一級(jí)，從左右兩端往中央集中，然后再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去；f假設(shè)垃圾、灰塵較多時(shí)，要隨時(shí)將其掃入垃圾鏟撮子，不要總是推著垃圾、灰塵往前推。4.1.3清潔中考前須知a一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃把痕跡，特別將垃圾掃入垃圾鏟時(shí)，不可留下未掃去的垃圾和灰塵；b掃把容易沾附棉狀物，應(yīng)經(jīng)常用毛刷子或梳子等工具將其祛除；

23、c經(jīng)常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直；d地面上粘著口香糖、膠等污垢時(shí)，要及時(shí)用小鏟刀除去，并用地拖拖凈；4.2毛巾的用法“抹是去除灰塵和污垢的重要方法，是清潔保養(yǎng)中最根本的作業(yè)之一。4.2.1用抹布擦拭的幾種方法a干抹：有些外表如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不宜經(jīng)常濕抹?？捎酶赡ú潦茫僮鲿r(shí)要輕擦，以去除細(xì)微灰塵。如果用力干擦，反而會(huì)產(chǎn)生靜電黏附灰塵；b半干擦：對(duì)不宜經(jīng)常濕擦的外表，但干擦又難擦凈的，可用半濕半干抹布擦拭；c油處理抹布法：用少許石油類(lèi)油浸漬抹布，這種抹布粘灰塵效果好；d濕抹：去除建筑物外表及家具外表的灰塵、污垢時(shí)，廣泛用濕抹布可將污垢溶于水中，去污除塵效果好，使用時(shí)要經(jīng)常沖洗臟了

24、的抹布，保持抹布清潔。另外，抹布不可浸水過(guò)多；e加清潔劑擦拭：對(duì)于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清潔劑后擦拭，擦拭后再用洗凈的抹布去殘留的清潔劑。4.2.2抹布的使用方法a抹布以選用柔軟、吸水力強(qiáng)，較厚的棉制毛巾，使用時(shí)將毛巾折三次疊成8層，正反16面正好比手掌稍大一點(diǎn)；b折好的毛巾用臟一面后再用另一面，直到16面全部用臟后，洗凈擰干再用，注意不可用臟布反復(fù)擦拭。否那么會(huì)損傷被擦物外表，也不容易擦干凈物品；c將作業(yè)所需的數(shù)條毛巾預(yù)先擰干備用，以提高工作效率；d擦拭一般家具的抹布，擦拭飲食用具的抹布和擦拭洗手間、地面的抹布等必須嚴(yán)格分開(kāi)專(zhuān)用；e擦拭時(shí)應(yīng)遵從“從左到右或從右到左、先里后外、先上后下的

25、原那么，將被擦拭物全部均勻的擦遍，不要落下邊角，不要漏擦；f有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子去除。4.3垃圾鏟撮箕撮箕是收集垃圾的常用工具，一般分為兩類(lèi)：帶蓋的和不帶蓋的，帶蓋的垃圾鏟裝垃圾時(shí)能封閉垃圾，使垃圾不易被風(fēng)吹走，同時(shí)防止客人視野接觸垃圾。不帶蓋撮箕那么能裝較多的垃圾，攜帶不帶蓋撮箕行走時(shí)那么用掃帚擋住撮箕口防止垃圾散落。4.4地拖地拖是將布條或線繩安裝在木柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具，地拖常用有三種：圓型布條地拖，扁型活動(dòng)式地拖和除塵地拖塵推圓型地拖是將布條或線繩做拖布頭扎在木柄上，浸水并擰干后，即可用以拖擦地面。4.4.2扁型活動(dòng)式地拖是用線繩做拖布頭，用木桿和塑

26、料夾做拖布架，拆裝方便，它有輕便易于更換拖布頭，便于拖擦邊角，便于浸水壓干等優(yōu)點(diǎn)。塵推的拖布頭為扁狀橢圓型，可套在拖布架上，便于清洗更換，塵推主要用于各種高檔地面推塵，以保持地面光亮，塵推罩要經(jīng)常更換清洗，保持自身潔凈。4.4.4地拖的使用方法地拖是清潔保養(yǎng)中最常用的工具之一，拖擦地面是清潔保養(yǎng)中的根本動(dòng)作。地拖不僅是擦洗工具，還用于地面上涂抹、保護(hù)劑等。a地拖的握法與掃把相同，即用一只手的大拇指放在地拖頂端并握住，另一只手握住下方3040公分處。b姿勢(shì)要自然，不要太向前彎曲，以免容易引起疲勞。C拖法原那么上應(yīng)左右揮動(dòng)，使擦痕呈橫向一字型，在角落處可用直拖等相應(yīng)方法。地拖每來(lái)回拖擦一次，要翻動(dòng)

27、一下，盡量使地拖干凈面都用到。使用扁型地拖時(shí)，先用一面用臟后再反面使用，兩面都臟了，用清水洗凈擰干后再用。d洗地拖將地拖頭全部放入桶中，上下抖動(dòng)，左右來(lái)回轉(zhuǎn)動(dòng)，并在地拖桶上的地拖罩?jǐn)D壓臟水。e擰干方法用腳按住把柄或有臂夾住把柄，把地拖頭分成兩半，左右手各持一半，向外擰轉(zhuǎn)，也可以先擰一半，擰干后再擰一半，或如果用榨干器擠壓最好。4.4.5作業(yè)進(jìn)展方式a用手按在洗凈的地拖上，仔細(xì)擦凈踏腳板；b采用左右揮動(dòng)方式，邊拖邊后退或邊拖邊前進(jìn)，盡量不要踩踏已擦過(guò)的地方；c先拖擦角落，后拖擦中央；d原那么上應(yīng)從里面開(kāi)始作業(yè)，逐漸向出入口處進(jìn)展，注意不要使地拖碰到墻壁；4.4.6地拖拖抹的各種方法a干拖：用于地

28、拖擦拭地面，主要用于擦亮地面抹去地面上的水跡；b半干拖：用半濕半干的地拖擦拭地面，用這種方法既可以除去地上的灰塵、污垢，又可以不使地面留下水跡，使地面失去光澤，如在打了蠟的地面，就要用半干拖；c塵推的使用：塵推的握法是右手在上，左手在下，相隔30公分，雙手心向下，平穩(wěn)向前推。使用塵推時(shí)要自然，不要太向前彎曲，以免容易引起疲勞。塵推是種特殊地拖，由塵推罩和塵推架組成，使用時(shí)為了增強(qiáng)附塵能力，減少灰塵浮動(dòng)，常在塵推罩上加上靜電吸塵液一種石油類(lèi)物質(zhì)既簡(jiǎn)單省力，除塵干凈，又可以保持地面光亮，塵推時(shí)要注意塵推不要離地。加牽塵液應(yīng)在塵推半干的時(shí)候在塵推上均勻的灑上牽塵液，并密封一個(gè)晚上第二天使用效果最正確

29、。d水拖：將地拖浸濕后拖抹地面，主要用于去除地面上的泥和污垢，水拖是通過(guò)洗將泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干凈，但水分過(guò)多，反而有可能弄臟地面，因此要適度掌握拖擦地面，如留下水跡，應(yīng)將之拖干；e加清潔劑拖擦：為了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清潔劑拖擦，拖擦后再用清水淘干凈拖把再拖一次地面，除去殘留清潔劑。4.4.7工作中考前須知a拖頭必須經(jīng)常投洗，不可用臟地拖拖擦，已經(jīng)用舊的拖頭容易碎落，要及時(shí)更換，新拖頭應(yīng)浸濕后再使用；b在移動(dòng)地拖時(shí)，不要扛在肩上或在地面上拖著走，以免碰到他人或墻壁玻璃等，為了防止地拖頭的臟水滴在地面上，應(yīng)放在水桶內(nèi)提著一起走；c辦公室、食堂、衛(wèi)生間等各種使用

30、的地拖應(yīng)分別專(zhuān)用，不會(huì)混在一起；d地拖、塵推有暫時(shí)不用時(shí)，應(yīng)放在指定的地點(diǎn)，不可隨意放在不該擺放的地方，以免影響整體美觀；e作業(yè)結(jié)束后，必須將地拖洗干凈，把地拖理順，吊起或倒立于架子上晾干備用。否那么地拖頭易腐爛。4.5橡膠刮又名刮玻器a專(zhuān)門(mén)用于擦拭玻璃的橡膠刮叫做玻璃刮，一般柄較短，如需要刮高處的玻璃,那么要使用伸縮桿,操作便于用力，用力均勻，擦拭效果好。b玻璃刮是用鋁合金鐵板和橡膠刮條組成的，是清潔保養(yǎng)的主要工具。c用于清洗地面的橡膠刮叫水刮，手柄長(zhǎng)，橡膠條較大較長(zhǎng)。也叫推水器4.6涂水器也叫上水器，羊手套羊手套，必須與涂水器一起用，是擦拭玻璃的主要工具，清洗玻璃時(shí)，先用羊手套將配好的清潔劑涂抹在玻璃上，再用玻璃刮刮凈，玻璃刮和涂水器合在一起，簡(jiǎn)稱(chēng)玻璃工具。4.6.1玻璃工具的用法清洗玻璃是清潔保養(yǎng)中最根本之一，玻璃清洗是清潔保養(yǎng)的根本操作，其規(guī)程是：a將玻璃水或多功能全能水按比例稀釋好；b將羊毛套抹水器浸入清潔劑溶液中，待充分吸入后，用手輕輕捋一下，以不滴水為宜，均勻涂抹在玻璃上，涂抹時(shí)，一般由上往下抹，橫向