質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)(DOC 65)

1、山東正中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢有限公司 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè) 修訂狀態(tài)：A/0PAGE PAGE 1山東正中中計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)咨詢?cè)冇邢薰維DZZZ/SCC20115質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管理手冊(cè)冊(cè)(版本/修改碼碼：A/0)編 制：譚文婧婧審 核：劉鯤鵬鵬批 準(zhǔn)：張建成成受控狀態(tài)態(tài)：受控 非受控控分 發(fā) 號(hào)：20155年011月011日發(fā)布布 20015年年01月月01日日實(shí)施0.0管管理手冊(cè)冊(cè)目錄A1 管理理手冊(cè)頒頒布令 - A2 質(zhì)量量/環(huán)境境/職業(yè)業(yè)健康安安全方針針發(fā)布令令 - A3 管理者者代表及及職業(yè)健健康安全全管理負(fù)負(fù)責(zé)人/安全事事務(wù)代表表授權(quán)令令- - A4

2、 管理理手冊(cè)管管理辦法法A5 公司司簡介 - 0 引言言0.1 總則則0.2 過程程方法 0.3 與GGB/TT190004的的關(guān)系、與其他他管理體體系的相相容性1 范圍圍1.1 總則則1.2 應(yīng)用用2 引用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語和和定義4 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全管理體體系4.1 總要求求4.2 文件要要求5 管管理職責(zé)責(zé)5.1 管管理承諾諾5.2 以以顧客和和相關(guān)方方為關(guān)注注焦點(diǎn)5.3 質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全方方針5.4 策策劃5.4.1 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全目標(biāo)和和指標(biāo)5.4.2 管理體體系策劃劃5.4.3 環(huán)境因因素/危危險(xiǎn)源的的辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)價(jià)和控控制措施施的確定定5.

3、4.4 適用法法律法規(guī)規(guī)和其他他要求5.4.5 環(huán)境/職業(yè)健健康安全全管理方方案5.5 職職責(zé)權(quán)限限與溝通通5.6 管管理評(píng)審審6 資資源管理理6.1 資資源提供供6.2 人人力資源源6.3 基基礎(chǔ)設(shè)施施6.4 工工作環(huán)境境7 產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)7.1 產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)的的策劃7.2 與顧顧客有關(guān)關(guān)的過程程7.3 設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)7.4 采購購7.5 生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供7.6 監(jiān)視視和測量量設(shè)備的的控制7.7 環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全運(yùn)行行控制7.8 應(yīng)急急準(zhǔn)備和和響應(yīng)8 測量、分析和和改進(jìn)8.1 總則則8.2 監(jiān)視視和測量量8.3 不合合格品控控制8.4 數(shù)據(jù)據(jù)分析8.5 改進(jìn)進(jìn)附1：程程序文件件清單附2：

4、組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖附3：職職能分配配表附4：服服務(wù)流程程圖A1 管管理手冊(cè)冊(cè)頒布令令為健全完完善和規(guī)規(guī)范本公公司的管管理，樹樹立良好好的企業(yè)業(yè)形象，提升公公司在質(zhì)質(zhì)量環(huán)保保及職業(yè)業(yè)健康安安全方面面的績效效，提高高公司員員工質(zhì)量量/環(huán)境境/職業(yè)業(yè)健康安安全意識(shí)識(shí)和管理理水平，預(yù)防質(zhì)質(zhì)量/環(huán)環(huán)境/職職業(yè)健康康安全事事故的發(fā)發(fā)生。 公司最最高管理理層決定定依據(jù) GB/T1990011-20008iidtIISO 190001-20008質(zhì)質(zhì)量管理理體系 要求、GBB/T2240001-220044 iidt ISOO 1440011-20004環(huán)境管管理體系系 要求求與使用用指南， GGB/TT2800

5、01-20111 idtt OOHSAAS1880011:20007 職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系 要求標(biāo)準(zhǔn)要要求，結(jié)結(jié)合本公公司經(jīng)營營管理實(shí)實(shí)際，建建立質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系并并編制本本管理理手冊(cè)。 經(jīng)審核核，本管管理手冊(cè)冊(cè)符合國國家行業(yè)業(yè)有關(guān)法法律要求求，符合合所依據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要要求，也也符合本本公司總總體部署署，現(xiàn)批批準(zhǔn)公布布。 本管理手手冊(cè)屬于于本公司司法規(guī)性性文件，公司各各部門和和全體員員工應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格遵守守和執(zhí)行行，并不不斷提出出修改和和完善意意見。在在此，對(duì)對(duì)全體員員工在執(zhí)執(zhí)行和修修改完善善管理體體系文件件所做出出的努力力表示感感謝！ 現(xiàn)予以以發(fā)布，自 220155 年

6、 01月月01日日起實(shí)施施，望全全體職工工恪盡職職守，遵遵照?qǐng)?zhí)行行。 特特此發(fā)布布！總經(jīng)理：張建成成20155年011月011日A2 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全方針和和目標(biāo)發(fā)發(fā)布令管理方針針 ： 質(zhì)量量是生命命，環(huán)保保是使命命，職業(yè)業(yè)健康安安全是保保證。為為弘揚(yáng)崇崇建“團(tuán)結(jié) 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新 發(fā)展展 追追求卓越越”的企業(yè)業(yè)精神，我們鄭鄭重承諾諾： 守守法誠信信，不斷斷提高咨咨詢監(jiān)理理服務(wù)質(zhì)質(zhì)量； 關(guān)關(guān)愛生命命，確保保咨詢監(jiān)監(jiān)理服務(wù)務(wù)過程安安全； 注重環(huán)環(huán)保，合合理使用用資源降降低環(huán)境境污染。 公司司對(duì)承接接的信息息化工程程咨詢、監(jiān)理服服務(wù)、概概預(yù)算的的編制等等進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格的管管理及審審查，以以規(guī)范化

7、化、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、制制度化的的服務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司的方針針和目標(biāo)標(biāo)，以滿滿足業(yè)主主及法律律法規(guī)的的要求。 本公司司秉承“服務(wù)編編織未來來，誠信信鑄就品品牌”的企業(yè)業(yè)理念，將企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀與經(jīng)營營理念潛潛移默化化的傳遞遞給員工工，從而而塑造出出一支具具有高度度凝聚力力和忠誠誠度的員員工隊(duì)伍伍。如今今，公司司擁有大大批技術(shù)術(shù)精湛的的資深技技術(shù)人才才與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富的的管理人人才，為為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造核心心競爭力力打下了了堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)。 此此方針為為本公司司行動(dòng)指指南，要要求全體體員工理理解貫徹徹和實(shí)施施，并能能為公眾眾所獲取取，以便便監(jiān)督我我們的行行為。質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)/指標(biāo)標(biāo)：1）服務(wù)務(wù)質(zhì)量零零投訴（非本公公司責(zé)任任除

8、外） 2）客戶滿滿意率995以以上，創(chuàng)創(chuàng)建國內(nèi)內(nèi)一流的的IT咨咨詢監(jiān)理理服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)。環(huán)境目標(biāo)標(biāo)/指標(biāo)標(biāo)固廢有效效處置，危險(xiǎn)廢廢棄物處處置處置置率1000%節(jié)約能源源，服務(wù)務(wù)過程能能源節(jié)約約率同比比降低11%以上上。職業(yè)健康康安全目目標(biāo)/指指標(biāo) 1）無無重大傷傷亡安全全事故：死亡/重傷事事故為00，服務(wù)務(wù)過程年年度輕傷傷事故率率1以下，職業(yè)病病發(fā)生率率控制為為0；監(jiān)監(jiān)理服務(wù)務(wù)重點(diǎn)部部位檢查查1000%。 2）按按標(biāo)準(zhǔn)配配備勞動(dòng)動(dòng)防護(hù)用用品，對(duì)對(duì)員工健健康有影影響的崗崗位配備備相關(guān)的的勞動(dòng)防防護(hù)用品品率為1100%； 3）做做好安全全教育工工作，全全員安全全服務(wù)教教育率1100。質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職

9、業(yè)健康康安全管管理體系系各部門門分目標(biāo)標(biāo)見各部部門目標(biāo)標(biāo)分解一一覽表。總經(jīng)理：張建成成 220155年011月011日A33 管管理者代代表及職職業(yè)健康康安全負(fù)負(fù)責(zé)人任任命書為了貫徹徹GB/T1990011-20008 idtt ISSO90001：20008質(zhì)量量管理體體系 要求、GBB/T2240001-220044 iddt IISO1140001:220044環(huán)境境管理體體系 要要求、GB/TT28000120011職業(yè)健健康安全全管理體體系 要求，加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系運(yùn)運(yùn)行的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，公公司決定定任命 劉劉鯤鵬 女士士 擔(dān)任任公司的的質(zhì)量、環(huán)境職職業(yè)健康康

10、安全管管理體系系管理者者代表；同時(shí)全全面負(fù)責(zé)責(zé)公司職職業(yè)健康康安全工工作。除除其原有有領(lǐng)導(dǎo)職職責(zé)外還還負(fù)責(zé)以以下方面面管理職職責(zé)：a確保保按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求建立管管理體系系所需的的過程，并實(shí)施施和保持持管理體體系的全全過程；b向總總經(jīng)理（董事會(huì)會(huì)）報(bào)告告管理體體系的業(yè)業(yè)績和任任何改進(jìn)進(jìn)的需求求；c確保保在公司司范圍內(nèi)內(nèi)進(jìn)行滿滿足顧客客和相關(guān)關(guān)方要求求的教育育和培訓(xùn)訓(xùn)，提高高以顧客客為關(guān)注注焦點(diǎn)的的質(zhì)量意意識(shí)、環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)意識(shí)和和職業(yè)健健康安全全意識(shí)；d負(fù)責(zé)責(zé)管理體體系有關(guān)關(guān)事宜的的外部聯(lián)聯(lián)絡(luò)；e主持持內(nèi)部審審核工作作；f協(xié)助助總經(jīng)理理主持日日常管理理工作。全體員工工應(yīng)積極極支持和和配合管管理者代

11、代表及安安全負(fù)責(zé)責(zé)人的工工作，齊齊心協(xié)力力搞好公公司內(nèi)部部溝通，增強(qiáng)顧顧客的滿滿意，保保障管理理體系的的有效運(yùn)運(yùn)作。 總經(jīng)理理：張建建成 220155年011月011日A3 職業(yè)健健康安全全事務(wù)代代表名單單為貫徹執(zhí)執(zhí)行GBB/T2280001-220111職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系 要求，依據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要要求，經(jīng)經(jīng)公司員員工評(píng)選選決定，由譚文婧婧作為公公司職業(yè)業(yè)健康安安全事務(wù)務(wù)代表，其職責(zé)責(zé)和權(quán)限限：a參與與職業(yè)健健康安全全管理方方針和程程序的制制訂和評(píng)評(píng)審，參參與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估以以及目標(biāo)標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)和管理理方案的的制訂和和評(píng)審；b參與與商討影影響工作作場所職職業(yè)健康康安全的的任何變變化及改改善作業(yè)業(yè)狀

12、況的的辦法；c參與與職業(yè)健健康安全全事務(wù)，主要包包括危害害辨識(shí)、評(píng)價(jià)與與控制措措施策劃劃以及事事件調(diào)查查處理等等；d負(fù)責(zé)責(zé)反映員員工對(duì)職職業(yè)健康康安全管管理體系系運(yùn)行中中提出的的意見和和建議，對(duì)影響響他們健健康安全全的任何何變更進(jìn)進(jìn)行協(xié)商商，并對(duì)對(duì)其糾正正措施進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤檢查。望全體員員工應(yīng)積積極配合合，支持持職業(yè)健健康安全全事務(wù)代代表的工工作，共共同履行行職業(yè)健健康安全全管理職職能，以以確保職職業(yè)健康康安全管管理體系系的有效效運(yùn)行?？偨?jīng)理: 張建成成 220155年011月011日A44 管管理手冊(cè)冊(cè)管理辦辦法管理手冊(cè)冊(cè)由管理理者代表表及安全全負(fù)責(zé)人人組織編編寫和審審核，公公司總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)

13、發(fā)布，各部門門、各單單位的負(fù)負(fù)責(zé)人組組織實(shí)施施。管理手冊(cè)冊(cè)由公司司行政部部歸口管管理，負(fù)負(fù)責(zé)統(tǒng)一一編號(hào)、登記和和發(fā)放。管理手冊(cè)冊(cè)的發(fā)放放： 管管理手冊(cè)冊(cè)分受控控版和非非受控版版兩種發(fā)發(fā)放控制制形式。受控版版為電子子版，由由管理者者代表保保存woord文文檔，并并生成“.pddf”格式，在公司司范圍內(nèi)內(nèi)網(wǎng)上發(fā)發(fā)布，管管理者代代表負(fù)責(zé)責(zé)更新，公司內(nèi)內(nèi)部人員員憑口令令瀏覽；非受控控版發(fā)給給外部單單位或個(gè)個(gè)人，以以作宣傳傳、介紹紹之用。受控版版可根據(jù)據(jù)需要制制作成文文檔，所所有受控控版皆有有各自的的編號(hào)（非受控控版不編編號(hào)），受控版版的文檔檔由持有有人妥善善保管,不得丟丟失，當(dāng)當(dāng)手冊(cè)正正本發(fā)生生修改時(shí)

14、時(shí)，各受受控版本本將隨之之修改，本公司司不負(fù)責(zé)責(zé)修改非非受控版版。發(fā)放范圍圍是公司司領(lǐng)導(dǎo)和和各職能能部門的的負(fù)責(zé)人人及公司司內(nèi)審員員。管理理手冊(cè)不不得向外外轉(zhuǎn)借，如需借借閱或復(fù)復(fù)印應(yīng)得得到管理理者代表表及安全全負(fù)責(zé)人人的批準(zhǔn)準(zhǔn)，并注注明復(fù)印印份數(shù)、發(fā)放范范圍等。管理手冊(cè)冊(cè)持有者者如崗位位發(fā)生變變動(dòng)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)將將手冊(cè)交交還行政政部。管理手冊(cè)冊(cè)需要修修改時(shí)，持有者者不能擅擅自在手手冊(cè)上修修改，應(yīng)應(yīng)另用紙紙張記下下修改的的內(nèi)容交交行政部部匯總，行政部部提出修修改意見見，報(bào)管管理者代代表及安安全負(fù)責(zé)責(zé)人審核核，總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后，按按修改通通知單的的要求修修改。作廢和失失效的管管理手冊(cè)冊(cè)由行政政部及時(shí)時(shí)

15、收回，加蓋“作廢”章后，存放在在相應(yīng)的的地點(diǎn)，經(jīng)管理理者代表表及安全全負(fù)責(zé)人人批準(zhǔn)后后集中銷銷毀，并并由行政政部記錄錄處置方方式、日日期、冊(cè)冊(cè)數(shù)等。發(fā)送給認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)的管理理手冊(cè)屬屬于“受控”文件；給咨詢?cè)儥C(jī)構(gòu)和和顧客的的管理手手冊(cè)為“非受控控”文件，但要編編號(hào)并記記錄。管理手冊(cè)冊(cè)管理的的其他事事項(xiàng)按文件控控制程序序的要要求執(zhí)行行。A5 公司簡簡介山東正中中計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)咨詢?cè)冇邢薰境闪⒘⒂?9999年年，由山山東省計(jì)計(jì)算中心心投資控控股，是是國內(nèi)最最早從事事IT領(lǐng)領(lǐng)域的技技術(shù)咨詢?cè)兒凸こ坛瘫O(jiān)理業(yè)業(yè)務(wù)的專專業(yè)技術(shù)術(shù)公司，擁有國國家信息息工程監(jiān)監(jiān)理資質(zhì)質(zhì)和工程程咨詢資資質(zhì)，是是國家信信息

16、工程程監(jiān)理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定定的核心心成員。公司遵循循“以人為為本、誠誠實(shí)守信信、最佳佳服務(wù)、追求卓卓越”的經(jīng)營營理念，堅(jiān)持以以客戶為為關(guān)注焦焦點(diǎn)，以以信息工工程咨詢?cè)?、監(jiān)理理為核心心，不斷斷拓展業(yè)業(yè)務(wù)方向向，業(yè)務(wù)務(wù)范圍涵涵蓋了綜綜合布線線、機(jī)房房、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)、軟件開開發(fā)、應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)集成以以及信息息系統(tǒng)安安全等信信息系統(tǒng)統(tǒng)工程的的全部領(lǐng)領(lǐng)域，咨咨詢監(jiān)理理內(nèi)容覆覆蓋信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)、信息息系統(tǒng)建建設(shè)方案案論證、信息系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)實(shí)施、信息系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)評(píng)估驗(yàn)驗(yàn)收等信信息工程程建設(shè)的的整個(gè)過過程。山山東正中中將繼續(xù)續(xù)致力于于為用戶戶提供信信息技術(shù)術(shù)領(lǐng)域全全方位的的咨詢監(jiān)監(jiān)理服務(wù)務(wù)，創(chuàng)建建國內(nèi)一一流的信

17、信息工程程咨詢監(jiān)監(jiān)理公司司，為信信息化建建設(shè)保駕駕護(hù)航，為推動(dòng)動(dòng)社會(huì)信信息化建建設(shè)貢獻(xiàn)獻(xiàn)力量。公司地址址：山東東省濟(jì)南南市科院院路199號(hào) 郵編：22500014電話：005311-82260555300 傳真：005311-822605556446008質(zhì)量熱線線：05531-82660555642211電子郵箱箱： HYPERLINK mailto: g0.1總總則山東正中中計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)咨詢?cè)冇邢薰窘?jīng)過過慎重考考慮，基基于適應(yīng)應(yīng)公司內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境的需要要，決定定在原來來建立GGB/TT19000120008體系系的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，

18、依依據(jù)GBB/T224000120004 、GB/T2880011-20011標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)結(jié)合公司司的具體體方針、目標(biāo)、產(chǎn)品、通信信信息咨詢?cè)兎?wù)及及信息系系統(tǒng)工程程監(jiān)理服服務(wù)（簡簡稱：服服務(wù)）過過程及公公司的規(guī)規(guī)模和結(jié)結(jié)構(gòu)，編編制管理理體系的的要求，作為對(duì)對(duì)公司相相關(guān)服務(wù)務(wù)要求的的補(bǔ)充。本管理手手冊(cè)作為為內(nèi)部、外部評(píng)評(píng)定公司司滿足顧顧客要求求、法律律法規(guī)要要求和自自身要求求的綱領(lǐng)領(lǐng)性文件件。本手冊(cè)的的制訂考考慮了GGB/TT190000和和GB/T1990044中所闡闡明的質(zhì)質(zhì)量管理理原則。0.2 過程方方法公司積極極采用GGB/TT19000120008過程程方法進(jìn)進(jìn)行管理理。在建建立、實(shí)實(shí)

19、施管理理體系以以及改進(jìn)進(jìn)其有效效性時(shí)，鼓勵(lì)采采用PDDCA模模式，即即策劃、實(shí)施、檢查、處置和和改進(jìn)的的過程方方法，通通過以顧顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)，滿足足顧客需需求，增增強(qiáng)顧客客滿意進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量管理。PDCAA的方法法適用于于所有過過程，在在管理體體系過程程方法應(yīng)應(yīng)用時(shí)，著重強(qiáng)強(qiáng)調(diào)以下下活動(dòng)：P策劃劃階段 應(yīng)應(yīng)理解并并滿足對(duì)對(duì)過程的的要求；D實(shí)施施階段 需需要從增增值的角角度去考考慮過程程；C檢查查階段 應(yīng)應(yīng)獲得過過程業(yè)績績和有效效性的結(jié)結(jié)果；A處置置階段 應(yīng)應(yīng)依據(jù)客客觀的測測量結(jié)果果持續(xù)改改進(jìn)過程程業(yè)績。0.3 與GBB/T1190004的關(guān)關(guān)系及與與其他管管理體系系的相容容性公司依據(jù)據(jù)GB/

20、T1990011的要求求建立管管理體系系時(shí)，在在實(shí)施、保持過過程中，結(jié)合GGB/TT190004，作為一一對(duì)協(xié)調(diào)調(diào)一致的的管理體體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)用，健全管管理過程程，從而而持續(xù)改改進(jìn)公司司的總體體業(yè)績和和效率。 公司在在采用GGB/TT190001的的同時(shí)，并注意意環(huán)境管管理、職職業(yè)健康康與安全全管理、財(cái)務(wù)管管理或風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理的要求求。1 范圍1.1 總則則 本手手冊(cè)規(guī)定定了山東東正中計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)咨詢有有限公司司管理體體系的要要求。適適用于：a用于于證實(shí)公公司在：通信信信息咨詢?cè)兎?wù)、信息系系統(tǒng)工程程監(jiān)理服服務(wù)（資資質(zhì)范圍圍內(nèi)）過過程中確確保人員員安全，提供潔潔凈的工工作環(huán)境境，同時(shí)時(shí)遵守

21、適適用的質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境與職職業(yè)健康康安全法法律法規(guī)規(guī)，有能能力穩(wěn)定定地提供供滿足法法律法規(guī)規(guī)及顧客客要求的的服務(wù)。b）通過過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全管理體體系的實(shí)實(shí)施、持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，以保保證產(chǎn)品品質(zhì)量符符合顧客客與適用用法律法法規(guī)要求求，并增增強(qiáng)顧客客滿意。規(guī)范公公司的環(huán)環(huán)境及職職業(yè)健康康安全管管理體系系，提高高公司的的環(huán)境及及職業(yè)健健康安全全績效，減少公公司的環(huán)環(huán)境影響響，提升升員工職職業(yè)健康康，在節(jié)節(jié)能降耗耗、規(guī)范范管理的的同時(shí)，使相關(guān)關(guān)方及員員工滿意意。c）用于于進(jìn)行自自我評(píng)價(jià)價(jià)和自我我聲明的的依據(jù)，外部對(duì)對(duì)其自我我聲明的的確認(rèn)，尋求公公司的顧顧客等相相關(guān)方對(duì)對(duì)其符合合性的確確認(rèn)，以

22、以及認(rèn)證證機(jī)構(gòu)對(duì)對(duì)公司管管理體系系的認(rèn)證證審核等等。注：在本本手冊(cè)中中，術(shù)語語“產(chǎn)品”僅適用用于預(yù)期期提供給給顧客或或顧客所所要求的的通信信信息咨詢?cè)兎?wù)、信息系系統(tǒng)工程程監(jiān)理服服務(wù)（資資質(zhì)范圍圍內(nèi)）及及公司體體系運(yùn)行行過程中中的相關(guān)關(guān)產(chǎn)品。1.2 應(yīng)用a質(zhì)量量方面適適用范圍圍：適用用于山東東正中計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)咨詢有有限公司司承接的的通信信信息咨詢?cè)兎?wù)、信息系系統(tǒng)工程程監(jiān)理服服務(wù)（資資質(zhì)范圍圍內(nèi)）；環(huán)境方面面適用范范圍：位位于山東東省濟(jì)南南市科院院路199號(hào)（地地址），山東正正中計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)咨咨詢有限限公司承承接的通通信信息息咨詢服服務(wù)、信信息系統(tǒng)統(tǒng)工程監(jiān)監(jiān)理服務(wù)務(wù)（資質(zhì)質(zhì)范圍內(nèi)

23、內(nèi)）及其其所涉及及場所相相關(guān)環(huán)境境管理活活動(dòng)。職業(yè)健康康安全方方面適用用范圍：位于山山東省濟(jì)濟(jì)南市科科院路119號(hào)（地址），山東東正中計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)咨詢有有限公司司承接的的通信信信息咨詢?cè)兎?wù)、信息系系統(tǒng)工程程監(jiān)理服服務(wù)（資資質(zhì)范圍圍內(nèi)）及及其所涉涉及場所所相關(guān)職職業(yè)健康康安全管管理活動(dòng)動(dòng)。b本一一體化管管理手冊(cè)冊(cè)適用于于我公司司與產(chǎn)品品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全有關(guān)的的各職能能部門及及人員，包括：公司總總經(jīng)理、副總經(jīng)經(jīng)理、管管理者代代表及職職業(yè)健康康安全負(fù)負(fù)責(zé)人、行政部部、工程程監(jiān)理部部、咨詢?cè)儾?、市市場部、?cái)務(wù)部部等。并并供外部部（包括括認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)等第第三方）評(píng)價(jià)本本公司滿滿足法律

24、律法規(guī)、顧客和和公司自自身要求求的能力力。c本公公司所從從事的通通信信息息咨詢服服務(wù)、信信息系統(tǒng)統(tǒng)工程監(jiān)監(jiān)理服務(wù)務(wù)（資質(zhì)范范圍內(nèi)）（以下下簡稱：服務(wù)）依據(jù)國國家行業(yè)業(yè)相關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及顧顧客要求求進(jìn)行生生產(chǎn)服務(wù)務(wù)，不再再進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)發(fā)，GBB/T1190001-220088標(biāo)準(zhǔn)77.3條條款，刪刪減。條條款的刪刪減。不不影響組組織提供供滿足顧顧客及法法律法規(guī)規(guī)要求的的產(chǎn)品的的責(zé)任及及能力。2.1 引用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)GB/TT190000-20008 iidt ISOO90000:220055質(zhì)量量管理體體系 基基礎(chǔ)和術(shù)術(shù)語GB/TT190001-20008 iidt ISOO90001:22008

25、8質(zhì)量量管理體體系 要求GB/TT240001-20004環(huán)環(huán)境管理理體系 要求求及使用用指南GB/TT28000120011職業(yè)健健康安全全管理體體系 要求、2.2適適用的法法律法規(guī)規(guī)中華人民民共和國國產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法中華人民民共和國國合同法法中華人民民共和國國勞動(dòng)法法中華人民民共和國國計(jì)量法法中華人民民共和國國消防法法中華人民民共和國國安全生生產(chǎn)法中華人民民共和國國環(huán)境保保護(hù)法具體見適適用法律律法規(guī)及及其它要要求清單單3. 術(shù)語和和定義a.術(shù)語語本手冊(cè)引引用了GGB/TT190000-20008質(zhì)質(zhì)量管理理體系 基礎(chǔ)礎(chǔ)和術(shù)語語、GGB/TT240001-20004環(huán)環(huán)境管理理體系 要求求及使用

26、用指南、GBB/T228000120111職職業(yè)健康康安全管管理體系系 要要求中中的術(shù)語語和定義義。并采采用適合合本公司司產(chǎn)品特特點(diǎn)的下下列術(shù)語語和定義義，對(duì)體體系文件件其它相相關(guān)術(shù)語語作統(tǒng)一一解釋。對(duì)于對(duì)對(duì)GB/T1990000-20008標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)術(shù)語，不不再另做做解釋。b供應(yīng)應(yīng)鏈本手冊(cè)采采用的供供應(yīng)鏈：供方山東東正中計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)咨詢有有限公司司顧客客c產(chǎn)品品本手冊(cè)中中出現(xiàn)的的術(shù)語“產(chǎn)品”是指本本公司負(fù)負(fù)責(zé)的通通信信息息咨詢服服務(wù)、信信息系統(tǒng)統(tǒng)工程監(jiān)監(jiān)理服務(wù)務(wù)最終產(chǎn)產(chǎn)品或過過程產(chǎn)品品；d公司司本手冊(cè)中中出現(xiàn)的的術(shù)語“公司”是指山山東正中中計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)咨詢?cè)冇邢薰?。e、其它

27、它相關(guān)術(shù)術(shù)語：流程圖：以圖解解的方式式系統(tǒng)地地描述各各環(huán)節(jié)之之間的順順序及相相互作用用。四不放過過：事故故原因查查不清不不放過，事故責(zé)責(zé)任人與與其他員員工受不不到教育育不放過過，有關(guān)關(guān)責(zé)任人人員沒有有受到處處理不放放過，不不采取防防范措施施不放過過。監(jiān)理：有有關(guān)咨詢?cè)儐挝唬茼?xiàng)目目業(yè)主的的委托，根據(jù)合合同的約約定，按按照一定定的準(zhǔn)則則，對(duì)被被監(jiān)理方方的有關(guān)關(guān)活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督和管理理，使這這些活動(dòng)動(dòng)符合準(zhǔn)準(zhǔn)則的要要求，并并達(dá)到項(xiàng)項(xiàng)目業(yè)主主的委托托目的的的活動(dòng)。 （4）三三級(jí)安全全教育：指廠級(jí)級(jí)教育、部門教教育、崗崗位教育育。廠級(jí)級(jí)教育是是新參加加工作的的員工在在分配到到有關(guān)部部門或工工作崗位位之

28、前，由行政政部進(jìn)行行初步的的安全教教育，部部門教育育是指有有關(guān)部門門對(duì)分配配到本部部門的新新員工進(jìn)進(jìn)行安全全教育；崗位教教育是指指新員工工進(jìn)入工工作崗位位以前的的教育。（5）職職業(yè)?。浩髽I(yè)、事業(yè)單單位和人人體經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織（用人單單位）的的勞動(dòng)者者在職業(yè)業(yè)活動(dòng)中中，因接接觸粉塵塵、放射射性物質(zhì)質(zhì)和其他他有毒、有害物物質(zhì)等因因素而引引起的疾疾病。（6）健健康損害害 illl heealtth可確認(rèn)的的、由工工作活動(dòng)動(dòng)和（或或）工作作相關(guān)狀狀況引起起或加重重的身體體或精神神的不良良狀態(tài)。（7）危危險(xiǎn)源：可能導(dǎo)導(dǎo)致人身身傷害和和（或）健康損損害的根根源、狀狀態(tài)或行行為，或或其組合合。（8）環(huán)環(huán)境組織運(yùn)行

29、行活動(dòng)的的外部存存在，包包括空氣氣、水、土地、自然資資源、植植物、動(dòng)動(dòng)物、人人、以及及它們之之間的相相互關(guān)系系。（9）環(huán)環(huán)境因素素： 一一個(gè)組織織的活動(dòng)動(dòng)、產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)中能與與環(huán)境發(fā)發(fā)生相互互作用的的要素；（10）環(huán)境影影響： 全部或或部分地地由組織織的環(huán)境境因素給給環(huán)境造造成的任任何有害害或有益益的變化化。（11）職業(yè)健健康安全全影響或可可能影響響工作場場所內(nèi)的的員工或或其他工工作人員員（包括括臨時(shí)工工和承包包方員工工）、訪訪問者或或其他人人員的健健康安全全的條件件和因素素。 注：組組織應(yīng)遵遵守關(guān)于于工作場場所附近近或暴露露于工作作場所活活動(dòng)的人人員的健健康安全全方面的的法律法法規(guī)要求求。

30、（12） 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)發(fā)生危險(xiǎn)險(xiǎn)事件或或有害暴暴露的可可能性，與隨之之引發(fā)的的人身傷傷害或健健康損害害(3.8)的的嚴(yán)重性性的組合合。（13）事件 發(fā)生生或可能能發(fā)生與與工作相相關(guān)的健健康損害害或人身身傷害（無論嚴(yán)嚴(yán)重程度度），或或者死亡亡的情況況。（14）危險(xiǎn)源源辨識(shí)： 識(shí)識(shí)別危險(xiǎn)險(xiǎn)源的存存在并確確定其特特性的過過程。工作場所所： 在組組織控制制下實(shí)施施與工作作相關(guān)活活動(dòng)的任任何物理理地點(diǎn)。（16）設(shè)備監(jiān)監(jiān)理: 依法設(shè)設(shè)立的設(shè)設(shè)備監(jiān)理理(企業(yè)業(yè)法人)單位，受項(xiàng)目目業(yè)主委委托，并并根據(jù)監(jiān)監(jiān)理合同的約約定，按按照國家家有關(guān)法法規(guī)、規(guī)規(guī)章、技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)重重要設(shè)備備的設(shè)計(jì)計(jì)、制造造、檢驗(yàn)驗(yàn)、儲(chǔ)運(yùn)、安安

31、裝、調(diào)調(diào)試等過過程的質(zhì)質(zhì)量、進(jìn)進(jìn)度和投投資等實(shí)實(shí)施監(jiān)督督和管理理。（17）業(yè)主：同本公公司以合合同或協(xié)協(xié)議形式式，將其其擁有的的建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目交與與本公司司承監(jiān)的的組織或人士，或其授授權(quán)人。在GBB/T 190001-20008 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中指指顧客，在行業(yè)業(yè)中亦稱稱建設(shè)單單位或甲甲方。項(xiàng)目監(jiān)理理機(jī)構(gòu)：監(jiān)理單單位派駐駐工程項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)履行委委托監(jiān)理理合同的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)。監(jiān)理工程程師：取取得國家家、上海海市級(jí)的的監(jiān)理工工程師執(zhí)執(zhí)業(yè)資格格證書并并經(jīng)注冊(cè)冊(cè)的監(jiān)理理人員?？偙O(jiān)理工工程師（總監(jiān)）：由監(jiān)監(jiān)理單位位法定代代表人書書面授權(quán)權(quán)，全面面負(fù)責(zé)委委托監(jiān)理理合同的履行、主持項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)理理機(jī)構(gòu)工工作的監(jiān)監(jiān)理工程程師

32、。（21）總監(jiān)理理工程師師（總監(jiān)監(jiān)）：由由監(jiān)理單單位法定定代表人人書面授授權(quán)，全全面負(fù)責(zé)責(zé)委托監(jiān)監(jiān)理合同同的履行、主持項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)理理機(jī)構(gòu)工工作的監(jiān)監(jiān)理工程程師。（22） 專業(yè)業(yè)監(jiān)理工工程師:：根據(jù)據(jù)項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理崗位位職責(zé)分分工和總總監(jiān)理工工程師的的指令,負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施某一專業(yè)業(yè)或某一一方面的的監(jiān)理工工作,具具有相應(yīng)應(yīng)監(jiān)理文文件簽發(fā)發(fā)權(quán)的監(jiān)監(jiān)理工程程師。（23）安全監(jiān)監(jiān)理人員員：項(xiàng)目目監(jiān)理機(jī)機(jī)構(gòu)中安安全監(jiān)理理崗位配配備的經(jīng)經(jīng)安全監(jiān)監(jiān)理業(yè)務(wù)務(wù)教育培培訓(xùn)合格，持證證上崗的的專職負(fù)負(fù)責(zé)日常常安全監(jiān)監(jiān)理工作作的監(jiān)理理人員。（24）監(jiān)理大大綱：是是承接監(jiān)監(jiān)理任務(wù)務(wù)的重要要文件，是投標(biāo)標(biāo)書的組組成部分分；中標(biāo)標(biāo)后為

33、監(jiān)監(jiān)理合同的組成成部分，它表明明監(jiān)理單單位承接接任務(wù)的的能力和和對(duì)業(yè)主主的承諾諾。（25）監(jiān)理規(guī)規(guī)劃：在在總監(jiān)理理工程師師的主持持下編制制、經(jīng)監(jiān)監(jiān)理單位位技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人批批準(zhǔn)，用用來指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理機(jī)構(gòu)構(gòu)全面開開展監(jiān)理理工作的的指導(dǎo)性性文件。監(jiān)理實(shí)實(shí)施細(xì)則則：根據(jù)據(jù)監(jiān)理規(guī)規(guī)劃，由由專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程程師編寫寫，并經(jīng)經(jīng)總監(jiān)理理工程師師批準(zhǔn)，針對(duì)工工程項(xiàng)目目中某一一專業(yè)方方面監(jiān)理理工作的的操作性性文件。隱蔽工程程：下一一道工序序開始后后,無法法直接檢檢查的工工程。工地例會(huì)會(huì)：:由由項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理機(jī)構(gòu)構(gòu)主持的的,在工工程實(shí)施施過程中中針對(duì)工工程質(zhì)量量、造價(jià)價(jià)、進(jìn)度度、合同同管理等等事宜定定期召開開的，由由有關(guān)單

34、單位參加加的會(huì)議議。見證：由由監(jiān)理人人員現(xiàn)場場監(jiān)督某某工序全全過程完完成情況況的活動(dòng)動(dòng)。旁站：在在關(guān)鍵部部位或關(guān)關(guān)鍵工序序施工過過程中,由監(jiān)理理人員在在現(xiàn)場進(jìn)進(jìn)行的監(jiān)監(jiān)督活動(dòng)動(dòng)。巡視：:監(jiān)理人人員對(duì)正正在施工工的部位位或工序序在現(xiàn)場場進(jìn)行的的定期或或不定期期的監(jiān)督督活動(dòng)。（32）平行檢檢驗(yàn)：項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)理理機(jī)構(gòu)利利用一定定的檢查查或檢測測手段,在承包包單位自自檢的基基礎(chǔ)上,按照一定定的比例例獨(dú)立進(jìn)進(jìn)行檢查查或檢測測的活動(dòng)動(dòng)。（33）“四控、兩管、一協(xié)調(diào)調(diào)”：“四控”：控制制質(zhì)量、控制安安全、控控制工期期、控制制投資；“兩管”：合同同管理、信息管管理；“一協(xié)調(diào)調(diào)”：協(xié)調(diào)調(diào)各方關(guān)關(guān)系。（34）工程施施

35、工安全全監(jiān)理：工程監(jiān)監(jiān)理單位位受建設(shè)設(shè)單位的的委托和和授權(quán)，協(xié)助建建設(shè)單位位依據(jù)國家有有關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)和工程程建設(shè)強(qiáng)強(qiáng)制性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及本本市有關(guān)關(guān)規(guī)定，對(duì)建設(shè)設(shè)工程施施工過程程的安全生產(chǎn)產(chǎn)從監(jiān)理理的角度度予以監(jiān)監(jiān)督和控控制。（35）縮寫說說明：質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理體系系，簡稱稱一體化化管理體體系。QMS：質(zhì)量管管理體系系 EMSS：環(huán)境境管理體體系 0HMSS：職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理體系系4.00 目目的、范范圍和職職責(zé) 目的和和范圍 規(guī)定形形成文件件的管理理體系的的總要求求，明確確管理體體系文件件的范圍圍、內(nèi)容容和控制制要求。 職責(zé)責(zé)a總

36、經(jīng)理理對(duì)管理理體系總總負(fù)責(zé)；b管理者者代表及及安全負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)負(fù)責(zé)管理理體系形形成文件件，并負(fù)負(fù)責(zé)文件件控制；c各個(gè)部部門負(fù)責(zé)責(zé)貫徹、落實(shí)文文件要求求的內(nèi)容容；d全體員員工按文文件要求求運(yùn)作。4.1 總要要求公司按照照GB/T1990011-20008質(zhì)量管管理體系系 要求求、GGB/TT240001-20004環(huán)環(huán)境管理理體系 要求及及使用指指南， GBB/T2280001-220111職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系 要求的要求求，建立立了管理理體系，形成文文件，采采用“PDCCA”過程控控制方法法，加以以實(shí)施和和保持，并持續(xù)續(xù)改進(jìn)體體系的有有效性。為此，公公司應(yīng)做做到：a為滿滿足顧客客要求，達(dá)到

37、污污染預(yù)防防，消除除可減少少職業(yè)健健康安全全風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別確確定管理理體系所所需的過過程，包包括子過過程。如如：服務(wù)務(wù)分包過過程、監(jiān)監(jiān)理業(yè)務(wù)務(wù)過程、監(jiān)控過過程、不不合格服服務(wù)控制制過程、環(huán)境因因素管理理、危害害因素管管理等，包括對(duì)對(duì)過程的的影響大大小、輸輸入、輸輸出所需需資源、顧客要要求等；b管理理者代表表及安全全負(fù)責(zé)人人負(fù)責(zé)組組織管理理體系的的策劃，辨識(shí)環(huán)環(huán)境因素素/危險(xiǎn)險(xiǎn)源，進(jìn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和和控制策策劃，確確定管理理過程的的順序，及這些些過程之之間的相相互關(guān)系系和接口口。c .確確定為確確保管理理體系過過程的有有效運(yùn)行行及控制制所需的的準(zhǔn)則和和所需的的方法；公司通通過建立立了文件件化管理理體

38、系，包括手手冊(cè)、程程序文件件、管理理規(guī)定、監(jiān)理服服務(wù)規(guī)范范文件及及引用適適用的國國家/行行業(yè)/地地方法律律、法規(guī)規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、規(guī)范范及其他他要求，明確了了對(duì)過程程的控制制內(nèi)容、程序和和方法；d. 確確保可以以獲得必必要的資資源：包包括人力力資源、基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、工工作環(huán)境境、技術(shù)術(shù)、信息息等（詳詳見本手手冊(cè)第66章）；搜集相相關(guān)信息息，形成成信息流流，支持持管理體體系過程程的運(yùn)行行和對(duì)管管理體系系過程及及產(chǎn)品、環(huán)境/職業(yè)健健康安全全的監(jiān)測測和測量量。e建立立健全監(jiān)監(jiān)視、測測量和分分析各工工作過程程的管理理機(jī)制；f職業(yè)業(yè)健康安安全事務(wù)務(wù)代表負(fù)負(fù)責(zé)反饋饋公司職職業(yè)健康康安全管管理體系系運(yùn)行中中員工提提出

39、的意意見和建建議，對(duì)對(duì)于相關(guān)關(guān)變更事事項(xiàng)及時(shí)時(shí)通知，并對(duì)其其糾正措措施進(jìn)行行跟蹤檢檢查；g采取取內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量審核核、管理理評(píng)審、監(jiān)視顧顧客滿意意程度、環(huán)境/職業(yè)健健康安全全績效的的檢測、內(nèi)部溝溝通等必必要的措措施，以以實(shí)現(xiàn)既既定的策策劃目標(biāo)標(biāo)和對(duì)管管理體系系過程實(shí)實(shí)現(xiàn)持續(xù)續(xù)改進(jìn)。 公司所有有部門和和人員按按管理體體系文件件要求，進(jìn)行全全過程管管理實(shí)施施，以確確保管理理體系的的正常有有效運(yùn)行行。以上總要要求，也也適用于于有可能能出現(xiàn)的的外包過過程對(duì)供供方的控控制，本本公司的的外包過過程為：監(jiān)理服服務(wù)過程程中計(jì)量量檢測設(shè)設(shè)備租用用。公司司外包過過程，按按手冊(cè)77.4條條進(jìn)行控控制。上述管理理體系所所

40、需的過過程，包包括與管管理活動(dòng)動(dòng)、資源源提供、服務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)及監(jiān)監(jiān)視測量量等有關(guān)關(guān)的過程程。 4.2 文件件要求4.2.0目的的、范圍圍和職責(zé)責(zé)目的和范范圍確定公司司與管理理體系有有關(guān)的所所有依據(jù)據(jù)性文件件和資料料的范圍圍和控制制要點(diǎn)。職責(zé)a總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)管理手手冊(cè)、程程序文件件的批準(zhǔn)準(zhǔn)；b管理理者代表表及安全全負(fù)責(zé)人人主持管管理體系系文件總總體控制制；c行政政部協(xié)助助配合組組織與管管理體系系有關(guān)文文件的編編制和管管理。d公司司發(fā)布的的作業(yè)文文件的批批準(zhǔn)由公公司分管管領(lǐng)導(dǎo)審審核，總總經(jīng)理批批準(zhǔn)。4.2.1總則則公司管理理體系文文件，作作為質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系運(yùn)運(yùn)行的依依據(jù)，起

41、起到溝通通意圖和和統(tǒng)一行行動(dòng)的作作用。包包括：a形成成文件的的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全方針和和目標(biāo)；b公司司的管理理手冊(cè)；c標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)所要求求的形成成文件的的程序；d確保保從識(shí)別別顧客要要求，到到評(píng)價(jià)顧顧客滿意意度整個(gè)個(gè)過程的的有效策策劃、運(yùn)運(yùn)行和控控制所需需的文件件，即確確保過程程有效的的作業(yè)文文件（包包括監(jiān)理理規(guī)劃、合同管管理辦法法、崗位位職責(zé)、咨詢業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范范、監(jiān)理業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范范、管理制制度、考考核實(shí)施施辦法等等）和質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃；e標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)所要求求的記錄錄及表格格。管理體系系文件的的多少與與詳略程程度，力力求與公公司的規(guī)規(guī)模、產(chǎn)產(chǎn)品、過過程和相相互作用用的復(fù)雜雜程度等等，以及及人員的的能力相

42、相適應(yīng)?？梢圆刹捎梦C(jī)機(jī)、磁盤盤、光盤盤、照片片、樣本本等形式式的媒體體，也右右以書面面文件。4.2.2 管管理手冊(cè)冊(cè)公司編制制和保持持管理手手冊(cè)，內(nèi)內(nèi)容包括括：a公司司通信信信息咨詢?cè)兎?wù)、信息系系統(tǒng)工程程監(jiān)理服服務(wù)過程程管理體體系覆蓋蓋的范圍圍，包括括刪減的的細(xì)節(jié)與與合理性性；b為確確保公司司管理體體系有效效運(yùn)行所所編制的的形成文文件的程程序或?qū)?duì)其引用用；c對(duì)公公司通信信信息咨咨詢服務(wù)務(wù)、信息息系統(tǒng)工工程監(jiān)理理服務(wù)各各過程主主要要素素以及識(shí)識(shí)別和建建立的管管理體系系過程之之間的相相互作用用的表述述。d管理理手冊(cè)按按4.22.3的的要求予予以控制制。4.2.3 文文件控制制公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)

43、責(zé)批準(zhǔn)公公司的質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全方方針和目目標(biāo)、手手冊(cè)、程程序文件件。行政部負(fù)負(fù)責(zé)管理理體系文文件的識(shí)識(shí)別及其其它外來來文件及及其相關(guān)關(guān)行政文文件的發(fā)發(fā)放、回回收、借借閱、銷銷毀、整整理存檔檔。各部部門負(fù)責(zé)責(zé)本部門門管理體體系適用用文件的的管理。咨詢部、工程監(jiān)監(jiān)理部分分別負(fù)責(zé)責(zé)咨詢及及監(jiān)理服服務(wù)過程程規(guī)范性性文件的的編寫，分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核核，總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。公司對(duì)管管理體系系所需求求的文件件予以控控制，以以滿足下下面所做做的規(guī)定定。具體體操作執(zhí)執(zhí)行文文件控制制程序。文件發(fā)布布前得到到批準(zhǔn)，以確保保文件是是充分與與適宜的的。行政部適適當(dāng)時(shí)組組織或針針對(duì)具體體情況，對(duì)文件件進(jìn)行評(píng)評(píng)審和

44、更更新，并并再次批批準(zhǔn)。建立控制制清單，確保文文件的更更改和現(xiàn)現(xiàn)行修改改狀態(tài)得得到識(shí)別別。進(jìn)行有效效的發(fā)放放控制，確保在在使用處處可獲得得適用文文件的有有效版本本。通過標(biāo)識(shí)識(shí)、分類類等方法法，確保保文件保保持清晰晰，易于于識(shí)別。確保外來來文件得得到識(shí)別別，并控控制其分分發(fā)。通過 “交舊領(lǐng)領(lǐng)新”等方法法，防止止作廢文文件的非非預(yù)期使使用，若若因任何何原因而而保留作作廢文件件時(shí)，對(duì)對(duì)這些文文件進(jìn)行行適當(dāng)?shù)牡臉?biāo)識(shí)。4.2.4 記記錄控制制公司建立立并保持持記錄，以提供供符合要要求和管管理體系系有效運(yùn)運(yùn)行的證證據(jù)。記記錄應(yīng)保保持清晰晰，易于于識(shí)別和和檢索。記錄控制制的具體體操作執(zhí)執(zhí)行記記錄控制制程序，

45、它規(guī)規(guī)定了記記錄的標(biāo)標(biāo)識(shí)、貯貯存、保保護(hù)、檢檢索、保保存期限限和處理理所需的的控制。記錄的范范圍包括括管理體體系文件件中規(guī)定定提供的的記錄，以及在在管理體體系運(yùn)行行中形成成的其他他記錄，也包括括來自供供方的記記錄。記錄的填填寫要及及時(shí)，真真實(shí)，內(nèi)內(nèi)容完整整，字跡跡清晰，能準(zhǔn)確確辨認(rèn)，標(biāo)識(shí)采采用記記錄控制制程序中規(guī)定定的方法法進(jìn)行。通信信信息咨詢?cè)兎?wù)、信息系系統(tǒng)工程程監(jiān)理服服務(wù)涉及及的資料料應(yīng)按國國家或地地方規(guī)定定進(jìn)行標(biāo)標(biāo)識(shí)。行政部建建立公司司的記錄錄控制清清單，各各部門建建立本部部門的記記錄控制制清單，明確應(yīng)應(yīng)管理的的記錄。規(guī)定記記錄的保保存期限限。各部門負(fù)負(fù)責(zé)收集集和管理理本部門門形成的的

46、記錄，并分類類、匯總總、保管管。對(duì)記錄的的保管應(yīng)應(yīng)妥善，防止損損壞、丟丟失。應(yīng)應(yīng)標(biāo)識(shí)、編目便便于識(shí)別別和檢索索。記錄的借借閱、復(fù)復(fù)制應(yīng)經(jīng)經(jīng)過管理理人員同同意后方方可。超出保存存期限的的記錄，按記記錄控制制程序的有關(guān)關(guān)規(guī)定處處理。相關(guān)文件件：SDZZZ/CXX -4423-01 文件件控制程程序SDZZZ/CXX -4424-01 記錄錄控制程程序5 管管理職責(zé)責(zé)5.1 管理理承諾：公司總經(jīng)經(jīng)理為建建立實(shí)施施管理體體系，并并持續(xù)改改進(jìn)其有有效性的的承諾提提供證據(jù)據(jù)，開展展以下的的活動(dòng)：a. 建建立符合合GB/T1990011-20008質(zhì)量管管理體系系 要求求、GGB/TT240001-2000

47、4環(huán)環(huán)境管理理體系 要求及及使用指指南， GBB/T2280001-220111職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系 要求標(biāo)準(zhǔn)的的管理體體系,并并保持正正常運(yùn)行行。b. 公公司總經(jīng)經(jīng)理以會(huì)會(huì)議、文文件的方方式，向向組織傳傳達(dá)滿足足顧客要要求和法法律法規(guī)規(guī)要求的的重要性性，行政政部做好好記錄并并保存。c. 公公司制定定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全方針和和目標(biāo)，體現(xiàn)公公司做出出的質(zhì)量量承諾、對(duì)社會(huì)會(huì)的環(huán)保保責(zé)任和和對(duì)員工工關(guān)注。d. 質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的完成成是質(zhì)量量方針得得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的前提提，在各各相關(guān)部部門、下下屬單位位等不同同層次上上，對(duì)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的相應(yīng)應(yīng)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行管理理，定期期考核實(shí)實(shí)施情況況，以確確定目

48、標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的程度。環(huán)境/職業(yè)健健康安全全目標(biāo)要要進(jìn)行落落實(shí)，形形成具體體的指標(biāo)標(biāo)并制訂訂相應(yīng)的的管理方方案保證證實(shí)現(xiàn)。e. 公公司總經(jīng)經(jīng)理主持持管理評(píng)評(píng)審活動(dòng)動(dòng)，每年年至少一一次，間間隔時(shí)間間不超過過12個(gè)個(gè)月，及及時(shí)找出出改進(jìn)機(jī)機(jī)會(huì)，制制定并實(shí)實(shí)施改進(jìn)進(jìn)措施。在企業(yè)業(yè)有大的的變動(dòng)時(shí)時(shí)，可增增加管理理評(píng)審。公司在總總經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)下下，為確確保管理理體系的的有效運(yùn)運(yùn)行，提提供體系系運(yùn)行所所需的資資源，包包括人力力資源、基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、財(cái)財(cái)力及工工作環(huán)境境。5.2 以顧客客和相關(guān)關(guān)方為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)公司以增增強(qiáng)顧客客和相關(guān)關(guān)方滿意意為目的的，確保保顧客和和相關(guān)方方的要求求得到確確定并予予以滿足足的活動(dòng)動(dòng)

49、包括：最高管理理者在制制定質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全方針針和目標(biāo)標(biāo)時(shí)，以以滿足顧顧客的需需求和期期望為宗宗旨；通過與顧顧客和相相關(guān)方的的溝通，充分了了解、識(shí)識(shí)別顧客客和相關(guān)關(guān)方明確確的和隱隱含的當(dāng)當(dāng)前的和和未來的的需求，并以合合同、協(xié)協(xié)議等形形式確定定顧客要要求，在在服務(wù)過過程中注注意與顧顧客溝通通變更情情況；以嚴(yán)格的的管理將將顧客和和相關(guān)方方的需求求和期望望轉(zhuǎn)化為為服務(wù)管管理的特特性或規(guī)規(guī)范、環(huán)環(huán)保保護(hù)護(hù)制度、安全規(guī)規(guī)程等；嚴(yán)格控制制通信信信息咨詢?cè)兎?wù)、信息系系統(tǒng)工程程監(jiān)理服服務(wù)過程程，確保保相關(guān)服服務(wù)質(zhì)量量符合顧顧客的要要求，確確保過程程的環(huán)境境因素/危險(xiǎn)源源得到有有效控制制，符合

50、合適用的的法律法法規(guī)要求求；通過售后后服務(wù)，接收顧顧客反饋饋，回訪訪等收集集顧客和和相關(guān)方方對(duì)的意意見和要要求，經(jīng)經(jīng)過分析析找出改改進(jìn)的機(jī)機(jī)會(huì)，制制定糾正正或預(yù)防防措施，不斷改改進(jìn)，增增強(qiáng)顧客客和相關(guān)關(guān)方滿意意。5.3 質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全方針針5.3.1總則則質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理體系系方針以以八項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量管理理原則為為基礎(chǔ)，結(jié)合公公司的實(shí)實(shí)際情況況，同時(shí)時(shí)考慮顧顧客和相相關(guān)方的的要求制制定的；是本公公司在質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全方方面的宗宗旨、方方向和行行為準(zhǔn)則則，是總總經(jīng)理對(duì)對(duì)改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全績績效的正正式承諾諾。5.3.2職責(zé)責(zé)總經(jīng)理

51、負(fù)負(fù)責(zé)質(zhì)量量質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全方針的的批準(zhǔn)和和發(fā)布；管理者代代表及安安全負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全管理體體系方針針的制定定、修訂訂和貫徹徹落實(shí)的的組織；各部門負(fù)負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)體系文文件的有有關(guān)規(guī)定定，使本本公司的的過程得得以有效效運(yùn)行和和受控，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全；5.3.3控制制要求1制定的的依據(jù)本公司的的發(fā)展宗宗旨，本本公司關(guān)關(guān)于質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全的價(jià)價(jià)值觀和和指導(dǎo)思思想；顧客對(duì)本本公司通通信信息息咨詢服服務(wù)、信信息系統(tǒng)統(tǒng)工程監(jiān)監(jiān)理服務(wù)務(wù)提供的的滿意程程度，本本公司存存在的重重要環(huán)境境因素/重大危危險(xiǎn)源；本公司應(yīng)應(yīng)遵守的的質(zhì)

52、量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全方面的的法律、法規(guī)及及其他要要求；本公司過過去和現(xiàn)現(xiàn)在的質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全績績效，包包括不合合格品或或潛在不不安全產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)據(jù)、環(huán)環(huán)境污染染、安全全事故的的經(jīng)歷；GB/TT190001-20008、GB/T2440011-20004、GB/T2880011-22011的要求求。2方針的的制定根據(jù)總經(jīng)經(jīng)理確定定的在質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全方方面的價(jià)價(jià)值觀和和指導(dǎo)思思想，通通過對(duì)與與顧客有有關(guān)的過過程的評(píng)評(píng)審和顧顧客滿意意程度的的調(diào)查，以及在在充分進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)狀狀分析、充分識(shí)識(shí)別環(huán)境境因素及及危險(xiǎn)源源、經(jīng)合合理評(píng)價(jià)價(jià)確定的的關(guān)鍵控控制點(diǎn)和

53、和重要環(huán)環(huán)境因素素/重大大危險(xiǎn)源源，經(jīng)獲獲取和識(shí)識(shí)別的適適用的質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全方方面的法法律、法法規(guī)及其其他要求求，充分分考慮本本公司目目前的質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全績績效及現(xiàn)現(xiàn)有資源源情況，管理者者代表及及安全負(fù)負(fù)責(zé)人組組織有關(guān)關(guān)人員確確定出近近3年內(nèi)質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全的的總體目目標(biāo)、績績效改進(jìn)進(jìn)的幅度度，經(jīng)總總經(jīng)理、各級(jí)管管理人員員充分討討論和設(shè)設(shè)計(jì)，予予以確定定。方針要為為目標(biāo)的的制定和和運(yùn)行控控制的設(shè)設(shè)計(jì)提供供總體柜柜架和邏邏輯指導(dǎo)導(dǎo)，便于于質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全目標(biāo)逐逐層分解解。3方針的的內(nèi)容反映本公公司關(guān)于于質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)

54、健健康安全全的宗旨旨、價(jià)值值觀和指指導(dǎo)思想想；反映本公公司通信信信息咨咨詢服務(wù)務(wù)、信息息系統(tǒng)工工程監(jiān)理理服務(wù)提提供的特特點(diǎn)、適適合公司司的經(jīng)營營性質(zhì)、規(guī)模、環(huán)境影影響和公公司職業(yè)業(yè)健康安安全風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的性質(zhì)質(zhì)和規(guī)模模；對(duì)滿足顧顧客需求求的承諾諾；對(duì)清潔報(bào)報(bào)務(wù)的承承諾；對(duì)員工職職業(yè)健康康安全的的承諾；對(duì)遵守適適用的法法律、法法規(guī)及其其他要求求的承諾諾；對(duì)持續(xù)改改進(jìn)及改改進(jìn)行為為的承諾諾；環(huán)境、職職業(yè)健康康安全方方針還包包括方針針適用期期內(nèi)環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全目標(biāo)標(biāo)及績效效改進(jìn)的的幅度。4發(fā)布與與傳達(dá)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全方方針包含含在公司司管理手手冊(cè)中，以正式式文件的的形式

55、下下發(fā)到各各部門；各部門將將方針傳傳達(dá)給全全體員工工，并將將方針納納入員工工培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容；總經(jīng)理應(yīng)應(yīng)考慮相相關(guān)方和和公眾的的要求，以適當(dāng)當(dāng)?shù)姆绞绞焦_公公司的質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全方方針。當(dāng)當(dāng)公眾有有獲取要要求時(shí)，確?？煽蔀楣姳姭@取。5方針的的實(shí)施公司總經(jīng)經(jīng)理為實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全方針針提供必必要的資資源。各部門按按自身職職責(zé)，落落實(shí)本手手冊(cè)及其其他體系系文件的的要求，通過使使本公司司的過程程有效運(yùn)運(yùn)行和受受控，使使方針得得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。6方針的的評(píng)審在管理評(píng)評(píng)審時(shí)，或公司司組織機(jī)機(jī)構(gòu)、過過程出現(xiàn)現(xiàn)較大變變化時(shí)，或在與與產(chǎn)品、服務(wù)有有關(guān)的要要

56、求或重重要環(huán)境境因素、或重大大危險(xiǎn)源源發(fā)生較較大變化化時(shí)，對(duì)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全方針的的實(shí)施情情況及持持續(xù)適宜宜性進(jìn)行行評(píng)審，必要時(shí)時(shí)予以修修訂，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后發(fā)布，并重新新傳達(dá)、貫徹實(shí)實(shí)施。具具體執(zhí)行行管理理評(píng)審控控制程序序和文件控控制程序序。公司的質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全方方針詳見見發(fā)布令令。5.4 策劃5.4.1 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全目標(biāo)和和指標(biāo)1總經(jīng)理理負(fù)責(zé)制制定和發(fā)發(fā)布公司司的質(zhì)量量、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康安安全目標(biāo)標(biāo)，管理理者代表表及安全全負(fù)責(zé)人人負(fù)責(zé)分分解各層層次的目目標(biāo)，責(zé)責(zé)成公司司相關(guān)單單位依據(jù)據(jù)各自的的職能對(duì)對(duì)目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)分解，

57、形成指指標(biāo)，直直到為實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)而進(jìn)行行的相關(guān)關(guān)活動(dòng)能能得到充充分的控控制。2目標(biāo)和和指標(biāo)應(yīng)應(yīng)建立在在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全方針的的基礎(chǔ)上上，在方方針給定定的框架架內(nèi)展開開。目標(biāo)標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)應(yīng)具體體、可測測量，同同時(shí)考慮慮技術(shù)、財(cái)力上上的可行行性，經(jīng)經(jīng)過努力力后可以以實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)經(jīng)經(jīng)分解后后，在各各作業(yè)層層面上應(yīng)應(yīng)盡可能能是定量量的。3目標(biāo)、指標(biāo)的的制定、檢查與與修訂每年初，由各部部室依據(jù)據(jù)本單位位的實(shí)際際情況，制定本本單位的的質(zhì)量及及環(huán)境、職業(yè)健健康安全全目標(biāo)、指標(biāo)和和控制措措施，經(jīng)經(jīng)單位負(fù)負(fù)責(zé)人審審核后，報(bào)行政政部。行行政部將將各部室室的質(zhì)量量及環(huán)境境、職業(yè)業(yè)

58、健康安安全目標(biāo)標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行收收集匯總總，提交交總經(jīng)理理辦公會(huì)會(huì)議討論論后，總總經(jīng)理批批準(zhǔn)下發(fā)發(fā)各單位位。公司司以發(fā)文文、內(nèi)部部會(huì)議、宣傳欄欄、培訓(xùn)訓(xùn)等方式式，對(duì)各各層次人人員進(jìn)行行目標(biāo)、指標(biāo)的的宣貫，確保全全體員工工清楚了了解公司司及本部部門的目目標(biāo)、指指標(biāo)并實(shí)實(shí)施。各單位每每月將本本單位目目標(biāo)、指指標(biāo)的完完成情況況上報(bào)行行政部，行政部部每季度度對(duì)各部部室的質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全目目標(biāo)、指指標(biāo)完成成情況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督檢查和和考核，并將檢檢查結(jié)果果以書面面形式上上報(bào)管理理者代表表及安全全負(fù)責(zé)人人及職業(yè)業(yè)健康安安全負(fù)責(zé)責(zé)人。當(dāng)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全目標(biāo)、指標(biāo)需需要修改改時(shí)，相相關(guān)部

59、門門提出修修改意見見，統(tǒng)一一報(bào)行政政部，由由行政部部提交總總經(jīng)理批批準(zhǔn)后組組織修訂訂。在每次管管理評(píng)審審時(shí)，對(duì)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全目標(biāo)、指標(biāo)完完成情況況進(jìn)行評(píng)評(píng)審，當(dāng)當(dāng)需要修修訂時(shí)，經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)認(rèn)后，由由行政部部組織修修訂。相關(guān)方或或公眾要要求公開開公司目目標(biāo)、指指標(biāo)時(shí)，由總經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)準(zhǔn)。5.4.2 管理體體系策劃劃1公司按按照GBB/T119000120008、GGB/TT24000120004、GGB/TT280001-20111標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求，以滿足足質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健健康安全全方針和和目標(biāo)為為前提，結(jié)合企企業(yè)的具具體情況況，對(duì)管管理體系系進(jìn)行策策劃。對(duì)對(duì)體系所所需

60、的過過程，對(duì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的的條款刪刪減及其其合理性性、對(duì)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)和職責(zé)責(zé)權(quán)限以以及所需需的資源源需求等等進(jìn)行策策劃以滿滿足標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.11章節(jié)要要求，使使管理體體系的各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)做到有有法可依依、有章章可循，從而達(dá)達(dá)到不斷斷完善和和持續(xù)改改進(jìn)的目目的。2對(duì)于變變更管理理，當(dāng)公公司相關(guān)關(guān)的組織織結(jié)構(gòu)、體系文文件過程程、資源源等變化化時(shí)，要要充分考考慮當(dāng)前前管理體體系的適適應(yīng)性，必要時(shí)時(shí)按計(jì)劃劃進(jìn)行適適當(dāng)?shù)恼{(diào)調(diào)整或更更改，并并采取相相應(yīng)的措措施，對(duì)對(duì)措施實(shí)實(shí)施前進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審，以保保持管理理體系的的完整性性。3 當(dāng)對(duì)對(duì)公司相相關(guān)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、體系系文件過過程、資資源等變變化