關(guān)于成立生物制藥互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司方案（范文參考）

1、泓域咨詢/關(guān)于成立生物制藥互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司方案關(guān)于成立生物制藥互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司方案xxx有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114110347 第一章 項目概況 PAGEREF _Toc114110347 h 8 HYPERLINK l _Toc114110348 一、 項目概述 PAGEREF _Toc114110348 h 8 HYPERLINK l _Toc114110349 二、 項目提出的理由 PAGEREF _Toc114110349 h 8 HYPERLINK l _Toc114110350 三、 項目總投資及資金構(gòu)成 PAGEREF _To

2、c114110350 h 9 HYPERLINK l _Toc114110351 四、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc114110351 h 9 HYPERLINK l _Toc114110352 五、 項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo) PAGEREF _Toc114110352 h 9 HYPERLINK l _Toc114110353 六、 項目建設(shè)進度規(guī)劃 PAGEREF _Toc114110353 h 10 HYPERLINK l _Toc114110354 七、 研究結(jié)論 PAGEREF _Toc114110354 h 10 HYPERLINK l _Toc114110355 八、

3、主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc114110355 h 10 HYPERLINK l _Toc114110356 主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc114110356 h 10 HYPERLINK l _Toc114110357 第二章 市場營銷和行業(yè)分析 PAGEREF _Toc114110357 h 12 HYPERLINK l _Toc114110358 一、 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 PAGEREF _Toc114110358 h 12 HYPERLINK l _Toc114110359 二、 企業(yè)營銷對策 PAGEREF _Toc114110359 h 14 HYPERLI

4、NK l _Toc114110360 三、 生物藥行業(yè)市場分析 PAGEREF _Toc114110360 h 14 HYPERLINK l _Toc114110361 四、 營銷組織的設(shè)置原則 PAGEREF _Toc114110361 h 15 HYPERLINK l _Toc114110362 五、 行業(yè)發(fā)展面臨的機遇 PAGEREF _Toc114110362 h 18 HYPERLINK l _Toc114110363 六、 抗體藥物市場概況分析 PAGEREF _Toc114110363 h 19 HYPERLINK l _Toc114110364 七、 競爭者識別 PAGEREF

5、 _Toc114110364 h 20 HYPERLINK l _Toc114110365 八、 行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc114110365 h 25 HYPERLINK l _Toc114110366 九、 體驗營銷的概念 PAGEREF _Toc114110366 h 26 HYPERLINK l _Toc114110367 十、 行業(yè)整體競爭格局 PAGEREF _Toc114110367 h 27 HYPERLINK l _Toc114110368 十一、 新產(chǎn)品采用與擴散 PAGEREF _Toc114110368 h 29 HYPERLINK l _Toc114

6、110369 十二、 關(guān)系營銷的具體實施 PAGEREF _Toc114110369 h 32 HYPERLINK l _Toc114110370 第三章 企業(yè)文化 PAGEREF _Toc114110370 h 35 HYPERLINK l _Toc114110371 一、 企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 PAGEREF _Toc114110371 h 35 HYPERLINK l _Toc114110372 二、 品牌文化的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc114110372 h 36 HYPERLINK l _Toc114110373 三、 企業(yè)文化的特征 PAGEREF _Toc11411037

7、3 h 54 HYPERLINK l _Toc114110374 四、 企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 PAGEREF _Toc114110374 h 58 HYPERLINK l _Toc114110375 五、 企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點 PAGEREF _Toc114110375 h 64 HYPERLINK l _Toc114110376 六、 企業(yè)文化管理的基本功能與基本價值 PAGEREF _Toc114110376 h 65 HYPERLINK l _Toc114110377 七、 技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 PAGEREF _Toc114110377 h 74 HYPERLINK l _T

8、oc114110378 第四章 人力資源管理 PAGEREF _Toc114110378 h 77 HYPERLINK l _Toc114110379 一、 選擇企業(yè)員工培訓(xùn)方法的程序 PAGEREF _Toc114110379 h 77 HYPERLINK l _Toc114110380 二、 企業(yè)培訓(xùn)制度的執(zhí)行與完善 PAGEREF _Toc114110380 h 79 HYPERLINK l _Toc114110381 三、 績效考評主體的特點 PAGEREF _Toc114110381 h 80 HYPERLINK l _Toc114110382 四、 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的準(zhǔn)備工作 PA

9、GEREF _Toc114110382 h 81 HYPERLINK l _Toc114110383 五、 培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則 PAGEREF _Toc114110383 h 85 HYPERLINK l _Toc114110384 六、 招聘成本及其相關(guān)概念 PAGEREF _Toc114110384 h 87 HYPERLINK l _Toc114110385 第五章 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc114110385 h 90 HYPERLINK l _Toc114110386 一、 優(yōu)勢分析（S） PAGEREF _Toc114110386 h 90 HYPERLINK

10、l _Toc114110387 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc114110387 h 92 HYPERLINK l _Toc114110388 三、 機會分析（O） PAGEREF _Toc114110388 h 92 HYPERLINK l _Toc114110389 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc114110389 h 94 HYPERLINK l _Toc114110390 第六章 經(jīng)營戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc114110390 h 99 HYPERLINK l _Toc114110391 一、 資本運營戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素 PAGEREF _Toc

11、114110391 h 99 HYPERLINK l _Toc114110392 二、 實施融合戰(zhàn)略的影響因素與條件 PAGEREF _Toc114110392 h 101 HYPERLINK l _Toc114110393 三、 企業(yè)投資戰(zhàn)略的目標(biāo)與原則 PAGEREF _Toc114110393 h 104 HYPERLINK l _Toc114110394 四、 人力資源的內(nèi)涵、特點及構(gòu)成 PAGEREF _Toc114110394 h 105 HYPERLINK l _Toc114110395 五、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的原則與方式選擇 PAGEREF _Toc114110395 h 10

12、9 HYPERLINK l _Toc114110396 六、 企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展 PAGEREF _Toc114110396 h 112 HYPERLINK l _Toc114110397 七、 市場營銷戰(zhàn)略決策的內(nèi)容 PAGEREF _Toc114110397 h 114 HYPERLINK l _Toc114110398 第七章 財務(wù)管理分析 PAGEREF _Toc114110398 h 116 HYPERLINK l _Toc114110399 一、 營運資金管理策略的主要內(nèi)容 PAGEREF _Toc114110399 h 116 HYPERLINK l _Toc114110400

13、 二、 應(yīng)收款項的概述 PAGEREF _Toc114110400 h 117 HYPERLINK l _Toc114110401 三、 籌資管理的原則 PAGEREF _Toc114110401 h 119 HYPERLINK l _Toc114110402 四、 流動資金的概念 PAGEREF _Toc114110402 h 121 HYPERLINK l _Toc114110403 五、 營運資金的管理原則 PAGEREF _Toc114110403 h 121 HYPERLINK l _Toc114110404 六、 財務(wù)可行性評價指標(biāo)的類型 PAGEREF _Toc114110404

14、 h 123 HYPERLINK l _Toc114110405 七、 現(xiàn)金的日常管理 PAGEREF _Toc114110405 h 124 HYPERLINK l _Toc114110406 八、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc114110406 h 129 HYPERLINK l _Toc114110407 第八章 項目投資分析 PAGEREF _Toc114110407 h 132 HYPERLINK l _Toc114110408 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc114110408 h 132 HYPERLINK l _Toc114110409 建設(shè)投資估

15、算表 PAGEREF _Toc114110409 h 133 HYPERLINK l _Toc114110410 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc114110410 h 133 HYPERLINK l _Toc114110411 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc114110411 h 134 HYPERLINK l _Toc114110412 三、 流動資金 PAGEREF _Toc114110412 h 135 HYPERLINK l _Toc114110413 流動資金估算表 PAGEREF _Toc114110413 h 135 HYPERLINK l _Toc114

16、110414 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc114110414 h 136 HYPERLINK l _Toc114110415 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc114110415 h 136 HYPERLINK l _Toc114110416 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc114110416 h 137 HYPERLINK l _Toc114110417 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114110417 h 137 HYPERLINK l _Toc114110418 第九章 經(jīng)濟效益分析 PAGEREF _Toc1141104

17、18 h 139 HYPERLINK l _Toc114110419 一、 經(jīng)濟評價財務(wù)測算 PAGEREF _Toc114110419 h 139 HYPERLINK l _Toc114110420 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114110420 h 139 HYPERLINK l _Toc114110421 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc114110421 h 140 HYPERLINK l _Toc114110422 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc114110422 h 142 HYPERLINK l _Toc114110423

18、 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114110423 h 143 HYPERLINK l _Toc114110424 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114110424 h 144 HYPERLINK l _Toc114110425 三、 財務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc114110425 h 146 HYPERLINK l _Toc114110426 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114110426 h 146 HYPERLINK l _Toc114110427 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc114110427 h 147 H

19、YPERLINK l _Toc114110428 五、 經(jīng)濟評價結(jié)論 PAGEREF _Toc114110428 h 148 HYPERLINK l _Toc114110429 第十章 總結(jié) PAGEREF _Toc114110429 h 149報告說明培養(yǎng)基是生物藥生產(chǎn)的關(guān)鍵原材料之一，無血清培養(yǎng)基，特別是化學(xué)成分確定培養(yǎng)基正在逐漸成為主流，但其在開發(fā)過程中有較大的技術(shù)難度，需要豐富的經(jīng)驗和技術(shù)積累以論證不同培養(yǎng)基成分對細胞株的作用，最終實現(xiàn)增加生物藥表達量的目的。培養(yǎng)基開發(fā)技術(shù)的不斷演進將對生物藥產(chǎn)率的提升有積極作用，將有效降低生物藥開發(fā)成本，增加產(chǎn)品競爭力或可及性，進而驅(qū)動生物藥產(chǎn)業(yè)整體

20、發(fā)展。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資3688.30萬元，其中：建設(shè)投資2216.56萬元，占項目總投資的60.10%；建設(shè)期利息55.71萬元，占項目總投資的1.51%；流動資金1416.03萬元，占項目總投資的38.39%。項目正常運營每年營業(yè)收入14100.00萬元，綜合總成本費用11266.79萬元，凈利潤2075.69萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率43.74%，財務(wù)凈現(xiàn)值4943.51萬元，全部投資回收期4.41年。本期項目具有較強的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。項目建設(shè)符合國家產(chǎn)業(yè)政策，具有前瞻性；項目產(chǎn)品技術(shù)及工藝成熟，達到大批量生產(chǎn)的條件，且項目產(chǎn)品性能優(yōu)越，是推廣型產(chǎn)品；

21、項目產(chǎn)品采用了目前國內(nèi)最先進的工藝技術(shù)方案；項目設(shè)施對環(huán)境的影響經(jīng)評價分析是可行的；根據(jù)項目財務(wù)評價分析，經(jīng)濟效益好，在財務(wù)方面是充分可行的。本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項目概況項目概述（一）項目基本情況1、項目名稱：關(guān)于成立生物制藥互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司2、承辦單位名稱：xxx有限公司3、項目性質(zhì)：技術(shù)改造4、項目建設(shè)地點：xx園區(qū)5、項目聯(lián)系人：于xx（二）項目選址項目選址位于xx園區(qū)。項目提出的理由1999年上市了中國的第一款單抗藥物“抗人T細胞CD3鼠單抗”，此后多年時間里中國市場上獲批的單抗數(shù)量一直

22、維持在3款/年以內(nèi)，且以進口單抗藥物為主，直至2017年開展了審評審批改革，作為創(chuàng)新藥物聚集板塊的抗體藥物迎來了爆發(fā)期，2018年上市了10款單抗，2019年上市了15款單抗，兩年上市品種數(shù)量已經(jīng)超過過去近20年之和。根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局藥品審評中心登記的臨床試驗統(tǒng)計，抗體類藥物的臨床登記數(shù)量亦呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。2020年，臨床III期注冊數(shù)量已達到127個。充足的臨床在研管線保證了未來上市抗體藥物的充足儲備，預(yù)示著未來對生產(chǎn)物料（如培養(yǎng)基）的巨大需求。項目總投資及資金構(gòu)成本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資3688.30萬元，其中：建設(shè)投資22

23、16.56萬元，占項目總投資的60.10%；建設(shè)期利息55.71萬元，占項目總投資的1.51%；流動資金1416.03萬元，占項目總投資的38.39%。資金籌措方案（一）項目資本金籌措方案項目總投資3688.30萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx有限公司計劃自籌資金（資本金）2551.33萬元。（二）申請銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算，本期工程項目申請銀行借款總額1136.97萬元。項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo)1、項目達產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：14100.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：11266.79萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤（NP）：2075.69萬元。4、財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：43

24、.74%。5、全部投資回收期（Pt）：4.41年（含建設(shè)期24個月）。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：4767.65萬元（產(chǎn)值）。項目建設(shè)進度規(guī)劃項目計劃從立項工程竣工驗收、投產(chǎn)運營共需24個月的時間。研究結(jié)論項目產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，市場發(fā)展空間大。本項目的建立投資合理，回收快，市場銷售好，無環(huán)境污染，經(jīng)濟效益和社會效益良好，這也奠定了公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1總投資萬元3688.301.1建設(shè)投資萬元2216.561.1.1工程費用萬元1402.701.1.2其他費用萬元773.231.1.3預(yù)備費萬元40.631.2建設(shè)期利息萬元55.7

25、11.3流動資金萬元1416.032資金籌措萬元3688.302.1自籌資金萬元2551.332.2銀行貸款萬元1136.973營業(yè)收入萬元14100.00正常運營年份4總成本費用萬元11266.795利潤總額萬元2767.586凈利潤萬元2075.697所得稅萬元691.898增值稅萬元546.929稅金及附加萬元65.6310納稅總額萬元1304.4411盈虧平衡點萬元4767.65產(chǎn)值12回收期年4.4113內(nèi)部收益率43.74%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元4943.51所得稅后市場營銷和行業(yè)分析行業(yè)發(fā)展態(tài)勢1、培養(yǎng)基市場增長迅速受惠于下游藥物市場的不斷增長，處于上游的培養(yǎng)基市場也將不斷擴

26、大。中國抗體、疫苗、基因治療與細胞治療等仍處于早期階段，未來有較大的增長潛力，培養(yǎng)基市場將快速增長。例如，國內(nèi)單抗藥物上市增長迅猛，在2018年至2020年超過了40款，遠超于過去近20年之和。隨著抗體藥物的商業(yè)化，相關(guān)生產(chǎn)用培養(yǎng)基將持續(xù)放量，培養(yǎng)基市場份額將進一步擴大。2、培養(yǎng)基國產(chǎn)替代不斷加速中國培養(yǎng)基市場目前仍然被賽默飛、丹納赫、默克三大進口廠家占據(jù)著大部分的市場份額，但是近年來一批國產(chǎn)的培養(yǎng)基公司逐漸崛起，在疫苗生產(chǎn)市場和抗體藥物生產(chǎn)市場中嶄露頭角，逐漸開啟培養(yǎng)基國產(chǎn)化的進程。同時，國內(nèi)廠商在培養(yǎng)基工藝技術(shù)開發(fā)和定制化服務(wù)方面已有一定的技術(shù)積淀，在部分技術(shù)方面已具有較強的競爭力。國內(nèi)廠

27、商將在未來打破進口壟斷格局的進程中扮演重要力量，逐漸成為國內(nèi)培養(yǎng)基市場的重要參與者。同時，由于醫(yī)保談判及帶量采購等舉措的深入實施，生物藥市場正在面臨前所未有的價格壓力，而生產(chǎn)成本的降低能有效緩解廠商的競爭壓力。國產(chǎn)培養(yǎng)基廠商將通過靈活的定價策略與進口廠商開展競爭，推動進口替代的加速。3、定制化開發(fā)培養(yǎng)基需求增加生物藥產(chǎn)品所使用的細胞株可以通過培養(yǎng)基調(diào)節(jié)來實現(xiàn)產(chǎn)率的優(yōu)化。目前，僅根據(jù)細胞株類型來選用相應(yīng)的培養(yǎng)基，在簡化培養(yǎng)基產(chǎn)品類型的同時犧牲了生物藥的產(chǎn)率。當(dāng)下較為靈活的本土廠商正在采用定制化開發(fā)培養(yǎng)基的策略貼近客戶需求，達到提高生物藥產(chǎn)率、降低生物藥生產(chǎn)成本的目的。定制化培養(yǎng)基開發(fā)有望成為眾多

28、新興藥物的新選擇。4、CDMO服務(wù)由發(fā)達國家轉(zhuǎn)至發(fā)展中國家CDMO行業(yè)主要服務(wù)于跨國制藥公司和新興研發(fā)公司的創(chuàng)新藥，在技術(shù)水平、管理能力、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面具有較高的要求。隨著中國、印度等新興國家的CDMO企業(yè)的綜合技術(shù)水平和綜合管理體系不斷提升、知識產(chǎn)權(quán)法律逐漸完善，中國和印度CDMO企業(yè)已經(jīng)成為北美、歐洲和日本的CDMO企業(yè)的強有力競爭對手。5、國家政策支持CDMO行業(yè)發(fā)展2016年6月，國務(wù)院同意并印發(fā)藥品上市許可持有人制度試點方案，采取藥品上市許可與生產(chǎn)許可分離的管理模式。持有藥品上市許可的企業(yè)可以自行生產(chǎn)，也可將產(chǎn)品委托給具備GMP條件的生產(chǎn)商生產(chǎn)。這一制度模式下，避免了規(guī)?；墓潭?/p>

29、資產(chǎn)投資卻同樣能獲得足夠的藥品生產(chǎn)規(guī)模。這項制度的實施將帶動CDMO行業(yè)進一步快速發(fā)展。企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評價的基礎(chǔ)上，企業(yè)對威脅與機會水平不等的各種營銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對策。對理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機，將后悔莫及。對風(fēng)險業(yè)務(wù)，面對其高利潤與高風(fēng)險，既不宜盲目冒進，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務(wù)，機會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條

30、件。對困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。生物藥行業(yè)市場分析1、生物藥的基本情況生物藥包括疫苗、血液和血液制品、過敏原、體細胞、基因治療、組織和重組治療性蛋白質(zhì)。生物藥可以從各種天然來源中分離出來，例如人類，動物或微生物，也可以通過生物技術(shù)方法和其他尖端技術(shù)培養(yǎng)產(chǎn)生，例如基于基因和細胞的生物藥?；诨蚣凹毎纳锼幪幱谏镝t(yī)學(xué)研究的最前沿，可以用于治療尚無有效療法的各種疑難雜癥。目前蛋白抗體類藥物及基因和細胞治療藥物是未來短期內(nèi)新藥密集上市、市場潛力較大的兩個細分領(lǐng)域，同時疫苗憑借較好的市場基礎(chǔ)，未來亦將維持平穩(wěn)較快發(fā)展。2、生物藥市場概況分

31、析全球生物藥市場從2016年的2,202億美元增長到2020年的2,979億美元，年復(fù)合增長率為7.8%。受需求增長、技術(shù)進步和新一代產(chǎn)品收入增長等因素的推動，預(yù)計2025年全球生物藥市場將進一步達到5,301億美元，年復(fù)合增長率為12.2%。中國生物藥市場從2016年的1,836億元人民幣增長到2020年的3,457億元人民幣，年復(fù)合增長率為17.1%。預(yù)計2025年中國生物藥市場將進一步達到8,116億元人民幣，年復(fù)合增長率為18.6%。營銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各異，營銷機構(gòu)不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能

32、之一。因此設(shè)置營銷機構(gòu)需要注意：（1）設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場、顧客之間的關(guān)系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責(zé)任；能比競爭者更好地完成這一任務(wù)，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機構(gòu)相互協(xié)調(diào)，在服務(wù)顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導(dǎo)性作用。（3）營銷部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、層級設(shè)置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮營銷職能的整體效應(yīng)?？傊?，營銷職能部門應(yīng)當(dāng)面對市場、面對顧客時能代表企業(yè)，面對內(nèi)部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內(nèi)部具有相互適應(yīng)的彈性，是一個有機的系統(tǒng)。這是構(gòu)建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎(chǔ)。（二）精簡以及適當(dāng)?shù)墓?/p>

33、理跨度與層級原則組織建設(shè)要“精兵簡政”，切忌機構(gòu)雁腫。一是防止因事設(shè)職、因職設(shè)人，人員要精干；二是內(nèi)部層級不宜太多。內(nèi)部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關(guān)系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機構(gòu)是既能完成任務(wù)，組織形式又最為簡單的機構(gòu)。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個“橫向”的概念；管理層級又稱管理梯度，指一個組織屬下不同層級的數(shù)目，是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級是互為反比關(guān)系的：管理跨度越大、層級越少，組織結(jié)構(gòu)越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級越多。

34、通常情況下，管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時性和正確性；管理跨度過大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，又會造成整個機構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營銷部門要真正做到精簡，在設(shè)置機構(gòu)時能否把握營銷工作的性質(zhì)和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個機構(gòu)的效率高，說明結(jié)構(gòu)合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個組織可在一定時間內(nèi)完成的工作。機構(gòu)的效率表現(xiàn)在能否在必要的時間內(nèi)，完成規(guī)定的任務(wù)；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新；能否維持機構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，及時適應(yīng)環(huán)境、條件的變化。行業(yè)發(fā)展面臨的機遇1、生物

35、藥市場快速放量抗體類生物藥是全球醫(yī)藥市場重要的組成部分，目前國內(nèi)抗體類藥物在臨床的使用落后于同期發(fā)達國家。隨著近年來的一系列改革政策的出臺和深入執(zhí)行，抗體藥物在研發(fā)、生產(chǎn)和臨床使用都得到了極大的改善；創(chuàng)新抗體藥物不斷上市以對接未被滿足的臨床需求；藥物價格談判進入醫(yī)保極大改善病人的支付能力；本土科研的發(fā)展使得生物類似藥不斷加入市場競爭，進一步惠及更廣大支付能力有限的病人群體。一系列因素將持續(xù)驅(qū)動抗體藥物市場快速發(fā)展，并增加上游生產(chǎn)中對培養(yǎng)基產(chǎn)品及CDMO服務(wù)的需求量。除了現(xiàn)有抗體藥物市場持續(xù)增長帶來的拉動效應(yīng)，培養(yǎng)基在生物藥生產(chǎn)中的應(yīng)用范圍也正在向細胞治療、基因治療等領(lǐng)域不斷延伸，新型生物療法正

36、不斷上市解決未被滿足的臨床需求，擴張的市場和擴大的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒊蔀轵?qū)動中國培養(yǎng)基市場的又一個重要的增長引擎。2、政策環(huán)境利好國家通過國家自然科學(xué)基金與國家重點研發(fā)計劃對科研經(jīng)費的補貼扶植、鼓勵高校科研活動的進行，促進科研整體發(fā)展與項目的數(shù)量增加。另外，隨著國家大力鼓勵創(chuàng)新藥尤其是生物創(chuàng)新藥的研發(fā)，生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。2021年5月，上海發(fā)布關(guān)于促進本市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見，重點支持創(chuàng)新藥品、高端醫(yī)療器械、先進生物醫(yī)藥裝備和材料、新型服務(wù)外包等四大產(chǎn)業(yè)發(fā)展。培養(yǎng)基是生命科學(xué)領(lǐng)域研究以及生物藥生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的重要原料之一，CDMO服務(wù)為外包服務(wù)，科研與產(chǎn)業(yè)需求的擴大助推了培養(yǎng)基和CDMO服

37、務(wù)的需求增加，進一步推動了培養(yǎng)基和CDMO服務(wù)市場規(guī)模的擴大以及市場組成部分的多樣化。3、無血清、化學(xué)成分確定的培養(yǎng)基逐漸成為主流培養(yǎng)基是生物藥生產(chǎn)的關(guān)鍵原材料之一，無血清培養(yǎng)基，特別是化學(xué)成分確定培養(yǎng)基正在逐漸成為主流，但其在開發(fā)過程中有較大的技術(shù)難度，需要豐富的經(jīng)驗和技術(shù)積累以論證不同培養(yǎng)基成分對細胞株的作用，最終實現(xiàn)增加生物藥表達量的目的。培養(yǎng)基開發(fā)技術(shù)的不斷演進將對生物藥產(chǎn)率的提升有積極作用，將有效降低生物藥開發(fā)成本，增加產(chǎn)品競爭力或可及性，進而驅(qū)動生物藥產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展?？贵w藥物市場概況分析單克隆抗體藥物在中國的種類較少、覆蓋率低。從2017年開始，符合國家醫(yī)療保險制度的單抗藥物種類范圍

38、顯著擴大，這將提高未來單抗處方的滲透率。同時，免疫治療產(chǎn)品的引入，例如Opdivo、Keytruda等PD-1抑制劑在中國的獲批，將進一步促進中國單抗市場的擴大。2020年，中國單克隆抗體市場規(guī)模為411億元人民幣，預(yù)計到2025年，該市場將增長到1,945億元人民幣，2020年到2025年的年復(fù)合增長率為36.5%。1999年上市了中國的第一款單抗藥物“抗人T細胞CD3鼠單抗”，此后多年時間里中國市場上獲批的單抗數(shù)量一直維持在3款/年以內(nèi)，且以進口單抗藥物為主，直至2017年開展了審評審批改革，作為創(chuàng)新藥物聚集板塊的抗體藥物迎來了爆發(fā)期，2018年上市了10款單抗，2019年上市了15款單抗

39、，兩年上市品種數(shù)量已經(jīng)超過過去近20年之和。根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局藥品審評中心登記的臨床試驗統(tǒng)計，抗體類藥物的臨床登記數(shù)量亦呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。2020年，臨床III期注冊數(shù)量已達到127個。充足的臨床在研管線保證了未來上市抗體藥物的充足儲備，預(yù)示著未來對生產(chǎn)物料（如培養(yǎng)基）的巨大需求。生物制藥產(chǎn)業(yè)主要分為生物藥研發(fā)階段、生物藥生產(chǎn)上游、生物藥生產(chǎn)下游和生物制藥服務(wù)等產(chǎn)業(yè)。其中，生物藥生產(chǎn)上游主要包括細胞培養(yǎng)基、質(zhì)粒、牛血清和生物反應(yīng)器等。由于行業(yè)發(fā)展原因，國內(nèi)目前在供應(yīng)鏈上對外依賴程度較高，尤其是高端產(chǎn)品更是以進口為主。國內(nèi)已有部分企業(yè)在單一產(chǎn)品領(lǐng)域嶄露頭角，預(yù)期未來幾年將迎來上游各領(lǐng)域國

40、產(chǎn)化的發(fā)展大潮。競爭者識別每個企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實力的增加而擴大業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)在確定業(yè)務(wù)范圍時都自覺或不自覺地受一定導(dǎo)向支配。企業(yè)的每項業(yè)務(wù)包括四個方面的因素：要服務(wù)的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術(shù)；運用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務(wù)范圍時著眼點不同，業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向就不同，競爭者識別和競爭戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導(dǎo)向與競爭者識別產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少從事產(chǎn)品更新的前提下設(shè)法尋找和擴大該產(chǎn)品的市場。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的，而購買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧

41、客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導(dǎo)向下，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴大指市場擴大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。實行產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對手。產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是：市場的產(chǎn)品供不應(yīng)求，現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷路；企業(yè)實力薄弱，無力從事產(chǎn)品更新。當(dāng)原有產(chǎn)品供過于求而企業(yè)又無力開發(fā)新產(chǎn)品時，主要營銷戰(zhàn)略是市場滲透和市場開發(fā)。市場滲透是設(shè)法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的銷售量，提高市場占有率；市場開發(fā)是尋找新的目標(biāo)市場，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場的需求。2、技術(shù)導(dǎo)向與競爭者識別技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營以現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)為基礎(chǔ)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)范圍

42、擴大指運用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)加以改進而生產(chǎn)出新的花色品種。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)類型是確定的，而用這種技術(shù)生產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務(wù)于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據(jù)市場變化去尋找和發(fā)掘。實行技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)把所有使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對手。適用條件是某具體品種已供過于求，但不同花色品種的同類產(chǎn)品仍然有良好前景。與技術(shù)導(dǎo)向相適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略是產(chǎn)品改革和一體化發(fā)展，即對產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術(shù)生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領(lǐng)域的不同階段的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)向未把滿足同一需要的其他大類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競爭

43、對手，易于發(fā)生“競爭者近視癥”。例如，鋼筆的競爭產(chǎn)品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當(dāng)滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛發(fā)展時，本行業(yè)產(chǎn)品就會被淘汰或嚴(yán)重供過于求，繼續(xù)實行技術(shù)導(dǎo)向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導(dǎo)向與競爭者識別需求導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足顧客的某一需求，運用可能互不相關(guān)的多種技術(shù)生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，需求導(dǎo)向指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術(shù)、產(chǎn)品和所服務(wù)的顧客群體卻隨著技術(shù)發(fā)展和市場變化而變化。根據(jù)需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時，應(yīng)考慮市場需求和企業(yè)實力，避免過窄或過寬。過窄則市場太小，無利可圖；過寬則力不能及。例如，鉛

44、筆公司若將自身業(yè)務(wù)范圍定義為滿足低年級學(xué)生練習(xí)硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出許多力不能及的產(chǎn)品，如電腦、錄音機等。實行需求導(dǎo)向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品。適用條件是市場商品供過于求，企業(yè)具有強大的投資能力、運用多種不同技術(shù)的能力和經(jīng)營促銷各類產(chǎn)品的能力。如果企業(yè)受到自身實力的限制而無法按照需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍，也要在需求導(dǎo)向指導(dǎo)下密切注視需求變化和來自其他行業(yè)的可能的競爭者，在更高的視野上發(fā)現(xiàn)機會和避免危險。需求導(dǎo)向的競爭戰(zhàn)略是新產(chǎn)業(yè)開發(fā)，進入與現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)無關(guān)但滿足顧客同一需求的行

45、業(yè)。4、顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足某一群體的需求。業(yè)務(wù)范圍擴大指發(fā)展與原顧客群體有關(guān)但與原有產(chǎn)品、技術(shù)和需求可能無關(guān)的新業(yè)務(wù)。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，顧客導(dǎo)向指企業(yè)要服務(wù)的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的技術(shù)和產(chǎn)品是什么，則要根據(jù)內(nèi)部和外部條件加以確定。實行顧客導(dǎo)向的企業(yè)把滿足同一顧客群體的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品、滿足顧客的何種需求。顧客導(dǎo)向的適用條件是企業(yè)在某類顧客群體中享有盛譽和銷售網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢并且能夠轉(zhuǎn)移到新增業(yè)務(wù)上。換句話說，該顧客群體出于對公司的信任和好感而樂于購買公司增加經(jīng)營的與原產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)上有關(guān)或無關(guān)

46、的其他產(chǎn)品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產(chǎn)品。顧客導(dǎo)向的優(yōu)點是能夠充分利用企業(yè)在原顧客群體中的信譽、業(yè)務(wù)關(guān)系或渠道銷售其他類型產(chǎn)品，減少進入市場的障礙，增加企業(yè)銷售和利潤總量。缺點是要求企業(yè)有豐厚的資金和運用多種技術(shù)的能力，并且新增業(yè)務(wù)若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產(chǎn)品的聲譽和銷售。5、多元導(dǎo)向多元導(dǎo)向指企業(yè)通過對各類產(chǎn)品市場需求趨勢和獲利狀況的動態(tài)分析確定業(yè)務(wù)范圍，新發(fā)展業(yè)務(wù)可能與原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體都沒有關(guān)系。如寶潔公司經(jīng)營幼兒食品，菲利浦莫里斯公司經(jīng)營啤酒、飲料和冷凍食品等。實行多元導(dǎo)向的企業(yè)把所選定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有同類企業(yè)都視為競爭者。適用條件是企業(yè)有雄厚的實力、敏

47、銳的市場洞察力和強大的跨行業(yè)經(jīng)營的能力。多元導(dǎo)向的優(yōu)點是可以最大限度地發(fā)掘和抓住市場機會，撇開原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的束縛；缺點是新增業(yè)務(wù)若未能獲得市場認(rèn)可將損害原成名產(chǎn)品的聲譽。行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)細胞培養(yǎng)產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)是近年來的新興行業(yè)，隨著下游生物藥市場規(guī)模的不斷提升而蓬勃發(fā)展，產(chǎn)業(yè)地位越來越重要。我國細胞培養(yǎng)基行業(yè)發(fā)展方興未艾，行業(yè)挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在本土企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的知名度仍有待提高、市場認(rèn)可度不足。細胞培養(yǎng)基行業(yè)發(fā)展百余年，長期由大型跨國公司壟斷，使本土企業(yè)在推廣自有產(chǎn)品時面臨較高的品牌壁壘，限制了其銷售規(guī)模的擴大與市場占有率的提高，對我國本土細胞培養(yǎng)基行業(yè)發(fā)展造成一

48、定不利影響。生物藥CDMO屬于典型的重資產(chǎn)行業(yè)，建設(shè)符合GMP要求的生產(chǎn)設(shè)施對資本要求很高，往往前期需要較大資本和人才的投入。鑒于CDMO企業(yè)的產(chǎn)能直接決定了企業(yè)的收入規(guī)模，后續(xù)也需要不斷的資本投入才能維持持續(xù)的產(chǎn)能擴張，資金壁壘較高。同時，隨著CDMO企業(yè)服務(wù)能力的逐步升級，對CDMO企業(yè)的研發(fā)投入和技術(shù)創(chuàng)新的要求也日益增加，研發(fā)能力和創(chuàng)新能力將在CDMO行業(yè)中扮演著日益重要的角色。除此之外，行業(yè)參與者的類型也會日趨復(fù)雜多樣，也會給行業(yè)發(fā)展帶來深刻變革。大型生物藥企業(yè)在產(chǎn)能建設(shè)完成后，具備轉(zhuǎn)型進入CDMO市場的可能性，隨著上述企業(yè)陸續(xù)進入CDMO市場，將進一步加劇市場競爭，對于行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一

49、定影響。體驗營銷的概念體驗營銷是指企業(yè)以消費者需求為導(dǎo)向，向消費者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過對事件、情景的安排、設(shè)計，創(chuàng)造出值得消費者回憶的活動，讓消費者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿足消費者的體驗需求，從而達到企業(yè)目標(biāo)的營銷模式。體驗營銷建立在對消費者個性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個營銷理念更趨于完善，目的是為目標(biāo)顧客提供超過平均價值的服務(wù)，讓顧客在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足。體驗營銷并非僅僅是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)

50、品和服務(wù)的感知價值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費過程中獲得“體驗感覺”。我們經(jīng)常會看到這樣的現(xiàn)象，消費者在購買很多產(chǎn)品的時候，如果有“體驗”的場景和氣氛，那么對消費者的購買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購買服裝時，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會馬上離開；購買品牌電腦時如果消費者不能親自試試性能，感覺一下質(zhì)量，大多數(shù)消費者就會對其質(zhì)量表示懷疑；購買手機時如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗效果，顧客馬上就會揚長而去因此，對于企業(yè)來說，提供充分的體驗就意味著能夠獲得更多消費者的機會。行業(yè)整體競爭格局1、中國培養(yǎng)基行業(yè)整體競爭格局近年來，生物藥尤其是抗體以及疫苗產(chǎn)品的研發(fā)呈快速增長的態(tài)勢，

51、帶動了生物制品行業(yè)的快速發(fā)展，進而帶動了培養(yǎng)基市場需求的大幅提升。整體來看，我國培養(yǎng)基市場以三大進口廠商為主，占據(jù)了超過60%的市場份額，而在應(yīng)用于抗體藥物、蛋白藥物、基因治療及細胞治療等領(lǐng)域的中高端培養(yǎng)基市場中，進口壟斷的格局尤為明顯。隨著市場規(guī)模的不斷擴大及國產(chǎn)廠商培養(yǎng)基產(chǎn)品技術(shù)的日臻完善，以及在醫(yī)保帶來藥品價格下降以及進口產(chǎn)品供貨有風(fēng)險的環(huán)境下，作為生物藥生產(chǎn)上游耗材的細胞培養(yǎng)基市場的對進口依賴程度逐年下降，國產(chǎn)程度逐年升高。醫(yī)保談判的實施，部分被納入目錄的藥品價格降幅明顯。例如PD-1抗體被納入醫(yī)保后，價格大幅度下降，對生產(chǎn)成本也提出了考驗。上游生產(chǎn)的控費是降低成本的重要方式，是包括細

52、胞培養(yǎng)基在內(nèi)的藥企供應(yīng)鏈國產(chǎn)化的動力之一；除此之外，進口產(chǎn)品的供貨風(fēng)險也是進口替代的主要原因之一。2019-2020年，進口產(chǎn)品受國外公司的產(chǎn)能及供貨優(yōu)先級影響較大。以賽默飛為例，其2019-2020年在中國的營收增速明顯下降，從原本的約20%下降至2019年的9.9%及2020年的1.6%。在中國細胞培養(yǎng)基市場穩(wěn)步上升的情況下，根據(jù)中國海關(guān)數(shù)據(jù)，在2020年下半年至2021年上半年，細胞培養(yǎng)基的進口量增速下降，進口總量較2020年上半年甚至有些許回落。根據(jù)沙利文咨詢研究，中國培養(yǎng)基市場中，國產(chǎn)培養(yǎng)基的市場份額從2016年的18.6%增長至2020年的22.8%，預(yù)計我國細胞培養(yǎng)基產(chǎn)品的進口依

53、賴度預(yù)計將持續(xù)下降。2、中高端培養(yǎng)基產(chǎn)品國內(nèi)市場競爭格局中高端細胞培養(yǎng)基產(chǎn)品主要包括了應(yīng)用于重組蛋白（包括重組蛋白疫苗）/抗體藥物、細胞及基因療法的培養(yǎng)基等領(lǐng)域的無血清/化學(xué)成分確定的培養(yǎng)基產(chǎn)品，目前以蛋白及抗體藥物培養(yǎng)基為主。根據(jù)沙利文咨詢的研究，中國蛋白及抗體藥物培養(yǎng)基市場于2019年達到人民幣4.7億的市場規(guī)模，受國內(nèi)抗體藥物研發(fā)及密集上市的驅(qū)動，2020年市場達到人民幣7.3億，增速顯著。雖然中國蛋白及抗體藥物培養(yǎng)基市場受益于下游生物藥產(chǎn)業(yè)的快速增長，近年來增速迅猛，但由于其對生物藥生產(chǎn)的重要作用以及較高的技術(shù)門檻，目前市場仍被賽默飛（GIBCO）、丹納赫（HyClone）及默克（Me

54、rck）三家進口廠商壟斷。新產(chǎn)品采用與擴散（一）產(chǎn)品特征與市場擴散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點新產(chǎn)品的相對優(yōu)點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場的消費習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標(biāo)市場消費習(xí)慣、社會心理、產(chǎn)品價值觀相適應(yīng)或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標(biāo)市場的認(rèn)知程度相適應(yīng)。一般而言，新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴散，消費品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品

55、的性質(zhì)或優(yōu)點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認(rèn)知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴散1、消費者采用新產(chǎn)品的程序與市場擴散人們對新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認(rèn)為消費者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個重要階段：（1）認(rèn)知。這是個人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術(shù)資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費者不僅認(rèn)識了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費者

56、會積極地尋找有關(guān)資料，進行對比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產(chǎn)生初步的購買動機。（3）評價。這一階段消費者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險，從而對新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過試用，顧客評價自己對新產(chǎn)品的認(rèn)識及購買決策的正確性。企業(yè)應(yīng)盡量降低失誤率，詳細介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開始正式購買、重復(fù)購買。2、顧客對新產(chǎn)品的反應(yīng)差異與市場擴散在新產(chǎn)品的市場擴散過程中，由于社會地位、消費心理、產(chǎn)品價值觀、個人

57、性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費先驅(qū)”，通常富有個性，勇于革新冒險，性格活躍，消費行為很少聽取他人意見，經(jīng)濟寬裕，社會地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時的極好目標(biāo)。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并有較強的適應(yīng)性，經(jīng)濟狀況良好，對早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見，促銷媒體對他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對社會中

58、有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領(lǐng)袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費習(xí)慣，對提高產(chǎn)品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對新事物、新變化多持反對態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費行為方式，在產(chǎn)品進入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個市場擴散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購買者，形成完整的“正態(tài)分布

59、曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。關(guān)系營銷的具體實施（一）組織設(shè)計關(guān)系營銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構(gòu)要代表企業(yè)有計劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開展各種關(guān)系營銷活動，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來，使各職能部門和機構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機構(gòu)是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)

60、部關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強企業(yè)觀念并使其具有長遠眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識庫”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會造成建立關(guān)系的困難，