《黑龍江省前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》（征求意見(jiàn)稿）

1、PAGE 31 合同編號(hào)：黑龍江省前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本） （征求意見(jiàn)稿）甲方（建設(shè)單位）： 乙方（物業(yè)服務(wù)人）： 黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 制定黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局 說(shuō) 明1、本合同文本為示范文本，由黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局共同制定，供開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)人簽約時(shí)使用。2、本合同文本中所稱(chēng)前期物業(yè)服務(wù)，是指建設(shè)單位通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)人，由物業(yè)服務(wù)人按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，并由業(yè)主支付費(fèi)用的活動(dòng)。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。3、本合同文本 中選擇內(nèi)容

2、、空格部位填寫(xiě)及其他需要?jiǎng)h除或添加的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。 中選擇內(nèi)容，以劃方式選定；對(duì)于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不做約定的，應(yīng)當(dāng)在空格部位打，以示刪除。4、雙方當(dāng)事人簽訂本合同時(shí)合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)信用證明及簽約主體資格的證書(shū)、證明文件,并認(rèn)真核對(duì)合同內(nèi)容，合同一經(jīng)簽署，對(duì)雙方具有法律約束力。黑龍江省前期物業(yè)服務(wù)合同甲方（建設(shè)單位）： 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼： 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào)： 法定代表人： 聯(lián)系電話(huà)： 委托代理人： 聯(lián)系電話(huà)： 通訊地址： 郵政編碼： 乙方（物業(yè)服務(wù)人）： 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼： 法定代表人： 聯(lián)系電話(huà)： 委托代理人： 聯(lián)系電話(huà)： 通訊地址： 郵政編碼： 甲方以公

3、開(kāi)招標(biāo)方式邀請(qǐng)招標(biāo)方式協(xié)議方式選聘乙方提供前期物業(yè)服務(wù),根據(jù)中華人民共和國(guó)民法典、物業(yè)管理?xiàng)l例及黑龍江省住宅物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜協(xié)商一致，訂立本合同。本合同對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)人和全體業(yè)主具有法律約束力。第一章 物業(yè)項(xiàng)目基本情況 本物業(yè)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本物業(yè)”）基本情況如下：名稱(chēng):地名核準(zhǔn)名稱(chēng)暫定名 ；類(lèi)型:住宅辦公商業(yè) ；坐落位置： ；總建筑面積: 平方米。第二條 物業(yè)管理區(qū)域四至:東至 ；南至 ；西至 ；北至 。規(guī)劃平面圖見(jiàn)附件一，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見(jiàn)附件二。第三條 本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)用

4、房包括物業(yè)辦公用房，業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）辦公用房、維修及保潔等輔助用房。主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公、客服接待、項(xiàng)目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員（物業(yè)管理委員會(huì)）會(huì)辦公用房等。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為 平方米。其中：1.物業(yè)服務(wù)辦公用房建筑面積為 平方米，位于 號(hào)樓幢座 單元 層 室；2.業(yè)主委員會(huì)辦公用房建筑面積為 平方米，位于 號(hào)樓幢座 單元 層 室；3.物業(yè)服務(wù)輔助用房建筑面積為 平方米，位于 號(hào)樓幢座 單元 層 室。（注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時(shí)，雙方可自行增加以上內(nèi)容）第二章 物業(yè)服務(wù)期限、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第四條 物業(yè)服務(wù)期限為 年（最長(zhǎng)不超過(guò)三年），自 年

5、月 日至 年 月 日止。第五條 乙方指定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為： ，聯(lián)系電話(huà)： 。乙方更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)于確定后7日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。 第六條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)綜合性管理服務(wù)，包括黨建、服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置、從業(yè)人員配備和管理、制定有關(guān)制度和計(jì)劃并組織實(shí)施、物業(yè)不當(dāng)行為的管理、突發(fā)事件應(yīng)急管理、業(yè)主服務(wù)等；（二）房屋屋面、外墻等物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用部位明細(xì)見(jiàn)附件三；（三）電梯、消防等物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見(jiàn)附件四；（四）物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生、排水和排污管道的疏通、

6、垃圾清運(yùn)和清冰雪的管理；（五）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；（六）公共秩序維護(hù)和協(xié)助做好安全防范工作；（七）車(chē)輛停放的秩序維護(hù)和管理；（八）房屋裝飾裝修管理；（九）物業(yè)檔案資料管理；（十）其他服務(wù)事項(xiàng)： 。 第七條 乙方按以下第 種方式提供住宅的物業(yè)服務(wù)：1.選擇 標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）中的 級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2.選擇 標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）中不同等級(jí)中的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和對(duì)應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組成本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.其他 。乙方應(yīng)當(dāng)參照行政主管部門(mén)發(fā)布的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)方案（見(jiàn)附件五）。乙方按照雙方約定的物業(yè)管理服務(wù)方案中確定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，并

7、將物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示。 第三章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第八條 本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第 種方式。（一）包干制1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅： 元/平方米/月；多層住宅（配備電梯）： 元/平方米/月；高層住宅： 元/平方米/月；別 墅： 元/平方米/月；辦 公 樓： 元/平方米/月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米/月；會(huì) 所： 元/平方米/月；其 他： 元/平方米/月。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開(kāi)支：（1）乙方員工的工資、培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)的相關(guān)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清

8、潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)等相關(guān)費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)的相關(guān)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)的相關(guān)費(fèi)用；（6）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（7）乙方辦公費(fèi)用；（8）乙方固定資產(chǎn)折舊；（9）法定稅費(fèi)；（10）乙方的利潤(rùn)；（11）乙方履行本物業(yè)服務(wù)合同項(xiàng)下所有義務(wù)需要的其他費(fèi)用： 。3.實(shí)行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)；乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)內(nèi)容。4.乙方應(yīng)當(dāng)每季每半年每年 向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。（二）酬金制1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅： 元/平方米/月；多層住宅（配備電梯）： 元/

9、平方米/月；高層住宅： 元/平方米/月；別 墅： 元/平方米/月；辦 公 樓： 元/平方米/月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米/月；會(huì) 所： 元/平方米/月； 物業(yè)： 元/平方米/月。2.預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成，歸交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主所有，由甲方乙方 代管，主要用于以下開(kāi)支：（1）乙方員工的工資、培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)的相關(guān)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)等相關(guān)費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)的相關(guān)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)的相關(guān)費(fèi)用；（6）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（7）乙方辦公

10、費(fèi)用；（8）乙方固定資產(chǎn)折舊；（9）法定稅費(fèi)；（10）乙方履行本物業(yè)服務(wù)合同項(xiàng)下所有義務(wù)需要的其他費(fèi)用： 。3.物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，按業(yè)主補(bǔ)繳業(yè)主共有資金補(bǔ)充其它 方式處理。因不可預(yù)計(jì)的突發(fā)原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)無(wú)法正常開(kāi)展，需要實(shí)施物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)算以外項(xiàng)目的，乙方應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目管理規(guī)約或（臨時(shí)）管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的有關(guān)約定執(zhí)行或提請(qǐng)甲方組織全體業(yè)主共同決定后實(shí)施。4.乙方采取以下第 種方式提取酬金：（1）每季每半年每年 ,按 元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中提??； （2）每季每半年每年 ，從預(yù)

11、收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中按 %的比例提取。5.乙方應(yīng)當(dāng)每年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按季半年 向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)費(fèi)的年度預(yù)決算和收支情況提出異議的，乙方應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起七日內(nèi)書(shū)面答復(fù)。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)采取酬金制的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，乙方應(yīng)當(dāng)予以配合，且不得轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以及其他與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的資料。（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)中電梯管理費(fèi)或者其他費(fèi)用單獨(dú)收取的，甲乙雙方可另行簽訂協(xié)議書(shū)（見(jiàn)附件六），對(duì)相關(guān)事項(xiàng)作出約定

12、。第九條 乙方對(duì)業(yè)主物業(yè)專(zhuān)有部分提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，服務(wù)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用由雙方另行約定。第十條 裝飾裝修房屋前，業(yè)主與乙方應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主相關(guān)的禁止行為、注意事項(xiàng)、垃圾堆放和清運(yùn)要求以及費(fèi)用、施工時(shí)間等事項(xiàng)，并將裝飾裝修的時(shí)間、地點(diǎn)等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。第十一條 乙方應(yīng)當(dāng)與停車(chē)場(chǎng)車(chē)位使用人簽訂書(shū)面的停車(chē)服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車(chē)位使用及停車(chē)服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。第十二條 乙方對(duì)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的水電用量執(zhí)行分?jǐn)偣ぷ鞯模瑧?yīng)當(dāng)按水電收費(fèi)周期及時(shí)向業(yè)主公開(kāi)公共水電用量、單價(jià)、金額等情況，按照約定方式 向業(yè)主合理分?jǐn)倢?shí)際費(fèi)用。沒(méi)有約定或者約定不明確

13、的，按照業(yè)主專(zhuān)有部分面積占專(zhuān)有部分總面積的比例分?jǐn)?。乙方不得將下列費(fèi)用列入分?jǐn)偡秶阂曳睫k公、生活的自用水電費(fèi)用；本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地下停車(chē)場(chǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、園林水池噴泉、值班室、保安亭的水電費(fèi)用；本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開(kāi)展喜慶、宣傳、裝飾等公共活動(dòng)的水電費(fèi)用；利用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的水電費(fèi)用。業(yè)主對(duì)分?jǐn)偳闆r提出異議時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)或協(xié)調(diào)相關(guān)單位及時(shí)答復(fù)。第十三條 乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收相關(guān)費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購(gòu)買(mǎi)或使用相關(guān)服務(wù)。第十四條 在物業(yè)服務(wù)期間，業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)

14、將本合同、（臨時(shí)）管理規(guī)約以及有關(guān)費(fèi)用繳納情況等事項(xiàng)告知受讓人或承租人，并自買(mǎi)賣(mài)合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買(mǎi)賣(mài)或出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)與乙方結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第十五條 本合同生效之日至出售房屋交付之日發(fā)生的物業(yè)費(fèi)用，由甲方承擔(dān)；出售房屋交付之日至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)。甲方、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)（每月/每季/每半年/每年/其他）交納，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)在 （每次繳費(fèi)的具體時(shí)間）前交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 第四章 物業(yè)的第十六條 甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用

15、部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)結(jié)果，形成查驗(yàn)記錄，簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)的基本情況、存在問(wèn)題、解決方法及時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)作出約定。對(duì)于承接查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，甲方應(yīng)當(dāng)按照約定期限予以整改落實(shí)或者委托乙方整改。甲方委托乙方整改的，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方約定。物業(yè)承接查驗(yàn)的相關(guān)費(fèi)用，由甲方乙方甲乙共同 承擔(dān)。第十七條 對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)二十日前，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方移交下列資料：（一）物業(yè)項(xiàng)目建設(shè)所需的立項(xiàng)、規(guī)劃、土地、施工等行政審批資料；（二）物業(yè)管理區(qū)域劃分相關(guān)文件；（三）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，

16、配套設(shè)施、地下管線工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；（四）共用設(shè)施設(shè)備的清單，共用設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（五）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；（六）物業(yè)管理區(qū)域分棟分戶(hù)明細(xì)表；（七）共用部位不動(dòng)產(chǎn)登記簿；（八）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出售、附贈(zèng)、出租的車(chē)位（庫(kù)）明細(xì)；（九）其他所需資料。未能全部移交前款所列資料的，甲方應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細(xì)清單并書(shū)面承諾補(bǔ)交的具體時(shí)限。甲方應(yīng)當(dāng)將上述資料復(fù)印件或者電子文檔交所在地物業(yè)行政主管部門(mén)存檔。第十八條 甲方應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議后 天內(nèi)向乙方移交共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。甲方與乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)交接共用部位、共用設(shè)施設(shè)備簽署書(shū)面物業(yè)交接記錄。物業(yè)交

17、接記錄應(yīng)當(dāng)包括移交資料明細(xì)、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)、交接時(shí)間、交接方式等內(nèi)容。分期開(kāi)發(fā)建設(shè)的物業(yè)項(xiàng)目，甲方與乙方可以根據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度分期辦理物業(yè)交接手續(xù)，在承接最后一期物業(yè)時(shí)，辦理物業(yè)項(xiàng)目整體交接手續(xù)。第十九條 甲方可以邀請(qǐng)居（村）民委員會(huì)、業(yè)主代表、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)參與承接查驗(yàn)，進(jìn)行見(jiàn)證和監(jiān)督，并在承接查驗(yàn)記錄上簽字確認(rèn)。甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)承接查驗(yàn)全過(guò)程進(jìn)行影像記錄，并在業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)，主動(dòng)公開(kāi)承接查驗(yàn)協(xié)議，現(xiàn)場(chǎng)播放承接查驗(yàn)影像資料。第二十條 甲方應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房的所有權(quán)依法屬于全體業(yè)主，專(zhuān)用于物業(yè)管理服務(wù)工作，供乙方在合同期限內(nèi)無(wú)償使用，不得挪作他用，不得改變其用途

18、。本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)交還物業(yè)服務(wù)用房。 雙方權(quán)利與義務(wù)第二十一條 甲方的權(quán)利義務(wù) 1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，與乙方完成物業(yè)管理區(qū)域的承接查驗(yàn)工作，移交有關(guān)資料。2、審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施。3、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。4、配合乙方做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。5、按時(shí)繳納本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)的物業(yè)費(fèi)、因甲方原因未能按時(shí)交付物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)及自有物業(yè)的服務(wù)費(fèi)用。6、甲方應(yīng)及時(shí)履行質(zhì)保責(zé)任，妥善解決乙方反饋的房屋及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題。 7、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十二條 業(yè)主

19、（包括尚未售出房屋的甲方）的權(quán)利義務(wù) 1、有權(quán)要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；2、監(jiān)督甲、乙雙方履行本合同，對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利；3、對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用及物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)收益及使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；4、遵守臨時(shí)管理規(guī)約以及本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；5、按照有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定繳納專(zhuān)項(xiàng)維修資金；6、對(duì)乙方根據(jù)合同和有關(guān)規(guī)章制度提供的管理服務(wù)給予必要配合；7、根據(jù)本合同的約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；8、有關(guān)法律、法規(guī)和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十三條 乙方的權(quán)利義務(wù) 1.根據(jù)有關(guān)法律、法

20、規(guī)及本合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)，并收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；2.及時(shí)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)；3.及時(shí)聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，接受業(yè)主監(jiān)督，改進(jìn)和完善服務(wù)；4.對(duì)違法建設(shè)、私拉電線、占用消防通道等行為進(jìn)行勸阻、制止，勸阻、制止無(wú)效的，及時(shí)報(bào)告相關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)；5.發(fā)現(xiàn)有安全風(fēng)險(xiǎn)隱患的，應(yīng)及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志，采取措施排除隱患或者向有關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告；6.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個(gè)人資料信息保密；7.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同、管理規(guī)約或臨時(shí)管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)，有違法違規(guī)行為的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)

21、行政主管部門(mén)；8.按照相關(guān)規(guī)定設(shè)置生活垃圾收集容器，提示、引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)行生活垃圾分類(lèi)；9.乙方應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，按照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，公示服務(wù)的事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履行情況，、以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)收益情況。10.乙方實(shí)施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實(shí)施，委托其他單位實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任；11.可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或個(gè)人。乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物

22、業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定。乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任；12.乙方應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施防止從建筑物中拋擲物品情形的發(fā)生；未采取必要的安全保障措施的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。13.乙方不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主的同意，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并制定施工方案，開(kāi)工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過(guò)程中

23、盡可能減少對(duì)業(yè)主的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀；14.乙方不得與通訊、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者簽署排他性、壟斷性協(xié)議，或者以其他方式實(shí)施排他性、壟斷性行為。15.配合街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)做好物業(yè)管理相關(guān)工作；16.有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第六章 物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理第二十四條 乙方受托代為經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于機(jī)動(dòng)車(chē)停放的尚未出售的的車(chē)位、車(chē)庫(kù)或者將全體業(yè)主共有部位作為停車(chē)位的，乙方應(yīng)當(dāng)予以出租，并應(yīng)當(dāng)首先出租給本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人。在滿(mǎn)足本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人的停車(chē)需要后仍有空余的，可以出租給物業(yè)管理區(qū)域外的其他人

24、，但每次期限不得超過(guò)六個(gè)月。第二十五條 車(chē)位委托乙方代為經(jīng)營(yíng)管理的，業(yè)主、車(chē)位使用人應(yīng)當(dāng)向乙方支付車(chē)位租金。車(chē)位屬于全體業(yè)主共有的，乙方按照住宅 元/月/個(gè)、 商業(yè) 元/月/個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)收取車(chē)位租金；乙方（每月/每季/其他）從車(chē)位租金中提取管理成本和經(jīng)營(yíng)酬金。租金收益(含臨時(shí)停車(chē)收入)歸全體業(yè)主共有；車(chē)位租金（每月/每季/每半年/每年/其他） 交納。業(yè)主、車(chē)位使用人應(yīng)當(dāng)在 （每次繳費(fèi)的具體時(shí)間）前交納車(chē)位租金，每逾期一日按欠費(fèi)總額的萬(wàn)分之 支付違約金。第二十六條 乙方應(yīng)當(dāng)與車(chē)位使用人（臨時(shí)停車(chē)除外）簽訂書(shū)面的車(chē)位租賃服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車(chē)位使用及停車(chē)管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。乙方應(yīng)當(dāng)將本物業(yè)管理區(qū)

25、域內(nèi)臨時(shí)停車(chē)位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息在顯著位置公示。第二十七條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，委托乙方經(jīng)營(yíng)管理的，乙方（每月/每季/每半年/每年/其他）按照經(jīng)營(yíng)收入的 或 元提取經(jīng)營(yíng)管理成本和酬金。乙方應(yīng)當(dāng)按照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向使用人收取費(fèi)用，并依法接受業(yè)主監(jiān)督。管理成本和經(jīng)營(yíng)酬金應(yīng)當(dāng)根據(jù)客觀實(shí)際合理確定，提取的費(fèi)用可隨著經(jīng)營(yíng)狀況相應(yīng)變動(dòng)，需征得全體業(yè)主同意并通過(guò)補(bǔ)充協(xié)議或其他合法方式加以明確。甲方應(yīng)與乙方簽訂委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議（見(jiàn)附件七），協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)收益收支及使用分配、經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的禁止性要求等事項(xiàng)，且不得損害業(yè)主的共同利益。業(yè)主依法定程序共同決定重新簽

26、訂委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議的，原甲方與乙方簽訂的委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議失效，新簽訂的委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議，自簽訂之日起生效。第二十八條 委托乙方管理業(yè)主共有資金的，乙方應(yīng)當(dāng)開(kāi)立一個(gè)專(zhuān)戶(hù)管理業(yè)主共有資金，與乙方其他資金分開(kāi)管理，賬戶(hù)名稱(chēng)是（共有資金管理單位名稱(chēng)） ，帳號(hào)是 。乙方應(yīng)當(dāng)將全部業(yè)主共有資金存入該賬戶(hù)，并按照中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法等相關(guān)規(guī)定和共有資金財(cái)務(wù)管理制度，設(shè)置會(huì)計(jì)賬戶(hù)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，制作并妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬薄、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等會(huì)計(jì)資料，不得偽造、變?cè)臁㈦[匿、故意銷(xiāo)毀共有資金的會(huì)計(jì)資料。乙方應(yīng)當(dāng)向業(yè)主每季度公開(kāi)業(yè)主共有資金的收支情況。業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)或者居民委員會(huì)對(duì)共有資

27、金收支情況提出異議的，乙方應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起七日內(nèi)書(shū)面答復(fù)。業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)或者居民委員會(huì)可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)共有資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)，乙方應(yīng)當(dāng)依法配合。業(yè)主共同決定由業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）管理業(yè)主共有資金的，乙方應(yīng)當(dāng)自決定生效之日起三十日內(nèi)，將屬于業(yè)主所有的共有資金轉(zhuǎn)入業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）開(kāi)立的業(yè)主共有資金專(zhuān)用賬戶(hù)。不得以個(gè)人名義開(kāi)立業(yè)主共有資金專(zhuān)戶(hù)。第二十九條 乙方利用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的所得收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。經(jīng)全體業(yè)主共同決定，可以用于物業(yè)管理的下列支出：1.補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金；2. 由乙方承擔(dān)之外的

28、其他服務(wù)于業(yè)主的費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的中修、大修和依法新建、更新、更換、改造費(fèi)用以及專(zhuān)項(xiàng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外；3.業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）的辦公經(jīng)費(fèi)，業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）委員的補(bǔ)貼，業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）聘用專(zhuān)職工作人員的薪酬，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需費(fèi)用；4.對(duì)共有資金的審計(jì)費(fèi)用；5.業(yè)主共同決定用于物業(yè)管理的其他支出。甲、乙雙方均不得擅自處分業(yè)主共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自挪用、侵占業(yè)主共有資金。乙方應(yīng)當(dāng)制定共有資金使用規(guī)則或者年度使用計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定后使用共有資金。第七章 合同終止第三十條 任何一方?jīng)Q定在本合同期限屆滿(mǎn)后不再

29、續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在期限屆滿(mǎn)前九十日書(shū)面通知對(duì)方。第三十一條 本合同期限屆滿(mǎn)前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當(dāng)在期限屆滿(mǎn)前九十日書(shū)面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知三十日內(nèi)回復(fù)甲方。甲乙雙方應(yīng)當(dāng)在合同期滿(mǎn)前三十日內(nèi)續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同。第三十二條 本合同期屆滿(mǎn)，業(yè)主未選聘新的物業(yè)服務(wù)人，或與新物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同尚未生效的，乙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，在此期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用仍由業(yè)主按本合同約定標(biāo)準(zhǔn)交納。第三十三條 本合同期限未滿(mǎn)，但業(yè)主已選聘新的物業(yè)服務(wù)人的，業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同自動(dòng)終止；乙方應(yīng)當(dāng)在接到解聘通知之日起三十日內(nèi)履行下列交接義務(wù)，并退出物業(yè)管理區(qū)域

30、：1、移交物業(yè)共用部分，包括物業(yè)服務(wù)用房、共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等。2、物業(yè)共用部分查驗(yàn)交接以及移交物業(yè)服務(wù)相關(guān)檔案資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物。3、甲乙雙方結(jié)清預(yù)收、代收的相關(guān)費(fèi)用，包括物業(yè)費(fèi)的清算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等。在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域期間，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)維持正常的物業(yè)管理秩序。乙方不得以業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)、對(duì)業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接，不得以任何理由阻撓、干擾、妨礙新選聘的物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行服務(wù)。第八章 違約責(zé)任 第三十四條 業(yè)主與乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用等事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議的，可以共同委托第三方物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)就乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是否符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等

31、事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估，委托評(píng)估費(fèi)用由業(yè)主乙方共同 先行墊 付；乙方管理服務(wù)達(dá)不到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)委托評(píng)估費(fèi)、償損失等違約責(zé)任。第三十五條 因甲方、業(yè)主原因，導(dǎo)致乙方未能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方、業(yè)主限期解決；逾期未解決的，乙方可按照 標(biāo)準(zhǔn)向甲方、業(yè)主主張違約金；造成損失的，乙方可要求甲方、業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因乙方自身原因，導(dǎo)致乙方未能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)進(jìn)行整改，乙方逾期未完成整改的，業(yè)主可按照 標(biāo)準(zhǔn)向乙方主張違約金。乙方違約行為給業(yè)主造成損失的，有關(guān)當(dāng)事人可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 第

32、三十六條 乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕繳納，同時(shí)乙方應(yīng)當(dāng)按 的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金。乙方在服務(wù)期限內(nèi)擅自撤出的, 應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)剩余期限物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用 的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)按照延遲撤出期間物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用 的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金。前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。除不可抗力的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方或業(yè)主有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三十七條 業(yè)主違反本合同約定，逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方可以催

33、告業(yè)主在 期限內(nèi)支付；期限屆滿(mǎn)仍不支付的，乙方可以申請(qǐng)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府進(jìn)行調(diào)解，也可以依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)超過(guò)三個(gè)月，且經(jīng)兩次以上催告仍不支付的，乙方可以根據(jù)管理規(guī)約的規(guī)定對(duì)相關(guān)業(yè)主，在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示。同時(shí)，自逾期之日起，每逾期一日按欠費(fèi)總額的萬(wàn)分之 向乙方支付違約金。乙方不得采取停止供電、供水、供熱、供氣的方式，也不得采取限制業(yè)主進(jìn)出小區(qū)、入戶(hù)、使用電梯以及車(chē)輛進(jìn)出車(chē)位等其他方式催交物業(yè)費(fèi)。第三十八條 除合同依法終止、依約解除、業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，按照 標(biāo)準(zhǔn)支付違約金；給守約方造成損失的，除不可歸責(zé)于解約方的事由外,解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第三十九條 有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，乙方可不承擔(dān)違約責(zé)任：1.因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷，或者發(fā)生可能對(duì)業(yè)主利益、公共利益、公共安全造成重大損失的緊急情形時(shí)采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的；2.由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無(wú)法達(dá)到合同約定的。3.因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使