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文檔簡(jiǎn)介
1、Word 領(lǐng)班工作總結(jié)8篇 許多人在工作了一段時(shí)間之后,都是會(huì)寫(xiě)工作總結(jié)的,優(yōu)秀的工作總結(jié)是對(duì)待工作仔細(xì)的表現(xiàn),這樣便于領(lǐng)導(dǎo)的考核,我今日就為您帶來(lái)了領(lǐng)班工作總結(jié)8篇,信任肯定會(huì)對(duì)你有所關(guān)心。 領(lǐng)班工作總結(jié)篇1 歲月如梭,轉(zhuǎn)瞬間,來(lái)賓館已有一年多了,回顧在這一年里的工作中,我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下嚴(yán)格自己,根據(jù)酒店要求較好完成自己本職工作,通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的轉(zhuǎn)變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將在這一年工作狀況總結(jié)如下: 一日常工作管理: 作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和協(xié)作經(jīng)理做好樓層管理工作 二加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高: 雖然我是一個(gè)領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書(shū)本學(xué)
2、習(xí)提高自己的素養(yǎng),要在下一年有肯定的進(jìn)步管理力量有進(jìn)步保證樓層各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。 三存在問(wèn)題: 在這一年里也存在一些問(wèn)題和不足主要是: 1、有些工作不夠仔細(xì)如查房,設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是非常到位。 2、對(duì)員工不夠關(guān)懷也沒(méi)準(zhǔn)時(shí)溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家,還隊(duì)員工松懈。 3、自己管理水平和理論水平有限。 四下一年方案: 1、樂(lè)觀仔細(xì)協(xié)作經(jīng)理搞好樓層日常工作。 2、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備仔細(xì)檢查和維護(hù),給客人使用過(guò)程中以和諧舒適之感。 3、對(duì)客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求,合理支配好方案衛(wèi)生。 4、加強(qiáng)節(jié)能檢查,多給員工講節(jié)能學(xué)問(wèn)努力其次次檢查 5、以后要對(duì)新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教,提高員工業(yè)務(wù)水平。
3、 在接下來(lái)日子里,我要仔細(xì)勤奮工作,改進(jìn)不足之處發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),較好每一個(gè)員工把賓館制造更高的價(jià)值。 領(lǐng)班工作總結(jié)篇2 一年來(lái),在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的樂(lè)觀支持和大力關(guān)心下,較好的履行行李員職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到來(lái)賓和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的確定??偨Y(jié)起來(lái)收獲許多。 1、幫助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。 2、做好考勤、簽到工作。 3、合理支配樓層服務(wù)員的值班、換班工作。 4、協(xié)作經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、支配工作,工作期間發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理,有疑難問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 5、做好樓層的平安、防火、衛(wèi)生工作。 6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。 7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到
4、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互關(guān)心、共同進(jìn)步。 8、切實(shí)履行職責(zé),仔細(xì)完成上級(jí)交辦的其它工作 雖然有肯定成果,但是還有很多差距,應(yīng)當(dāng)向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊,努力做好本職工作。 一月來(lái),在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的樂(lè)觀支持和大力關(guān)心下,較好的履行行李員職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到來(lái)賓和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的確定??偨Y(jié)起來(lái)收獲許多。 1、幫助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。 2、做好考勤、簽到工作。 3、合理支配樓層服務(wù)員的值班、換班工作。 4、協(xié)作經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、支配工作,工作期間發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理,有疑難問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 5、做好樓層的平安、防火、衛(wèi)生工作。 6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
5、7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互關(guān)心、共同進(jìn)步。 8、切實(shí)履行職責(zé),仔細(xì)完成上級(jí)交辦的其它工作 雖然有肯定成果,但是還有很多差距,應(yīng)當(dāng)向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊,努力做好本職工作 領(lǐng)班工作總結(jié)篇3 感覺(jué)時(shí)間飛逝,我進(jìn)入XX連鎖藥房工作已經(jīng)四個(gè)月了,一路走來(lái),受益! 首先,我要感謝公司給了我這次機(jī)會(huì),融入了公司這個(gè)集體,感受大家庭所帶給我不一樣的感覺(jué),從中學(xué)習(xí)不少學(xué)問(wèn)。其次,我要感謝身邊的同事,所賜予我全部的關(guān)心,沒(méi)有你們,我不會(huì)有如此的成長(zhǎng)。 說(shuō)起這幾個(gè)月走來(lái),想想,是充實(shí)的!剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候,對(duì)這樣一個(gè)新的環(huán)境、新的集體都挺不習(xí)慣,但是通過(guò)一段時(shí)間的熟識(shí)和接觸,也很快的融入到了這個(gè)大
6、的家庭。在此期間,作為新人的我,要接受不同層次的培訓(xùn),更要很快的熟識(shí)店面布局和日常工作,其次是要漸漸加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),我們所銷(xiāo)售的不是一般商品,而是特別的藥品,所以,日常工作有許多需要留意的地方。例如,面對(duì)顧客要對(duì)癥下藥;店面溫濕度和藥品擺放的規(guī)定等等。 能夠走到現(xiàn)在,確定是要通過(guò)肯定考核的,所以,還是感謝公司的培訓(xùn)和帶教老師的指導(dǎo)以及同事們的關(guān)心。當(dāng)然,考試并不是目的,目的是讓你真正的確定好自己的位置,確定自己的方向,并且要沿著方向不斷的向前走。每次培訓(xùn)、每次學(xué)習(xí)都應(yīng)當(dāng)當(dāng)成給自己加油,人是需要不斷學(xué)習(xí)、不斷歷練才會(huì)成長(zhǎng)的。每條路都不平坦,即使平坦的路走下去也是乏味的,在此期間也遇到了困難,困難面
7、前我們也不服輸,大家齊心協(xié)力,困難也就迎刃而解了。充分的體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力氣和我們普安人的士氣。 俗話說(shuō)得好:活到老,學(xué)到老!的確要這樣,社會(huì)在不斷進(jìn)展著,假如我們總是停留在一個(gè)點(diǎn)上,停止不前的話,就會(huì)落后。我仍在努力學(xué)習(xí)中,學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn),學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,學(xué)習(xí)與人溝通,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在學(xué)習(xí)著,也盼望身邊的伴侶賜予我支持與關(guān)心,讓我在這個(gè)大家庭里連續(xù)成長(zhǎng),連續(xù)努力,實(shí)現(xiàn)幻想。 感謝公司和同事伙伴對(duì)我的關(guān)心與支持。盼望在即將新的一年,讓我們共同努力,與公司一起和諧進(jìn)展,實(shí)現(xiàn)自己的幻想,實(shí)現(xiàn)公司的幻想。讓我們共同努力吧,在心里對(duì)自己說(shuō):連續(xù)努力!加油! 領(lǐng)班工作總結(jié)篇4 對(duì)于客人來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們酒店
8、的第一步,是對(duì)酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面,是非常重要的。有了對(duì)其重要性的熟悉,所以我們必需要仔細(xì)做好本職工作。所以,我在過(guò)去的5個(gè)月我一向都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。 一,像全部其他的服務(wù)行業(yè)一樣 怎樣持續(xù)微笑,怎樣問(wèn)候客人,如何為客人帶給服務(wù),在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。 二,留意形象 前臺(tái)是酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面。所以,我們前臺(tái)的工作人員必需要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對(duì)客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。 三,前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn) 主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工
9、作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問(wèn)詢,帶給信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),排房,交接班時(shí)的交接工作等。所以,我們隨時(shí)都要持續(xù)仔細(xì),細(xì)致工作作風(fēng)和職責(zé)心!以免給客人和自我的同事帶來(lái)許多的不便! 四,前臺(tái)英語(yǔ)一些前臺(tái)英語(yǔ)潛力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。 對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,但是,之后在接待外國(guó)客人的時(shí)候,好多問(wèn)題出來(lái)了,對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn),使我對(duì)以前學(xué)
10、過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了許多以前沒(méi)有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。 透過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要遺忘了學(xué)習(xí),給自我不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自我有更好進(jìn)步,才讓自我各個(gè)方面的潛力不斷增加!修改老師為大家整理了前臺(tái)領(lǐng)班年度工作總結(jié),期望對(duì)大家有所幫忙。 領(lǐng)班工作總結(jié)篇5 *年*月*日,我很榮幸加入*藥業(yè)有限企業(yè),有幸成為該企業(yè)的一名實(shí)習(xí)生?;仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活,收獲頗多。在此誠(chéng)心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,正是正因有你們的支持,關(guān)懷和幫忙,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝*藥業(yè)有限企業(yè)給了我一個(gè)展現(xiàn)和提升自己的機(jī)會(huì)。透過(guò)這段時(shí)刻的工作和學(xué)
11、習(xí),在思想上,專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,現(xiàn)總結(jié)如下: 一、收獲與熟悉美女網(wǎng)名 對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為企業(yè)的一員,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓舞,我才能仔細(xì)學(xué)習(xí)了企業(yè)制度,并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi),用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實(shí)習(xí)生,在工作中手前輩的言傳身教,積累學(xué)問(wèn)的同時(shí),更是熬煉了工作的耐性,熟悉到做工作要仔細(xì),細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營(yíng)業(yè)工作,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。 在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我熟悉到自己的學(xué)識(shí),潛質(zhì)與閱歷都非常欠缺,因此在工作
12、中從不敢掉以輕心,一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),非常熬煉人。每一天做清潔,寫(xiě)方案,與顧客溝通,對(duì)賬。雖然繁瑣,但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工,位廣闊患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),我非常驕傲。 二、存在的不足與發(fā)奮方向 近半年的實(shí)習(xí),雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),存在的問(wèn)題也不少。比如常常將同類(lèi)藥的用法,用量弄錯(cuò),再加上剛從學(xué)校出來(lái),在應(yīng)對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也佛洛依德名? 無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,我不會(huì)讓自己有所松懈的,前面的路還長(zhǎng),我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí),不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),做一名優(yōu)秀
13、的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 領(lǐng)班工作總結(jié)篇6 時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)瞬我在公司工作了也近一年,在公司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)文員一職,在職期間學(xué)到并收獲許多,也熟悉到許多自身的不足?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下: 一、自我了解 前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)電話時(shí)要態(tài)度和氣,對(duì)待日常工作事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。 二、考勤工作 在職期間還擔(dān)當(dāng)公司考勤抽查及統(tǒng)計(jì)的工作。在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格根據(jù)考勤制度執(zhí)行,做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。 三、選購(gòu)管理 仔細(xì)細(xì)致的做好辦公用品的入庫(kù)出庫(kù)工作,依據(jù)辦公用品的種
14、類(lèi)進(jìn)行歸類(lèi)擺放,消退了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持潔凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。 四、存在的不足 1.由于剛接手工作不到一年,許多地方了解不夠深化細(xì)致,需要連續(xù)努力; 2.處理緊急事務(wù)時(shí),不夠鎮(zhèn)靜冷靜; 3.待人接物時(shí),態(tài)度不夠熱忱。 五、自我總結(jié) 在這一年的工作中有許多問(wèn)題發(fā)生,我們要擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,把握問(wèn)題,并在第一時(shí)間去解決,來(lái)提升自身的工作力量。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí),去提升。爭(zhēng)取在下一年度完善自身的不足,把工作做的更好,更專(zhuān)業(yè)! 六、工作方案 1.連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),增加對(duì)本職工作的了解,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,
15、更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 2.連續(xù)增加待人接物的學(xué)識(shí),把過(guò)去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠鎮(zhèn)靜冷靜加以改正。 3.嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記,做好每月考勤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。 4.做好物品入庫(kù)出庫(kù)的管理流程,避開(kāi)經(jīng)費(fèi)流失。 5.承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。 領(lǐng)班工作總結(jié)篇7 _年_月_日,我很榮幸加入_藥業(yè)有限企業(yè),有幸成為該企業(yè)的一名實(shí)習(xí)生?;仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活,收獲頗多。在此誠(chéng)心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,正是正因有你們的支持,關(guān)懷和幫忙,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝_藥業(yè)有限企業(yè)給了我一個(gè)展現(xiàn)和提升自己的機(jī)會(huì)。透過(guò)這段時(shí)刻的工作和學(xué)習(xí),在思想上,專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,現(xiàn)總結(jié)如下: 一
16、、收獲與熟悉美女網(wǎng)名 對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為企業(yè)的一員,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓舞,我才能仔細(xì)學(xué)習(xí)了企業(yè)制度,并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi),用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實(shí)習(xí)生,在工作中手前輩的言傳身教,積累學(xué)問(wèn)的同時(shí),更是熬煉了工作的耐性,熟悉到做工作要仔細(xì),細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營(yíng)業(yè)工作,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。 在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我熟悉到自己的學(xué)識(shí),潛質(zhì)與閱歷都非常欠缺,因此在工作中從不敢掉以輕心,一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性
17、很強(qiáng)的職業(yè),非常熬煉人。每一天做清潔,寫(xiě)方案,與顧客溝通,對(duì)賬。雖然繁瑣,但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工,位廣闊患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),我非常驕傲。 二、存在的不足與發(fā)奮方向 近半年的實(shí)習(xí),雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),存在的問(wèn)題也不少。比如常常將同類(lèi)藥的用法,用量弄錯(cuò),再加上剛從學(xué)校出來(lái),在應(yīng)對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也佛洛依德名? 無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,我不會(huì)讓自己有所松懈的,前面的路還長(zhǎng),我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí),不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 領(lǐng)班工作總
18、結(jié)篇8 酒店領(lǐng)班對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)生疏的工作,但xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名酒店領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。 一、日常管理工作 在新的工作環(huán)境中,各項(xiàng)工作幾乎都是從零開(kāi)頭,盡快理順工作關(guān)系,融入新的工作環(huán)境,是我的首要任務(wù)。努力協(xié)作主管做好樓層管理工作,本著實(shí)事求是原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重,上一年多次接待了xx的重要來(lái)賓,但由于客房服務(wù)人員因種種緣由常常短缺,這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí),留意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,精確 避開(kāi)疏漏和差錯(cuò)。 二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平 雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,但要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識(shí),力量等還有肯定距離,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本,向領(lǐng)導(dǎo),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了肯定的進(jìn)步,在管理力量,協(xié)調(diào)力量及處理問(wèn)題等方面,有了進(jìn)一步的提高,保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 三、存在的問(wèn)題 一年來(lái),本人能仔細(xì)地開(kāi)展工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:我究竟到xx工作才一年多,很多工作我是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工
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