客服考試試題及答案_第1頁
客服考試試題及答案_第2頁
客服考試試題及答案_第3頁
客服考試試題及答案_第4頁
客服考試試題及答案_第5頁
已閱讀5頁,還剩1頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、 錯的打 25 題 1 1、 在 ( 2、 要用手 . 3、 , 但 4、 , 5、 ( )6、 我 ( 7、 , 8、 , 并注意 9、 復(fù)述情 )10 , , , ( 11 作 ( 12 , 讓對方 ( )13 , “ . )14 ( 15 為 ( 16 “我 ( 17 ( 18 所 ( )19 , 手勢和 )20 客 “ , ( 21 不 在 提高投 22 事 ( )23 ( 24 若周 應(yīng) 25 25 題 1 2、 注意傾 , ; 憑證、 A 、 D、 3、 A A C、 D 4、 .A C、 以5、 雙排座 A C、 后6、 , B 、 D 7、 客人應(yīng) 。A C、 后8、 以下不

2、.A 等對方C、 9、 .A 知 C、 D、 10 , 防 .A 、 11 。A C、 D 12 A C、 14 您 。A C、 向15 A B C、 16 AB 我 ” C、 “” 17 B .A B , C、 并 等 , 不18 A 如出差 B C、 19 B C、 20 順 主意變 , 對 容易接 A B C、 21 . C A 并提供B C、 22 態(tài) , 容 所以在 . B “成兒” C、 2 23 .A C、 24 A A C、 D、 25 , A D、 26 .A 這不是C、 D 27 。A C、 、 40 1、 , ABCD AB C、 2、 站 挺 雙 、 叉腰 插入衣 3、 是 A 吃東西C、 D 4、 A C、 D 5、 男士應(yīng) ABD 。A C、 6、 。A 道歉應(yīng)C、 7、 : BCD A C、 12 ABCD A C、 ” 14 ? A B C、 16 A B C、 17 A ,B 如 C、 18 ACD A 20 應(yīng) BCD A B C、 21 ACD A ,B , 以C、 “” 并等對 22 。A B 如無急, 非C、 可 28 A C、 29 , ABCD A B C、 30 走來時, .A C、 37 ABCD

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論