業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、Word 業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 （一） 時(shí)間飛速，我的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束，起初，我是抱著學(xué)習(xí)和熬煉的精神來到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了很多書本上無法體驗(yàn)的學(xué)問。通過實(shí)習(xí)，我感受頗多，得到很多新的熟悉，對(duì)很多問題多了深一層次的思索。本次實(shí)習(xí)是以業(yè)務(wù)員的工作為主，熟識(shí)業(yè)務(wù)流程是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。嫻熟操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本學(xué)問與現(xiàn)實(shí)操作做到完善結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司制造利潤。通過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的學(xué)問，使我更深刻地了解了業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等學(xué)問。 新人的工作肯定要從打雜開頭。兩個(gè)多星期的業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)

2、生活與我想象中的工作有些差距。公司常常出的產(chǎn)品有數(shù)十類，每個(gè)大類又有許多產(chǎn)品。開頭的時(shí)候我一個(gè)都不熟悉，更別說規(guī)格，價(jià)格等信息的了解，所以工作起來很是吃力。但是我已熟悉到，假如連最起碼公司所經(jīng)營的產(chǎn)品及價(jià)格都不了解，如何爭取客人的訂單呢?所以我抓緊全部的時(shí)間和機(jī)會(huì)請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員，并自己不斷重復(fù)背記，最終大體了解了一些。之后就是貿(mào)易流程的熟識(shí)，書本上和實(shí)際運(yùn)用還是有很大差距的。我下定決心，假如不能夠?qū)⑦M(jìn)出口貿(mào)易基本運(yùn)作流程爛熟于心、了解公司常常產(chǎn)品的基本狀況、不能保證編寫合同等一些基本工作順當(dāng)完滿，我其實(shí)沒有資格做一名正式的業(yè)務(wù)員的。 作為業(yè)務(wù)員，遇到的客戶有易接觸交談的也有特別麻煩的。但麻煩的客

3、戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的埋怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批判看法都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的埋怨： 一、提高客戶的滿足度， 二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向， 三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開頭。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開頭”。勝利的人是那些從失敗上吸取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不行遺忘，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從勝利中獲得的閱歷更簡單牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員勝利的秘訣，他肯定回答：堅(jiān)持究竟。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能有天分但一事無成的人處處都是;聰慧不能人們對(duì)

4、一貧如洗的聰慧人司空見慣;教育不能世界上有教養(yǎng)但處處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星，執(zhí)著才能長期。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。 在學(xué)校的象牙塔里待了二十來年,一夕之間身份由同學(xué)變成了社會(huì)人,剛開頭真的很難適應(yīng),全部的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告知你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去擔(dān)當(dāng),這就是社會(huì)人的責(zé)任、但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。 即將結(jié)束的實(shí)習(xí)生活，讓我對(duì)業(yè)務(wù)有了初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這

5、對(duì)于我以后的工作和連續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。看中的還是閱歷，閱歷的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)寶。雖然開頭很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的關(guān)心很大，告知我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還許多，我盼望能夠走好每一步。 我堅(jiān)信：信念，堅(jiān)持究竟是獲得勝利的最主要條件。 業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 （二） 回想自己這段時(shí)間所走過的路，所經(jīng)受過的事情，雖然沒有太多的驚喜，但是在這段時(shí)間里，收獲頗深我。 在這段時(shí)間里，我從一個(gè)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能自立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。到目前為止，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。究竟從一個(gè)同學(xué)轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要肯定的時(shí)間，

6、但通過實(shí)習(xí)讓我得到多方面力量和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸此類方面的工作，在實(shí)習(xí)的過程中感覺到理論和時(shí)間是有差距的，究竟理論只是概括性的內(nèi)容還有部分案例分析，在現(xiàn)實(shí)的工作中必需敏捷多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中，我感覺銷售真得很熬煉人，很充實(shí)。 由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有閱歷的前輩們溝通，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功，他們告知我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，由于做業(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，剛開頭幾個(gè)月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到肯定的時(shí)候，業(yè)務(wù)終究會(huì)有的。 在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期，我主要通過網(wǎng)絡(luò)媒介各種書籍熟識(shí)公司運(yùn)作的流程和主營業(yè)務(wù)。我們這間

7、公司，屬于管理詢問類，主要做的是企業(yè)管理詢問;商務(wù)詢問;企業(yè)形象策劃;公關(guān)策劃。由于公司成立時(shí)間較短，所以例如公司的行政部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)把握。通過伴侶的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶商定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項(xiàng)。當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)消息后，自己的內(nèi)心非常感動(dòng)，第一次見客戶又緊急又興奮的，一個(gè)小時(shí)后這種心情漸漸得到緩解，開頭考慮該怎么和對(duì)方去談這件事情以致到最終合同的簽訂。 接下來的三天時(shí)間堪稱不見天日的三天時(shí)間，首先在這三天時(shí)間里必需充分了解目前全世界以及國內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)行地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對(duì)這方面的學(xué)問如數(shù)家珍般熟識(shí)，

8、總的方面了解了之后，我們就通過網(wǎng)絡(luò)專家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶的時(shí)間，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著手里的工作。最終到與客戶見面的時(shí)間了，我和我們王總通過細(xì)心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特殊的忙，于是我們就被支配到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。非常鐘后，總經(jīng)理邀請(qǐng)我們進(jìn)入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺(tái)老式臺(tái)式電腦，兩部電話，以及一些還將來得及整理的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。 對(duì)面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬

9、，特別隨和也很健談，由于和我們年紀(jì)相差不大所以那天下午聊了許多話題。她說道;由于當(dāng)今鋼鐵市場總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對(duì)于公司的管理也不是怎么熟識(shí)，所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家管理詢問公司剛成立沒什么閱歷，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是特別值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來的時(shí)間里，我們通過調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過支配業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜尋網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個(gè)草案交到了對(duì)方手中，當(dāng)對(duì)方拿到這份草案后對(duì)我們的方案連連贊揚(yáng)，又經(jīng)過兩個(gè)星期對(duì)草案的修改形成最終的執(zhí)行方案，然后簽訂合同。

10、 雖然那段時(shí)間很辛苦很累，但是一切都有回報(bào)感到很滿意很有成就感很幸福，第一次與別人合作就勝利了，那種內(nèi)心的感動(dòng)溢于言表。然而歡樂永久是短暫的，這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，我們對(duì)本市空白區(qū)域的客戶逐一訪問，在訪問的過程中也遇到了許多問題，被問到一些尖銳的問題無法回答以及不懂得如何奇妙地處理突發(fā)狀況，最終被客戶拒絕。由于剛踏入社會(huì)，抗壓力量不是很強(qiáng)，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和懊喪。在訪問的過程中，心里都會(huì)擔(dān)憂被客戶拒絕，可怕連續(xù)下去，然后就越來越焦急，可是心里越焦急，訪問的過程中越是被拒絕。反復(fù)如此，使我對(duì)訪問客戶產(chǎn)生了恐驚感和抗拒感。 后來我把自己的這些問題告知了始終關(guān)心我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，

11、她告知我，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì)被人拒絕。她還跟我舉了許多例子，說了許多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的緣由：許多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的緣由是不能學(xué)會(huì)被人拒絕。像你們現(xiàn)在剛開頭做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同，其實(shí)這個(gè)是不行能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能勝利。至于被問及尖銳的問題該如何回答如何處理，你要多看、多聽，了解和學(xué)習(xí)有閱歷的人員的處理方法。 在阿姨的開解下，我漸漸地調(diào)整自己的心態(tài)，在接下來的時(shí)間里，我不斷在挫折中成長，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結(jié)，同時(shí)常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單

12、的視頻，學(xué)習(xí)別人的閱歷和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里，我們?cè)僖矝]有新的業(yè)務(wù)，但由于思想的轉(zhuǎn)變，讓我不再會(huì)有之前的心理負(fù)擔(dān)，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也能讓我漸漸找回信念和士氣，以及不再對(duì)這份工作抱有恐驚和抗拒的心理，能樂觀地融入這份工作，且加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)。 實(shí)習(xí)體會(huì) 通過這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了許多學(xué)問，而且明白不管做什么事情都是特別不簡單的，特殊是想要與客戶簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去頑強(qiáng)的面對(duì)。在這段時(shí)間里，伴侶們以及前輩們給了我足夠的支持和關(guān)心，讓我感受到了暖和的關(guān)懷。再者，我深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐反饋

13、理論，缺一不行。 這段實(shí)習(xí)讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要快速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，并且盡可能快速地把握工作技能以應(yīng)對(duì)突發(fā)大事，遇到困難不能解決時(shí)，要堅(jiān)決并且保持最大熱忱，想干有用的事的態(tài)度，不但要做好一些細(xì)節(jié)，同時(shí)也要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤請(qǐng)教前輩，做好各項(xiàng)工作，熟識(shí)自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱忱，信任自己肯定會(huì)勝利，沒有不會(huì)做，沒有做不好的事情。 實(shí)習(xí)建議 1、凡事都要投入百分之八十以上的熱忱，樂觀主動(dòng)。 2、盡量去了解別人，盡量設(shè)身處地地去想，他們?yōu)槭裁匆@樣去做。 3、保持良好的工作習(xí)慣。 4、不要對(duì)事情感到倦怠，而應(yīng)使之布滿樂趣。 5、真誠的欣

14、賞他人，真誠的關(guān)懷別人。 6、注意那些看似小事的事情。 實(shí)習(xí)總結(jié) “千里之行，始于足下”這段時(shí)間短暫而充實(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走社社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用一個(gè)過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)以后有很大關(guān)心，可以避開以后眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中仔細(xì)的落實(shí)貫徹，好的生活習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培育。這一段時(shí)間所學(xué)習(xí)的閱歷和學(xué)問大多來自前輩們的教導(dǎo)以及伴侶的教育，這是我一生當(dāng)中一筆珍貴的財(cái)寶。這次工作經(jīng)受也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。 做事首先要學(xué)做人，要明白做人的

15、道理，如何與人相處是當(dāng)今將來做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的同學(xué)來說，需要學(xué)習(xí)的東西還許多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們?yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的大腦，讓自己跟上社會(huì)的節(jié)奏以致引導(dǎo)社會(huì)的潮流。最終，感謝老師，是你們讓我對(duì)于工作學(xué)問有了專業(yè)系統(tǒng)的了解，感謝你們的辛勤教導(dǎo)，教會(huì)我們很多做人的道理。 此次實(shí)習(xí)，令我終身受益，我將連續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名合格的建設(shè)者、商界傳奇! 業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 （三） 時(shí)間消逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和熬煉的精神來到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了很多書本上無法體驗(yàn)的學(xué)問。通過實(shí)習(xí)，我感受頗多

16、，得到很多新的熟悉，對(duì)很多問題多了深一層次的思索。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟識(shí)外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的進(jìn)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情： 1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。 2、報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部準(zhǔn)時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。 3、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客

17、戶正式的訂單purchase Order。 4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給選購部讓她給工廠下訂單，支配工作方案。 5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目照實(shí)填寫，盡可能將各種估計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。 6、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿意下列狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 假如是T/T付款的客戶，要確

18、認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 假如是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。 7、驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后， 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必需要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，由于要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就肯定要做好的。 8、制備基本文件。工廠供應(yīng)的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。 9、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。 10、確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。 選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在高校比

19、較自由的我們來說要熬煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)厲 的，在緊急的工作重要懂得調(diào)整。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的簡單。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟識(shí) Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各種單據(jù)是基本的。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)覺也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡潔的文字表達(dá)清晰就行。 信念，堅(jiān)持究竟是獲得勝利的最主要條件。 勝利的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)伴侶再談生意。開頭的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招

20、呼問好，后來漸漸的我的客戶都會(huì)開頭主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候談天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友情，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。 麻煩的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻穆裨箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批判看法都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的埋怨 ： 一、提高客戶的滿足度， 二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向， 三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開頭。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從 頭開頭”。勝利的人是那些從失敗上吸取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不行遺忘，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從勝利中獲得的閱歷更簡單牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員勝利的秘訣，他肯定回答：堅(jiān)持究竟。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能有天分但一事無成的人處處都是：聰慧不能人們