市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例及分析

1、案例一、時(shí)商場(chǎng)對(duì)折銷(xiāo)售何以成功4011售旅游鞋。該店在十堰市最具影響的車(chē)城文化報(bào)上宣稱：此舉措是以加速資金周轉(zhuǎn)，盤(pán)活資金為目的，商場(chǎng)將虧損十萬(wàn)元。當(dāng)這個(gè)消息傳播出去以后，該店鞋柜每天顧客熙熙攘攘，鞋柜前皮鞋4、一般鞋60705試析時(shí)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成功的緣由。分析現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)學(xué)是從買(mǎi)主動(dòng)身，將市場(chǎng)看作主要是賣(mài)方的活動(dòng)，認(rèn)為市場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和潛在交換的一切活動(dòng)。市場(chǎng)=人口+購(gòu)置力+購(gòu)置意向，也就是說(shuō)市場(chǎng)是人口、購(gòu)置力和購(gòu)置意向的集合。由此可見(jiàn)，看三個(gè)要素，三要素缺一，就不能形成市場(chǎng)，只有三者具備，這個(gè)市場(chǎng)才有經(jīng)營(yíng)取勝的可能。十堰市時(shí)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)旅游鞋之所以成功，從市場(chǎng)概念來(lái)看，主要了機(jī)敏的營(yíng)銷(xiāo)方式。第一，人口是形

2、成市場(chǎng)的首要的也是最重要的因素。人口的多少，在肯定程度上打算了市場(chǎng)的大小。因此，看某一商品是否有銷(xiāo)路，首口是足夠多的，不成問(wèn)題的。其次，購(gòu)置力。有了人口，不肯定就能形成肯定的市場(chǎng)，還要看了成千上萬(wàn)的顧客，由于符合市場(chǎng)購(gòu)置力狀況，形成了搶購(gòu)熱潮。第三，從購(gòu)置意始終看，旅游鞋具有舒適耐穿、簡(jiǎn)潔清潔、品質(zhì)只是價(jià)格太高，有些顧客只能望鞋興嘆，而時(shí)商場(chǎng)價(jià)格對(duì)折，正好時(shí)商場(chǎng)抓住了形成市場(chǎng)的三個(gè)要素，看準(zhǔn)了市場(chǎng)，大膽開(kāi)拓，最終取得了成功。案例二、顧客永久是正確的舊上海有一家永安公司，以經(jīng)營(yíng)百貨著稱。老板郭樂(lè)的經(jīng)營(yíng)宗旨使顧客滿足。商場(chǎng)的惹眼處用霓虹燈制成英文標(biāo)語(yǔ)： Customers are對(duì)有錢(qián)人寵愛(ài)講排場(chǎng)

3、、比闊氣、愛(ài)虛榮的心理，實(shí)行一種憑“折子”購(gòu)貨的賒銷(xiāo)方式，顧客到永安公司來(lái)購(gòu)物，不用付現(xiàn)款，只需到存折只要光臨這里，都能滿足而歸。整個(gè)商場(chǎng)成天擠得水泄不通，生意格外紅火。日本有名的大倉(cāng)飯店，是世界上獨(dú)具一格的高級(jí)飯店，是真正的見(jiàn)和建議，使顧客的要求盡可能得到滿足，成為名副其實(shí)的“顧客之試析“顧客是永久正確的”這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)不對(duì)？你是怎樣理解的？分析這個(gè)觀點(diǎn)是正確的。它符合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必需以顧客為中心，以消費(fèi)者需求作為營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)身點(diǎn)的觀點(diǎn)。作為經(jīng)營(yíng)者，必需時(shí)刻牢記“顧客永久是正確的”這條黃金法則。一般人咋聽(tīng)起來(lái)，好似頗感“顧客永久是正確的”這句話太確定利益是全都的，企業(yè)越能滿足顧客的利益，就越能擁有顧客

4、，從而更能進(jìn)展自己。但顧客與企業(yè)并非沒(méi)有沖突，特別是當(dāng)企業(yè)與顧客發(fā)生沖突時(shí)， 這條法則更應(yīng)顯靈，更需遵守。當(dāng)顧客確實(shí)受到損害，比方買(mǎi)到的是低質(zhì)高價(jià)假冒偽劣商品，效勞不夠周到，甚至花錢(qián)買(mǎi)氣受，違反消費(fèi)工作或生活遇到不順心的事，抑或顧客有意尋釁鬧事。此時(shí)，企業(yè)當(dāng)事人應(yīng)體諒顧客之心，給與急躁和企的解釋，曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行，做到有理有節(jié)，既忍辱負(fù)重又堅(jiān)持原則，一般狀況下，顧客是會(huì)“報(bào)之以李”的。即使對(duì)蠻不講理的人，營(yíng)業(yè)人員最好也不要與之頂撞，應(yīng)送保安部門(mén)處理。日本大倉(cāng)飯店的這種企業(yè)精神，充分表達(dá)該店高度重視顧客利益，把顧客放到至高無(wú)上的位置，是“顧客就是上帝”的又一表達(dá)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)記?。?/p>

5、敬重顧客就是敬重自己，敬重顧客就是獵取利潤(rùn)八十年月，由于印度國(guó)內(nèi)軟飲料公司反跨國(guó)公司議員們的竭力反對(duì)，可口可樂(lè)公司被迫從印度市場(chǎng)撤離。與此同時(shí)，百事可樂(lè)就開(kāi)頭試析百事可樂(lè)成功的關(guān)鍵因素是什么？反映了什么營(yíng)銷(xiāo)觀念？分析明顯，百事可樂(lè)成功的關(guān)鍵不在于產(chǎn)品口味比可口可樂(lè)好，也不在于廣告技術(shù)比可口可樂(lè)超群，而是在于它在“政治戰(zhàn)”與“公眾輿論戰(zhàn)”上比可口可樂(lè)要?jiǎng)僖换I。毫無(wú)疑問(wèn)，政治與公共關(guān)系已成為市浦價(jià)格、促銷(xiāo)與銷(xiāo)售渠道(4PS)為主體的舊營(yíng)銷(xiāo)格局，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念在4PS根底上還應(yīng)加上兩個(gè)Ppolitical powe和公共關(guān)系public relations?？铺乩照J(rèn)為：在貿(mào)易保護(hù)主義重抬頭和政府干預(yù)經(jīng)

6、濟(jì)力氣加強(qiáng)的狀況下，即使企業(yè)的產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路，價(jià)格、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)都適當(dāng)，這種產(chǎn)品還是未必能賣(mài)出去。例如，7行。大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念雖然有美國(guó)人提出并最先付諸實(shí)踐，但做得最好的卻是日本人。如：日本汽車(chē)廠商對(duì)美國(guó)政治、法律的影響力就比福1990日本共有 140 個(gè)政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)在美國(guó)雇傭了院外活動(dòng)和宣傳活動(dòng)本聘用的“說(shuō)客”中有總統(tǒng)特別助理、總統(tǒng)參謀、白宮副聞秘書(shū)、副總統(tǒng)辦公廳主任、美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)主席等要人。通過(guò)他們，日5198730治營(yíng)銷(xiāo)”擺脫了制裁。事實(shí)上，從來(lái)沒(méi)有純粹的政治也從來(lái)沒(méi)有純粹的經(jīng)濟(jì)，政治活動(dòng)與盛行就缺乏為奇案例四、通用公司門(mén)前冷落自動(dòng)洗碗機(jī)是一種先進(jìn)的家庭廚房用品。當(dāng)電冰箱、洗衣機(jī)大

7、量意在減輕人們的家務(wù)勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，適應(yīng)現(xiàn)代人的快節(jié)奏。然而，當(dāng)美國(guó)此后，公司的營(yíng)銷(xiāo)籌劃專家寄期望于廣告媒體，實(shí)施心理上的輪弄得一塌糊涂的盤(pán)子的過(guò)程。努力后的結(jié)果如何呢？“高招”用完，極為不妙，上市的洗碗機(jī)很有可能在其試銷(xiāo)期內(nèi)夭折。自動(dòng)洗碗機(jī)的設(shè)計(jì)構(gòu)思和生產(chǎn)質(zhì)量都是無(wú)可挑剔的，但為什么一上市就遭此冷遇呢？消費(fèi)者到底是怎樣想的呢？第一，傳統(tǒng)價(jià)值觀念的作祟，消費(fèi)者對(duì)東西的偏見(jiàn)，技術(shù)上的產(chǎn)品。持傳統(tǒng)觀念的消費(fèi)者認(rèn)為，男人和十幾歲的孩子都能洗碗，洗得好。家庭主婦則認(rèn)為，自動(dòng)洗碗機(jī)這種華而不實(shí)的“玩意兒”有損“勤勞能干的家庭主婦”的形象。在現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)家庭之三、四口人，吃頓飯不過(guò)洗七、八個(gè)碗和盤(pán)子而已，

8、你讓他花上千不來(lái)。其次，有些追趕潮流的消費(fèi)者倒是情愿買(mǎi)洗碗機(jī)以換取生活便利，煩，到最終還不如手工洗來(lái)得快。家庭廚房窄小，安裝困難也使消費(fèi)者望“機(jī)”興嘆！一些消費(fèi)者雖然欣賞洗碗機(jī)，但認(rèn)為它的價(jià)值難以承受。第三，自動(dòng)洗碗機(jī)單一的功能、簡(jiǎn)單的構(gòu)造、較多的耗電量和較高的價(jià)值也是它不能市場(chǎng)化、群眾化的緣由之一。試析結(jié)合通用公司自動(dòng)洗碗機(jī)在市場(chǎng)上遭冷遇的緣由，談?wù)剬?duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的啟發(fā)。分析通用公司自動(dòng)洗碗機(jī)在市場(chǎng)上遭冷遇給我們的啟發(fā)如下：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)必需要以滿足消費(fèi)者的需要為前提，企業(yè)的一切活動(dòng)費(fèi)者的支持，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)?；蛟S很多患有“近視癥”的營(yíng)銷(xiāo)者執(zhí)迷不悟，仍目光短淺的認(rèn)為如此，才能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。以下無(wú)正文僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、爭(zhēng)辯；不得用于商業(yè)用途。 , , .Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfrdenpersnlichenfr