最新銷售的年終總結(jié)體會精選10篇

1、精品文檔Word格式 最新銷售的年終總結(jié)體會精選10篇 對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。下面我給大家?guī)黻P(guān)于銷售的年終總結(jié)體會精選，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 銷售的年終總結(jié)體會精選1 今年“_長假期間，綜合區(qū)經(jīng)營中心以進(jìn)步市場的知名度、信譽(yù)度為主要目的，以大力宣揚(yáng)市場為手段，借“_長假和_節(jié)換季銷售的旺季，吸引更多的消費(fèi)者，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效應(yīng)。在這次節(jié)日營銷中，我們主要從以下幾個方面開展了工作： 1、美化市場及周邊環(huán)境，制造良好的節(jié)日氣氛 為迎接_節(jié)，樹立良好的市場形象，為顧客制造舒適的購物環(huán)境，綜合區(qū)經(jīng)營中

2、心的全體員工，對轄區(qū)內(nèi)及周邊全部環(huán)境進(jìn)展了清掃，節(jié)日期間懸掛了_;主要從衛(wèi)生、效勞、市場秩序管理等幾方面開展工作，要求社會保潔節(jié)前做好地面、墻面、空中懸掛物、野廣告等的清理工作，要求業(yè)戶根據(jù)市場要求文明經(jīng)營，制止與顧客打架斗毆，力爭為顧客制造良好的購物環(huán)境。 2、強(qiáng)化管理，注意節(jié)日期間的平安意識 為確保節(jié)日期間市場平安，綜合區(qū)經(jīng)營中心節(jié)前開展了消防隱患平安自查，對市場的用電、明火、消防設(shè)施等進(jìn)展了全面的檢查，并進(jìn)展整改。對業(yè)戶進(jìn)展了消防平安常識的培訓(xùn)，讓業(yè)戶嫻熟地把握了消防平安“_、“兩分鐘防范法、滅火器材位置以及逃命常識等。并與業(yè)戶簽訂了“平安協(xié)議，明確責(zé)任，標(biāo)準(zhǔn)管理。有效地強(qiáng)化了全員的平安

3、防患意識，確保_節(jié)期間市場的平安保障工作。 3、形式多樣，利用形式多樣的促銷活動吸引顧客 為營造節(jié)日氣氛，做好營銷工作，吸引更多的顧客購物，綜合區(qū)的大客戶紛紛推出了一系列活動：_商場_店慶、_反季促銷、_鞋城買一送一、_全部商品滿_元立減_元現(xiàn)金及夏裝買一送一、_全場5折、_夏裝5折及秋裝5折、正大全場秋款7、8折等。同時，嚴(yán)格根據(jù)市場的退換貨規(guī)定，做好各種糾紛的處理和投訴，嚴(yán)格根據(jù)工作流程和設(shè)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)開展工作，做好市場的管理工作。 4、仔細(xì)匯總，總結(jié)閱歷和缺乏 節(jié)日期間，我們對三站服裝市場進(jìn)展了客流量的統(tǒng)計。對于在這次_節(jié)營銷中消失的問題和缺乏，組織相關(guān)部門人員經(jīng)行了仔細(xì)細(xì)致的總結(jié)，以

4、便為今后節(jié)日預(yù)案打下良好的根底。 銷售的年終總結(jié)體會精選2 時間飛逝轉(zhuǎn)瞬又到了年底，回憶即將過去的一年里經(jīng)受了許多，也感悟到許多。首先感謝公司指導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里關(guān)心與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改良、更好的進(jìn)步自身素養(yǎng)?，F(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié)： 一、顧客方面 根據(jù)公司指導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳設(shè)及新款的展現(xiàn)，支配好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及準(zhǔn)時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的搜集，第一時間反映到公司總部。做好會員根本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，準(zhǔn)時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的

5、最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)待信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。 二、銷售技巧方面 店員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置的愛好。推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。合適于顧客的推舉。對顧客提示商品和進(jìn)展說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推舉合適的服裝。協(xié)作手勢向顧客推舉。協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地

6、促成銷售。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)展服裝的說明與推舉時，要比擬各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 三、地理位置方面 我們_店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而假設(shè)作為店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳設(shè)才能更好的進(jìn)步銷售。我們可以根據(jù)客流的凹凸制定不同階段，而在不同的時段實(shí)行的陳設(shè)思想也應(yīng)當(dāng)不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳設(shè)在最出錢的貨架上面。現(xiàn)階段最流行的陳設(shè)思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè)，再

7、到整場組合的布局。 四、今后的努力方向 實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;樂觀廣泛搜集市場信息并準(zhǔn)時整理上報;嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;完成其它工作。明確任務(wù)，主動樂觀：樂觀理解到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要樂觀考慮并補(bǔ)充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，仔細(xì)向指導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯進(jìn)展。同時仔細(xì)的方案、學(xué)習(xí)學(xué)問、進(jìn)步銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品學(xué)問，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素養(yǎng)。 銷售的年終總結(jié)體會精選3 通過這一年的工作學(xué)習(xí)，我對服裝銷

8、售的一些根本學(xué)問有了肯定的理解，現(xiàn)對20_年銷售心得總結(jié)如下： 1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置愛好，讓顧客到達(dá)消費(fèi)的享受，比方：有許多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客談天，理解顧客的心理，也拉近我們之間的間隔 ，同時也給顧客連接性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴。 2、其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬過度到“信任，最終銷售

9、成功。 3、店里的員工在銷售上也比擬樂觀，大家都為同一個目的，但做得缺乏的地方也還有許多。 在這一年中，我獲得的成長有： 1、工作中培育自己的心理素養(yǎng) 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假設(shè)我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。 2、專心熬煉自己的銷售根本功 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及效勞

10、的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 3、口才方面有了大幅提升 要做一個優(yōu)秀的銷售就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。 4、培育人脈，增加顧客回頭率 在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得別人認(rèn)同的時機(jī)。而我，充分把握住了這個時機(jī)，通過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個陌生的顧客變成一個知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為將來的成功做好的充分的預(yù)備

11、。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預(yù)備。 銷售的年終總結(jié)體會精選4 今年“_長假期間，綜合區(qū)經(jīng)營中心以進(jìn)步市場的知名度、信譽(yù)度為主要目的，以大力宣揚(yáng)市場為手段，借“_長假和_節(jié)換季銷售的旺季，吸引更多的消費(fèi)者，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效應(yīng)。在這次節(jié)日營銷中，我們主要從以下幾個方面開展了工作： 1、美化市場及周邊環(huán)境，制造良好的節(jié)日氣氛 為迎接_節(jié)，樹立良好的市場形象，為顧客制造舒適的購物環(huán)境，綜合區(qū)經(jīng)營中心的全體員工，對轄區(qū)內(nèi)及周邊全部環(huán)境進(jìn)展了清掃，節(jié)日期間懸掛了_;主要從衛(wèi)生、效勞、市場秩序管理等幾方面開展工作，要求社會保潔節(jié)前做好地面、墻面

12、、空中懸掛物、野廣告等的清理工作，要求業(yè)戶根據(jù)市場要求文明經(jīng)營，制止與顧客打架斗毆，力爭為顧客制造良好的購物環(huán)境。 2、強(qiáng)化管理，注意節(jié)日期間的平安意識 為確保節(jié)日期間市場平安，綜合區(qū)經(jīng)營中心節(jié)前開展了消防隱患平安自查，對市場的用電、明火、消防設(shè)施等進(jìn)展了全面的檢查，并進(jìn)展整改。對業(yè)戶進(jìn)展了消防平安常識的培訓(xùn)，讓業(yè)戶嫻熟地把握了消防平安“_、“兩分鐘防范法、滅火器材位置以及逃命常識等。并與業(yè)戶簽訂了“平安協(xié)議，明確責(zé)任，標(biāo)準(zhǔn)管理。有效地強(qiáng)化了全員的平安防患意識，確保_節(jié)期間市場的平安保障工作。 3、形式多樣，利用形式多樣的促銷活動吸引顧客 為營造節(jié)日氣氛，做好營銷工作，吸引更多的顧客購物，綜合

13、區(qū)的大客戶紛紛推出了一系列活動：_商場_店慶、_反季促銷、_鞋城買一送一、_全部商品滿_元立減_元現(xiàn)金及夏裝買一送一、_全場5折、_夏裝5折及秋裝5折、正大全場秋款7、8折等。同時，嚴(yán)格根據(jù)市場的退換貨規(guī)定，做好各種糾紛的處理和投訴，嚴(yán)格根據(jù)工作流程和設(shè)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)開展工作，做好市場的管理工作。 4、仔細(xì)匯總，總結(jié)閱歷和缺乏 節(jié)日期間，我們對三站服裝市場進(jìn)展了客流量的統(tǒng)計。對于在這次_節(jié)營銷中消失的問題和缺乏，組織相關(guān)部門人員經(jīng)行了仔細(xì)細(xì)致的總結(jié)，以便為今后節(jié)日預(yù)案打下良好的根底。 銷售的年終總結(jié)體會精選5 _年是公司銷量的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的進(jìn)步，綜合實(shí)力大大增加，這是全體員工

14、和各級指導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對公司高速進(jìn)展作出了不行磨滅的奉獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。 回憶自己一年來的工作，工作樂觀性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級指導(dǎo)相處也是融洽的，接近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回憶，目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更精彩。 一、銷售狀況總概： 截止_年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為_噸，實(shí)際完成銷量：_噸，完成目的_%。全年銷

15、售金額：_元(其中含運(yùn)費(fèi)：_元)，回收資金：_元，資金回收率到達(dá)_%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，詳細(xì)工作正在跟進(jìn)中。 二、詳細(xì)履行職責(zé)： 1、實(shí)習(xí)考察期：_年年1-6月 1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，根本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對。 2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。 3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)展初始化工作。 4)送樣客戶60家，并做到準(zhǔn)時跟蹤和反響試用狀況，但這些客戶都較小，大局部是 詢問要樣，有的

16、聯(lián)絡(luò)半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群選購也不穩(wěn)定性。 5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)查找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場綻開調(diào)查。 2、任務(wù)承包期：_年年7-12月 下半年參加華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好效勞跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上準(zhǔn)時處理，保證客戶滿足度。 在查找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)名目、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)絡(luò)之前，應(yīng)把握該司的消費(fèi)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同

17、時把握各種可以保證有效推舉的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推舉產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)展深化理解，完成詳細(xì)的調(diào)查報告并將信息反響研發(fā)部，為其供給根本的市場需求信息。到廣州參與第_屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息搜集、總結(jié)等任務(wù)參加公司第_屆國際玻纖年會客戶籌備工作，幫助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿支配等工作

18、，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加嫻熟，信念更加堅(jiān)決，我對自己從事的工作和公司布滿了信念。 三、公司活動： 在完本錢質(zhì)工作之余，極參與公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到進(jìn)步。(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評為_年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員;(2)有幸中選公司中秋晚會及公司第_屆年會晚會的主持人;(3)幫助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)當(dāng)銷售公司?巨石報?巨石通訊?的通訊員工作。在今后的工作中，我肯定仔細(xì)完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的進(jìn)展盡一份力。 銷售的年終總結(jié)體會精選6 回憶這一

19、年來的工作,在公司指導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，我嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、店內(nèi)的日常管理工作。 作為店鋪的負(fù)責(zé)人，我深深的熟悉到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四周八方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝著目的前進(jìn)的中心，因此： 首先，理順關(guān)系(處理好我與上級指導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系)，處理好每日的賬務(wù)，每日仔細(xì)檢查貨品，每周對其陳設(shè)做出相應(yīng)的調(diào)整。 其次，注意店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴(yán)格管理。 二、本年度業(yè)績狀況 由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識、力量及閱歷都有限，因此，不斷向

20、書本、指導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，可以沉著的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達(dá)的總目的的81.07%。 三、存在的問題及改良 首先，存在的問題： 由于我學(xué)識有限、閱歷尚淺，沒有很好的處理消失的各類問題，這是自身問題，不行推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員間或上班時心情消極而影響銷售。 其次，需要改良的： 1.在以后的工作中，我應(yīng)當(dāng)要不斷的提升自己的各方面的力量，不段向四周的指導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。 2.仔細(xì)努力完成每次的任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)店員管理，制造開心的工作氣氛，進(jìn)步工作樂觀性。 3.應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，努力完成新目的。 以上就是我對本年度工作狀況的總結(jié)，

21、盼望在新的一年里獲得更好的成果! 銷售的年終總結(jié)體會精選7 做銷售工作幾乎三年了，這一路上始終都不是很順當(dāng)，從銷售助理開頭，我就始終在學(xué)習(xí)了。其實(shí)剛剛來到公司的時候我也很迷茫，因?yàn)槲也恢雷约航K究能不能堅(jiān)持好這一份銷售工作，但是越往里走我越是覺察，原來我也有了自己的方向，那就是連續(xù)堅(jiān)持這一條道路，不管將來，只論當(dāng)今。這就是我從事這條服裝銷售道路上的初心和士氣。 今年整體下來，其實(shí)我們都是比擬辛苦的。銷售部門辛苦，其他的部門同樣也是辛苦。有時候我也真的堅(jiān)持不下去了，但是我只要去想一想，世界上還有那么多的人和我一樣，承受過同樣的苦痛和難關(guān)，我也可以做到的不是嗎?今年，我不只在工作上遇到了瓶頸，在我

22、的生活里也遇到了同樣大的費(fèi)事。我和我愛人的關(guān)系瀕臨碎裂，家庭也岌岌可危，其實(shí)這些對于我來說，是很有壓力的。 銷售工作上的壓力很大，家庭危機(jī)嚴(yán)峻，這有時候讓我不知道自己終究該顧及哪一邊，有時候兩邊都顧及了，就都做不好，而假設(shè)一邊顧及一邊不顧及的話，自己的損失也是很沉重的。所以今年，對于我來說挑戰(zhàn)真的很大。 走過了一段最為低潮的日子，在下半年我還是迎來了自己光明的時間。我的生活漸漸好了起來，銷售工作做得也比擬精彩了。其實(shí)做銷售，我的閱歷也是比擬充分的，但是其中有一個缺點(diǎn)就是，我是一個太過自我的人，有時候許多人提的意見我都不太想去聽，所以就導(dǎo)致消失了一些不太好的結(jié)果。今年有收獲，也有教訓(xùn)，但是不管怎

23、樣，我都覺得今年是我成長中最為關(guān)鍵的一個階段，我仿佛就是在一夜之間成長了一般，變得成熟，變得堅(jiān)決，褪去了過去那個遲疑不決的自己，開頭走向了一個行事果斷的自己了。 過去的歲月已經(jīng)成了回憶，對于將來一年，我想我會做一個更好的方案，新的時間需要一個新的自我。我想，在銷售這份事業(yè)上，我還有許多空間可以去進(jìn)展，我也還有許多的時機(jī)可以去爭取和挖掘。我會保持一個樂觀的心態(tài)，在將來的時間里樹立目的，樹立一些新的期盼。鼓勵著自己不斷的往前，不斷去挖掘、不斷去打破。感謝20_年努力的自己，我也期盼著20_年更加優(yōu)秀的自己，帶著義無反顧的激情和英勇動身吧! 銷售的年終總結(jié)體會精選8 _年即將過去，在這一年的時間中銷

24、售部通過努力的工作，也獲得了一點(diǎn)收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步銷量，以致于把工作做的更好，以致于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。 在_年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹_廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣揚(yáng)公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;播送電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所熟悉。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建立方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大

25、的差距。 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實(shí)很不抱負(fù)。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前覺察銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)： 1.銷售人員工作的樂觀性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。 2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天訪問的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)展。 3.溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶

26、，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 銷售的年終總結(jié)體會精選9 針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷效勞質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有關(guān)心的，以下是今年的汽車銷售工作總結(jié)。 一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目的管理 在平常的銷售工作中做到效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化。日常工作表格化。檢查工作規(guī)律化。銷售指標(biāo)細(xì)分化。晨會、培訓(xùn)例會化。效

27、勞指標(biāo)進(jìn)考核。 二、細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析 我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)展了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。根據(jù)銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府選購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們實(shí)行了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶組，銷售公司實(shí)行主動上門，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。 三、注意信息搜集做好科學(xué)猜想 當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜想成為了階段性銷售目的

28、制定的指導(dǎo)和根據(jù)。在市場淡季降臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人搜集、準(zhǔn)時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反響的資料和信息，制定以往同期銷售比照分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做出反響。 和消費(fèi)部等相關(guān)部門保持親密溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的方案性，避開了工作的盲目性。在注意銷售的肯定數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目的，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目的。 售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，

29、為此，我們對售后效勞部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的效勞意識宣揚(yáng)活動，以及各班組之間的自查互查工作。建立了每周五由各部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場巡檢制度。 四、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力 對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前劇烈的專用汽車市場競爭。我們通過托付相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。 五、注意團(tuán)隊(duì)建立 公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的樂觀性，才能使公司得到好的進(jìn)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面消失的問題，大家在例會上廣泛爭論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目的在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作方案，提升團(tuán)隊(duì)的分散力和專業(yè)素養(yǎng)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)展了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的效勞意識和理念。 20_年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作獲得了全面成功，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成果歡欣鼓舞的同時，我們也糊涂地看到我們在營銷工作及售后效勞工作中的諸多缺乏，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品效