課程銷(xiāo)售手冊(cè)課件

1、課程銷(xiāo)售手冊(cè)課件課程銷(xiāo)售手冊(cè)課件首接責(zé)任制 禮貌用語(yǔ)電話(huà)禮儀“請(qǐng)”字的神奇作用日常問(wèn)候，不要忘記夸獎(jiǎng)寶寶 牛牛文庫(kù)文檔分享首接責(zé)任制 牛牛文庫(kù)文檔分享第一印象非常重要 服裝、發(fā)型、化妝注意專(zhuān)業(yè)度 符合教育工作者的形象微笑是未開(kāi)口之前的問(wèn)候自律體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)度 牛牛文庫(kù)文檔分享第一印象非常重要 牛牛文庫(kù)文檔分注意到不同客戶(hù)的不同需求 - 細(xì)心 - 不厭其煩- 時(shí)刻詢(xún)問(wèn) 牛牛文庫(kù)文檔分享注意到不同客戶(hù)的不同需求 牛牛 銷(xiāo)售控制節(jié)奏永遠(yuǎn)不要害怕談及價(jià)錢(qián)專(zhuān)業(yè)，更加專(zhuān)業(yè)熟悉課程 牛牛文庫(kù)文檔分享 銷(xiāo)售 牛牛文庫(kù)文檔分享前臺(tái)顧問(wèn)的特質(zhì)自信心企圖心洞察力課程知識(shí)心理素質(zhì)親和力熱誠(chéng) 牛牛文庫(kù)文檔分享前臺(tái)顧問(wèn)的特質(zhì)自

2、信心心理素質(zhì) 牛牛前臺(tái)顧問(wèn)的職責(zé)幫助開(kāi)發(fā)客戶(hù)來(lái)源約請(qǐng)家長(zhǎng)參觀(guān)，上試聽(tīng)課課程介紹提供服務(wù) 牛牛文庫(kù)文檔分享前臺(tái)顧問(wèn)的職責(zé)幫助開(kāi)發(fā)客戶(hù)來(lái)源 牛前臺(tái)顧問(wèn)的職責(zé)簽約服務(wù) 客戶(hù)滿(mǎn)意度服務(wù) 續(xù)約服務(wù) 客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹解決投訴 牛牛文庫(kù)文檔分享前臺(tái)顧問(wèn)的職責(zé)簽約 牛牛文庫(kù)文檔分銷(xiāo)售流程客戶(hù)初次光臨第一次銷(xiāo)售客戶(hù)的死穴在哪里根據(jù)客戶(hù)的死穴創(chuàng)造需求成交迫切性 牛牛文庫(kù)文檔分享銷(xiāo)售流程客戶(hù)初次光臨 牛牛文庫(kù)文檔試聽(tīng)課（課前、課中、課后）第二次銷(xiāo)售（重復(fù)）客戶(hù)的死穴在哪里 根據(jù)客戶(hù)的死穴創(chuàng)造需求成交迫切性銷(xiāo)售流程 牛牛文庫(kù)文檔分享試聽(tīng)課（課前、課中、課后）銷(xiāo)售流程簽約時(shí)永遠(yuǎn)記住客戶(hù)的死穴在哪里根據(jù)客戶(hù)的死穴創(chuàng)造需求成交迫

3、切性 牛牛文庫(kù)文檔分享簽約時(shí)永遠(yuǎn)記住客戶(hù)的死穴在哪里 牛定金的作用定金不是合約定金是和家長(zhǎng)再次溝通的橋梁定金是保留優(yōu)惠的承諾定金讓家長(zhǎng)提前享受服務(wù) 牛牛文庫(kù)文檔分享定金的作用定金不是合約 牛牛文庫(kù)文服務(wù)的重要性以人為本、尊重客戶(hù)需求差異價(jià)值=價(jià)格+服務(wù)差別化服務(wù)想客戶(hù)之想，走在客戶(hù)之前不輕易說(shuō)“不” 牛牛文庫(kù)文檔分享服務(wù)的重要性以人為本、尊重客戶(hù)需求差異www.niuwk.c請(qǐng)學(xué)會(huì)察言觀(guān)色學(xué)會(huì)判斷從外表、穿著、語(yǔ)言、客戶(hù)信息表等方面入手 牛牛文庫(kù)文檔分享請(qǐng)學(xué)會(huì)察言觀(guān)色學(xué)會(huì)判斷 牛牛文庫(kù)文請(qǐng)變得自信自身的修養(yǎng)與客戶(hù)的接觸是遞進(jìn)關(guān)系禮儀層次知識(shí)層次個(gè)性化層次 牛牛文庫(kù)文檔分享請(qǐng)變得自信自身的修養(yǎng) 牛牛文庫(kù)文檔請(qǐng)變得快樂(lè)確認(rèn)自己的工作是否有意義一定要讓家長(zhǎng)信服（專(zhuān)業(yè)）和家長(zhǎng)交朋友（層次）把工作看成一種快樂(lè)與享受 牛牛文庫(kù)文檔