項目經(jīng)理培訓與指導(dǎo)講稿【管理培訓資料】課件

1、信息系統(tǒng)項目管理成都中原天極數(shù)碼科技有限公司時間鑄就專業(yè)集成商，致力于音視頻領(lǐng)域論文版信息系統(tǒng)項目管理涉及的領(lǐng)域項目就是安裝調(diào)試維護嗎？管理是不是就是經(jīng)理的事情？系統(tǒng)集成是不是很復(fù)雜，我該如何理解這個行業(yè)？做項目的目的是什么？項目一定是賺錢的嗎？我可以做一個項目經(jīng)理嗎？什么是項目經(jīng)理項目經(jīng)理(construction project manager )項目經(jīng)理是指受企業(yè)法人代表人委托對工程項目施工過程全面負責的項目管理者，是企業(yè)法定代表在工程項目上的代表人。項目經(jīng)理必須取得建設(shè)廳建設(shè)工程施工項目經(jīng)理資格證書或信息產(chǎn)業(yè)廳信息化系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資格證書才能上崗。什么是項目經(jīng)理項目經(jīng)理應(yīng)具備素質(zhì)有：

2、具有本專業(yè)技術(shù)知識有工作干勁，主動承擔責任具有成熟而客觀的判斷能力具有管理能力誠實可靠與言行一致，答應(yīng)的事就一定做到機警、精力充沛、隨時準備管理可能發(fā)生的事情結(jié)合我國實際概括為：品格素質(zhì)：從行為作風中表現(xiàn)出來的思路、認識、品行等方面的特征，如對國家民族的忠誠，良好的社會道德品質(zhì)等能力素質(zhì)：項目經(jīng)理把知識和經(jīng)驗有機結(jié)合起來運用于項目管理的能力，對于現(xiàn)代項目經(jīng)理來說，能力是直接影響和決定項目經(jīng)理成功與否的關(guān)系，包括：決策能力、組織能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)與控制能力、激勵能力、社交能力知識素質(zhì)：具備解決總是所必要的知識。項目經(jīng)理應(yīng)具備基礎(chǔ)知識與業(yè)務(wù)知識，并懂得在實踐中不斷深化和完善自己的知識結(jié)構(gòu)體格素質(zhì)

3、：身體健康、精力充沛第一章 緒論：項目和系統(tǒng)集成項目的定義系統(tǒng)集成的定義項目干系人的定義為什么要學習項目管理一般管理知識和實踐.項目管理知識體系一般公認的項目管理知識和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識和實踐此圖表示學科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按比例的.第一章 緒論：項目和系統(tǒng)集成項目的定義項目和項目干系人的定義項目是為提供某項獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進行的一次臨時性的努力；能影響項目或被項目影響的人是項目干系人項目的主要屬性臨時性、獨特性和逐步完善性信息系統(tǒng)項目的特點以信息集成為目標、功能集成為結(jié)構(gòu)、平臺集成為基礎(chǔ)、人的集成為保證項目的生命周期項目和日常運營的區(qū)別日常運作和項目兩者之間的區(qū)分主要在于

4、：日常運作是持續(xù)不斷和重復(fù)進行的，而項目是臨時性的，獨特的。 在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席Paul Grace第一章 緒論：項目和系統(tǒng)集成第一章 緒論：項目和系統(tǒng)集成項目干系人包括哪些人？哪些項目干系人對項目有決定性作用？誰是項目經(jīng)理？第一章 緒論：項目和系統(tǒng)集成以下哪項活動不是項目？組織一次新技術(shù)培訓西部大開發(fā)中原公司的系統(tǒng)集成個性化銷售某手機外殼的設(shè)計與生產(chǎn)組織參加2009年全國“信息系統(tǒng)項目管理師”軟件測評考試第一章 緒論：項目和系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成的定義信息化系統(tǒng)集成定義所謂系統(tǒng)集成（SI，System Integration），就是通過

5、結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個分離的設(shè)備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成應(yīng)采用功能集成、網(wǎng)絡(luò)集成、軟件界面集成等多種集成技術(shù)。系統(tǒng)集成實現(xiàn)的關(guān)鍵在于解決系統(tǒng)之間的互連和互操作性問題，它是一個多廠商、多協(xié)議和面向各種應(yīng)用的體系結(jié)構(gòu)。這需要解決各類設(shè)備、子系統(tǒng)間的接口、協(xié)議、系統(tǒng)平臺、應(yīng)用軟件等與子系統(tǒng)、建筑環(huán)境、施工配合、組織管理和人員配備相關(guān)的一切面向集成的問題。第一章 緒論：項目和系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成的定義信息系統(tǒng)的特點系統(tǒng)集成要以滿足用戶對需求為根本出發(fā)點。 系統(tǒng)集成不是選擇最好的產(chǎn)品的簡

6、單行為，而是要選擇最適合用戶的需求和投資規(guī)模的產(chǎn)品和技術(shù)。 系統(tǒng)集成不是簡單的設(shè)備供貨，它體現(xiàn)更多的是設(shè)計，調(diào)試與開發(fā)，是技術(shù)含量很高的行為。 系統(tǒng)集成包含技術(shù)，管理和商務(wù)等方面，是一項綜合性的系統(tǒng)工程。技術(shù)是系統(tǒng)集成工作的核心，管理和商務(wù)活動 是系統(tǒng)集成項目成功實施的可靠保障。 性能價格比的高低是評價一個系統(tǒng)集成項目設(shè)計是否合理和實施成功的重要參考因素。 總而言之，系統(tǒng)集成是一種商業(yè)行為，也是一種管理行為，其本質(zhì)是一種技術(shù)行為。第一章 緒論：項目和系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成項目特點分類設(shè)備系統(tǒng)集成設(shè)備系統(tǒng)集成，也可稱為硬件系統(tǒng)集成、在大多數(shù)場合簡稱系統(tǒng)集成，或稱為弱電系統(tǒng)集成，以區(qū)分于機電設(shè)備安裝類的

7、強電集成。它指以搭建組織機構(gòu)內(nèi)的信息化管理支持平臺為目的，利用綜合布線技術(shù)、樓宇自控技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、安全防范技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等將相關(guān)設(shè)備、軟件進行集成設(shè)計、安裝調(diào)試、界面定制開發(fā)和應(yīng)用支持。設(shè)備系統(tǒng)集成也可分為智能建筑系統(tǒng)集成、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成。應(yīng)用系統(tǒng)集成應(yīng)用系統(tǒng)集成，英文Application System Integration，以系統(tǒng)的高度為客戶需求提供應(yīng)用的系統(tǒng)模式，以及實現(xiàn)該系統(tǒng)模式的具體技術(shù)解決方案和運作方案，即為用戶提供一個全面的系統(tǒng)解決方案。應(yīng)用系統(tǒng)集成已經(jīng)深入到用戶具體業(yè)務(wù)和應(yīng)用層面，在大多數(shù)場合，應(yīng)用系統(tǒng)集成又稱為行業(yè)信息化

8、解決方案集成。應(yīng)用系統(tǒng)集成可以說是系統(tǒng)集成的高級階段，獨立的應(yīng)用軟件供應(yīng)商將成為核心。系統(tǒng)集成還包括構(gòu)建各種WIN和LINUX的服務(wù)器，使各服務(wù)器間可以有效的通信，給客戶提供高效的訪問速度。第一章 緒論：項目和系統(tǒng)集成不同類型項目的實施階段模型組織項目研究開發(fā)項目投資項目目標管理驗收建設(shè)簽合同實施計劃法律程序系統(tǒng)設(shè)計前期計劃基礎(chǔ)設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)結(jié)束生產(chǎn)產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品定義初步設(shè)計問題分析新產(chǎn)品開發(fā)接受開展實施詳細設(shè)計草案設(shè)計先期研究管理型項目項目定義 項目計劃 項目實現(xiàn) 項目完成第一章 緒論：項目和系統(tǒng)集成怎樣做好一個項目經(jīng)理？第二章 項目生命周期和組織項目經(jīng)理或組織可以把每一個項目劃分成若干

9、個階段，以便有效地進行管理控制，并與該項目實施組織的日常運作聯(lián)系起來。這些項目階段合在一起稱為項目生命期。如果在項目中開始時或收尾時出現(xiàn)變更，情況會怎么樣？哪種情況更容易解決？對應(yīng)上圖能否繪制出針對項目的累計投入曲線和干系人影響曲線？第二章 項目生命周期和組織第二章 項目生命周期和組織第三章 項目管理過程過程之間的聯(lián)系過程的交互第三章 項目管理過程PDCA第三章 項目管理過程第五章 項目整體管理項目整體管理的意義項目整體管理的內(nèi)容第五章 項目整體管理整體項目管理過程包括： 1 制定項目章程 制定項目章程，正式批準項目或項目階段。 2 擬定項目初步范圍說明書 擬定初步項目范圍說明書，概括地說明項

10、目的范圍。 制定項目管理計劃 將確定、編寫、協(xié)調(diào)與組合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃。 4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 執(zhí)行項目管理計劃所確定的工作，實現(xiàn)項目范圍說明書確定的項目要求。 5 監(jiān)視與控制項目工作 監(jiān)視和控制項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束過程來實現(xiàn)項目管理計劃中確定的實施目標。 6 整體變更控制 審查所有的變更請求，批準變更并控制可交付成果和組織過程資產(chǎn)。 7 項目結(jié)尾 最終完成所有項目管理過程組的所有活動，正式結(jié)束項目或項目階段。第六章 項目范圍管理項目范圍管理是確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程。它主要關(guān)心的是確定與控制哪些

11、應(yīng)該與哪些不應(yīng)該包括在項目之內(nèi)。范圍規(guī)劃 制訂項目范圍管理計劃，記載如何確定、核實與控制項目范圍，以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。 范圍定義 制定詳細的項目范圍說明書，作為將來項目決策的根據(jù)。 制作工作分解結(jié)構(gòu) 將項目大的可交付成果與項目工作劃分為較小，更易管理的組成部分。 范圍核實 正式驗收已經(jīng)完成的項目可交付成果。 范圍控制 控制項目范圍的變更。 第六章 項目范圍管理第七章 項目時間管理活動排序的工具和技術(shù)制定進度計劃第七章 項目時間管理進度控制的一個重要作用是判斷已發(fā)生的進度偏差是否需要采取糾正行動。例如非關(guān)鍵路徑計劃活動的重大延誤對項目總體進度影響甚微，而關(guān)鍵路徑或接近關(guān)鍵路

12、徑上一個短得多的延誤卻有可能要求立即采取行動。第七章 項目時間管理甘特圖PROJECT第八章 項目成本管理成本管理的意義和范疇成本管理的方式第八章 項目成本管理費用估算 編制完成項目活動所需資源的大致費用。 費用預(yù)算 合計各個活動或工作包的估算費用，以建立費用基準。 費用控制 影響造成費用偏差的因素，控制項目預(yù)算的變更。 項目費用管理主要關(guān)心的是完成項目活動所需資源的費用，但也必須考慮項目決策對項目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的使用費用、維護費用和支持費用的影響。第九章 項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理定義質(zhì)量規(guī)劃、執(zhí)行質(zhì)量保證及執(zhí)行質(zhì)量控制第九章 項目質(zhì)量管理因果圖石川圖第十章 項目人力資源管理組織機構(gòu)圖和崗位

13、描述組建項目團隊及團隊建設(shè)、管理團隊人力資源的負荷和平衡調(diào)節(jié)第十章 項目人力資源管理使用各種格式，記錄團隊成員的角色和職責。多數(shù)格式都可歸結(jié)為三大類，即：層級結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)和文字敘述結(jié)構(gòu)。另外，有些項目任務(wù)被列入到從屬計劃（如：風險計劃、質(zhì)量計劃或溝通計劃）中。無論應(yīng)用哪些方法的組合，其目的都是一樣的，即：確保每個工作包都由一名明確界定的負責人負責，并且所有團隊成員都對他們的角色和職責有明確的了解。第十一章 項目溝通管理理解項目經(jīng)理在溝通中的作用項目干系人管理和溝通的方法第十一章 項目溝通管理溝通的實質(zhì)第十二章 項目風險管理風險的特點和風險管理風險識別和分析及應(yīng)對第十二章 項目風險管理風險應(yīng)對

14、規(guī)劃指為項目目標增加實現(xiàn)機會，減少失敗威脅而制訂方案，決定應(yīng)采取對策的過程。風險應(yīng)對規(guī)劃過程在風險定性分析和風險定量分析之后進行。它包括確認與指派相關(guān)個人或數(shù)人（簡稱“風險應(yīng)對負責人”）對已得到認可并有資金支持的風險應(yīng)對措施擔負起職責。風險應(yīng)對規(guī)劃過程根據(jù)風險的優(yōu)先度水平處理風險，在需要時，將在預(yù)算、進度計劃和項目管理計劃中加入資源和活動。 第十三章 項目采購管理采購管理的定義和過程合同及招投標第十三章 項目采購管理項目采購管理包括從項目團隊外部購買或獲得為完成工作所需的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的過程。關(guān)于項目經(jīng)理的實例在我公司剛建設(shè)完成的一個項目中，主要工作已經(jīng)基本全部結(jié)束，經(jīng)核對部分驗收備忘后，終于可以提交某高校老師（宋老師）驗收了。但是宋老師在驗收過程中提出一些小問題，由于很簡單，項目經(jīng)理小吳很快現(xiàn)場解決了。隨著時間推移，宋老師一直擔心系統(tǒng)的穩(wěn)定性，問題也越來越多，而且很多與項目本身無關(guān)，還有些是已經(jīng)解決過的問題。小吳也只能每天有問題就解決，沒有問題就睡覺。這樣，小吳不知道什么時候才能驗收，當然公司也一直不能結(jié)款。這樣的情況持續(xù)了一個月，小吳每天面對客