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1、大家好!非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競(jìng)聘的時(shí)機(jī)。我叫*,07年月我運(yùn)氣不錯(cuò),有幸到奧潤(rùn)公司,這個(gè)人才輩出、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競(jìng)崗時(shí)機(jī),我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評(píng)判。今天,我參加服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的競(jìng)聘,主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:保證公司利潤(rùn)最大化到達(dá)高規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功壓力處理了解和運(yùn)用日常業(yè)務(wù)知識(shí)積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務(wù)目的,嚴(yán)格按照上海大眾經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)手冊(cè)完整的履行經(jīng)銷商職責(zé),維護(hù)好斯柯達(dá)這一百年歷史品牌。遵守并履行奧潤(rùn)公司內(nèi)部的一切規(guī)管理辦法。打破傳統(tǒng)思維的枷鎖,最大程度地提高客戶滿意度及忠實(shí)度。部的所有行為包括對(duì)部門財(cái)政狀況
2、、顧客服務(wù)、零配庫(kù)存、商品和維修等各方面的監(jiān)視。保證為每一個(gè)顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù),顧客能得到車輛維修狀況及時(shí)的反應(yīng);保持一個(gè)清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動(dòng)計(jì)劃,對(duì)顧客進(jìn)行追蹤調(diào)查并建立一個(gè)售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時(shí)內(nèi)回訪顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度,并及時(shí)有效的解決客戶埋怨。在售后服務(wù)部?jī)?nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氣氛,保證員工有一個(gè)安康的工作環(huán)境,%26#8226;用一種及時(shí)和有效的態(tài)度處理所有員工的埋怨,從而創(chuàng)造和維護(hù)管理者與員工的安康的工作關(guān)系。最后,我認(rèn)為自己競(jìng)聘服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)在于一
3、是我的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng),這是干好一切工作的基礎(chǔ);二是我思想比較活潑,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新場(chǎng)面;三是我的親和力較強(qiáng),信奉誠(chéng)實(shí)、正直的做人宗旨,能夠與人團(tuán)結(jié)共事,具有較好的協(xié)調(diào)能力。匯報(bào)完畢,謝謝大家!家好!非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競(jìng)聘的時(shí)機(jī)。我叫*,07年月我運(yùn)氣不錯(cuò),有幸到奧潤(rùn)公司,這個(gè)人才輩出、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競(jìng)崗時(shí)機(jī),我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評(píng)判。今天,我參加服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的競(jìng)聘,主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:保證公司利潤(rùn)最大化到達(dá)高規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功壓力處理、了解和運(yùn)用日常業(yè)務(wù)知識(shí)積極有效的完成上海大眾及公
4、司制定的任務(wù)目的,嚴(yán)格按照上海大眾經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)手冊(cè)完整的履行經(jīng)銷商職責(zé),維護(hù)好斯柯達(dá)這一百年歷史品牌。遵守并履行奧潤(rùn)公司內(nèi)部的一切規(guī)管理辦法。打破傳統(tǒng)思維的枷鎖,最大程度地提高客戶滿意度及忠實(shí)度。部的所有行為包括對(duì)部門財(cái)政狀況、顧客服務(wù)、零配庫(kù)存、商品和維修等各方面的監(jiān)視。保證為每一個(gè)顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù),顧客能得到車輛維修狀況及時(shí)的反應(yīng);保持一個(gè)清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動(dòng)計(jì)劃,對(duì)顧客進(jìn)行追蹤調(diào)查并建立一個(gè)售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時(shí)內(nèi)回訪顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度,并及時(shí)有效的解決客戶埋怨。在售后服務(wù)部?jī)?nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氣氛,保證員工有一個(gè)安康的工作環(huán)境,%26#8226;用一種及時(shí)和有效的態(tài)度處理所有員工的埋怨,從而創(chuàng)造和維護(hù)管理者與員工的安康的工作關(guān)系。最后,我認(rèn)為自己競(jìng)聘服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)在于一是我的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng),這是干好一切工作的基礎(chǔ);二是我思想比較活潑,接受
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