四川廣播電視大學(xué)旅游心理學(xué)-第二次形成性考核答案

1、試卷總分:100 得分:100人們對某一事物贊成、反對或者喜愛、厭惡的程度，指的是態(tài)度的強(qiáng)度對象性價(jià)值性穩(wěn)定性答案:A2.客我交往的模式中，A對A型的模式特點(diǎn)是雙方都有些感情用事，表現(xiàn)為感性和沖動(dòng)雙方都表現(xiàn)出一種強(qiáng)硬、強(qiáng)勢的態(tài)度雙方都能以理智的態(tài)度對待對方一方講理智，而另一方卻感情用事答案:C3.急躁型旅游者屬于黏液質(zhì)類型膽汁質(zhì)類型抑郁質(zhì)類型多血質(zhì)類型答案:B4.活潑型旅游者屬于多血質(zhì)類型黏液質(zhì)類型抑郁質(zhì)類型膽汁質(zhì)類型答案:A5.穩(wěn)重型旅游者屬于膽汁質(zhì)類型黏液質(zhì)類型抑郁質(zhì)類型多血質(zhì)類型答案:B6.憂郁型旅游者屬于黏液質(zhì)類型抑郁質(zhì)類型膽汁質(zhì)類型多血質(zhì)類型答案:B7.在服務(wù)過程中，客我角色上存在著

2、相互尊重不對等性客觀性長期性答案:B8.客我交往心理狀態(tài)圖顯示的四個(gè)區(qū)域中，最好交往的是四區(qū)一區(qū)二區(qū)三區(qū)答案:B9.客我交往心理狀態(tài)圖顯示的四個(gè)區(qū)域中，最難交往的是四區(qū)三區(qū)二區(qū)一區(qū)答案:B10.客我交往的模式中，P對P型的模式特點(diǎn)是雙方都能以理智的態(tài)度對待對方雙方都表現(xiàn)出一種強(qiáng)硬、強(qiáng)勢的態(tài)度雙方都有些感情用事，表現(xiàn)為感性和沖動(dòng)一方講理智，而另一方卻感情用事答案:B11.態(tài)度的構(gòu)成是行為認(rèn)知注意情感答案:ABD12.按照交往的意愿，客我交往可以分為無意交往被動(dòng)交往有意交往主動(dòng)交往答案:AC13.美國學(xué)者凱爾曼提出態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變過程包括同化服從內(nèi)化認(rèn)知答案:ABC14.旅游態(tài)度的改變改變知覺進(jìn)行

3、旅游宣傳改變旅游產(chǎn)品引導(dǎo)參加旅游活動(dòng)答案:ABCD15.旅游決策風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因缺乏經(jīng)驗(yàn)受相關(guān)群體的影響掌握信息不充分目標(biāo)不明確答案:ABCD16.個(gè)性類型主要分為男性氣質(zhì)與女性氣質(zhì)內(nèi)傾與外傾自卑與自尊內(nèi)控與外控答案:ABCD17.旅游者的角色認(rèn)知自由意識享受意識虛榮意識優(yōu)越意識答案:ABCD18.客我交往的特性有主觀性公務(wù)性不對等性短暫性答案:ABCD19.客我交往的適度原則要求不要與客人過于親近服務(wù)密度要大服務(wù)的頻率以不過多打擾客人同時(shí)也不冷落客人為好人際關(guān)系距離要靠近答案:AC20.服務(wù)行業(yè)奉行“客人是上帝”的服務(wù)理念，在旅游服務(wù)中，服務(wù)人員要做到必須注重策略必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美，以達(dá)到最佳的效果必須表現(xiàn)出服從，樂于被客人“使喚”必須表現(xiàn)出尊重客人、關(guān)注客人的姿態(tài)答案:ABCD21.旅游態(tài)度不是先天形成的答案:正確22.客我交往的重要原則之一是以客為尊原則答案:正確23.旅游態(tài)度的影響因素之一有需要答案:正確24.旅游態(tài)度的影響因素之一有知識經(jīng)驗(yàn)答案:正確25.個(gè)性特征差異會(huì)導(dǎo)致旅游偏好答案:正確26.個(gè)性心理特征表現(xiàn)的是一個(gè)人的認(rèn)知、情感、意志答案:錯(cuò)誤27.在個(gè)性心理傾向中，情感是個(gè)性積極的源泉答案:錯(cuò)誤28.單親家庭是各類旅游活動(dòng)的積極參加者答案:錯(cuò)誤29.社會(huì)心理學(xué)研究認(rèn)為，不管任何人，也不管他有什么樣的個(gè)性，只