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1、第18頁 共18頁銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)通用總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回憶和分析p ,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它能幫我們理順知識構(gòu)造,突出重點,打破難點,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。下面是WTT為大家整理的銷售經(jīng)理年度工作總結(jié),希望可以幫助到大家!銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)1一個月前,我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;如今,我可以滿懷信心地投入工作,用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上,又多了一份勇氣與堅決與之前相比雖然起點低了很多,但我堅信憑借自己出色的才能、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)歷在一段時間后肯定會獲得大的進步與

2、打破。昨天的輝煌已成為歷史,明天的美妙還在遙遠的將來,只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,腳踏實地,一切從零開場才是我通向羅馬的大道。在此期間,我非常感謝公司指導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下,我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,并在工作形式和工作方式上有了重大的打破和改良,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點:一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況:此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時,我一直堅持要慎之又慎,我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向指導(dǎo)證實自己業(yè)務(wù)程度的有力根據(jù)

3、,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響,同時也會給公司帶來不必要的費事。所以一定要做到及時、準(zhǔn)確,讓公司指導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險。二、辦公室日常工作總結(jié):作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,在工作的同時也能增強我個人的交際才能。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)八方的重要樞紐,把握市場最新變化資料的搜集,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切前方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾,全程監(jiān)控,同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我根本上做到了事事有著落,件件有回音。并學(xué)會了制定工作方案。有

4、條有理,有力有效。三、今后努力的方向:一個月來,本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作,雖然獲得了進步,但也存在一些問題和缺乏。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會汲取教訓(xùn),從下面三個方向努力:第一,加強自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識,對于同行業(yè)的開展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第二,各方面要做到實事求是,上情下達、下情上達,做指導(dǎo)的好助手!第三,用心、細心、耐心、虛心。工作總結(jié)在以后的工作當(dāng)中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共同成長。銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)2各位指導(dǎo),各位精英大家下午好!去年領(lǐng)分紅時候的場景還歷歷在目,去年

5、就是站在這個地方拿錢的!今天又重新回到這個講臺上,銷量做的也不算太好,比擬慚愧。其實今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經(jīng)理將我推上了今天的講臺,分裂的這兩個部門做的還是不錯,首先借大家的掌聲感謝兩位經(jīng)理。目前我的團隊由4名員工構(gòu)成,本來說我們要保證每個月至少30箱的,在去年的時候是有把握的,但是我相信如今這只是一個過渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時候,我相信肯定還會隨著成長,我們會立馬在最短的時間內(nèi)將它接起來。如今我們就在培養(yǎng)人員,目前部門幾乎都是新員工的根底構(gòu)造,我們一家兩口帶著兩位新員工。培養(yǎng)過程中,要給他們的東西我個人的感悟就是不能分裂的太快,一定要保證員工的收益,尤其是那種不是工作才能很

6、強、之前沒有做過銷售或者一個剛踏出校門的學(xué)生。以我部門分裂的兩位經(jīng)理為例,他們用了一年的時間,他們之間有一個共同的特性就是需要一年的時間成長。然后第二個就是一年銷量在100箱以上的銷售額,并且至少要帶過一個徒弟,最重要的是要經(jīng)過翻單的過程。在這些成長過程中兩位都是全部都經(jīng)歷過了,所以說他們分裂出來之后,個人能保證一年100箱的業(yè)績。我們陳總經(jīng)常講的就是單看一個月的數(shù)據(jù)可能不可以說明什么問題,但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話,一個加盟部應(yīng)該做的不會太差。在這個成長過程中要給他們的就是行業(yè)的認(rèn)知度,一個新人,一個學(xué)生,他到我們這個企業(yè)來,開場肯定都抱著一種試一試的心態(tài):我來這先看看,漸漸

7、干,干的好我就繼續(xù)干,干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的,20_年12月份過來簽約的,合同簽的是兩年的時間,簽完合同之后我就想,我先把這兩年干完,干得好我就繼續(xù)干,干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實在話,確實是我當(dāng)時心理所想的,多數(shù)人都是這樣的心態(tài)。所以這就是一個人一開場對行業(yè)的認(rèn)知度,經(jīng)過時間漸漸的一個轉(zhuǎn)化。一個學(xué)生從開場認(rèn)為能干我就干,然后漸漸的就從喜歡這個行業(yè)到最后看到很多人在這個平臺上成功了賺錢了,對自己的定位就不一樣了,開場對自己有信心了。我跟大家講述我的一個經(jīng)歷,我在接觸銷售這個行業(yè)也比擬晚,我25歲才開場跟著陳總做銷售,我在25歲之前換過10幾份工作。之前我老表讓我

8、去跟他干,一個月給我一萬,我說我不去。為什么,因為我覺得他的那份工資并不能滿足我,當(dāng)我來這個公司后我就覺得我實現(xiàn)的價值會更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關(guān)心他們。我們在座肯定也有很多的90后,如今很多人會有一個這樣的心態(tài),做事我肯定是要開心,錢的問題無所謂,主要工作要開心,當(dāng)然前提也是要把事情做好。作為經(jīng)理首先一定要設(shè)身處地的去關(guān)心他們才是最重要的,這個心態(tài)管理也是最主要的一步。讓他們在行業(yè)看到希望和收益,一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工,一般年收入都在8-10萬,可以講在我們開荒人這個平臺上,在一個剛畢業(yè)的前提下一個月能掙到6000塊錢算是收入比擬高的。開展空間不用我多講大家也

9、能算明白的,在去年的時候,朱大偉經(jīng)理拿到了8萬,今年我認(rèn)為翻一倍是不成問題的,當(dāng)然也要靠自己努力了。我記得我在20_年時候,我們夫妻兩個人一年工資加起來大概是23萬元,去年我們翻了一番,大概拿到51萬左右。作 風(fēng)我們要在一個好的團隊好的氣氛下,一起干活一起收單,一起家訪,一起解決問題,一起吃飯等等,我講這么多一起主要是跟大家分享一些團隊意識的重要性。團隊氣氛好不好取決于加盟經(jīng)理管理程度的問題,比方說你們天天在一起的話可以直接跟員工溝通,有什么做得不好的地方可以互相幫扶,一起解決問題。關(guān)于作風(fēng)的問題剛剛張總也提到了作風(fēng)是氣,我們團隊分裂的兩位經(jīng)理有一個共同的特點就是努力和勤快,這一點非常好,干部

10、的培養(yǎng)一定要選擇好。在我們帶著過的10位員工當(dāng)中,能有兩位培養(yǎng)成優(yōu)秀加盟經(jīng)理,可以說是已經(jīng)很好了,就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經(jīng)理是一個非常執(zhí)著的一個人,令我印象深化的一次就是去年端午節(jié)的時候我們都放假回家,他卻一個人跑去菜市場收單,在銷售會上開單6箱,我就說他這個端午節(jié)沒放假是值得的,做了6箱的業(yè)績。還有一位盧春花經(jīng)理也有一次讓我印象非常深化,小姑娘特別容易感冒,一感冒就需要掛吊水,在掛吊水的時候有個顧客就給他打 要送東西,她馬上就叫護士將吊水給拔了,吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對待工作的一種態(tài)度,一種負責(zé)的精神。自己帶好頭是一個什么情況呢,有一次我家大女兒開家長會的

11、時候,教師就點名跟我講了“你家這個小寶寶不簡單吶,首先是家長不管她,成績還不錯,還要幫助自己的小妹妹,寫家庭作業(yè)的簽字”。我覺得非常虧欠小孩,缺少就是對她的關(guān)心,但是我如今是這樣想的,如今的努力是為了讓她們將來都能過得更好!關(guān)于自己帶頭有一方面,其中有兩種情況:一種就是你很牛,很厲害,你不用干,你的員工都能幫你干的很好;還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的!員工需要解決問題一定要第一時間幫他解決問題,就是解決他的情緒問題,比方說員工他覺得這個顧客身上沒效果,想退貨了,或者認(rèn)為顧客住院了,我如今這個時候應(yīng)該第一時間幫助他去解決。比方說你去解決了這個顧客還是退貨了,但至少你去努力了,這就是

12、你對員工的一個態(tài)度問題。假如說你的態(tài)度沒有端正,員工下一次肯定不會信服你的,我一遇到問題就不會找你。技戰(zhàn)術(shù)的問題,我也不一定有在座的各位經(jīng)理做的好,我如今每個環(huán)節(jié)都觀察和把握的比擬準(zhǔn),新人到公司,我第一個給他解決的就是收單方面的話術(shù),我每天給他灌輸就是收單方面的話術(shù)和技巧。假如說他今天收單3個,我會說你做的很好,明天你就可以收到4個。如今就是把控好每一個環(huán)節(jié),該收單的時候就不會跟你講明天要一訪,我就跟你講收單。員工如今做的就是一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的去經(jīng)歷,才能看到數(shù)據(jù),最后就開場摳數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)上解決問題,不要在他收單還沒整明白的時候就去跟他講攻單,他根本就搞不懂,只有一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的讓他去熟悉。

13、我的方式就是:我說你聽,你做我看,我再說你來改,不斷去完善自己。當(dāng)然今天主要是講從我這分裂的兩位經(jīng)理,他們可以一年賣100箱,我們經(jīng)常講有什么師傅帶什么徒弟,性格肯定也會非常相似,然而員工開發(fā)的老顧客性格也會非常相似。假如新員工剛出貨,這對于員工來說是一個非常好的開場,維護方面還是需要經(jīng)理的幫助。只有你跟他講了,他做了他才會懂。我所認(rèn)為的核心和關(guān)鍵接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上,老顧客的維護好與不好在于幾個方面,比方福利會銷售會做工作的時候、續(xù)購、轉(zhuǎn)、退貨量這些數(shù)據(jù)就能看出維護顧客好與不好的一個情況。剛剛也講了,我跟常秋燕的工資每個月2萬塊左右根本沒什么剩余,除了家里開銷都投給

14、老顧客了,因為我們知道老顧客的作用很關(guān)鍵。比方去年我們拿了50萬的工資,結(jié)果我們就存了30萬,花費是20萬。我今年要是花了30萬,那么今年我肯定要拿到70萬!與老顧客之間的感情很重要,感情也是需要培養(yǎng)出來的,我們要求的是顧客生病了一定要去探望,過生日的時候一定不能忘記,家里有什么事的時候,我們就要實事求是的走到顧客身邊,經(jīng)常讓顧客參加一些活動。包括利用好我們的活動,懇談會、福利會等等,跟顧客接觸的時機一定不能錯過。我們不僅僅賣的是產(chǎn)品還有就是效勞,我們不僅僅是一名銷售人員,更要成為顧客的家人。今年的目的是成為總監(jiān),如今我也在培養(yǎng)人,但還是不能一味的去追求速度,我希望他們培養(yǎng)好了之后,然后還能分

15、裂兩支加盟團隊,成為總監(jiān)!目的在去年的時候我沒想過,在今年時候我也感悟了,非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實現(xiàn)自己的目的,在年底的時候有好的收益。謝謝大家!銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)3總結(jié)作為任何工作都是一個重要環(huán)節(jié),是pdca的再次循環(huán)的必須。對于營銷戰(zhàn)線的經(jīng)理們來說,總結(jié)一段時間的工作,改良缺乏為下階段工作做好準(zhǔn)備。總結(jié)關(guān)鍵是要抓住兩個要點:一、總結(jié)要客觀、既有成績也有問題,要用數(shù)據(jù)和事實說話,要分析p 存在問題的本質(zhì)性原因;二、總結(jié)中還要有方案,既要將方案任務(wù)分解落實,還要有可行的方法解決存在的問題,并且找到其中的增長點。一、階段市場工作總結(jié)1、情況概述客觀地表述任務(wù)完成情況,獲得的成績,

16、要用數(shù)據(jù)說話。比方:今年公司下達的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,實際完成了銷售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,與去年相比增長率是多少,各項經(jīng)用開支多少,完成利潤多少。市場占有率多少,與去年相比增長了多少,產(chǎn)品見貨率多少,是進步還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),不需報細賬,否那么成了數(shù)據(jù)分析p 報表。2、簡要分析p 針對上述的事實(數(shù)據(jù)),簡要分析p 其原因,是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。3、特別說明假設(shè)是成功的經(jīng)歷,對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)歷, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。

17、假設(shè)是區(qū)域市場運作上存在明顯的缺乏或嚴(yán)重的問題,需要對缺乏之處和問題進展深化的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等要找出問題的根本性原因,分析p 清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。二、下階段工作方案1、要全面將總體的目的任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目的。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員),對各種資進展合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明,力求仔細、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明。2、要到位目的需要有措施的支持,通過什么措施、配置什么資,達成什么目的。先落實有把握的目的,期望到達的目的要另行說明不能混為一談,否那么

18、就會讓指導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。3、要有打破和亮點打破,一般可以從存在的主要問題著手,主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析p 清楚了,公司指導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個問題,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在打破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)4經(jīng)過_月份的管理工作,雖然業(yè)績不是很好,但讓我也有了一點收獲,臨近年終,我覺得指導(dǎo)讓做一個總結(jié)非常有必要。目的在于汲取教訓(xùn),進步自己,以致于把工作做的更好,自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。下面

19、我對上月的工作進展簡要的總結(jié)。在這近一個半月的時間中,經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力,制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料(新套餐政策,根本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了根底做好了準(zhǔn)備。團隊建立方面,制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷售中心運行制度,發(fā)生撞單施行方法,erp跟蹤客戶方法,工作流程,團隊文化等。這是我認(rèn)為公司對我們?nèi)w銷售做的比擬好的方面,但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看,我的工作做的是不好的,根本可以說是做的非常的失敗??陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些

20、做法也有很大的問題,主要表如今:1、新客戶的開拓不夠(新增 量太少),業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作方案性不強,業(yè)務(wù)才能還有待進步。2、銷售工作最根本的客戶訪問量太少。一個月的時間,總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。3、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶,不能理解客戶的真正想法和意圖,對客戶給出的問題不能做出迅速的反響。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,總是去理解客戶,給客戶找借口其實就是給自己找借口,本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。4、工作沒有一個明確的目

21、的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作場面混亂等各種不良的后果。如今大連做網(wǎng)站的公司雖然很多,但主要的對手也就是那幾家公司,如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上都根本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了,就我們一家。外表上各家公司之間競爭是劇烈的,但本質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。我們?nèi)缃癫罹筒钤趩T工本身的工作勁頭上,其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績照舊有所保障,只能說明他們的銷售是比我們強的,假如我們的銷售跟他們的一樣,我們的業(yè)績那沒話

22、說,無敵了。什么100%增長完全沒有問題。12月份工作方案主要幾點1、必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最珍貴的資,保證長期的銷售業(yè)績是起于能有一批牛b的銷售。2、建立一支具有凝聚力,有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。3、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是我如今最頭疼的問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,對工作要有高度的責(zé)任心。強化員工的執(zhí)行力,從而進步工作效率。銷售目的。根據(jù)下達的任務(wù),把任務(wù)根據(jù)詳細情況分解到每周,

23、每日;以每周,每日的銷售目的分解到各個人身上,完成各個時間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的根底上進步業(yè)績??傊痪湓挘喝σ愿?。銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)5自己從20_年起開場從事銷售工作,這段時間來在廠經(jīng)營工作指導(dǎo)的帶著和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨?,F(xiàn)將這段時間來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:一、實在落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。2、努力完成銷售管理方法中的各項要求。3、負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報指導(dǎo)。5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)

24、章制度。6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。7、完成指導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在理解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析p 市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析p 市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同進步。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到指導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。總之,通過幾年的理論證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停頓及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對指導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在承受任務(wù)時,一方面積極理解指導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提早

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