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文檔簡介
1、從平常小故事中感悟企業(yè)管理大哲學(xué)從平常小故事中感悟企業(yè)管理大哲學(xué)一、改變心智形式創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)經(jīng)營管理的根本任務(wù)是合理地組織消費(fèi)力,使供、產(chǎn)、銷各個(gè)環(huán)節(jié)互相銜接,親密配合,人、財(cái)、物各種要素合理結(jié)合,充分利用,以盡量少的活勞動(dòng)消耗和物質(zhì)消耗,消費(fèi)出更多的符合社會需要的產(chǎn)品。那么如何創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理形式呢?請看如下故事:曾有人做如下實(shí)驗(yàn):將一只鯊魚和一群熱帶魚放進(jìn)同一池子,用強(qiáng)化玻璃隔開。最初,鯊魚每天不斷沖撞那塊玻璃,奈何只是徒勞,而實(shí)驗(yàn)人員每天都放一些鯽魚在池子里,所以鯊魚也不缺獵物,它只是仍想到對面嘗試美味,每天仍不斷沖撞玻璃,它用盡全力,但每次都傷痕累累,持續(xù)了好一段日子,每當(dāng)玻璃
2、一出現(xiàn)裂痕,實(shí)驗(yàn)人員馬上加上一塊更厚的玻璃。后來,鯊魚不再沖撞那塊玻璃了,對那些熱帶魚也不再在意,它開場等著每天固定會出現(xiàn)的鯽魚,然后敏捷地狩獵,好似重拾起兇狠霸氣,但這只是假象。最后,實(shí)驗(yàn)人員將玻璃取走,但鯊魚卻沒有反響,它不但對那些熱帶魚熟視無睹,甚至當(dāng)那些鯽魚逃到那邊去,它也立即放棄追逐。實(shí)驗(yàn)完畢了,實(shí)驗(yàn)人員嘲笑它是海里最懦弱的魚。啟示:心智形式的改變是最大的改變。過去的印象、假設(shè)、陳見,一旦在潛意識中定型,形成思維定勢,就很難克制。所以,嘗試、質(zhì)疑和冒險(xiǎn)精神,不僅科學(xué)研究需要,經(jīng)營管理上也需要,打破陳舊的束縛人性的管理形式,創(chuàng)造一種富于人性、激情和創(chuàng)造力發(fā)揮的企業(yè)文化環(huán)境,是企業(yè)開展的
3、必然,也是企業(yè)壯大的保證。二、品質(zhì)沒有折扣嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量管理產(chǎn)品的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的生命力,不能滿足品質(zhì)規(guī)定的產(chǎn)品也即不良品是萬惡之首,一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理程度決定了企業(yè)在市場中的競爭力。那么如何做好產(chǎn)品質(zhì)量管理呢?這是一個(gè)發(fā)生在二戰(zhàn)中期,美國空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。當(dāng)時(shí)降落傘制造商消費(fèi)的降落傘良品率已經(jīng)到達(dá)了99.9%,但是美國空軍卻對此企業(yè)說n,他們要求所交降落傘的良品率必須到達(dá)100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊(duì)商討此事,看是否可以降低這個(gè)水準(zhǔn)?因?yàn)閺S商認(rèn)為,可以到達(dá)這個(gè)程度已經(jīng)接近完美了,沒有什么必要再改。當(dāng)然美國空軍一口回絕,因?yàn)槠焚|(zhì)沒有折扣。啟示:許多人做事時(shí)常有
4、差不多的心態(tài),對指導(dǎo)或是客戶所提出的要求即使是合理的,也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿,認(rèn)為差不多就行。我們應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度想一想,買回的饅頭里吃出一根頭發(fā),什么滋味?也許你會說,10萬或10億袋酵母里才有一袋里有一根頭發(fā),無需大驚小怪。但是對于我們來說十萬分之一,對于吃到頭發(fā)的消費(fèi)者來說,是100%。試想,假如什么事情只有99.9%的成功率,那么每年有20000次配錯(cuò)藥事件;每年15000嬰兒出生時(shí)會被抱錯(cuò);每周有500宗做錯(cuò)手術(shù)事件;每小時(shí)有2000封信郵寄錯(cuò)誤??戳诉@些數(shù)據(jù),我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中做到100%.因?yàn)槲覀兪窍M(fèi)者,也是消費(fèi)者。更重要的是,我們因此而感到每
5、天的繁忙工作有所意義,而絕非庸庸碌碌的只想換口飯吃。三、搭建責(zé)權(quán)利平臺促進(jìn)員工自我管理員工管理是從員工個(gè)體的角度對待人力資源管理問題。如何分析員工的個(gè)性差異和需求差異,并使之與企業(yè)效率相結(jié)合,從而最大限度地鼓勵(lì)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,到達(dá)人與事的最正確配合,這是員工管理的中心內(nèi)容。有七人同住,每天共喝一桶粥,粥每天都不夠。起初,他們抓鬮決定誰來分粥,每天輪一個(gè)。每周下來,他們只有在自己分粥的那一天是飽的。后來他們推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥,大家開場挖空心思去討好他,賄賂他,搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后大家組成分粥委員會及評選委員會,互相攻擊扯皮下來,粥吃到嘴里全是涼的。最后大家一致點(diǎn)頭:輪流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的,每人都盡量分得平均,就算不平,也只能認(rèn)了。從此大家相安無事。啟示:管理的真諦在理不在管。管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)像輪流分粥,分者后取那樣合理的游戲規(guī)那么,讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)那么自我管理。游戲規(guī)那么要兼顧企業(yè)利益和個(gè)人利益,并且讓個(gè)人利益與企業(yè)整體利益統(tǒng)一起來,責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺的三根支柱,缺一不可。缺乏責(zé)任,企業(yè)就會產(chǎn)生腐敗,進(jìn)而衰退;缺乏權(quán)利,管理者的執(zhí)行就變成廢紙;缺乏利益,員工就會積極性下降,消極怠工。只有管理
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