超市員工必備的7大銷(xiāo)售技巧

1、Word 超市員工必備的7大銷(xiāo)售技巧 超市員工必備的7大銷(xiāo)售技巧（精選7篇） 超市員工必備的7大銷(xiāo)售技巧 篇1 時(shí)機(jī)成熟時(shí)，就要大膽懇求顧客購(gòu)買(mǎi); 成交時(shí)，要盡快關(guān)心顧客確定他喜愛(ài)的商品，并檢查商品有無(wú)污損; 順便推舉相關(guān)連的產(chǎn)品; 超市員工必備的7大銷(xiāo)售技巧 篇2 快速捕獲到顧客真實(shí)消費(fèi)需求，進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，如： “您好，您正在看的是本周剛到的的最新商品?！?“您好!您想看看什么商品?” “您可以漸漸看，請(qǐng)隨時(shí)叫我?！?超市員工必備的7大銷(xiāo)售技巧 篇3 調(diào)動(dòng)顧客心情：鼓舞顧客觸摸、試用商品; 介紹行情：鼓舞顧客選擇熱銷(xiāo)的商品(從眾心理); 讓商品說(shuō)話：把商品自身的特點(diǎn)展現(xiàn)給顧客看，適當(dāng)引用(證

2、書(shū)+統(tǒng)計(jì)資料+廣告宣揚(yáng)報(bào)刊報(bào)道+以往顧客使用的狀況); 為顧客著想：必需到處站在顧客的角度，為顧客的利益著想 商品推介的語(yǔ)言技巧： 幫顧客比較商品：利用各種例證充分說(shuō)明所推舉的商品與其它商品的不同之處; 實(shí)事求是：千萬(wàn)不要信口開(kāi)河，把不好的說(shuō)成好的，沒(méi)有的說(shuō)成有的; 為顧客著想：必需到處站在顧客的角度，為顧客的利益著想; 讓商品說(shuō)話：把商品自身的特點(diǎn)展現(xiàn)給顧客看; 調(diào)動(dòng)顧客的心情：讓顧客參加到說(shuō)明的活動(dòng)中來(lái)，讓其發(fā)表看法; 語(yǔ)言流利：要避開(kāi)“啊”、“恩”、“也許”、“可能”等口頭禪或模糊不清的語(yǔ)言; 超市員工必備的7大銷(xiāo)售技巧 篇4 顧客的問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，越挑剔的顧客越關(guān)心我們成長(zhǎng)! 如何面對(duì)挑

3、剔型的顧客 1、所謂順應(yīng)式引導(dǎo)就是將顧客的拒絕理由當(dāng)作回答，讓顧客意識(shí)到他需要這種商品。如：當(dāng)顧客提出“這個(gè)商品的價(jià)格太貴”時(shí)，員工可以回答：“是呀，的確很貴，名牌商品哪有不貴的道理呢?“這樣就輕而易舉的突出了商品的價(jià)值，往往能夠化解顧客提出的問(wèn)題，并促其購(gòu)買(mǎi)。 2、轉(zhuǎn)折式策略與挑剔型的顧客直接”理論“于 銷(xiāo)售 毫無(wú)關(guān)心，因此，當(dāng)顧客提出不同的看法時(shí)，員工不行直接否定顧客的看法，切忌使用”不是的“、”你說(shuō)的不對(duì)“等語(yǔ)言，正確的方法，是先確定顧客的看法，再陳述自己的觀點(diǎn)。 3、顧客在員工介紹商品時(shí)不斷的提出問(wèn)題或者提出一些刁鉆奇怪的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題假如順著顧客的思路回答他的疑問(wèn)，員工就會(huì)失去引

4、導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，這時(shí)員工可以回答”假如您不介意的話我過(guò)一會(huì)再回答您“，然后連續(xù)介紹商品，假如員工的介紹的確很有勸說(shuō)力，可以圓滿的解答顧客的疑慮，顧客一般不會(huì)再堅(jiān)持自己的看法。 4、轉(zhuǎn)換式策略在引導(dǎo)挑剔型顧客的時(shí)候，員工有時(shí)可以運(yùn)用資料或商品轉(zhuǎn)移顧客的留意力，使其不知不覺(jué)地不再堅(jiān)持反對(duì)看法。 超市員工必備的7大銷(xiāo)售技巧 篇5 無(wú)論是已購(gòu)買(mǎi)或是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品的顧客，對(duì)他們都要表示真誠(chéng)的感謝之意! 面對(duì)遲疑不決的顧客 1、供應(yīng)選擇這是一種典型的促成方法，我們通常稱(chēng)之為“二選一法”。當(dāng)顧客遲疑不決時(shí)，向其供應(yīng)兩種不同的選擇，將顧客引導(dǎo)到兩者必?fù)衿湟坏乃悸分衼?lái)，使其不行能做出第三種選擇什么也不買(mǎi)。請(qǐng)顧客做選擇

5、實(shí)際上是用含蓄的方式引導(dǎo)顧客做出打算，這比直接詢問(wèn)顧客究竟買(mǎi)還是不買(mǎi)委婉得多。 2、提出建議顧客之所以遲疑不決就是買(mǎi)與不買(mǎi)，買(mǎi)這種還是買(mǎi)那種等問(wèn)題上拿不定辦法。作為賣(mài)場(chǎng)員工，假如能夠提出某些建設(shè)性的看法，使顧客心理認(rèn)同你的看法而擺脫兩難的境地，無(wú)疑是一種最有效的引導(dǎo)策略。 3、商品本身存在某些方面的缺點(diǎn)，有時(shí)候也可能是顧客遲遲不能做出購(gòu)買(mǎi)打算的緣由。這種狀況下，顧客一般都已對(duì)商品產(chǎn)生了愛(ài)好和購(gòu)買(mǎi)欲望，這時(shí)，賣(mài)場(chǎng)員工假如能夠消退或者弱化這些缺點(diǎn)，使顧客感到它們無(wú)關(guān)緊要，那么這筆生意就做成了。為了減弱某方面的缺點(diǎn)，員工首先要使顧客明確這是影響其購(gòu)買(mǎi)的唯一因素，換句話說(shuō)，假如這一缺點(diǎn)被克服了，顧客將

6、會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)的打算。 4、難得的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)針對(duì)顧客遲疑不決的心理，在引導(dǎo)時(shí)制造 銷(xiāo)售 的緊急氣氛是必要的。在商品已經(jīng)為數(shù)不多的狀況下，提示顧客不要錯(cuò)過(guò)難得的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)，往往可以促使其盡快實(shí)行購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。采納這種引導(dǎo)方法肯定要誠(chéng)懇，不要濫用。 超市員工必備的7大銷(xiāo)售技巧 篇6 1、仔細(xì)傾聽(tīng)法運(yùn)用仔細(xì)傾聽(tīng)法時(shí)，員工可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)關(guān)心顧客更清晰的陳述自己的看法。然后再懇切地解答對(duì)方地異議。記住：千萬(wàn)不要打斷顧客地話，這是處理顧客的購(gòu)買(mǎi)異議時(shí)首先要牢記地的一件事。 2、“是的，但是”法這種方法又叫迂回否定法，它是先確定顧客的異議，然后再述說(shuō)自己地觀點(diǎn)。 3、優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法 先承認(rèn)可能顧客所提的異議

7、是合理的，然后指出某些可以補(bǔ)償?shù)膬?yōu)點(diǎn)，給顧客以肯定程度上的心理平衡，從而排解異議，促成交易。 4、飛去來(lái)器法 指把顧客不買(mǎi)的理由做為必需買(mǎi)的理由使用，即顧客提出的不買(mǎi)理由轉(zhuǎn)了一圈又返回來(lái)了，但返回來(lái)時(shí)卻成了能買(mǎi)的理由。 假定顧客說(shuō)：“這種酒看起來(lái)不錯(cuò)，就是瓶蓋太緊了?！?員工可以這樣回答：“的確這樣，我們這樣做的目的就是為了讓孩子打不開(kāi)瓶子，這樣會(huì)更平安?！?5、遵守處理顧客異議的原則 事前做好預(yù)備; 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī); 爭(zhēng)論是 銷(xiāo)售 的第一大忌; 員工要給顧客留“面子”; 處理顧客對(duì)價(jià)格的異議 1、說(shuō)明商品的價(jià)值后再與其爭(zhēng)論商品價(jià)格引導(dǎo)顧客的一個(gè)重要原則就是先強(qiáng)調(diào)商品的價(jià)值，不要過(guò)早地提出價(jià)格

8、問(wèn)題。 員工應(yīng)等到顧客對(duì)這種商品的價(jià)值有了起碼的熟悉后，再與其爭(zhēng)論價(jià)格問(wèn)題，否則有可能打消顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。顧客對(duì)某種商品的購(gòu)買(mǎi)欲望越劇烈，他對(duì)價(jià)格問(wèn)題考慮得就越少。 2、顧客認(rèn)為價(jià)格比替代商品高時(shí)，員工應(yīng)設(shè)法讓顧客看到商品的優(yōu)點(diǎn)，刺激其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望詳細(xì)做法是：將兩種商品進(jìn)行對(duì)比，重點(diǎn)說(shuō)明你所介紹商品的質(zhì)量、功能，如使用便利、節(jié)約時(shí)間、經(jīng)久耐用、節(jié)省能源等，以此證明顧客購(gòu)買(mǎi)你的商品是明智的選擇。 3、顧客認(rèn)為價(jià)格比以前高時(shí)，員工應(yīng)將價(jià)格調(diào)整的緣由解釋清晰諸如商品質(zhì)量的提高、功能的改進(jìn)、原材料價(jià)格的上漲、購(gòu)進(jìn)價(jià)格的提高等，還應(yīng)當(dāng)告知顧客非本超市單獨(dú)提價(jià)，目前市場(chǎng)價(jià)格都是如此。 超市員工必備的7大銷(xiāo)售技巧 篇7 正確的姿態(tài)：站姿+微笑 +手+伺機(jī)預(yù)備初步接待; 正確的位置：能夠照看到自己負(fù)責(zé)的商品區(qū)域，并且簡(jiǎn)單初步接待的位置; 正確的工作： 1、檢查陳設(shè)區(qū)和商品，把有毛病的商品遮掩或者相對(duì)隱藏的位置; 2、整理和補(bǔ)充商品，查看當(dāng)天的銷(xiāo)售記錄和隨時(shí)補(bǔ)充不足的商品;準(zhǔn)時(shí)更換破損和不足的POP以及宣揚(yáng)品;檢查貨架與商品的衛(wèi)生; 3、學(xué)習(xí)商品陳設(shè)學(xué)問(wèn)與技巧; 嚴(yán)