員工年度工作總結(jié)范本合集

1、Word 員工年度工作總結(jié)范本合集 下面是我為大家整理的員工年度工作總結(jié)范本合集,供大家參考。 今年一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在這一年中自己是有著很不錯的表現(xiàn)的，我對自己的表現(xiàn)也是比較的滿足的。但是我也知道自己也有許多的工作是做得還不夠好的，所以我也不會由于自己今年的好成果而感覺到傲慢。我知道自己在明年的工作中是需要連續(xù)的努力的，這樣才能夠在今年的基礎(chǔ)上連續(xù)的有進步，所以我想自己是應(yīng)當(dāng)要為今年的工作做好總結(jié)的，同時也方案一下自己新一年工作，只有這樣做我才是會有進步的。下面是我為您推舉的員工年度工作總結(jié)精選范文5篇，盼望對大家有所關(guān)心。 員工年度工作總結(jié) 篇1 酒店自試營業(yè)至今已1年有余，在上級領(lǐng)導(dǎo)

2、及各同事的的努力之下酒店從試營業(yè)至開業(yè)到如今正常運轉(zhuǎn)，全體同仁投入了超多的汗水與激情，同時也收獲良好的業(yè)績。本部門工作總結(jié)如下： 一、營業(yè)方面： 自20 xx年09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元。在設(shè)施設(shè)備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價提高至411.76元； 客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等入住的客人較少，導(dǎo)致酒店的入住率及房價消失較多波動。 二、人員方面： 由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員聘請難度較大從而降低聘請質(zhì)量； 客房從業(yè)人員總體文化水平偏

3、、年齡偏大，相對的理解潛力較差。外加人員一向處于缺編狀態(tài)，從20 xx年03月起客房入住率的不斷提高導(dǎo)致工作強度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率到達新高，許多員工疲乏不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是非常圓滿的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公正、公正”，對做得好的員工進行內(nèi)部嘉獎，對工作不到位的員工按制度進行懲罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學(xué)校補充一部分臨時工對人員不足起到了必需幫忙，本部門將對新老員工加大督導(dǎo)、檢查力度努力提高工質(zhì)量。 三、員工培訓(xùn)及對客服務(wù)： 1、禮貌禮儀： 規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人

4、員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的害羞及自身素養(yǎng)不高的等狀況進行疏導(dǎo)，組織員工進行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語，對客禮貌服務(wù)等等。 2、業(yè)務(wù)技能： 對不同崗位員工進行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時的定期培訓(xùn)，如服務(wù)員做房程序、收取、送還客衣程序、領(lǐng)班查房標準、PA員的地毯清潔、進房敲門程序等等； 及不定的時的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。為客人帶給規(guī)范化的服務(wù)。 四、衛(wèi)生方面： 為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一天一換，巾類依據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行三級查房制度。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達一件合

5、格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。 要求PA員對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、職責(zé)到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。 五、物品配備及維護： 酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導(dǎo)致布草嚴峻不足，外加洗衣廠洗滌不準時進一步加大了客房部樓層的工作難度； 由于本部門所使用的設(shè)備均為外地選購（如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等）沒有準時進行維護保養(yǎng)，設(shè)備在不同程度消失問題，從而削減機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關(guān)部門

6、進行處理。 六、節(jié)能方面： 要求員工做好節(jié)省工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑削減用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。 七、明年工作方案： 在20 xx年10月份以工作基礎(chǔ)上在上級領(lǐng)導(dǎo)下連續(xù)做好客房的各項工作，發(fā)揚工作中優(yōu)良作風(fēng)，彌補工作中不足的地方，對工作進行合理方案、支配和總結(jié)，挖掘全部專心因素，制定措施，做好部門各項工作，決不由于部門工作不到位緣由致使效益下降，盡最大努力完成上級下達和各項任務(wù)指標，現(xiàn)有方案有： 一、增加客房房在編人員的補充工作。 二、進一步完善布草配備數(shù)量、使布草進行合理運轉(zhuǎn)。 三、重點跟進對

7、客服務(wù)工作，帶給規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化的服務(wù)上進一步帶給共性化削減和避開投訴，提高來賓滿足度。 四、加大力度對員工各方面素養(yǎng)進行培訓(xùn)和提高，以更加貼切的服務(wù)、制定更加敏捷有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。 五、衛(wèi)生工作長抓不懈，做為工作的一個重點加以跟進。 六、連續(xù)跟進工程的修理，電話、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調(diào)電源改善、冰箱散熱等。 員工年度工作總結(jié) 篇2 我們物業(yè)堅持平安無小事的原則，做好了平安工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、主要業(yè)績 1、確保了小區(qū)無平安管理事故。保安部在今年連續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)平常平安管理的落實，加強小區(qū)平常平安巡檢和巡檢監(jiān)視管理，做好常常性的平安大

8、檢查，確保了20 xx年無偷、盜、消防等平安管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。 2、季節(jié)性和階段性得到有效落實。針對每階段的狀況，保安部對季節(jié)性和階段性提早做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和方案，嚴抓詳細的落實，使各季節(jié)和階段性得到平安有序的綻開。 3、樂觀跟進車輛收費的前期預(yù)備。保安部在20 xx年與各相領(lǐng)導(dǎo)安排合樂觀跟進停車場收費前期預(yù)備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。 4、保安管理順當(dāng)綻開。依據(jù)公司進展需要，我部在xx月xx日開頭支配保安職員進駐，負責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并依據(jù)現(xiàn)場狀

9、況增減崗位，現(xiàn)已由剛開頭進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理的順當(dāng)綻開。 5、在做好本職的同時，努力發(fā)揮“xx”職能。保安部在做好平常平安管理的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在題目進行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部分進行整改，并跟進整改狀況。同時保安部樂觀協(xié)作各相領(lǐng)導(dǎo)分的，從物品搬運、送水送煤氣到協(xié)作各部分的巡檢、監(jiān)視及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以協(xié)作。保安部實際上已基本擔(dān)負了一個“xx”的職責(zé)，在平安管理外協(xié)作各部分所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個比例。 6、管理制度的調(diào)劑和修改完善。為適應(yīng)管理狀況的變化和情勢的進展

10、，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進行了大量的調(diào)劑，以使制度和操縱流程應(yīng)具有實操性，為保障順當(dāng)有序綻開奠定了基礎(chǔ)。 7、內(nèi)部管理方面的進步： （1）保安部在4月份將8小時制調(diào)劑為12小時制，有效減緩了聘請壓力和下降人事用度支出，解決了20 xx年長時間影響保安部管理的嚴峻缺編、缺崗、積休多題目，單個崗位每月可勤儉用度650元左右，實行12小時制的4至6月份可為公司勤儉人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時制與8小時制的差異，對部份管理制度進行了適度調(diào)劑，以確保在質(zhì)量與標準不降落的條件下實現(xiàn)人事用度支出的縮減和增進隊伍穩(wěn)定。 （2）隊伍穩(wěn)定性增加，保安職員活動率穩(wěn)步降落。20 xx年，保安部把

11、隊伍的穩(wěn)定列為重點來抓，樂觀加強與員工的溝通及引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時進步管理職員的管理技能，使職員活動率穩(wěn)步降落，與去年職員活動率相對比下降了近6個百分點。 （3）20 xx年，保安部調(diào)劑培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，和主動性、原則性與敏捷性的利用上，增進員工在處理崗位題目時能漸漸到達“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“敏捷性”相結(jié)合，取得了肯定的成效。 二、主要存在的不足 1、xx月大事，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理題目時原則性與敏捷性結(jié)合的嚴峻不足，導(dǎo)致由主動變成被動狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘

12、痛而深化的教訓(xùn)，在大事后，雖經(jīng)過一系列強迫性的意識灌輸和實操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部份員工在實操力量上仍比較欠缺。 2、作為安防管理部分，在確保重要職責(zé)“平安保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體平安秩序的條件下，隊伍的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度，和處理題目的主動性、原則性與敏捷性是打算一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有肯定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操縱中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實，修建的氛圍仍不堅固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些題目的關(guān)鍵所在，這對保安部來講是一個長時間的。 3、智能化系統(tǒng)的實際利用效果。一期的智

13、能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特殊是可視對講門禁系統(tǒng)未能照實得到使用，小區(qū)仍處于依托人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的題目。 4、地下停車場工程題目仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴峻，雖經(jīng)屢次修理整改，但仍未得到切實的解決。 三、后續(xù)工作思路 1、將平安管理列為第一重點，了解小區(qū)和周邊平安動態(tài)，抓好平常平安管理的落實、檢查、監(jiān)視，確保小區(qū)的平安與秩序。 2、與員工建立良好的溝通渠道，進步管理力量，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，準時實行措施，以增進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。 3、樂觀協(xié)作公司行政管理，實行績效管理制度

14、，使賞罰得到有效落實，以此進步員工的樂觀性與競爭力。 4、加強對員工的培訓(xùn)力度，的方案地綻開培訓(xùn)，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位題目的主動性和敏捷性為主，從而進步部分的整體素養(yǎng)，使保安部在整體上有所突破。 5、全力協(xié)作公司進展需要，加強保安管理，確保現(xiàn)場保安管理有序綻開，對外將樂觀建立保安形象、服務(wù)與管理窗口。 6、實行小區(qū)出入車輛收費，漸漸完善小區(qū)停車場及車輛管理。 7、加強小區(qū)消防平安管理，確保小區(qū)消防平安。 8、跟進各項智能化系統(tǒng)的修理整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于平安有序狀態(tài)。 9、發(fā)揮部分職員及特性上風(fēng)，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時，樂

15、觀協(xié)作各部分的，使保安崗位作為“xxxx”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。 員工年度工作總結(jié) 篇3 新的一年即將開頭，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的閱歷、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結(jié)： 一、今年的主要工作 作為安裝處的技術(shù)員、預(yù)算員，我根據(jù)公司及安裝處的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成施工處的各項經(jīng)營管理工作。 在過去的一年中，共參與x幢新建工程的圖紙會審工作，并準時將會審內(nèi)容通知施工人員。圖紙會審后準時編制施工組織設(shè)計及技術(shù)交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對

16、水電暖工程進行了協(xié)商變更，由于設(shè)計圖紙對于滿意使用功能上的欠缺，在施工過程中常常發(fā)生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了準時精確 ，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，馬上進行了簽證。 對于在建、新建工程均根據(jù)工程的形象進度，準時、精確 的收集材料合格證、進行材料試驗、隱藏工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且準時找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱藏驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿意資料編制的要求。 二、詳細的工作狀況 今年的技術(shù)管理、資料編制、預(yù)決算工作主要有以下特點： 1、工作量大：擔(dān)當(dāng)了xx幢

17、工程的技術(shù)管理及資料編制工作，并準時供應(yīng)各工程的材料供應(yīng)方案。 2、工地位置分散，面廣干線長：今年共有x幢住宅樓，各工地之間相距較遠。 3、工程涉及建設(shè)單位、監(jiān)理單位較多，各工程變更多、監(jiān)理例會頻繁。 4、與多家建筑公司施工同一小區(qū)：同學(xué)公寓、住宅樓、鋼簾線車間，均與多家建筑公司相鄰施工，工作的好壞，不只是個人問題，直接影響到公司的聲譽。 在這種狀況下，如何做好技術(shù)管理及資料編制工作，保證工程施工質(zhì)量，既讓甲方、監(jiān)理方滿足，為公司贏得榮譽，同時又能保證預(yù)決算的編審、材料數(shù)量的供應(yīng)，這個問題就擺在了我的面前。 針對這種狀況，合理支配好自己的工作，分清主次、抓住重點、兼顧其他。 員工年度工作總結(jié)

18、篇4 敬重的列位領(lǐng)導(dǎo)、列位同事： 人人好！ 在一個月的的工作閱歷，給我很多的勞績和感慨。 給我的第一印象便是從網(wǎng)站上了解到的細心設(shè)計，優(yōu)質(zhì)辦事的企業(yè)宗旨和奮力拼搏、無私奉獻、親密協(xié)作、仔細負責(zé)的企業(yè)精神。這些精良的傳統(tǒng)在我這一個月的工作中都深有感想感染。 入職的第一天就感想感染到公司以人為本的文化和居心辦事的精神，人力資源的同事上午幫我辦完入職手續(xù)，下午部門司理帶著我熟識工作狀況和介紹同事熟悉。行政助理隨后帶我領(lǐng)取了辦公用品。這些讓我作為新員工重要的心情獲得了開釋。我信任本身會很快的融入這個團隊。 顛末一周的打仗和學(xué)習(xí)，我明顯感到到的是我們設(shè)計一室連合全都，親密互助的優(yōu)越工作氣氛。我們同事之間

19、，并沒有明顯的年齡、資格之分； 領(lǐng)導(dǎo)和員工之間也沒有想象中的那種嚴格的級別之差。人人彼此相互互助和關(guān)切，工作上仔細負責(zé)，會議中熱忱商討，休息時隨便奚弄，全部的一切都讓我認為興奮和親切，這樣一支年輕的團隊會讓我在經(jīng)后的工作中和同事溝通、學(xué)習(xí)起來更便利。初到公司時心中的那份忐忑擔(dān)心也被一掃而空，加快我融入了這個年輕的團隊。 在隨后幾周的的工作、學(xué)習(xí)中，我了解了公司的成長偏向和策略，清晰了各部門的職責(zé)，明白了公司的業(yè)務(wù)流程，本身的職責(zé)也更清晰。為了近快的打仗設(shè)計工作項目司理支配我跟同事參與了幾回工程現(xiàn)場勘察和技巧溝通，明確了勘察工作中留意的事項、需采集的現(xiàn)場數(shù)據(jù)和隨后必要完成設(shè)計的工作： 1、勘察調(diào)

20、研，負責(zé)整理查勘材料并進行闡發(fā)處置懲處。 2、依據(jù)查勘材料，提出工程扶植原則、扶植思路、扶植規(guī)劃，與扶植方爭論。 3、負責(zé)與客戶項目主管及工程人員的技巧陳訴請示、溝通和溝通，明確并滿意客戶要求。 4、按國家及行業(yè)規(guī)范、設(shè)計院相關(guān)規(guī)定及設(shè)計范本，正確編制完整的設(shè)計文件，圖紙及概預(yù)算。 5、負責(zé)專業(yè)設(shè)計文件的編制、送審、改動和出版、對設(shè)計中呈現(xiàn)的問題作出處置懲處。 6、介入扶植方的各類評審會議，實時處置懲處評審中呈現(xiàn)的問題。 7、與扶植方保持優(yōu)越的溝通，得到信息和材料，做好后期客戶辦事，滿意客戶要求。 這個月里我領(lǐng)悟到了要成為優(yōu)秀設(shè)計人員的必備條件： 1、具有專業(yè)學(xué)問，作為一名設(shè)計人員，必需要有專

21、業(yè)技能、工作要細心、謹慎，優(yōu)質(zhì)的設(shè)計質(zhì)量對本身、對公司、對客戶負責(zé)。 2、建立客戶至上的辦事理念主動與客戶溝通。細心了解客戶需求，細心設(shè)計客戶必要規(guī)劃，努力供應(yīng)客戶滿足辦事，保持優(yōu)越辦事形象。 3、團隊互助是一項集體創(chuàng)作的歷程，講的是各專業(yè)、特長間的親密共同。這力量給客戶優(yōu)質(zhì)的辦事。 應(yīng)付我這么一個初涉通信設(shè)計工作的來說，必要了解更多的專業(yè)學(xué)問、積累設(shè)計閱歷、純熟繪圖操作。所以我必需從點滴學(xué)起，從小事做起。負責(zé)帶我的師傅也奉告過我：設(shè)計工作必定要細心、仔細負責(zé)。不能呈現(xiàn)大的差錯、呈現(xiàn)小的問題必需實時處置懲處。這就提示我做每一項工作都要從微小入手，將小事做好，盡力把小事做細，小事成果大事，由于細

22、節(jié)選擇成敗。 一個月里我盡力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問并且做了一些工作，但間隔崗位職責(zé)的要求還有差距，如理論程度、繪圖才能上還有待進一步進步，對新的工作流程還不敷熟識等等，這些問題，我會在往后的工作中盡力加以改進和辦理，使本身更好地做好本職，辦事公司。 記得有這樣一句話由于酷愛，所以選擇； 由于選擇，所以堅持；由于堅持，所以成功。我也同樣，由于我選擇設(shè)計工作所以我會堅持做到最好。為本身開發(fā)一片新的天地，為公司的成長做出本身的供獻。 新年新景象，預(yù)祝人人在新的一年中發(fā)告竣長！列位領(lǐng)導(dǎo)及同事身體康健，萬事快意！ 員工年度工作總結(jié) 篇5 今年一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在這一年中自己是有著很不錯的表現(xiàn)的，我對自己的表現(xiàn)也是比較的滿足的。但是我也知道自己也有許多的工作是做得還不夠好的，所以我也不會由于自己今年的好成果而感覺到傲慢。我知道自己在明年的工作中是需要連續(xù)的努力的，這樣才